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Lifesize Video
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Los geht’s
Wen sollte ich anrufen?
Ein Meeting erstellen
Eine Einladung senden
Jemanden anrufen
Meetings leicht gemacht
Chatten leicht gemacht
Daten in einem Anruf freigeben
So rufen Sie an
Erweiterte Themen
App konfigurieren
Anrufstatistik
Diagnosedaten Ihrer App sammeln
Benötigen Sie Hilfe?
Hilfe bei der Installation der Lifesize-App
Audio- und Videoprobleme
Noch Fragen?
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Lifesize Video
Los geht’s
Willkommen bei Lifesize Video, der Video-App, die Sie für lokale Anwendungen von Lifesize UVC
ClearSea verwenden.
Geben Sie zur Anmeldung Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort und dann den Hostnamen oder
die IP-Adresse von Lifesize UVC ClearSea ein.
Nach der Anmeldung sehen Sie das Hauptfenster mit diesen Optionen:
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Jemanden aus dem Verzeichnis anrufen
Jemanden aus der Liste kürzlich getätigter Anrufe anrufen
Jemanden einladen, Sie anzurufen
Einem Meeting beitreten
Einen Chat starten
Eine Videonummer direkt anrufen
Was möchten Sie tun?
Einen Testanruf tätigen
Wählen Sie Anruf > Testanruf aus, um Ihre Grundeinrichtung zu überprüfen. Ihr System
versucht automatisch, einen kurzen Testanruf über den verbundenen Server zu tätigen,
aufzuzeichnen und wiederzugeben.
Jemanden aus dem Verzeichnis anrufen
Wählen Sie
, die Person, die sie anrufen möchten, und
aus. Erfahren sie mehr übers
Anrufen.
Um Ihrem Verzeichnis einen persönlichen Kontakt hinzuzufügen, klicken Sie auf + (Plus-Symbol
neben der Suchleiste) und geben Sie den Namen und die Wählfolge des Kontakts ein.
Jemanden aus der Liste kürzlich getätigter Anrufe anrufen
Wählen Sie
, die Person, die sie anrufen möchten, und
aus.
Um versäumte Anrufe nur in Neueste anzuzeigen, wählen Sie Versäumt aus.
Jemanden einladen, Sie anzurufen
Wählen Sie
aus und senden Sie von Jemanden einladen, mich anzurufen eine E-Mai-Einladung mit Anrufinformationen oder planen Sie den Anruf von Ihrem Kalender aus. Sie können
beliebige Personen einladen, Sie anzurufen, sogar Personen, die Lifesize nicht verwenden.
Einem Meeting beitreten
Wählen Sie
, den Meetingnamen und
aus.
Ein Meeting erstellen
Wählen Sie
und + aus (Plus-Symbol neben der Suchleiste).
Chat
Sie können jederzeit mit jemandem chatten, dessen Gerät die Chatfunktion unterstützt. Wählen Sie
und + (Plus-Symbol neben der Suchleiste) aus, um im Chat verfügbare Benutzer anzuzeigen.
Geben Sie eine Zahl ein
Wählen Sie
aus, geben Sie die Nummer ein und klicken Sie auf Wählen. Für ein Videosystem,
das sich nicht in Ihrem Verzeichnis befindet, können Sie die Nummer eines Benutzers, eine IPAdresse oder eine URI eingeben. Externe Systeme müssen unter einer öffentlichen IP oder URI
erreichbar sein.
Um mehr darüber zu erfahren, welche Funktionen Ihnen während eines Anrufs in der App zur
Verfügung stehen, klicken Sie hier.
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Lifesize Video
Fragen und Antworten
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Wie lautet meine Nummer?
Wählen Sie Konto > Meine Info aus.
Kann ich jemanden anrufen, der nicht in meinem Verzeichnis ist?
Ja. Sie können in
die Videonummer einer beliebigen Person eingeben.
Woher weiß ich, ob jemand versucht hat, mich anzurufen (und ich den Anruf versäumt
habe)?
Sie sehen auf
eine Zahl, die für die Anzahl der versäumten Anrufe steht. Das
Taskleistensymbol zeigt ebenfalls eine Zahl an.
Wie kann ich in einem Anruf Daten freigeben?
Wählen Sie
(unten auf dem Anrufbildschirm) aus. Erfahren Sie mehr über
Präsentationen.
Kann ich die App neu installieren? Und wirkt sich das auf mein Konto aus?
Installieren Sie die App auf all Ihren Geräten zu jeder Zeit: Upgrades finden automatisch statt.
Eingehende Anrufe klingeln auf allen Geräten. Eine Neuinstallation der App wirkt sich nicht auf
Ihr Konto aus.
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Lifesize Video
Wen sollte ich anrufen?
Alle Kontakte des Lifesize-Videoverzeichnisses Ihres Unternehmens werden in
angezeigt.
in Ihrer App
Um jemanden im Verzeichnis zu suchen, geben Sie dessen (Vor- oder Nach-)Namen in das Suchfeld
ein. Die Liste wird während Ihrer Eingabe gefiltert. Wenn Sie den Filter der Einträge auf verfügbare
oder persönliche Kontakte begrenzt haben, wird nur dieser Teilbereich durchsucht. Um jemanden
anzurufen, wählen Sie dessen Namen und
nicht, doch andere sehen ihn in Ihrer App).
aus. (Sie sehen Ihren Namen im Verzeichnis Ihrer App
Sie können das Firmenverzeichnis nicht ändern.
Sie können auch jemanden anrufen, der nicht im Verzeichnis aufgelistet ist. Wählen Sie
aus, um
die Videonummer der Person einzugeben, die Sie anrufen möchten. Wählen Sie dann Wählen aus.
Erfahren Sie mehr darüber, wie sie einen Anruf tätigen.
Ich möchte meinem Verzeichnis einen persönlichen Kontakt hinzufügen
1. Wählen Sie
und + (Plus-Symbol neben der Suchleiste) in der Lifesize-App.
2. Geben Sie den Namen des Kontakts und die Wählfolge ein und klicken Sie auf Speichern.
Persönliche Kontakte erscheinen nur in Ihrem Verzeichnis. Um den Kontakt zu bearbeiten oder zu
löschen, wählen Sie den Eintrag und Bearbeiten oder Löschen aus. Diese Optionen sind nur
verfügbar, wenn Sie den Kontakt erstellt haben.
TIPP: Sie können einen Eintrag aus der Liste der letzten Anrufer in
Kontakt hinzufügen.
als einen persönlichen
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Lifesize Video
Ein Meeting erstellen
Ein Meeting in Lifesize Video ist ein virtueller Meetingraum, der immer verfügbar ist.
Ich möchte ein Meeting hinzufügen
1. Wählen Sie
und + aus (Plus-Symbol neben der Suchleiste).
2. Geben Sie einen Namen für Ihr Meeting ein. Alle Benutzer in Ihrem Verzeichnis sehen dieses
Meeting in
.
3. Optional: Geben Sie einen Passcode ein, wenn Sie möchten, dass die Benutzer den Code eingeben
müssen, um einem Meeting beizutreten.
4. Optional: Geben Sie eine Beschreibung ein. Wenn Sie eine Einladung für das Meeting versenden
oder es in Ihrem Kalender eintragen, wird diese Beschreibung hinzufügt.
5. Klicken Sie auf Speichern.
6. Laden Sie Teilnehmer ein, Ihrem Meeting beizutreten. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie
das geht.
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Lifesize Video
Eine Einladung senden
Sie können beliebige Personen einladen, Sie anzurufen: Benutzer, die ein Lifesize-Konto haben (und
in Ihrem Firmenverzeichnis aufgeführt sind), Benutzer mit einem Lifesize-Konto ihrer eigenen Firma
und Gäste.
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Ein Benutzer von Lifesize ist in einem Firmenverzeichnis aufgeführt und hat Zugang zu allen
Firmenkontakten. (Ein Benutzer in Firma A kann die Kontakte im Verzeichnis der Firma B nicht
sehen.)
Jeder Andere ist ein Gast. Obwohl sich ein Gast nicht in der Lifesize-App anmeldet und der Name
des Gastes nicht im Firmenverzeichnis aufgeführt ist, kann er/sie Lifesize-Kontakte und -Meetings
anrufen. Ein Gast kann die Lifesize-App oder ein eigenes Videosystem zum Anrufen verwenden.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Gäste ohne Konto Lifesize-Benutzer anrufen.
Wählen Sie
und klicken Sie auf die E-Mail- oder Kalender-Schaltfläche. In Ihrer E-Mail- oder
Kalender-Anwendung öffnet sich daraufhin eine neue Nachricht oder ein Termin mit einem Link zu
Ihren Anrufdetails.
Sie können auch wie folgt eine Einladung zu einem Meeting versenden: Wählen Sie
des Meetings und anschließend E-Mail oder Kalender.
, den Namen
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Lifesize Video
Jemanden anrufen
Sie können Ihre Lifesize-App verwenden, um Personen anzurufen, die ein standardbasiertes
Videosystem nutzen.
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●
Wenn die Personen in Ihrem Lifesize-Verzeichnis aufgelistet sind, ist es einfach: wählen Sie
,
finden Sie den Namen der Personen und klicken Sie auf
. Doppelklicken Sie auf einen Namen,
um den Kontakt in Sekundenschnelle anzurufen.
Um jemanden anzurufen, der nicht in Ihrem Verzeichnis aufgelistet ist, wählen Sie
aus, geben
Sie die Nummer ein und klicken Sie auf Wählen.
Unten auf dem Anrufbildschirm erscheinen Steuerelemente, wenn Sie den Anrufbereich aktivieren,
indem Sie auf diesen Bereich klicken oder tippen. Andernfalls werden die Steuerelemente
ausgeblendet. Wenn die Stummschaltung, Video-Stummschaltung oder eine Präsentation aktiviert
ist, erscheint während des Anrufs ein Bild, das angezeigt, dass die Funktion aktiviert ist. Zum
Beispiel symbolisiert das folgende Bild einen Zwei-Wege-Videoanruf mit einer Präsentation. Der
Anruf dauert bereits etwas über 33 Minuten.
Dieses Bild steht für ein Meeting; es zeigt an, dass aktuell 8 Anrufer online sind.
Was möchten Sie tun?
Die App während eines Anrufs verwalten:
oder
, um mein Audio oder Video für andere Anrufer stummzuschalten.
, um Daten freizugeben.
, um Ihre Schwenk-/Neige-/Zoom-Kamera (PTZ) zu bewegen.
, um
die PTZ-Kamera der Gegenseite zu bewegen. , um Töne einzugeben.
, um den Anruf zu beenden. Um einen einzelnen Anrufer aus einem Konferenzgespräch zu
entfernen, wählen Sie
und den Namen des Anrufers aus.
Eingehende Anrufe unterbinden, während ich mich in einem Anruf befinde: Wählen Sie
Anruf > Nicht stören aus.
Einen eingehenden Anruf in einem laufenden Gespräch entgegennehmen: Sie können den
eingehenden Anruf entgegennehmen oder ignorieren. Wählen Sie Hinzufügen aus, um den neuen
Anrufer dem aktuellen Anruf hinzuzufügen. Wählen Sie Beenden + Beantworten aus, um den
aktuellen Anruf zu beenden und den eingehenden Anruf entgegenzunehmen.
Einen weiteren Anrufer zum aktuellen Anruf hinzufügen: wählen Sie
linken Seite des Bildschirms) aus, um den Anruf zu tätigen.
,
oder
(auf der
Jemanden einladen, mich anzurufen: Wählen Sie
und dann E-Mail oder Kalender aus. Ihre
E-Mail- oder Kalender-Anwendung mit den Anrufinformationen wird geöffnet. Fügen Sie
Empfänger hinzu und versenden Sie die Einladung. Sie können beliebige Personen einladen, Sie
anzurufen: Lifesize-Benutzer, Gäste oder Benutzer von Drittanbieter-Videosystemen.
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Lifesize Video
Was möchten Sie tun?
Größe der Fenster auf meinem Anrufbildschirm anpassen: Ziehen Sie bei einer laufenden
Präsentation die Pfeile zwischen dem Präsentations- und dem Videobildschirm hin und her.
Von außerhalb des Lifesize-Dienstes anrufen: Von Systemen, die mit dem Lifesize-Dienst nicht
verbunden sind, wie z. B. unverbundene Icons oder Systeme von Drittanbietern, können Sie in
Ihrer Lifesize-App angerufen oder kann zu einem Lifesize-Meeting beigetreten werden. Klicken
Sie hier, um zu erfahren, wie sie einen Anruf tätigen.
Fragen und Antworten
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Woran erkenne ich, ob ein Kontakt online ist?
Verfügbar wird im Verzeichnis unter dem Namen des Kontakts angezeigt. Wählen Sie Verfügbar
(neben der Suchleiste) aus, um alle Kontakte anzuzeigen, die online sind.
Was ist das Mini-Anrufer-Fenster?
Wenn Sie sich in einem Anruf befinden und ein anderes Anwendungsfenster aufrufen, wird in
einem kleinen Fenster der Anrufbildschirm der Lifesize-App angezeigt. Diese Funktion können Sie
deaktivieren, indem Sie das Fenster schließen (X auswählen).
Was ist das Bild-in-Bild-Fenster?
Das Bild-in-Bild-Fenster zeigt Ihr Kamerabild, d. h. das, was die anderen Anrufer sehen. Sie können
im Bild-in-Bild-Modus zwischen zwei Fenstergrößen wechseln (klein und kleiner), indem Sie darauf
klicken.
Was ist der Unterschied zwischen der Anpassung der Fenstergrößen und der Änderung
des Layouts?
In einem Anruf mit Präsentation können Sie die Größe des Präsentations- und des Anruferfensters
durch Ziehen am Ziehpunkt anpassen. Wenn Sie ein Lifesize Icon verwenden, das mit dem LifesizeDienst verbunden ist, können Sie bei laufender Präsentation ein anderes Layout auswählen. In
Ihrer Lifesize Icon-Dokumentation erfahren Sie mehr über Layouts.
Woran erkenne ich, wie viele Kontakte am Anruf teilnehmen?
Wenn ein Benutzer in einem Gruppenanruf nicht sichtbar ist, wird die Gesamtzahl der Anrufer
durch
●
oder
und eine Zahl angegeben. Das folgende Bild zeigt einen verschlüsselten Anruf
(Schlosssymbol) mit 15 Videoteilnehmern und einem Audioteilnehmer:
Wo sehe ich, wer an meinem Anruf teilnimmt?
Positionieren Sie Ihren Cursor unten im Bildschirm neben
, um die Anrufer anzuzeigen. Sie
können auch
auswählen, um jeden zu sehen, der beigetreten ist.
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Lifesize Video
Meetings leicht gemacht
Einem Lifesize Video-Meeting beizutreten ist ganz einfach. Wählen Sie
aus, um all Ihre LifesizeMeetings anzuzeigen. Um beizutreten, wählen Sie einen Meetingnamen und
aus.
TIPP: Doppelklicken Sie auf den Meetingnamen, um sich in Sekundenschnelle einzuwählen.
Was möchten Sie tun?
Ein Meeting hinzufügen: Wählen Sie + aus (Plus-Symbol neben der Suchleiste). Erfahren Sie
mehr.
Ein Meeting bearbeiten: Wenn Sie der Besitzer sind, können Sie den Meetingnamen und dann
Bearbeiten auswählen. Nehmen Sie die Änderungen vor und klicken Sie anschließend auf
Speichern.
Ein Meeting löschen: Wenn Sie der Besitzer sind, können Sie den Meetingnamen und dann
Löschen auswählen.
Jemanden zu einem Meeting einladen: Wählen Sie den Meetingnamen und
aus. Eine E-Mail
mit Meetingdetails, einschließlich der zu verwendenden Videonummer, öffnet sich. Fügen Sie die
Empfänger hinzu und versenden Sie die Einladung. Sie können Einladungen an beliebige Personen
senden: Lifesize-Benutzer, Gäste und Benutzer von Drittanbieter-Videosystemen.
Ein Meeting im Kalender planen: Wählen Sie den Meetingnamen und
aus. Das
Kalenderprogramm öffnet sich mit den Meetingdetails. Nutzen Sie das Kalenderprogramm, um
Teilnehmer einzuladen. Sie können ein Meeting mit beliebigen Personen planen: Lifesize-Benutzer,
Gäste und Benutzer von Drittanbieter-Videosystemen.
Fragen und Antworten
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Wie werden nur aktive Meetings angezeigt?
Wählen Sie Aktiv (neben der Suchleiste).
Wird das Gespräch für alle Teilnehmer beendet, wenn ich den Anruf während eines
Meetings (oder eines Gruppengesprächs) beende?
Nein. Wenn Sie ein Meeting verlassen, indem Sie
und Ihren Anruf auswählen, trennen Sie
lediglich Ihre eigene Verbindung. Alle anderen Anrufer verbleiben im Meeting, bis sie es verlassen.
Sie können eine Person aus dem Meeting entfernen, indem Sie ihren Namen auswählen.
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Lifesize Video
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Wer kann Meetings bearbeiten und löschen?
Meetingbesitzer können ihre eigenen Meetings bearbeiten und löschen. Administratoren können
alle Meetings bearbeiten und löschen.
Was ist ein Passcode?
Ein Passcode ist ein numerischer Code, den Sie optional definieren können, wenn Sie ein Meeting
erstellen (für die teilnehmenden Benutzer ist er obligatorisch). Wenn Ihr Meeting durch einen
Passcode geschützt ist, wird dieser in den E-Mail-Einladungen und Kalendereinträgen angezeigt.
Kann ich von Meetings aus einen Anruf tätigen?
Ja. Geben Sie einfach die Wählfolge in die Suchleiste ein und bestätigen Sie mit der Eingabetaste.
Wie viele Meetings kann ich hinzufügen?
Das hängt von dem erworbenen Abonnement ab. Um weitere Meeting-Lizenzen zu bestellen,
wenden Sie sich bitte an Ihren Lifesize-Ansprechpartner.
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Lifesize Video
Chatten leicht gemacht
Sie können jederzeit mit anderen Lifesize-Benutzern chatten, indem Sie
und + (das Pluszeichen
neben der Suchleiste) auswählen. Sie können auch den Namen der Person im Verzeichnis und dann
auswählen. Falls das Gerät des Kontakts keinen Chat unterstützt, ist das Symbol im Verzeichnis
ausgegraut.
Was möchten Sie tun?
Das Chatfenster während eines Anrufs schließen: Klicken Sie in das Anrufvideo. Oder wählen
Sie < (unten rechts) aus. Wenn Sie das Chatfenster schließen, erscheint
Bildschirm. Klicken Sie darauf, um den Chatverlauf zu öffnen.
oben auf dem
Mehrere Chats verwalten: Alle Personen, mit denen Sie chatten, werden in der linken Spalte
angezeigt. Die Chat-Inhalte werden in der rechten Spalte angezeigt. Um die Inhalte aus einem
Chat mit einer anderen Person anzuzeigen, müssen Sie einfach deren Namen in der linken Spalte
auswählen.
Fragen und Antworten
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Wie lange bleibt mein Chat in der App?
Solange die App aktiv ist, sind Ihre Chats verfügbar. Der Chatverlauf wird gelöscht, wenn Sie sich
abmelden. Wählen Sie Verfügbar aus, um nur aktive Chats anzuzeigen.
Wie viele Chats kann ich gleichzeitig führen?
Sie können mehrere Chats gleichzeitig führen, allerdings immer nur mit jeweils einem Teilnehmer,
nicht in Gruppen.
Kann ich mit jedem im Lifesize-Verzeichnis chatten?
Ja, wenn das Chat-Symbol angezeigt wird und der Kontakt verfügbar ist. Falls das Gerät des
Kontakts keinen Chat unterstützt, ist das Symbol ausgegraut.
Kann ich über Lifesize Video mit einem Kontakt chatten, der nicht im Verzeichnis
aufgelistet ist?
Die Chatfunktion kann nur mit anderen Lifesize-Nutzern verwendet werden. Diese müssen
verfügbar sein und ein Gerät nutzen, das die Chatfunktion unterstützt.
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Lifesize Video
Daten in einem Anruf freigeben
Klicken Sie während eines Anrufs auf
(unten auf dem Anrufbildschirm).
Die anderen Anrufteilnehmer sehen Ihren Desktop und einen visuellen Hinweis auf eine neu
eingehende Präsentation. Das folgende Bild zeigt eine eingehende Präsentation bei einem ZweiWege-Anruf.
Fragen und Antworten
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Wie kann ich die Größe einer Präsentation in meinem Anruffenster anpassen?
Verwenden Sie die Pfeile zwischen dem Präsentations- und Anruffenster.
Wie viele Präsentationen können in einem Anruf aktiv sein?
Eine Präsentation pro Anruf.
Was passiert, wenn jemand anderes gerade eine Präsentation abhält? Kann ich meine
Präsentation starten?
Ja. Wählen Sie einfach
aus. Die aktuelle Präsentation wird gestoppt und Ihre gestartet.
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Lifesize Video
So rufen Sie an
Benutzer, die nicht bei UVC ClearSea registriert sind, tätigen Anrufe durch Öffnen der Lifesize
Video-App und Klicken auf Gastbenutzer. Geben Sie Ihren Namen und die Nummer der Person, die
Sie anrufen möchten, in folgender Form ein: Durchwahl@Domäne.com. Eine SIP- oder H.323-Wahl
ist von der Registerkarte Gastbenutzer nicht möglich.
Wenn Sie ein nicht integriertes oder Drittanbieter-Videosystem verwenden, können Sie mithilfe
eines beliebigen SIP- oder H.323-Videosystems oder einer Bridge Anrufe tätigen und
entgegennehmen oder Meetings beitreten:
●
●
Geben Sie für Videoanrufe die IP-Adresse des Benutzers an. Geben Sie die Durchwahl erst ein,
wenn Sie dazu aufgefordert werden. Alternativ können Sie IP-Adresse##Durchwahl eingeben.
Um sich mit einem Meeting zu verbinden, können Sie Meeting_Durchwahl@Domäne.com
eingeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wenn Sie eine Einladung erhalten haben, einem Lifesize-Anruf beizutreten, klicken Sie auf den Link
in der Einladung, um die Mich anrufen-Seite zu öffnen, auf der die IP-Adresse eines LifesizeBenutzers angegeben ist.
HINWEISE:
●
●
Nicht integrierte Videosysteme müssen unter einer öffentlichen IP-Adresse erreichbar sein.
Ihr Lifesize Icon/220-System (falls es nicht mit UVC ClearSea verbunden ist) kann eine öffentliche
oder private IP-Adresse verwenden, wenn Sie UVC ClearSea-Benutzer anrufen. Wenn Sie unter
einer privaten IP-Adresse angemeldet sind, müssen Sie Anrufe mit UVC ClearSea-Benutzern
initiieren.
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Lifesize Video
Erweiterte Themen
App konfigurieren
Anrufstatistik
Während eines Anrufs Diagnosedaten sammeln
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Lifesize Video
App konfigurieren
Konfigurieren Sie die App unter Lifesize Video > Einstellungen (Mac) oderDatei >
Einstellungen (Windows).
Daten sammeln: Erlaubt der App, Nutzungsdaten zu sammeln.
Allgemein Bei Start ausführen: Erlaubt die automatische Ausführung der App beim Start Ihres
Geräts.
Die Standardeinstellung ist Automatisch. Die aktuelle Kamera wird angezeigt.
Video
Audio
Klicken Sie auf
bewegen.
, um Ihre Schwenk-/Neige-/Zoom-Kamera (PTZ) jederzeit zu
Die Standardeinstellung ist Automatisch. Das aktuelle Mikrofon (und die Lautstärke)
und die Lautsprecher werden angezeigt. Klicken Sie auf Testen, um über die aktuellen
Lautsprecher Töne abzuspielen.
Die App nutzt erkannte externe Geräte. Wenn Sie mehrere externe Geräte anschließen und die
Auswahl Automatisch nicht optimal ist, wählen Sie ein Gerät direkt aus dem Pulldown-Menü aus.
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Lifesize Video
Anrufstatistik
Sie können während eines Anrufs Informationen sammeln: Wählen Sie Anruf > Statistik in Ihrer
App aus.
Die Statistik umfasst Audio- und Videoübertragung und Empfangsdaten wie Bandbreite und
Paketverlust. Diese Daten geben häufig den Grund für Probleme während eines Anrufs an. Die
Statistik beinhaltet auch Übertragungsdaten von Präsentationen.
Die Videostatistik beinhaltet:
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●
●
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Auflösung (in Pixel) des übertragenen oder empfangenen Videobildes
den Video-Codec
den Anteil der pro Sekunde übertragenen Videodaten in Kilobit
die Video-Bildrate in Bildern pro Sekunde
Die Audiostatistik beinhaltet:
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den verwendeten Audio-Codec
den Anteil der pro Sekunde übertragenen Audiodaten in Kilobit
den Anteil der pro Sekunde übertragenen oder empfangenen Audiodatenpakete in Kilobyte.
Audio- und Videostatistiken beinhalten jeweils:
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Jitter, der die zeitliche Abweichung (in Millisekunden) beim Eingang der Pakete anzeigt
die Anzahl der Datenpakete, die ihr Ziel im letzten Abtastintervall nicht erreicht haben
die Anzahl der seit Anrufbeginn verloren gegangenen Pakete
den Paketverlust im letzten Abtastintervall als Prozentsatz
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Lifesize Video
Diagnosedaten Ihrer App sammeln
Zur Diagnose eines Problems kann eine Sammlung von Diagnosedaten erforderlich sein.
1.
2.
3.
4.
5.
Wählen Sie Hilfe auf der Menüleiste aus.
Wählen Sie Diagnosedaten sammeln aus.
Wählen Sie Ihren Problemtyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Geben Sie eine Beschreibung des Problems ein.
Klicken Sie auf Starten, um eine Datei zu erstellen, die automatisch auf Ihrem Gerät gespeichert
wird.
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Lifesize Video
Benötigen Sie Hilfe?
Hilfe bei der Installation der Lifesize-App
Hilfe bei der Audio- und Videoqualität
Noch Fragen?
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Lifesize Video
Hilfe bei der Installation der Lifesize-App
Laden Sie die Lifesize Video-App von http://<Adresse> herunter, wobei <Adresse> für eine der IPAdressen oder einen der DNS-Namen steht, die dem Lifesize UVC ClearSea-Server zugewiesen sind.
Zum Beispiel: uvcclearsea.mycompany.com.
●
●
Desktop-Clients: Laden Sie das Installationspaket für Microsoft Windows oder Mac OS X herunter.
Mobil-Clients: Wählen Sie die Option, um zum App-Store Ihres iOS- oder Android-Geräts zu
gelangen.
Bei Nutzung der Windows-App ist .NET 4.5.1 (oder eine nachfolgende Version) erforderlich.
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Lifesize Video
Audio- und Videoprobleme
Befolgen Sie die von Ihrem Videosystemhersteller empfohlenen Verfahrensweisen, um eine optimale
Leistung mit dem Lifesize-Dienst zu gewährleisten.
Audio
Die anderen Anrufer können mich nicht hören
Einige Mac-Geräte bitten um Zugriffsberechtigung auf das Mikrofon, wenn Sie die Lifesize-App das
erste Mal starten. Wenn Sie aus Versehen Nein auswählen, können Sie von den anderen Anrufern
nicht gehört werden.
Lösung: Wählen Sie Einstellungen > Privatsphäre > Mikrofon und aktivieren Sie die LifesizeApp.
Kabelgebundene Headsets
Für eine optimale Audioqualität mit Desktop- und Mobil-Clients benutzen Sie kabelgebundene
Headsets. Wenn Sie Kopfhörer mit zwei Anschlüssen zusammen mit Mac-Modellen benutzen, die
einen einzelnen analogen Kopfhöreranschluss haben, müssen Sie die Kopfhörer über einen TRRSAdapter anschließen.
Rauschunterdrückung
Mac-Anwender sollten am Mikrofoneingang die Rauschunterdrückung von Apple aktivieren, um eine
optimale Audioqualität zu erhalten.
Video
Stellen Sie sicher, dass das System die bestmögliche Bildqualität aufrechterhält, indem Sie die
Beleuchtung und die Hintergrundfarben der Umgebung nach Bedarf ändern oder die vom Hersteller
empfohlenen Kameraeinstellungen übernehmen.
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Lifesize Video
Noch Fragen?
Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie Ihren Lifesize-Ansprechpartner.
Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den technischen Kundendienst von
Lifesize.
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Lifesize Video
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