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PDF-Datei der Seite: http://www.ku.de/wwf/dlm/meldungen/aeltere-meldungen-allgemeines/ Unterstützung im Sekretariat Wir begrüßen Frau Alexandra Sievers im Team DLM und freuen uns über die zuverlässige Unterstützung im Sekretariat DLM. Die Kontaktdaten und Bürozeiten von Frau Sievers finden Sie hier. Aufnahme in die Bayerische EliteAkademie Wir gratulieren Andrea Beierlein zur Aufnahme in den 18. Jahrgang der Bayerischen EliteAkademie. Die Stiftung fördert unsere Kollegin nicht nur finanziell, sondern auch in Form von interdisziplinären Seminaren, Projektarbeiten, Studienreisen und einem Mentoren-Programm. Mehr Informationen zum Angebot und zum Bewerbungsverfahren der Bayerischen EliteAkademie finden Sie hier. Herzlich Willkommen in Ingolstadt, Herr Prof. Shashi Matta! Wir begrüßen Herrn Prof. Shashi Matta der Ohio State University, Columbus an der WFI Ingolstadt. Er wird am Freitag, 13. Mai den Kurs " Brand Management - Building strong Product and Service Brands" lesen und knapp sechs Wochen in Ingolstadt verbringen. Neben der Vorlesung, wird Herr Prof. Shashi Matta Zeit finden, um sich der gemeinsamen Forschung mit dem Lehrstuhl dlm zu widmen und die bayerische Kultur näher kennen zu lernen. Herzlich Willkommen und eine schöne Zeit in Ingolstadt! Abschied von Richard Wonner Wir gratulieren unserem Kollegen und Freund Richard herzlich zu seiner abgelegten Promotion. Am Mittwoch absolvierte er die Disputation und kann sich über den erfolgreichen Abschluss seines langjährigen Forschungsprojekts "Determinaten des Bedarfs an produktbegleitenden Dienstleistungen auf Industriegütermärkten" freuen. Wir danken ihm für sein durchgängiges Engagement, die regelmäßigen Besuche in Ingolstadt und die schöne Abschiedsfeier. Wir wünschen ihm und seiner Familie alles Gute. Prof. Dwayne Gremler zu Gast in Ingolstadt Wir freuen uns auf den knapp zweimonatigen Besuch von Prof. Dwayne Gremler im Rahmen der AUDI-Gastprofessur. Er wird an der WFI Ingolstadt den Bachelor-Kurs "Servicescape Design" lesen und in spannenden Exkursionen Unternehmen im Raum Ingolstadt besuchen. Zudem widmet er sich der gemeinsamen Forschung mit dem Lehrstuhl DLM und freut sich, unterschiedliche Seiten der bayerischen Kultur kennen zu lernen. Mehr über seine Erlebnisse erfährt man in seinem Live-Blog. Herzlich Willkommen in Ingolstadt, Herr Prof. Werner Kunz! Wir begrüßen Herrn Prof. Werner Kunz an der WFI Ingolstadt. Er gestaltet das Seminar im Dienstleistungsmanagement mit dem Schwerpunkt auf Social Media Management. Neben der Vorlesung, wird Herr Prof. Werner Kunz Zeit finden, um sich der gemeinsamen Forschung mit dem Lehrstuhl DLM zu widmen. Herzlich Willkommen und eine schöne Zeit in Ingolstadt! Branchentag Handel der IHK Dresden Am Dienstag, 15. März spricht Leonhard Mandl vor Vertretern des deutschen Handels beim Branchentag Handel der IHK Dresden. In der Präsentation "Zufriedene Mitarbeiter, Zufriedene Kunden, Erfolgreiches Unternehmen" erläutert er aktuelle Forschungsthemen zum Erfolgsfaktor Mitarbeiter in Handelsunternehmen und inwiefern Unternehmen vom zufriedenen Mitarbeiter profitieren können. Fisher College Exchange Program für Bachelor-Studierende Der Lehrstuhl DLM bietet Bachelor-Studierenden ab dem dritten Semester die Möglichkeit für ein Austauschprogramm mit dem Fisher College der Ohio State University (USA) im kommenden Sommersemester. Nutzen Sie die Chance für wertvolle Erfahrungen im Ausland und bewerben Sie sich bis zum 10. Februar 2016. Alle Informationen zum Bewerbungs- und Auswahlverfahren finden Sie hier. Abschied von Tönnjes Eller Wir gratulieren unserem Kollegen und liebgewonnenen Freund Tönnjes sehr herzlich zu seiner abgelegten Promotion. Am gestrigen Mittwoch absolvierte er die Disputation und kann sich über den sehr erfolgreichen Abschluss seines langjährigen Forschungsprojekts "Does the Service Profit Chain Hold True? A Meta-Analytical Approach" freuen. Wir gratulieren ihm vom ganzen Herzen und danken ihm für sein durchgängiges Engagement, die tolle Zusammenarbeit und die schöne Abschiedsfeier. Wir wünschen dir und deiner Familie alles Gute. Herzlich Willkommen in Ingolstadt, Herr Prof. Shashi Matta! Wir begrüßen Herrn Prof. Shashi Matta der Ohio State University, Columbus an der WFI Ingolstadt. Er wird am Mittwoch, 13. Mai den Kurs " Brand Management - Building strong Product and Service Brands" lesen und knapp sechs Wochen in Ingolstadt verbringen. Neben der Vorlesung, wird Herr Prof. Shashi Matta Zeit finden, um sich der gemeinsamen Forschung mit dem Lehrstuhl dlm zu widmen und die bayerische Kultur näher kennen zu lernen. Herzlich Willkommen und eine schöne Zeit in Ingolstadt! Platz 1 bei "Beats for Charity - Profs on the Decks!" Prof. Jens Hogreve alias DJ J Ho! & DLM-Funkmasters haben den akademischen DJ Wettbewerb der WFI Ingolstadt gewonnen. Mit einigen musikalischen Highlights und einer bunten Bühnenshow konnte man sich gegen die starke Konkurrenz durchsetzen. Wir gratulieren allen Kollegen und danken der UNICEF Hochschulgruppe für die Organisation eines unvergesslichen und erfolgreichen Abends. Mit einer Spendensumme von knapp 1780 Euro wird u.a. die UNICEF Nothilfe in Nepal unterstützt. 10. Eichstätter Fachtagung zur Sozialinformatik Vom 5. bis 6. März findet an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingostadt die 10. Eichstätter Fachtagung im Bereich Sozialinformatik statt. Herr Prof. Hogreve wird innerhalb der zweitätigen Veranstaltung am morgigen Donnerstag ab 14.15 Uhr einen Vortrag halten. Er referiert über das Thema "Mit Dienstleistungen zur Kundenzufriedenheit - Ein kleiner Ausflug in die Geheimnisse eines erfolgreichen Servicemanagements". Mehr Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier: goo.gl/Mxth6O Sekretariat DLM und MKT derzeit geschlossen Bitte beachten Sie, dass das Sekretariat für Marketing und Dienstleistungsmanagement bis auf weiteres nicht besetzt ist. Richten Sie bitte Ihre Anfragen ausschließlich per Mail je nach Fachgebiet an: Dienstleistungsmanagement (Prof. Hogreve): [email protected] Marketing & Absatzwirtschaft (Prof. Büschken): [email protected] Der Lehrstuhl DLM begrüßt Leonhard Mandl als neuen Mitarbeiter im Team Seit dem 15. September verstärkt Leonhard Mandl das dlm-Team. Er wird im Wintersemester 2014/2015 das Bachelormodul "Service Performance Management" betreuen. Herzlich Willkommen am Lehrstuhl! Gastvortrag cleverbridge AG am 20. Mai 2014 Am Dienstag den 20. Mai 2014 findet im Rahmen der Veranstaltung „Grundlagen des Marketingmanagements“ am Lehrstuhl DLM ein Gastvortrag des Unternehmens cleverbridge AG zum Thema „Digital Goods: a young and dynamic market” statt. Herr Dr. Fabian Solbach wird über die Herausforderungen des E-Commerce Marktes aus Unternehmenssicht referieren. Zu diesem Vortrag möchten wir herzlich Studierende aller Fachrichtungen und Semester einladen. Der Vortrag findet am 20. Mai 2014 von 14:15 Uhr bis 15:45 Uhr im großen Hörsaal statt. Nähere Informationen zum Unternehmen gibt es [hier]. Career Brunch bei NTT DATA Am Freitag, den 23. Mai 2014 bietet NTT DATA in München einen Career Brunch mit Workshop an. Eine Bewerbung samt Lebenslauf ist notwendig. Weitere Informationen [hier] Werkstudent Personal bei der Audi VG Für die Personalarbeit sucht die Audi VG ab sofort einen studentischen Mitarbeiter (m/w) für den Standort Ingolstadt. Weitere Informationen [hier] Praktikum im Bereich Product Management/ Payments Ab Februar 2014 hat die cleverbridge AG an ihrem Hauptsitz in Köln eine Praktikumsstelle im Bereich Produktmanagement zu vergeben. [mehr] [cleverbridge AG] Praktikum im Bereich Product Management/ Payments Ab Februar 2014 hat die cleverbridge AG an ihrem Hauptsitz in Köln eine Praktikumsstelle im Bereich Produktmanagement zu vergeben. [mehr] [cleverbridge AG] Praktikum Weiterentwicklung Beschwerdemanagement Die Deutsche Bahn sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Geschäftsfeld DB Vertrieb GmbH am Standort Frankfurt am Main einen Praktikanten (m/w) für die Geschäftsentwicklung Weiterentwicklung Beschwerdemanagement. [mehr] Praktikum Brand Management Zentraleuropa Die Robert Bosch GmbH, Geschäftsbereich Power Tools in Leinfelden-Echterdingen bietet Studenten von Februar/März für 6 Monate die Möglichkeit an, wertvolle Erfahrungen im Rahmen eines Praktikums im Brand Management der Marke Bosch Grün Zentraleuropa zu sammeln. [mehr] Dissertantenwerkstatt 2013 in Fulda Letzte Woche fand die Dissertantenwerkstatt in Fulda statt. In spannenden Postersessions und Vorträgen diskutierten Doktoranden und Professoren der Universitäten Dortmund, Paderborn, Braunschweig, Wuppertal und Ingolstadt die Ergebnisse aktueller Forschungsprojekte. Vortrag an der Newcastle University Business School Auf Einladung der Service Marketing Research Group der Newcastle University Business School hält Prof. Dr. Jens Hogreve am 26. September einen Vortrag zu "Revenue and Profit Implications of Industrial Service Strategies”. Grundlage des Vortrages ist eine aktuelle Publikation des Lehrstuhls im Journal of Service Research welche in Kooperation mit der Universität Paderborn und dem IMD Lausanne entstanden ist. Université Toulouse I ist neuer Erasmuspartner der WFI Auf Initiative von Professor Lars Meyer-Waarden und Prof. Jens Hogreve ist im Juli ein Erasmusabkommen mit der Toulouse Graduate School of Management (IAE) unterzeichnet worden. Interessierte Studierende (Bsc und Msc) können sich jederzeit an den Lehrstuhl dlm wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Audi Presentation on Disruptive Innovations Last week Guest Professor Shashi Matta gave an intersting presentation about disruptive innovations and business strategies in the automotive industry. Zweite Promotion am Lehrstuhl dlm Der Lehrstuhl gratuliert Herrn Dr. Kristian Döscher ganz herzlich zur erfolgreichen Promotion! Herr Dr. Döscher verfasste seine Dissertation zum Thema „Recovery Management in Business-to-Business-Markets" und verteidigte seine Arbeit erfolgreich am 12. Juli 2013. Prof. Hogreve zu Gast am IAE der Université Toulouse I Auf Einladung von Professor Lars Meyer-Waarden ist Prof. Hogreve vom 25.06.2013 bis zum 28.06.2013 Gast an der Toulouse Graduate School of Management (IAE). Prof. Hogreve wird dort einen Doktorandenkurs zum Thema Experimente im Marketing halten und mögliche Universitätskooperationen diskutieren. Dissertantenwerkstatt in Braunschweig Ende April besuchte der DLM-Lehrstuhl die Dissertanten-werkstatt an der Universität Braunschweig. Hier diskutierten ca. 30 Professoren und Doktoranden der Universitäten Dortmund, Paderborn, Braunschweig, Wuppertal und Ingolstadt ihre aktuellen Forschungsergebnisse. Master Day Business & Economics in München Am 09.03.2013 haben wirtschaftlich interessierte Bachelorstudenten/ -absolventen die Möglichkeit in direkten Kontakt mit Hochschulen und Unter- nehmen zu treten sowie Tipps für den Weg nach dem Bachelor zu erhalten. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Bewerbung für die kostenfreie Teilnahme bis zum 05.März unter: www.e-fellows.net/masterday Studentische Hilfskräfte gesucht Der Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement sucht für das Projekt "Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken" ab 1. Februar 2013 sowie in den nächsten Semesterferien mehrere studentische Hilfskräfte [mehr] Neues Logo für den Lehrstuhl dlm Der Lehrstuhl erstrahlt in neuem Glanz! Das neue Logo soll ein erster Schritt sein, das gesamte Lehrstuhllayout zu überarbeiten und zu modernisieren. 1. Promotion am Lehrstuhl dlm Der Lehrstuhl gratuliert Frau Dr. Nicola Bilstein ganz herzlich zur erfolgreichen Promotion! Dr. Bilstein verfasste ihre Dissertation zum Thema „Rethinking CoProduction in Service: Conceptual and Empirical Investigations of the Antecedents and Outcomes of Mandatory and Optional Co-Production“ und verteidigte ihre Arbeit erfolgreich am 26. Oktober 2012. Doktoranden-Workshop Anfang Oktober veranstaltete der DLM-Lehrstuhl einen Doktoranden-Workshop auf Schloss Hirschberg in Beilngries. Hier diskutierten insgesamt 30 Teilnehmer der Universitäten Dortmund, Paderborn, Braunschweig, Wuppertal und Ingolstadt ihre aktuellen Forschungsergebnisse. Abschlussveranstaltung "Service Strategy and Design" Im Rahmen des Bachelor Kurses "Service Strategy and Design" fand am 27./28. Juni 2012 eine Abschlussveranstaltung in Paderborn statt... [mehr] Das JSR Reviewer Award Travel Scholarship 2012 geht an Tönnjes Eller. Tönnjes Eller hat in diesem Jahr das JSR Reviewer Award Travel Scholarship erhalten. Das JSR Reviewer Award Travel Scholarship ist ein Preis für aufstrebende Nachwuchswissenschaftler, der in diesem Jahr zum zweiten Mal durch die renommierte American Marketing Association (AMA) Services Marketing Special Interest Group (SERVSIG) verliehen wurde. Der Lehrstuhl gratuliert ganz herzlich zu diesem tollen Erfolg! Der Donaukurier berichtet über Ergebnisse eines dlm-Forschungsprojektes. In seiner Ausgabe vom 4. April 2012 berichtet der Donaukurier über die Ergebnisse des vom BMBF geförderten Verbundprojektes "MIDIS" an dem der Lehrstuhl dlm mit einem Teilprojekt beteiligt war. Ziel des Projektes war die Entwicklung technologischer Dienstleistungsinnovationen für Senioren. Der Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement begrüßt Carsten Reigber als neuen Mitarbeiter im Team Seit dem 1. April verstärkt Carsten Reigber das dlm-Team. Carsten Reigber wird im Sommersemester das Planspiel „Service Strategy & Design“ betreuen. In der Forschung wird er sich schwerpunktmäßig mit einem Projekt zur Dienstleistungsproduktivität beschäftigen. Herzlich Willkommen im Team! Vortrag von Prof. Hogreve auf dem Dienstleistungsforum an der RWTH Aachen: Dienstleistungen als Quelle des Unternehmenserfolgs Für Produktgüteranbieter wird es zuneh- mend schwieriger sich allein durch die Qualität ihrer Produkte vom Wettbewerb zu differenzieren. Daher gewinnt... [mehr] Vortrag von Prof. Hogreve auf dem Dienstleistungsforum Sachsen: Kundenbeschwerden als Chance begreifen Bedeutend für den Erfolg einer Dienst-leistungsinnovation ist ihre Orientierung an den Bedürfnissen der Konsumenten. Nur durch diese kann gewährleistet wer- den, dass... [mehr] Der Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement begrüßt Nicola Bilstein zurück im Team Nach ihrem viermonatigen Forschungs-aufenthalt am Fisher College of Business der Ohio State University ist Nicola Bilstein seit Januar 2012 an den Lehrstuhl zurückgekehrt und verstärkt nun das DLM-Team. Herzlich willkommen zurück an der WFI! Prof. Dr. Jens Hogreve im Programm-komitee der WI Multikonferenz Prof. Dr. Jens Hogreve ist in das Programmkomitee der Multikonferenz der Wirtschaftsinformatik (MKWI) zum Thema "Inte-griertes Ertrags-, Compli- ance- und Risiko.. [mehr] Vortrage von Prof. Dr. Jens Hogreve bei der Winter Marketing Educators' Conference der AMA Prof. Dr. Jens Hogreve hält im Rahmen der 2011 Winter Marketing Educators' Conference der American Marketing Association (AMA) vom 18. bis 20. Februar 2011 in Austin, TX, USA einen Vortrag. Kristian Döscher vertritt den Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement auf der EMAC in Ljubljana, Slowenien. Kristian Döscher hält im Rahmen des 24. Doctoral Colloquium der European Marketing Academy (EMAC) vom 22.-24. Mai 2011 in Ljubljana, Slowenien, einen Vortrag zum Thema "Embracing The Complexity Of Recovery Management In Business-To-Business Relationships". Der Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement ist mit zwei Vorträgen auf Frontiers in Service Conference 2011 an der Ohio State University in Columbus, USA vertreten Prof. Dr. Hogreve, Nicola Bilstein und Tönnjes Eller halten im Rahmen der diesjährigen Frontiers in Service Conference in Columbus USA zwei Vorträge zu aktuellen Forschungsprojekten des Lehrstuhls. Hogreve, J.; Eller, T. F.; Gremler, D. D.: Too Ashamed to Complain? How Impersonal Complaint Channels Increase Likelihood of Customer Voice. Hogreve, J.; Bilstein, N.; Paying for a Higher Workload? An Experimental Investigation of the Relationship between Customer Co-Production and Willingness-to-Pay. Overall Best Conference Paper Award Auf der Winter Educators Conference der American Marketing Association in Austin/TX wurde das Paper "Assessing the Long-Term Effect of Industrial Services on Firm Profitability: The Moderating Impact of Product Innovations" ausgezeichnet.