Guide d`utilisation des nouveaux supports d`information.

Transcription

Guide
d’utilisation
des nouveaux
supports
d’information.
Professionnels, Agriculteurs et Associations
Pour une meilleure gestion de vos comptes.
Pourquoi ce guide ?
‘‘
Madame, Monsieur,
A compter du 20 mai prochain, vous profiterez de nouvelles prestations
offrant davantage d’autonomie dans la gestion de vos affaires courantes et
une qualité de service encore meilleure !
Une nouvelle génération de supports d’information et de services en ligne sera
à votre disposition afin de répondre à vos attentes.
En avant-première, ce guide vous dévoile la nouvelle présentation de vos
futurs relevés de compte, relevés d’effets, bordereaux d’escompte commercial
et facture mensuelle.
Découvrez également comment profiter, dès ce mois-ci, des nouvelles
fonctionnalités de nos services en ligne.
Votre conseiller habituel se tient à votre disposition pour répondre à toutes
vos questions, n’hésitez pas à le contacter.
Vous remerciant de votre confiance.
Très sincèrement.
‘‘
Christophe JACOLIN-BUFFARD
Directeur Marketing
et Satisfaction Client
‘‘
A noter ! Date clé
Date de lancement
20
des nouveaux supports
et
MAI d’information
services en ligne.
UN RELEVE DE COMPTE
à la fois plus clair et plus synthétique
RELEVE DE COMPTES N° 001
+H[LK»HYYv[tK\YLSL]t!H]YPS
000046
CREDIT AGRICOLE
NORMANDIE
0022001
SPECIMEN
9RWUHDJHQFH
000001
Ag Entreprises Caen
6 A rue des Roquemonts
14052 CAEN cedex 4
Tél : 02 31 55 60 00 *
Fax : 0 810 150 004
000012
000770
(Prix d’un appel local
KLW\PZ\UWVZ[LÄ_L
1604483
René Duval
00829
1
9RWUH&RQVHLOOHU
Nouveautés
FRLV001
00246
160483
120202
S.A.R.L. DUPONT
1
30 RUE DU CALVADOS
14000 CAEN
9RVFRQWDFWV
120202
183438
Internet : www.ca-normandie.fr Mobile : m.ca-normandie.fr Tél : 098 098 10 15 *
Les coordonnées de
votre agence
et les accès aux différents
services du Crédit Agricole
Normandie.
* appel non surtaxé
KLW\PZ\UWVZ[LÄ_L
2
SYNTHESE DES COMPTES
SARL DUPONT
Compte Courant n°12345678000
2
En un seul coup d’oeil
vous savez où vous en êtes.
3
Des informations
dédiées.
4
Un meilleur suivi de
vos opérations
avec la création d’une zone
d’annotations et une case
de pointage.
19 123,74 EUR
9RVUpVHUYHVÀQDQFLqUHV
3
PEFC/10-31-1248
SARL DUPONT, le montant du découvert autorisé sur votre compte n°12345678000 s’élève à 1 525,00 EUR.
Il est possible d’adapter le montant de votre découvert autorisé, après analyse de votre situation, par
votre banque le Crédit Agricole Normandie.
ce document est imprimé sur du papier provenant de forêts gérées durablement
SARL DUPONT
Compte Courant en Euro n° 12345678000
de SARL DUPONT
RIB 13606 00001 00012345678 19, IBAN FR78 1380 6000 0100 0000 1234 567, BIC AGRIFRPP829
ANCIEN SOLDE CREDITEUR AU 23/04/2013
Date
opé.
Date
valeur
30.04
14 865,50
Libellé
Débit
Crédit
28.04
Virement Vir Sda S.a.s
-800,00
28.04
** Frais Services Bancaires 27/04
28.04
** Abonnement Gestion Cte Prof N°00012345678
29.04
Rem Chq REM.5363777 012345 00001
35,04
29.04
Rem Chq REM.5363777 012345 00002
5 043,00
-9,80
Total des opérations
-10,00
-819,80
NOUVEAU SOLDE CREDITEUR AU 30/041/2013
5 078,04
4
;
Annotations

19 123,74
Le cumul des frais de fonctionnement de votre compte, signalés dans le relevé ci-dessus par **, s’élève à 19,80 EUR (déduction faite des réductions).
3LZVWtYH[PVUZKVU[SLSPILSStJVTTLUJLWHYZVU[KLZVWtYH[PVUZKL[HYPÄJH[PVUIHUJHPYL
En cas de réclamation, contacter le :LY]PJL8\HSP[t:H[PZMHJ[PVU*SPLU[Z,ZWSHUHKL)YPSSH\KKL3H\QHYKPuYL*HLU*LKL_
,UJHZKLKPMMtYLUKUVUYtZVS\LU[YHU[KHUZSLJOHTWK»HWWSPJH[PVUKtÄUPnS»HY[PJSL3K\JVKLTVUt[HPYLL[ÄUHUJPLY
]V\ZWV\]LaJVU[HJ[LYSL4tKPH[L\Y-tKtYH[PVU-YHUsHPZL)77HYPZ*LKL_ *VUKP[PVUZKLIHUX\LL[SPZ[LKLZ
HIYt]PH[PVUZKPZWVUPISLZLUHNLUJLL[Z\Y^^^JHUVYTHUKPLMY(1)
*HPZZL9tNPVUHSLKL*YtKP[(NYPJVSL4\[\LSKL5VYTHUKPL:VJPt[tJVVWtYH[P]LnJHWP[HS]HYPHISLHNYttLLU[HU[X\»t[HISPZZLTLU[
de crédit, dont le siège social est 15 Esplanade Brillaud de Laujardière 14050 CAEN CEDEX, immatriculée au Registre du commerce
L[KLZZVJPt[tZKL*HLUZV\ZSLU\TtYV :VJPt[tKLJV\Y[HNLK»HZZ\YHUJLPTTH[YPJ\StLH\YLNPZ[YLKLZPU[LYTtKPHPYLZ
LUHZZ\YHUJLZV\ZSLU\TtYV
(1)
Accès gratuit hors coût d’utilisation internet (FAI + coût facturé par l’opérateur télécom)
Page 1 / 1
CA Normandie 15 Esplanade Brillaud de Laujardière 14050 CAEN CEDEX - 478 834 930 RCS CAEN
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vos documents
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Passez au
RELEVE DE COMPTE
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Electronique
VOTRE NOUVELLE FACTURE MENSUELLE
simplifiée et détaillée
Le ticket d’agios et le récapitulatif mensuel de facturation ne font plus qu’un :
le relevé de factures.
Nouveautés
Relevé de factures en EURO n°5535
+\H\
000046
CREDIT AGRICOLE
NORMANDIE
0022001
Votre agence
000001
000012
Ag Entreprises Caen
14052 CAEN cedex 4
Tél : 02 31 55 60 00 *
Fax : 0 810 150 004
00829
FDSE015
00246
160483
000770
1604483
‘‘
120202
KLW\PZ\UWVZ[LÄ_L
S.A.R.L. DUPONT
Votre Conseiller
30 RUE DU CALVADOS
René Duval
14000 CAEN
3 espaces dédiés
pour 3 informations
clés en main.
120202
Vos contacts
183438
KLW\PZ\UWVZ[LÄ_L
SARL DUPONT,
‘‘
Votre contrat n° 12345678000
Espace 01
Nous vous prions de bien vouloir trouver ci-dessous le détail des facturations déjà imputées sur votre compte.
Date Nature et n° de facture
24/04
COMMISSION D’ENGAGEMENT
24/04
COMM DE PLUS FORT DECOUVERT
Nbre
Montant
hors TVA
Montant de
la remise
Montant net
hors TVA
Taux
TVA
Montant
TVA
Montant
TTC
125,00
125,00
0,00
125,00
147,78
147,78
0,00
147,78
1 183,91
1 183,91
0,00
1 183,91
1 456,69
1 456,69
PEFC/10-31-1248
FACTURE N° 0918400111111
BASE DE TRIM 09 TEG=9,23%
FACTURE N° 0918400111113
26/04
INT DEBIT 2 TRIM 09 TEG=9,23%
FACTURE N° 0918400111112
TOTAL
1 456,69
Un premier espace
dédié au détail de vos frais.
Vos intérêts débiteurs
Cette ligne correspond aux agios
liés à l’utilisation de votre
ouverture de crédit.
Espace 02
Les opérations ci-dessous ont été enregistrées sur votre compte et font l’objet d’un prélèvement global.
Date Nature des opérations
26/04
VIREMENT AUTOMATISABLE
26/04
COMMISSION DE MOUVEMENT
Nbre
Montant
hors TVA
Montant de
la remise
Montant net
hors TVA
Taux
TVA
Montant
TVA
Montant
TTC
0,00
0,00
0,00
0,00
176,03
176,03
0,00
176,03
FRAIS DE TENUE DE COMPTE
147,78
147,78
OPPOSITION PRELEVEMENT
12,90
BASE CALCUL TRIM 2 : 440063,30
27/04
147,78
0,00
0,00
0,00
19,60
0,00
336,79
336,79
0,00
336,79
CREDIT AGRICOLE EN LIGNE ACTION
TOTAL
12,90
Un second espace
consacré à vos facturations
faisant l’objet d’un regroupement
en fin de mois.
Relevé de factures en EURO n°5535
+\H\
Page 1 / 2
Espace 03
Récapitulatif de la période du
01.04.2013 au 30.04.2013
N° facture
Montant
hors TVA
Montant de
la remise
Montant net
hors TVA
Taux
TVA
Montant
TVA
Montant
TTC
Compte 12345678000
Factures prélevées
dont
1456,69
1456,69
1456,69
1456,69
0,00*
0,00
0,00*
0,00
1456,69
Compte 12345678000
Prélèvement du 01/05/2013
DONT
TOTAL PERIODE
1212100012345
336,79
336,79
1 793,48
* Exonération TVA, art 261C
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Normandie,
Société coopérative à capital variable, agréée en tant qu’établissement de crédit,
dont le siège social est 15 Esplanade Brillaud de Laujardière 14050 CAEN CEDEX,
immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Caen, sous le numéro 478 834 930.
Société de courtage d’assurance immatriculée au registre des intermédiaires
en assurance sous le numéro 07 022 868.
(1)
336,79
336,79
1 793,48
336,79
336,79
1 793,48
Récapitulatif des opérations
classées par taux de TVA.
RELEVE D’EFFETS ET BORDEREAU D’ESCOMPTE
l’information en ligne
Vers un suivi comptable en ligne
Découvrez la nouvelle présentation de vos relevés !
Relevé d’effets à payer n°00000007
(\
000046
CREDIT AGRICOLE
NORMANDIE
0022001
000001
SPECIMEN
000012
000770
RELEVÉ N°00000007
EFFET en EUR A
REJETER
Date de règlement :
04.05.2013
1604483
120202
183438
RELEVÉ D’EFFETS A PAYER en EUR N°00000007
Date de règlement : 04.05.2013
#
(partie à retourner à
l’agence
pour le 04.05.2013)
(partie à conserver)
SARL DUPONT,
COMPTE COURANT EN EURO
12345678000
SARL DUPONT,
COMPTE COURANT EN EURO 12345678000
PEFC/10-31-1248
Nom du tireur
N°
EFFET
S.A.S 1
SARL 1
SARL 2
*
Réf. tiré
51056
1
51057
1
51090
0
Date
Echéance
SOC29DISTR
Nombre d’effet(s)
3
*ACC :
1 = Effet accepté
2 = Billet à ordre
O AVIS
P = payé
R et S = rejeté
01.05.2013
01.05.2013
0000000
Montant
en EUR
O
259,21
P
149,88
P
01.12.2012
203,83
P
TOTAL
612,92
0 = Effet non accepté
N°
EFFET
Montant
en EUR
51056
259,21
51057
149,88
51090
203,83
Votre relevé d’effets
Vous recevrez votre nouveau
relevé d’effets à payer
accompagné d’une partie à
compléter et à retourner à votre
agence. Sans retour de votre
part, les effets codifiés «P»
seront débités de votre compte,
les effets codifiés «R» et «S»
seront rejetés.
Décision
Date et signature
Total rejet :
Motif rejet : 70 = tirage contesté
71 = reçu à tort déjà réglé
72 = code acceptation erroné
73 = montant contesté
74 = date d’échéance contestée
90 = paiement partiel
Avis d’effets remis à l’escompte commercial
(\H]YPS
CREDIT AGRICOLE
NORMANDIE
Votre agence
Ag Entreprises Caen
14052 CAEN cedex 4
Tél : 02 31 55 60 00 *
Fax : 0 810 150 004
00829
EFFE540
00246
160483
120202 183438
KLW\PZ\UWVZ[LÄ_L
S.A.R.L. DUPONT
Votre Conseiller
30 RUE DU CALVADOS
René Duval
14000 CAEN
211
Vos contacts
Page 1 / 1
KLW\PZ\UWVZ[LÄ_L
‘‘
Votre nouveau
bordereau
d’escompte
commercial
Consultez et gérez
en ligne
Encore plus rapide et plus simple,
consultez sur Crédit Agricole en
Ligne vos effets à l’escompte et à
l’encaissement et gérez vos effets à
payer (cf. page suivante)
SARL DUPONT ,
Votre contrat n° 12345678000
Référence :
Bordereau n°P0000011 du 19.04.2013
#
Escompte commercial
Votre compte sera crédité du montant de ces effets, sous
réserve d’encaissement, à la date de valeur du 19.04.2013.
Taux contractuel d’intérêts : 1,24%
TEG : 12,51
NB
JRS
Intérêts
Commission
Endos
Commission
Service
*
P0000013
N°
EFFET
Montant
en EUR
240,08
28.04.2013
015
4,10
0,00
6,10
*
SARL SOCIETE 1
P0000014
240,09
28.04.2013
058
4,10
0,00
6,10
*
SARL 2
P0000012
240,07
28.04.2013
085
4,10
0,00
6,10
*
SARL 3
Total remise
Date
Echéance
Retenue de garantie
720,24
Total com. service HT
-
Montant net
0,00
Total com. acceptation HT
0,00
+
=
Total intérêts
720,24
Total com. forfaitaire(*)
0,00
+
Nom du tiré
Com. endos
12,30
TVA
18,30
+
0,00
Total frais TTC
0,00
=
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Normandie, Société coopérative à capital variable, agréée en tant qu’établissement
de crédit, dont le siège social est 15 Esplanade Brillaud de Laujardière 14050 CAEN CEDEX, immatriculée au Registre du commerce
et des sociétés de Caen, sous le numéro 478 834 930. Société de courtage d’assurance immatriculée au registre des intermédiaires
en assurance sous le numéro 07 022 868.
(1)
>> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >>
18,30
LA GESTION des accès à distance
La gestion des effets à payer
#
Une fois authentifié via l’onglet «Accédez à vos comptes».
Rubrique
«Services Pro»
Cliquez sur
«Effets»
01
02
Accédez au détail des effets
Espace Titulaire : SARL DUPONT
Espace Autres Comptes
EspaceTitulaire
Espace Titulaire::SARL
SARLDUPONT
DUPONT
Effets
Services
Consultez le détail
des effets au paiement
Aide
Remise d’un effet
Remise d’une série d’effets
Effets au paiement
Virements
Aide
SARL DUPONT Ccou n°12345678000
Titres
Intitulé
Services Pro
Montant
Solde du compte
178 773,58
EUR
Effets
Effets à l’encaissement
0,00
EUR
Impayés
Effets à l’escompte
0,00
EUR
Effets Dailly
0,00
EUR
Impayés
0,00
EUR
12 199,18
EUR
Effets au paiement
‘‘
SARL DUPONT N° Compte : 12345678000
Solde au 23/11/2012 : 178 773,58 EUR
Total des effets au paiement : 12 199,18 EUR
Liste de vos effets au paiement
Règlement
Nom du Tireur
Echéance
Montant en Euros
Décision
17/11
Intitulé 1
17/11
1 479,57
Accord
23/11
Intitulé 2
16/11
4 839,20
Accord
Détail
24/11
Intitulé 3
24/11
1 596,59
Accord
Modif - Détail
24/11
Intitulé 4
24/11
619,67
Accord
Modif - Détail
‘
‘
‘‘
Retrouvez l’ensemble de vos effets
au paiement pour arbitrer vos décisions
en cliquant sur le montant.
La gestion des accès
Détail
Prenez une décision
sur chaque effet au paiement
‘‘
#
Afin de faciliter la gestion de l’ensemble de vos comptes, si vous êtes mandataire social,
vous pourrez naviguer à l’aide de votre mot de passe unique de votre espace particuliers
à votre espace professionnel.
NOUVEL ACCES
Crédit
Agricole
Crédit
Agricole
Normandie
Finistère
via l’icône
Bonjour
M. JEAN DUPOND
Espace Client
Banque et Assurances
Comptes et Services
Espace conseil
Devis & Simulations
Quotidien
Déconnexion
Vos Coordonnées
Nous Contacter
Crédits
Épargne
Espace Titulaire : Comptes Particuliers
‘‘
Synthèses
Mes Comptes
Mes Crédits
Mon Épargne
Synthèse comptes
Imprimer
Aide
E-Documents
Mes Assurances
L’accès «Espace Autres comptes»
Pour activer cette fonctionnalité,
renseignez-vous auprès de
votre agence ou auprès de la Hotline
dédiée Crédit Agricole en Ligne :
02 31 55 30 30
‘‘
(appel non surtaxé depuis un poste fixe).
Situation globale
Solde en :
Services
Valeur
Opération
Valeur / Opération
Comptes personnels
Virements
M.Dupond Jean - Titulaire
Titres
Type de compte
N° de compte
e-Services
CEL
12345678001
Souscription 100%
en ligne
M.Dupont Paul - Co-titulaire
e-Documents
Type de compte
N° de compte
CCHQ
12345678002
Gestion
Assurance
Vous avez 0 nouveau message
> Synthèse comptes
permettant de naviguer
entre les périmètres.
SOS Urgences
En opération
409,01
En opération
00,00
Devise
EUR
Devise
EUR
sur www.ca-normandie.fr
*
La gestion des habilitations
#
Vous pourrez vous-même autoriser en toute autonomie d’autres personnes
à accéder à vos comptes.
NOUVEL ACCES
Crédit
CréditAgricole
Agricole
Finistère
Normandie
Via la rubrique
Habilitations
déléguées
Bonjour
M. JEAN DUPOND
Espace Entreprise
Banque et Assurances
Comptes et Services
Flux et trésorerie
Développement
Vos Coordonnées
Déconnexion
Nous Contacter
Valorisation
SOS Urgences
International
Vous avez 0 nouveau message
> Tableau de bord de gestion
Outils
Votre Banque
Tableau de bord
Téléchargements
Tableau de bord de gestion
Aide
Synthèse
Crédit
Ventilation
SARL DUPONT
Consolidation
Services
Habilitations déléguées
Virements
CCOU
12345678000
Paiement :
Services Pro
Vos Préférences
Effets
Prochaine échéance le 23/11/2012
e-Documents
‘‘
EUR
4 839,20
EUR
Intitulé 1
Impayés
L’accès
«habilitations déléguées»
Pour activer cette fonctionnalité,
renseignez-vous auprès de
votre agence ou auprès de la Hotline
dédiée Crédit Agricole en Ligne :
02 31 55 30 30
Devise
409,01
Effets
Titres
Alertes
Montant
CCOU
Montant
Devise
12345678001
8 265,32
EUR
Montant
Devise
12345678002
40 644,27
Gestion
Consultation
Intitulé 2
Outils
Téléchargements
CCOU
EUR
Ventilation
Consolidation
Habilitations déléguées
Alertes
Vos Préférences
‘‘
(appel non surtaxé depuis un poste fixe).
#
Vous pourrez sélectionner les contrats et les fonctions que vous souhaitez déléguer.
Gestion des habilitations - fonctions
Fonctions
Plafonds
Aide
Destinataires Virements
Gestion des habilitations - Contrats
Intitulé :
MONSIEUR COMPTABLE
Sur le(s) contrat(s) :
;
;
;
;

;
;

Fonctions
Plafonds
Aide
Destinataires Virements
Intitulé :
M. PAUL DUPONT
Virt unitaire/Destinat. prédéfinis
Virt unitaire/Gestion destinataires
Virt multiple/Liste prédéfinies
Virt multiple/Gestions listes
TPE
Titres : consultation
Titres : gestion Achat/Vente
Effets : consultation
Effets : gestion & remise
Sur le(s) contrat(s) :
;

;
MONSIEUR PIERRE DURAND COMPTE CHEQUE n°12345678001
‘‘
MONSIEUR JEAN DURAND COMPTE CHEQUE n°12345678002
Par exemple :
Vous souhaitez que votre
comptable puisse procéder à
Pour mettre en place les habilitations, utilisez les différents onglets « Fonctions
» et virements
« Plafonds » et «Destinataires
Virements».
des
et gérer
le compte-titre
de
Annuler Confirmer
votre structure professionnelle.
MONSIEUR ANNE DURAND COMPTE CHEQUE n°12345678003
‘‘
Les virements : nouvelles fonctionnalités
#
AJOUT D’UN DESTINATAIRE DE VIREMENT
Vous pourrez vous-même ajouter les coordonnées bancaires de votre bénéficiaire en
toute sécurité via l’authentification renforcée.
Rubrique
«Services»
Cliquez sur
«Virements»
01
Cliquez sur le lien pour ajouter
un nouveau bénéficiaire
Etapes 1/4 - virement
Services
Virements en cours
Liste des bénéficiaires
Étapes
1
Cliquez sur l’icône
«demande de sms»
pour recevoir votre code temporaire
et laissez-vous guider
Imprimer
Virement multiple
Choix - authentification
Virements
Titres
02
2
3
Services Pro
Aide
4
Authentification par SMS :
SMS
Si vous souhaitez vous authentifier par SMS, cliquez ici :
Effets
Compte émetteur :
SARL DUPONT Livret N°12345678001
Impayés
265,32 EUR
Authentification par Certificat :
Certificat
Si vous souhaitez vous authentifier par certificat, cliquez ici :
Compte bénéficiaire :
Sélectionnez ici
Annuler
+ Saisir un autre compte bénéficiaire
Authentification forte
‘‘
La fonction «authentification renforcée»
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LES VIREMENTS SEPA (Single Euro Payments Aera).
Vous aurez la possibilité de faire des virements SEPA unitaires et multiples.
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DOCUMENT NON CONTRACTUEL
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE NORMANDIE,
Société coopérative à capital variable, agréée en tant qu’établissement de crédit, dont le siège social est 15 Esplanade Brillaud de Laujardière
14050 CAEN CEDEX, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Caen, sous le numéro 478 834 930.
Société de courtage d’assurance immatriculée au registre des intermédiaires en assurance sous le numéro 07 022 868.
Conception : Crédit Agricole Normandie / Agence de Communication / SG / Février 2013