Suchen Sie eine einfache Retourenlösung?

Suchen Sie eine einfache
Retourenlösung?
Wenn Sie weltweit handeln, dann brauchen Sie eine
Retourenabwicklung, die einfach ist – für Sie und Ihre Kunden.
FedEx® Global Returns Services bieten Ihnen ein effizientes
Rücksendungsmanagement für eine umfassende Versandlösung.
Ideal für Ihre Anforderungen
Noch nie zuvor gab es so viele
Möglichkeiten, um Lieferanten und
Kunden auf dem gesamten Weltmarkt
zu erreichen. Für welche davon Sie sich
auch entscheiden: Sie erhalten immer
denselben zuverlässigen Service, den
Sie von FedEx erwarten. Bei uns finden
Sie nicht nur eine flexible Auswahl
von Services mit umfangreicher
weltweiter Abdeckung und jederzeitiger
Transparenz über den Sendungsstatus,
sondern auch ein durchgängig hohes
Zuverlässigkeits- und Serviceniveau
für Ihren Versandbedarf.
• Retourenmanagement ist unverzichtbar
für ein umfassendes Logistikprogramm.
• Es senkt Kosten, verbessert den Umsatz
und fördert die Kundentreue.
• Eine positive Kundenerfahrung schafft
ein positives Markenimage.
So funktioniert es
Sie können einen Retourenaufkleber
erstellen, drucken und zusammen mit den
Zollpapieren Ihren Ausfuhrsendungen
beilegen. Oder Sie versenden den
Rücksendeaufkleber als PDF-Dokument
per E-Mail. Ihr Kunde kann dann bei
einer etwaigen Rücksendung einfach
den Aufkleber und die Zollpapiere nutzen
und das Paket an FedEx übergeben.
Service-Besonderheiten
Kompatibilität
Wählen Sie eines der folgenden elektronischen
Versandtools:
• FedEx Ship Manager® at fedex.com (auch
für Anwender von Shipping Administration)*
• FedEx Ship Manager® Software
• FedEx Web Services
• FedEx Ship Manager® Server
FedEx Versandservices
Wählen Sie einen der folgenden FedEx®
Versandservices:
FedEx International First®
FedEx Europe First®
FedEx International Priority®
FedEx International Economy®
FedEx International Priority® Freight
FedEx International Economy® Freight
Inlandsservices je nach Verfügbarkeit
im betreffenden Land
Retourensendungen können an jedem
FedEx Standort abgegeben werden.
Alternativ kann Ihr Kunde auch eine
Abholung durch FedEx buchen oder die
Rücksendung im Rahmen einer regelmässig
vereinbarten täglichen Abholung mitgeben.
Mehr erfahren Sie auf fedex.com/globalreturns
oder telefonisch unter 0848 1 33339
(8 Rp./Min. aus dem Schweizer Festnetz; Mobilfunktarife anbieterabhängig)
Wenn Sie einen Retourenaufkleber
mit Ihrer elektronischen FedEx®
Versandlösung erstellen, können Sie
diesen wahlweise für eine verbundene
Export- und Rücksendung auf einer
Rechnung verwenden, oder für eine
eigenständige Retourensendung.
Die Sendungsverfolgung mit FedEx
Advanced Tracking zeigt die Verbindung
zwischen der ursprünglichen
Ausfuhrsendung und dem Retourenpaket –
dadurch erhalten Sie eine vollständige
Sicht auf Ihre Sendung. FedEx Advanced
Tracking bietet Ihnen ferner auch die
Möglichkeit, die Bewegung Ihrer Retouren
in eine Tabellenkalkulation zu exportieren.
Dies erlaubt Ihnen den Abgleich der
Ansichten von Sendungen im Transit mit
jenen, die noch nicht bewegt wurden.
Diese Funktion gewährleistet Ihnen den
Grad der Transparenz, den Sie benötigen.
Auswählen Ihrer Retourenart
Wenn Sie Ihr internationales Retourenpaket
mit einer elektronischen FedEx
Lösung abwickeln, müssen Sie einen
Rücksendegrund für die Zollabfertigung
angeben – sowohl auf der Ausfuhr- als
auch der Retourensendung. Kennzeichnen
Sie Ihr Paket als Retoure und geben Sie
dabei die Art der Rücksendung an. Wählen
Sie den zutreffenden Grund aus der unten
stehenden Tabelle.
Service-Besonderheiten (Forts.)
Versandkosten. Für Rücksendungen wird kein
Aufpreis erhoben. Die Bedingungen erfahren Sie bei
unserem Kundendienst.
Transparenz. Profitieren Sie von einer noch effizienteren
Bestandsplanung und -verwaltung dank der umfassenden
Transparenz bei Rücksendungen durch die
Sendungsverfolgung mit FedEx Advanced Tracking.
Referenzfeld. Beim Erstellen eines Aufklebers
können Sie eine Rücksendenummer (Return Material
Authorization, RMA) oder andere persönliche
Referenzinformationen angeben und so den Status
Ihrer Sendung leichter verfolgen.
Zusätzliche Serviceoptionen. Gedruckte FedEx
Retourenaufkleber lassen sich sowohl in Verbindung
mit Gefahrgut- und Trockeneis-Services verwenden
als auch mit Sendungen, die zur Abholung an einem
FedEx Standort bereitgehalten werden.
* FedEx Ship Manager at fedex.com/ch bietet keine
Unterstützung für das Speichern als Datei und Retouren aus
APAC-Ländern.
Ausfuhrsendung:
Was ist der Grund für die Beilage
eines Retourenaufklebers?
Zugehörige Retourensendung:
Was ist der Grund für die
Rücksendung?
Retourenaufkleber für freie Warenrücksendung
Zurückgewiesene Ware
Wählen Sie diese beiden Gründe, wenn Sie Ihrer Sendung
einen Retourenaufkleber für Ihren Kunden beilegen, aber
normalerweise keine Retouren erwarten.
Für Ausstellung/Messe
Rücksendung von Ausstellung/
Messe
Wählen Sie diese beiden Gründe, wenn die von Ihnen
versendeten Waren für eine Vorführung, Ausstellung, Messe
oder Veranstaltung bestimmt sind.
Waren, die ausgeliehen werden
Rücksendung von ausgeliehenen
Waren
Wählen Sie diese beiden Gründe, wenn die von Ihnen
versendeten Waren für die vorübergehende Nutzung durch
den Empfänger bestimmt sind und in unverändertem Zustand
an Sie zurückgeschickt werden sollen.
Für Reparatur/Verarbeitung
Rücksendung nach Reparatur/
Verarbeitung
Wählen Sie diese beiden Gründe, wenn die von Ihnen versendeten
Waren repariert oder verarbeitet und anschliessend an Sie
zurückgesandt werden sollen. Verarbeitungen können z.B.
Veränderungen, Ergänzungen oder bestimmte Behandlungen sein.
Verwendung
Artikel zur Ansicht oder für Versuche Rücksendung von Artikeln zur
Ansicht oder für Versuche
Wählen Sie diese beiden Gründe, wenn die von Ihnen
versendeten Waren zur Ansicht oder für Versuche bestimmt
sind und an Sie zurückgesandt werden.
Ersatz
Wählen Sie diese beiden Gründe, wenn Sie vorab
einen Ersatzartikel für einen defekten Artikel versenden,
der anschliessend zurückgeschickt wird.
Rücksendung fehlerhafter Ware
Vorübergehende Ausfuhr – Sonstige Rücksendung – Sonstige
Wählen Sie diese beiden Gründe, wenn keine der anderen aufgeführten Gründe zutreffen. Bei der Auswahl dieser Gründe haben
Sie die Möglichkeit, Ihren genauen Rücksendegrund anzugeben.
Reparierte/Verarbeitete Waren
Wählen Sie diesen Grund, wenn der Empfänger der Waren
Ihnen den Artikel zur Reparatur geschickt, aber zuvor nicht
mit FedEx versandt hat.
FedEx. Solutions That Matter.TM
Nicht verfügbar/zutreffend
Mehr erfahren Sie auf fedex.com/globalreturns
oder telefonisch unter 0848 1 33339
(8 Rp./Min. aus dem Schweizer Festnetz; Mobilfunktarife anbieterabhängig)
Creative: RMP Advertising – RCS Paris B 998 610 810 – Photos: FedEx – © Federal Express Corporation, all rights reserved – September 2012.
Ihr Nutzen