Directrice ou directeur général

Directrice ou directeur général
Introduction
Joignez-vous à l’entreprise à l’expansion la plus rapide dans le secteur de l’hôtellerie et de la gestion de
propriétés à Mont-Tremblant. Nous sommes : Tremblant Sunstar, Tremblant Platinum, l’hôtel Château
Beauvallon et le restaurant Prime Steak Sushi Bar. Nos activités dans le secteur de l’hôtellerie sont
structurées selon un modèle de services professionnels axé sur la gestion de propriétés pour les
propriétaires de suites d’hôtels et de résidences de vacances. Notre concept est simple, et pourtant
révolutionnaire… Nous nous voyons comme des intendants plutôt que comme des maîtres, et nous
mettons nos efforts à aider les propriétaires et les clients à maximiser le plaisir qu’ils tirent de leur
expérience dans un environnement de vacances offrant une foule de possibilités. Nos objectifs sont de
toujours fournir un service à la clientèle exceptionnel et d’assurer une réelle tranquillité d’esprit à nos
propriétaires. Grâce à notre société mère, Western Trust, nous avons aussi des opérations dans les
destinations suivantes : Park City (Utah), Jackson Hole (Wyoming) et à Whistler (Canada).
Description du poste
La personne titulaire du poste de directeur général supervise l’ensemble du personnel de gestion et les
activités reliées à la gestion des propriétés, à l’hôtel, au service de restauration et à l’administration. Elle
devra s’acquitter de ces fonctions de supervision conformément aux directives de la société mère, aux
politiques locales et aux programmes de formation établis ainsi qu’aux lois applicables. Les
responsabilités comprennent : le recrutement, la formation, l’évaluation du rendement et le
perfectionnement des employés, ainsi que l’établissement des récompenses et des mesures
disciplinaires connexes; l’affectation et la direction du travail; la planification et l’établissement du
budget; le traitement des plaintes et la résolution des problèmes. Elle devra aussi promouvoir des
pratiques exemplaires entre les activités des centres de villégiature de WesternTrust par des échanges
entre les différents directeurs généraux sous la direction du leadership de WesternTrust.
La personne retenue pour le poste de directeur général de Tremblant Sunstar incarnera les deux aspects
du mot « général » :
1) Leader : être prête à recevoir et à mettre en œuvre des directives du siège social (reconnaissant
que les efforts locaux font partie d’un ensemble plus large d’objectifs); responsable de
l’établissement d’un plan pour le marché local; puis, formation, motivation et supervision d’une
équipe pour mettre le plan en œuvre.
2) Généraliste : avoir une compétence dans tous les domaines de l’entreprise tout en exploitant et
en encourageant les compétences du personnel, des spécialistes tiers et des entreprises affiliées
qui l’entourent.
Traits de caractère
La personne retenue pour le poste de directeur général de Tremblant Sunstar manifestera les traits de
caractère suivants :
• est capable de travailler de façon autonome;
• fait attention aux détails et est organisée;
• sait travailler en collaboration;
• est capable de déléguer de manière efficace;
• sait encourager et motiver les ressources humaines;
• possède de bonnes aptitudes à la communication écrite et orale;
• est capable d’organiser et de diriger des réunions efficaces.
Domaines de responsabilité
La personne retenue pour le poste de directeur général de Tremblant Sunstar supervisera les activités
dans les domaines suivants :
• marketing et ventes;
• gestion des revenus et du rendement;
• recrutement, maintien et service de propriétaires;
• fonctionnement du restaurant;
• activités de la réception et du service à la clientèle, satisfaction et rétroaction des clients;
• entretien ménager, gérance de propriétés et entretien général;
• relations avec les fournisseurs et chaîne d’approvisionnement;
• ressources humaines;
• rendement financier et comptabilité de gestion, planification fiscale, tenue de livres et
conformité (taxe de vente, retenues d’impôt, impôt sur le revenu);
• technologie et logiciels;
• structure juridique et organisationnelle et conformité à la réglementation;
• association des propriétaires de condominiums et gestion d’immeubles;
• participation communautaire et relations publiques;
• image de marque et communication de messages.
Attentes
La personne retenue pour le poste de directeur général de Tremblant Sunstar répondra aux attentes
suivantes :
• capacité de travailler des heures flexibles, y compris en soirée et les fins de semaine de façon à
être sur place et disponible au Château Beauvallon durant les périodes de pointe;
• avoir une parfaite maîtrise des applications logicielles bureautiques habituelles : traitement de
texte, feuilles de calcul, présentations, bases de données, courriel, calendrier, Internet et
programmes de paie (ADP);
• capable d’acquérir rapidement une expertise dans les nouvelles applications logicielles :
systèmes de point de vente Resort Suite et Maitre d’, systèmes de gestion du rendement,
logiciels privés et outils en ligne;
• à l’aise pour travaille en équipe, s’attend à recevoir et à donner des directives, favorise
l’exécution des objectifs de l’entreprise par la direction et le personnel sans qu’il soit nécessaire
d’assurer une supervision excessive;
• capacité de satisfaire et de dépasser les objectifs de rendement et d’assurer un niveau de
rentabilité soutenu.
Qualités requises
La personne idéale pour le poste de directeur général de Tremblant Sunstar possédera :
1) une vaste expérience de gestion dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’industrie du service;
2) de l’expérience auprès des associations de propriétaires de condominiums et de la gestion
d’immeubles;
3) des antécédents dans l’exploitation de restaurants;
4) une connaissance du marché touristique de Mont-Tremblant;
5) une bonne connaissance de l’anglais et du français;
6) Baccalauréat en administration requis ou combinaison des diplômes et formation en gestion
hôtelière seront considérés.