Wenn der Wartungsdienst fast zur Belegschaft zählt

Wenn der Wartungsdienst fast zur Belegschaft zählt

FACTS-TITEL
Wenn der Wartungsdienst
fast zur Belegschaft zählt
Die Informations- und Telekommunikationstechnologie (ITK) hat Einfluss auf nahezu
jeden Bereich im Unternehmen und entwickelt sich rasant weiter. Mittelständler kommen
da oft nicht hinterher: So werden externe IT-Serviceleistungen überlebenswichtig.
Wer vorausschauend plant und clever finanziert, schafft Kalkulationssicherheit – Service
inklusive: In manchen Betrieben zählt der Wartungsdienst sogar fast zur Belegschaft.
D
er mittelständische Auto-
chen Funktionen. Kein Problem: L. hat ein
Und nicht nur die Planung, auch die
mobilzulieferer L. mit
Systemhaus gefunden, das die passende
Rechnung kann sich sehen lassen: 100.000
75 Angestellten will in
Software
verhandelt.
Euro werden für die Software veranschlagt,
neue Technologien investieren: Die bishe-
Schließlich wird die Investition bis hin
hinzu kommen 15.000 Euro für die Bera-
rige Enterprise-Resource-Planning(ERP)-
zum Pflichtenheft gründlich durchge-
tungsleistung vorab. Für die Implementie-
Lösung erfüllt nicht mehr die erforderli-
plant.
rung der Software und die Schulung der Mit-
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anbietet.
Man
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IT-Trends und -Strategien
„Wir sehen grundsätzlich
einen erhöhten Bedarf an
Serviceleistungen, um
zunehmend individuellere
Geschäftsprozesse dementsprechend abzubilden.“
SVEN STAHL, Vertriebsleiter
bei abcfinance office-solutions
KOMMENTAR Service groß im Kommen
Sven Stahl, Vertriebsleiter bei abcfinance office-solutions,
der Spezialeinheit für ITK-Leasing von abcfinance, erläutert
die seiner Ansicht nach wichtigsten IT-Schwerpunkte für den
Mittelstand im Jahr 2013.
Wegen der negativen gesamtkonjunkturellen Aussichten wird es auch
2013 in erster Linie um Kostensenkungen und Effizienzsteigerungen
gehen. In Unternehmen gibt es dafür zwei Ansatzpunkte: Die operativen
Strukturen, die den Betrieb am Laufen halten, werden optimiert, zum
Beispiel durch die Integration mobiler Technologien am Arbeitsplatz.
Oder es wird in zentrale Serverstrukturen investiert.
Auch wenn Unternehmen in Deutschland noch zurückhaltend sind,
gewinnen kostensparende Cloud-Services zunehmend an Bedeutung.
Anstatt sich auf öffentliche Server zu verlassen, gehen viele Firmen aber
lieber den Weg einer eigenen Cloud. Der Nachteil: Cloud-Services sind in
der Regel standardisiert. Um die Leistungen den individuellen Anforderungen anzupassen, ist daher oft ein hoher Serviceeinsatz nötig. Das gilt
übrigens nicht nur für die Cloud. Wir sehen grundsätzlich einen erhöhten
Bedarf an Serviceleistungen, um zunehmend individuellere Geschäftsprozesse dementsprechend abzubilden.
Sven Stahl
arbeiter fallen nochmals 2.500 und 10.000
Ausgaben mit eigenen Mitteln finanzieren
zierungspartner des Softwareanbieters, der
Euro an. Alles in allem stehen also 127.500
und unter Umständen eine statische Lö-
abcfinance GmbH, stellt sie einen Leasing-
Euro für die Investition an – vorausgesetzt,
sung kaufen? Oder wird L. lieber auf eine
plan auf, der über eine Laufzeit von 60 Mo-
die Kalkulation trifft zu und es kommen
Finanzierungsalternative zurückgreifen?
naten eine feste Rate in Höhe von 2.359 Eu-
keine unvorhersehbaren Kosten dazu. Nun
Die Geschäftsführung entscheidet sich
hat der Unternehmer die Wahl: Will er die
für IT-Leasing. Gemeinsam mit dem Finan-
ro vorsieht. Zwar kommt dabei etwas mehr
als die Investitionssumme heraus, die
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HOHE IT-KOSTEN: Die
Ausgaben für Informations- und
Kommunikationstechnologien
machen im Unternehmensbudget oft den Löwenanteil aus.
Finanzierung bietet dem Unternehmen
aber viele Vorteile. Ausschlaggebend ist für
die Geschäftsleitung in diesem Fall, dass
der Leasingvertrag dem dynamischen
Wachstum der Firma gerecht wird und sich
die IT-Lösung jederzeit problemlos um weitere Arbeitsplätze aufstocken lässt. Weiteres
Plus: Ein angepasstes Servicepaket wird in
das Finanzierungskonzept mitaufgenommen. Für Leasing spricht letzten Endes
auch, dass das Leasinggut außerhalb der Bilanz geführt wird und die eigenen Mittel
unangetastet bleiben – für den konjunk-
Unternehmensbudget oft den Löwenanteil
Nummer eins. Laut Experten gehörten Ef-
turabhängigen Automobilzulieferer ein
aus. Doch kommt man nicht drum herum,
fizienzsteigerung, Verbesserung der Ge-
wichtiger Sicherheitsfaktor.
denn die IT ist geschäftskritisch: Sie hält
schäftsprozesse, Bereitstellung konstant
In der Tat machen die Ausgaben für die
den Betrieb am Laufen und ist Stellschrau-
laufender IT-Services und Kostensenkung
Informations- und Kommunikationstech-
be für jegliche Prozessveränderungen. In
2012 zu den Hauptanforderungen an die
nologie neben den Kosten für Transport,
Zeiten zunehmenden Kostendrucks gilt die
Unternehmens-IT. Schätzungen des Bun-
Finanzierung und Telekommunikation im
Optimierung der IT daher als Effizienzhebel
desverbands Informationswirtschaft, Tele-
ABCFINANCE IN KÖLN: Das Unternehmen gehört zur Wilh. Werhahn KG und finanziert
seit über 35 Jahren die Investitionsvorhaben des deutschen Mittelstands.
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IT-Trends und -Strategien
INFO
Die passende Finanzierung
Für Unternehmer gibt es in der Regel zwei Wege, die
passende Finanzierung für ein IT- oder Office-Projekt zu
finden. Viele Systemhäuser sowie Händler und Hersteller
von Bürokommunikation arbeiten mit Finanzierungspartnern
zusammen, die die gewünschten Hard- und Softwarekomponenten einschließlich Service, Wartung und Modernisierungsoption in einem Leasingvertrag zusammenfassen.
Ansprechpartner für fachliche oder Produktbelange bleibt
dabei immer der Händler oder der Hersteller. Erst im
zweiten Schritt, wenn das Projekt kalkuliert wurde, kommt
der Leasingpartner ins Spiel. Durch die Finanzierungsdeckung kann der Händler oft flexiblere und individuellere
Lösungen anbieten, zum Beispiel nutzungsabhängige Ratenverträge für Papierausgabesysteme. Auch wenn während
einer laufenden Installation das Budget ausgeht, kann noch
ein Leasingvertrag abgeschlossen werden.
Wer von vornherein mit IT-Leasing plant, ist gut beraten,
sich direkt an einen Finanzierer zu wenden. Auf der Basis
einer Projektkalkulation kann dabei zum Beispiel ein
Leasingrahmen vereinbart werden. Der ermöglicht es dem
Unternehmer – in einem
abgesicherten Finanzierungsrahmen – im Laufe
eines Jahres verschiedene Komponenten
einer Systemerweiterung zu realisieren.
kommunikation und neue Medien e.V.
sein. Doch können die meisten mittelstän-
wichtig, und sie sind wartungsintensiv und
(BITKOM) zufolge legte der deutsche ITK-
dischen Firmen die nötige Expertise im
verursachen oft hohe Kosten. In manchen
Markt 2012 um 1,6 Milliarden Euro, auf
Haus meist nicht vorhalten. Dementspre-
Unternehmen gehört der Servicemitarbeiter
rund 154,3 Milliarden Euro zu. Ein beson-
chend sind die Servicekosten auch diejeni-
des Druckerherstellers schon fast zur Beleg-
ders großer Teil kommt dabei dem Bereich
gen, die sich am schlechtesten kalkulieren
schaft. Hersteller und Händler, die ihre Gerä-
IT-Services zu (34,9 Milliarden Euro).
und kontrollieren lassen. Im Idealfall bietet
te als Leasing- oder Mietobjekte anbieten,
das Systemhaus die notwendigen Wartungs-
offerieren meist auch eine Servicekompo-
und Servicearbeiten gleich mit an und
nente, die über die vereinbarte Monatsrate
schließt sie in den Leasingvertrag mit ein.
abgedeckt wird. Bei Papierausgabesystemen
Die Serviceleistungen sind es erfah-
Dann bekommt die Firma nicht für jeden
kann es sich zudem rechnen, einen ver-
rungsgemäß oft auch, die bei Neuanschaf-
Anruf beim Systemanbieter eine Rechnung.
brauchsabhängigen Mietvertrag abzuschlie-
fungen oder Aktualisierungen höher zu Bu-
Und auch künftige Updates können mit ins
ßen, der sich idealerweise innerhalb der
che schlagen als die eigentliche Software.
Paket aufgenommen werden.
Laufzeit modifizieren lässt. Wer einen Spar-
SPARANREIZ
In Unternehmen, in denen hohe IT-Kompe-
Lohnender Ansatzpunkt für Kostensen-
anreiz bieten möchte, fährt gut mit einem
tenz oder entsprechende Kapazitäten vor-
kungen kann ebenso die Bürokommunikati-
Vertrag, bei dem die intern kostengünstigste
handen sind, mag der Beratungs-, War-
on sein, denn auch Drucker, Kopierer und Co.
Produktion mit einer Seitengutschrift be-
tungs- und Schulungsaufwand geringer
sind für den reibungslosen Geschäftsbetrieb
lohnt wird. (mim)
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