Rapport de stage

Piesset Sylvain
TBac pro SEN TR
Rapport de stage
Du 4 Janvier au 7 Février
et
Du 22 Février au 14 Mars
Hôpital Auban-Moët
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Du 4 Janvier au 14 Mars
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Sommaire:
_Introduction (p.3)
I\ Présentation de l'entreprise
_Historique du lieu (p.4)
_Plan de l'hôpital (p.5)
_Description des services (p.6)
_Pôle Santé Sparnacien (p.8)
II\ Suivi du stage
_Première semaine (p.9)
_Deuxième semaine (p.10)
_Troisième semaine (p.11)
_Quatrième semaine (p.12)
_Cinquième semaine (p.13)
_Sixième semaine (p.14)
_Septième semaine (p.15)
_Huitième semaine (p.16)
III\ Projet de stage
_Introduction (p.17)
_Première partie (p.18)
_Deuxième partie (p.21)
IV\ Conclusion
_Remerciements
_Conclusion du stage
V\ Dossier ou autre
_Dossier fin de projet IFSI
_Dossier pour étudiants IFSI
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Introduction
Afin de valider mon diplôme, je dois faire un stage en entreprise de 8
semaines.
Après quelques recherches, l'Hôpital Auban-Moët a accepté de me
prendre pour ma période de stage.
Mon rôle au sein de cet établissement sera la maintenance informatique et
réseau, sous la tutelle de M. Homssa, Adjoint technique en charge de
l’informatique.
Je vais donc aider au bon fonctionnement des systèmes informatiques par
des dépannages, des installations de PC ou bien par des remises à niveau des
postes.
Tout ceci me permettra d’élargir mes connaissances en réseau
informatique grâce à l'expérience de mon tuteur et par les travaux réalisés au
sein de l'entreprise.
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I\Présentation de l'entreprise
Historique de l'hôpital d'Epernay
Vers 1880, le conseil municipal d'Épernay se met à réfléchir à la construction d'un
nouvel hôpital (l'ancien ne pouvant recevoir que 159 hospitalisés) répondant aux besoins de
la cité.
Après l'abandon de nombreux projets, le 26 juin 1886, la ville fait l'acquisition d'un
terrain au lieu-dit des Pavements d'une superficie de 3 hectares 55 ares.
Le 17 mai 1887, Monsieur et Madame Auban-Moët-Romont font un don de 1 400 000
francs, sous certaines conditions:
 Le plan définitif doit comprendre une chapelle pour le culte catholique.
 Les soins seront donnés par des religieuses.
 Si le personnel religieux doit être remplacé par des laïcs et si la chapelle doit être
fermée, l'administration de l'hôpital doit restituer la somme de 1 000 000 de francs à
Monsieur Auban-Moët ou à ses héritiers.
Monsieur Victor Auban-Moët est considéré comme le fondateur de l'hôpital devenu
depuis un centre hospitalier, encore en service aujourd'hui. Il repose dans la crypte de la
chapelle de l'hôpital.
Les travaux sont exécutés entre 1887 et 1893. L'hôpital est inauguré le 21 décembre
1893, les différents pavillons étant disposés autour de la chapelle.
Au final, le terrain a une superficie de 57 672 m2 : Madame de Venoge, ayant fait la
donation d'un terrain.
L'hôpital évolue ensuite en fonction des besoins et pour s'adapter aux innovations
techniques. En 1900, Madame veuve Auban-Moët fait construire un cimetière pour l'hôpital
(depuis disparu). En 1955, le pavillon de chirurgie est reconstruit. En 1959, un service des
prématurés et une nouvelle maternité qui sont ajoutés, une maison de retraite en 1970
(remplacée dans les années 1990 par Le hameau champenois), le service des urgences en
1982, etc.
Dans le cadre du programme Hôpital 2007, le rapprochement de Centre hospitalier AubanMoët et de la clinique Saint Vincent devraient permettre de maintenir la pérennité d'un pôle
de soins. Ce rapprochement représente plus de 145 millions d'euros d'investissement
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Plan de l'hôpital
L'établissement, situé à 25 km de Reims et 135 km de Paris se présente de la manière
suivante :
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Description des services
Service hospitalier:
Capacité (lits & places) :
* - Médecine : 131
* - Chirurgie : 40
* - Gynéco-obstétrique : 15
* - Psychiatrie : 0
* - Moyen séjour : 0
* - Long séjour : 60
* - Hébergement : 295
* - HAD / SSIAD : 0
Equipements
* - Scanner : 1
* - IRM : 1
* - Caméras à scintillon : 0
* - TEP (tomographe) : 0
* - Lithotripteur : 0
* - Echographes dopler : 1
* - Radiologie non numérisée : 3
* - Radiologie numérisée : 0
* - Radiologie vasculaire (sans coronarographie) : 0
* - Hémodynamique ou électrophysiologie avec amplificateur de luminance : 0
* - Coronarographie : 0
* - Salles dédiées à l'exploration fonctionnelle : 9
* - Salles dédiés aux actes sous anesthésie (bloc, endoscopie, radiologie, sismothérapie, ivg, ...) :
6
* - Dont salles d'intervention chirurgicale : 4
* - Dont salles d'imagerie : 0
* - Site anesthésique : 1
* - Surveillance post interventionnelle : 1
* - Postes de réveil : 6
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Service administratif:
Direction de l'hôpital
Président du CA :
Franck LEROY
Directeur :
M. Laurent SCHOTT
Président de la CME :
Dr Marie-Françoise BECK-CANTIN
Service informatique:
M. JACQUINET – Chef de Projet
M. HOMSSA Adjoint technique en charge de l’informatique
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Projet pôle santé Sparnacien
Le rapprochement de l’hôpital et de la clinique Saint-Vincent ressemblera à ceci vers 2012.
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II\Suivi du stage
Première semaine
Après m'être présenté et avoir visité le service informatique, mon premier travail a
été d'aller chercher des PC dans l'atelier du service, de trouver et réparer les pannes, dans la
mesure du possible puis de réaliser la réinstallation de l'OS (Windows XP Pro), des drivers
et de quelques applicatifs.
Ces machines étaient des Dell GX270 et des Dell GX280.
Mon tuteur m'a ensuite expliqué le fonctionnement du réseau informatique de
l'hôpital: baie de brassage, logiciel réseau, système des serveurs, et l'utilité de certains
logiciels professionnels comme Pastel permettant le suivi des patients au sein de l'hôpital
mais aussi dans toute la France.
Ensuite, je suis allé changer un Dell dans le bâtiment « le hameau Champenois » et
j'ai appris à renseigner correctement les clients (collègues), afin d'éviter d'être appelé pour
de simples tâches.
Par la suite, j'ai dû réinstaller plusieurs PC Hp D530 en utilisant le Ghost, pour
gagner du temps.
Le principe du Ghost est assez simple, par un boot CD, on copie l'image d'un disque
dur « propre » (après avoir installé l'OS ainsi que ses drivers et quelques applications) sur un
autre disque dur (ex: externe). Puis il faut mettre le disque dur comportant l'image sur un PC
identique au premier afin de cloner le disque dur du premier. Cela permet de ne pas avoir à
remettre sur plusieurs machines l'OS et les drivers (aucune installation une fois l'image
faite).
J'ai réalisé la même chose avec des PC Portables Dell, latitude D610 et D600 (avec
une recherche de drivers sur internet) et tester leurs batteries.
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Deuxième semaine
Dans la salle informatique de l'IFSI, les PC avaient besoin d'être remis à zéro, de plus
plusieurs écrans ne fonctionnaient plus. J'ai donc du faire une fiche relatant les problèmes de
cette salle afin de pouvoir intervenir dans celle-ci plus tard.
La salle comportait des Nec PowerMate VL260 et des HP D530 et deux écrans plats
étaient HS.
Après avoir réinstallé un des Nec (OS+Driver+Application), j'ai créé l'image du
disque dur. J'ai ensuite ghosté toutes les autres nec de la salle et j'avais déjà l'image des HP.
De plus la salle comportait une imprimante que j'ai installée par le réseau sur tous les postes.
La salle devait être branchée sur un réseau autre que celui de l'hôpital afin de ne pas
surcharger d'avantage la bande passante, donc il fallait créer des Vlan pour isoler le réseau
de l'hôpital, tout en leurs permettant d'accéder à Internet. J'ai donc dû lister sur quel port du
swich était branché les PC, via la baie de brassage.
Cependant il existait déjà un Vlan isolé qui sortait, celui de la HotSpot, qui en plus,
bénéficiait d'un portail d'identification. On en a donc profité et utilisée ce réseau déjà
existant, il n'y avait plus qu'a configurer les swich pour qu'il soit connecter à ce vlan.
La pharmacie avait besoin de logiciels, ainsi que des comptes pour les utiliser. Il a
fallu s'y rendre pour faire une fiche, avec les besoins de celle ci, afin que les logiciels et les
comptes soient au plus vite opérationnels.
Au service de stérilisation, un PC avait besoin d'être remplacé. Après l'avoir changé,
nous avons incorporé les logiciels nécessaires au service.
Cinq des PC portables de l'IFSI étaient à remettre à zéro, toujours en utilisant la
méthode du ghost. (Des HP NX6310 et des Dell D600)
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Troisième semaine
Afin de terminer complètement le projet « remise en état salle informatique IFSI »,
j'ai dû compléter un dossier de fin de projet.
Le dossier est découpé en plusieurs phases, ce qui permet une meilleure
compréhension et une lisibilité plus claire, ainsi que plusieurs tableaux.
Installation d'une station de travail HP NX4600 avec un RAID en Miroirs, pour le
système de sécurité. Lors de la mise en RAID les données sur le Disque dur on étés
effacées, le PC étant fournit avec un CD Win7, alors que les logiciels qui fonctionnent sur le
poste ne sont compatible qu'avec WinXP.
Un problème est rencontré lors du lancement d'une installation de WinXP, car celui-ci
ne possède pas les drivers du RAID, et ne parvient donc pas à finir de s'initialiser.
Inventaire de toutes les imprimantes dans la réserve. La plupart ont des problèmes
mécaniques, certaines des bugs d'impression et sont donc inutilisables
Rangement du local de maintenance informatique, avec tris du matériel.
Remplacement d'un PC a l'IFSI au secrétariat, avec installation d'une imprimante par
réseau. Cependant il n'était indiqué nul part son nom ou son IP, il a donc fallu utilise son
adresse MAC pour retrouve son IP, pour enfin l'installer.
Écriture d'un dossier détaillé permettant aux étudiants de l'IFSI de se connecter à
Internet. (Voir fin de dossier).
Dépannage sur place en autonomie, au labo pour un boot avec le pavé numérique
activé et une récupération de données et à l'IFSI pour un problème avec le logiciel Word, il
ne voulais plus créé de zone de dessin.
Installation d'un Windows serveur 2003 sur un serveur HP, avec un CD boot Smart
start. Celui ci permet de configurer entièrement le Windows ainsi que les drivers, avant son
installation.
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Quatrième semaine
Installation de 13 pc portables HP 6730b, 11 pour L'IFSI et 2 autres pour les services
gastriques, avec une mise à la chaîne des ghosts pour aller beaucoup plus vite.
Installation de 4 imprimantes sur le serveur d'impression et la mise en place de celle
ci.
Dépannage d'un point d'accès WIFI, celui ci étant HS, nous devons récurer les logs
du point.
Dépannage en autonomie: Changement d'un écran au service anesthésie, installation
d'une imprimantes, problème secrétariat des entrées (logiciel qui saccade), une imprimante
qui refusais d'imprimé les PDF et un problème de messagerie.
Une coupure de courant a enclenché le groupe électrogène qui quelques minutes plus
tard s'arrêta à cause d'une défaillance, la totalité du service Informatique fut arrêté.
Le problème était que les onduleurs ne pouvaient tenir que 15 minutes et que le
temps de la réparation du groupe électrogène était indéterminé. L'unique solution était
d'arrêter tous les serveurs pour éviter tout dommage, s’il venait à se couper lorsque
l'onduleur serais vide.
Mais lorsque les serveurs serons coupés, les postes de l'hôpital n'aurons plus accès au
domaine et seront donc tous hors du réseau, se qui rendra l'utilisation de l'informatique
impossible dans l'hôpital.
Pendant cette accident, je devais répondre au téléphone, pour expliquer aux
utilisateurs que le problème ne venait pas de l'informatique et ne pouvait être régler qu’au
moment ou le courant serait rétablie et stable.
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Cinquième semaine
Mise en place de 2 postes fixes et 2 PC portables au bâtiment, court séjour
gériatrique.
Dépannage sur site au « Hameau champenois » d'un vidéo projecteur. Problème de
détection du câble VGA. Imprimante a vérifié au secrétariat IFSI
Changement d'un disque dur du robot de sauvegarde, ainsi que l'explication de son
fonctionnement.
Étude du langage C et C++ et création de plusieurs micro logiciel (calculatrice,
etc...).
Mise en place de plusieurs PC portables à l'IFSI, avec des phases de développement.
I\Analyse de l'existant.
Il y a 13 PC à installer et à mettre en place, chaque bureau dispose d'une imprimante
par USB, j'aurais donc besoin des drivers de chacune d'entre elles.
Les ancien PC devrons être ramenés au service informatique.
II\Maquettage.
J'ai installé sur un des portables, Windows XP SP2, Microsoft office 2003 et
l'antivirus. J'ai ensuite monté une image du PC et l'ai redescendu sur les 12 autres PC. Pour
les imprimantes, j'ai fais la liste de toutes celles qui étaient dans ces bureaux et j'ai
téléchargé les drivers.
III\Déploiement.
Les PC ont tous été renommés, avec le nom de son opérateur, une fois sur place, j'ai
installé les drivers correspondant aux imprimantes du bureau.
Il a aussi fallu débrancher et ramener les anciens pc fixe de l'IFSI.
IV\Vérification.
Afin de vérifier si tout fonctionnait correctement, j'ai demandé aux utilisateurs de ce
log sur le domaine et de vérifier si leurs messageries fonctionnaient toujours.
Pour tester les drivers d'imprimante, j'ai lancé sur chacune des imprimantes, une
impression testée.
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Sixième semaine
Installation de 12pc ACER veriton x280 avec mise en place dans les services.
Dépannage dans les services, par téléphone, problème sur une boîte Outlook,
installation d'un photocopieur placé sur le serveur d'impression, sur le terrain, impossible
d'insérer une image dans Word 2003 (fichier du logiciel erronée), problème de format avec
DoCX (installation de fileformatconvertor), une variable du REG qui empêchait
l'enregistrement des fichiers Word .
Échange de 3 imprimantes à l'IFSI, avec installation sur les pc portables
Travail sur le raport de stage
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Septième semaine
Échange d'écran au secrétariat anesthésie et dépannage d'un écran au service HAD
Installation de lecteurs de carte vitale et brassage de la baie pour que leurs
connexions fonctionne et réglages du switch.
Dépannage: réglage d'un écran (résolution trop élevé), problème d'auto correction de
Word, impossible d'activer un Win7 sur une tablette graphique (date du Windows incorrect),
lenteur importante d'un PC (Usure), écran flou (paramétrage de l'écran a changé), PC ne
démarrant plus du tout (condensateur à vide).
Connexion à la wifi de 2PC portables et connexions au réseau d'un pc au service
gastrique (avec brassage et numérotation)
Mise en place de deux pc Acer veriton au hameau champenois.
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Huitième semaine
Depanage: session qui n'arrivais pas a se connecter au réseau(la wifi était passer
prioritaire, désactivation de celle ci), imprimante qui ne fonctionnais plus (moteur des
crochet HS), imprimante offline(reboot de celle ci), problème word (sauvegarde auto qui
faisais plante la machine)
Travail sur le raport de stage.
Teste de plusieurs imprimantes
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III\Projet de stage
Introduction
Projet de remise en état
des locaux de l'IFSI
L'institut de formation en soin infirmier avait besoin, afin d'avoir des conditions de
travail plus agréables, de nouveaux ordinateurs et matériels d'impressions.
L'IFSI propose 2 formations dont l'accès ce fait par concours :
_Le diplôme d'États d'Infirmier. (D.E.I)
_Le diplôme d'états d'aide soignant. (D.E.A.S)
L'établissement est public et accueille 41etudiants infirmiers et 40 élèves
soignants par promotion.
aide
La pédagogique est interactive et prend en compte le projet professionnel de
l'apprenant. Les principes pédagogiques sont favorisés par la capacité d'accueil de la
structure qui facilite la connaissance de chacun et un suivi pédagogique personnalisé.
Pour que leurs étudiants ainsi que leurs professeurs puissent utiliser efficacement
l'informatique dont il dispose, il a été décidé de rénover leurs systèmes informatiques.
Pour travailler de façon plus efficace et organiser le travail, ceci a été découpé en phases et
en deux parties.
• Première partie : Salle informatique de l'IFSI.
Cette salle permet aux élèves de disposer d'une salle d'informatique libre (pour faire des
recherches et l'impression de document virtuel) mais aussi pour certaines évaluations qui
nécessitent l'accès informatique. Il peut parfois être utilisé par l'administration de l'IFSI pour
certaines formations à certains logiciels.
• Deuxième partie : bureau d'administration et professeur
Les enseignants avaient des pc fixes ayant plusieurs années, cependant aujourd’hui, ils
auraient d'avantages besoins de pc portables afin de pouvoir les transporter dans les
différentes salles de cours et pouvoir avoir accès directement à leurs dossiers, ainsi que de
nouvelles imprimantes.
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Partie I
Analyse de l'existant
Je me suis rendu à la salle informatique de l'IFSI en vue d'une remise en état de celle
ci. J'ai donc testé la totalité des PC dans la salle ainsi que 4 PC portables. Il y avait deux
gammes de PC fixes différents, des HP D530 et des Nec powermate VL260, pour les pc
portables il y avait aussi deux gammes différentes, des HP NX 6310B et un Dell D600.
Puis, pour réorganiser le réseau de cette salle, j'ai aussi noté l'adressage des pc :
Modèle du poste
HP D530
HP D530
HP D530
HP D530
Nec VL260
Nec VL260
Nec VL260
Nec VL260
Nec VL260
Nec VL260
Nec VL260
Nec VL260
Nec VL260
Nec VL260
Nom de l'ordinateur
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Prise
Swich
2 EP-SW
4 EP-SW
7 EP-SW
8 EP-SW
9 EP-SW
10 EP-SW
11 EP-SW
13 EP-SW
14 EP-SW
16 EP-SW
17 EP-SW
18 EP-SW
19 EP-SW
20 EP-SW
Port
25034
25034
25034
25034
25047
25047
25034
25047
25047
25047
25047
25047
25047
25047
9
10
14
15
9
10
16
12
14
16
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Il y avait aussi du matériel qui ne fonctionnaient plus correctement.
_Deux écrans plat
_Les PC HP étaient très lent
_L'imprimante faisait un bourrage papier
Solution à ces problèmes
_échange des deux écrans plat
_rajout de RAM dans les pc HP
_échange de l'imprimante
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Maquettage
Pour pouvoir réinstallée plus rapidement la salle, j'ai pris un pc de chaque modèle, ou
j'ai réinstallé Windows XP professionnel, les applications Microsoft office et l'antivirus
Symantec, ainsi que les drivers permettant le bon fonctionnement des postes.
Système
Windows XPpro SP2
Logiciel
Microsoft Office 2003
Quick Zip
Foxit Reader
Plugin Java
Adobe flash player
Symantec Antivirus
Pour que les étudiants ainsi que leurs instructeurs puissent se connecter aux
ordinateurs, la création de compte était nécessaire. Pour que les élèves n'aient pas accès au
droit d'administration.
Nom d'utilisateur
Etudiant
IFSI
Intervenant
Mot de passe
*
*
*
Droit administrateur
Non
oui
oui
Remarque: Intervenant, compte exclusivement sur PC portable
Une fois cette installation terminée, j'ai créé une image du disque dur grâce au
logiciel Norton Ghost pour pouvoir plus tard redescendre les images sur les autres postes
du même modèle.
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Déploiement
Dans un premier temps, j'ai changé les deux écrans plats qui ne fonctionnaient plus,
par des écrans cathodiques.
Ensuite, j'ai redescendu l'image des postes sur les modèles qui convenaient, puis, j'ai
renommé chacune des machines, EP-PDF0012 à EP-PDF0026, pour les postes fixe et EPPDF0027 à EP-PDF0030, pour les portables.
Il a également fallu placer tous les postes, sous un Vlan afin de ne pas surcharger la
bande passante de l'hôpital et donc créé les Vlan du swich EP-SW25034 et EP-SW25047.
J'ai aussi rajouté une barrette de RAM de 256MB pour chaque pc fixe HP pour
corriger leur problème de lenteur.
L'échange d'imprimante a été fait un peu plus tard.
Vérification
Après que toutes les installations soient terminées, j'ai testé chaque poste.
J'ai vérifié que tous les comptes fonctionnent,que les machines aient été correctement
nommées et toutes connectées au réseau et qu’au lancement d'Internet Explorer, il affiche
correctement la page d'identification.
Autre
Pour que les étudiants de l'IFSI puissent se connecter sans problème, j'ai fais un
tutorial pour savoir comment se connecter via les pc de la salle informatique de l'IFSI et
comment accéder a internet.
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Partie II
Analyse de l'existant
J'ai tout d'abord étés liste tout le matériel que devais être changer, ainsi que les
imprimante, pour savoir quel driver prendre.
Nom de l'utilisateur
Modèle de l'ancien
poste
Nom de l'ancien
poste
Nom du nouveau
poste
Modèle de
l'imprimante
(Interdiction de divulguer ce tableau).
J'ai aussi du prendre contacte avec les utilisateurs affin de les prévenir du changement
prochain de leur matérielle.
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Maquettage
J'ai installe un des ordinateurs portable avec Windows XP Pro SP2, Microsoft Office
2003 sp2, Symantec Antivirus, Java et adobe. Ainsi que tout les drivers permettant le bon
fonctionnement de celui ci. Et j'ai créé l'image de cette ordinateur grâce a Norton Ghost
Chaque portable appartiens a une personne spécifique et son nom est indique dans la
description du pc, affin de le retrouve plus facilement sur le réseau.
Il a aussi fallu préparer chaque drivers d'imprimante pour pouvoir les installes une
fois le portable mis en place.
Déploiement
J'ai descendu l'image du premiers pc installe sur chaque autre poste et je leur ai
donner a chacun un nom (EP-PDT a EP-PDT). Puis la mise en place dans les bureaux.
A chaque ordinateur place dans les bureaux, j'ai du explique a l'utilisateur comment
allais se déroule l'échange d'ordinateur et si il avais des besoin particulier (une souris,
grossissement des caractère, Ect...).
J'ai installer sur chaque poste, l'imprimante du bureau.
Vérification
Il a fallu vérifier que chaque ordinateur sois correctement relier au réseau, donc
chaque utilisateurs c'est connecter sur sa session et a ouverts Outclock pour voir si tout ces
mail était correctement récupérer.
Sur chaque pc, je devais constate que l'imprimante était installée et fonctionnelle
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IV\Conclusion
Remerciement
Je remercie M. Cadoret pour avoir accepté de me prendre lors de ma période de
stage.
Ainsi que M. Homssa et M. Jacquinet pour les connaissances qu'ils ont partagé avec
moi et l'expérience qu'ils m'ont permis d'acquérir.
Je remercie aussi tout le service hospitalier d'Epernay pour m'avoir accueilli.
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Conclusion du stage
En arrivant a l'hôpital, j'avais pour objectif d'améliorer mes compétences en réseau
informatique et d'apprendre a mettre en œuvre un projet.
Pendant ses huit semaines de stage, j'ai étés a mener a faire des taches de
maintenance, mais aussi d'information et d'installation. Lors de mes interventions dans les
services, ou pour finalise mon projet, j'ai étés en contacte avec de nombreuse personne qui
mon permis d'avancer dans l'accomplissement de mon objectif.
J'ai pu remarque lors de plusieurs dépannage dans les services, que l'information aux
utilisateurs étais très importante, que se sois de la prévention, des astuces ou bien même de
les mettre en confiance, affin d'évité d'appeler pour de simple problème, qui ne nécessite pas
la présence d'un professionnel.
Lors de la mise en place de mon projet au service de l'IFSI, j'ai du être très souvent a
l'écoute des utilisateurs pour pouvoir au mieux les informes pour l'utilisation et la gestion de
leur nouveau matériel.
Bien évidement, le fait d'avoir eux beaucoup de dépannage et d'installation, ma
permis d'améliorer mes connaissances en informatique et ma réactivité d'action. Grace a
mon tuteur, ainsi que son collègue, qui mon explique le fonctionnement de leur système
réseau, sa structure et sa sécurité, ma permis de comprendre beaucoup mieux certaine chose
pour les qu'elle je me posais encore des questions. Ils m'ont aussi permi de voir ou
d'intervenir sur de nouvelles technologies informatiques.
Au final: Ce stage ma permis d'avoir une plus grande ouverture d'esprits et de
comprendre l'importance qu'a le social dans le métiers de technicien informatique, tout en
me permettant d'étudier des choses qui mettais encore inconnu.
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