2008 FICHE DE RENSEIGNEMENT SAV Pièces

FICHE DE RENSEIGNEMENT SAV
2008
IDENTIFICATION DU PRODUIT
SOULET
JEUX DE PLEIN AIR
PORTIQUES ET AGRES A USAGE FAMILIAL ET PRIVE
EGT TOYS & GARDEN
43 Avenue Georges Clémenceau
BP 10
85120 LA CHATAIGNERAIE
MARQUE COMMERCIALE :
FAMILLE DE PRODUIT :
DESIGNATION :
FOURNISSEUR :
Adresse :
Tel :
Fax :
02/51/69/68/66
02/51/52/65/95
CONDITIONS DE GARANTIE
PORTIQUE BOIS
Garantie pièces :
1 an pour les agrès
Garantie de la structure bois :
10 ans contre le pourrissement et les insectes
Eléments à fournir pour la prise en garantie du produit :
Facture d'achat ou ticket de caisse
Photographies du portique si problèmes de fissures sur le bois
(les fentes, sauf cas exceptionnels, n'entrent pas dans le cadre de la garantie)
photos obligatoires pieces defectueuses
Précisions sur la nature du SAV (Manque, Qualité, Erreur,…)
Retour de pièces le cas échéant pour expertise
PORTIQUE ACIER
Garantie produits :
1 an à 2 ans
Eléments à fournir pour la prise en garantie du produit :
Facture d'achat ou ticket de caisse
Précisions sur la nature du SAV (Manque, Casse, Qualité, Erreur,…)
photos obligatoires pieces defectueuses
Retour de pièces le cas échéant pour expertise
MAISONNETTE, TOBOGGAN,
BAC A SABLE ET AUTRES
Garantie produits :
1 an
Eléments à fournir pour la prise en garantie du produit :
Facture d'achat ou ticket de caisse
Précisions sur la nature du SAV (Manque, Casse, Qualité, Erreur,…)
photos obligatoires pieces defectueuses
Retour de pièces le cas échéant pour expertise
CONDITIONS COMMUNES
Tous les SAV sont traités dans les 48 heures
Garantie main d'œuvre :
oui
Garantie port :
oui
S.A.V HORS GARANTIE
Pièces détachées
Tel : ………………….. Fax : …………………. Interlocuteur : ……………………
Garantie main d'œuvre :
non
Garantie port :
non
Facturation pièce :
oui
Délai de livraison :
10 jours
COORDONNEES SERVICE APRES-VENTE
Pour toute demande, merci de nous contacter au:
Tél :
08 90 71 03 20
Fax :
02 51 69 63 91
Adresse :
43 Avenue Georges Clémenceau
BP 10
85120 LA CHATAIGNERAIE
Email :
[email protected]