5.21- Trouver une location - CRIJ Nord

ACTUEL
NORD-PAS DE CALAIS
Centre Régional Information Jeunesse Nord-Pas de Calais
2, rue Nicolas Leblanc - 59000 LILLE
Tél. : 03.20.12.87.30 - Fax : 03.20.12.87.31 - www.crij-npdc.fr
TROUVER UNE LOCATION OU UNE COLOCATION
NORD-PAS DE CALAIS
Cette fiche vient compléter la fiche ACTUEL Cidj n° 5.21 «Trouver une location ou une colocation».
Vous y trouverez tous les conseils, toutes les adresses utiles concernant votre démarche locative.
Concernant l’acquisition d’un logement, nous vous invitons à consulter la fiche ACTUEL Cidj pour de plus
amples renseignements.
I – MON BUDGET LOGEMENT
II – LES AIDES FINANCIERES
III – QUELQUES CONSEILS
IV – JE RECHERCHE UN LOGEMENT A L’ANNEE
V – JE RECHERCHE UN LOGEMENT TEMPORAIRE
VI – JE RECHERCHE UNE COLOCATION
VII – JE M’INSTALLE
VIII – JE QUITTE MON LOGEMENT
IX – JE M’INFORME, JE ME DEFENDS
I – MON BUDGET LOGEMENT
Vous êtes étudiant, salarié, ou demandeur d’emploi, et vous êtes à la recherche d’un logement ? Vous
devez absolument savoir quel en sera le coût exact. On assimile souvent le budget logement au seul
montant du loyer brut (loyer net + charges). Mais vous constaterez qu’il faut toujours y ajouter de
petites sommes « rondelettes » !
Si vous passez par une agence, vous devrez verser généralement l’équivalent d’un mois de loyer net
comme frais d’agence. Il faut y ajouter le premier mois de loyer et parfois un mois supplémentaire
d’avance !
Les premières dépenses :
Lors de votre installation, vous aurez également à faire face à d’autres dépenses :
- installation du gaz, de l’électricité
- déménagement (location éventuelle d’un véhicule)
- assurance locative obligatoire
Les dépenses incontournables :
Aux frais d’installation, viennent s’ajouter :
- le loyer mensuel
- la taxe d’habitation (obligatoire)
- les factures de téléphonie mobile et internet
- les factures EDF-GDF
- les réparations éventuelles...
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Difficilement compressibles, ces charges alourdissent vite un budget, sans compter le budget alimentation,
les frais de transport, les loisirs, l’achat des fournitures universitaires…
TAXE D’HABITATION
Vous devrez payer la taxe d’habitation en même temps que la redevance TV pour le logement que vous
er
avez occupé au 1 janvier (même si vous avez déménagé depuis !). Si vous occupez une chambre dans
une résidence universitaire gérée par le CROUS ou dans une résidence Habitat Jeune (FJT), vous n’êtes
pas redevable de la taxe d’habitation.
II – LES AIDES FINANCIERES
A – Aides au logement de la CAF
1 - Les différentes aides
L’Allocation de Logement Social (ALS)
C’est l’aide la plus couramment versée aux étudiants et aux jeunes en formation ainsi qu’aux personnes
isolées et aux couples non mariés. Elle concerne tous ceux qui ne peuvent pas bénéficier de l’Allocation
Logement Familial (ALF) ou de l’Aide Personnalisée au Logement (APL). Sous conditions de ressources.
A savoir : les personnes hébergées en foyer, cité universitaire, centre d’hébergement pour handicapés,
peuvent bénéficier de cette allocation.
L’Aide Personnalisée au Logement (APL)
Cette aide concerne certains logements conventionnés, quelle que soit la situation de famille mais en
fonction des ressources. Votre propriétaire ou l’ancien locataire pourront vous informer de l’existence ou
non d’une telle convention.
L’Allocation de Logement Familial (ALF)
Pour les personnes ayant des parents ou des enfants à charge et les jeunes couples mariés sans enfant
aux ressources modestes.
Si vous êtes âgé de moins de 20 ans et que vous demandez à bénéficier de l’une de ces aides, vos parents
ne pourront pas, en même temps, continuer à percevoir des prestations familiales pour vous. Cette
diminution de prestations pourrait être supérieure à l’allocation que vous toucherez. Renseignez-vous au
préalable et faites vos calculs !
2 - Les démarches à effectuer
Etape 1 : trouvez votre logement
Pour prétendre à une aide de la Caf, vous devez déjà avoir trouvé votre logement et être locataire ou
colocataire.
Etape 2 : estimez en ligne le montant de votreallocation
Avant de vous lancer dans la demande d’aide au logement, faites une simulation sur caf.fr. Cela vous
permettra de connaître, en quelques minutes, une estimation du montant de votre aide.
Etape 3 : préparez quelques informations
Certaines informations sont indispensables pour effectuer une demande d’aide au logement : adresse de
votre logement, coordonnées de votre bailleur (propriétaire, agence…), montant du loyer et numéro de
Siret (composé de 14 chiffres) si votre bailleur est une société.
Si vous n’êtes pas allocataire, préparez aussi :
- votre relevé d’identité bancaire (RIB),
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- le montant de vos ressources
- le numéro d’allocataire de vos parents et leur Caf d’appartenance, si ils sont allocataires.
Etape 4 : faites votre demande
Ne perdez pas de temps ! Faites votre demande d’aide au logement dès l’entrée dans les lieux.
La demande se fait exclusivement en ligne sur www.caf.fr
Plus d’infos au 0810 29 29 29
N’hésitez pas à consulter la page Facebook Caf – Logement Etudiants
B – Aides pour financer le dépôt de garantie et la caution
Le réseau des organismes labellisés « ACTION LOGEMENT » peut vous donner un coup de pouce pour
entrer dans votre logement.
1 - L’Avance du dépôt de garantie : "Avance Loca-Pass"
L'avance LOCA-PASS permet de financer le dépôt de garantie demandé par le propriétaire qui est fixé à un
mois de loyer hors charges. Le montant de l'avance Loca-Pass peut atteindre 500 €. Cette avance est
remboursable à 0% sur 25 mois maximum avec des mensualités minimum de 20 €.
Le versement est effectué directement à votre bailleur ou à vous-même au moment de l’entrée dans les
lieux. Vous devrez avoir remboursé cette avance au moment de votre départ dans sa totalité.
Qui peut en bénéficier ?
les jeunes de moins de 30 ans, salariés ou en recherche d’emploi
les étudiants boursiers d’état
les étudiants non boursier mais justifiant d’une convention de stage d’au moins 3 mois ou d’un CDD
d’au moins de 3 mois, ou encore d’avoir eu un CDD de minimum 3 mois sur les 6 mois précédent la
demande de Loca-Pass
les salariés du secteur privé non agricole (entreprises du secteur assujetti au 1% logement).
2 - La Garantie du loyer et des charges : "Garantie Loca-Pass"
La Garantie LOCA-PASS permet de garantir au bailleur, le paiement de vos loyers au cas où vous vous
retrouveriez dans l’impossibilité de le faire. L’organisme se porte donc « caution solidaire » auprès de
votre propriétaire pendant 3 ans et pour un montant maximum de 9 mois de loyer et de charges locatives.
Vous vous engagez à rembourser les sommes avancées sans intérêt dans un délai de 3 ans. Ce délai
pouvant être prolongé à l'initiative d’Action Logement. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez avoir
moins de 30 ans et être en formation en alternance, en recherche d’emploi, salarié (même saisonnier) ou
étudiant boursier.
La Garantie LOCA-PASS ne concerne que le parc social (HLM...) ou le parc privé conventionné APL ou
ANAH (Agence Nationale pour l’Habitat). Dans le parc privé non conventionné, vous pouvez bénéficier
d’une garantie de ce type si votre bailleur a souscrit une assurance GRL (Garantie des Risques Locatifs) et
que vos revenus représentent au moins 2 fois le montant de votre loyer. Plus d’infos sur www.grl.fr
Pour tout savoir sur ces aides : www.actionlogement.fr
3 - La caution locative étudiante (CLE)
Si vous avez le statut ETUDIANT vous pouvez obtenir une garantie de l'Etat en sollicitant la Caution
Locative Etudiante (CLE). Cette garantie est ouverte à tous les étudiants de moins de 28 ans (+ de 28 ans
sous certaines conditions).
La demande de CLE s’effectue directement depuis le site www.Lokaviz.fr, en vous connectant à votre
espace personnel.
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Pour accéder à votre espace personnel, vous devez vous créer un compte ou bien vous identifier sur le
Portail MesServices : messervices.etudiant.gouv.fr
Un identifié, cliquez dans le menu principal "Ma Caution Locative" pour accéder au
4 - L’aide Mobili-Jeune
L’aide Mobili-jeune est une aide au logement qui permet de prendre en charge une partie du loyer d’un
jeune en formation en alternance.
L’aide prend en charge une partie mensuelle du loyer (ou de la redevance pour les logements-foyer ou
résidences sociales) dans la limite de 10 € minimum et 100 € maximum. Elle est attribuée pendant toute
la période de la formation, pour une durée maximum de 3 ans.
Pour pouvoir bénéficier de l’aide, il faut réunir les 4 conditions suivantes :
- avoir moins de 30 ans
- être en formation en alternance sous contrat d’apprentissage ou sous contrat de professionnalisation
dans une entreprise du secteur privé non agricole,
- l’entreprise doit cotiser au dispositif dit 1% logement
- percevoir des revenus inférieurs ou égaux au Smic.
Pour en faire la demande, compléter le formulaire en ligne disponible sur www.servicepublic.fr/particuliers/vosdroits/R41686 et l’adresser au CIL de son employeur (pour connaître le CIL
concerné, s’adresser au responsable des ressources humaines de l’entreprise).
5 - L’aide Mobili-Pass
Si vous êtes salarié d’une entreprise assujettie à Action Logement, l’Aide Mobili-Pass peut couvrir
certaines dépenses liées à votre mobilité professionnelle, quelles que soient votre ancienneté et la nature
de votre contrat (sauf contrats saisonniers).
Où s’adresser pour les aides Mobili-Jeune et Mobili-Pass :
- Au responsable Action Logement (anciennement 1% logement) de votre entreprise (le directeur du
personnel).
- A tout autre organisme d’Action Logement : retrouvez toutes les adresses sur le site d’Action
Logement www.actionlogement.fr, rubrique ANNUAIRE CIL
C – Fonds de Solidarité Logement (FSL)
Si vos revenus sont faibles et si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez demander une aide au FSL
(Fonds de Solidarité Logement), institué dans chaque département. Le FSL n’intervient qu’en dernier
ressort, après que toutes les autres solutions aient été exploitées.
Le FSL est destiné à permettre aux personnes ou familles en difficulté d’accéder au logement locatif : sous
forme de prêt ou subvention, en vue du paiement du dépôt de garantie, premier loyer, frais d’agence
ainsi que d’autres dépenses occasionnées par l’entrée dans le logement.
Cette aide est délivrée sous conditions de ressources.
La demande est effectuée par un travailleur social, après étude de la situation du demandeur, de la
cohérence entre son projet d’insertion par le logement et l’aide financière sollicitée.
Pour savoir si vous pouvez bénéficier du FSL, adressez-vous à une assistante sociale en contactant votre
mairie ou le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) ou bien encore une mission locale.
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III – QUELQUES CONSEILS
Où trouver des annonces ? Quelles questions poser pendant les visites ?
Vous trouverez ci-après des réponses à vos questions et des conseils pour vous aider dans votre
recherche de location d'un logement privé.
A – Je m’organise
- Commencez votre recherche plusieurs mois à l’avance, quand c’est possible.
- Passez quelques jours sur place, vous multiplierez ainsi vos chances de trouver rapidement.
- Procurez-vous un plan de la ville ou de l’agglomération et un plan des transports en commun.
- Tracez un itinéraire des agences immobilières ou autres organismes que vous voulez rencontrer.
- Evaluez le budget mensuel dont vous disposez
B – J’apprends à déchiffrer les petites annonces
Le logement possède un vocabulaire spécifique qu’il est bon de repréciser !
Bail / Contrat de location : le bail est un contrat écrit précisant les règles d’occupation de l’appartement.
Le bail fixe les relations entre le propriétaire bailleur et le locataire, au moment de la prise des lieux et
pour l’avenir. Le bail définit les parties signataires (propriétaires et locataires), décrit le bien loué, son
état au moment de l’entrée du locataire, et fixe les conditions financières de la location : montant du
loyer, des charges, mode de révision du loyer, montant de la caution, garanties.
L'état des lieux : établi conjointement par le locataire et le propriétaire, l’état des lieux est fait à l’entrée
et à la sortie de la location. Si, pendant la location, l’état des lieux s’est dégradé du fait du locataire, le
propriétaire peut exiger la réparation en payant les frais avec le dépôt de garantie.
Le dépôt de garantie : il s’agit d’une somme que le propriétaire va demander au locataire au moment
de la signature du bail. Le propriétaire veut ainsi se prémunir de la dégradation de son bien par le
locataire. Si le locataire quitte le logement dans l’état où il l’a trouvé en entrant, le propriétaire devra lui
rendre l’intégralité de son dépôt de garantie. Mais si des dégâts ou dégradations sont constatés au
départ du locataire, le propriétaire peut utiliser le dépôt de garantie pour couvrir les frais. Le dépôt de
garantie est désormais fixé à un mois de loyer (hors charges).
Attention, cela ne concerne pas le logement meublé pour lequel la fixation du montant de garantie
reste libre !
La caution : pour s’assurer le paiement régulier des loyers par son locataire, le propriétaire peut lui
demander une caution, c’est à dire le nom d’une personne ou d’un organisme qui se portera garant du
paiement des loyers, à la place de celui-ci.
Il s’agit d’un engagement écrit important pour celui qui se porte caution.
Les types de logement
Les codes et abréviations utilisés dans les petites annonces s’avèrent parfois difficiles à déchiffrer. Voici
donc comment les décoder !
La Lettre T veut dire Type de logement. La mention F (F1, F2…), anciennement utilisée, désigne la même
chose.
Le chiffre, lui, correspond au nombre de pièces du logement en dehors de la cuisine, de la salle de bain
et des WC.
- chambre : 1 seule pièce – surface légale minimum 9m2
- studio ou T1 : 1 pièce de vie comprenant un coin cuisine + sanitaires
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- T1 bis : 1 pièce de vie + 1 coin cuisine séparé + sanitaires
- Type 2 ou T2 : chambre + 1 salon + cuisine + sanitaires
- Type 3 ou T3 : 3 pièces (1 salon + 2 chambres ou 1 salon + 1 salle à manger + 1 chambre) + cuisine +
sanitaires
- Type 4 ou T4 : 3 ou 4 pièces + cuisine + sanitaires
Quelques termes couramment utilisés
- Duplex : appartement réparti sur 2 étages avec escalier intérieur. Le terme est parfois abusivement
employé pour certains logements équipés d’une mezzanine.
- Kitchenette : coin cuisine non séparé.
- Meublé : logement doté d’un minimum d’ameublement et d’équipement électroménager permettant
la vie courante
- Mezzanine : espace aménagé entre le sol et le plafond d’une pièce principale, accessible par une
échelle ou un escalier.
C – Je prépare mes visites
Avant de vous déplacer, informez-vous sur le coût moyen des loyers du quartier choisi en lisant les
petites annonces ou en téléphonant aux agences.
Renseignez-vous aussi sur les caractéristiques du logement auprès du propriétaire ou de l’agence. Pour
vous y aider, munissez-vous de la grille ci-contre. Celle-ci vous permettra de poser les bonnes questions
et de faire une première sélection.
Si vous avez des exigences par rapport à votre futur logement, sachez que de son côté, le propriétaire
voudra aussi avoir certaines garanties concernant son futur locataire.
Avoir un dossier solide et un garant ne suffisent pas forcément pour obtenir les clés de votre futur
appart’ ! Il faut savoir se présenter, rester courtois et montrer un réel intérêt pour le logement !
Démarquez-vous des autres en ayant préparé à l’avance vos justificatifs : bulletins de salaire ou ceux de
votre garant, contrat de travail, photocopie de votre pièce d’identité, dernier avis d’imposition, RIB…
IV – JE RECHERCHE UN LOGEMENT A L’ANNEE
A – Annonces de particulier à particulier
Vous en trouverez :
- Chez les petits commerçants, dans les résidences ou sur les panneaux d'affichage des facs,
restaurants universitaires...
- Sur des sites internet spécialisés pour les jeunes et les étudiants :
www.locaviz.fr site du CROUS
www.crij-npdc.fr et www.ij-annonces.fr, sites du CRIJ Nord-Pas de Calais
- Les diffuseurs d’annonces de particulier à particulier :
www.lavoiximmo.com
www.pap.fr
www.entreparticuliers.com
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www.topannonces.fr
www.leboncoin.fr
Dernière option, n’oubliez pas lors de vos recherches de jeter un oeil sur les réseaux sociaux. Ils sont le
lieu idéal pour passer une annonce auprès de vos contacts Facebook ou participer à des groupes de
discussions sur le logement et les bons plans !
Des groupes Facebook ont également été créés pour faciliter vos recherches et favoriser l’échange entre
les étudiants sur Lille et sa région :
- Lille : location d’appart, échange, colocation
- Lille : location, échange, colocation
- Plan appart coloc à Lille
Attention aux arnaques sur internet ! Voici quelques conseils :
- Prenez garde à tout ce qui paraît trop beau pour être vrai (très beaux appartements dans de très beaux
quartiers, pour des loyers dérisoires)
- N’envoyez JAMAIS d’argent par WESTERN UNION ou autre mandat.
- Visitez toujours le logement avant toute réservation
B – Agences immobilières et études de notaires
Les agents immobiliers sont des intermédiaires entre le futur locataire et le propriétaire. Ils effectuent
les visites des locaux ; ce sont généralement eux qui rédigent et font signer le bail et qui procèdent à la
visite d’état des lieux.
Avoir recours à un professionnel pour trouver un logement constitue l’une des solutions les plus sûres.
Vous pouvez pousser leur porte en toute confiance, mais vous devrez payer des frais d’agence.
Les cabinets de notaire peuvent également disposer d’annonces et le prix des honoraires est équivalent
à celui des agences immobilières.
C – Agences de particulier à particulier
Attention, ne confondez pas agents immobiliers et agences de particulier à particulier !
Les agences de particulier à particulier, aussi appelées «marchands de listes», ne sont pas des
intermédiaires entre le locataire et le propriétaire. Leur activité consiste à vendre des listes de
logements, sans garantie de résultat, à charge pour le futur locataire de se mettre lui-même en contact
avec le propriétaire. Vous réglez d’avance les frais d’abonnement pour une période donnée, et
généralement, c’est à vous de vous renseigner afin de connaître les mises à jour du fichier.
Pour une liste exhaustive des agences immobilières et agences de particulier à particulier, consultez les
pages jaunes de l'annuaire ou sur internet www.pagesjaunes.fr
D – Bailleurs sociaux
L’accès à un logement HLM (Habitation à Loyer Modéré) est réservé à des personnes disposant de
faibles ressources. Le délai d’attente peut être long.
Pour en bénéficier, vous devez donc respecter certaines conditions et attendre qu’un logement soit
disponible dans la zone géographique où vous souhaitez habiter.
Comment faire une demande de logement HLM ?
- Remplir un formulaire, identique sur tout le territoire :
Il peut se télécharger sur www.service-public.fr.
On peut se le procurer auprès des bailleurs sociaux, à la préfecture et à la mairie.
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Les conditions d’accès fixées par la loi sont : la citoyenneté française et, pour les personnes étrangères,
un titre de séjour régulier et des conditions de ressources.
- Enregistrer une demande :
- Déposer sa demande auprès d’un bailleur social, de votre mairie ou d’un Comité Interprofessionnel du
Logement (CIL) d'Action logement (si vous êtes salarié d'une entreprise cotisante au 1% logement)
- Donner la copie d’une pièce d’identité et, s’il y a lieu, d’une pièce attestant de la régularité de séjour
sur le territoire national
Retrouvez les coordonnées des bailleurs sociaux en Nord-Pas de Calais :
www.union-habitat.org
www.hlm-nord-pas-de-calais.org
E – Résidences Habitat Jeunes
Les Résidences Habitat Jeunes (communément appelés FJT) accueillent des jeunes de 16 à 30 ans,
salariés, demandeurs d’emploi indemnisés, apprentis, intérimaires, stagiaires de la formation
professionnelle…
Proposant des logements provisoires, ces structures peuvent vous accueillir plusieurs mois en attendant
de trouver un logement autonome. De la chambre individuelle au studio, T1, T2 meublés, plusieurs
formules de location sont possibles pour vous accueillir seul, en couple, avec ou sans enfant(s).
En complément, des services sont souvent associés : aide à la recherche d’emploi ou d’un logement
durable, aide aux démarches administratives…
Côté équipement, les Résidences Habitat Jeunes disposent d’équipements collectifs : laverie, cafétéria,
internet, salle de loisirs…
Ici, on ne parle pas de loyer mais de redevance. Cette redevance ouvre droit à l’APL.
> Plus d’infos : www.logement-jeunes.unhaj.org
La liste des Résidences Habitat Jeunes (FJT) de la région Nord-Pas de Calais (fiche ACTUEL Nord-Pas de
Calais n° 5.230) est disponible au CRIJ, dans les PIJ, et sur le site internet du CRIJ www.crij-npdc.fr,
rubrique LOGEMENT.
F – Logements réservés aux étudiants
1 - LES RESIDENCES UNIVERSITAIRES
- Les résidences universitaires gérées par le CROUS :
Le CROUS de Lille gère plus de 9 000 logements en résidences universitaires sur le territoire Nord-Pas de
Calais (métropole lilloise, Artois, Littoral et Valenciennois) .
Ces logements sont pour la plupart meublés et sont constitués de chambres, de T1, T1 bis et T2. Ces
logements sont attribués sur critères sociaux (revenus des parents, éloignement, charges…). Ces
logements ouvrent droit à l’APL ou à l’ALS.
La demande d’attribution d’un logement s’effectue dans le cadre du Dossier Social Etudiant entre le
15 janvier et le 31 mai, par internet www.crous-lille.fr
Vous retrouverez sur le site internet www.crous-lille.fr la liste des résidences universitaires.
Demandes de logements en cours d’année
Des logements devenus disponibles suite à des désistements sont proposés par internet via la Centrale
de réservation du CROUS : www.crous-lille.fr à compter du 18 juillet et durant toute l’année.
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- Les résidences universitaires du secteur de l’Université Catholique de Lille :
L’AEU (Association d’Entraide Universitaire) met à disposition des Etudiants des Ecoles Supérieures et
des Facultés Catholiques, 21 résidences universitaires réparties dans le secteur de l’Université
catholique et dans les villes avoisinantes (Lambersart, Haubourdin).
Il est recommandé de faire sa demande de logement dès le mois de décembre pour l’année universitaire
suivante via le site internet ou en remplissant le dossier papier. Les logements sont réservés en priorité
ère
aux étudiants inscrits en 1 année en école ou faculté de l’Université Catholique de Lille.
3 résidences Ecoles sont exclusivement réservées aux étudiants des écoles suivantes : ISEN, IKPO, HEI
ASSOCIATION D’ENTRAIDE UNIVERSITAIRE - AEU
Service Logement
47, boulevard Vauban
59000 LILLE
03 20 15 97 70
www.aeu.asso.fr
Frais de dossier : 235 € en 2016
Toutes les résidences sont meublées (lit – armoire - table de travail – lavabo - matelas). Le loyer varie en
fonction de la surface, du confort ou du type de logement. Les charges comprennent : le petit déjeuner
et les services (gardiennage, nettoyage des chambres, chauffage, eau, électricité). Tous les logements
peuvent bénéficier de l’Allocation de Logement Social (ALS).
- La résidence Georges Poitou à Calais
D’une capacité d’accueil de 198 étudiants, la résidence gérée par l'ALEC compte 168 logements : 132
studios de 32 m² et 36 appartements en colocation ou en couple de 40 m².
Pour obtenir un dossier de demande de logement, contactez :
A.L.E.C
16, Bis Quai de la Gendarmerie
C.S.50128
62100 CALAIS
03 21 85 89 34 ou 03 21 34 20 22
http://aleccalais.monsite-orange.fr
2 - LES RESIDENCES PRIVEES POUR ETUDIANT
Les résidences privées sont ouvertes à tous et en particulier aux étudiants. Il s’agit de logements plus
récents, souvent meublés, allant du studio au T2 dans des résidences dotées de services : gardiennage,
laverie, photocopieuse, salle TV, salle polyvalente, cafétéria, parking, etc...
D’un excellent niveau de confort et d’équipement, elles sont souvent situées à proximité des écoles ou
en centre ville. Les tarifs sont de fait plus élevés. Comptez entre 400 et 500 euros le studio, charges
comprises. Ces logements ouvrent droit à l’APL ou à l’ALS.
Vous trouverez une liste de résidences privées sur le site internet www.adele.org avec le descriptif de
chaque résidence, les services proposés et les tarifs.
3 - LOGEMENTS PROPOSES PAR DES PARTICULIERS
- Le service logement en ville du CROUS :
Le Service Logement en Ville du CROUS de Lille diffuse les offres de logements proposés par les
particuliers pour les étudiants. Ce service gratuit est disponible sur www.locaviz.fr.
Les annonces peuvent être consultées sur :
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- sur le site www.locaviz.fr
- au guichet du CROUS de Lille
- dans les antennes du CROUS
Sur Lille, adressez-vous au :
CROUS
Service Logement en Ville
74, rue de Cambrai
03 20 88 66 15
Métro : Porte de Valenciennes
Du lun au ven de 9h à 12h et de 13h à 16h30 (16h le vendredi).
- Le service logement du CRIJ :
Le CRIJ propose également un service gratuit de petites annonces.
Les offres de logement proposées par des particuliers sont consultables :
- à l’accueil du CRIJ aux heures d’ouverture habituelles
- sur le site internet du CRIJ www.crij-npdc.fr et www.ij-annonces.fr
Il s’agit essentiellement de chambres meublées, de studios ou de T1, T2 situés sur Lille ou les environs.
Aucun contrôle n’est effectué sur ces logements (état de location, prix...).
Le demandeur prend directement contact avec le propriétaire.
CRIJ
2, rue Nicolas Leblanc
59000 LILLE
03 20 12 87 30
www.crij-npdc.fr et www.ij-annonces.fr
Du lundi au vendredi de 14h à 17h
Accès : ligne métro 1, station République Beaux-Arts
- Office de tourisme de Villeneuve d’Ascq :
L'Office de Tourisme de Villeneuve d’Ascq gère un fichier d'environ 200 logements/meublés proposés
par des particuliers sur le secteur de Villeneuve d’Ascq et environs.
OFFICE DE TOURISME
Château de Flers / Chemin du Chat Botté – BP 89
59652 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex
03 20 43 55 75
www.villeneuvedascq-tourisme.eu rubrique Espace Etudiants
- Les logements labellisés proposés par l’A.L.E.C. :
L'A.L.E.C visite et labellise des logements de particuliers sur Calais et Boulogne-sur-Mer : des chambres,
studios, des appartements, en centre ville, à la campagne ou à la plage........
Afin d'obtenir la liste des logements étudiants labellisés contactez l'ALEC :
- par email: [email protected]
- par : 03 21 85 89 34
4 - HEBERGEMENT D’ETUDIANTS ET DE STAGIAIRES A LA FERME
L’hébergement à la ferme suscite un intérêt grandissant chez les étudiants et stagiaires pour sa
convivialité, son cadre propice aux études et son prix particulièrement attractif.
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Les agriculteurs de la région Nord-Pas de Calais mettent à disposition des étudiants et des stagiaires des
chambres, à moins de 15 minutes des sites universitaires : studios individuels ou doubles de 20 à 50 m2,
meublés et indépendants, kitchenette avec réfrigérateur, bureau, prise téléphone, salle de bains
privative (douche, WC). Ces logements ouvrent droit à l’ALS.
Des studios sont ouverts sur les villes d’Arras, Béthune, Boulogne, Calais, Cambrai, Douai, Dunkerque,
Lens, Lille, St Omer, Valenciennes.
LE CAMPUS VERT
175, route d’Estaires
62138 VIOLAINES
03 20 29 43 68
www.campusvert.com
5 - LE LOGEMENT INTERGENERATIONNEL
L’objectif est double : offrir une solution de logement originale, confortable et peu coûteuse aux jeunes
et rompre l’isolement des personnes âgées. Le rôle de l’association est d’établir des binômes jeunesénior après une sélection minutieuse sur dossier et entretiens individuels. Le suivi de la cohabitation
est également assuré par l’association (contacts réguliers avec le sénior et le jeune, possibilité de
médiation en cas de problème de cohabitation).
GENERATIONS ET CULTURES
Un toit à partager
61 rue de la Justice
59000 LILLE
03 20 57 04 67
www.generationsetcultures.fr
Le dispositif « Un toit à partager » existe sur Lille et la métropole lilloise depuis plusieurs années. Depuis
2014, cette possibilité de logement intergénérationnel existe également sur la Communauté Urbaine
d'Arras et de Lens-Liévin.
Principe : le senior offre à un jeune (étudiant, jeune travailleur, apprenti de 18 à 30 ans) une chambre
meublée indépendante au sein de son logement.
En échange, ce dernier assure une présence régulière et met ses compétences au service du senior,
selon ses disponibilités.
Il devra s'acquitter :
- d'une indemnité d’occupation de 200€ (charges comprises)
- d'une caution de 200 €
ENSEMBLE 2 GENERATIONS
C/o Nathalie Masson
1 rue Saint Chrysole
59237 VERLINGHEM
06 18 46 34 85
Email : [email protected]
www.ensemble2generations.fr
Sur rendez-vous uniquement
Secteur de Lille-Roubaix-Tourcoing-Villeneuve d’Ascq
Ensemble2générations présent en Ile-de-France et en province propose un logement en échange de
présence, de compagnie, de services.
D’initiative chrétienne, Ensemble2générations est au service de toute personne quelle que soit son
origine, sa culture, sa confession.
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VI – JE RECHERCHE UN LOGEMENT TEMPORAIRE
Selon les structures, l’hébergement peut aller de quelques jours à 1 an. Certaines d’entre elles
s’adressent à un public bien spécifique.
A – Les auberges de jeunesse
Vous serez hébergé le plus souvent en chambre de 3 à 8 lits – parfois dans des chambres individuelles
ou pour couple. Conviviales, vous aurez aussi accès à une cuisine collective ou une cafétéria.
Les tarifs et prestations varient en fonction des auberges de jeunesse (adresses des Auberges de
Jeunesse en France sur www.fuaj.org et sur www.auberges-de-jeunesse.com).
Attention, pour accéder aux auberges de jeunesse de la FUAJ, vous devez être en possession de la carte
d’adhésion valable 1 an que vous pouvez vous procurer dans une antenne FUAJ, auprès de l’auberge de
jeunesse ou en ligne sur le site internet www.fuaj.org.
Sur Lille :
AUBERGE DE JEUNESSE
235 boulevard Painlevé
59000 LILLE
03 20 57 08 94
www.fuaj.org/Lille
Nouvelle auberge de jeunesse de Lille : 43 chambres de 1, 3, 4 et 6 lits.
Nuit à partir de 24,50 €/nuit (petit déjeuner compris)
HOSTEL GASTAMA
109, rue de Saint André
59000 LILLE
03 20 06 06 80
www.gastama.com
Nouveau concept d’hôtel, situé dans le vieux Lille, proposant une offre d’hébergement pour tous
budgets : dortoirs avec sanitaires communs ou chambres avec salle de bain privée, avec des espaces
communs, des terrasses extérieures permettant de profiter de tous les services classiques d’une
auberge de jeunesse.
A partir de 21 €/nuit + 4 € petit déjeuner
B – Les hôtels
Sur la région Nord-Pas de Calais, consultez la liste des hôtels pour tous les budgets sur le site internet
du Comité Régional de Tourisme Nord-Pas de Calais :
www.tourisme-nordpasdecalais.fr.
Sur Lille, consultez le site internet de l’Office de Tourisme de Lille. Vous y trouverez la liste des hôtels sur
Lille et la métropole, ainsi que les chambres d’hôtes et les meublés. :
www.lilletourism.com
A découvrir : le couchsurfing
Une formule qui repose sur une philosophie de partage et de solidarité et qui permet de se faire
héberger gratuitement lors de déplacements, et cela dans le monde entier !
Quel que soit l'endroit où vous souhaitez vous rendre, des potentiels amis vous attendent pour vous
héberger gratuitement et partager un moment de vie !
Si vous voulez tenter l'expérience, inscrivez-vous sur www.couchsurfing.org
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C – Les résidences hôtelières
Studios et appartements à louer avec services hôteliers, pour une nuit, une semaine, un mois…
Attention, les tarifs restent très élevés !
Sur LILLE et la métropole :
APPART’CITY CAP’AFFAIRES
30, allée Vauban
Les Jardins de l’Europe
59110 LA MADELEINE
03 20 06 04 70
www.appartcity.com
APPART’CITY LILLE GRAND PALAIS
19, rue Berthe Morisot
59000 LILLE
03 28 16 82 00
www.appartcity.com
CITADINES CITY CENTRE LILLE
83, avenue Willy Brandt
Euralille
59777 LILLE
03 28 36 75 00
www.citadines.com
CALM APPART HOTEL
2, rue des Buisses
59000 LILLE
03 20 15 84 15
www.appart-hotel-lille.com
OLIVARIUS APART’HOTEL
Parc scientifique Haute Borne
Rue du Président Paul Doumer - D 952
59650 VILLENEUVE D’ASCQ
03 59 35 36 37
www.olivarius.com
SERGIC RÉSIDENCES APPART'HÔTEL
231 boulevard de Tournai
59650 VILLENEUVE D'ASCQ
03 20 47 60 06
SEJOURS et AFFAIRES LILLE EUROPE
271, avenue Willy Brandt
59777 LILLE
03 28 04 75 51
www.sejours-affaires.com
D – Les chambres d’hôtes
L’association Bed and Breakfast regroupe des propriétaires de chambres d'hôtes non labellisées de la
métropole lilloise.
Situées dans l'agglomération lilloise, ces chambres d'hôtes ont pour vocation de recevoir touristes,
hommes d'affaires, stagiaires, familles, nouveaux arrivants …
La liste des chambres d’hôtes de la métropole lilloise est disponible sur le site internet www.bandblille.com ainsi que les coordonnées de leur propriétaire.
E – La location d’appartements de courte et moyenne durée
Depuis 2011, MorningCroissant facilite la location meublée courte et moyenne durée que ce soit pour
des séjours touristiques ou des déplacements professionnels et propose des studios et des
appartements en meublé sur Lille, Roubaix et d’autres villes de la région Nord-Pas de Calais.
www.morningcroissant.fr
Vous souhaitez passer quelques jours à quelques semaines sur Lille et la métropole ? Moment’Apart
vous propose une sélection d’appartements meublés et équipés pour courts et moyens séjours.
www.momentapart.fr
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Les clients sont des hommes d’affaires, des vacanciers en escapade à Lille, des personnes en stage ou en
formation, des personnes en travaux dans leur habitation principale, parfois entre vente et achat.
F – L’hébergement ponctuel en résidences universitaires
Un hébergement passager (examen, stage…) pour une durée inférieure à un mois est possible en
résidence universitaire, sous réserve de places disponibles.
Les admissions se font directement auprès des résidences (liste des résidences sur le site internet du
CROUS www.crous-lille.fr).
De même, l’été, un hébergement est proposé aux étudiants de passage, en individuel ou en groupe
(stage, job d’été, examen, concours…)
Si vous êtes de passage sur Lille cet été et souhaitez être logé en résidence, téléphonez directement à la
Résidence Evarist Galois , Cité scientifique, à Villeneuve d’Ascq, Tél : 03 20 43 43 64. Cette résidence est
située sur le campus de Lille 1 (métro Cité Scientifique).
G – L’hébergement d’urgence
Ces centres d’hébergement d’urgence et de réinsertion sociale, gérés par des collectivités locales ou
associations humanitaires (Croix Rouge, Armée du Salut, Emmaüs, Secours catholique…) accueillent
temporairement les personnes rencontrant de grosses difficultés (exclusion, isolement….)
Si vous êtes dans cette situation, adressez-vous au service social de votre mairie ou au CCAS.
Retrouvez la liste des CHRS en Nord-Pas de Calais sur http://annuaire.action-sociale.org
Un toit pour la nuit ?
Le 115 (Samu social) est un numéro d’urgence qui vous orientera vers un lieu d’hébergement si vous
êtes sans-abri.
Ce service est gratuit et accessible toute l’année, 7j/7, 24h/24
VI – JE RECHERCHE UNE COLOCATION
Avoir plus d’espace avec le même budget, c’est possible en partageant à plusieurs un appartement ou
une maison. Mais attention, le plus dur restera de trouver un (des) cohabitant(s) avec le(s)quel(s) vous
pensez pouvoir passer une année universitaire complète ! A n’essayer que si vous êtes persuadé d’une
entente sans nuages !
Comment trouver une colocation ?
Bien souvent, les annonces de colocation sont émises, à la suite du départ de l'un des colocataires, par
les autres locataires. Il faut dans ce cas s’assurer :
- que le propriétaire accepte votre candidature
- que vous signerez avec lui soit un nouveau bail, soit un avenant au contrat.
Vous pouvez aussi chercher une location classique proposant le nombre de chambres correspondant à
vos attentes et proposer au propriétaire de faire une colocation.
Vous pouvez consulter de nombreux sites internet qui offrent la possibilité de passer une annonce et de
consulter les offres. Attention, certains sites peuvent être payants !
www.macoloc.fr
www.colocation.fr
www.appartager.com
www.easycoloc.com
www.lacartedescolocs.fr
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Les aides
Chaque colocataire peut prétendre à une aide au logement de la CAF à condition d’apparaître sur le bail
de location.
Chacun doit remplir sa propre demande auprès de la CAF avec les justificatifs demandés.
Votre aide sera alors calculée sur la base de vos ressources et du loyer, divisé par le nombre de
colocataires.
Attention, en cas de clause de solidarité mentionnée dans le bail, si un seul des colocataires donne
congé, il peut jusqu’à l’expiration du bail, être tenu responsable du paiement de la totalité du loyer et de
toute somme due au propriétaire !
VII – JE M’INSTALLE
A – Je signe le bail
Obligatoire et règlementé pour les logements vides et meublés, ce contrat de location doit être écrit et
établi en autant d'originaux qu'il y a de parties (propriétaire, locataire, colocataires, garant…).
Il doit préciser :
- le nom ou la dénomination du bailleur et son domicile ou son siège social ; éventuellement ceux de son
représentant
- sa date de prise d’effet et sa durée (3 ans minimum si le bailleur est un particulier, 6 ans pour une
personne morale, 1 an pour un logement meublé, voire 9 mois si vous êtes étudiant).
- la description des locaux
- le montant du loyer, ses modalités de paiement ainsi que ses règles de révision éventuelle
- le montant du dépôt de garantie, s’il est prévu
B – Le dépôt de garantie et la caution
- Le dépôt de garantie :
A ne pas confondre avec la caution donnée par un individu ou par un organisme qui se porte garant du
paiement des loyers !
Ce dépôt de garantie correspond à une somme d’argent (équivalente à un mois maximum de loyer hors
charges) que vous allez confier au bailleur afin qu’il puisse se prémunir contre les éventuelles
dégradations.
Si c’est le cas, le montant des travaux engendrés vous sera déduit du reversement de votre dépôt de
garantie.
Sinon, ce dépôt vous sera obligatoirement reversé dans un délai de deux mois à compter de votre
départ (dans le cas d’une location non meublée).
A défaut, vous pouvez mettre en demeure votre propriétaire de vous restituer votre dépôt de garantie
en lui envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.
Si vous ne pouvez pas financièrement avancer le dépôt de garantie, vous pouvez solliciter « l’avance
LOCA-PASS » auprès d’un organisme collecteur « Action Logement ».
- La caution :
Pour se garantir du paiement du loyer et des charges, le bailleur peut vous demander la caution d’un
tiers, le garant qui doit justifier de ressources suffisantes et qui s’engagera à payer les sommes dues en
cas d’impayés de votre part.
Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir la caution d’un tiers, vous pouvez proposer au bailleur le
recours à la « Garantie LOCA-PASS » qui peut couvrir jusqu’à 9 mois de loyers et de charges.
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C – Je fais l’état des lieux
L’état des lieux est établi :
- à votre entrée dans le nouveau logement, lors de la remise des clefs
- à votre départ de ce logement, au moment de la remise des clefs
Il doit être écrit, en double exemplaire, signé par le locataire et le propriétaire ou son représentant.
Exigez des termes précis (taché, écaillé, fendu, déchiré, sale, défraîchi, humide...)
N’acceptez pas les termes flous (passable, correct, moyen...)
Chaque pièce doit être visitée et mentionnée, y compris les annexes (cave, cellier, boîte aux lettres,
vide-ordures...)
Par défaut, l’état des lieux est établi par huissier. Dans ce cas, les frais sont partagés par moitié entre le
bailleur et le locataire.
Attention, s’il n’a pas été fait d’état des lieux à l’entrée, le locataire est supposé avoir pris le logement
en bon état !
Concernant les meublés, l’état des lieux n’est pas obligatoire mais insistez pour en établir un, avec la
liste détaillée du mobilier et de matériel. Ceci vous évitera bien des soucis en fin de bail !
D – J’assure mon logement
Vous devez souscrire obligatoirement une assurance "risques locatifs" si votre location est "vide". A
défaut de présentation, précise la loi, le propriétaire peut résilier le bail.
S'il s'agit d'un meublé, cette démarche n'est pas obligatoire, mais elle est vivement conseillée et le plus
souvent exigée par le propriétaire.
En cas de sinistre : prévenez immédiatement votre assureur par lettre recommandée avec Accusé de
Réception.
E – Je fais ouvrir les compteurs
Si le courant et/ou le gaz sont coupés dans l’appartement que vous venez de louer, vous devrez, au
moins quinze jours à l’avance, prendre contact avec un fournisseur d’énergie. Vous pouvez prendre un
abonnement au tarif réglementé d’avant l’ouverture des marchés, ou souscrire une autre offre.
Attention, les offres sont nombreuses. Comparez les tarifs et services proposés.
Liste des fournisseurs d’énergie et comparateur d’offres sur www.energie-info.fr
LES TARIFS SOCIAUX
En cas de difficultés financières, certains consommateurs peuvent bénéficier pour leur résidence
principale d'un tarif social de solidarité pour réduire le montant de leurs factures de gaz naturel : le
TSS (Tarif Spécial de Solidarité)
Plus d’infos : Tél : 0 800 333 124 (appel gratuit depuis un poste fixe)
De même, il existe un tarif social de l'électricité consistant en une déduction forfaitaire annuelle sur le
montant de votre facture : le TPN (Tarif de Première Nécessité)
Plus d’infos : Tél : 0 800 333 123 (appel gratuit depuis un poste fixe)
333
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F – Le raccordement téléphonique et/ou internet
Si vous souhaitez disposer d’une connexion internet, d’un téléphone fixe et des programmes TV
numériques, choisissez une « box ».
Comparez les différentes offres des fournisseurs d’accès internet (FAI) sur www.fournisseur-accesinternet.com
G – Je déclare mon changement d’adresse
En vous connectant sur le site www.service-public.fr rubrique « Services en ligne et formulaires », vous
pouvez informer rapidement et en une seule fois les principaux organismes publics et privés de votre
changement d'adresse postale (CAF, CPAM, EDF, Pôle Emploi, la Poste…).
Pour le courrier, vous pouvez souscrire à un contrat de réexpédition du courrier, auprès de La Poste.
Retrouvez toutes les infos et les tarifs sur le site internet https://boutique.laposte.fr
VIII – JE QUITTE MON LOGEMENT
Préavis, état des lieux, résiliations des abonnements... Voici les démarches à effectuer pour quitter votre
logement.
A – Le préavis
Pour quitter votre logement, vous devez prévenir votre bailleur dans les conditions définies par le bail et
par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Le préavis est de 3 mois dans un
logement vide et d’1 mois dans un logement meublé.
Dans un logement vide, il peut être ramené à 1 mois en cas de mutation ou de perte d’emploi, d’un
premier ou d’un nouvel emploi consécutif à une perte d’emploi ou en tant que bénéficiaire du RSA.
B – L’état des lieux
La plupart des conflits apparaissent au moment du départ du locataire. Prenez garde à la rédaction de
l’état des lieux de sortie qui doit reprendre très exactement les éléments mentionnés dans l’état des lieux
d’entrée.
Afin d’éviter tout litige, videz votre appartement de tout effet personnel, nettoyez-le et rebouchez tous
les trous aux murs.
C – Le remboursement du dépôt de garantie
Votre dépôt de garantie doit vous être restitué dans un délai de deux mois après la remise des clés. Le
bailleur ne peut retenir sur le dépôt de garantie que le loyer et les charges qui seraient encore dus à la
remise des clés, ainsi que les frais de réparation locatives qui vous seraient imputables.
D – La résiliation des abonnements
Une semaine avant votre départ, prévenez vos fournisseurs d’énergies (électricité, gaz, eau) qui viendront
relever vos compteurs.
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E – Le déménagement
Emballer, charger, transporter et déballer tout votre mobilier va nécessiter de l’organisation et de la main
d’oeuvre. Si vous avez la chance d’avoir des amis ou de la famille disponible, prévenez-les au plus tôt.
Faites le compte des véhicules disponibles et calculez le nombre d’allers/retours nécessaires en évaluant
le volume de chargement.
Si vous êtes éloigné ou seul pour la tâche, faites établir des devis auprès de professionnels.
www.pagesjaunes.fr rubrique « entreprises de déménagement ».
Si vous devez louer un véhicule, déménagez de préférence en semaine plutôt qu’en week-end, la location
vous coûtera moins cher !
Quelques sites utiles :
www.demenagerseul.com
www.les-demenageurs.com
www.centrale-demenagement.com
IX – JE M’INFORME, JE ME DEFENDS
A – Les CLLAJ, Services Habitat Jeunes et Services Logement
Ces structures informent et accompagnent les 16/30 ans dans leurs démarches pour accéder à un
logement autonome et s’y maintenir. Des réunions collectives, des ateliers de recherche de logement ou
des entretiens individuels leurs sont proposés. Elles peuvent apporter des appuis financiers et
techniques par le biais de bourse au logement, de logements réservés par convention, de solutions
transitoires…
> Coordonnées des CLLAJ : www.uncllaj.org
B – Les Missions Locales
Le rôle des Missions locales est d’accompagner les jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire dans
leurs parcours d’insertion professionnelle et sociale.
A ce titre, des conseillers proposent un accompagnement personnalisé en entretiens individuels ou des
ateliers collectifs.
Les champs d’interventions sont variés : emploi, formation, santé, mobilité et bien sûr logement.
> Coordonnées des missions locales en Nord-Pas de Calais : www.missionslocales-npdc.fr
C – Les Associations Départementales d’Information sur le
Logement (ADIL)
Que vous soyez locataire ou accédant à la propriété, vous pouvez toujours contacter l’ADIL (Agence
Départementale pour l’Information sur le Logement). L’ADIL vous informe et vous conseille
gratuitement sur toutes les questions juridiques, financières et fiscales concernant votre logement, vos
droits et obligations réciproques, le contenu du bail, la fixation du loyer, etc…
Pour une information simple : numéro de téléphone unique : 03 59 61 62 59
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, le samedi de 9h à 12h
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Pour un conseil personnalisé et approfondi, les conseillers juristes reçoivent, exclusivement sur rendezvous, dans l’un des 8 centres :
- 1-27 place de la Porte Notre-Dame - CAMBRAI
- 64, rue Canteleu - DOUAI
- 1, rue de Beaumont - DUNKERQUE
- 7 bis rue Racine - LILLE
- 1 rue du commerce - MAUBEUGE
- 9-11 rue des Fabricants - ROUBAIX
- 5, rue de l’Industrie – TOURCOING
er
- 32, avenue Albert 1 – VALENCIENNES
> Plus d’infos : www.adilnord.fr
Il n’y a pas d’Agence Départementale d’Information sur le Logement dans le Pas-de-Calais.
D – La commission départementale de conciliation
En cas de litige avec votre propriétaire sur l’état des lieux, le dépôt de garantie, les réparations locatives,
le bail, vous pouvez saisir la commission départementale de conciliation afin de régler le problème à
l’amiable. Ce service est gratuit.
Commission départementale de conciliation - Nord
Direction Départementale de la Cohésion sociale
Mission Accès au Logement
Cité administrative
175, rue Gustave Delory
BP 2008
59039 LILLE cedex
03 20 18 37 83
Commission départementale de conciliation - Pas-de-Calais
Direction Départementale de la Cohésion Sociale
Résidence Saint-Pol
14, voie Bossuet
BP 20960
62033 ARRAS CEDEX
03 21 23 87 87
E – Les associations de défense des consommateurs
En cas de conflit avec votre bailleur, votre voisinage ou un service administratif…, vous pouvez faire
appel à une association de défense des consommateurs.
Indépendantes et agréées par le Conseil National de la Consommation, elles sont à votre service pour
vous représenter et vous défendre auprès des juridictions civiles. Dans tous les cas, privilégiez toujours
la solution amiable avant d’avoir recours à l’action judiciaire.
> Coordonnées des associations de défense des consommateurs sur le portail de l’Institut National de
la Consommation : www.conso.net
Quelle qu’en soit la raison (sexe, religion, nationalité, handicap…), si vous êtes victime de discrimination
durant votre recherche de logement, vous pouvez saisir le Défenseur des Droits sur
www.defenseurdesdroits.fr
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