Fiche détaillée du BTS Alternance / Initial

lycée des métiers
BTS Négociation et Relation Client
EN ALTERNANCE / EN INITIAL
Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant
sur les technologies de l’information et de la communication, il gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la
prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale et contribue à l’efficacité de sa politique. Il
a pour vocation de devenir responsable d’une équipe commerciale.
Compétences développées
Après les études vous pouvez exercer des métiers diversifiés :
•Télévendeur
•Animateur des ventes, vendeur représentant
•Commercial, attaché commercial, chargé de clientèle
Avec de l’expérience vous pouvez évoluer vers :
•Chef de secteur, responsable de secteur, responsable des ventes d’équipement, assistant manager
Matières dispensées au sein du centre
Heures
Français
Langue Vivante 1
Économie générale
Économie d’Entreprise
Droit
Mercatique
Gestion Commerciale
Management commercial
Communication – Négociation
Technologies commerciales
62
100
84
90
64
145
131
282
97
64
TOTAL HEURES DE FORMATION SUR 2 ANS *
1119 H
* Ces horaires sont donnés à titre indicatif
L’accompagnement et le suivi en entreprise
Ils sont assurés durant la période de formation par un tuteur nommé au sein de l’entreprise et un formateur du centre. Ce
suivi a pour objectif de permettre au jeune salarié de capitaliser la formation reçue au sein de son entreprise. Il s’appuie
sur des procédures simples et pratiques, basées sur des entretiens de tutorat réguliers. L’entreprise y trouve le moyen de
prolonger efficacement la formation en y impliquant personnellement les autres salariés de l’entreprise.
Le public concerné
Les personnes issues d’un baccalauréat technologique ou professionnel, bénéficiant d’une formation pratique qui les rend
immédiatement opérationnelles au sein de l’entreprise. Les personnes titulaires d’un baccalauréat général qui ont par
leur méthodologie de travail la faculté de s’adapter rapidement à l’environnement professionnel.
Centre Célony 4, Bis Av. De Lattre de Tassigny 13090 Aix-en-Provence
Téléphone : 04 42 21 75 44 – Télécopie : 04 42 21 75 46 – e-mail : [email protected]
Accessibilité aux Personnes à Mobilité Réduite
V.2015.11-001 DG
Les personnes de maturité affirmée issues de l’université (DEUG ou LICENCE…) qui ont fait le choix d’études courtes, plus
orientées vers le monde professionnel.