Alliance Boots réalise des économies de stocks immédiates et

C U ST OME R CASE STUDY
«L
es solutions Demand Forecasting et Replenishment
de Manhattan Associates nous ont non seulement
permis de réduire nos stocks, mais également d’avoir
une bien meilleure compréhension de la valeur de
nos encours de stocks à n’importe quel moment.
De plus, les améliorations des processus que nous
avons constatées nous permettent d’améliorer
significativement notre productivité. »
Derek Terrell, responsable du projet grossiste chez
Alliance Boots
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Alliance Boots réalise des
économies de stocks
immédiates et améliore les
niveaux de service client avec les
solutions de Manhattan Associates
tes
Siège : London, England
Plateforme : IBM
Solutions Manhattan :
Demand Forecasting, Replenishment
Défi :
Remplacer les systèmes de
réapprovisionnement propriétaires
pour bénéficier d’une fonction logistique
plus efficace.
Solution :
Pour répondre à cet objectif, Alliance
Boots a déployé les solutions Manhattan
sur le territoire européen.
La refonte du schéma logistique européen nécessite un nouveau système
de réapprovisionnement
A
lliance Boots est né en juillet 2006 de la fusion entre Alliance UniChem et
Boots Group. Le groupe offre à ses clients une large gamme de produits
et de services dans plus de 20 pays, via les propres opérations du Groupe et des
partenariats. Alliance Boots possède deux divisions principales :
la division grossiste/répartiteur pharmaceutique et la division distribution de détail.
L’entreprise est le leader sur le marché européen de la distribution en pharmacie
avec environ 3 200 points de vente répartis sur neuf pays. Le réseau grossiste et
distribution sert 135 000 pharmacies, hôpitaux et centres médicaux via 370 entrepôts.
A la suite de la fusion, Alliance Boots a décidé de réorganiser sa fonction logistique
à l’échelle européenne et de remplacer les systèmes propriétaires hétérogènes
de réapprovisionnement du groupe. Les solutions devaient être déployées dans
la plupart des pays européens sur lesquels Alliance Boots est présent, et être
intégrées rapidement à l’ensemble des fournisseurs de la société. Elle devait fournir
un système de prévision et de réapprovisionnement éprouvé, fiable et évolutif,
permettant au groupe de :
• Mieux identifier et exploiter les opportunités d’achat
• Réduire les niveaux de stock
• Améliorer les niveaux de service
• Améliorer les processus de réapprovisionnement
• Bénéficier d’une meilleure compréhension de la valeur des stocks
Résultats :
Alliance Boots a réduit ses stocks et les
ruptures de stock, tout en améliorant le
service client et la productivité.
Alliance Boots sélectionne les solutions Replenishment et Demand
Forecasting de Manhattan
La plupart des produits distribués par Alliance Boots sont fournis par des sociétés et
des fabricants pharmaceutiques opérant en Europe. Alliance Boots stocke la totalité
de la gamme de produits médicaux. En Angleterre, par exemple, cela représente
plus de 30 000 lignes de produits. Par conséquent, Alliance Boots avait besoin d’une
solution de prévision et de réapprovisionnement éprouvée et particulièrement fiable,
A LLIA NCE BOOTS SUPPLY C H AI N C ASE STUD Y | Demand Forecasting, Replenishment
« Nous n’avons aucun doute sur le fait que
Manhattan Associates va aider Alliance
Boots à améliorer fortement ses processus de
réapprovisionnement et sa gestion des stocks sur
l’ensemble des ses opérations grossiste en Europe. »
Derek Terrell, responsable du projet grossiste chez
Alliance Boots
permettant aux planificateurs des différents pays européens de
prendre des décisions d’achat sur la base d’informations plus
précises et plus pertinentes, et ainsi d’améliorer le service fourni
aux pharmacies et aux hôpitaux.
A la suite d’une étude minutieuse des solutions disponibles sur le
marché, Alliance Boots a retenu les solutions Demand Forecasting
et Replenishment de Manhattan Associates.
Une compréhension précises des demandes et une planification
méticuleuse favorisant un déploiement en douceur
Manhattan et Alliance Boots ont mis en place une équipe dédiée
de 15 personnes – composée d’employés d’Alliance Boots en
provenance d’Angleterre, des Pays-Bas, de France et d’Italie, ainsi
que de 3 consultants de Manhattan Associates – pour mener une
étude minutieuse des besoins d’Alliance Boots. L’équipe a défini
les besoins métiers spécifiques liés aux opérations d’Alliance
Boots en Europe, les systèmes et la configuration optimums pour
répondre à ces besoins, et les bénéfices pouvant être attendus de
l’utilisation des solutions de Manhattan.
Le déploiement européen des solutions de Manhattan a été
planifié méticuleusement par une équipe de responsables projet
locaux issus des différentes entités européennes, sous la direction
de Derek Terrell, Directeur du projet d’Alliance Boots.
Le déploiement en Angleterre, première phase du projet
Grossiste/Répartiteur, a débuté deux mois après le choix de
Manhattan. Les solutions sont entrées en production en l’espace
de six mois, intégrant un premier groupe de 20 fournisseurs.
L’intégration de la base complète des fournisseurs d’Alliance
Boots, soit près de 1000 fournisseurs, s’est faite en trois
mois supplémentaires. Les solutions de Manhattan étaient
prêtes à répondre à l’ensemble des exigences de la division
grossiste d’Alliance Boots UK, en termes de prévision et de
réapprovisionnement, pour la période de Noël.
A la suite de l’implémentation réussie en Angleterre, Alliance
Boots et Manhattan Associates se sont concentrés sur le reste de
l’Europe. Les déploiements en Espagne, en Turquie et en France
ont suivi, ainsi que l’Italie, les Pays-Bas et la Norvège.
Alliance Boots bénéficie de prévisions trés fines, et réduit
ses stocks et ses ruptures de stock
Les solutions Demand Forecasting et Replenishment de
Manhattan permettent à l’équipe de 15 personnes en charge de la
planification chez Alliance Boots UK de procéder à des prévisions
précises pour chacun des 384 000 SKU (unité de gestion des
stocks) et chacune des 30 000 lignes de produits de la société.
Les décisions de réapprovisionnement des stocks sont prises sur la
base de prévisions liées aux historiques de ventes, aux estimations
de la demande et aux effets potentiels des promotions. La solution
Demand Forecasting effectue les calculs de prévision et suggère
automatiquement la majeure partie des commandes, tandis que
sa fonctionnalité Advanced Exception Management permet aux
utilisateurs de se concentrer sur le nombre plus restreint – mais
significatif – de commandes pouvant résulter de promotions en
magasin ou d’événements déclenchant une hausse soudaine de
la demande. Cette réduction de l’interaction utilisateur a permis à
Alliance Boots de bénéficier d’une amélioration importante de
la productivité.
La solution Replenishment fournit aux planificateurs des
fonctionnalités avancées de reporting, leur permettant de filtrer
d’importants volumes de données et de générer des rapports
détaillés, que ce soit en fonction de la précision des prévisions,
des ruptures de stocks, des surstocks, des niveaux de service ou
des performances des fournisseurs.
Au cours de la période suivant la mise en production en
Angleterre, Alliance Boots a constaté une réduction des stocks,
représentant une baisse substantielle de ses niveaux de stocks
moyens, ces résultats ayant été atteints tout en maintenant le
service client à son plus haut niveau. Les prévisions plus rapides
et plus précises ont eu un impact extrêmement positif sur les
processus de réapprovisionnement, permettant de réduire
considérablement les ruptures de stocks.
« Les résultats impressionnants que nous avons enregistrés en
Angleterre nous permettent d’être extrêmement confiants quant
aux phases actuelles et futures du déploiement européen de la
solution Replenishment de Manhattan Associates, » explique
Derek Terrell, responsable du projet grossiste chez Alliance
Boots. « Les solutions Demand Forecasting et Replenishment
de Manhattan Associates nous ont non seulement permis de
réduire le volume des stocks présents sur notre supply chain, mais
également d’avoir une bien meilleure compréhension de la valeur
de nos encours de stocks à n’importe quel moment. De plus, les
améliorations de processus de réapprovisionnement que nous
avons constatées nous permettent d’améliorer significativement
notre productivité. Nous n’avons aucun doute sur le fait que
Manhattan Associates va aider Alliance Boots à améliorer
fortement ses processus de réapprovisionnement et sa gestion
des stocks sur l’ensemble des ses opérations grossiste en Europe. »
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