b.CENTREX - Brennercom

Transcription

b.CENTREX
DIE INTELLIGENTE TELEFONANLAGE
AUF UNTERNEHMEN ZUGESCHNITTEN
› PRODUKTEIGENSCHAFTEN
› TECHNISCHE DATEN
› ANGEBOT
b.CENTREX
INHALTSVERZEICHNIS
3
WARUM BRENNERCOM
4
b.CENTREX PRODUKTEIGENSCHAFTEN
5
DIE VORTEILE DES PRODUKTS
6
TELEFONIEDIENSTE
8
RECEPTIONISTDIENST (TELEFONZENTRALE)
9
INTEGRATION IN OUTLOOK, EXPLORER, FIREFOX
11
VOICEMAIL-DIENST
12
VOIP TELEFONAPPARATE UND ZUBEHÖR
16
DECT MULTIZELLEN-LÖSUNG
18
DECT MIT EINER EINZELNEN BASISSTATION
19
FAX ON E-MAIL-DIENST
19
BRENNERCOM CERTIFIED NETWORK-SERVICE
20
FLATRATE-TARIFPLÄNE
22
KUNDENDIENST
23
PREISLISTE
24
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
2
b.CENTREX
3
WARUM
BRENNERCOM
Brennercom gehört zu den dynamischsten
Anbietern von Telekommunikations- und
IT-Diensten. Mit Hauptsitz in Bozen und Außenstellen in Trient, Verona und Mailand
agiert der IKT-Dienstleister Brennercom auf
der Achse Mailand - München und entwickelt
aus einer Hand individuell konzipierte Komplettlösungen für Unternehmen.
Der IKT-Dienstleister verfügt über ein 58.000
km langes, eigenes Glasfasernetz.
Zum Leistungsangebot gehören Cloud-Computing-Dienste, die auf drei hochtechnologische Serverfarmen in Bozen, Trient und Innsbruck basieren.
Das Unternehmen ist in Italien, Österreich und
Deutschland tätig und unterscheidet sich durch
seinen hoch qualifizierten Kundenservice und
die zuverlässigen und innovativen Dienste.
EIN EINZIGER ANSPRECHPARTNER
FÜR ALLE IHRE ANLIEGEN
Brennercom ist die Vermittlungsstelle für alle
Ihre Anliegen in Sachen IT. Ein Partner, der
stets an Ihrer Seite steht. Aufmerksames Zuhören, wenn es um Ihre Bedürfnisse geht, und
eine rigorose Analyse Ihrer Situation sind der
Ausgangspunkt einer verlässlichen und dauerhaften Beziehung. Dabei profitieren Sie von
einem einzigen Ansprechpartner, der Sie vor
und nach dem Vertragsabschluss verlässlich
betreut.
Brennercom verfügt über ein internes Customer Service Center. Wenn Sie bei uns anrufen,
sprechen Sie nicht mit einem Automaten, sondern werden direkt mit einem kompetenten,
freundlichen Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin verbunden; diese stellen sich namentlich
vor, hören aufmerksam zu, beantworten Anfragen, beraten Sie, empfehlen passende Lösungen, unterstützen Sie im Störungsfall oder
bei Anschluss- und Geräteproblemen. So machen wir es Ihnen einfach.
MAßGESCHNEIDERTE DIENSTE
Die Planung von auf Sie zugeschnittenen
Lösungen ist eine der Haupttätigkeiten der
Brennercom. Das Team des IKT-Dienstleisters
ist jederzeit bereit, die entwickelten Lösungen
auf Ihre plötzlich geänderten Bedürfnissen
anzupassen. Diese Flexibilität ermöglicht es
uns, die Bedürfnisse jener Unternehmen
zufriedenzustellen, die aufgrund einer bereits
bestehenden Infrastruktur sich für In-House
Lösungen entscheiden.
TRANSPARENZ
Glasklare Vertragsbedingungen, hochwertige
Dienstleistungen, sichere und zertifizierte
Prozesse gewährleisten eine höchstkorrekte
Kundenbeziehung.
KOMPETENZ
Top ausgebildete und ausgesuchte Experten
stehen Ihnen zur Seite. Für Fragen, Zweifel
oder Erläuterungen wenden Sie sich direkt und
ganz unverbindlich an unser Fachpersonal.
b.CENTREX
b.CENTREX
PRODUKTEIGENSCHAFTEN
Das Brennercom b.CENTREX-Produkt richtet sich an kleine, mittlere und große Unternehmen.
Damit genießen Sie die Vorteile einer virtuellen Telefonanlage (VPBX) und gleichzeitig einer
innovativen Unified Communication-Lösung. Die virtuelle Telefonanlage wird über die IMSPlattform angeboten. Die typischen Dienste einer traditioneller Telefonanlage werden über ein
IP-Netz geliefert, aber Sie profitieren von den Vorteilen der VoIP-Technologie. Sie benützen Ihre
Anlage über das IP-Telefon genauso wie über den PC. Somit bauen Sie einen zukunftsorientierten
Arbeitsplatz auf, der sich mit nachstehenden, fortgeschrittenen Funktionalitäten bestens
integriert:
•Voice IP Centrex-Dienste
•Outlook, Explorer, Firefox
•Voicemail-Dienste
•Receptionistdienst (Telefonzentrale)
•Brennercom Certified Network Service
Das b.CENTREX-Paket von Brennercom ist einfach und kostengünstig. Denn eine einzige monatliche Gebühr ersetzt eine Anfangsinvestition. Mit b.CENTREX ersparen Sie sich die Kosten und
Instandhaltung einer eigenen, traditionellen Telefonanlage. Die Hardware - d.h. IP-Telefone bzw.
eventuelle Switching-Geräte - werden Ihnen leihweise angeboten. Brennercom hat verschiedene
Profile ausgearbeitet, um alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
4
b.CENTREX
DIE VORTEILE
DES PRODUKTS
b.CENTREX bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die den Betrieb mit einer innovativen
Telefonanlage ausstatten möchten.
INVESTITIONSMINIMIERUNG
•keine Anfangsinvestition für Ankauf und Instandhaltung der Telefonanlage und Telefonapparate.
Installation und professionelle Betreuung für 12 Monate inklusive. Berechnet wird die
Monatsgebühr und eine Aktivierungsgebühr.
•keine Kosten für den Gesprächsverkehr unter Mitarbeiter des selben Firmensitzes
•keine Kosten für den Gesprächsverkehr unter Mitarbeiter des Unternehmens verschiedener
Sitze
•zentralisierte Steuerung der Telefonlinie und konsequente Kostenoptimierung
MAßGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN
•6 Angebotsprofile in IP-Technologie - egal ob für Lösungen eines einzigen Standortes oder
mehrerer Sitze
•Konfiguration von mindestens 5 bis maximal 100 interne Rufnummern (Pakete zu 5, 10, 20, 40,
60, 100 interne Rufnummern)
•in Pakete zusammengeschnürte Konfigurationsangebote, die eine Anlage, IP-Telefonapparate
und Unified Communication Dienste beinhalten
•komplette Flexibilität in der Konfiguration
•Brennercom als einziger Ansprechpartner für jegliches Bedürfnis
FORTGESCHRITTENE DIENSTE
•fortgeschrittene Voice-Dienste für die Telefonanlage
•auf Wunsch mehrere Nummern dem selben Apparat zuordnen
•Outlook, Explorer und Firefox Integration
•Voice Mail-Service
•autonomes Management der Dienste durch die self-provisioning Web GUI
5
b.CENTREX
6
TELEFONIEDIENSTE
Die Telefoniedienste des b.CENTREX-Produktes lassen sich in zwei Kategorien einteilen:
•Benutzer-Dienste
•Gruppen-Dienste
Jeder User hat die Möglichkeit, die Benutzer-Dienste ganz individuell über eine self-provisioning Schnittstelle einzurichten. Der Zugang zum System erfolgt über einen beliebigen
Web-Browser unter der URL: centrex.brennercom.net. Für die Gruppen-Dienste ist hingegen
ein Administrator erforderlich, der sich dediziert um das Management der Dienste kümmert.
BENUTZER-TELEFONIEDIENSTE
SERVICE
Call forwarding
BESCHREIBUNG
Bei „call forwarding“ handelt es sich um die Rufumleitung der eingehenden
Anrufe. Für die Umleitung stehen folgende Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung: immer, keine Antwort, besetzt, offline.
Call transfer
Mit „call transfer“ können Sie jedes Gespräch weiterverbinden egal
ob Sie Ihren Gesprächspartner noch am Apparat haben oder ob Sie ihn
bereits in die Warteschleife gestellt haben. Die Verbindung ist sowohl
mit einer Rufnummer als auch direkt mit der Sprachbox möglich.
Call return
Mit „call return“ können Sie als IP Centrex-User die zuletzt eingegangene Rufnummer anrufen - egal ob Sie das Telefonat entgegengenommen
haben oder nicht.
Communication
barring user control
Mit „communication barring user control“ wählen Sie selbst als IP Centrex-User zwischen zwei verschiedenen Modalitäten, die durch das Eingeben einer FAC (Feature Access Code) und einem eigenen PIN-Code
Anrufe zulassen.
Last number redial
Mit „last number redial“ rufen Sie die zuletzt gewählte Rufnummer an.
Anonymous call
rejection
Dabei haben Sie die anonymen Anrufe unter Kontrolle. Denn mit „anonymous call rejection“ sperren Sie die eingehenden Anrufe, bei denen
die Rufnummernanzeige durch den Anrufenden unterdrückt wurde.
Do not disturb
Mit „do not disturb“ bewirken Sie ein Unterdrücken des Klingelzeichens. Jeder Anrufer erhält ein Besetzt-Zeichen.
Speed dial 8
Beim „speed dial 8“ Modus ordnen Sie den am häufigsten eingehenden
Anrufen bis zu 8 Kurzwahltasten ( 1, 2, 3, …. 8) zu.
Internal/external
Mit „internal/external calling line ID delivery“ wird die Rufnummer vom
calling line ID delivery Anrufer zum Angerufenen übermittelt.
Calling line ID
delivery blocking
Mit dem „calling line delivery blocking“ Modus verbergen Sie für alle
bzw. einzelne Anrufe Ihre Identität.
Call waiting
Bei „call waiting“ können Sie während eines bestehenden Gesprächs
einen ankommenden Anruf entgegennehmen und das erste Gespräch
auf die Warteschleife legen.
n-way call
Mit „n-way call“ leiten Sie eine Konferenz mit x-Teilnehmern ein.
Custom ringback user
Bei „custom ringback user“ registrieren Sie Ihre Musikdatei oder
eingebettete Klingelton-Dateien als Freizeichentöne.
b.CENTREX
TELEFONIEDIENSTE
SERVICE
BESCHREIBUNG
Basic call logs
Bei „basic call logs“ registrieren Sie Daten über eingehende und ausgehende Gespräche.
Automatic call back
Mit „automatic call back“ aktivieren Sie ein Feature, nachdem Sie versucht haben, einen Gesprächspartner zu erreichen, dieser aber besetzt
war. Nach Aktivierung werden Sie von der TK-Anlage zurückgerufen,
sobald die Leitung des gewünschten Gesprächspartners wieder frei ist.
Dieses Feature gilt sowohl innerhalb der IMS-Welt als auch für Anrufe
der PSTN-Technologie.
Connected line
identification
presentation (COLP)
Mit „connected line identification presentation“ wird die Rufnummer
vom Angerufenen zum Anrufer übermittelt. Dieses Feature wird durch
den Anrufer aktiviert.
Connected line
identification
restriction (COLR)
Bei „connected line identification restriction“ wird die Übermittlung der
Rufnummer vom Angerufenen zum Anrufer unterdrückt.
Busy Lamp Field*
Das Besetztlampenfeld (auf Englisch Busy Lamp Field) auf dem Erweiterungsmodul D7 zeigt die Besetzt-Information der angeschlossenen
Teilnehmer auf anderen Telefonen an. Sie können bis zu drei module D7
anschaffen (siehe nachfolgende Beschreibung).
*Der Dienst wird nur über Glasfaser angeboten.
Jedem Terminal wird eine bzw. mehrere interne Rufnummern zugewiesen.
GRUPPEN-TELEFONIEDIENSTE
SERVICE
BESCHREIBUNG
Call pick-up
Bei „call pick-up“ nehmen Sie den Gruppenanruf (eine Nummer für eine
Abteilung) an Ihrem Telefonapparat an.
Directed call pick-up
Bei „directed call pick-up“ nehmen Sie den Gruppenanruf an Ihrem Telefonapparat an. Um den Anruf heranholen zu können, geben Sie den
Zugangscode ein gefolgt von der Nummer des klingelnden Telefons.
Bei „call park / call retrieve“ stellen Sie den Gesprächspartner in die
Call park / Call retrieve Warteschleife und holen den Anruf von irgend einem Telefonapparat innerhalb der Gruppe - wieder zurück.
Custom
ringback group
Bei „custom ringback group“ registrieren Sie Ihre Musikdatei oder
eingebettete Klingelton-Dateien als Freizeichentöne für die Gruppe.
Music on hold
Mit „music on hold“ laden Sie Audio-Files (z.B. .wav Files mit Musik,
Werbung, usw.) und spielen sie dann ab, wenn der Anrufer in der Warteschleife ist.
Enterprise extension
dialing
Bei „enterprise extension dialing“ wählt der Gesprächspartner eines
bestimmten Gruppenanruf-Dienstes die interne Nummer - ohne Vorwahl - um den Teilnehmer einer anderen Gruppe zu erreichen.
Group Call / Global
group call
Bei „group call“ wird dem Firmensitz eine Rufnummer (Hauptnummer) zugeteilt. Über diese Rufnummer kann das Unternehmen von Außen erreicht
werden. Dieser Hauptnummer können x-Sekundärnummern zugeordnet
werden, die zugleich klingeln. Bei „global group call“ wird dem Firmenhauptsitz eine Rufnummer (Hauptnummer) zugeteilt. Über diese Rufnummer kann das Unternehmen von Außen erreicht werden. Dieser Hauptnummer können x-Sekundärnummern (in den verschiedenen Standorten)
zugeordnet werden, die zugleich klingeln.
Jedem Terminal wird eine bzw. mehrere interne Rufnummern zugewiesen.
7
b.CENTREX
RECEPTIONISTDIENST
(TELEFONZENTRALE)
RECEPTIONISTDIENST (TELEFONZENTRALE)
Der Receptionistdienst wird über das IP Centrex realisiert und eignet sich insbesondere für
Telefon-Assistenten bzw. -Assistentinnen. Der Service ermöglicht die Verwaltung sowie die
Kontrolle der Anrufe über eine dedizierte graphische Anwendungsschnittstelle. Der Dienst wird
in zwei verschiedenen Optionen zur Verfügung gestellt:
•Mit dem Receptionist Enterprise verwalten Sie bis zu 100 interne Rufnummern. Der Dienst ist
konfiguriert, um die Bedürfnisse des Front-Office Personals abzudecken. Über die Webbasierte
Anwendung rufen Sie die Kontrollfunktionen auf und managen alle Anrufe. Das System ist in
Outlook integriert und eignet sich bestens für mittlere und große Organisationen.
•Mit dem Receptionist Small Business verwalten Sie bis zu 30 interne Rufnummern. Der
Dienst ist konfiguriert, um die Bedürfnisse des Front-Office Personals abzudecken. Über die
Webbasierte Anwendung rufen Sie die Kontrollfunktionen auf und verwalten alle Anrufe. So
steuern Sie die „call park“ Funktion direkt über das Telefon bzw. über die FAC (Feature Access
Code) und nicht zentral.
8
b.CENTREX
9
INTEGRATION IN
OUTLOOK, EXPLORER, FIREFOX
ASSISTANT TOOLBAR
Die Assistant Toolbar ist eine CTI-Schnittstelle (Computer Telephony Integration), die auf Ihrem
PC installiert wird und über Microsoft Outlook, Internet Explorer und Mozilla Firefox sichtbar ist.
Sie ermöglicht Ihnen ein einfaches Telefonieren per Mausklick. Denn Sie steuern Ihr Telefon ganz
einfach direkt über den Computer. Mit der Funktion „Click to dial“ wählen Sie die Rufnummer
des gewünschten Gesprächspartners. Ein Pop-Up über das Plug-Up signalisiert hingegen einen
eingehenden Anruf. Jederzeit verwalten Sie ganz autonom die IP Centrex Dienste über das Menü
„services“ wie hier via „toolbar“ dargestellt:
ZUSÄTZLICHE FUNKTIONEN
Über die Assistant Toolbar haben Sie Zugang zu zahlreichen, zusätzlichen Funktionen. Hier eine
Auflistung:
DIENST
BESCHREIBUNG
Call forwarding
always
Bei „call forwarding always“ leiten Sie alle eingehenden Anrufe
automatisch an eine vorher definierte Rufnummer weiter.
Call forwarding
no answer
Bei „call forwarding no answer“ leiten Sie alle eingehenden
Anrufe automatisch an eine vorher definierte Rufnummer
weiter, falls Sie den Anruf nach mehrmaligem Klingeln (Anzahl
wird selbst definiert) nicht annehmen.
Call forward busy
Bei „call forwarding busy“ leiten Sie alle eingehenden Anrufe
automatisch an eine vorher definierte Rufnummer weiter,
falls Sie gerade telefonieren.
Blind transfer
Bei „blind transfer“ leiten Sie den Anruf an eine bestimmte
Rufnummer weiter.
Transfer
to voice mail
Bei „transfer to voice mail“ leiten Sie den Anruf an die „voice
mail“ (Anrufbeantworter) weiter.
Do not disturb
Bei „do not disturb“ senden Sie dem Anrufer (immer)
automatisch ein Besetztzeichen.
b.CENTREX
INTEGRATION IN OUTLOOK, EXPLORER, FIREFOX
SERVICE
BESCHREIBUNG
Speed dial
directory
Bei „speed dial directory“ weisen Sie bevorzugte Rufnummern
einer Kurzwahlliste zu - die „speed dial list“ - und rufen diese
ganz einfach per Mausklick an.
Call history
Mit „call history“ speichern Sie alle kürzlich eingegangenen
Anrufe (entgegengenomme oder unbeantwortete) sowie
alle gewählten Rufnummern. Aktivieren Sie dabei die Option
„basic call logs“ - sonst funktioniert die call history nicht.
Personal
directory
Mit „personal directory“ definieren Sie Ihr persönliches
Verzeichnis und wählen ganz einfach per Mausklick die
gespeicherten Rufnummern.
Group directory
Bei „group directory“ rufen Sie einfach per Mausklick die
Rufnummern an, die Sie im Gruppenverzeichnis gespeichert
haben.
Dial number
Mit „dial number“ wählen Sie jede Rufnummer - egal ob sie in
Outlook unter Kontakte gespeichert ist oder nicht.
Hold
Mit „hold“ versetzen Sie den Anrufer während des Gesprächs
in eine Halte-Position.
10
b.CENTREX
VOICEMAIL-DIENST
Der Voicemail-Dienst wird in zwei verschiedenen Ausführungen angeboten:
•Voice on E-Mail (Basis-Ausführung)
•Voice Mail-Portal (Premium-Ausführung)
Das System ermöglicht bis zu maximal 30 Minuten Speicherplatz pro Mailbox.
VOICE ON E-MAIL
Das Voice on E-Mail ist ein zentralisiertes System zum Senden, Speichern und Abhören von
Audio-Files - genauso wie bei einem Anrufbeantworter. Jede interne Rufnummer ist mit einer
Sprachbox verbunden. Dies bedeutet, dass der Anrufer eine vorher registrierte Nachricht hört,
falls der angerufene Teilnehmer besetzt ist oder nicht antwortet. Durch diese Nachricht können
Sie dem Anrufer eine präzise Nachricht hinterlassen oder ihn über weitere Möglichkeiten
informieren.
Das Voice on E-Mail-System sorgt in einem Unternehmen für eine reibungslose interne und
externe Kommunikation.
Über die self-provisioning Schnittstelle verwalten Sie selbst die Konfiguration des Dienstes.
VOICE MAIL-PORTAL
Über das Voice Mail-Portal hören Sie per Telefon die in der Sprachbox gespeicherten Nachrichten ab.
Sie wählen eine öffentliche Rufnummer in Autodialing-Modalität bzw. Ihre interne Nummer und
erreichen damit direkt Ihre Sprachbox.
Über das self-provisioning System konfigurieren Sie den Dienst selbst.
11
b.CENTREX
VOIP TELEFONAPPARATE
UND ZUBEHÖR
Mit b.CENTREX stehen 5 - 10 - 20 - 40 - 60 - 100 Arbeitsplätze mit Telefonapparate (VoIP Terminale) zur Verfügung. Sie wählen zwischen drei verschiedenen Modellen:
BASIS TERMINAL - SNOM 715 TELEFON
TECHNISCHE EIGENSCHAFTEN
Schwarz/weiß Display mit Hintergrundbeleuchtung
4 Identitäten (Linien)
USB-Anschluss
5 frei programmierbare Funktionstasten mit LEDs
Freisprechanlage
Power über Ethernet (PoE)
Gigabit switch
Mini-Browser XML
BUSINESS TERMINAL - SNOM D725 TELEFON
Schwarz/weiß Display mit Hintergrundbeleuchtung
18 mehrfarbige LED Funktionstasten
Wideband audio
Freisprechanlage
WLAN Support
Switch zu 1 Gigabit
Mini-Browser XML
USB-Anschluss
PREMIUM TERMINAL - SNOM D765 TELEFON
Hochauflösendes Farbdisplay 3,5 Zoll
16 mehrfarbige programmierbare LED Funktionstasten + 4 variable Funktionstasten
Wideband audio
Freisprechanlage
WLAN Support / Bluetooth
Gigabit Ethernet switch
Mini-Browser XML
2 USB-Anschlüsse
12
b.CENTREX
SIEMENS GIGASET VOIP- UND FESTNETZ-TELEFON
VoIP Account
Automatische Wahlwiederholung im Mobilteil
Wahlwiederholung der zuletzt gewählten Nummern
Telefonbuch mit bis zu 150 Einträgen
Terminkalender
Navigationstaste
Nachrichtentaste
Display mit Hintergrundbeleuchtung
Plug-and-play-Installation
Anzeige Ladezustand
Gesprächsdaueranzeige
Feldstärkeanzeige (Mobilteil zur Basis)
Anzeige Datum und Uhrzeit
Anruferliste letzten verpassten Anrufe mit Datum und Uhrzeit
Anruferanzeige (CLIP)
Textbasiertes Menü mit Piktogrammen
Display farbig beleuchtet
Anzeige neuer E-Mail-Eingänge am Mobilteil
SMS
Mehrsprachiges Menü (bis zu 19 Sprachen)
Strahlungsfrei ECO Modus und ECO Modus Plus
Erweiterbar auf bis zu 6 Mobilteile
Gezielte Gesprächsübergabe externer Gespräche an interne Teilnehmer
Online Telefonbuch
Freisprechen in hoher Qualität (full-duplex)
Hörerlautstärke einstellbar
HDSP™
ERWEITERUNGSMODUL D7
18 programmierbare und selbstbeschriftende LED-Tasten
Hoch auflösendes Schwarz-Weiß-Display mit Hintergrundbeleuchtung
Kaskadierung von bis zu 3 Modulen
Plug-and-play
Stromversorgung über Telefon per USB-Anschluss
Funktion Busy Lamp Field
13
b.CENTREX
HEADSET JABRA EVOLVE 20 UC MONO USB
USB-Anschluss Plug-and-Play
USB mit Stummtaste
Im Kabel integrierte Anrufsteuerung
Geräuschunterdrückung
HEADSET JABRA EVOLVE 30 UC DUO USB
USB-Anschluss Plug-and-Play
USB mit Stummtaste
Im Kabel integrierte Anrufsteuerung
HEADSET JABRA EVOLVE 65 UC MONO BLUETOOTH
Bluetooth- Eingangskonnektivität
Bis zu 10 Stunden Gesprächszeit
Übertragung der Anrufe von Ihrem Festnetztelefon auf Ihr Smartphone oder Tablet
Sprachsteuerungstaste an der Ohrmuschel: Gespräche entgegennehmen und
beenden, Lautstärke regulieren und Stummfunktion ein- und ausschalten
HEADSET JABRA STEALTH UC BLUETOOTH
Bluetooth- Eingangskonnektivität
Bis zu 6 Stunden Gesprächszeit
Übertragung der Anrufe von Ihrem Festnetztelefon auf Ihr Smartphone oder Tablet
Klare Gesprächsqualität mit High-Definition-Sound und Geräuschunterdrückung
Spezielle Taste für Sprachsteuerung
Einfaches NFC-Pairing (Near Field Communication)
HEADSET JABRA PRO 930 MONO
Schnurloses DECT Headset, Reichweite bis zu 120 m.
Leistung: 36 Stunden im Standby-Modus - 8 Stunden Gesprächszeit
Geräuschunterdrückendes Mikrofon
Sprachsteuerungstaste an der Ohrmuschel: Gespräche entgegennehmen und
beenden, Lautstärke regulieren und Stummfunktion ein- und ausschalten
Mit allen Softphones kompatibel
14
b.CENTREX
SCHNURLOSES HEADSET-SYSTEM PLANTRONICS CS540
21 Gramm
Benutzerfreundliches Audio-Kontrollsystem
Adaptive Sendeleistung optimiert Reichweite und Sprechzeit
Sprechzeit bis zu 7 Stunden
DECT 6.0 (1.9Ghz) – DECT™-Technologie unterdrückt Interferenzen durch
WIFI-Netzwerke
Wideband-Audio mit CAT-iq-Technologie
Noise Cancelling-Mikrofon filtert Hintergrundgeräusche heraus
Digitale Signalverarbeitung (DSP) für eine natürliche Klangqualität
Option automatische Gesprächsannahme
Akustischer Schutz: SoundGuard®-Technologie begrenzt die Lautstärke
automatisch auf 118 dBA
Jedes Modell verwaltet mehrere Nummern. Das Snom 710 unterstützt bis zu 4 Identitäten
(Linien). Die Modelle Snom 720 und 760 unterstützen hingegen bis zu 12 Identitäten.
TORÖFFNER SNOM PA1
Mit dem Snom PA1 öffnen/schließen Sie über eine Taste auf dem Telefon ein Tor oder Sie
aktivieren/deaktivieren einen elektronischen Alarm.
Stromversorgung mittels Netzteil oder über Netzwerkkabel (PoE)
Ethernet: 2 x 10/100
SIP Kommunikation + Multicast
4 Watt Leistungsverstärker, Klasse D
Zwei Anschlussbuchsen 3,5 mm für Kopfhöreranschluss
4 frei programmierbare Ausgänge
In der Installation und Konfiguration des PA1 ist die Abnahme der nachgeschalteten elektrischen
Anlage nicht inbegriffen. Dies muss durch den Elektriker/Elektroinstallateur des Netzes erfolgen,
an das der PA1 angeschlossen ist.
ROUTER UND SWITCHES
Brennercom installiert bei enterprise-Kunden auch Router und PoE Ethernet-Switch.
Die IP-Telefone werden direkt an diese Geräte verbunden.
Die Anzahl der Kanäle, ADSL-, SHDSL-Technologie bzw. die Glasfaser bestimmt den Router.
SZENARIO
TECHNOLOGIE
2 Kanäle
ADSL
4 Kanäle
ADSL
2-15 Kanäle
SHDSL
15-30 Kanäle
SHDSL
2-15 Kanäle
GLASFASER
15-50 Kanäle
GLASFASER
Falls Sie einen oder mehrere Switches benötigen, sind wir jederzeit bereit, einen oder mehrere
zu installieren.
15
b.CENTREX
DECT
MULTIZELLEN-LÖSUNG
MULTIZELLEN-LÖSUNG
Die Basisstation für Multizellbetrieb Snom DECT M700 ist die Lösung
für alle Unternehmen, die eine kabellose Abdeckung auf mehreren
Etagen oder innerhalb eines großen Gebäudes benötigen.
Die wichtigsten Merkmale im Überblick:
•Bis zu 200 Handsets und 40 Basisstationen pro Installation möglich;
•Im Multizellbetrieb bis zu 8 Kanäle mit Standardbandbreite oder 4
HD-Audiokanäle;
•Nahtlose Gesprächsübergabe zwischen Basisstationen, Roaming
inklusive;
•Als einzelne Basis oder im Multizellbetrieb einsetzbar.
Reichweite:
•Innenbereich: bis zu 50 m;
•Im Freien: bis zu 300 m (nur für die Installation im Innenbereich).
Leistungen:
•Bis zu 200 parallele Gespräche bei 40 Basisstationen;
•Bis zu 200 im selben Netzwerk angemeldete Handgeräte im Multizellbetrieb;
•Bis zu 100 Repeater im selben Netzwerk;
•Bis zu 30 Handgeräte an einer Basisstation im Einzelbetrieb;
•Bis zu 8 Standard- und bis zu 4 Breitbandgespräche pro Basisstation im Multizellbetrieb;
•Bis zu 10 Standard- und bis zu 5 Breitbandgespräche an einer Basisstation im Einzelbetrieb;
•Gemeinsames Telefonverzeichnis mit bis zu 200 Einträgen;
•Liste der angemeldeten Handgeräte.
Die Multizellen-Lösung DECT verbindet viele M700-Basisstationen und schafft so ein optimales
Netzwerk mit nahtloser Gesprächsübergabe zwischen den verschiedenen Basisstationen.
*Systemintegration im Preis inbegriffen:
•bis max. 2 Basisstationen M700
•bis max. 5 Repeater
•Anzahl Handsets unbegrenzt
•Wandmontage bis 2 m Höhe
Kommen zur Wandmontage bei einer Höhe von über 2 m Spezialgeräte zum Einsatz (ausziehbare Leitern, Hebebühne usw.), ist die
Leistung kostenpflichtig (85,00 €/Std.).
Die Installation von zusätzlichen, nicht im Preis inbegriffenen Geräten ist ebenfalls kostenpflichtig (85,00 €/Std.).
16
b.CENTREX
M5 REPEATER
Mit dem Snom DECT M5 Repeater vergrößern Sie die Reichweite
einer beliebigen Basisstation oder einer DECT Multizellen-Lösung
und erhalten eine leistungsfähige Funkabdeckung über mehrere
Stockwerke oder in weitläufigen Gebäuden.
Der SNOM M5 Repeater erhöht den Empfangsbereich der einzelnen
Basisstationen und Handgeräte, um Abdeckungslücken zwischen den
Geräten zu überbrücken. Er schafft so eine größere Bewegungsfreiheit.
Gespräche werden ohne Unterbrechung weitergeführt, selbst wenn
der Telefonierende sich zwischen den Basisstationen bewegt.
Reichweite:
•Innenbereich bis zu 50 m;
•Im Freien bis zu 300 m.
MOBILTEIL DECT PREMIUM - IP M65
Das Handset Snom DECT M65 erfüllt alle Ansprüche an mobile BusinessTelefonie. Es ist die professionelle Lösung für alle Unternehmen, die
eine kabellose Abdeckung über mehrere Etagen oder innerhalb eines
großen Gebäudes benötigen.
•HD-Audioqualität (TIA 920);
•Großes zwei Zoll Farbdisplay;
•Breitband-Freisprechen;
•Unterstützung für Hörgeräte (HAC);
•Stand-by-Zeiten bis zu 250 Stunden, Gesprächszeit bis zu 17 Stunden;
•Optimierter Empfang (zwei Antennen für bessere Übertragung und
Empfang);
•Lokales und gemeinsames Telefonverzeichnis;
•3,5 mm Standard-Anschluss für Kopfhörer.
MOBILTEIL DECT BUSINESS - IP M25
Die Lösung für den professionellen Einsatz. Das M25 DECT-Mobilteil
ist ein qualitativ hochwertiges Gerät (alternativ zum Modell M65),
das höchste Ansprüche erfüllt und ein hervorragendes Preis-/
Leistungsverhältnis bietet.
Dieses Mobilteil lässt sich sowohl in einer Multizell-Lösung für nahtlose
Gesprächsübergaben mit M700 Basisstationen als auch mit einer
einzelnen M300 Basisstation betreiben. Das gewährleistet stabile und
skalierbare Telefonie-Lösungen.
•TFT-Farbdisplay;
•Stand-by-Zeiten bis zu 75 Stunden, Gesprächszeit bis zu 7 Stunden;
•Konfigurierbare LED-Anzeige;
•Intuitive Menüstruktur;
•3,5 mm Standard-Anschluss für Headsets.
DECT MULTIZELLEN-LÖSUNG
17
b.CENTREX
DECT MIT
EINER EINZELNEN BASISSTATION
LÖSUNG MIT EINER EINZELNEN BASISSTATION
Das Set aus einer M300 Basisstation und einem M25 Mobilteil ist
die ideale Lösung für alle, die ein leistungsfähiges System mit großer
Funkabdeckung suchen.
An einer Basisstation lassen sich bis zu 20 DECT-Mobilteile betreiben
- so hat in kleineren Unternehmen jeder Mitarbeiter sein eigenes
Telefon.
Für eine lückenlose Funkabdeckung und zur Erhöhung der Reichweite
lassen sich bis zu drei M5 Repeater anschließen.
Mit einer Reichweite von bis zu 300 Metern im Freien und bis zu 50 Metern in Innenräumen
gewährleistet diese Basisstation eine starke Abdeckung, die durch den Anschluss von bis zu drei
M5 Repeatern weiter ausgedehnt werden kann.
•Paket mit M300 Basisstation und M25 Mobilteil;
•Anschluss von bis zu 20 Mobilteilen;
•Bis zu 5 parallele Telefongespräche;
•Stand-by-Zeiten bis zu 75 Stunden, Gesprächszeit bis zu 7 Stunden.
Reichweite:
•Innenbereich bis zu 50 m;
•Im Freien bis zu 300 m (nur für die Installation im Innenbereich).
M5 REPEATER
Die Beschreibung des Snom DECT M5 Repeaters finden Sie auf der vorherigen Seite.
MOBILTEIL DECT BUSINESS - IP M25
Ein Mobilteil IP M25 ist bereits im Lieferumfang der M300 Basisstation enthalten. Zusätzlich
lassen sich bis zu 19 weitere DECT-Handsets IP M25 erwerben und an der Basisstation betreiben.
*Systemintegration im Preis inbegriffen:
•eine M300 Basisstation plus Mobilteil M25
•unbegrenzte Anzahl Handsets
•Wandmontage bis 2 m Höhe
Kommen zur Wandmontage bei einer Höhe von über 2 m Spezialgeräte zum Einsatz (ausziehbare Leitern, Hebebühne usw.), ist die
Leistung kostenpflichtig (85,00 €/Std.).
Die Installation von zusätzlichen, nicht im Preis inbegriffenen Geräten ist ebenfalls kostenpflichtig (85,00 €/Std.).
18
b.CENTREX
FAX ON
E-MAIL-DIENST
FAX ON E-MAIL-DIENST (b.FAX)
Mit b.FAX sind Faxempfang und -versand in die E-Mail-Verwaltung integriert. Die Faxnummer wird
Ihrem persönlichen oder Firmen-E-Mail-Account zugeordnet, sodass Sie alle Faxmitteilungen
über das betreffende Postfach entgegennehmen oder verschicken können.
•Empfang: Sie schicken die Faxnachricht der persönlichen bzw. Firmen-Faxnummer und
automatisch wird Sie im gewünschten Mail-Account gespeichert und gelesen - wie eine
normale E-Mail.
•Versand: Sie legen die Faxnachricht einer E-Mail bei und als Empfänger geben Sie die
gewünschte Faxnummer an.
Dieses System ermöglicht ein effizientes Management der Faxnachrichten und zugleich eine
Prozess-Innovation. Denn die Prozesse sind schneller, einfacher, kostensparend und zudem auch
noch umweltschonend. Sie optimieren die Organisation und die Unternehmenskommunikation.
Ein weiterer Vorteil: Mit dem b.FAX-Dienst werden alle Faxnachrichten automatisch geordnet
und im Mail-Account gespeichert. Jederzeit können Sie auf die gespeicherten Faxnachrichten
zugreifen, sie weiterleiten oder neue Faxnachrichten verschicken und empfangen - vorausgesetzt,
dass der Computer an das Internet angeschlossen ist.
BRENNERCOM
CERTIFIED
NETWORK-SERVICE
Brennercom bietet Ihnen den Brennercom Certified Network-Service an. Dabei handelt
es sich um eine Zertifizierung der LAN-Verkabelung. Dadurch wird geprüft und festgestellt,
ob die interne Verkabelung Ihres Unternehmens die Mindestvoraussetzungen erfüllt, die für
ein korrektes Funktionieren des IP Centrex notwendig sind. Weiterhin garantiert Ihnen die
Zertifizierung eine kostenlose Behebung eventueller zukünftiger Schwierigkeiten, die auf eine
nicht ordnungsgemäße LAN-Verkabelung zurückzuführen sind.
Sollten Sie sich nicht für den Brennercom Certified Network entscheiden - und somit nicht
zertifiziert sein -, können Sie sich im Störungsfall oder bei Anschluss- und Geräteproblemen
jederzeit trotzdem an Brennercom wenden.
19
b.CENTREX
20
b.CENTREX Flat bietet vorteilhafte Tarife; die inkludierten Freiminuten ins nationale Fest- und
Mobilfunknetz kommen den neuen Bedürfnissen der Unternehmen entgegen.
b.CENTREX FLATRATE-TARIFPLAN - EASY
TARIFZONE
VERBINDUNGSAUFBAU
KOSTEN/MIN
Nationales Festnetz
kostenlos bis zu 1200 Min.
Nationales Mobilfunknetz
Internationales Festnetz 1
0,00 €
0,10 €/Min.
Internationales Mobilfunknetz 1
0,00 €
0,25 €/Min.
0,00 €
0,25 €/Min.
0,00 €
0,35 €/Min.
0,00 €
0,80 €/Min.
0,00 €
0,80 €/Min.
0,00 €
1,30 €/Min.
0,00 €
1,30 €/Min.
Sind die Freiminuten aufgebraucht, gelten folgende Tarife:
TARIFZONE
VERBINDUNGSAUFBAU
KOSTEN/MIN
Nationales Festnetz
0,00 €
0,0089 €/Min.
0,00 €
0,0999 €/Min.
0,00 €
0,10 €/Min.
0,00 €
0,25 €/Min.
0,00 €
0,25 €/Min.
0,00 €
0,35 €/Min.
0,00 €
0,80 €/Min.
0,00 €
0,80 €/Min.
0,00 €
1,30 €/Min.
0,00 €
1,30 €/Min.
b.CENTREX
b.CENTREX FLATRATE-TARIFPLAN - PLUS
TARIFZONE
VERBINDUNGSAUFBAU
KOSTEN/MIN
unbeschränkt kostenlos
kostenlos bis zu 1.500 Min.
kostenlos bis zu 1.500 Min.
0,00 €
0,10 €/Min.
0,00 €
0,25 €/Min.
0,00 €
0,25 €/Min.
0,00 €
0,35 €/Min.
0,00 €
0,80 €/Min.
0,00 €
0,80 €/Min.
0,00 €
1,30 €/Min.
0,00 €
1,30 €/Min.
Nationales Festnetz
Sind die Freiminuten aufgebraucht, gelten folgende Tarife:
TARIFZONE
VERBINDUNGSAUFBAU
KOSTEN/MIN
0,00 €
0,0999 €/Min.
0,00 €
0,10 €/Min.
0,00 €
0,25 €/Min.
0,00 €
0,25 €/Min.
0,00 €
0,35 €/Min.
0,00 €
0,80 €/Min.
0,00 €
0,80 €/Min.
0,00 €
1,30 €/Min.
0,00 €
1,30 €/Min.
Nationales Festnetz
21
b.CENTREX
KUNDENDIENST
IP CENTREX-TRAINING
Mit dem IP Centrex-Training vertiefen Sie alle Aspekte der Verwaltung und Konfiguration der IP
Centrex-Dienste.
Der Dienst wird direkt durch Brennercom-Mitarbeiter gewährleistet und kann folgendermaßen
angeboten werden:
•am Sitz der Brennercom in Bozen
•am Sitz des Kunden
22
b.CENTREX
23
PREISLISTE
ANZAHL DER INTERNEN RUFNUMMERN
Einrichtungsgebühr
Listenpreis
5 INTERNE
300 €
65,00 €/Min.
10 INTERNE
400 €
120,00 €/Min.
20 INTERNE
600 €
170,00 €/Min.
40 INTERNE
700 €
280,00 €/Min.
60 INTERNE
850 €
420,00 €/Min.
100 INTERNE
1.000 €
700,00 €/Min.
TELEFONE UND ZUBEHÖRTEILE
TELEFONE
Snom 715
Snom D725
Snom D765
1,00 €/Monat pro Telefon
Gigaset VoIP
Schnurlostelefon
HEADSETS UND ZUBEHÖR
Erweiterungsmodul D7 (BLF)
3,00 €/Monat pro Modul
Jabra evolve 20 UC Mono USB
1,50 €/Monat pro Headset
Jabra evolve 30 UC Duo USB
Jabra evolve 65 UC Mono Bluetooth 6,00 €/Monat pro Headset
Jabra Stealth UC Bluetooth
Jabra Pro 930 Mono
Plantronics CS540
Snom PA1 Toröffner
6,00 €/Monat pro Zubehör
ZUSÄTZLICHE SWITCHES
SW-8 Ports
8,00 €/Monat
SW-24 Ports
14,00 €/Monat
SW-48 Ports
27,00 €/Monat
DECT-LÖSUNGEN
MULTIZELLEN-LÖSUNGEN
Basisstation Multizellbetrieb M700
Repeater M5
DECT Premium Mobilteil M65
DECT Business Mobilteil M25
15,00 €/Monat pro Basisstation
9,00 €/Monat pro Repeater
6,00 €/Monat pro Mobilteil
EINE EINZELNE BASISSTATION
Basisstation Einzelbetrieb M300
+ M25 Mobilteil
Repeater M5
DECT Business Mobilteil M25
7,00 €/Monat pro Basis
9,00 €/Monat pro Repeater
FORTGESCHRITTENE FUNKTIONALITÄTEN
SERVICE
b.FAX
Toolbar Assistant (mit Outlook, Explorer und Firefox integriert)
Voice on E-Mail
System Voice Mail-Portal
Enterprise Voice Mail-Portal
Zusätzliche Anrufe gleichzeitig*
b.CENTREX Basis-Dienste-Paket
Group call / Global group call
Interne Zusatznummern
Receptionist Small Business
Receptionist Enterprise
Durchwahlrufnummernblock GNR 20
LAN-Assessment (Brennercom Certified Network)
IP Centrex Care-Service
IP Centrex-Training (4 Stunden)
b.CENTREX Flatrate Voice-Tarifplan Easy
b.CENTREX Flatrate Voice-Tarifplan Plus
b.CENTREX-Tarifplan nach Wunsch
kostenlose Option
1,00 €/Monat pro interne Rufnummer
14,00 €/ Monat pro zusätzlichem gleichzeitigen Anruf
inklusive
kostenlose Option
1,50 €/Monat
15,00 €/Monat (bis zu 12 interne Rufnummern verfügbar)
30,00 €/Monat (ab 40 interne Rufnummern verfügbar)
5,00 €/Monat
10,00 €/Monat
15,00 €/Monat
15,00 € pro LAN-Knoten
20% der Grundgebühr
220,00 € beim Sitz der Brennercom - 300,00 € beim Sitz des Kunden
15,00 €/Monat
35,00 €/Monat
inklusive
*Bei 5 internen Rufnummern sind im Paket 2 gleichzeitig geführte Gespräche inbegriffen. Bei 10 oder mehr internen Rufnummern sind 4 gleichzeitige Gespräche erlaubt
Maximal sind 40 gleichzeitige Gespräche auf einem Kupfernetz möglich, bei einem Glasfasernetz sind es maximal 50.
b.CENTREX
VERRECHNUNG UND ZAHLUNG
Die Rechnungsstellung des b.CENTREX erfolgt nach der Installation der Telefonanlage. Die
Grundgebühren des Dienstes werden monatlich im Voraus verrechnet. Die Zahlung leisten Sie
per Lastschriftverfahren 20 Tage ab Rechnungsdatum.
AKTIVIERUNG DES DIENSTES
Der Dienst wird innerhalb von 30 Arbeitstagen ab Erhalt des unterzeichneten Auftrags aktiviert,
vorausgesetzt die Datenlinie ist bereits aktiv. Sollte es nach internen Kontrollen gänzlich oder
auch teilweise nicht möglich sein, den Dienst zu aktivieren oder sollte es vorkommen, dass
einige Vorgaben des früher installierten Dienstes mit der neuen Aktivierung inkompatibel sind,
wird Brennercom den Kunden informieren. In diesem Fall ist der Auftrag für Brennercom und
den Kunden hinfällig und folglich sind beide Parteien vom Vertrag entbunden.
VERTRAGSDAUER DES DIENSTES
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Bei vorzeitigem Rücktritt ist Brennercom
berechtigt, dem Kunden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen festgelegten
Betrag zu verrechnen.
TECHNISCHER KUNDENSERVICE
Nutzen Sie die Gelegenheit mit dem technischen Kundenservice und dem IP CENTREX CareService ins Gespräch zu kommen. Rufen Sie unsere Rufnummer 848 008 800 an. Sie erreichen
uns montags bis freitags von 7.00 bis 19.00 Uhr und samstags von 8.00 bis 17.00 Uhr. Oder
schicken Sie uns ein E-Mail an [email protected].
Für Fragen zu unseren Produkten und Lösungen bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter
der kostenlosen Rufnummer 800 832 832 an. Sie erreichen uns montags bis freitags von 8.00
bis 19.00 Uhr. Oder schreiben Sie an [email protected].
BRENNERCOM CERTIFIED NETWORK SERVICE
Nach einer gründlichen Untersuchung Ihrer LAN-Verkabelung stellen wir Ihnen das Brennercom
Certified Network-Zertifikat aus. Dieses Zertifikat bestätigt eine ordnungsgemäße LANVerkabelung. Darüber hinaus garantiert Ihnen das Zertifikat einen kostenlosen Einsatz, falls Sie
in Zukunft Störungen melden.
Sollten Sie sich für diesen Service nicht entscheiden und folglich nicht zertifiziert sein, können
Sie sich bei Dienstausfällen oder Störungen jederzeit an Brennercom wenden. Allerdings sollte
der Brennercom-Techniker bei einer Kontrolle im Sitz des Kunden feststellen müssen, dass ein
Dienstausfall bzw. eine Störung der unangemessenen LAN-Verkabelung zurückzuführen ist, wird
der Einsatz des Personals durch die Brennercom als „Technischer Einsatz mit Kundenbelastung“
in Rechnung gestellt.
Das Brennercom Certified Network-Zertifikat gilt für ein Jahr. Sollten Sie das Zertifikat nicht
erneuern, wird bei eventuellen Dienstausfälle bzw. Störungen, die einer unangemessenen
LAN-Verkabelung zurückzuführen sind, der Einsatz des Personals durch die Brennercom als
„Technischer Einsatz mit Kundenbelastung“ verrechnet.
Die Kontrolle der Switching-Knoten des Kunden ist in der Zertifizierung nicht inbegriffen.
24
b.CENTREX
KUNDENSERVICE - SLA
Aufgrund des beanspruchten Dienstes wählen Sie zwischen zwei verschiedenen KundenkontaktKanälen:
•Customer Service Center (CSC): Das Customer Service Center gibt Auskunft über unsere Produkte und Dienstleistungen und antwortet auf Verwaltungsfragen
•Technical Support / Network Operations Center (TS / NOC): Die Fachleute des Technical
Supports / Network Operations Centers stellen ihr Know how zur Verfügung, um Sie bei bereits
aktivierten Diensten zu unterstützen, Ihnen bei Störungen und Ausfällen oder sonstigen
technischen Fragen zur Seite zu stehen.
SUPPORT
TELEFON
FAX
E-MAIL
Customer Service Center
800 832 832
800 832 800
[email protected]
Technical Support
848 008 800
848 008 801
[email protected]
KASKO BASE
Mit der Kasko Base-Lösung garantieren Sie sich einen technischen Kundenservice zu vorteilhaften
Bedingungen: sofortige Antwort des Helpdesk-Dienstes, Ferndiagnose und Vorort-Einsatz des
Fachpersonals innerhalb von 4 Stunden bei einem blockierenden Ausfall, der einen totalen
Stillstand des b.CENTREX verursacht oder Sie in der Benutzung der Anlage völlig verhindert. Sollte
der Ausfall nicht blockierend sein, d.h. die Störung bereitet keinen kompletten Stillstand, sondern
nur eine partielle Verhinderung, und der normale Ablauf Ihrer Tätigkeit ist nicht gefährdet, so wird
der Einsatz des Fachpersonals Vorort innerhalb von 8 Stunden ab Störungsmeldung garantiert.
Kasko Base im Detail:
•Anrecht auf den telefonischen Brennercom Helpdesk-Service:
- 7.00 - 19.00 Uhr montags bis freitags
- 8.00 - 17.00 Uhr samstags
•Vorort-Einsatz:
Die technischen Einsätze Vorort, die Sie eventuell außerhalb der angeführten Dienstzeiten
melden, werden auf den ersten nachfolgenden Arbeitstag verschoben.
•Sondertarife:
- Anrufpauschale 0,00 €
- Transferkosten 65,00 €/Stunde
- Teleassistenz 0,00 €
- technischer Einsatz pro Ausfall (Stunden Einsatz) 65,00 €/Stunde
- technischer Einsatz bei HW- bzw. SW-Anpassungen oder Neuprogrammierungen Vorort
65,00 €/Stunden
- technischer Einsatz bei Konfigurationsänderungen über das Web Portal 0,00 € (trifft nur zu,
wenn Sie den IP Centrex Care-Service bestellt haben)
- technischer Einsatz bei LAN-Störung 0,00 € (trifft nur zu, wenn Sie Brennercom Certified
Network zertifiziert sind - 1 Jahr gültig).
KASKO GOLD
Mit der Kasko Gold-Lösung garantieren Sie sich einen technischen Kundenservice zu vorteilhaften
Bedingungen: sofortige Antwort des Helpdesk-Dienstes, Ferndiagnose und Vorort-Einsatz des
Fachpersonals innerhalb von 4 Stunden bei einem blockierenden Ausfall, der einen totalen
Stillstand des b.CENTREX verursacht oder Sie in der Benutzung der Anlage völlig verhindert. Sollte
der Ausfall nicht blockierend sein, d.h. die Störung bereitet keinen kompletten Stillstand, sondern
nur eine partielle Verhinderung, und der normale Ablauf Ihrer Tätigkeit ist nicht gefährdet,
so wird der Einsatz des Fachpersonals Vorort innerhalb von 8 Stunden ab Störungsmeldung
garantiert.
25
b.CENTREX
Kasko Gold im Detail:
- 8.00 - 17.00 Uhr samstags
•Vorort-Einsatz:
8.00 - 20.00 Uhr montags bis freitags
•Sondertarife:
- Transferkosten 0,00 €
65,00 €/Stunden
wenn Sie den IP Centrex Care-Service bestellt haben)
KASKO PLATINUM
Mit der Kasko Platinum-Lösung garantieren Sie sich rund um die Uhr (24 Stunden am Tag, 365 Tage
im Jahr) den technischen Kundenservice - ohne zusätzlichen Einsatzkosten. Mit Ausnahme des
technischen Einsatzes bei Hardware- bzw. Software-Anpassungen oder Neuprogrammierungen,
den Brennercom in Rechnung stellt, ist jeder technische Eingriff im Paket inbegriffen. Der
Help Desk Dienst, die Ferndiagnose sowie der Vorort-Einsatz des Brennercom-Fachpersonal
innerhalb von 4 Stunden bei einem blockierenden Ausfall, der einen totalen Stillstand des
b.CENTREX verursacht oder Sie in der Benutzung der Anlage völlig verhindert, ist 24 Stunden
pro Tag - montags bis freitags - für die Dienste der Telefonanlage garantiert. Sollte der Ausfall
nicht blockierend sein, d.h. die Störung bereitet keinen kompletten Stillstand, sondern nur
eine partielle Verhinderung, und der normale Ablauf Ihrer Tätigkeit ist nicht gefährdet, so wird
der Einsatz des Fachpersonals Vorort innerhalb von 8 Stunden ab Störungsmeldung geleistet.
Kasko Platinum im Detail:
- 0.00 - 24.00 Uhr montags bis sonntags
•Vorort-Einsatz:
- 0.00 - 24.00 Uhr montags bis sonntags
•Sondertarife:
- Transferkosten 0,00 €/Stunde
65,00 €/Stunden
wenn Sie den IP Centrex-Care Service bestellt haben)
26
b.CENTREX
INSTALLATION
Die Installation der Geräte richtet sich nach Ihren Gegebenheiten und Anforderungen. Beachten
Sie dabei bitte die Empfehlungen von Brennercom in Bezug auf Stromversorgung, Zugang,
Temperatur und Luftzirkulation. Sie schaffen die für Router und Switches geeignete Flächen.
Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Entfernung und um die eventuelle ordnungsgemäße
Entsorgung alter Geräte. Weiters verpflichten Sie sich, ausschließlich die von Brennercom
gelieferten Router, Switches und Telefone zu benützen.
Verkabelungen, Kanalisierungen, Mauer- und Elektrikerarbeiten sowie jegliche Leistungen, die
im Vertrag nicht ausdrücklich inbegriffen sind, sind von der Installation ausgeschlossen.
Im b.CENTREX-Produkt sind Snom IP-Telefone mit 3 Meter langem LAN-Kabel inkludiert
(Standard).
Konsum- und Fixierungsmaterialien, Kabel sowie jegliche Verwendung von in der Standardlieferung nicht inbegriffenen Gegenständen werden dem Kunden im Nachhinein verrechnet.
27
BRENNERCOM AG/SPA
Via Pacinotti-Str. 12, I-39100 Bozen/Bolzano
tel +39 0471 060 111 | fax +39 0471 060 188
www.brennercom.it | [email protected] | free call 800 832 832

b.CENTREX - Brennercom

Transcription

Documents pareils

ISDN Terminal 500 - ENO telecom GmbH

Hinzufügen eines E-Mail-Konto in Outlook Express

V4 DECT Phone Feature List

Euro 880 - Audioline

Kündigung der Tarifoption

studio 80 quadro-set

Sprint 180 - Audioline

Shadow 582 - Audioline

Vivento Customer Services. Unser Leistungsportfolio.