Connect Acceleration

Connect Acceleration
WAN-Optimierung zur Beschleunigung
von Geschäftsabläufen
BT Connect
Networks that think
Weltweit nimmt der Wettbewerb
unverändert zu. Unternehmen
setzen in der Folge immer mehr
auf die Effizienz einer vernetzten, hochleistungsfähigen Informationstechnologie.
Arbeitsprozesse erstrecken sich oft über verschiedene
Bereiche, Partner und IT-Anwendungen hinweg. Die Markteinführung von Produkten und Dienstleistungen setzt einen
Austausch von Informationen in Gang, der heute nicht
selten Nutzer und Entwickler auf der ganzen Welt umfasst.
Kunden konsolidieren ihre IT-Infrastrukturen und setzen
vermehrt auf innovatives Cloud Computing. Hinzu kommt
ein rasantes Daten-Wachstum, bedingt durch umfangreichere und vielfältigere Anwendungs-Features. Damit steigt die
Belastung der Wide Area Networks (WAN) – Unternehmen
sind stärker abhängig von deren Leistungsfähigkeit.
Ziel der Unternehmen ist vor allem die Zufriedenheit der
Kunden. Die Service Level der Anwendungen müssen erfüllt
werden – und die Kosten im Auge behalten werden.
“
Seit der Einführung von Connect
Applications vor fünf Jahren hat sich der
Service in Unternehmen etabliert, die
eine hohe Netzwerkleistung brauchen. Er
bietet spürbare Vorteile durch Diagnose-,
Überwachungs- und Optimierungsfunktionen. Denn dadurch lassen sich in
Echtzeit Engpässe auflösen und Nachfragespitzen ermitteln, schneller bedienen
und verwalten.“
Janet Watkin, Analystin von Telemark Services, 2009
Connect Applications –
Das übergreifende Portfolio
Connect Applications von BT: Managed Services, mit denen
Kunden die Performance ihrer kritischen Geschäftsanwendungen steuern können. Das Portfolio beinhaltet:
Connect Assessment:
Diese Audit-Services bieten Einblicke in den Ist-Zustand, die
den Kunden dabei helfen, Performanceprobleme vor und
nach der Bereitstellung der Anwendungen zu lösen:
Inlife Performance Mgmt. (Performance Intelligence):
Kontinuierliches Management, Dashboard-Reports,
Helpdesk, monatliche Analysezahlen und Grenzwertwarnmeldungen für Applikationen. Im Rahmen dieses
Managements bietet BT folgende Services an:
• Application Landscape Audit:
Messung und Analyse der gesamten Anwendungslandschaft
• Monitoring Services:
• Connect Intelligence (Applikations-Performance):
Detaillierte Leistungsüberwachung der Applikationen aus
Benutzersicht (Daten der End-to-End-Anwendungsperformance); auch anwendungsspezifisch (z.B. für SAP
und Oracle)
• Connect Intelligence (Applikations-Landschaft):
Detaillierte Daten zur Anwendungsnutzung; Überwachung der ganzen Applikationslandschaft
• Application Profiling Audit:
Profiling von neuen, geplanten Anwendungen vor deren
Bereitstellung
• Application Troubleshoot Audit:
Fehlerbehebung bei bestimmten Anwendungstransaktionen nach der Bereitstellung
• Optimisation Services:
• Connect Optimisation (Applikations-Optimierung):
Priorisierung geschäftsentscheidender Unternehmensanwendungen; Zuweisung von Netzwerkressourcen –
basierend auf gewünschter Anwendungsperformance
• Connect Acceleration (WAN-Optimierung):
Reduzierung von Bandbreitenanforderung, „Chattiness“
sowie Latenz von Protokollen / Anwendungen (Erhöhung
der Geschwindigkeit) auch für mobile Benutzer – um
Investitionen in WAN und Cloud optimal zu nutzen
Connect Acceleration –
Der Service
Der Connect Acceleration-Service von BT ist ein vollständig
gemanagter Service (auf Basis von Riverbed-Technologie).
Connect Acceleration unterstützt Unternehmen dabei, die Anwendungsleistung zwischen Rechenzentren, dezentralen
oder mobilen Büros und Mitarbeitern zu verbessern.
Connect Acceleration kann die Leistung der Unternehmensanwendungen in globalen Netzwerken um das 200-Fache
beschleunigen – bei gleichzeitiger Reduzierung der Bandbreitenanforderungen um 30 % - 60 % (je nach Umgebung).
Durch derartige Leistungssteigerungen können auf Kundenseite
ganz neue Potenziale entstehen: Die Auswirkungen können
dabei durchaus Transformationscharakter haben, da es den
Kunden ermöglicht wird, zu konsolidierten IT-Modellen und
Cloud-Services zu wechseln. Connect Acceleration kann dabei
die Anwendungsleistung auch für diejenigen Kunden
verbessern, deren bisherige Versuche einer ServerKonsolidierung ohne WAN Optimierungs-Technologie erfolglos
blieben und die bisher mit erheblichen Leistungsschwächen
konfrontiert waren.
“
SharePoint-Daten im WAN wurden um
85 % reduziert – und die Downloaddauer für
Dateien wurde von 30 Sekunden auf weniger als fünf Sekunden reduziert. Der HTTP-,
E-Mail- und SAP-Datenverkehr wurde um
über 65 % reduziert. Die Bandbreitenreduzierung führte auch zu einer Einsparung bei den WAN-Upgradekosten um
360.000 Euro.“
IT Manager, großes Fertigungsunternehmen
Connect Acceleration-Fallbeispiel –
Skalierbarer Managed Service von BT
„Wir haben verschiedene Partner verglichen und uns
für BT entschieden. Neben unserer langjährigen
Geschäftsbeziehung mit BT waren das Angebot des
vollständigen gemanagten Services und die Referenzen über erfolgreiche Projekte mit Riverbed-Technologie ausschlaggebend für unsere Entscheidung.
Das Connect Applications-Team von BT hat die WANOptimierung in unseren 5 Rechenzentren und in 9
größeren Niederlassungen an einigen weit entlegenen
Standorten im asiatisch-pazifischen Raum und Afrika
durchgeführt. Wir konnten den Service schnell
skalieren, da BT auch Appliances an anderen
Standorten bereitgestellt hat.
Wir planen das Projekt zu erweitern und die Anwendungsleistung in zusätzlichen 500 Niederlassungen
über die nächsten Monate zu verbessern. Ein Teil des
Auftrags wird sein, die Steelhead Mobile-Softwarelösung von Riverbed dahingehend zu prüfen, ob sie
mobilen Mitarbeitern einen LAN-ähnlichen Zugriff auf
Dateien und Anwendungen von ihren Laptops aus
bieten kann.“
IT-Manager, globales Pharmaunternehmen
Überzeugende Leistungsmerkmale
Connect Acceleration von BT ist ein umfassender, gemanagter
Service im prämierten Connect Applications-Serviceportfolio
von BT.
Der Connect Acceleration-Service beinhaltet die nachfolgend
aufgeführten Leistungen:
Connect Acceleration-Leistungen
Beschreibung
Service-Bereitstellung
Installation mit Projektmanagement, globaler Support in über 84 Ländern
Sicherheitsmanagement
Sicherheitsmanagement mit Sicherheitsrichtlinien von BT
Service Continuity Management
Service-Recovery-Strategie
Verfügbarkeitsmanagement
Serviceausfallanalyse, Ausfallsicherheit und Risikominimierung
Störungsmanagement
Helpdesk und Support rund um die Uhr, proaktives und reaktives Störungsmanagement, Service-Ereignisuntersuchungen, Problemmanagement,
BT-Analysten, Berater und Anbietersupport, Störungseskalationsverfahren
Serviceüberprüfung
Regelmäßige Berichte, Zugang zu Berichtsplattform
Change- / Release-Management
Patch- und Relase-Tests, Konfiguration und Patch-Management
Monatliche WAN-Berichte
Mit Connect Acceleration von BT können Kunden die WANOptimierung auslagern – und behalten dennoch den
Überblick. Monatliche Reports dokumentieren die globale
Performance der kritischen Anwendungen.
Im Rahmen des WAN-Optimierungsservices wird ein
monatliches Reporting erstellt, das die Tendenzen der Anwendungsleistung analysiert ebenso wie den Grad der Verbesserungen. Dadurch erhält der Kunde kontinuierlich Einblick und Empfehlungen zu seiner IT-Umgebung, die ihm
dabei helfen, bessere geschäftsbezogene und technische
Entscheidungen zu treffen.
Reporting-Beispiel: Bandbreitenoptimierung
Verschiedene Darstellungs-Optionen der WAN- und LAN-Datenoptimierung durch Riverbed-Technologie
sowie der effektiven Kapazitätssteigerung durch die Datenkomprimierung – per Diagramm oder Tabelle:
Das monatliche Reporting enthält detaillierte Grafiken, die
nach Appliance und Anwendung gegliedert sind – sowie eine
grafische Zusammenfassung mit Appliance-Status, Performance-Überblick und Helpdesk-Warnungen.
Diese Details werden von Analysten ausgewertet und die
Ergebnisse mit Beobachtungen und Empfehlungen schriftlich
zusammengefasst
“
Die monatlichen Analysen von BT waren
für uns von großem Nutzen. BT überwacht
die Nutzungsdaten und erzeugt einen
monatlichen Report mit Empfehlungen zur
besseren Effizienz und fundierten
Entscheidungen zu WAN-Ressourcen.“
IT Director, großes Pharmaunternehmen
Klare Vorteile auf Kundenseite
Der Connect Acceleration-Service von BT hilft Kunden dabei,
wichtige strategische Ziele zu erreichen und einen Return on
Investment (ROI) je nach Umgebung innerhalb von 7
Monaten zu erzielen.
Einige der Vorteile von Connect Acceleration sind in der unten
stehenden Tabelle aufgelistet:
Herausforderungen
Vorteile
IT-Konsolidierung
Verlagerung von Daten und Servern von dezentralen Standorten auf zentrale
Rechenzentren ohne Beeinträchtigung der Qualität für den Endanwender
Erhöhen der Benutzerproduktivität
Verbessern der Anwendungsperformance und Einsparen entscheidender Sekunden bei
Geschäftsprozesstransaktionen.
Beispiel:
Ein Medienunternehmen mit 5.000 Call-Center-Mitarbeitern konnte die durchschnittliche
Anrufbearbeitungsdauer um 20 Sekunden senken. Dies bedeutete monatliche
Einsparungen in Höhe von über 600.000 Euro bei den Contact-CenterMitarbeiterkosten.
Optimale Ausschöpfung der Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur
Bessere Nutzung vorhandener Bandbreite zur Reduzierung von Kosten und
Optimierung der Effizienz.
Beispiel:
Öl- und Gasindustrie. Dank Connect Acceleration wurde die Bandbreitenauslastung um
60 % reduziert, was zu Kosteneinsparungen von monatlich 300.000 Euro führte.
Gleichzeitig wurden die Reaktionszeiten der Anwendungen um das 20-Fache
verbessert.
Schnellere
Systemwiederherstellung
Schnellere Systemwiederherstellungen, um einen besseren Schutz für Unternehmensdaten zu gewährleisten.
Beispiel:
Weltweit tätiges Finanzunternehmen konnte Sicherungszeiten von
22,5 Stunden auf 3,5 Stunden reduzieren.
Produktivitätssteigerung bei mobilen
Mitarbeitern
Bessere Anwendungsperformance für mobile Nutzer, so dass sie unterwegs einen
schnelleren Zugriff auf Anwendungen haben.
Beste Referenzen –
Zufriedene Kunden
Connect Acceleration von BT sorgt für niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO), eine verbesserte Auslastung der
Bandbreiten und mehr Unternehmenseffizienz – Dank
verbesserter Performance der Anwendungen.
Connect Acceleration-Fallbeispiel – Die laufenden Investitionen von BT zahlen sich für die Kunden aus
„Im Zuge unserer Unternehmensumstrukturierung konnte unsere Unternehmensgruppe weiterhin die vorhandene
Netzwerkinfrastruktur für Sprach-Services nutzen, musste aber die verteilten Datenabläufe konsolidieren, um Mitarbeiter
weltweit zu unterstützen. Das Management hat sich für den auf Riverbed-Produkten basierenden Connect AccelerationService von BT entschieden, um die Rechenzentrumskonsolidierung zu unterstützen und dabei gleichzeitig die
Anwendungsperformance für über 40 entfernte Standorte zu verbessern.
Die Gruppe benötigte ein neues internationales Netzwerk, das als Teil seiner Umstrukturierung völlig neu erstellt wurde, und
das Management wollte so viele IT-Aufgaben wie möglich auslagern. Wir haben spezialisierte IT-Mitarbeiter und mussten
Kosten durch die Rechenzentrumskonsolidierung reduzieren und gleichzeitig sicherstellen, dass entfernte Standorte weltweit
die entsprechende Anwendungsperformance zum Steigern der Produktivität erhalten.
Die IT-Abteilung befürchtete, dass die Rechenzentrumskonsolidierung nicht akzeptable Reaktionszeiten an entfernten
Standorten mit sich bringen würde und sah daher den Bedarf nach einer umfassenden Lösung für die WAN-Optimierung. Sie
wollten die Reaktionszeiten der Anwendung verkürzen und die Bandbreitennutzung senken. An vielen entfernten Standorten
waren keine IT-Mitarbeiter präsent, sodass das Auslagern von Bereitstellungen, Überwachungen, Wartungen und Upgrades
eine der Hauptanforderungen war.“
IT-Manager, großes Fertigungsunternehmen
Warum ein Managed Service von BT?
Connect Acceleration – Fazit
• Das übergreifende Connect Applications-Portfolio von BT
hat die Auszeichnung für die beste Unternehmensinnovation (Best Corporate Innovation) bei den GTB Awards im
Jahr 2008 erhalten.
Connect Acceleration ist Teil des marktführenden
Connect Applications-Portfolios von BT, das einen
Anwendungs-Audit-Service für die Größenoptimierung
von Lösungen umfasst.
• BT verwaltet 500 Connect Applications-Implementierungen für Kunden in über 70 Ländern.
• BT verwaltet 3.000 Optimierungsendpunkte in 70 Ländern.
• BT war der erste Service Provider, der die virtuellen
Appliances zur WAN-Optimierung für die Verwendung mit
Virtual Data Centre und Cloud-Lösungen als Prototyp
eingesetzt hat.
• BT war der erste weltweit tätige Service Provider, der ein
umfassendes Portfolio von festen, mobilen und RSP-Anwendungen angeboten hat.
Connect Acceleration von BT bietet Unternehmen folgende
Vorteile:
• Bessere Performance bei allen TCP-Anwendungen für
entfernte Standorte und mobile Benutzer
• Optimierte Bandbreitennutzung
• Zentralisieren von Daten und Konsolidieren der
Infrastruktur
• RSP bietet einen flexibel zu verwaltenden AnwendungsHosting-Service.
• BT ist der einzige Anbieter, der eine unabhängige Testund Entwicklungsmöglichkeit anbietet – mit der der Kunde
individuell Optimierungslösungen vergleichen und sich
dann für eine Option entscheiden kann.
BT war der erste weltweit tätige Service Provider, der das
Qumu-Videostreaming getestet und als Demoversion eingesetzt hat – als eine reine Softwarelösung, die auf einer
virtualisierten Plattform ausgeführt wird.
• BT bietet umfassende Testmöglichkeiten in seinem anerkannten F&E-Zentrum im Adastral Park (UK). BT testet
eine breite Palette von Produkten anderer Anbieter für
feste, mobile, Management- und Reporting-Funktionen,
um sein Portfolio zu pflegen.
• BT wurde mit dem Status „Riverbed Global Service
Provider“ ausgezeichnet – dem höchsten verfügbaren
Partnerstatus.
Haben Sie noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da.
BT (Germany) GmbH & Co. oHG, Barthstraße 4, 80339 München
Ihr BT-Account Manager steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Mehr Informationen zum Unternehmen BT Germany oder zu Connect Acceleration erhalten Sie auch unter www.bt.com/de
Oder rufen Sie uns an unter 0180/22 22 11 2*
* 0,06 Euro pro Anruf aus dem Festnetz; aus Mobilfunknetzen maximal 0,42 Euro pro Minute
Bei Interesse an den in dieser Broschüre beworbenen Leistungen erstellen wir gerne – vorbehaltlich der Verfügbarkeit – ein entsprechendes Angebot auf der Basis der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen und der jeweils anwendbaren Leistungsbeschreibungen der BT (Germany) GmbH & Co. oHG. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihren BT-Account Manager.
© BT (Germany) GmbH & Co. oHG 2011
Version September 2011