le consommateur en quête de sens

NUMÉRO 37 | DÉCEMBRE 2015
SUCCESS
STORIES
Laforge innove et
exporte
p.12
ON EN PARLE
Optimisez la
gestion de vos
ressources
humaines
p.4
www.aisne.cci.fr
Faire avancer toutes les envies d’entreprendre
À LA UNE
P.7
LE CONSOMMATEUR
EN QUÊTE DE SENS
Citoyen et responsable,
le consommateur d’aujourd’hui veut
donner du sens à ses dépenses.
en ouverture
édito
?
n, étudiant fessionnel ?
ro
gien, lycée
Tu es collé ges sur ton avenir p ions !
o
Tu t’interr réponses à tes quest
s
le
ve
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Un lieu d’échanges et de rencontres pour le choix
de ta formation, de ton métier, de ton avenir.
Charles RIBE
Président de la CCI Aisne
ENTRÉE GRATUITE
à gagner
De nombreux lots
La différence se fait sur
la valeur qu’on peut
apporter à un produit.
L
e dossier central de cette
édition est consacré aux
nouveaux comportements
de consommation et à la
façon de les appréhender.
Les tendances de consommation
évoluent. Que nous soyons industriels, commerçants ou prestataires
de services, nous devons en permanence adapter notre offre.
Un événement
CCI AISNE
www.nuit-orientation-aisne.com
Louer plutôt que d’acheter, réparer
plutôt que jeter, consommer en
fonction de ses convictions, acheter
des produits “sur mesure”, mettre
En partenariat avec
SICA
Société Industrielle et
Commerciale de l’Aisne
du sens dans ses achats, sont des
comportements que l’on observe
actuellement.
Le
consommateur
souhaite
désormais acheter le moins cher
possible, mais privilégie en même
temps la qualité, l’authenticité ou
encore le savoir-faire. Aujourd’hui, il
fait ses achats via différents canaux
de distribution : grande surface mais
également magasin de proximité,
vente directe, internet ...
Toute la différence se fait donc sur
la valeur que l’on peut apporter à un
produit afin qu’il corresponde aux
multiples attentes des clients.
Ces nouvelles tendances nous
offrent de nouveaux marchés et
de belles perspectives de développement. Saisissons-les.
Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Aisne
83 boulevard Jean Bouin - BP 630 - 02322 Saint-Quentin Cedex
T. 03 23 06 02 02 - F. 03 23 06 02 06 - [email protected] - www.aisne.cci.fr
Directeur de la publication : Charles Ribe - Directeur de la rédaction : Sylvie Henrion - Ont participé à la rédaction : l’ensemble des collaborateurs - Affaires directes - Graziella Basile
Crédits photos : CCI Aisne, L’Auberge de l’Omois, Compagnie du Bicarbonate, Graziella Basile, La Magie des Couleurs, Le Lore, Majencia, Motor’Aisne, Olivier Dauvers, Sylphéo, Fotolia - Apinan - Auremar - Alexskopje - Freshidea - Gukodo - Richard Villerlon - Siraanamwong, Stocksy - Mosuno
ISSN : 2257-6347 - Tirage : 15 000 exemplaires - Impression : Groupe Morault - 03 26 07 57 87 (labellisé Imprim’Vert) - Routage : BRC (Brochage Routage de Champagne) - 03 26 85 70 25
Conception graphique, mise en page : www.grandnord.fr
Publicité : Agence Grand Nord - 03 22 80 50 20 - DEVENEZ ANNONCEUR DANS
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1 avenue de l’Europe
02400 Château-Thierry
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3 rue des Minimes
02000 Laon
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2 rue Quinette
02200 Soissons
T. 03 23 76 75 00
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5 avenue du Préau - RN2
02140 Vervins
T. 03 23 27 00 20
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CCI AISNE FORMATION
3 rue des Minimes
02000 Laon
T. 03 23 27 00 10
[email protected]
en ouverture
En bref
TAXE D’APPRENTISSAGE
Comme chaque année, les
restos du cœur sont sur le
terrain pour apporter leur aide
aux plus démunis et c’est plus
de 10 000 personnes sur le
département de l’Aisne qui y mangent chaque semaine.
Chacun peut contribuer à apporter un soutien à cette
association soit en lui fournissant du matériel obsolète :
mobilier de bureau, de rangement, fourgonnette, rack
d’entrepôt, filmeuse pour palettes, transpalette…
Mais des possibilités de défiscalisation sont
également possibles pour les personnes
physiques ou morales qui effectuent des dons.
CCI AISNE
Centre de Formation d'Apprentis
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+ d’infos : Paul-Marie Carlier
Responsable départemental des partenariats
37 avenue du Maréchal Foch à Laon
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au CFA de la CCI de l’Aisne, vous contribuez à
Saint-Quentin (parking de 170 places et WIFI)
1 amphithéâtre de 200 places
3 salles de 10, 20 et 50 places
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Bureaux individuels
Vervins, Château-Thierry et Soissons
1 salle de 20 personnes
Laon
1 salle de 100 m² avec cloison amovible
 former des jeunes dont les entreprises de l’Aisne ont besoin

 améliorer davantage la qualité des formations dispensées
 investir dans les infrastructures et le matériel pédagogique
 donner aux jeunes les meilleures conditions de réussite
VOTRE CONTACT
Martine Jaffré
T. 03 23 04 39 94
Toutes nos salles sont accessibles aux personnes
à mobilité réduite.
Contact Bernadette Blin
03 23 06 02 07 - [email protected]
www.formation.aisne.cci.fr
sommaire
5
7
13
Détectez les difficultés
de votre entreprise
Le consommateur en
quête de sens
L’entreprise
centenaire brille
encore
ON EN PARLE
À LA UNE
SUCCESS STORIES
15
LES EXPERTS
Réussir votre cession
d’entreprise
| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015 | 3
on en parle
RESSOURCES HUMAINES
OPTIMISEZ LA GESTION DE
VOS RESSOURCES HUMAINES
AVEC PRO&CO
La CCI de l’Aisne propose, en parallèle d’ateliers collectifs,
un suivi individuel personnalisé dont l’objectif est d’aider l’entreprise
à mieux s’organiser et optimiser ses ressources humaines.
U
n consultant spécialisé en Gestion des Ressources
Humaines (GRH) et Gestion Prévisionnelle des Emplois
et des Compétences (GPEC) accompagne l’entreprise
pour répondre à ses besoins et problématiques sur une
durée allant de 3 à 5 jours.
EN QUOI CONSISTE CET ACCOMPAGNEMENT ?
• Un court diagnostic pour comprendre l’entreprise, sa stratégie
et ses enjeux.
• L’identification de ses priorités RH-GPEC et l’élaboration d’un
plan d’actions partagé avec le dirigeant.
• La mise en œuvre opérationnelle du plan (outils, livrables,
tableaux de suivi...)
« Cela nous a permis de faire l’état des lieux de notre organisation
actuelle et de réfléchir sur des axes d’amélioration. Nous avons
enfin pu établir les fiches de poste pour chacun de nos salariés,
l’organigramme et revoir le règlement intérieur, grâce au suivi
de la consultante. L’appui conseil nous a obligés à aller jusqu’au
bout de la démarche et c’est une excellente chose pour notre
entreprise », témoigne une des entreprises accompagnées par
Pro&Co.
François Deltour, Chargé de mission RH à la CCI de l’Aisne,
ajoute « que ces missions peuvent également concerner les
affichages obligatoires, la révision des contrats de travail, la
démarche GPEC (fiches de postes, entretien professionnel,
référentiel métiers), la procédure de recrutement, les élections
professionnelles, le plan de formation, la mise en place de
tableaux de bord RH… ».
Ce programme GPEC Pro&Co est rendu possible grâce aux financements conjoints de l’État
(DIRECCTE Picardie), de l’Europe (Fonds Social Européen) et de la CCI Aisne.
Contacts
Mélanie Laboue - 03 23 04 39 97 - [email protected]
François Deltour - 03 23 06 02 39 - [email protected]
www.proetco.fr
Une nouvelle formation Bac +3 :
Responsable du développement commercial*
ALTERNANCE
4|
Pour aider les entreprises de l’Aisne à trouver leur
responsable du développement commercial, la CCI de
l’Aisne propose une nouvelle formation BAC +3 (titre
certifié de niveau II). Organisée en alternance sur une
durée d’un an, elle comprend 13 semaines de formation au centre de Laon.
Tout au long de l’année, chacun sera formé pour :
« Le Responsable de Développement Commercial assure
l’ensemble des activités commerciales de l’entreprise sous
la responsabilité du directeur commercial ou du chef de
l’entreprise », explique Lucie Richard, responsable du centre
de formation. « Il intervient dans la vente de produits ou de
services auprès d’autres professionnels “B-to-B”, mais aussi
au sein d’un établissement bancaire, dans le secteur de l’assurance ou en agence immobilière, avec une responsabilité
pour les grands comptes ».
• encadrer et animer une équipe.
| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015
• contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale de
l’entreprise,
• négocier des ventes,
• manager le développement de son activité,
Contacts
Lucie Richard - 03 23 27 00 11 - [email protected]
Isabelle de Zitter - 03 23 27 00 12 - [email protected]
*Inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles
on en parle
DÉTECTEZ ET TRAITEZ
LES DIFFICULTÉS DE VOTRE ENTREPRISE
GESTION
Baisse d’activité, retard de paiements, dettes sociales et fiscales, baisse de la trésorerie… autant de difficultés
auxquelles les chefs d’entreprises doivent faire face. Afin de les accompagner, la CCI de l’Aisne les aide à
faire le point sur leur situation et à prendre les bonnes décisions.
N
ommé tiers de confiance de la médiation par le ministère de l’économie, des finances et de l’emploi dans
le cadre de la médiation du crédit, un conseiller
spécialisé intervient en toute confidentialité quelle
que soit la difficulté rencontrée (trésorerie, banque, social et
fiscal…).
1/LA DÉTECTION
L’anticipation est primordiale : une difficulté sera d’autant plus
facile à résoudre qu’elle aura été détectée tôt. Ces difficultés
peuvent être identifiées dans le cadre des visites d’entreprise
ou lors d’entretiens individuels.
En contact régulier avec la CCI de l’Aisne, Guy Ratel, Président
du Tribunal de Commerce de Saint-Quentin, encourage les
chefs d’entreprise à ne pas rester isolés : « Plus les chefs d’entreprise viennent tôt, plus il est facile de redresser la situation et
trouver des procédures aux difficultés rencontrées », expliquet-il. « Les chefs d’entreprise n’ont pas forcément connaissance des procédures amiables et confidentielles (mandat
ad’hoc, conciliation) ou judiciaires (sauvegarde, redressement)
permettant à l’entreprise de se redresser ».
2/LE DIAGNOSTIC
Après évaluation du degré et du type de difficultés rencontrées
par l’entreprise, le conseiller de la CCI l’informe des démarches
à effectuer et l’accompagne pour les mettre en œuvre.
3/LE TRAITEMENT
Difficultés mineures (impayé client ponctuel, problème mineur de
trésorerie...)
Préconisations à mettre en place en interne
Mise en place de solutions adaptées avec les partenaires de l’entreprise
Difficultés plus importantes (perte d’un client majeur,
suppression d’un découvert bancaire, dettes sociales et fiscales...)
Rendez-vous préalable en toute confidentialité avec le Tribunal de Commerce pour
obtenir un avis éclairé sur la procédure à mettre en œuvre
A ccompagnement dans le cadre de négociation auprès des organismes sociaux et
fiscaux (CCSF, RSI, URSSAF, Service des impôts…)
Dans le cas où la cessation de paiement est avérée, le
conseiller de la CCI aide l’entreprise à préparer son dossier
Déclaration de cessation de paiement
Élaboration des documents nécessaires au dépôt de bilan
ACCOMPAGNEMENT TOUT AU LONG DE LA PROCÉDURE
Contacts
Sébastien Pluche - 03 23 06 01 96 - [email protected]
Imman Ousslim - 03 23 04 39 87 - [email protected]
Laetitia Avoine - 03 23 06 02 16 - [email protected]
Cette démarche est menée en totale collaboration avec les
partenaires habituels de l’entreprise (expert-comptable,
avocat, Tribunaux de Commerce, conseillers...).
| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015 | 5
on en parle
ICPE :
ACCOMPAGNEMENT
ET ÉVOLUTIONS
RÉGLEMENTAIRES
ENVIRONNEMENT
Formation sur
la Fibre Optique
“Réflectométrie optique
et atelier soudure et
épissurage alisée”
Vous êtes installateur ou vous
souhaitez vous lancer dans la
fibre optique, cette formation vous
permettra d’acquérir ou de consolider
vos compétences dans la manipulation
de fibres optiques.
Durée :
2 jours
26 et 27 janvier 2016
À l’issue de la formation, l’ARUFOG
remet à la CCI un certificat de
formation.
Contact Carine Pattier
03 23 06 02 35 - [email protected]
www.formation.aisne.cci.fr
À lire
Les installations ou établissements
susceptibles de générer des dangers
ou des nuisances pour l’environnement, la santé, la sécurité, la commodité des riverains... sont soumis à
une législation et une règlementation relatives à ce que l’on appelle
les ICPE (Installation Classée pour la
Protection de l’Environnement).
L
a dernière modification importante concerne l’entrée en
vigueur des rubriques 4000, suite
à la transposition de la directive
Seveso 3, au 1er juin 2015. Cela impacte
le classement des substances et des
mélanges utilisés dans les entreprises.
Les entreprises ont pour obligation de
Baromètre
économique du
commerce de
détail dans l’Aisne
n°17 (nov 2015)
La CCI de l’Aisne vient de publier
sa dernière note de conjoncture
consacrée au commerce et aux
6|
| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015
services aux particuliers.
Ce baromètre est un dispositif de
suivi de conjoncture qui s’appuie
sur un échantillon représentatif
de dirigeants d’entreprises afin
d’évaluer les grandes tendances
de l’évolution des affaires
commerciales dans le département.
Il étudie, entre autres, à travers
des indicateurs tels que le chiffre
d’affaires, le niveau de trésorerie,
l’investissement, l’emploi…
mettre à jour leur classement ICPE et
d’en informer l’administration, avant le
31 mai 2016 pour pouvoir bénéficier du
droit d’antériorité.
La CCI de l’Aisne accompagne les entreprises afin de leur faciliter la compréhension des nouveaux textes réglementaires
et la mise à jour de leurs rubriques. Cet
appui se caractérise dans un premier
temps par un bilan de la situation de
l’entreprise qui peut être complété par
l’élaboration d’un dossier plus complet
(dossier de déclaration, réponse au courrier de la DREAL…)
Contact Mathieu Berlancourt
03 23 04 39 80 - m.berlancourt.aisne.cci.fr
la situation et les perspectives
d’évolution à court terme du secteur
commercial de l’Aisne.
Téléchargez dès à présent les
résultats de cette dernière enquête
sur notre site www.aisne.cci.fr –
rubrique information économique.
Contact
Carole Delcourt - 03 23 06 02 14
[email protected]
à la une
LE CONSOMMATEUR
EN QUÊTE DE SENS
Première partie
De plus en plus, le consommateur utilise ses achats comme un outil
lui permettant de changer la société, défendre les idées en lesquelles il croit,
réaliser ses projets personnels et vivre des expériences émotionnelles.
| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015 | 7
à la une
La Magie des Couleurs à Latilly a fait le pari
de l’hyper-personnalisation dans la décoration.
MUTATIONS SOCIO-ÉCONOMIQUES
CONSOM’ACTEUR,
COLLABOR’ACTEUR ET
PROSOMMATEUR
L
a consommation ne répond
plus exclusivement au besoin
d’assurer son confort, de se
faire plaisir ou d’afficher son
statut social. Les consommateurs
veulent désormais donner du sens
à leurs dépenses. Plus engagés, ils
sont sensibles aux caractéristiques
éthiques, citoyennes et responsables
des produits achetés. Plus vertueux,
ils privilégient l’usage sur la propriété
des objets et leur redonnent une
seconde vie. Plus réfléchis, ils
cherchent à s’investir dans la
coproduction de l’offre.
LE CONSOM’ACTEUR
OU L’AVÈNEMENT DE LA
CONSOMMATION ENGAGÉE
L’une des tendances marquantes
de ces dernières années est sans
nul doute la montée en puissance,
dans la population, de préoccupations citoyennes. Le consommateur est devenu “consom’acteur” et
inclut dans ses décisions d’achat
8|
des considérations sociales (fabrication
du produit en France, non-recours au
travail des enfants…), écologiques (préférence accordée aux articles disposant de
labels environnementaux, aux produits
biologiques ou fabriqués localement…)
ou éthiques (produits issus du commerce
équitable). Ce consom’acteur utilise
son porte-monnaie pour promouvoir
des produits plus sains (sans allergènes,
colorants, conservateurs…). Cet intérêt
à l’égard des biens éthiques va jusqu’à
inciter 61 % des consommateurs à envisager d’accepter, à qualité de produit
identique, un supplément de prix de 5 %
(cf. Credoc).
Dans un secteur alimentaire en crise,
les ventes des magasins La Vie Bio à
Saint-Quentin et Au Panier Naturel à
Soissons connaissent année après année
une progression à deux chiffres. « Nous
adhérons au réseau Biocoop », précise
Michel Dupuis, responsable des deux
magasins. « Il s’agit d’un réseau d’acteurs
indépendants, engagés depuis 25 ans
en faveur d’une agriculture biologique
| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015
durable et de produits de qualité, qui
réalise plus de 80 % de ses achats en
France et principalement dans la grande
région Nord ».
Cette volonté d’offrir des produits sains
se retrouve aussi chez Reynald Dubus,
dirigeant de l’Auberge de l’Omois à
Baulne-en-Brie. « Les plats de ma carte
sont préparés sur place avec des produits frais issus de producteurs locaux ».
Résultat : l’auberge cumule les labels :
Maître Restaurateur, Bistrot de Pays,
Vignobles et Découvertes…
LE COLLABOR’ACTEUR OU
L’ÉCLOSION DE LA CONSOMMATION
FONCTIONNELLE
Aujourd’hui, les consommateurs ont
tendance à penser que la valeur d’un
produit réside plus dans la qualité de vie,
les émotions, l’expérience qu’ils retirent
de son utilisation, que dans la possession
de ce produit. D’où la tendance actuelle à
louer au lieu d’acheter : dans le domaine
de l’automobile (ex : Autolib’), du vélo
(ex : Velib’)... Bienvenue dans l’ère de la
à la une
consommation fonctionnelle. La crise a
dynamisé ce mode de consommation car
l’usage présente un coût inférieur à la
propriété.
De nouveaux marchés s’ouvrent peu à
peu à la location : Lokéo propose des formules de location de moyenne et longue
durée en électro-ménager, image & son
et micro-informatique. Des entreprises
locales louent du mobilier. La location
séduit certains clients (étudiants, cadres
en attente de mobilité, investisseurs
immobiliers…) par son côté pratique : pas
d’investissement ni de préoccupation
logistique, et des équipements récents et
garantis.
Corollaire du succès de la location, la
tendance à réparer au lieu de jeter se
développe.
Les ménages sont de plus en plus sensibles à la nécessité de diminuer les
impacts environnementaux des produits
qu’ils consomment et les flux de déchets
qui en résultent. La crise les pousse aussi
à rechercher des sources d’économies et
donc à acheter et vendre d’occasion, ce
qui donne une seconde vie au produit.
À Vailly-sur-Aisne, Motor’Aisne, le
magasin de matériel de jardin et de
motoculture géré par Philippe Orlak et
Jean-Luc Mercier, illustre cette tendance.
Il a fait de la réparation sa valeur différenciante. « Ma philosophie : ne jamais
laisser un visiteur en panne. L’équipe
cherche toujours à trouver une solution,
quitte à fabriquer elle-même certaines
pièces ». Motor’Aisne entretient et répare
les matériels de toutes les marques même
achetés ailleurs.
LE PROSOMMATEUR OU LA
NAISSANCE DE LA CONSOMMATION
PARTICIPATIVE
Deux motivations poussent désormais les
consommateurs à s’impliquer dans la production des biens ou des services qu’ils
consomment : la volonté de se réaliser
au travers de leurs achats et la recherche
d’économies par la prise en charge d’une
partie du travail. En troquant son attitude
naguère passive pour une coproduction
de l’offre avec un prestataire, le consommateur devient “prosommateur” et initie
la consommation participative.
On distingue deux types de coproduction : soit le consommateur coproduit
l’offre avec l’entreprise dès la conception, et il s’agit d’une offre sur mesure ;
soit il finalise ou personnalise la production d’un bien de masse (par exemple,
en prenant en charge le montage d’un
meuble).
Créée dans un petit local rue Vauban à
Saint-Quentin et installée aujourd’hui à
Tergnier, la société Camille Fournet dirigée
par Jean-Luc Déchery, s’est fait un nom
dans la haute maroquinerie.
Leur site www.camillefournet.com
offre à leurs clients, par des choix successifs, la possibilité de concevoir un
bracelet cuir totalement personnalisé,
original et de grande qualité.
Dans son atelier-boutique la Magie
des Couleurs à Latilly, Annie Hincelin
répond elle aussi à une demande de
personnalisation dans le domaine de
la décoration. « J’organise des stages
de décoration de meubles, stages
couleur ou de patine, à l’occasion
desquels les participants apprennent
à relooker leurs propres objets (petit
meuble, miroir, chaise…) et s’initient
à l’association de couleurs ».
Ces grandes tendances vont probablement durer. En effet, vouloir
mettre du sens dans ses achats est
un phénomène culturel peu susceptible de rétrogression. Et vouloir être
économe, que ce soit de ses deniers
ou des ressources de la planète, est
une nécessité aussi impérieuse que
durable.
Pour les entreprises, quel que soit le
secteur d’activité, ces nouvelles tendances sont des opportunités à saisir
pour repositionner l’offre ou pour lancer
de nouveaux produits ou services. L’Auberge de l’Omois privilégie
les produits locaux.
Motor’Aisne a fait de la réparation
sa valeur différenciante.
Dans la prochaine édition du mois de mars 2016, la 2e partie de notre dossier
“Nouvelles tendances de la consommation” traitera de l’impact du numérique
sur le comportement des consommateurs.
| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015 | 9
à la une
MAJENCIA À GUISE, LE “MADE IN
FRANCE” EST L’ADN DE L’ENTREPRISE
LABELLISATION
Leader français du mobilier de bureau pour les professionnels, la société Majencia a obtenu le label
”Origine France garantie” pour quinze de ses gammes de produits.
Pour Vincent Gruau,
PDG de Majencia, le
“Made in France” est
plus qu’une stratégie,
c’est un état d’esprit.
L
e PDG Vincent Gruau a fait le choix de produire “Made
in France” dès 2005 lorsqu’il a repris l’entreprise. « Face
à une situation un peu compliquée qui pouvait conduire
à la disparition de l’entreprise, nous avons misé sur la
RSE (Responsabilité sociétale de l’entreprise), le développement
durable et le “Made in France”. Ce fut un choix stratégique mais
aussi de conviction. Nous avons été pionniers à l’époque. Nous
sommes depuis, toujours sur cette ligne stratégique ».
Avec une dizaine d’autres chefs d’entreprises, ils ont
créé une association du label “Made in France” et ont
travaillé à la mise en place d’une forme de certification
sérieuse et vérifiée. « Nous avons dû structurer la façon
de qualifier le “Made in France”, définir des critères :
l’origine, la fabrication, l’assemblage… avec les aléas liés
à chaque métier. Par exemple, les sièges de travail que
nous produisons ne sont pas labellisables. Le mécanisme
que nous utilisons n’est plus fabriqué en France. Nous
l’importons donc d’Europe, d’Allemagne ou d’Italie »,
explique Vincent Gruau. Concernant la démarche interne à
l’entreprise, ce dernier précise : « Obtenir un label nécessite
de mobiliser beaucoup de ressources internes. Nous
devons détailler l’ensemble du process, qualifier tous les
matériaux, les composants d’un produit… Quinze gammes
sont aujourd’hui labellisées sachant que, depuis que nous
sommes entrés dans cette démarche, dès que nous lançons
un nouveau produit, nous le faisons passer par les fourches
caudines du “Made in France” ».
En savoir + www.majencia.com
Multirex’Auto à Fère-en-Tardenois, la pièce
de réemploi est aujourd’hui mieux reconnue
RÉEMPLOI
Première plate-forme de collecte et de tri de pièces
automobiles d’occasion en France, Multirex’Auto expédie
ses produits vers 40 pays étrangers et approvisionne les
industriels de la rénovation automobile.
C
réée en 1998, la société Multirex’Auto s’établit sur la
zone industrielle de Fère-en-Tardenois en 2008. Dans
ses 3 000 m² de bâtiment, un grand nombre de moteurs
d’occasion sont stockés ainsi qu’une multitude de
pièces de réemploi. « Nous sommes un maillon essentiel dans la
filière du recyclage automobile. Notre métier est d’aller chercher
partout en France dans des centres de recyclage, des pièces
d’occasion qui peuvent répondre aux deux marchés, celui de
l’exportation et celui de la rénovation industrielle. Ces pièces
une fois rapatriées sur le site sont triées, identifiées…», entame
Olivier Lenormand, président de la société. « Nous fournissons
des pièces d’occasion aux industriels de la rénovation automobile
que sont les constructeurs automobiles, les équipementiers ou
des indépendants. Ces pièces d’occasion, après rénovation,
deviendront des pièces “échange standard” ».
10 |
| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015
Aujourd’hui, la pièce de réemploi participe activement au
développement durable ainsi qu’à permettre à l’entreprise
d’atteindre l’objectif de valorisation de 95 % du poids
d’un véhicule imposé par la Directive européenne sur le
recyclage automobile.
En savoir + www.multirex.com
Multirex’Auto - ZA du Parc aux Boeufs - 02130 Fère-en-Tardenois
Tel. 03 23 83 96 96
l’invité
Même sur
un produit de
premier prix, il
est possible de
créer de la valeur.
L’abus d’alccol est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
OLIVIER DAUVERS
Olivier DAUVERS est un éditeur spécialisé en commerce et
consommation depuis 25 ans. Il intervient régulièrement sur des
problématiques d’économie et de sociologie de la consommation. Son dernier
ouvrage en date s’intitule Les incontournables du commerce de demain
publié aux éditions Dauvers.
QUELLES SONT LES TENDANCES DE LA CONSOMMATION
QUI ONT LE PLUS MARQUÉ L’ANNÉE 2015 ?
OD : Premièrement, l’année 2015 a conforté la place des prix
dans la relation entre un commerçant et son client qui veut
acheter le moins cher possible. On note par exemple que dans
la grande distribution, au mois d’octobre la part du marché des
achats en promotion a atteint 19 %, contre 18 % en 2014 et 17 %
en 2013.
Parallèlement, le consommateur n’a jamais été aussi réceptif à la
promesse de produits de qualité, de terroir, d’authenticité et de
savoir-faire. Il investit dans la qualité les économies qu’il cumule
quand il achète d’autres articles à bas prix.
La troisième tendance est la fragmentation de la consommation,
car la grande distribution est concurrencée par le commerce
de proximité, la vente directe, les circuits courts, les ventes sur
internet.
COMMENT LES ENTREPRISES DE L’AISNE PEUVENT TIRER
BÉNÉFICE DE CES TENDANCES ?
OD : Toute entreprise doit comprendre que le comportement
du consommateur aujourd’hui se résume à « Comment je donne
plus de valeur aux euros que je dépense ? ». Chacun doit se
poser la question : « qu’est-ce que j’apporte réellement comme
valeur à mes clients ? ». Par exemple, « mon produit est local,
mais est-ce que mon client le comprend vraiment ? ».
POUVEZ-VOUS NOUS CITER QUELQUES
EXEMPLES QUI PEUVENT INSPIRER LES
ENTREPRISES DU DÉPARTEMENT ?
OD : Lors de la crise du lait, c’était une
excellente idée d’ajouter des stickers “lait
produit et conditionné en France”. Même sur
un produit de premier prix, il est possible de
créer de la valeur.
Quand la marque de textile espagnol
Desigual ouvre un nouveau magasin,
systématiquement, le jour de l’ouverture, les
cent premiers consommateurs qui arrivent
en sous-vêtements repartent habillés
gratuitement. La consommation, c’est aussi
se faire plaisir. Quand le commerçant le sait, il
fait de son magasin un lieu de fête.
Dans certaines stations-services, quand
le client fait le plein, des gants sont mis à
disposition pour que le client ne sente pas
l’essence. Certains supermarchés mettent
à disposition des sachets en plastique dans
le rayon farine pour éviter des fuites. Ici il
s’agit des petites attentions ou “perks“ qui
ne coûtent pas très chers aux commerçants,
mais qui ont une grande valeur aux yeux du
client.
En savoir + www.olivierdauvers.fr
| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015 | 11
success stories
INNOVER, EXPORTER
ET RESTER INDÉPENDANT
PME À SUCCÈS
Guignicourt
Hervé Defrancq offre une approche
novatrice de l’outil agricole.
Depuis 30 ans, cette entreprise se positionne sur l’équipement de tracteurs agricoles :
relevages et prises de force avant, contrôles électroniques pour satisfaire aux exigences
les plus variées d’applications simples (porte masse, cuves…), exigeantes (lame bull…)
ou élaborées (charrue avant...).
H
ervé Defrancq, trentenaire, a rejoint l’entreprise
Laforge dirigée depuis
1984 par son père Hubert,
ingénieur et passionné de R&D. Ce
dernier avait repris une petite structure créée en 1970 à Hermonville au
nord de la Marne, pour en faire une
PME installée désormais à Guignicourt. Le groupe Laforge réalise aujourd’hui 20 millions de CA dont 70
à 80 % à l’export.
La réussite de cette entreprise est
due à ses innovations constantes
et la différenciation de ses produits. « Nous sommes le fournisseur de relevages avant pour les
tracteurs John Deere fabriqués aux
États-Unis... c’est aussi pour cela que nous
avons développé une filiale dans l’Iowa
aux USA pour être plus près du tractoriste mondial », précise le jeune dirigeant.
« Nous employons une quarantaine de personnes dans cette succursale, autant qu’à
Guignicourt ».
Laforge a également repris en 2006 la société
Perrein, un fabricant d’outils agricoles
marnais. Cette entreprise a une gamme complémentaire aux produits Laforge ce qui renforce l’attractivité pour le réseau de distribution. « Nous avons aussi développé une
gamme d’outils de travail du sol, notamment
des décompacteurs apportant une réponse
performante aux agriculteurs attentifs à la
structure de leurs sols et à leur productivité.
Par ailleurs, nos lames bull et ensilage sont
très appréciées pour leur robustesse,
leur performance et leur polyvalence »,
précise Hervé Defrancq.
« Être une PME aujourd’hui face aux
grands groupes mondiaux n’est pas
facile…alors nous innovons sans cesse »,
conclue le dirigeant de cette PME, Hubert
Defrancq. « Nos métiers ont profondément évolué depuis 25 ans. Nous maîtrisons maintenant de nombreux process
(découpe plasma, plieuse numérique,
centre d’usinage, qualité) en plus de la
mécano-soudure d’origine. Cette année,
nous avons suivi le programme DINAMIC
mis en place par la CCI de l’Aisne afin de
nous structurer davantage et être encore
plus compétitif ».
En savoir + www.laforge.fr
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| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015
success stories
L’ENTREPRISE
CENTENAIRE BRILLE ENCORE
LONGÉVITÉ
La bijouterie LE LORE est une entreprise historique de Guise puisqu’une
orfèvrerie existe à cette adresse depuis
1827. Mais c’est surtout une histoire de
famille…
C’
est en 1979 que la famille
Ouiddi reprend la bijouterie.
En 2009, leur fils Samy, après
avoir été enseignant et assistant marketing à Lille, décide de changer
de métier et d’intégrer l’entreprise familiale.
Puis en 2014, la bijouterie est entièrement
rénovée, laissant place aujourd’hui à un
luxueux magasin blanc situé au cœur de
Guise qui n’a rien à envier aux bijouteries
des grandes agglomérations.
« C’est pour des raisons familiales mais aussi
parce que je croyais en ma ville d’origine, en
mon métier et en ce commerce, que je suis
revenu et que j’ai pris le pari d’investir dans
cette boutique. Il était important que l’aspect extérieur du magasin soit en adéquation avec la hauteur du service proposé.
L’accompagnement de la CCI m’a permis
de bénéficier d’une subvention FIDARCO
lors de la rénovation », précise le dirigeant.
Le cœur de métier de la bijouterie
LE LORE reste le travail de l’or et des
pierres précieuses, le savoir-faire artisanal
et la connaissance des produits proposés
y sont pointus. L’accueil chaleureux de
Samy Ouiddi, son dynamisme, ainsi que ses
conseils sont les points forts de cette entreprise familiale.
En savoir + Bijouterie LE LORE
36 rue des Docteurs Devillers - 02120 Guise
Tél 03 23 61 05 04
Le bicarbonate, un secret
de grand-mère qui a le vent en poupe
ÉCOLOGIQUE
« On n’a pas fini de faire de la rétroinnovation ! », s’amuse Nicolas
Palangié, fondateur de la Compagnie du Bicarbonate. Après 5 ans
d’existence, cette société a déjà
développé une gamme d’une trentaine de produits liés plus ou moins
directement au bicarbonate et à ses
innombrables usages.
L
a Compagnie du Bicarbonate,
installée à Chauny, compte 6
salariés aux compétences très
complémentaires. « Notre leitmotiv
Sûr, Simple et Sensé nous amène à
privilégier les chaînes logistiques courtes et
les partenariats locaux, des règles de base
incontournables également pour respecter
notre engagement écologique…», précise
Nicolas Palangié. « Nous nous sentons
solidaires avec notre milieu économique
régional », ajoute l’ancien cadre supérieur
du Groupe Solvay.
Cela n’empêche pas cette jeune entreprise
de vendre ses produits un peu partout
en France et en Europe, environ pour
moitié via son site Web et pour le reste
dans des jardineries et des magasins Bio.
« Nous gardons un contact direct avec les
utilisateurs finaux de nos produits, ce qui
est important pour suivre l’évolution de
leurs attentes, mais nous ne sommes pas
complètement dépendants d’Internet ».
Les produits ont d’ailleurs récemment été
introduits dans le groupe Nalod’s qui a
racheté l’enseigne Delbard, grande marque
nationale.
Les projets ne manquent pas : déménagement en janvier 2016 dans de nouveaux
locaux plus vastes et plus fonctionnels,
toujours à Chauny ; de nouveaux produits
(en collaboration avec de célèbres savonneries de Marseille), de nouveaux partenariats
avec d’autres entreprises industrielles.
En savoir + www.compagnie-bicarbonate.com
Sylphéo
Créée en avril 2009 à SaintQuentin par Pierre Lecointre,
Sylphéo est une société de service
aux entreprises en matière de
système d’information.
24 personnes composent l’équipe
de Sylphéo dont l’ADN est
vraiment celle d’un développeur.
« Sylphéo est un intégrateur et un
partenaire de Salesforce, société
américaine basée à San Francisco,
leader de la gestion de la relation
client (CRM) et du cloud computing.
Nous créons aussi pour nos clients
des applications sur mesure autour
de la transformation digitale visant
à des gains d’efficacité, de chiffres
d’affaires, de qualité de service
client… », explique le jeune dirigeant
Pierre Lecointre.
Avec des clients allant de la start-up
aux grands comptes internationaux,
Sylphéo a fait le choix de se tourner
vers l’international en 2013 et s’est
naturellement tournée vers les
États-Unis avec l’embauche d’une
commerciale basée à Dallas depuis
avril 2015.
« Les États-Unis sont le premier
marché au monde dans le domaine
du logiciel. L’offre de l’ingénierie
française, même si plus chère que
d’autres pays, reste intéressante
d’un point de vue technique », ajoute
Pierre Lecointre. « Si nous pouvons
y être présents, nous pouvons donc
l’être partout dans le monde ».
Le choix des États-Unis est
stratégique pour ce jeune dirigeant.
L’investissement est long et coûteux
mais les résultats seront concrets.
C’est grâce à cet investissement que
Sylphéo a pu remporter ses premiers
contrats en Espagne !
En savoir +
www.sylpheo.com
| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015 | 13
les experts
OUTIL DIAGNOSTIC
CCI MAP, UN OUTIL POUR LE
MANAGEMENT DE L’INNOVATION
Témoignages
« L’outil permet d'évaluer
concrètement et efficacement les
éventuelles faiblesses du projet en
attirant l'attention sur des détails
importants, pas suffisamment
pris en considération dans la
construction de l'ensemble
du projet. C'est un excellent
support pour le créateur, qui
peut également servir lors de
démarches auprès d'autres
organismes. Je conseille vivement
aux entreprises concernées et
porteurs de projets, d'utiliser cet
outil mis à disposition par la CCI
de l’Aisne afin d'améliorer la vision
à court terme du domaine ».
Claude Youssef de Gyro Services
à Air-le-Château « Aujourd’hui, grâce aux
préconisations soulevées, j’ai une
vue plus objective et pragmatique
des points de progrès et de
développements nécessaires à la
conduite de mon projet ».
François Thiberge de chez Nature
Per’Aisne à Rouvroy MUTUELLE
D’ENTREPRISE
1er janvier 2016
14 |
Dédié aux PME, cet outil est issu de plus de 20 années de recherches
pilotées par l’ERPI (Équipe de Recherche sur les Processus Innovatifs)
de l’Université de Lorraine. Son objectif est d’établir deux diagnostics
différents en fonction des besoins.
Le diagnostic « Projet d’innovation »
quantifie le degré de nouveauté d’un
projet, évalue les facteurs de risques
et identifie les axes de progrès et les
actions prioritaires à mettre en œuvre
pour maximiser les chances de succès.
Ce diagnostic est également utilisé
comme outil de gestion de projet pour les
créateurs d’entreprises innovantes.
Le diagnostic « Capacité d’innovation »
évalue le profil innovant de l’entreprise
et identifie les actions à mettre en
place pour améliorer la capacité à
innover continuellement. Ce diagnostic
permet ensuite au chef d’entreprise de
s’organiser pour faire de l’innovation une
source de création de valeur.
Ces 2 diagnostics se déroulent sur une
demi-journée.
« À l’issue de ces diagnostics, un
document de synthèse est rapidement
remis à l’entreprise », précise Luc Fauvet,
Conseiller Innovation à la CCI de l’Aisne.
« Les entreprises participantes peuvent
bénéficier d’un financement européen en
2016 ».
Contact Luc Fauvet - 03 23 06 02 01
[email protected]
Innover
ça ne s’invente pas,
ça se décide !
CONTRAT COLLECTIF SANTÉ
La mutuelle d’entreprise,
obligatoire pour tous
À
partir du 1er janvier 2016, toutes
les entreprises, quelle que soit
leur taille, devront proposer à
l’ensemble de leurs salariés
une mutuelle santé dont la souscription
sera obligatoire. Cette mesure fait suite à
la publication de la loi ANI, c’est-à-dire la
| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015
loi sur la sécurisation de l’emploi adoptée le 14 mai 2013 qui transpose l’Accord
National Interprofessionnel (ANI).
Contact Mélanie Laboue - 03 23 04 39 97
[email protected]
François Deltour - 03 23 06 02 39
[email protected]
les experts
TRANSMISSION D’ENTREPRISE
retenez la date
Préparez votre cession
d’entreprise avec la CCI de l’Aisne
Mercredi 27 janvier 2016
de 14h à 20h
Nuit de l’Orientation
Salle Georges Brassens
à Villeneuve-Saint-Germain
www.nuit-orientation-aisne.com
Pour répondre aux attentes des chefs d’entreprise, des repreneurs et par
conséquent contribuer à maintenir un tissu économique dynamique, la CCI de
l’Aisne met en œuvre un programme d’accompagnement complet pour faciliter
la transmission d’une entreprise.
Samedi 12 mars 2016
«P
réparer et anticiper la
cession d’une entreprise,
c’est très important »,
précise Sébastien Pluche,
Directeur Juridique de la CCI de l’Aisne.
« Aussi nos conseillers sont présents sur
tout le territoire et peuvent présenter
les différentes étapes de la transmission aux entreprises dans cette situation. Ils peuvent ainsi leur proposer un
accompagnement sur mesure en toute
confidentialité ».
Cet accompagnement avec un diagnostic
complet* de l’entreprise est établi sur les
thématiques suivantes :
• un point sur le projet de cession
• une analyse économique de l’entreprise
(activité, ressources humaines, performances économiques) et de l’environnement juridique et réglementaire
• une analyse financière de l’entreprise
• une évaluation de l’entreprise
Portes-ouvertes
du CFA de la CCI de l’Aisne
3 rue des Minimes à Laon
www.formation.aisne.fr
• une mise en ligne de l’annonce sur le
site Picardie Transmission
• des mises en relation avec des repreneurs qualifiés.
Retrouvez tous les événements CCI en
scannant le code ci-dessous ou sur
www.aisne.cci.fr
Contacts
Saint-Quentin : Sébastien Pluche
03 23 06 01 96 - [email protected]
Laon : Franck Pionneau
03 23 27 00 20 - [email protected]
Soissons/Château Thierry : Linda Carette
03 23 69 58 10 - [email protected]
www.transmission.picardie.net
*Prestation payante en fonction du montant du chiffre d’affaires de votre entreprise. Annonce gratuite sur le site
Picardie Transmission.
Création | Reprise | Transmission > La CCI vous accompagne
E02-1301-177 Société de fabrication
et pose de menuiserie bois et matière
plastique - charpente située dans le
sud de l’Aisne. Clientèle principalement
constituée de professionnels et
institutionnels. Matériels d’exploitation
et installations de production mis aux
normes.
CA : 4 500 000 € | Effectif : 27
Prix : 500 000 €
C02-131-284 Cession fonds de
commerce d’une maison de la presse
ayant pour activités : loto, grattage, loterie,
cadeau, papeterie, librairie, carterie,
bimbeloterie, relais colis, confiserie,
recharge téléphone, photocopie, borne
free. Situé dans le secteur de Laon, en
plein centre d’un petit bourg, parking
à proximité, proche marché, sur rue
passante et commerçante.
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paysagiste, située sud de l’Aisne à
3 km de Soissons. Création et entretien
d’espaces arrosage automatique.
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+ 3 apprentis
Prix : 210 000 € (murs et fonds)
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commerce café - hôtel - restaurant
à Saint-Quentin, proximité gare et cité
étudiante, à moins de 1 km du centre-ville.
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Prix : 180 000 €
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centre-ville de Chauny, dans une zone
de fort passage, ce commerce propose
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masculin, de la vente de chaussures et de
divers accessoires.
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C02-131-286 Cession fonds de
commerce. Négoce de tous produits
neufs ou occasion ainsi que location de
tous mobiliers destinés aux particuliers et
aux professionnels (bars/cafés/hôtels et
restaurant). Marché nord de France.
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l’Aisne. Spécialisée dans la location de
matériel d’échafaudage et de sécurité
pour le bâtiment avec clientèle nationale.
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Effectif : 10 | Prix : 500 000 €
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commerce d’un restaurant situé au
cœur du vignoble champenois de la vallée
de la Marne ouest. 2 salles, 80 couverts,
piano récent, jardin, terrasse et parking.
Aux normes handicapés. Très bonne
réputation.
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sud de l’Aisne. Avec une surface totale de
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| le magazine de la CCI Aisne | DÉCEMBRE 2015 | 15
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