« G râce à notre collaboration avec Rimini Street, nous avons pu

Fiche signalétique de la société
Année de création : 2005
Clients : près de 1 150 clients
Employés : plus de 600
« Grâce à notre collaboration avec Rimini Street, nous avons
pu réallouer une partie non négligeable de notre budget total
à des projets de croissance. »
Tom Grooms, Directeur informatique, Valspar Corporation
Direction :
Seth A. Ravin, PDG
Sebastian Grady, président et directeur
des opérations
Nancy Lyskawa, directrice générale
adjointe, service à la clientèle
Kevin Maddock, directeur général adjoint,
ventes mondiales
David Rowe, directeur général adjoint et directeur du marketing
Daniel B. Winslow, directeur général adjoint
et directeur des affaires juridiques
Thomas Shay, directeur général adjoint et directeur informatique
Brian Slepko, directeur général adjoint,
opérations mondiales
À propos de Rimini Street
Rimini Street est le principal fournisseur indépendant de services de support pour
logiciels d’entreprise. La société redéfinit actuellement les services de support
aux entreprises avec son programme novateur primé qui permet aux titulaires
de licences Oracle et SAP d’économiser jusqu’à 90 % des frais de support totaux
sur dix ans, avec une économie de 50 % sur les coûts de support annuels. Après
avoir adopté Rimini Street, les clients peuvent continuer à utiliser leurs versions
logicielles actuelles sans obligation de mise à niveau ou de migration pendant
au moins 15 ans. Des centaines de clients, parmi lesquels des multinationales,
des PME, des entreprises publiques et des sociétés du classement Fortune 500
œuvrant dans des secteurs très variés, ont choisi Rimini Street comme leur
fournisseur de support indépendant et de confiance.
Siège social : Las Vegas, NV
Centre des opérations : Pleasanton, CA
Bureaux internationaux : Bengaluru,
Francfort, Hertzelia Pituach, Hyderabad,
Londres, Melbourne, New York, São Paulo,
Singapour, Sydney et Tokyo
FOURNISSEUR DE SERVICES
INFORMATIQUES DE L’ANNÉE
Certification ISO 9001:
2008
Rimini Street est une société
certifiée ISO 9001:2008 pour
la fourniture mondiale de services de
support pour logiciels d’entreprise, y
compris l’intégration client, la gestion
de compte client, le support produit
pour le code fournisseur et celui
propre au client, le développement
et la livraison de correctifs, ainsi
que la recherche, le développement
et la livraison des mises à jour
réglementaires, juridiques et fiscales à l’échelle internationale.
ISO 27001
BUREAU VERITAS
Certification
Certification ISO 27001:2005
Rimini Street est certifiée
ISO 27001:2005 pour son système de
gestion de la sécurité de l’information,
qui prend en charge les services de
maintenance pour les logiciels tiers
à l’échelle mondiale, y compris les
services de support d’intégration client
et les services de prise en charge des
clients et d’optimisation de l’efficacité.
« De toutes les sociétés qui proposent des services identiques, Rimini Street est de loin la meilleure en termes de nombre de clients et de chiffre d’affaires. Elle constitue désormais une véritable alternative aux services de maintenance et de support logiciels qu’offrent les grands éditeurs de logiciels. »
Forrester, Mark Bartrick, « Rimini Street Challenges Big Software Maintenance Fees »,
20 mars 2014 Fiche signalétique de la société
PRODUITS ET VERSIONS
SAP
Gammes de produits : TOUTES Versions : SAP ECC 6.0 et antérieures,
BW 3.5, composantes de SAP Business Suite,
y compris BI7, SCM, CRM, EWM, PLM et GTS
Oracle E-Business Suite
Gammes de produits : TOUTES Versions : 10.7 et versions ultérieures
JD Edwards World
Gammes de produits : HCM, Financials,
Distribution et Manufacturing Versions : TOUTES
JD Edwards OneWorld/
Enterprise One
Gammes de produits : HCM, Financials,
Distribution et Manufacturing Versions : TOUTES
PeopleSoft Enterprise
Gammes de produits : HCM, FIN, CRM,
EPM, SRM, SCM, solutions Public Sector et Campus Versions : 7.x, 8.x et 9.x
Agile PLM
Gammes de produits : TOUTES Versions: TOUTES
Siebel Gammes de produits : TOUTES Versions : 6.0.x, 6.3.x, 7.0.x, 7.5x, 7.7x, 7.8x et 8.x
Caractéristiques du programme de support
Rimini Street
Editeur
SERVICES DE SUPPORT PRODUIT
Ingénieur support principal dédié, régional
n
Support 24 h/24, 7 j/7 avec réponse garantie dans les 30 minutes maximum
n
Correctifs d’applications et de référentiels
n
Correctifs des personnalisations
n
Correctifs de la documentation uniquement
n
n
Support de configuration
n
n
Support opérationnel
n
n
Mises à jour réglementaires, juridiques et fiscales à l’échelle mondiale
n
n
n
SERVICES DE SUPPORT TECHNOLOGIQUE
Support d’interopérabilité
n
Support pour l’installation et les mises à niveau
n
Support des performances
n
Services de conseil en sécurité
n
Support des interfaces utilisateur et des périphériques
n
n
n
SERVICES DE GESTION DE COMPTE
Chargé de compte international dédié pour chaque client
n
Services d’archivage et d’intégration
n
Oracle Retail
Gammes de produits : Merchandising
Operations Management, Merchandising
Planning and Optimisation et Supply Chain
Planning and Execution Versions : 10.x et versions ultérieures
Oracle Database
Gammes de produits : TOUTES Versions : Toutes les versions certifiées en
lien avec les applications prises en charge
Oracle Fusion Middleware
Gammes de produits : La majorité des
produits Oracle Fusion Middleware Versions : Toutes les versions certifiées en
lien avec les applications prises en charge
Hyperion
Clients : Près de 1 150 clients | 103 figurent dans le classement Fortune 500 | 21 dans
le classement Global 100
ACUSHNET n AMERICAN STANDARD n BJ’S WHOLESALE CLUB n BLUE DIAMOND
GROWERS n CERTAINTEED n CKE RESTAURANTS n CITY OF EUGENE n CLEAR CHANNEL
COMMUNICATIONS n CUTTER AND BUCK n DICK’S SPORTING GOODS n HARTEHANKS n INTERNATIONAL PAPER n JB HUNT n JONES LANG LASALLE n KICHLER
LIGHTING n LIZ CLAIBORNE n MISSION LINEN SUPPLY n OAKLAND COUNTY (MICH.)
n PIONEER
ELECTRONICS n PITTSBURGH PUBLIC SCHOOLS n ROSS STORES n
SAUDI ARABIA TELECOM COMPANY n SEIKO INSTRUMENTS USA n STAR TRIBUNE n TOYS ‘R’ US n UNITED BISCUITS n VANDERBILT UNIVERSITY n TEMPLE STEEL n
THYSSENKRUPP ELEVATOR n ET CHOICE HOTELS INTERNATIONAL
Gammes de produits : Oracle Hyperion
Planning, Oracle Essbase, Oracle Hyperion Financial Management, Oracle
Hyperion Financial Close Management, Oracle Hyperion Strategic Finance et Oracle Financial Management Analytics
BusinessObjects
Gammes de produits : BusinessObjects
Enterprise, Advanced Analysis, Interactive Analysis (Web Intelligence), Explorer,
Dashboard Design (Xcelsius) et Crystal Reports Versions : BusinessObjects 6 et versions
ultérieures
PLATEFORMES/BASES DE
DONNÉES PRISES EN CHARGE
Plateformes : Windows, UNIX, Linux,
Solaris, IBM System Z (zOS/MVS) et IBM
iSeries (OS400)
Rimini Street Ltd.
Level 34
25 Canada Square
London
E14 5LQ
United Kingdom
Tel : +44 (0)20 3763 7463 [email protected] www.riministreet.com/fr Siège social mondial
3993 Howard Hughes Parkway Suite 500 Las Vegas, NV 89169
USA Tel : +1 702-839-9671 Fax : +1 702-973-7491 © 2010-2015. Rimini Street, Inc. Tous droits réservés Rimini Street et le logo Rimini Street sont des marques commerciales déposées de Rimini Street, Inc. Tous les autres noms de produit et de société peuvent être des marques de
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