Plaquette AGENT ADMINISTRATIF

Formation
Conseil en Développement
et Ressources Humaines
Recrutement
APE/NAF 8559A
RCS Créteil B 403 368 657
Siret 403 368 657 00033
S.A.R.L. au capital de 7 622,45 €
Siège social
132-136 rue Julian Grimau
94400 VITRY S/SEINE
Tél. 09 51 65 91 89
09 51 66 33 13
Fax 09 56 65 91 89
www.cabinet-begue.com
Le CABINET BEGUE, organisme de formation créé en 1987, vous propose d’obtenir le Titre
Professionnel « AGENT ADMINISTRATIF » du Ministère de l’Emploi, titre inscrit au Répertoire National
des Certifications Professionnelles (RNCP).
De niveau 5, il équivaut au CAP/BEP et vous permet en moins de 6 mois (735 h) d’acquérir les
compétences pour exercer ce métier (voir programme détaillé).
A raison de 3 jours par semaine en Centre et 2 jours par semaine en Entreprise, cette formation est
dispensée en petit groupe (effectif maximum : 10) et facilite un suivi personnalisé qui vous conduira à
votre objectif. Depuis la mise en place de ce Titre Professionnel en 1998, notre taux moyen de
réussite est de plus de 90 %.
Vous souhaitez nous rejoindre ? Choisissez parmi ces 2 filières :
Filière 1
Filière 2
Entrée en Contrat de Professionnalisation (CP)
Entrée directe (hors CP)
Le candidat remplit les pré-requis demandés
Candidature sélectionnée après tests et entretiens individuels
Recherche d’un employeur(1) :
embauche obligatoire en CP d’au moins 1 an
Signature d’une convention de formation tripartite
(Centre/Entreprise/Salarié stagiaire)
Validation du Contrat de Professionnalisation avec les
instances concernées (OPCA et DIRECCTE)
Signature d’une convention Centre/OPCA dans le cas où
l’employeur demande la subrogation (prise en charge
directe par l’OPCA)
Signature d’un contrat de formation bipartite
(Centre/Stagiaire)
+ Règlement des frais d’inscription (160 €)
+ Échelonnement du règlement des frais de formation
et de validation : 4 400 € répartis sur 7 mois,
soit 632 € en Mai 2013 puis 6 x 628 €
(de Juin 2013 à Novembre 2013)
Démarrage de la formation en Juin 2013
(1) Avec l’appui du Centre : réunions et suivi individualisé sous forme d’entretiens de face-à-face et téléphoniques
Formation
Conseil en Développement
et Ressources Humaines
Recrutement
APE/NAF 8559A
RCS Créteil B 403 368 657
Siret 403 368 657 00033
S.A.R.L. au capital de 7 622,45 €
Siège social
132-136 rue Julian Grimau
94400 VITRY S/SEINE
Tél. 09 51 65 91 89
09 51 66 33 13
Fax 09 56 65 91 89
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FORMATION CERTIFIANTE
« Titre Professionnel AGENT ADMINISTRATIF »
Titre inscrit au RNCP - Niveau 5
Certification du Ministère chargé de l’emploi
DE JUIN À DÉCEMBRE 2013
PUBLIC VISÉ : - salariés en Contrat de Professionnalisation (CP) d’une durée de 12 mois minimum
- particuliers agissant pour leur propre compte (possibilité d’interruption en août 2013 pour congés)
PRÉ-REQUIS - CAPACITÉS INDISPENSABLES
Niveau 5 bis minimum (niveau de sortie 5) - Aisance en expression orale et écrite - Maîtrise des 4 opérations - Sens du contact –
Sens de l’organisation, de la rigueur - Capacité d’adaptation (environnement, matériel).
OBJECTIFS DE VALIDATION DU TITRE PROFESSIONNEL
- Assurer les travaux administratifs courants à l’aide des outils bureautiques
- Accueillir les visiteurs, traiter les appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier
- Traiter les opérations administratives et commerciales courantes.
Ces objectifs correspondent aux compétences nécessaires à l’exercice des métiers visés aux fiches ROME M1602 (Opérations
administratives) et M1601 (Accueil et renseignements). Emplois types : Agent administratif d’entreprise, Employé administratif,
Employé de bureau, Agent/Hôtesse d’accueil.
DURÉE : 735 heures (Centre : 455 h – Entreprise : 280 h) - Formation à temps plein, en alternance hebdomadaire.
Pour rappel : dans le cadre d’un Contrat de Professionnalisation, la durée en Centre doit représenter 15 à 25 % de la durée du
contrat.
PROGRAMME (voir détails page suivante)
PRÉSENTATION FORMATION/MÉTIERS/CERTIFICATION – DACTYLOGRAPHIE – CALCULS COMMERCIAUX – GESTION COMMERCIALE –
COMMUNICATION TÉLÉPHONIQUE ET ACCUEIL – RÉDACTION PROFESSIONNELLE – TRAITEMENT COURRIER ET CLASSEMENT –
INFORMATIQUE : WINDOWS, WORD, EXCEL, POWERPOINT, CIEL GESTION COMMERCIALE – PÉRIODE D’APPLICATION EN ENTREPRISE
(2 JOURS/SEMAINE EN MOYENNE) – MISES EN SITUATIONS / EVALUATIONS / VALIDATION (JURY PROFESSIONNEL DE VALIDATION).
METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES :
Formation modulaire individualisée, pédagogie active, autoformation, enseignement assisté par ordinateur, évaluation formative,
alternance hebdomadaire sous tutorat, jeux de rôles, études de cas, sous-groupes, autoscopie, mises en
situation/évaluations/validation.
PC Windows (1 par stagiaire), imprimantes jet d’encre partagées – Logiciels : Didacticiel Tip Tap Top, Office 2010, Ciel Gestion
Ciale.
Caméscope/TV couleur, Internet, annuaires professionnels.
LIEU DES COURS EN CENTRE :
CABINET BEGUE, 132 rue Julian Grimau 94400 VITRY SUR SEINE
Programme 2013
Formation certifiante niveau V
« Titre Professionnel AGENT ADMINISTRATIF »
PROGRAMME DETAILLÉ
Contenu et Durée variables selon besoins
Durée
moyenne
Présentation Formation/Métiers/Certification
- Objectifs, programme et organisation, évaluations, validation,
métiers visés..
7h
21 h
Calculs commerciaux
- Calculs de pourcentage (remise, ristourne, rabais).
- Détermination d’un taux.
- Prix d’achat, de vente, de revient, marge.
14 h
- Organiser les dossiers, se déplacer/rechercher dans une
arborescence, déplacer/copier/supprimer /renommer les
fichiers.
- Fonctions de mise en forme, création de tableaux, dispositions
de textes et insertion d’images, lettre-type et publipostage,
insertions automatiques, gestion des fenêtres, classement et
tri, gestion de documents composites (graphismes, liaisons).
EXCEL
35 h
Communication téléphonique et Accueil
- Spécificités de la communication téléphonique.
- Réception et émission d’appels.
- La fonction Accueil.
- L’écoute active.
- Gestion des réclamations.
28 h
Rédaction professionnelle
- Rédaction courriers et écrits professionnels d’après consignes.
21 h
Siège social
132-136 rue Julian Grimau 94400 VITRY S/SEINE
140 h
WORD
Gestion commerciale
- Connaissance de l’entreprise.
- Le devis.
- La commande.
- La livraison.
- La facturation.
- Les règlements.
Mises en situation
- Traitement et suivi du courrier départ/arrivée
- Saisie et présentation de documents.
- Suivi et mise à jour des documents administratifs.
- Traitement des commandes, suivi, facturation.
- Tenue des stocks de fournitures.
- Elaboration de plannings et de tableaux de suivi.
- Accueil physique et téléphonique.
- Reproduction de documents et recherches d’informations.
Informatique
WINDOWS
Dactylographie
- Apprentissage clavier assisté par ordinateur.
- Perfectionnement vitesse.
Traitement du courrier et Classement
- Enregistrement, tri, diffusion.
- Expédition/Affranchissement courrier, colis.
- Règles de classement et d’archivage.
Durée
moyenne
- Création d’une feuille de calculs, utilisation des principales
commandes et opérateurs logiques, collage et liaison,
présentation feuille et mise en page, les graphiques, liste
utilisée comme base de données.
INTERNET et MESSAGERIE
- Rechercher sur Internet, organiser les favoris.
- Consulter, envoyer, classer des messages/fichiers.
POWERPOINT
- Création de diapositives, gestion d’un diaporama.
CIEL GESTION COMMERCIALE
- Création des bases, impression des listes (paramétrage), saisie
et traitement des pièces, mise à jour des prix, suivi des stocks.
14 h
Période d’application en Entreprise
- Formation pratique en alternance hebdomadaire.
- Préparation DSPP.
280 h
Evaluations / Validation
- Evaluations en Cours de Formation (ECF).
- Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (DSPP)
- Validation TP par Jury professionnel : mise en situation
professionnelle (épreuves écrite et orale), entretien de
synthèse.
43 h
132 h
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Tél. 09 51 65 91 89 - 09 51 66 33 13
Fax 09 56 65 91 89