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Presseinformation
Helsana nutzt interaktive Videos nach
Neuromarketing-Erkenntnissen in der
Kundenkommunikation
Größter Schweizer Krankenversicherer spricht Online-Kunden mit
emotionalen Videoanimationen an
Interaktive Videos vermitteln Produktvorteile auf unterhaltsame
und individuelle Weise nach Neuromarketing-Erkenntnissen
Intelligente viersprachige Umsetzung
.dotkomm Partner für Konzeption und Realisierung
Köln, 18. Juni 2012. Die Helsana Versicherung AG setzt künftig auf interaktive
Videos, um Kunden ihre Produkte auf unterhaltsame und einprägsame Weise
näher zu bringen (http://www.helsana.ch/animationen). Erkenntnisse aus der
Emotionsforschung und des Neuromarketings bilden dabei die Grundlage der
Kommunikation. Die Inhalte erzeugen Emotionen durch Bild- sowie Text-Codes
und regen die kognitive Verarbeitung und Speicherung der Inhalte an.
Dadurch stärkt der größte Schweizer Krankenversicherer (www.helsana.ch)
seine digitale Verkaufsunterstützung und verbessert die Kundenkommunikation
im Netz. Eine intuitive Interaktion stellt den Kunden und seine Bedürfnisse in den
Mittelpunkt der Kommunikation. Bei den Helsana-Videos, produziert vom Kölner
Multimediaspezialisten .dotkomm rich media solutions, kann der Kunde genau
die Inhalte und Produktdetails auswählen, die ihn besonders interessieren. Auf
diese Weise erhält der Online-Nutzer individuelle Informationen und eine auf
seine Bedürfnisse zugeschnittene Produktlösung. Ansprechende
Strichzeichnungen und Animationen, begleitet von einer Sprecherstimme,
unterstreichen das emotionale Informationserlebnis.
„Das Versicherungsangebot von Helsana ist so vielfältig wie das Leben. Mit den
Produktanimationen von .dotkomm helfen wir unseren Kunden, sich online den
Krankenversicherungsschutz exakt nach ihren persönlichen Wünschen und
Bedürfnissen zusammenzustellen“, sagt Evangelos Avramakis, Leiter
Direktvertrieb bei Helsana.
Die interaktiven Videos werden möglich durch eine modulare Lösung, die im
Versicherungsbereich bislang einzigartig ist. Für den Nutzer sind der Einstieg in
die Videos und deren Nutzung kinderleicht. Hinter den emotionalen Animationen
für die sieben Produkte stehen über 600 Video-Sequenzen, die dem User
individuelle Informationswege erlauben. Für die Kundenansprache in der
gesamten Schweiz hat .dotkomm die Animationen in vier Sprachen entwickelt.
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Dank der entsprechenden Technik können diese auf allen Devices, also auch auf
dem iPad oder iPhone, angesehen werden. Zum Einsatz kommen sie neben der
Helsana-Website auf Microsites und YouTube.
„Unsere Neuromarketing-Studien zeigen, dass die Behaltensleistung des Kunden
steigt, wenn Nutzer im Netz emotional und multisensorisch angesprochen
werden, so wie bei den Produktanimationen der Helsana“, sagt .dotkommGeschäftsführer Ingo Gregus. „Damit erhöht sich die Bereitschaft, ein Angebot
oder persönliches Beratungsgespräch anzufordern. Und auf einmal machen
sogar Versicherungen Spaß!“
„Der Projektstart ist sehr gut gelaufen und wir planen, weitere Produktvideos mit
.dotkomm umzusetzen, zum Beispiel für spezielle Zielgruppen wie Schwangere
oder ältere Menschen", ergänzt Evangelos Avramakis von Helsana.
Weiterführender Link
http://www.helsana.ch/animationen
Bildmaterial unter:
http://www.dotkomm.de/presse/presseinformation.php?id=29
Über Helsana:
Die Helsana-Gruppe ist der führende Schweizer Kranken- und Unfallversicherer. Sie
steht Privaten und Unternehmen bei Gesundheit und Vorsorge sowie im Fall von
Krankheit und Unfall umfassend zur Seite. Mit Prämieneinnahmen von 5,6 Milliarden
Franken belegt das Unternehmen eine Spitzenposition im Schweizer
Versicherungsmarkt. Die Helsana-Gruppe ist in allen Landesteilen präsent und
beschäftigt 3.000 Mitarbeitende. Sie ist eine nicht an der Börse kotierte Aktiengesellschaft
und als Holding organisiert. Zur Helsana-Gruppe gehören Helsana, Progrès, Sansan,
Avanex und Maxi.ch (für Details: www.helsana.ch).
Die Helsana-Gruppe schützt knapp 1,9 Millionen Menschen in der Schweiz gegen die
finanziellen Folgen von Krankheit, Unfall, Mutterschaft und Alter. Im Geschäft mit
Unternehmen, das ausschließlich unter der Marke Helsana betrieben wird, versichert
Helsana 58.000 Unternehmen und Verbände (mit mehr als 710.000 Versicherten) gegen
die wirtschaftlichen Folgen von Arbeitsunfähigkeit der Mitarbeitenden aufgrund von
Krankheit und Unfall. Dienstleistungen zum betrieblichen Gesundheitsmanagement
runden das Angebot ab.
Über .dotkomm:
.dotkomm rich media solutions entwickelt als führender Dienstleister Video-Interfaces und
interaktive Internet-Lösungen. Die Kölner Multimedia-Spezialisten vereinen mit 35
Mitarbeitern Online-Know-how und professionelle Medienproduktion unter einem Dach.
Mit patentierten Technologien und innovativen Neuromarketing-Konzepten bringt
.dotkomm die natürliche Kommunikation ins Internet und schafft interaktive
Einkaufserlebnisse. Das Ergebnis sind überdurchschnittliche Erfolge in puncto Response
und Conversion. .dotkomm betreut u. a. führende Marken wie Alte Leipziger
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Versicherung, apetito, Deutsche Post, DKV, easyCredit, Hannoversche Leben und
Shiseido sowie neue Geschäftsideen wie beachkini.com und steuerberaten.de.
Pressekontakt:
Unternehmen:
Sinnbüro Kommunikation
Vera Vickermann
Fon: +49 (0)221 71 66 66-23
Fax: +49 (0)221 71 66 66-11
Mobil: +49 (0)173 29 20 658
E-Mail: [email protected]
www.sinnbuero.de
.dotkomm rich media solutions GmbH
Ehrenfeldgürtel 82–86
D-50823 Köln
Fon: +49 (0)221 29 19 65-0
Fax: +49 (0)221 29 19 65-65
E-Mail: [email protected]
www.dotkomm.de
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