Bei Design geht es immer um die Zukunft

PORTRAIT
Experience Design um
die Wurst: Co-Creation
und Anwenderanalysen
Innovationsentwicklung.
INDEED
Bei Design geht es immer
um die Zukunft
Ursprünglich als Abteilung einer großen Packungsdesignagentur geführt,
folgte im November 2010 die Gründung von Indeed Innovation in Hamburg.
Heute berät Karel Golta mit seinem 20-köpfigen Team seine Kunden
in Sachen Innovation. — von Ute von Buch
E
Arbeitet überall da,
wo echte Innovationen
und Veränderungen
gefordert sind:
Karel Golta, Gründer
und Geschäftsführer
von Indeed, Hamburg.
30
in Altbau in Hamburg nahe Planten und Blomen,
innen mit allen modernen Raffinessen ausgestattet,
und einem Lichthof, bei dem Karel Golta ins Schwärmen
gerät. Der Schweizer ist längst in Hamburg heimisch
und fasziniert seine Gesprächspartner durch die Fähigkeit, alles schnell auf den Punkt zu bringen und gut zu
strukturieren. Das hilft ihm und seinem 20-köpfigen
Team, Besprechungen zielgerichtet und kurz zu halten.
Er sieht sich als Kopf des Unternehmens: »Das Unternehmen führe ich. Die Qualität im Projekt und somit das
Wichtigste für den Kunden verantwortet mein 20-köpfiges Team. Head of Product Development ist Stefan Freitag, Head of Industrial Design Günter Wissmann, Head
of Engineering Florian Witt, Creative Director Heiko
Tullney, das sind alles langjährige Mitarbeiter. Aber wir
betreiben keinen Personenkult. Jeder in unserem Team
ist extrem wichtig und talentiert.« Diese klare Trennung
zwischen Unternehmensführung und Projektleitung,
eine Empfehlung des Steuerberaters, sorgt dafür, dass Innovationen projektbezogen entwickelt werden können.
Entsprechend sieht sich der Unternehmenschef auch weniger im klassischen Agenturbereich angesiedelt, als bei
der Innovationsberatung und -entwicklung. »Der Name
Indeed beschreibt direkt unsere Bringschuld gegenüber
creativ verpacken 3 | 2015
dem Kunden, eine wirkliche Innovation und hervorragende Lösungen zu erarbeiten«, erklärt Golta und lüftet
damit schon einmal den Deckel der Unternehmensphilosophie. »Jedes Projekt hat zum Ziel, dem Kunden innovative Ergebnisse zu liefern, damit er ­einen höheren
wirtschaftlichen Wert erzielen kann. Wir betreuen unsere Kunden von der grundlegenden Innovationsstrategie, der Designforschung, über das Design selbst bis hin
zur Konstruktion und Serien­einführung eines Produkts
oder einer Verpackung. Diese tiefe Wertschöpfung ist in
Deutschland extrem selten, garantiert jedoch Erfolge,
weil wir nicht mitten im Vorgang über­geben müssen.«
Und so ist für ihn Design auch kein Glaube, sondern eine
Methodik. Als die wichtigsten E
­ igenschaften bezeichnet er Fähigkeit zum Wandel, Mut zu Veränderung und
Empathie. »Bei Design geht es immer um die Zukunft« –
und dafür setzt sich Indeed ein, mit und für die Kunden.
Jedes Projekt ist anders
In diesem Spannungsfeld stehen die Fähigkeiten des
­Zuhörens und Fragenstellens im Fokus, um die tatsäch­
lichen Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. So ging es
für die Mühlen Currywurst von Rügenwalder um ein
»möglichst tolles Produkterlebnis«. Dafür wurden Re-
Fotos: Indeed
­verhalfen ­Rügenwalder zur
PORTRAIT
Kleine und große Kunden gleichzeitig am PoS
Concept Design und Serienreife für die wieder-
Nicht einfach eine Flasche! Für Kleber in der
Qualität von Industrieklebstoffen geht es um
ab­holen? Mit der ­stylish­en Flaschenfamilie für
verschließbare Getränkedose Can2close. Der
Bübchen Kids sollen Spaß und zudem eine hohe
Experte im Structural Packaging und Engineering
Eckdaten wie ­Sicherheit für den Anwender, Ver-
Zuverlässigkeit des Produkts vermittelt werden.
garantierte eine reibungslose Umsetzung auch in
schlusssicherung, Prä­zision und Standsicherheit.
der Massenproduktion.
Ergebnis langjähriger Entwicklungsphasen ein-
Aufmerksamkeitsstärke versus Ergonomie?
Mit rotem Dreieck in den F
­ okus! Die Design-
schließlich Anwender­analysen: Die kindersichere
Mit der limitierten Design-Edition Pril-Stylino
merkmale von Apollinaris wurden genutzt, um
Primär- und Sekundär-Blisterverpackung des
wurden beide Kriterien erfüllt und dazu ein Ver-
die Traditionsmarke jung und frisch zu positio-
Antiallergicums Zyrtec sorgte für eine 30-prozen-
kaufsschlager entwickelt.
nieren: Die Getränkekiste punktet am PoS mit
tige Umsatzsteigerung auf dem US-Markt.
erhaltenem Markenkern und neuer auffälliger
Wellenlinie.
zepturen diskutiert, die Art und Weise, wie die Wurst
geschnitten und gebraten wird, um schließlich alles zusammen zu ganzheitlich analogen Rapid Prototypen zu
verarbeiten. So gab es schon früh im Projekt eine gemeinsame Ziel-Vision. Bis zur Produkteinführung waren viele
Details zu erarbeiten und Lösungen zu entwickeln.
Ganz anders lief es bei Produktverpackungen für das
amerikanische Antiallergikum Zyrtec: Hier galt es, ­einen
iterativen Designentwicklungsprozess zu verfolgen, in
dem sich Phasen der Lösungsentwicklung, User Research (über Ethnographie) und technische Validierung
abwechselten. Vom ersten User Insight, der ersten Skizze
bis zur im Markt eingeführten und kindersicheren Verpackung vergehen bei solchen Projekten schnell ein paar
Jahre Entwicklungszeit.
Das Team von Indeed arbeitet überall da, wo echte
Innovationen und Veränderungen gefordert sind. »Branchen und Märkte spielen dabei eine untergeordnete Rolle. Je höher der Druck beim Kunden, je komplexer die
Aufgabe, desto mehr blühen wir auf«, so Golta.
Wen wundert es da, dass das 20-köpfige Team wandelfähig ist? Die fest angestellten Mitarbeiter entsprechen
einem speziellen T-Modell mit langen Armen und langen
Beinen. Es gibt Ingenieure, die gestalten können, Desig-
ner, die sich als Ethnographen hervortun, und Innovationsberater, die einen präzisen Business-Case schreiben
können. Sie übernehmen mit ihren Fähigkeiten Rollen
im Projekt und wandeln sich somit kontinuierlich.
Golta bedauert, dass die Verpackungen in Sachen
Innovationen den Produkten extrem hinterherhinken.
Das Internet der Dinge sei im Begriff, die Produktwelt
zu revolutionieren. In der Verpackung spiegele sich dies
kaum wieder. Die Verpackungsbranche konzentriere sich zu sehr auf das Verzaubern durch Druckeffekte,
als tatsächlich einen Mehrwert für den Anwender über
die Technologiemöglichkeiten zu schaffen. Die radikale
Veränderung, die der Handel durch das Internet erfährt,
werde auch in der Verpackungsbranche zu einem radikalen Umbruch führen.
Und so hat der Unternehmenschef mit einigen Partnern den Designforschungstag ins Leben gerufen, der in
diesem Jahr zum zweiten Mal stattfindet. Zweck der Tagung ist es, die Designentwicklung voranzutreiben und
Designforschung zu einem Denk- und Arbeitswerkzeug
für Innovationsplanung zu machen.
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www.indeed-innovation.com
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