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Carte de crédit Citi Neckermann World MasterCard ®
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
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Assurance achats
Meilleur prix
Garantie prolongée
Protection des retraits d'argent
Cette brochure d'assurance est un extrait conforme les polices cadre
n° 370/3.015.154 +BY04000001 +BF59000001 entre Chartis Europe
et Citibank Belgium. Cette brochure est uniquement valable si la police
cadre est en vigueur. En cas de litige, seule la police cadre sera considérée comme valable. L'assuré peut demander une copie des polices
cadre à l'Assureur.
Durée de la Police :
La période convenue entre CITIBANK BELGIUM SA et l’Assureur
conformément à la police cadre.
Date d’effet des garanties :
Les garanties du présent contrat prennent effet à la date de mise
en vigueur de la carte de crédit Citi ou à une date ultérieure, selon
les conditions propre à chaque garantie; aucune garantie ne prendra
cependant effet avant la date d’entrée en vigueur du présent contrat
d’assurance souscrit par le Preneur d’assurance auprès de l’Assureur.
Les biens payés avant la date de mise en vigueur de la carte de crédit
Citi ou avant la date d’entrée en vigueur du contrat d’assurance ne
seront pas couverts par le présent contrat d’assurance (même si le
sinistre a lieu après ces dates).
Preneur d'assurance :
Citibank Belgium SA, Bld. Général Jacques 263g, 1050 Bruxelles.
Assureur :
Chartis Europe SA
Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles.
Numéro d'entreprise : 0435 262 754
Siège social : Tour Chartis, Paris La Défense, 34 Place des Corolles,
92400 Courbevoie, France.
Entreprise d'assurance agréée sous le n° CBFA 0976 pour pratiquer
les branches I.A.R.D. : 01a, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10a, 10b, 11,
12, 13, 14, 15, 16, 17, 18.
Fin de la couverture :
Nonobstant clause contraire dans la présente, toutes les garanties
seront immédiatement résiliées et prendront fin de plein droit, même
pour les biens déjà payés, en cas de non-renouvellement ou de résiliation de la carte de crédit Citi ou lorsque le présent contrat d’assurance
souscrit par le Preneur d’assurance auprès de l’Assureur prend fin,
pour quelque raison que ce soit.
Assuré :
Tout détenteur d’une carte de crédit Citi Neckermann World MasterCard
(”carte de crédit Citi” - carte principale ou carte additionnelle) en cours
de validité émise par Citibank Belgium.
Prescription :
Toute action dérivant du présent contrat est prescrite par trois (3) ans
à compter de l'événement qui y donne naissance.
Déclaration de sinistre :
La procédure à suivre et la déclaration de sinistre peut être trouvée
sur le site www.citibank.be ou demandée à Citibank en appelant le
Service Cartes de Crédit au numéro +32 2 774 55 55. Le formulaire
de demande d’indemnisation doit comprendre touts les documents
preuves du sinistre.
1 Assurance Achats
Bien Assuré Tout bien meuble d’une valeur unitaire supérieure à
50 EUR, acheté par l’assuré, en tout ou partie, avec sa carte de crédit
Citi pendant la durée de la garantie, à l’exclusion des bijoux (sauf
montres), des fourrures, des animaux vivants, des plantes, des denrées
périssables, des espèces, des devises, des chèques de voyage, des
titres de transport et de tout titre négociable.
Données personnelles :
Les données à caractère personnel (ci-après les « Données »), communiquées à l’Assureur sont traitées en conformité avec la loi du 8
décembre 1992 relative à la protection de la vie privée. Les Données
seront traitées dans le but d’assurer la bonne gestion et l’utilisation
optimale des services fournis par l’Assureur, y compris l’évaluation
des risques, la gestion des contrats, des sinistres et la prévention de
la fraude. Afin de réaliser ces objectifs, l’Assureur peut être amené à
communiquer les Données à d’autres sociétés du groupe auquel l’Assureur appartient, à des sous-traitants ou des partenaires. Ces sociétés,
sous-traitants ou partenaires peuvent être situés dans des pays en
dehors de l’Espace Economique Européen qui n’offrent pas nécessairement le même niveau de protection que la Belgique. L’Assureur
prend toutes les mesures de précaution afin d'assurer la sécurité des
Données. Cependant, elle ne peut écarter tous les risques liés au traitement des Données.
Conformément à la loi, l’Assureur réserve un droit d'accès, de modification ou d’opposition (en cas de motif légitime) au traitement effectué
avec les Données. Pour faire usage de ces droits, chaque personne
concernée peut contacter l’Assureur par écrit à l'adresse Blvd de la
Plaine 11, 1050 Bruxelles
La personne concernée donne par la présente son consentement au
traitement et communication dans les limites et dans les conditions
décrites ci-avant et particulièrement en ce qui concerne les données
relative à sa santé.
Sinistre Le vol caractérisé du bien assuré ou le dommage accidentel
causé au bien assuré. Sera considéré comme un seul et même sinistre
l’ensemble des biens assurés volés ou endommagés lors d’un même
vol caractérisé ou d’un même dommage accidentel.
Vol Caractérisé Vol par effraction ou par agression à l’exclusion du vol
commis par effraction d’un véhicule.
Objet de la garantie Le présent contrat a pour objet de garantir :
En cas de vol caractérisé du bien assuré :
• le remboursement du prix d’achat du bien volé dans la limite de la
garantie.
En cas de dommage accidentel (bris, casse) causé au bien assuré :
• le remboursement des frais de réparation du bien endommagé;
• le remboursement du prix d’achat du bien endommagé si celui-ci
n’est pas réparable ou si les frais de réparation sont supérieurs au
prix d’achat de ce bien, dans la limite de la garantie.
[]
Durée de la garantie La garantie est acquise dans la mesure où le
vol caractérisé ou le dommage accidentel survient dans les 90 jours à
compter de la date d’acquisition ou de livraison du bien assuré.
frais permettant de remplacer l’Article assuré par un nouvel article
présentant des caractéristiques techniques similaires et ayant une
valeur d’achat n’étant pas supérieure au prix d’achat initial de l’Article
assuré.
Montant de la garantie Pour chaque assuré, la garantie accordée
au titre du présent contrat s’exerce à concurrence de 1.250 EUR par
sinistre. Le montant total de sinistre indemnisable sur base annuelle
est de 2.500 EUR par assuré.
Ensemble. Si le bien fait partie d’un ensemble et qu’il s’avère, à la suite
d’un sinistre, inutilisable ou irremplaçable individuellement, la garantie
produit ses effets sur l’ensemble au complet.
Valeur résiduelle Le montant des réparations limité à un pourcentage
du prix d’achat initial de l’Article assuré.
B. Contrat d’assurance - Montants et durée
L’Assurance Garantie prolongée reconduit la Garantie initiale
portant sur les Articles assurés et achetés avec la Carte assurée
pendant la période supplémentaire de 12 mois en accord avec
les restrictions et les exclusions indiquées par la disposition
EXCLUSIONS.
 Meilleur Prix
L’Assurance Garantie prolongée rembourse les Frais de Réparation à la
hauteur de 2000 EUR par sinistre et jusqu’à 2000 EUR par année, sur
une période de 12 mois courant à compter du jour celui de l’expiration
de la Garantie Initiale.
A.Définitions
Article assuré Tout bien meuble matériel d’une valeur unitaire supérieure ou égale à 50 EUR (hors frais de livraison) acheté neuf et en
totalité par l’Assuré à l’aide de sa carte de crédit Citi.
C. Limites de responsabilité
Solderie Enseigne qui vend de façon permanente des biens neufs à
prix réduit.
B. Territorialité
• La limite de responsabilité maximale prévue par les présentes
Conditions Générales est fixée à 2 000 EUR par sinistre, par an et
par Titulaire de carte.
L'assurance Meilleur Prix est acquise exclusivement en Belgique, dans
la mesure où l’écart de prix est constaté entre un Bien Assuré acheté
et un bien identique vendu dans la même zone territoriale (Belgique).
• L’Assuré ne peut pas recevoir un montant supérieur au prix d’achat
de l’Article assuré inscrit sur le reçu de la Carte assurée moins la
dépréciation prise en considération, le cas échéant.
C. Objet et limites de la garantie
D. Dispositions générales
L'assurance Meilleur Prix a pour objet de rembourser à l’Assuré l’écart
entre le prix payé pour l’achat d’un Bien Assuré et un prix constaté
dans un autre point de vente ou sur un site internet domicilié en
Belgique dont l’extension se termine par .be pour un bien neuf identique, de même marque et portant la même référence du constructeur.
1. Le territoire
- La couverture offerte par la Garantie prolongée est applicable en
Belgique.
2. Subrogation légale
-Après le paiement par l’Assureur d’une demande d’indemnisation
garantie au titre d’une Panne garantie, l’Assureur est subrogé, par
rapport à ce paiement, dans l’ensemble des droits et des recours
dont l’Assuré est titulaire à l’égard de toute partie au titre du sinistre et est autorisé à agir, à ses frais, au nom de l’Assuré.
L’Assuré doit apporter à l’Assureur toute l’assistance pouvant être
exigée par ce dernier, dans les limites du raisonnable, afin de faire
valoir ses droits et recours, lesquels comprennent la signature de
tous les documents nécessaire pour que l’Assureur puisse agir en
justice au nom de l’Assuré.
L’écart de prix doit être supérieur ou égal à 50 EUR et doit être constaté dans les 15 jours qui suivent la date d’achat du Bien Assuré.
L'assurance Meilleur Prix est limitée à 1.250 EUR par sinistre et par an
et par carte de crédit Citi.
3 Garantie prolongée
A.Définitions
3. Conservation des articles
- En cas de versement d’une indemnité, l’Assuré doit veiller à ce
que l’article endommagé demeure à la disposition de l’Assureur
ou de ses représentants pendant une période de 30 jours courant
à compter de la date de paiement, à moins qu’il n’en soit convenu
autrement.
Article assuré Un nouveau bien meuble à usage ménager (aussi
appelé « produit blanc ») ou un bien électronique audio et vidéo à
usage privé (aussi appelé produit « brun »), (i) acheté en Belgique,
dont le montant total a intégralement été payé avec la Carte assurée,
pendant la Durée de la Police, (ii) étant assorti d’une Garantie initiale
d’une durée de 24 mois, (iii) dont le prix d’achat est supérieur à 50 EUR
(taxes inclues, mais sans tenir compte des frais de transport).
4. Diligence raisonnable
- L’Assuré doit faire preuve de diligence raisonnable et faire tout ce
qui est raisonnablement possible pour éviter que l’Article assuré
fasse l’objet d’une Panne garantie.
Les trois conditions ci-dessus sont cumulatives.
Garantie initiale La garantie de l’Article assuré offerte par le fabricant
ou le distributeur.
5. Expert
- Un expert ou un enquêteur peut être mandaté par l’Assureur pour
évaluer les circonstances du sinistre et le montant de l’indemnisation.
Période de la Garantie prolongée La période commençant à courir à
partir de la date d’expiration de la Garantie initiale et prenant fin, au
plus tard, 12 mois après le début de la période de la Garantie prolongée.
 Protection des retraits d'argent
Produit non couvert Un produit décrit dans les Exclusions (Disposition
– EXCLUSIONS) étant exposées en détail dans le présentes Conditions
Générales.
A.Définition
Panne garantie Désigne, pour un Article assuré, le défaut de fonctionnement qui ne permet pas de réaliser l’usage pour lequel il a été
conçu en raison d’une panne ou d’une défaillance qui serait garantie
par les modalités de la Garantie initiale, si celle-ci n’était pas limitée
dans le temps.
Agression Toute menace ou violence physique exercée par un tiers
afin de soustraire à l’Assuré les espèces retirées par l’Assuré à l’aide de
sa carte de crédit Citi à un distributeur automatique de billets.
Agent de Réparation Le revendeur ou le centre indépendant de
services agréé par l’Assureur pour examiner les Articles assurés et/ou
les réparer.
Rembourser les espèces retirées par l’Assuré à l’aide de sa carte de
crédit Citi à un distributeur automatique de billets lorsque les espèces
sont volées à l’Assuré dans les 6 heures qui suivent le retrait et à la
suite d’une agression portée sur ce-dernier.
B. Objet de la garantie
Frais de Réparation Les frais de pièces détachées, de main d’œuvre
et de transport.
C. Montant de la garantie
Frais de Remplacement Au cas où les Frais de Réparation seraient
supérieurs au prix d’achat initial de l’Article assuré, il s’agit alors des
L'assurance Protection des retraits d'argent est limitée à 500 EUR par
sinistre et par an et par carte de crédit Citi.
[]
Les exclusions.
nisme tel qu’une association, un club, un comité d’entreprise, une
mutuelle ou un service d’abonnement,
• l’écart de prix constaté par rapport à un bien vendu dans le cadre
d’une liquidation de stock ou d’une période de vente en soldes,
• l’écart de prix constaté par rapport à un bien vendu dans une Zone
territoriale différente de celle de l’achat du Bien garanti,
• les achats effectués en dehors de la période de validité de l’assurance Meilleur prix.
Remarque : si une personne assurée est titulaire de deux ou plusieurs
cartes de crédit Citi, l’assureur ne paiera jamais plus par sinistre et par
assuré que les montants prévus au point "indemnités" des assurances
de la présente brochure d’assurance.
 Assurance Achats
Sont exclus des garanties, les sinistres résultant :
• d’une faute intentionnelle ou frauduleuse de l’assuré ou d’un de ses
proches (conjoint, concubin, ascendant ou descendant);
• de la disparition inexpliquée ou de la perte;
• d’un vol autre que le vol caractérisé;
• d’un vol commis par effraction d’un véhicule;
• d’une usure normale ou d’un vice propre au bien;
• du non-respect des conditions d’utilisation du bien préconisées par
le fabricant ou le distributeur de ce bien;
• de la guerre civile ou étrangère;
• d’un embargo, confiscation, capture ou destruction par ordre d’un
gouvernement ou d’une autorité publique;
• de la désintégration du noyau atomique ou rayonnement ionisant.
 Garantie prolongée
Les demandes d’indemnisation découlant des situations exposées ciaprès seront rejetées :
• Les frais ne correspondant pas aux frais de pièces détachées et/ou
de main d’oeuvre et découlant d’une Panne garantie ou les frais
en lien avec une pièce ou une circonstance n’étant autrement pas
garantie par la Garantie initiale;
• Toute autre obligation ou les autres frais ne correspondant pas
à ceux étant spécifiquement couverts par les modalités de la
Garantie initiale;
• Les dommages, pannes ou défauts causés par des événements
externes ou représentant la conséquence directe ou indirecte du
transport, de la livraison ou de l’installation de l’Article assuré;
• La panne résultant de la fabrication, de la modification ou du changement apporté aux caractéristiques initiales de l’Article assuré;
• Les bateaux, les automobiles, les bateaux à moteur, les aéronefs ou
les véhicules à moteur et/ou les pièces en faisant partie;
• Les articles au titre desquels la Garantie initiale est d’une durée
supérieure à 2 ans;
• Les articles achetés en vue d’une revente ou les articles étant, au
moment de leur achat, des biens usagés, des biens endommagés ou
des biens d’étalage ou d’occasion;
• Les frais de réinitialisation de l’Article assuré et les frais liés au
disfonctionnement relevé pendant l’installation;
• Les pièces en caoutchouc (sauf les joints de portes étant garantis);
• Les ajustements que l’utilisateur est autorisé à opérer sans ouvrir
l’article;
• Les articles non accompagnés du numéro de série du fabricant;
• Les frais en lien avec l’endommagement des Articles assurés
causés par un accident, une imprudence, un usage impropre, un
dommage intentionnel, une infestation d’insectes ou de vermines,
un vol, du sable, un incendie, un tremblement de terre, une tempête
et un ouragan, la foudre, une explosion, l’impact d’un aéronef, des
dégâts des eaux, la corrosion, la fuite de piles ou une Catastrophe
naturelle;
• Les frais liés à des problèmes ou des défauts de fonctionnement
causés par des modifications non autorisées ou par la non observation des instructions d’installation, d’utilisation ou de maintenance
du fabricant
• Les articles utilisés à des fins professionnelles ou commerciales;
• Le remplacement de tout type d’articles consommables comprenant, sans s’y limiter, les piles, les couvercles, les filtres, les lampes,
les ceintures, les sacs, les cartouches et les articles similaires;
• Les frais engagés dans la révision, l’inspection ou le nettoyage de
l’appareil et ne correspondant pas à ceux engagés suite à la présentation d’une demande d’indemnisation en lien avec l’Article assuré;
• Les frais de réparation d’un dommage superficiel engagés lorsque
le fonctionnement de l’appareil n’est pas affecté par un tel endommagement matérialisé par des bosses, un produit de finition, de la
peinture, des éraflures et de la rouille;
• Une panne découlant d’une panne d’électricité ou de sautes de
puissance, d’un voltage ou d’un courant inadéquat ou impropre
d’une connexion/alimentation électrique ou de la plomberie;
• Les frais venant ou découlant de l’ajout ou de l’intégration dans
l’Article assuré de produits ou de composants supplémentaires
non inclus dans le cadre normal du fonctionnement, à moins que
cet ajout ou cette intégration n’intervienne avec l’approbation du
fabricant initial;
• Les frais venant ou découlant du reformatage du disque dur de tout
produit, de l’ouvrage défectueux ayant lieu lors de l’opération de
réparation, de maintenance, de nettoyage, d’altération ou de mise
à neuf de l’article et de la perte ou de l’endommagement causé par
des travaux de maintenance préventive ou du coût de ces travaux,
et/ou des ajustements apportés à toute partie ou tout assemblage
du produit;
• Les frais de devis;
• Les coûts venant ou découlant des piles remplaçables par les utilisateurs, les contaminations par virus, les boules de commande et
instruments de pointage ou la perte et/ou l’endommagement causé
 Meilleur prix
Sont exclus de l'assurance Meilleur Prix :
• les biens suivants :
- des animaux vivants,
- des plantes,
- des devises, des chèques de voyage, des titres de transport, des
billets de spectacle et de tout titre négociable,
- des bijoux, objets d’art, antiquités et articles de collection,
- de tout bien consommable et périssable, produit alimentaire,
boissons, tabac et carburants,
- des produits pharmaceutiques (des produits vendus en pharmacie
ou dans les magasins spécialisés dans les produits de santé), équipements optiques ou médicaux,
- des prestations de services, tous biens immatériels et données
numériques téléchargées,
- de tout bien neuf faisant partie d’un lot,
- de tout bien acquis illégalement,
- des frais liés au transport ou à la livraison du bien,
- des biens faits main ou sur mesure,
- téléphones portables,
- des véhicules terrestres à moteur (y compris les 2 roues, remorques et caravanes), des bateaux et des engins aériens, de leurs
équipements, des pièces détachées et des produits consommables
nécessaires à leur utilisation et à leur entretien,
- des biens d’occasion,
- des biens achetés aux enchères,
- des biens professionnels,
- des biens achetés pour être revendus comme marchandises,
- des biens achetés en soldes pendant une période de soldes,
- des biens dégriffés,
- des biens inclus dans un abonnement ou un service (téléphone
portable, ordinateur),
• les achats effectués par le personnel, le gérant ou le propriétaire
- ainsi que leur conjoint(e) ou partenaire - du magasin ou de l’enseigne où le bien a été acheté,
• l’écart de prix constaté dans le même point de vente,
• l’écart de prix constaté entre 2 points de vente d’une même enseigne y compris via internet,
• les biens achetés à l’étranger ou dans une zone franche (‘‘duty
free’’) ou l’écart de prix constaté par rapport à un bien vendu à
l’étranger ou dans une zone franche (‘‘duty free’’),
• les biens achetés dans un catalogue de vente par correspondance
ou sur un site internet ne pas domicilié en Belgique ou l’écart de
prix constaté par rapport à un bien acheté dans un catalogue de
vente par correspondance ou sur un site internet ne pas domicilié
en Belgique,
• l’écart de prix constaté par rapport à un bien de deuxième main,
• l’écart de prix constaté par rapport à un bien vendu dans un pack
d’avantage ou une offre gratuite,
• l’écart de prix constaté par rapport à un bien vendu dans un magasin non accessible au grand public,
• l’écart de prix constaté par rapport à un bien vendu dans le cadre
d’une offre réservée aux seuls membres ou adhérents d’un orga[]
•
•
•
•
•
•
•
FOL/INTER-INTRA/INS NECK/1010/F
•
• une copie de la facture d’achat du Bien garanti, permettant d’identifier le Bien garanti et mentionnant les références du distributeur
ou du fabricant du Bien garanti ainsi que sa date d’achat,
• tout justificatif du paiement du Bien garanti à l’aide de sa Carte
assurée, tel que relevé de compte, relevé de carte ou facturette,
• tout document justifiant l’écart de prix entre le Bien garanti et un
bien identique (tel que catalogue, document publicitaire ou attestation du vendeur), permettant d’identifier le bien et mentionnant les
références du distributeur ou du fabricant du bien ainsi que la date
de validité du prix du bien annoncé.
Paiement de l’indemnité : l’Assureur, après réception et validation des
pièces justificatives reçues, indemnise à l’Assuré un montant correspondant à l’écart de prix constaté et ce, dans les limites prévues par la
Garantie Meilleur prix.
 Garantie prolongée
Les procédures de demande d’indemnisation
L’Assuré doit conserver et envoyer les copies de l’ensemble des reçus
et des autres documents demandés par l’Assureur (ou le gestionnaire
de sinistres désigné) afin d’assurer la gestion d’une demande d’indemnisation valide.
4 Protection des retraits d'argent
L’Assuré doit notifier l’Assureur, en l’appelant au 02/739.96.20 dès
que possible après avoir constaté la Panne garantie, mais pas au-delà
d’un délai de 7 jours calendaires. Le fait de ne pas adresser une telle
notification à l’Assureur dans ce délai peut se traduire par un rejet de
la demande d’indemnisation.
Sont exclus de l'assurance Protection des retraits d'argent, les sinistres
résultant :
• Toute espèce retirée à un distributeur automatique de billets avec
une autre carte que la carte de crédit Citi ;
• Tout vol intervenant après 6 heures suivant le retrait des espèces
au distributeur automatique de billets ;
• Tout vol par ruse exercée sur l’Assuré pour retirer des espèces et
les remettre à un tiers ;
• Tout vol d’espèce à partir d’un distributeur automatique de billets
ayant subi des modifications ou manipulations à cet effet
• d’une faute intentionnelle ou dolosive de l’Assuré ou d’un de ses
proches (conjoint, cohabitant légal, ascendant ou descendant) ;
• de la guerre civile ou étrangère ;
• d’un embargo, confiscation, capture ou destruction par ordre d’un
gouvernement ou d’une autorité publique ;
• de la désintégration du noyau atomique ou rayonnement ionisant.
• Les retraits effectués avec une carte contrefaite.
Avant de faire appel à des services de réparation, l’Assuré doit en notifier l’Assureur et obtenir son approbation.
Le paiement effectué de bonne foi par l’Assureur a, à son égard, un
effet libératoire valant par rapport à la demande d’indemnisation.
Documents à joindre au formulaire de déclaration de sinistre:
• Original de la facture mentionnant le numéro de série du fabricant
• Facture de réparation détaillée et citant :
- votre nom, l’adresse et la signature,
- la date de la panne,
- la marque, le type et le modèle de l’article assuré,
- la description de la panne,
- la nature des travaux effectués,
- le devis estimatif du réparateur (revêtu du tampon officiel de la
société de réparation) donnant des précisions sur les fournitures,
les dépenses et les coûts de main d’œuvre
- opie de la garantie initiale
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
L’indemnisation :
Les Frais de Réparation ou les Frais de Remplacement tels que définis
par la Disposition titrée ‘DÉFINITIONS’.
Si les biens endommagés font partie d’un ensemble et sont inutilisables et irremplaçables, l’indemnisation doit alors correspondre au prix
d’achat de tout l’ensemble.
L’indemnisation est payée en euros et comprend la TVA.
L’Assuré doit déclarer le sinistre auprès de l’Assureur en lui envoyant
la déclaration de sinistre complétée et signée le plus rapidement possible et au plus tard dans un délai de 20 jours calendriers qui suivent la
date du sinistre. La déclaration de sinistre peut être trouvée sur le site
www.citibank.be ou demandé au Service Cartes de Crédit au numéro
+32 2 774 55 55. Le formulaire de demande d’indemnisation doit
comprendre toutes les preuves des documents du sinistre listés
ci-dessous.
4 Protection des retraits d'argent
L’assureur se réserve le droit de missionner un expert ou un enquêteur
pour apprécier les circonstances du sinistre et procéder à l’évaluation
du montant de l’indemnité.
En cas de vol caractérisé, L’Assuré doit déposer plainte auprès des
autorités compétentes dans un délai de 48 heures suivant le vol.
Documents à joindre au formulaire de déclaration de sinistre:
• copie de tout justificatif émis par Citibank Belgium attestant de la
date et du montant des espèces retirées au distributeur automatique de billets ;
• justificatif de retrait (reçu) des espèces au distributeur automatique
de billets mentionnant la date, l’heure, le lieu et le montant des
espèces retirées.
• original du certificat médical ou témoignage relatant par écrit les
circonstances de l’agression, daté et signé, ou toute autre preuve
du vol.
 Assurance Achats
Obligation de l’assuré
En cas de vol caractérisé, L’Assuré doit déposer plainte auprès des
autorités compétentes dans un délai de 48 heures suivant le vol.
Documents à joindre au formulaire de déclaration de sinistre:
• Décompte de la carte attestant du paiement du bien avec la carte
• Facture ou ticket de caisse avec le prix d’achat et la date d’achat
• en cas de vol caractérisé : l’original du rapport de police ;
- en cas de Vol par Agression : un certificat médical ou témoignage,
- en cas de Vol par Effraction : la facture de réparation ou une
copie de la déclaration multirisques habitation ou automobile
• en cas de dommage accidentel : l’original du devis ou l’attestation
du vendeur précisant la nature des dommages et certifiant que le
bien est irréparable.
L’Assureur peut demander à l’Assuré toutes autres pièces justificatives nécessaires à l’appréciation du sinistre et l’estimation du
montant d’indemnité.
Notre Service Cartes de Crédit est à votre disposition
au 02/774.55.55, de 8h à 20h (jours ouvrables)
et de 9h à 17h (samedi).
Il se mobilisera pour vous aider, n’hésitez donc pas à l’appeler.
 Meilleur prix
Documents à joindre au formulaire de déclaration de sinistre:
[]
Ed. resp. : M. De Bolle - Prêteur : Citibank Belgium SA, Bld Gén. Jacques 263g, 1050 Bruxelles - TVA BE 0401.517.147 RPM Bruxelles - IBAN : BE77 9545 4622 6142 - BIC : CTBKBEBX.
•
directement ou indirectement par le logiciel, la batterie, le fusible
ou tout autre produit consommable;
Toute partie non expirée de la Garantie initiale causée par la liquidation, la fermeture de l’entreprise (temporaire ou permanente) ou
toute autre interruption affectant le fabricant ou son aptitude à
honorer sa garantie;
Les coûts engendrés par les dépenses liées à la modification ou
au retour du produit nécessité par un vice de conception, par une
mesure de sécurité publique ou autrement par une exigence de la
loi;
Les dommages découlant d’une erreur de maniement;
Les réparations ou les dommages de l’Article assuré lorsqu’une
réparation n’a pas été approuvée par l’Assureur;
Le dommage causé par le réparateur;
Les dommages exclus par les Conditions générales du fabricant ou
du distributeur;
Les conséquences d’une guerre ou d’émeutes civiles ou étrangères
ou la confiscation opérée par les autorités;
Les conséquences d’une radiation ionisée;
Produits de communication et informatiques tels que imprimantes,
ordinateur portable, téléphone portable, Consoles de jeux, fax, …
aussi appelés ‘Produits gris’.