EMPFANGSCHEF (M/W)

Das Mercure Hotel Berlin Hennigsdorf ist ein VDR-zertifiziertes 4-Sterne-Haus und bietet 112 modern eingerichtete Zimmer
– nahe am Grünen und mit schneller Anbindung an das Zentrum
Berlins. Entspannung finden unsere Gäste im Wellnessbereich oder
auch in unserem Wintergarten. Und auch Tagungsgäste sind hier bestens
aufgehoben – in einem unserer vier Meetingräume für bis zu 80 Personen.
WIR SUCHEN ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT EINEN
Empfangschef (m/w)
Das sind Ihre Aufgaben:​
Sie stellen sicher, dass der Gast einen reibungslosen Aufenthalt im Hotel hat. Sie sind verantwortlich für die Umsetzung
von Marken- und Konzernprojekten. Sie stärken die Kundenloyalität und berücksichtigen individuelle ­Kundenwünsche. Des
Weiteren sind Sie verantwortlich für Beschwerden der Gäste, die nicht von den Rezeptionsmitarbeitern/-innen gelöst werden
können, und bearbeiten diese schnellstmöglich. Sie stellen sicher, dass die Gästeinformationen und -dokumentation aktuell
und verfügbar sind. Sie bieten den Hotelgästen einen gleichbleibenden ­Servicestandard. Sie kontrollieren die Hotel­seiten
im Internet und geben Fehler/Änderungen an die Marketing-Abteilung weiter. Sie motivieren Ihre Mitarbeiter/innen und
­schaffen dadurch eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Sie entscheiden mit bei der Neueinstellung von Mitarbeitern/-innen.
Sie integrieren und schulen Ihre Mitarbeiter/innen und unterstützen sie bei der Karriereentwicklung. Sie erhöhen die ­Synergien
zwischen den Hotels innerhalb des Konzerns und stellen sicher, dass das Kundenbindungsprogramm des Konzerns aktiv
angeboten wird. Sie überwachen die Zahlungseingänge von Debitoren, Gruppen- und Einzelgästen sowie die Bonierung
und Barzahlungen während des Dienstes. Sie sind verantwortlich für die Bargeldbestände in Ihrem Verant­wortungsbereich.
Sie sind für die Sicherheit der Mitarbeiter/innen und Gäste sowie deren Eigentum verantwortlich. Darüber hinaus liegt das
­Revenue Management in Ihrem Verantwortungsbereich.
Das ist Ihr Profil:
Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Hotelfachmann/-frau. Angemessene Berufserfahrung, auch in einer Empfangsabteilung. Computerkenntnisse. Beherrschen der Landessprache, Englischkenntnisse, Kenntnis einer weiteren Fremdsprache
ist von Vorteil. Eine hohe Gäste- und Serviceorientierung. Ausgeprägtes Verkaufstalent. Redegewandtheit. Selbstbewusstsein. Ein einwandfreies Auftreten. Eine verantwortungsvolle Arbeitsweise.
Das ist Ihre Perspektive:
Ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabenspektrum. Karrierechancen in unserer internationalen Unternehmensgruppe. Ein Umfeld, in dem sich Ihr Einsatz wirklich lohnt.
Sind Sie interessiert?
Dann senden Sie Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:
Mercure Hotel Berlin Hennigsdorf
Frau Sonja Rakette
Fontanestr. 110
16761 Hennigsdorf
w w w.grandcit yhotels.com