Acer Advantage Endkunden 2010-07

Transcription

Acer Advantage Garantieverlängerungen
http://www.acer.de
Endkunden Preisliste
gültig ab 05.07.2010
Inhaltsverzeichnis:
Advantage Informationen
Acer Advantage Notebooks
Acer Advantage Notebooks 2
Acer Advantage Displays
Acer Advantage PCs
Acer Advantage Projektoren
Acer Advantage Server
2
3
4
5
6
7
8
Servicepreisliste
Legende Statussymbole
☺
Neu
Preis gleichgeblieben
Preis gesunken
Preis gestiegen
Phase out (Preis gleichgeblieben)
Phase out (Preis gesunken)
Phase out (Preis gestiegen)
Irrtum, technische Änderungen, Änderungen der Ausstattung und Modelle vorbehalten.
Seite 1
Acer Advantage Garantieverlängerungen
http://www.acer.de
Endkunden-Preisliste
Information
AcerAdvantage ist ein Garantieerweiterungsprogramm, das zusammen mit Acer Produkten
wie Notebooks, PC's, LCD Monitoren, Projektoren erworben werden kann. Es gewährleistet
Ihnen einen bevorzugten Reparaturservice.
Zur Registrierung eines Produktes für das Acer Advantage Programm rufen Sie die Seite auf:
http://www.aceradvantage.com/
Acer Online Service für Endkunden
Endkunden steht das Acer Customer Care Online Tool zur Verfügung, um eine RMA Nummer
für ihr Gerät zu beantragen.
https://customercare.acer-euro.com/
Acer Dealer Care
Als registrierter Acer Partner haben Sie die Möglichkeit, an unserem Dealer Care Programm
teilzunehmen. Dieses Programm ermöglicht es Ihnen, nach einmaliger Registrierung,
Reparaturen online bei Acer anzumelden.
http://dealercare.acer-euro.com/
Nachkaufoption
Der Kunde kann innerhalb des ersten Jahres nach Kaufdatum (Rechnungsdatum) eine Acer
Advantage Garantieverlängerung nachkaufen.
Ablauf im Servicefall
Wie verhalte ich mich im Servicefall ?
Anhand von einfachen Ablaufdiagrammen wird dargestellt, wie Servicefälle sowohl intern
(Reparaturen im Repair-Center) als auch extern (im Bereich der Vorort-Serviceeinsätze)
gehandhabt werden.
Ablauf-Details finden Sie in der
Ablaufgrafik unter http://www.acer.de > service & support > service information
AKTIVIERUNGSZEITRAUM
Die Registrierungen müssen innerhalb eines eines Jahres bzw.
Garantieverlängerungen mit Kaskoversicherung innerhalb von 90 Tagen unter
http:\\www.aceradvantage.com vorgenommen werden.
NON Booklet Garantieverlängerungen müssen per Excelliste registriert werden. Diese
finden Sie unter: http://www.aceradvantage.com/download/index.htm - Die Excelliste
schicken Sie bitte ausgefüllt an die E-Mail Adresse:
[email protected]
Booklet Version
Die Acer Advantage Booklet Version ist die Garantieverlängerung in Papierform. Bei dieser
Garantieart erhält der Kunde ein physikalisches Produkt, mit dem er sein Gerät auf der Seite
http://www.aceradvantage.com registrieren per Code und Passwort kann, welches sich im
Booklet befindet. Ein Verlust der Booklet Version ist eigenes Verschulden und wird nicht
durch Acer kostenlos ersetzt.
Seite 2
Acer Notebooks
http://www.acer.de
Bezeichnung
Bestellnummer
Status
empf. VP
empf. VP
inkl. MwSt
exkl. MwSt
EUR
EUR
EAN
Acer Advantage für TravelMate, Extensa & Aspire NB
BOOKLET VERSION
Acer Advantage – Garantieverlängerung auf 3 Jahre
- Garantieverlängerung für Ihr Acer TravelMate, Extensa oder Aspire Notebook auf 3 Jahre
- Erweiterung der Garantiefrist für alle in der Acer Produktgarantie genannten Leistungen auf
drei Jahre, gerechnet vom Kaufdatum. Die Verlängerung der International Travellers
Warranty (ITW) ist abhängig von der gewählten Garantieart und der zugrunde liegenden
Notebookserie. Die ITW beinhaltet Garantieleistungen bei temporären Auslandsaufenthalten
von bis zu 3 Monaten.
- Garantierte Durchlaufzeiten bei Reparaturen: Alle Reparaturen werden unter normalen
Umständen binnen fünf Tagen erledigt.
Im Bedarfsfall kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Acer Call Center um die kostenlose
Einsendung des Gerätes zu koordinieren.
- Zugang zum Acer Call-Center per Telefon, Fax oder Email während der Laufzeit ihres
Acer-Advantage-Vertrages.
Alle Vorteile auf einen Blick unter: https://www.aceradvantage.com
Acer Advantage 3 Jahre (inkl. 3 Jahre ITW 1)
SV.WNBAF.AL3
Garantieverlängerung für Acer Notebooks inklusive Kaskoversicherung mit 4718235935184
100€ Selbstbeteiligung auf 3 Jahre gerechnet vom Kaufdatum des
Notebooks. Bei TravelMate Geräten Verlängerung der International
Traveller Warranty (ITW) auf 3 Jahre, bei Extensa Geräten Erwerb der
ITW für maximal 3 Jahre gerechnet ab Datum der Garantieerweiterungsregistrierung. Deutschlandweiter Pick-Up Service2.
Erweiterung muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf des Notebooks
registriert werden.
99,00
83,19
Acer Advantage Light 3 Jahre (inkl. 1 Jahr ITW 1)
SV.WNBAF.A01
Garantieverlängerung für Acer Notebooks ohne Kaskoversicherung auf 3 4718235936525
Jahre gerechnet vom Kaufdatum des Notebooks. Bei TravelMate Geräten
keine Verlängerung der International Traveller Warranty (ITW), bei
Extensa Geräten Erwerb der ITW für maximal ein Jahr gerechnet ab
Datum der Garantieerweiterungsregistrierung. Deutschlandweiter Pick-Up
Service2. Erweiterung muss innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf des
Notebooks registriert werden.
79,00
66,39
SV.WNBAF.A04
☺
179,00
150,42
SV.WNBAF.A05
4712842930037
☺
299,00
251,26
109,00
91,60
Acer Advantage 3 Jahre Vor-Ort-Service (inkl. 1 Jahr ITW 1)
SV.WNBAF.G01
4718235921521
Garantieverlängerung exklusiv für Acer TravelMate Notebooks der
Serie TM6xxx und TM8xxx in Verbindung eines Vor-Ort Services zur
Optimierung der Systemverfügbarkeit auf 3 Jahre gerechnet vom
Kaufdatum des Notebooks. Ohne Verlängerung der International Traveller
Warranty (ITW). Gültig nur in Deutschland. Erweiterung muss innerhalb
von 365 Tagen nach dem Kauf des Notebooks registriert werden.
Ausführliche Informationen siehe Tabellenblatt Acer VOS TM 6xxx.
Acer Advantage für Acer Extensa Notebooks
BOOKLET VERSION
Acer Extensa Advantage – Garantieverlängerung auf 2 Jahre
- Erweiterung der Garantiefrist für alle in der Acer Produktgarantie genannten
Leistungen auf zwei Jahre zuzüglich einem Jahr International Travellers Warranty
(ITW) gerechnet vom Kaufdatum des Extensa Notebooks. Die ITW beinhaltet
Garantieleistungen bei temporären Auslandsaufenthalten von bis zu 3 Monaten.
- Garantierte Durchlaufzeiten bei Reparaturen: Alle Reparaturen werden unter
normalen Umständen binnen fünf Tagen erledigt.
- Zugang zum Acer Call-Center per Telefon, Fax oder Email während der Laufzeit
ihres Acer-Advantage-Vertrages.
1
SV.WNBAF.A02
Acer Extensa Advantage 2 Jahre (inkl. 1 Jahr ITW )
4712842921431
Garantieverlängerung für Acer Extensa Notebooks ohne
Kaskoversicherung auf 2 Jahre gerechnet vom Kaufdatum des Notebooks.
Erwerb der International Travellers Warranty (ITW) für maximal ein Jahr
gerechnet ab Garantieerweiterungsregistrierung. Deutschlandweiter PickUp Service2. Erweiterung muss innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf
des Notebooks registriert werden.
Acer Advantage für Acer Notebooks exklusiv für Österreich
59,00
49,58
BOOKLET VERSION
Acer Advantage 4 J. Bruchschaden-Garantie nur für Österreich (inkl.
4 Jahr ITW)
SV.WNBXF.VA5
Garantieverlängerung für Acer Notebooks inklusive Kaskoversicherung mit 4718235936334
200€ Selbstbeteiligung auf 4 Jahre gerechnet vom Kaufdatum des
Notebooks. Bei TravelMate Geräten Verlängerung der International
Traveller Warranty (ITW) auf 4 Jahre, bei Extensa Geräten Erwerb der
ITW für maximal 4 Jahre gerechnet ab Garantieerweiterungsregistrierung.
Österreichweiter Pick-Up Service. Erweiterung muss innerhalb von 90
Tagen nach dem Kauf des Notebooks registriert werden.
270,00
226,89
1) Die ITW (International Travel Warranty) ist eine Reisegarantie, die Servicefälle bei Auslandsaufenthaltenbis max 3 Monate abdeckt, sofern das betreff. Land
nicht dem Wohnsitz entspricht. D.h. mit ihr kann man ein im Heimatland gekauftes Gerät in dem Land reparieren lassen, das eine Acer Vertretung hat, und in
dem man sich nicht länger als 3 Monate aufhält
2) Deutschlandweiter Pick-Up Service im Garantiefall. Nach Meldung des Servicefalles durch den Kunden bei Acer über die entsprechende Hotline und
Überprüfung des Garantiefalls seitens Acers erhält der Kunde ein UPS-Label, mit dem das Gerät kostenlos eingeschickt werden kann.
Seite 3
Acer Notebooks
Acer Advantage für Acer Aspire One Pro Netbooks
Bezeichnung
http://www.acer.de
BOOKLET VERSION
Bestellnummer
EAN
Status
empf. VP
empf. VP
inkl. MwSt
exkl. MwSt
EUR
EUR
Acer Advantage – Garantieverlängerung auf 2 oder 3 Jahre
- Garantieverlängerung für Ihr Acer Aspire One Pro Netbook auf 2 oder 3 Jahre
- Erweiterung der Garantiefrist für alle in der Acer Produktgarantie genannten Leistungen
auf zwei bzw.drei Jahre, gerechnet vom Kaufdatum. Die ITW beinhaltet Garantieleistungen
bei temporären Auslandsaufenthalten von bis zu 3 Monaten.
- Garantierte Durchlaufzeiten bei Reparaturen: Alle Reparaturen werden unter normalen
Umständen binnen fünf Tagen erledigt.
- Zugang zum Acer Call-Center per Telefon, Fax oder Email während der Laufzeit ihres
Acer-Advantage-Vertrages.
Acer Aspire One Pro Advantage 2 Jahre
Garantieverlängerung auf 2 Jahre für
Acer Aspire One Pro Netbooks, deutschlandw Pick-Up
Ohne Kaskoversicherung (1. Jahr ITW)
SV.WUMAF.A01
Acer Aspire One Pro Advantage 3 Jahre light
Ohne Kaskoversicherung (1. Jahr ITW)
SV.WUMAF.A02
Acer Aspire One Pro Advantage 3 Jahre
mit Kaskoversicherung (3 Jahre ITW)
SV.WUMAF.AL1
49,00
41,18
69,00
57,98
79,00
66,39
99,00
83,19
109,00
91,60
129,00
108,40
129,00
108,40
4718235934286
4718235935740
4712842912231
Acer Notebook / Advantage Zubehörpakete
Die Acer Zubehörpaket enthalten je nach Wahl:
- 15,4“ oder 17“ Notebooktasche
- Acer Notebook Mouse
- Garantieerweiterung auf 3 Jahre für Acer Aspire,
TravelMate oder Ferrari Notebooks mit oder ohne
Kaskoversicherung
Bundles
Acer 15,4" Gold Paket besteht aus:
Notebooktasche bis 15,4"
Optische USB 2.0 Mini Mouse
Garantieerweiterung auf 3 Jahre (light)
Q3.0A281.A00
Acer 17" Gold Paket besteht aus:
Notebooktasche bis 17"
Garantieerweiterung auf 3 Jahre (light)
Q3.0A221.A00
Acer 15,4" Platin Paket besteht aus:
Notebooktasche bis 15,4"
Garantieerweiterung auf 3 Jahre inkl. Kasko
Q3.LA281.A00
Acer 17" Platin Paket besteht aus:
Notebooktasche bis 17"
Garantieerweiterung auf 3 Jahre inkl. Kasko
Q3.LA221.A00
4718235985875
4718235985899
4718235985882
4718235985905
Seite 4
Acer Notebooks
http://www.acer.de
Acer Vor-Ort-Service für TravelMate Notebooks Serie 6xxx und 8xxx
SV.WNBAF.G01
Acer Advantage 3 Jahre Vor-Ort-Service
Der optional erhältliche Acer Advantage 3 Jahre Vor-Ort-Service gilt ausschließlich für Travelmate Notebooks der
TM 6xxx/ 8xxx Serien und beinhaltet Leistungen zur Optimierung der Systemverfügbarkeit, da Ihr Gerät soweit
technisch möglich vor Ort bei Ihnen repariert wird.
Zusätzliche Vorteile sind:
o Kostenloser telefonischer Support während der Garantiezeit (es fallen nur die Telefonkosten an).
o 24 Stunden online Support
o Bevorzugter Reparaturservice für ihr Notebook
Beschreibung des Acer Vor-Ort-Services (VOS) für Notebooks der TM 6xxx und 8xxx
Serien
• Call-Annahme
Telefonisch: Durch unser lokales Call-Center, das werktags von 9:00 – 18:00 Uhr erreichbar ist.
(Bitte die Seriennummer des Gerätes bereithalten)
E-Mail: HTTP://support.acer-euro.com/request/de/index.html
• Problem Diagnose – Störungsbeseitigung
Die telefonische Problemberatung erfolgt durch speziell geschulte Techniker innerhalb der Servicezeiten Montag bis Freitag von
9:00-18:00 Uhr. Sollte eine telefonische Störungsbeseitigung nicht möglich sein, leitet unser Techniker den Vor-Ort- Service ein.
Der VOS wird direkt beim Kunden an dem gemeldeten Standort durchgeführt, es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Material,
Anfahrt und Arbeitszeit.
• Reaktionszeit
Die Reaktionszeit beträgt 2 Arbeitstage. Die Reaktionszeit beginnt, sobald die Problemdiagnose durch unseren technischen
Support abgeschlossen wurde und der VOS eingeleitet wurde. Generell muss die Problemanalyse bis 15:00 Uhr abgeschlossen
sein, ansonsten beginnt die Reaktionszeit am nächsten Werktag. Die einzelnen Reaktionszeiten entnehmen Sie bitte aus ihren Acer
Advantage Unterlagen.
Leistungen des Vor-Ort-Services VOS
Voraussetzung für den VOS
• Unser Techniker hat das Problem mit Hilfe des Kunden verifiziert. Hierzu können folgende Diagnoseschritte gehören.
o Installieren von Service Packs, Firmwareupdates, Biosupdates und allgemeine Patches.
o Installieren und Konfigurieren des Acer Auslieferungszustandes
o Verbindungstest der Netzwerkkarten (Ping)
o Bereitstellen der LOG-files
2. Dem Acer Servicetechniker muss ein unverzüglicher, uneingeschränkter und sicherer Zugang zu dem Gerät vom Kunden bereitgestellt werden.
3. Das Gerät muss sich an einem leicht zugänglichen Standort befinden, an dem ausreichend Platz vorhanden ist, um die Reparatur fachgerecht
durchführen zu können.
4. Eventuell benötigte Netzwerkkomponenten und Telekommunikatioseinrichtungen, die für die Fehlerdiagnose nötig sind, sind vom Kunden kostenlos zur
Verfügung zu stellen.
In VOS nicht enthaltende Leistungen
1. Der Acer VOS übernimmt keine Gewährleistung für die Daten und Programme des Kunden. Der Kunde ist für eine aktuelle Datensicherung und das
Zurücksichern der Daten selbst verantwortlich.
2. Der Acer VOS führt eine Installation des Betriebssystems nur durch, wenn vom Kunden die original Acer Recovery CD zur Verfügung gestellt wird.
Zusätzlich installierte Hard- und Softwarekomponenten werden durch den Acer VOS nicht installiert.
3. Beseitigung von Schäden, die durch Computerviren /Computerwürmer usw. entstanden sind.
4. Defekte durch höhere Gewalt wie z.B. Überspannungen durch Blitzschläge.
5. Defekte die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden, sowie Sturz- und Wasserschäden.
Geltungsbereich des Acer VOS
Innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, Ausnahmen sind Inseln und Orte, die nicht über gebührenfreie Straßen erreicht werden können.
Seite 5
Acer Displays
Fachhandspreisliste-Preisliste
http://www.acer.de
Acer Advantage Displays
Bezeichnung
Bestellnummer
EAN
Acer Advantage für Displays
Acer Advantage 3 Jahre Vor-Ort-Service (nbd)
Acer Advantage 3 Jahre Vorort Replacement Service
Deutschlandweite Garantieverlängerung für
Acer Displays, ohne Installation, Booklet
Status
empf. VP
empf. VP
inkl. MwSt
exkl. MwSt
EUR
EUR
BOOKLET VERSION
SV.WLDAF.A05
34,90
29,33
4718235933524
Seite 6
Acer Advantage
http://www.acer.de
Acer Advantage PC
Bezeichnung
Bestellnummer
Status
EAN
Acer Advantage für PCs
Acer Veriton x6xx Modelle - deutschlandweite Garantieverlängerung
Deutschlandweite Serviceverlängerung für
Acer Veriton 6xx Modelle
Acer Veriton 6xx Modelle
empf. VP
empf. VP
inkl. MwSt
exkl. MwSt
EUR
EUR
BOOKLET VERSION
SV.WPCAF.A05
39,00
32,77
159,00
133,61
39,00
32,77
49,00
41,18
49,00
41,18
49,00
41,18
59,00
49,58
199,00
167,23
39,00
32,77
49,00
41,18
99,00
83,19
4718235936648
SV.WPCAF.A20
☺
4712842930105
Acer Veriton x2xx / x4xx / Extensa Modelle - deutschlandweite Garantieverlängerung
Acer Advantage 2 Jahre Carry-In
Veriton 2xx & 4xx / Extensa
4718235936686
4718235936761
Acer Advantage 1 Jahr On-Site + 2 Jahre Carry-In
4718235922818
4712842921356
4718235936747
4712842930082
SV.WPCAF.A06
SV.WPCAF.A10
SV.WPCAF.VT1
SV.WPCAF.A08
SV.WPCAF.A09
SV.WPCAF.A16
☺
Acer Veriton N2xx Modelle - deutschlandweite Garantieverlängerung
Veriton N2xx
4712842909606
Veriton N2xx
4712842909620
Veriton N2xx
4712842915577
SV.WSDAF.A03
SV.WSDAF.A04
SV.WSDAF.A11
Seite 7
Acer Advantage
http://www.acer.de
Acer Advantage Projektoren
Bezeichnung
Bestellnummer
EAN
Acer Advantage für Projektoren
empf. VP
empf. VP
inkl. MwSt
exkl. MwSt
EUR
EUR
BOOKLET VERSION
Acer Advantage 3 Jahre
Garantieerweiterung auf 3 Jahre
für Acer Projektoren
SV.WPRAF.A01
Garantieerweiterung auf 3 Jahre für
Acer Projektoren Vor-Ort-Service in Deutschland
SV.WPRAF.A02
Status
39,00
32,77
129,00
108,40
4718235937027
4718235937041
Seite 8
Acer Altos Server und Storage
http://www.acer.de
Acer Advantage Server
Bezeichnung
Bestellnummer
EAN
Acer Advantage für Acer Altos Server
empf. VP
empf. VP
inkl. MwSt
exkl. MwSt
EUR
EUR
BOOKLET VERSION
Acer Advantage 3 Jahre Vor-Ort-Service (nbd)
Altos G3xx / Altos EasyStore
Gilt nur im Kaufland der Garantieverlängerung
SV.WSVAF.E01
Acer Advantage Reaktionszeitverkürzung
Altos G5xx/G5xxx/R5xx/R5xxxx (Mo.-Fr.)
3 Jahre mit 4 Std Reaktionszeitverkürzung
SV.WSVAF.E04
Acer Advantage Reaktionszeitverkürzung
3 Jahre vor Ort Service AcerAltos R7xx (Mo.-Fr.)
mit 4 Std Reaktionszeitverkürzung
SV.WSVAF.A04
Status
73,00
61,34
465,00
390,76
465,00
390,76
4718235933531
4718235933562
4718235936969
Seite 8

Acer Advantage Endkunden 2010-07

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Technische Daten

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