Fallbeschreibung (PDF 681kB)
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Kategorie KONSUMGÜTER Food PRINGLES Kunde: Procter & Gamble, Schwalbach Agentur: Grey GmbH & Co. KG GWA, Düsseldorf PRINGLES (FINALIST 1998) Die MarketingSituation Der Start von Pringles im Juni 1997 war eine Neueinführung in einen stagnierenden, aber extrem kompetitiven Markt mit vielen Merkmalen eines Nischenmarktes. Der Chips-Markt verzeichnete ein niedriges Durchschnittswachstum von unter zehn Prozent pro Jahr. Die Ursachen dafür lagen zum einen in dem eher niedrigen Interesse der Konsumenten an Kartoffelchips und den auf bestimmte Gelegenheiten eingeschränkten Genuß von Chips – und zum anderen an begrenzten Marketing- und Werbeaktivitäten in diesem Segment. Auf dem täglichen Speiseplan der Deutschen waren Chips zum einen unterrepräsentiert, zum anderen nur zu speziellen Gelegenheiten anzutreffen. Mehr als 60 Prozent der Chips wurden nur zu frühen Abendstunden oder bei geselligem Beisammensein genossen. Der bis zur Einführung von Pringles ausgeübte werbliche Einfluß auf das Wachstum der Kategorie war nur gering. So stützten Werbeauftritte oft den Nischenmarktcharakter von Kartoffelchips, indem überwiegend ähnliche Snack-Gelegenheiten gezeigt wurden. Zielsetzung war, innerhalb eines Jahres zu den führenden Kartoffelsnack-Marken zu gehören. Dabei sollte die Werbung das Produkt nicht nur zu snack-typischen Gelegenheiten präsentieren, sondern in einen neuen Kontext binden, um Pringels als frische, jugendliche Marke zu positionieren, die das aufregendste Geschmacks- 241 Die Marketingund Werbeziele PRINGLES (FINALIST 1998) erlebnis und „unwiderstopplichen“ Genuß verspricht. Besonders die jugendliche, trendorientierte Zielgruppe sollte durch einen frischen, gezielt provokativen Werbeauftritt angesprochen werden. Im großen und ganzen jedoch alle, die jung und junggeblieben sind, denn Pringels sollte keinesfalls ein Nischenprodukt für eine junge Trendzielgruppe werden. y Die KreativStrategie Die Hauptaufgabe war die Erweiterung des Verbrauchsprofiles des Kartoffelsnack-Marktes durch das Gewinnen einer jugendlichen Zielgruppe. Die Unterpräsenz der Kategorie bei dieser Zielgruppe wurde als großes Marktpotential gesehen. Das Einstiegspotential hierfür bildeten jugendliche Trendsetter und Meinungsführer. Dabei setzte die Einführungskampagne auf eine jugendlich hippe Inszenierung: trendige junge Erwachsene werden in einer ansprechenden Umgebung mit dem Produkt ins rechte Licht gesetzt. Unterstrichen wird die Attraktivität der Szenerie mit entsprechender Musik und den spezifischen Pringles-Sounds: das „Crunchen“ der Chips und das Trommeln auf der Dose. Die Werbebotschaft sollte einen ausgezeichneten Geschmack als Grundanspruch innerhalb der Snack-Kategorie mit den einzigartigen Produktattributen von Pringles kommunizieren: die Marke wurde als Kartoffelsnack positioniert, der unwiderstehliche Geschmack und ein aufregendes, einzigartiges Snack-Erlebnis offeriert. Wo Pringles auftaucht, verschwindet die Langeweile und durch das einzigartige Pringles-Snack-Erlebnis kommt Spaß auf. Für den Reason Why stehen der unwiderstehliche Geschmack und das spezifische Crunch-Geräusch der Chips, welches gleichzeitig einen weiteren Produktvorteil von Pringles transportiert: die frischen, unzerbrochenen Chips aus der typischen Dose mit dem Deckel. Der Markenauftritt von Pringles hebt sich vom Wettbewerb auch durch die außergewöhnliche Verpackung ab, die bisher einzigartig für diese Kategorie ist. Die wiederverschließbare, metallisch anmutende Dose und das Logo mit dem schnauzbärtigen Mann und der Fliege tragen wesentlich zur Kreation eines eindeutig unterscheidbaren Markenimages bei. Die durch Marktforschung identifizierten Hauptnutzen der Kategorie (Geschmack und Snackerlebnis) werden gezielt eingesetzt, um die Effektivität der Kampagne zu maximieren: Einzigartige Attribute, die Geschmack, Frische, Aroma und Verpackung beschreiben, wurden in den Commercials vertont. (. . . Potatoe-Snacks – volles Rohr, mit Geschmack wie nie zuvor . . .) y y Verbunden wurde dies mit Visuals von Personen, die auf originelle Art und Weise Pringlesgenuß zelebrieren. Weiterhin verstärkten die Pringlesspezifischen Szenen (die rollende Dose, Personen, die mit der Dose y 242 PRINGLES (FINALIST 1998) Share development % 35 30 28,3 26,9 25,9 25 29,9 20 18,0 17,7 14,8 15 12,6 10 5 3,6 0 JJ 97 Pringles ON 97 Funny Frisch JJ 98 Bahlsen Crunchips Quelle: führendes Marktforschungsinstitut Chart 1 Musik machen) und die Sounds der Dose (das „Poppen“ des Deckels, der metallische Grundton, das Trommeln auf der Dose) die kreative Umsetzung der Brand. Eine gewinnende Selling Line: „Einmal gepoppt, nie mehr gestoppt“. Der Claim bringt das Pringles-Erlebnis auf den Punkt. Wer einmal die Dose auf„poppt“ und zu knabbern beginnt, der kann einfach nicht mehr „stoppen“. TV: Angesichts der Notwendigkeit schnell Bekanntheit und Probe der neuen Marke Pringles in Deutschland zu erzeugen, wurde TV als Hauptmedium bestimmt. Ein ganzheitliches Kommunikationskonzept, das konsequent dem BrandCharakter folgte, erzeugte Aufmerksamkeit und schnell steigende Brand-Awareness. Ein Pool von TV Commercials steigerte das Interesse der Konsumenten: Drei 5-Sekunden Copies fokussierten auf der Brandidee des „Einmal gepoppt, nie mehr gestoppt“, gefolgt von der 30-Sekunden Einführungscopy „Intro Popping in the park“. y y Die Radio-Kampagne unterstützte die TV Commercials: Ein Pool zahlreicher „Heute schon gepoppt“Radiospots war im Einklang mit der Einführungscopy (ähnliche Musikund Geschmacks-/Produktbeschreibende Attribute). Radio war im Zeitraum der Neueinführung ein ständig präsentes Zweitmedium, um die Markenbekanntheit zu erhöhen. „Initiative Level Support“ in beiden Medien garantierte hohe Reichweite und Kontakthäufigkeit: die MediaStrategie erhöhte Bekanntheit und Trial Level innerhalb der Pringles Zielgruppe. Hauptaugenmerk lag auf der Zielgruppe mit dem höchsten Chips pro Kopf-Verbrauch: die Media-Aktivitäten konzentrierten 243 Die MediaStrategie PRINGLES (FINALIST 1998) Kategoriewachstum + 15 % Pringles +2 % andere + 17 % Kategorievolumen 100 % bisheriges Kategorievolumen 1996 1997 Quelle: führendes Marktforschungsinstitut Pringles pushte das Wachstum der gesamten Kategorie. Die Kategorie wuchs um insgesamt 17 Prozent, wobei Pringles den überwiegenden Anteil des Wachstums stellte. sich somit auf die Altersgruppe von 19 bis 39 Jahren. Kurze Werbespots erreichten eine hohe Kontakthäufigkeit im ersten Monat der Produkteinführung. Der erste Monat der Einführung wurde von einer Reihe von 5-Sekunden-Announcement Spots unterstützt. Pringles erreichte einen Marktanteil, der über den Erwartungen innerhalb des Launchjahres lag. Hoher Erinnerungswert bei den Hauptwerbeaussagen. Die strategische Hauptwerbeaussage erreicht hohe Erinnerungswerte von 65 Prozent (großartiger Geschmack). Diese erzeugten eine hohe Kontakthäufigkeit und erzielten ein schnelles Anwachsen der Markenbekanntheit. Danach folgten 30-Sekunden-Spots zur Kommunikation des Markenimages. Die Ergebnisse Die Produkteinführung von Pringles war ein durchschlagender Erfolg. Die Einführung übertraf alle Zielsetzungen bezüglich Bekanntheit, Marktanteil und Durchdringung. Pringles wurde innerhalb des Einführungsjahres zur drittgrößten Chips-Marke Deutschlands: heute hat Pringles einen Volumen-Marktanteil von 14,8 Prozent hinter Funny-Frisch (29,6 Prozent), Crunch Chips (18 Prozent), und vor Chio (11,6 Prozent). 244 PRINGLES (FINALIST 1998) Xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx TV-Spot „Poppin in the park“ 245 PRINGLES (FINALIST 1998) Xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx TV-Spot „Poppin on the campus“ 246 PRINGLES (FINALIST 1998) Xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx TV-Spot „Train“ 247