GIRONIMO.net Produktinformation

Vorteile von GIRONIMO.net
Schnittstellen & Integration
Der GIRONIMO.net Client
Vorteile und Gründe für GIRONIMO.net
 CAS zertifizierte Lösung
 Direkte Integration und Einbindung in CAS genesisWorld
 kompatibel mit anderen zertifizierten Partnerlösungen
 Wählen per Hotkey aus genesisWorld
 Wählen aus dem Browser heraus
 Ruferkennung eingehender Gespräche
 Telefoniefunktion aus Masken und Listen
 Einfach zu installieren und integrieren
 Ausgeklügelte und erweiterte Ruferkennung
 Überall einsetzbar (lokal, im LAN, im VPN und über Terminalserver)
 für alle Unternehmensgrößen geeignet, eine Lösung für
unterschiedliche Arbeitsumgebungen
Schnittstellen & Integration von GIRONIMO.net in/zu:
 Swyx (Voice Over IP)
 ESTOS TAPI Server
 CISCO CallManager
 SAP R/3, mySAP.com, SAP ERP 2005
 verschiedene Predictive/Power-Dialer (Elsbeth, etc.)
 Kampagnenmanagement & Marketingwerkzeugen
 …. (weitere auf Anfrage)
GIRONIMO.net
CTI Connector
& Callcenter
Autorisierter Fachhändler/Partner:
com:con solutions GmbH
Zollstockgürtel 61
50969 Köln
www.com-con.net
com:con solutions GmbH | www.gironimo.net
Telefon +49 221 964479-0
Fax: +49 221 964479-19
E-Mail: [email protected]
Versionen & Preispakete
von GIRONIMO.net
„Ready to Run“
auch für Ihre TK Anlage
Mobiles Arbeiten im CRM,
Voice Over IP & Call-Center
GIRONIMO.net komplettiert und ergänzt die Telefoniefunktionalität im CRM System CAS genesisWorld. Weiterhin
bietet es professionelle Funktionen für den Einsatz im
Contact– und Callcenter, eine Verbindung zum Client ohne
TAPI (nur über TCP/IP) und ermöglicht somit auch zahlreiche Anwendungsgebiete im mobilen Umfeld, Terminalserverumgebungen und Webtelefonie.
GIRONIMO.net funktioniert mit TK-Anlagen (3rd Party):
Alcatel, Aastra/DeTeWe, Agfeo, Ascom, Ascotel, AvayaTenovis, Cisco, Ericsson, Funkwerk/elmeg, Innovaphone,
Nexspan, Nortel, Panasonic, Telekom/T-Com, Philips, Siemens, Swyx (genaue Modell auf Anfrage)
Mobiles Arbeiten:
Ob im Homeoffice oder in der
Niederlassung, mit lokal angeschlossener Telefonhardware,
USB-Headset oder vernetzter
TK-Anlage—mit GIRONIMO.net
bringen Sie die Telefondaten
von den dezentralen Standorten ins CRM System.
Leistungsmerkmale und TAPI Funktionen (Standard)
 CTI Lizenz (Voraussetzung TAPI / CSTA Verbindung)
 Ruf einleiten (wählen), Ruf beenden, Ruf halten
 eingehende, ankommende Gespräche
 vermitteln, weiterleiten, Rufumleitung
 Konferenz und Multicall
 Rufjournal bei geöffnetem CRM Client für
ein-/ausgehende Telefonate
 Rufjournal bei geschlossenem CRM Client über
GIRONIMO.net Server (Option)
Leistungsmerkmale und TAPI Funktionen (Professional)
 wie Standard
 Rufjournal über Server (bei geschlossenem CRM Client)
 integriertes Kampagnenmanagement im CRM
 CTI Unterstützung für CITRIX und Microsoft Terminalserver mit lokaler Telefoniehardware (TCP/IP + RDP Protokoll)
 fertig für CAS genesisWorld als OnDemand oder SaaS
 Intelligente Einblendetechnik (FadeIn) + schlanker Client
Preispakete (Installationspakete)
(alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. und Nebenkosten)
1 Benutzer
5 Benutzer
10 Benutzer
20 Benutzer
Standard
150,00 €
700,00 €
1.200,00 €
2.000,00 €
Professional
200,00 €
900,00 €
1.700,00 €
3.000,00 €
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
2.000,00 €
2.000,00 €
2.000,00 €
Callcenter
Installation
Das Angebot gilt für folgende Telefone (1st Party):
elmeg C-Serie, Funkwerk (elmeg) 410xt, tiptel 19X/29X, TConcept T-PX721, T-Concept XI521, T-Concept XI720
MwSt:
Einschränkung
 Single PBX Umgebung
 1 Standort, 1 Telefon pro Mitarbeiter
 Einheitlicher Rufnummernplan
 keine Callcenterumgebung, keine ACD/IVR Umgebung
 Dienstleistung im ACD/IVR Umfeld gemäß Standardpflichtenheft
Installationsvoraussetzungen
 Bereitstellen eines TK-Verantwortlichen zur Installation
 CTI-Lizenzen + Netzwerkbaugruppen auf der TK-Anlage
 IT/TK Basisverantwortlichen zum Einstellen der Schnittstellen
 Hardware gemäß Hardwareanforderungen
 CAS genesisWorld ab Version 8.x
Enthalten im Installationspaket (ab 5 Benutzer)
 Installation Server und Client
 Verbindung GIRONIMO.net mit TAPI/CSTA Server und
TK-Infrastruktur
 Diagnosetool für Systemprüfung
 Anreise und Reisekosten im Bundesgebiet
Testinstallation gewünscht?
 Fordern Sie eine Testinstallation an...
 eine umfassende Checkliste ist hierzu verfügbar
 es gelten die oben genannten Voraussetzungen
 auch über Ihren lokal betreuenden Partner möglich
Professionelles Kampagnenmanagement:
Über Gesprächsleitfäden, Predictive– und Powerdialing,
Zeiterfassung und Abrechnung
eröffnet GIRONIMO.net im
Callcenter eine neue Welt und
definiert CRM im Callcenter
neu.
Gesamt:
Steuerung und Kontrolle
Die Steuerung von Telefonaten
im gesamten System wird in
GIRONIMO.net besonders ernst
genommen und daher konsequent umgesetzt. Dies ist an
zahlreichen Stellen im System
zu erkennen.
PDA / SmartPhone Integration
Auch die Journale von Handys und
PDA-Smartphones können über
eine besondere Schnittstelle mit
GIRONIMO.net ins CRM übertragen warden.