Décrypter la personnalité de vos clients et prospects
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Décrypter la personnalité de vos clients et prospects
DÉCRYPTER LA PERSONNALITÉ DE VOS CLIENTS ET PROSPECTS MIEUX VENDRE AVEC SUCCESS INSIGHTS® CAL 13 À Paris en 2016 15-16 mars 9-10 juin 28-29 novembre Egalement Lyon et Marseille 1 345 € HT Test obligatoire : 145€ HT 2 jours + En option 14 heures Accompagnement individualisé (3 h 30) : 895 €HT Disponible en intra-entreprise OBJECTIFS • Comprendre les stratégies comportementales de ses interlocuteurs et s’y adapter de façon efficace. • Faire le point sur ses propres obstacles à la communication et gagner en aisance dans ses relations interpersonnelles. • Vendre plus efficacement en analysant le profil de ses clients. PROGRAMME Comprendre son profil et ses traits de personnalité Analyse et débriefing de son profil AEC DISC® - L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail - Types de comportements et différents traits de personnalité Exercices d’application – Mises en situation Les situations dans lesquelles ces comportements se manifestent - Comportements, réactions, spirales et entraînements - Clés de compréhension - Traits de caractères et attitudes au travail Jeux de rôle Développement, évolution et modifications des traits de personnalité - Exemples de traits de personnalité - Différents profils de clients et stratégies de vente adaptées Exercice d’application et débriefing Adapter son mode de communication - Connaître ses propres traits de personnalité - Les gérer en fonction des situations et des attitudes Conseils personnalisés et partage d’expériences Détecter et comprendre 8 styles de comportements de ses prospects - Découverte des 8 profils : comment sont vus ces styles par les autres ? - Comment travailler avec eux ? - Négocier avec eux ? Conseils personnalisés et partage d’expériences Savoir adapter son comportement à ses prospects - Les étapes de la vente en fonction du profil de son interlocuteur - Les comportements de mes interlocuteurs dans des situations classiques Conseils personnalisés et partage d’expériences Développer son efficacité optimale - Caractéristiques dominantes, perception, forces et faiblesses - Contrebalancer sa couleur : « stratégie selon les couleurs » - Optimiser ses relations de travail : interagir positivement par rapport à une situation, être pro-actif Entraînement sous forme de simulations – Ateliers pratiques – Exercices pratiques et mises en situation – « Test de connaissance » – Bâtir son plan d’actions personnalisé POUR QUI Tout vendeur, commercial, assistant commercial souhaitant améliorer son impact sur ses clients. Pré-requis : aucun.