e-formations - Comité Départemental du Tourisme et des Loisirs du

FORMATIONS GRATUITES
AU CDTL DU GERS // AUCH
ORDINATEURS FOURNIS
CONNEXION WIFI
SESSION 2015
e-formations 2015
du CDTL du Gers
"J'en profite !"
Un programme complet proposé aux professionnels
du tourisme gersois (publics et privés)
• prestataires du tourisme gersois (tous secteurs d’activités confondus)
• offices de tourisme
• étudiants BTS Tourisme Lycée Pardailhan
Le Comité Départemental du Tourisme et des Loisirs du Gers vous propose gratuitement
des ateliers de sensibilisation, d’initiation et des formations sur les différentes thématiques
qui font partie des axes stratégiques du développement du tourisme gersois :
// E-Tourisme // Oenotourisme // Ecotourisme // Mise en production.
Prenez la mesure des dispositifs qui sont à votre disposition
et inscrivez-vous dans la qualification de l’offre touristique gersoise.
E-TOURISME
// Par le CDTL
// 12 ateliers professionnels proposés
Web Service b
Lundi 23 février & lundi 23 mars 4h
ATELIER 1 Présentation du Web Service et de
l’Espace «Services» dédié aux professionnels
du tourisme gersois.
Prestataires et OT
E-Réputation
Jeudi 16 avril 4h - 8 pers. max.
ATELIER 2 Surveiller et maîtriser son e-réputation et
répondre aux avis clients sur le web. Atelier réservé aux hébergeurs et restaurateurs.
Quand seulement 14% des consommateurs ont confiance dans
les messages publicitaires et 78% ont confiance en l’avis des
autres consommateurs, votre site ne suffit plus. (source : Baromètre Raffour).
Comment puis-je surveiller ma e-réputation ? Comment répondre
aux avis en ligne et en tirer profit ?
PRÉREQUIS : Disposer d’une adresse e-mail et pouvoir y
accéder depuis le web - Faire en sorte qu’une personne
puisse répondre au téléphone - Apporter un bref descriptif de
votre établissement et des photos de bonne qualité.
Facebook
Mail et relation client
Lundi 11 mai
4h - 8 pers. max.
ATELIER 5 Utiliser le mail pour la relation client :
astuces pour mieux vendre et fidéliser. Le mail est aujourd’hui un canal incontournable de la relation client.
Découvrez des outils et astuces faciles à mettre en oeuvre pour
améliorer votre gestion de la relation client grâce au mail, et donc gagner
du temps.
PRÉREQUIS : Disposer d’une adresse e-mail et pouvoir y accéder
depuis le web - Disposer des instructions de configuration de
votre adresse e-mail.
Audit de mon site web
Lundi 7 septembre
7h - 5 pers. max.
ATELIER 6 Audit de mon site web et propositions d’améliorations.
Comprenez les qualités et défauts de votre site web et repartez
avec des propositions d’améliorations en terme de contenus, de
hiérarchisation des données et de référencement naturel.
PRÉREQUIS : Disposer d’un site internet en ligne - Envisager
une refonte dudit site - Apporter un bref descriptif de votre
établissement et des photos de bonne qualité.
Cet atelier peut être complété par l’atelier «Créer mon site web basique».
Lundi 4 mai 7h - 8 pers. max.
ATELIER 3 Créer ma page Facebook pour Créer un site web basique Lundi 28 septembre
promouvoir mon entreprise, mieux connaître 7h - 5 pers. max.
mes clients et les fidéliser. ATELIER 7 Créer mon site web basique. NIVEAU 1 Facebook est utilisé en France par 26 millions
de personnes et ce mensuellement. Comment créer
sa page sur Facebook et acquérir ses premiers fans ?
Comment y diffuser de l’info et entamer le dialogue avec ses
clients ou futurs clients Comment profiter des pages Facebook du
CDTL ?
PRÉREQUIS : Disposer d’une adresse e-mail et pouvoir y
accéder depuis le web.
Référencement naturel
Créez vous-même un site web simple pour votre structure grâce
à un outil de gestion de contenu facile à utiliser et gratuit ou très
peu onéreux.
PRÉREQUIS : Ne pas avoir de site web ou avoir un site
web obsolète - Disposer d’une adresse e-mail et pouvoir y
accéder depuis le web - Apporter un bref descriptif de votre
établissement et des photos de bonne qualité.
Facebook
Jeudi 7 mai
7h - 5 pers. max.
ATELIER 4 Améliorer le référencement naturel de
mon site sur les moteurs de recherche.
Comment mieux remonter dans Google et les moteurs de
recherche ? Que faire sur mon site pour aider Google à mieux me
référencer ? Comment développer l’échange de liens ?
PRÉREQUIS : Avoir la main sur son site web (pouvoir
modifier des éléments). Notre formateur vous contactera au
préalable pour s’en assurer.
Lundi 5 octobre
7h - 5 pers. max.
ATELIER 8 Facebook a 10 ans, le maîtrisez-vous totalement ?
NIVEAU 2 Vous avez déjà une page Facebook et vous souhaitez
aller plus loin, et affiner votre stratégie de conquête de nouveaux
fans et de fidélisation des personnes qui sont déjà fan ? Lors de
cet atelier, vous verrez un rappel des fondamentaux de l’animation
et un approfondissement des différentes techniques pour animer
votre page Facebook.
PRÉREQUIS : Avoir une page Facebook et être familiarisé
à l’utilisation de Facebook. Disposer d’une adresse mail et
pouvoir y accéder depuis le web.
E-TOURISME
// Par le CDTL
Multimédia et site internet
Lundi 12 octobre
4h - 8 pers. max.
ATELIER 9 Concevoir un diaporama photos
et une vidéo et les intégrer sur mon site : le
multimédia au service de mon établissement. Découvrez des outils pour créer des diaporamas de photos et des
vidéos et les afficher sur votre site. Créez votre chaîne sur un site
de vidéos en ligne.
PRÉREQUIS : Apporter un bref descriptif de votre
établissement, des photos de bonne qualité et des vidéos si
vous en avez.
Site mobile
Jeudi 22 octobre
www.tourisme-gers.com
ATELIER 11 Enrichir ma page sur le
www.tourisme-gers.com et mieux utiliser les outils du CDTL
PRÉREQUIS : Apporter un bref descriptif de votre
établissement, des photos de bonne qualité et des vidéos si
vous en avez.
4h - 8 pers. max.
Google Analytics
ATELIER 10 Site mobile/smartphone
De plus en plus d’internautes utilisent leur smartphone pour
accéder à internet, pour préparer leur séjour mais aussi durant
leur séjour, en mobilité. En 2015, le temps de connexion mobile
dépassera même le temps de connexion filaire. Découvrez
l’univers du web mobile et les solutions qui s’offrent à vous pour
rester connecté avec vos clients à tout instant !
PRÉREQUIS : Vous munir de votre téléphone mobile /
smartphone / tablette, si vous en possédez.
// Par la CCI du Gers
Lundi 16 novembre
7h - 5 pers. max.
Jeudi 3 décembre
4h - 8 pers. max.
ATELIER 12 Installer un outil de statistiques
sur mon site web, analyser et comprendre les résultats, exploiter les statistiques de l’Espace
Services du CDTL
PRÉREQUIS : Avoir la main sur son site web (pouvoir modifier
des éléments), ou bien s’assurer que votre prestataire web
pourra installer Google Analytics sur votre site.
contact : [email protected]
La CCI du GERS vous propose des
Accompagnements E-Tourisme sur mesure
• Évaluation de votre visibilité sur le net
• Construction d’une stratégie E-Tourisme
• Plan d’actions prioritaires pour lancer ou réorienter votre projet d’e-commercialisation.
OENOTOURISME
// Par le CDTL
Lundi 16 février 4h / Lieu à définir
Label «Vignobles & Découvertes»
Pour faire suite à l’obtention du label national « Vignobles & Découvertes »,
le CDTL, porteur de la marque, présentera au cours de cet atelier :
- Le label « Vignobles & Découvertes »
- Les apports et avantages de ce label
- Les obligations qu’il engendre pour le CDTL et ses partenaires
OENOTOURISME
// Par les filières Viti-Vini
2 ATELIERS Jeudi 2 avril et jeudi 1er octobre
Armagnac, Floc de Gascogne, Côtes de Gascogne
Gascogne Wine Expérience : focus pédagogique sur la viticulture gasconne
- Connaître les appellations : présentation générique du Floc de Gascogne,
des vins Côtes de Gascogne et de l’Armagnac.
- Comment les proposer : modes de consommation.
- Comment en parler : points clés à retenir.
- Comment les apprécier : dégustations commentées
ÉCOTOURISME
// Par le CDTL
S'initier à l'écotourisme et au développement durable
S’initier à l’écotourisme et au développement durable dans le cadre des démarches et de la marque «Terra Gers®».
SESSION 1 / Astarac et Savès
SESSION 2 / Armagnac
Jeudi 21 mai de 10h à 16h30 à Simorre
Lundi 14 septembre de 10h à 16h30 à Perchède
«Terra Gers®, patrimoine naturel & culturel, levier de Développement Durable»
Repas
Prévoir de au restaurant
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Connaître et appréhender le patrimoine naturel et culturel au travers du paysage
et de la faune et de la flore spécifiques au territoire, afin de mieux le valoriser et l’expliquer aux touristes.
Déroulé / Matinée : apports didactiques en salle / Après-midi : mise en pratique sur le terrain
Intervenants : CAUE 32, ADASEA 32 et CPIE Pays Gersois
Stations Vertes
Une dizaine de stations vertes du département du Gers pourront suivre, dans le cadre de la mise
en œuvre du référentiel écotourisme Stations Vertes, un programme de formation bien spécifique
Durée : 3 ou 4 journées Formateurs : Hugues BEESAU et Catherine BLANC
Contenu : appréhender l’écotourisme, utilisation de l’auto-évaluation comme outil de management, marketing…
Prise en charge financière à hauteur de 50 % par la Fédération Nationale des Stations Vertes.
FORMATIONS //// CDT / FROTSI / AGEFOS
> Formations réservées aux offices de tourisme
Par le CDTL
Formation AGIT32 / Ajaris et Web Service
Formation E-manuel de vente
4 journées de formation
1 journée de formation
MISE EN PRODUCTION
Par le CDTL et Gers Tourisme en Gascogne
Lundi 9 février 7h - 8 pers. max.
ATELIER A Mise en Production et diffusion de l’offre territoriale Arrats et Save
(atelier délocalisé avec les OTSI du secteur)
Atelier réservé aux Directeurs et responsables des OTSI de la zone Arrats et Save
Rappel des différentes phases du montage de produits et d’offres touristiques packagées. Identification des thèmes de production de
chaque terroir en lien avec les OTSI concernés, leur Schéma de développement local et ceci en cohérence avec la stratégie affinitaire
départementale. Cas pratiques par petits groupes avec appui technique afin de travailler sur le montage de produits thématiques adaptés
aux clientèles ciblées
Lundi 9 mars 4h - 15 pers. max.
ATELIER B Mise en production et diffusion de l’Offre touristique famille/enfant
Atelier réservé aux Membres du Club de prestataires «Le Petit d’Artagnan®»
Connaître et appréhender les phases du montage de produits « famille avec enfants » et notamment la concrétisation de journées, weekends et séjours sur ce thème. L’atelier visera la création de nouveaux séjours packagés pour familles et enfants ainsi que la création
d’offres « familles en liberté » valorisant tous les membres du « Petit d’Artagnan® » dans le cadre de programmes à la journée.
Jeudi 23 avril 4h - 15 pers. max.
ATELIER C Mise en production et diffusion de l’Offre labellisée «Terra Gers®»
Atelier réservé aux Membres du Club de prestataires
Comprendre les différentes phases du montage de produits touristiques en lien avec la thématique «Terra Gers®» et à destination de
clientèles qui souhaitent que le terme «vacances» rime avec éthique et écotourisme. L’idée, ici, est de constituer des produits novateurs
de qualité, basés sur les valeurs propres au tourisme responsable, équitable et solidaire.
Lundi 27 avril 4h - 15 pers. max.
ATELIER D Mise en production et diffusion de l’Offre oeno-touristique
Atelier réservé aux Membres du Club de prestataires «Les Bons Crus d’Artagnan® / Vignobles & Découvertes®»
Assimiler et concevoir les phases essentielles du montage de produits oeno-touristiques et notamment l’élaboration de nouveaux
produits. Mise à jour de produits existants par rapport aux attentes des clientèles. Travail sur un projet de type Coffret séjours «BOX» et
création de programmes à la journée adaptés aux excursionnistes «Circuits en liberté dans les vignobles gersois».
Jeudi 4 juin 4h - 20 pers. max.
ATELIER E Création et diffusion de produits et forfaits touristiques sur la plateforme web du tourisme gersois
www.tourisme-gers.com
NIVEAU 1 - Atelier réservé aux professionnels non immatriculés auprès d’Atout France (tous prestataires et OTSI) et nouveaux prestataires qui souhaitent se lancer dans la production/commercialisation de leurs prestations.
Appréhender et maîtriser les étapes du montage de produits et forfaits touristiques (journée, week-end, mid-week...) : se créer un réseau,
mieux répondre aux attentes des clientèles, structurer des offres ciblées en lien avec les clubs de prestataires du CDTL, optimiser votre
pré-commercialisation sur la plateforme du tourisme gersois.
PRÉREQUIS : Membre d’un club de prestataires du CDT, d’un label/démarche qualité (Accueil Paysan, Bienvenue à la Ferme,
Clévacances, Gîtes de France, Logis, Camping Qualité...).
Les Brunchs du
CDTL du GERS
Nouveauté 2015
Un JEUDI par mois venez
" Bruncher Tourisme" avec le CDTL.
Autour d’un brunch gracieusement offert par le CDTL, venez
vous informer, proposer, débattre, en un mot échanger avec le CDTL
De 10h à 12h30, écoutez et exprimez-vous !
AVRIL
Jeudi 9
« Vente en ligne : que me propose la centrale
de réservation départementale ? J’intègre les
dispositifs promotion/vente du CDTL »
JANVIER
Jeudi 15
« Connaître et relayer à mon profit la stratégie marketing du tourisme gersois »
• les 4 positionnements
• la marque de territoire et la signature identitaire
• le tourisme affinitaire
• les outils de promotion/communication/vente
« Il » ou « Elle » le fait (témoignage)
FEVRIER
Jeudi 12
« Les clubs de prestataires, pourquoi pas moi ? »
• les chartes et critères des quatre marques
identitaires (avantages et obligations) :
> du tourisme en famille,« Le Petit d’Artagnan® »
> de l’oenotourisme, « Les Bons Crus d’Artagnan®,
labellisés au national « Vignobles et Découvertes® »
> de l’écotourisme, « Terra Gers® »
> du tourisme trend, « GersFriendly® »
• les outils de promotion/communication/vente
« Il » ou « Elle » le fait (témoignage)
MARS
Jeudi 12
« L’annualisation de ma fréquentation,
j’utilise le Passeport Privilège »
• présentation par Gers Tourisme en Gascogne des divers contrats de réservation et vente en ligne
proposés aux prestataires du tourisme gersois
(locations, hôtels, campings, autres activités hors
hébergement)
• les outils news commerciales et affichages web pro du CDTL
« Il » ou « Elle » le fait (témoignage)
MAI
Jeudi 21
« Optimiser ma visibilité et ma notoriété :
intégrer et mutualiser les dispositifs promotion/
communication du CDTL »
• opérations partenariales (insertions, salons, événements)
• presse
• réseaux sociaux
« Il » ou « Elle » le fait (témoignage)
OCTOBRE
Jeudi 8
« Je m’intéresse aux bassins de clientèles
et à leur comportement »
• focus sur les marchés cible du CDTL
• habitudes des clientèles françaises et internationales
« Il » ou « Elle » le fait (témoignage)
NOVEMBRE
Jeudi 12
« Je suis hébergeur locatif, pour augmenter
ma visibilité, j’intègre un réseau »
• labels Accueil Paysan, Clévacances, Gîtes de France
« Il » ou « Elle » le fait (témoignage)
• la fréquentation touristique à l’année
(chiffres, statistiques, clientèles)
• le « Passeport Privilège » avantages et obligations. « Il » ou « Elle » le fait (témoignage)
Exclusif, réservé aux prestataires privés du tourisme gersois
Bulletin
, d'inscription
Je m inscris en ligne
Pour plus de précisions, je m,informe par e-mail :
,
[email protected]
je m inscris en ligne sur :
http://bit.ly/ateliers2015
Les ateliers de 7h se déroulent de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30
Les ateliers de 4h se déroulent en matinée de 9h à 13h
Ils ont déjà suivi les formations 2014 et ils en parlent :
M. Christian SAINTY / Chambre d’hôtes «Au Pied de la Tour» à L’Isle-Jourdain
«Ce sont des formations agréables, réalisées en petit nombre, très accessibles, pratiques
et réalistes qui permettent de comprendre les outils de communication nouveaux.»
M. Jean-Jacques LABAT / Nature et Paysages - Le Jardin Carnivore à Peyrusses-Massas
+ de 1740 fans sur Facebook !
«J’ai bondi sur la formation Facebook proposée par le CDTL du Gers. J’ai vu cela comme
une véritable chance, l’énorme avantage de se former dans le Gers avec un partenaire de
référence, un formateur compétent, jeune (cela est très important à mes yeux) et de plus
gratuitement. Le résultat est au-delà de mes espérances : 220 fans de notre page en un
peu plus de 60 jours, des jeunes et nouveaux clients qui apprécient notre arrivée sur les
réseaux sociaux, des retombées économiques qui commencent à poindre et les plaisirs
de partager notre passion avec le plus grand nombre. Vous encourager à participer à ces
formations est la moindre des choses que je puisse faire.
L’atelier Facebook du CDTL a permis de faire grandir la communauté de fans sur notre
page Facebook et cette page a été un excellent relais pour la campagne de financement
participatif que nous avons menée : nous avons ainsi pu lever 12.000€ et sauver notre
collection de plantes carnivores.»
Mme Laurence BUIGUES / Gîtes Matras à Ladevèze-Ville
«J’ai assisté à plusieurs ateliers et j’ai beaucoup gagné en autonomie. Ca m’a permis de
faire mon site et une page sur Facebook. Les formations sont très accessibles, d’autant
que je suis novice en informatique, et le formateur sait être proche des gens et se mettre
à leur niveau.»
M. Pascal JARDRY / Les écuries de Charlas à Gimont
«Les formations m’ont intéressé et apporté beaucoup. Je communique mieux sur mon
activité et j’ai pu améliorer mon site.»
Toutes les formations
proposées par le CDTL
sont gratuites et sont
dispensées au sein de la
Maison Départementale
du Tourisme (3, boulevard
Roquelaure à Auch) dans une
salle équipée de 8 ordinateurs
portables connectés en Wifi.
Comité Départemental du Tourisme
et des Loisirs du Gers en Gascogne
3, boulevard Roquelaure
32002 AUCH Cedex
Tél : 33 (0) 5 62 05 95 95
Fax :33 (0) 5 62 05 02 16
Mail : [email protected]
Site internet : www.tourisme-gers.com
Blog Pro : www.reperes-gers.com
site web // version mobile