BILAN DACTIVITE 2014 cma - Chambre de métiers et de l

CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L’ARTISANAT
DE RÉGION NORD - PAS-DE-CALAIS
NOUS AVONS TOUS UNE BONNE RAISON DE #CHOISIRLARTISANAT
Sommaire
2
3
Le mot du Président
4
Rôle et missions de la CMA de région
5
Son offre de services
6
Sa gouvernance
8
Les temps forts 2014
10
Implantations de la CMA
11
Engagement 1 : Accompagner la vie des entreprises
15
Engagement 2 : Développer les compétences
19
Engagement 3 : Nouer des relations de proximité
22 à 37 Les actions territoriales par arrondissement
39
Engagement 4 : Développer les performances
de la CMA de région
41
Le bilan social et financier
Le mot du Président
Un dernier trimestre 2014 légèrement plus favorable et un regain d’activité favorisé par la consommation des ménages pour les fêtes de fin
d’année n’ont pas permis d’atténuer la morosité conjoncturelle de l’année
2014.
Alain GRISET
Président
La tendance de l’économie régionale ne permet toujours pas à nos
entreprises artisanales de sortir la tête de l’eau. Les niveaux de chiffres
d’affaires demeurent encore bas, les trésoreries restent dégradées et la
baisse des emplois est à peine maîtrisée. Ce bilan de l’activité artisanale
régionale, certes un peu plus encourageant que l’année 2013, doit nous
inciter à poursuivre les efforts entrepris pour redresser durablement la
barre.
Les artisans restent, en effet, très prudents sur le devenir de leur entreprise et restent circonspects quant aux orientations prévisionnelles du 1er
trimestre 2015.
2014 a vu également le mouvement de créations d’entreprises, très fort
les années précédentes, marquer le pas : -11,4%. Les défaillances d’entreprises ayant augmenté par ailleurs de plus de 10%, le solde net entre les
immatriculations et les radiations qui s’affichait à près de 1 900 unités en
2013 n’atteint pas les 600 en 2014.
Face à ce constat, la Chambre de métiers et de l’artisanat de région
Nord – Pas-de-Calais a redoublé ses efforts d’accompagnement grâce à
une mobilisation sans faille des élus artisans et une qualité d’intervention
de ses agents qui ont su mettre toutes leurs compétences au service des
entreprises artisanales.
Deux chiffres marquants, dont je vous laisse découvrir le détail dans
ces pages, en attestent : plus de 10 000 personnes formées (formation
continue, formation à la création d’entreprise, formation des salariés
en professionnalisation ou en reconversion et des apprentis) et plus de
20 000 bénéficiaires de notre offre de services en matière de création et
développement des entreprises.
Ces interventions n’auraient pu avoir lieu sans le soutien financier indéfectible de l’Europe, de l’État, de la Région, des deux Conseils généraux
et des collectivités locales. Quel que soit le niveau de leur implication, je
remercie grandement leurs représentants au nom du secteur artisanal.
Vous découvrirez également dans ce bilan d’activités, la dynamique territoriale dont a fait preuve notre établissement. L’expression de nos huit
Présidents de Commissions territoriales en témoigne.
Je reste profondément confiant dans l’avenir et dans la capacité de nos
entreprises à franchir le cap. De multiples perspectives s’ouvrent pour
de nombreux secteurs d’activités et la Chambre de métiers et de l’artisanat poursuit sa stratégie volontariste d’accompagnement des artisans au
changement.
Je vous souhaite une bonne lecture.
3
Rôle et missions
La Chambre de métiers et de l’artisanat de région est un établissement
public administré par 70 artisans élus pour cinq ans, au suffrage universel des
personnes immatriculées et mentionnées au Répertoire des métiers.
La Chambre de métiers et de l’artisanat de région a pour missions de :
•• défendre les intérêts généraux des artisans
•• promouvoir le développement des entreprises artisanales
•• accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle : apprentissage, création d’entreprise, formation, développement économique, transmission d’entreprise.
Elle offre, dans le cadre du service aux entreprises, un dispositif cohérent d’information, de
conseil, d’accompagnement et de formation. Elle développe des compétences et des moyens
techniques de qualité. Elle a adopté une charte pour un accueil de qualité. Elle travaille en étroite
concertation avec les organisations professionnelles de l’artisanat et avec les différents acteurs
locaux : collectivités territoriales, services de l’État, acteurs socio-économiques.
Accueillir - Enregistrer - Qualifier
« l’état civil des entreprises »
La CMA est le lieu de passage obligé et de ressources des chefs d’entreprises
artisanales pour toutes les formalités intéressant la vie de leur entreprise :
••
••
••
••
Le Centre de formalités des entreprises
Le Répertoire des métiers
La qualification artisanale
L’enregistrement des contrats d’apprentissage
Créer - Développer
La CMA accompagne le développement des entreprises artisanales. Elle fournit
une réponse personnalisée aux demandes individuelles et met en place des
actions collectives :
••
••
••
••
Les projets de création, reprise, transmission d’entreprise artisanale
Les projets de développement de l’entreprise artisanale
La gestion des ressources humaines dans l’entreprise artisanale
L’insertion et le renouvellement des actifs
Former
La CMA organise l’apprentissage dans le secteur des métiers et favorise la
promotion professionnelle des chefs d’entreprises et de leurs salariés :
••
••
••
4
Les apprentis
Les chefs d’entreprises et leurs collaborateurs
Les créateurs : le Stage Préalable à l’Installation
Son offre de services
Jeunes, apprentis,
demandeurs
d’emploi
•
•
•
•
Porteurs de projets
(créateurs repreneurs)
• Accompagnement à la création
• Accompagnement à la reprise
• Formation préalable à la création et à la reprise
Créateurs repreneurs
(0 à 3 ans)
• Formalités
• Suivi de la jeune entreprise
Contrat d’apprentissage et Contrat de professionnalisation
Médiation apprentis / entreprises
Parcours de formation professionnelle personnalisée
Validation des acquis de l’expérience
Chefs
d’entreprises,
conjoints
collaborateurs
et salariés
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Diagnostic d’entreprise
Montage de dossiers de financement
Usages informatiques pour l’entreprise
Innovation
Action commerciale
Gestion des ressources humaines
Exportation
Difficultés d’entreprise
Qualité, sécurité, hygiène
Environnement et développement durable
Validation des acquis de l’expérience
Titres – diplômes – examens
Formalités – guichet unique
Cédants
• Diagnostic et évaluation de l’entreprise
• Diffusion d’annonces et recherche de repreneurs
• Mise en relation cédants/repreneurs
Collectivités
territoriales et
partenaires
•
•
•
•
•
Représentation des intérêts de l’artisanat
Urbanisme
Participation aux projets de développement territoriaux
Partenariats locaux pour le soutien de l’artisanat
Observatoire régional de l’artisanat
5
Sa Gouvernance
Les membres
du BUREAU
au 31/12/2014
Alain GRISET
Taxi à Douai
Président,
Président de la
section du Nord
Gabriel HOLLANDER
Boucher charcutier
à Chocques
1er Vice-Président
Président de la section
du Pas-de-Calais
David ZECCHINEL
Carreleur à Montreuil/Mer
2ème Vice-Président
CT* Boulogne/MerMontreuil/Mer
Alain BONTEMPS
Fabricant de cierges à
Boulogne/Mer
3ème Vice-Président
Président CT Boulogne/MerMontreuil/Mer
Henry-Luc SPRIMONT
Menuisier à Guesnain
Trésorier
Président CT
Cambrai/Douai
Jean-Luc MARCOTTE
Garagiste à Desvres
Trésorier adjoint
CT Boulogne/MerMontreuil/Mer
Laurent RIGAUD
Boucher charcutier à
Wambrechies
Secrétaire
Président CT Lille
Jean-Paul AMADÉI
Maçon à Tourcoing
Secrétaire adjoint
CT Lille
Guillaume BALLOY
Métallier à Caestre
CT Dunkerque
Secrétaire adjoint
Président CT Dunkerque
Philippe BAZIN
Boulanger pâtissier à
Roost-Warendin
Secrétaire adjoint
CT Cambrai/Douai
Bernard BLAS
Imprimeur à Lille
Secrétaire adjoint
CT Lille
Enguerrand
DE BOURNONVILLE
Couvreur à Hesmond
Secrétaire adjoint
CT Boulogne/
Mer-Montreuil/Mer
Alain DE CARRION
Coiffeur à Vermelles
Secrétaire adjoint
Président CT Béthune/Lens
Francis DUQUESNE
Cordonnier à Carvin
Secrétaire adjoint
CT Lens/Béthune
Patricia FOURNIER
Pâtissier boulanger à Marly
Secrétaire adjointe
Présidente CT
Avesnes-sur-Helpe
Valenciennes
Serge GENET
Plombier chauffagiste à
Givenchy-en-Gohelle
Secrétaire adjoint
CT Arras/St-Pol
Alain LELEU
Menuisier à Sachin
Secrétaire adjoint
CT Arras/St-Pol
Jean-Claude LEVIS
Électricien à Neuville Vitasse
Secrétaire adjoint
Président CT Arras/St-Pol
Antonio LOPES DA SILVA
Métallier à Roncq
Secrétaire adjoint
CT Lille
Marie-José ORLOF
Travaux publics à
les Attaques
Secrétaire adjointe
Présidente CT Calais/Saint-Omer
Ghislaine
ROGER-VILLEDIEU
Esthéticienne à Arras
Secrétaire adjointe
CT Arras/St-Pol
Max VANDERMARLIÈRE
Marbrier à Comines
Secrétaire adjoint
CT Lille
Luc VANPOPERINGHE
Charcutier à La Madeleine
Secrétaire adjoint
CT Lille
Édith YVORRA
Esthéticienne à Merville
Secrétaire adjointe
CT Dunkerque
*CT = Commission Territoriale
Les activités des élus en 2014
Assemblées Générales de la CMA de région................2
Réunions de Bureau..................................................................9
Commissions Territoriales...................................................45
Commissions Thématiques.................................................17
Conseils de section...................................................................4
6
Commission d’appel d’offres....................................................................11
Conseils de la formation..............................................................................3
Commission régionale des qualifications.............................................1
Total des réunions des instances de la CMA de région.............92
Désignations en représentation dans des instances
nationales, régionales et locales........................................................260
Les autres
membres
Cyrielle BAILLEUL
Bouchère à Neuville
au Cornet
CT Arras/St-Pol
Laure BAZAN
Coiffeuse à
Houplin Ancoisne
CT Lille
Isabelle BEAUVOIS
Fleuriste à Cambrai
CT Cambrai/Douai
Philippe BENOIT
Patrice BOU
Peintre Vitrier à Mory
Agencement de
CT Arras/St-Pol
magasins à Beaurains
CT Arras/St-Pol
Dominique BOUVAINE
Garagiste à Willems
Éric CAMUS
Métallier Menuisier alu
à Arras
CT d’Arras/St-Pol
Nadine CREBOUW
Carrosserie à Coquelles
CT Calais/Saint-Omer
Yves CRÉPIN
Garagiste à Marquise
CT Boulogne/ MerMontreuil/Mer
Vincenzo CUCCI
Pâtissier à Douai
CT Douai/Cambrai
Stéphanie DE BACKER
Esthéticienne à Lille
CT Lille
Jean-Michel
DECLERCK
Maçon-couvreur à
Wardrecques
CT Calais/Saint-Omer
Bernard D’HONT
Terrassement à Halluin
CT Lille
Marco DI MUZIO
Entrepreneur bâtiment
à Bruay sur l’Escaut
CT Avesnes-sur
Helpe/Valenciennes
Bernard DOLLET
Photographe à Beuvry
CT Béthune/Lens
Vincent DUBOIS
Menuisier à Wimille
CT Boulogne/MerMontreuil/Mer
Jacques FAYOLLE
Tapissier à Cassel
CT Dunkerque
Christophe FERMAUT
Boucher charcutier à
Saint-Pol/Mer
CT Dunkerque
Jacques FLOTAT
Cathy GRENIER
Garagiste à
Coiffeuse à Mouvaux
Auchy les Mines
CT Lille
CT Béthune/Lens
Freddy GUILBERT
Maçon à Hesdigneul
les Béthune
CT Béthune/Lens
Emmanuel HENRY
Menuisier à Phalempin
CT Lille
Philippe INGELS
Coiffeur à Boulogne/Mer
CT Boulogne/MerMontreuil/Mer
William JACKSON
Génie climatique à
Quiévrechain
CT Avesnes-surHelpe/Valenciennes
Antoine JACQUART
Fabricant et réparateur
de lunettes à Auchel
CT Béthune/Lens
Bernard JOOS
Coiffeur à Lille
CT Lille
Lionel LEBACQ
Boulanger-pâtissier à
Noyelles-sous-Lens
CT Arras/St-Pol
Olivier LECLERCQ
Couvreur à Chelers
CT Arras/St-Pol
Anne-Sophie LECUYER
Esthéticienne à
Solesmes
CT Cambrai/Douai
Franck LE KERNEC
Boulanger-pâtissier à
Wattignies
CT Lille
Joël LEROY
Menuisier à Delettes
CT Calais/St Omer
Stéphane LERRE
Couvreur à Haubourdin
Jean- Claude LESECQ
Prothésiste dentaire
à Dunkerque
CT Dunkerque
Ludivine LIBESSART
Coiffeuse à
Aire-sur-la-Lys
Eng LUN
Boucher charcutier à
Courrières
CT Béthune/Lens
Joël MACHART
Boucher Charcutier à
Harnes
CT Béthune/Lens
Richard MADANI
Relieur à Boulogne/Mer
CT Boulogne/ MerMontreuil/Mer
Jean-Lin PLANCKE
Atrier à Wormhout
CT Dunkerque
Jean-Loup RASSIN
Prothésiste dentaire à
Saint-Pol/Mer
CT Dunkerque
Pascale ROUSSEZ
Tapissière à Audinghem
CT Boulogne/MerMontreuil/Mer
Kathia STOUPY
Esthéticienne à
Ferrière-la-Grande
CT Avesnes-surHelpe/Valenciennes
Ettore TAMI
Maçon à Louvroil
CT Avesnes- surHelpe/Valenciennes
Corinne THOMAS
Boulangère pâtissière
à Attiches
CT Lille
Roch TILLIEUX
Menuisier à Tourcoing
CT Lille
Denis TONNEL
Entrepreneur bâtiment
à Marcq-en-Barœul
CT Lille
Anthony VIVIANO
Coiffeur à Marck
CT Calais/Saint-Omer
Pierre WASSELIN
Menuisier-fabricant ossature
bois à Saint-Omer
CT Calais/Saint-Omer
7
Les temps forts
MARS
JANVIER
10 mars :
Rencontre avec Jean François CARON, Conseiller
régional, Président de la commission Transformation
Écologique et Sociale de la Région, concernant les actions à destination des entreprises artisanales menées
par la CMA en lien avec les problématiques énergétiques.
du 12 au 28 janvier :
Cérémonies de vœux
de la CMA sur les 14
arrondissements du
Nord- Pas de Calais.
17 mars :
Enregistrement
de l’émission Passionnément Artisans à l’antenne
URMA de Tourcoing le Virolois.
20 janvier :
• rendez-vous avec
Jean-Louis ROBILLARD, vice-président du Conseil
régional relatif à la complémentarité entre l’artisanat
et l’agriculture ;
• rendez-vous avec M. BILLIET, président de BTP CFA
dans le cadre du partenariat au sein de l’URMA de
Caudry.
31 janvier :
4ème Comité d’Orientation et de Partenariat de l’URMA
en présence d’une cinquantaine de partenaires.
AVRIL
3 avril :
Inauguration de la
nouvelle antenne de
Caudry en présence
de M. le Préfet de Région et de M. le Président PERCHERON.
FÉVRIER
4 février :
Premier conseil d’administration de l’IMAP (Institut
des Métiers d’Art et du Patrimoine) présidé par Alain
GRISET.
12 février :
Visite d’Anne HOUTMAN,
chef de la représentation
de la commission européenne en France à l’antenne URMA d’Arras.
8 avril :
Manifestation
de lancement
officiel
de
l’Institut des
Métiers d’Art
et du Patrimoine et remise d’une quinzaine de labels Entreprise
du Patrimoine Vivant au Louvre Lens.
18 février :
Rendez-vous avec le Président de la Fondation de
France pour envisager un partenariat aux bénéfices
des apprentis.
14 avril :
4ème séminaire de mandature.
24 février :
Signature de convention
de pré-garantie avec la
SIAGI en présence du
Président STALTER.
28 avril :
Accueil de Laurent GRANDGUILLAUME, Député de
Côte d’Or, de François MOUTOT, Directeur Général de
l’APCMA et visite des antennes de formation de Tourcoing le Virolois et Arras rue Copernic.
MAI
9 mai :
Rencontre avec Christophe PILCH, vice-président du
Conseil régional chargé de l’apprentissage au sujet des
chantiers de Lille, Bruay/Escaut, Douai et Arras.
12 mai :
Présentation d’Artéopole, marque des villages d’artisans, au siège du Conseil régional.
8
26 mai :
Remise des
certifications
«Artisans en’ Or»
2013 au siège du
Conseil Régional.
OCTOBRE
JUIN
13 juin :
Présentation du Pacte de responsabilité à Arras, devant un parterre
de chefs d’entreprises, sous la présidence de Stéphane LE FOLL, porteparole du gouvernement.
17 juin :
Participation au salon
Jeunes d’avenir au stade
Pierre Mauroy.
23 juin :
Plateau télé sur la matinale de « France 3 » sur la thématique « comment faire pour devenir chef d’entreprise artisanale ».
1er octobre :
Visite de l’antenne URMA
de Tourcoing le Virolois
avec Damien CASTELAIN,
Président de Lille Métropole Communauté Urbaine
puis
rencontres
avec
deux maîtres d’apprentissage de deux entreprises artisanales, l’une à Tourcoing, l’autre à Roubaix en présence de Guillaume
DELBAR, Maire de Roubaix.
2 octobre :
Participation à l’inauguration d’Euroskills, suivi du forum des mille ; séance plénière du Conseil Régional et
du CESER, consacrée à l’artisanat.
31 octobre :
Rencontre avec M. BENEVISE, nouveau directeur de
la DIRECCTE.
NOVEMBRE
27 juin :
Rencontre avec Carole DELGA, Ministre de tutelle en
déplacement dans le Nord.
11 novembre :
Cérémonie à Notre Dame de Lorette en présence de
M. le Président HOLLANDE.
30 juin :
Assemblée générale de printemps de la CMA.
24 novembre :
Assemblée Générale de la Chambre de métiers et de
l’artisanat de région Nord Pas-de-Calais précédée de
la signature protocolaire du PRDA 2014 - 2020 en présence de M. le Président PERCHERON, Mme et MM
les Vice-Présidents représentants les Présidents des
Conseils Généraux du Nord et du Pas-de-Calais ainsi
que de M. HOTTIAUX, Secrétaire Général pour les Affaires Régionales représentant M. le Préfet de Région.
JUILLET
4 juillet :
Rendez-vous avec Guillaume DELBAR, nouveau maire
de Roubaix, assisté de Marc DETOURNAY, conseiller
municipal délégué à l’artisanat.
SEPTEMBRE
3 septembre :
Rencontre avec Christian RATEL, administrateur régional des finances publiques.
8 septembre :
Journée d’échange avec les représentants de la
CRMA de Picardie dans l’hypothèse de la régionalisation de la CMA de région Nord Pas-de-Calais et de
la Chambre régionale de métiers et de l’artisanat de
Picardie.
26 septembre :
Visite du Premier Ministre,
Manuel VALLS, au pôle
énergies automobile de
l’antenne l’URMA d’Arras.
30 septembre :
Échange avec Nadine CRINIER, nouvelle directrice
régionale de Pôle Emploi.
DÉCEMBRE
1er décembre :
Lancement de
l’Initiative pour
l’Emploi de
Jeunes.
4 décembre : Cérémonie de remise des Mercure d’or
aux artisans et commerçants du territoire du Grand
Lille et Flandre Intérieure.
9 décembre :
Soirée en
l’honneur des
diplômés de
l’apprentissage URMA
au Nouveau
Siècle.
9
Implantations de la CMA
Antennes économiques
Numéro unique
09 72 72 59 62
Siège
9 rue Léon Trulin - CS 30114
59001 Lille cedex
Arras
14 bis, rue des Rosati - CS90361
62027 Arras cedex
Avesnes-sur-Helpe
3, avenue Charles de Gaulle - BP 52
59362 Avesnes-sur-Helpe
Beaurainville
Zone d’activité du fond de liane
Route de campagne
Bât. 7 Vallée entreprise
62990 Beaurainville
Béthune
239, Boulevard Vauban
62400 Béthune
Boulogne-sur-Mer
9 rue Mont Joie
62280 Saint-Martin-Boulogne
10
Calais
320 bd du mai - CS 20205
62104 Calais cedex
Caudry
rue de l’Université des Métiers
59540 Caudry
T. 03 27 75 10 71
Douai
300, rue Pilâtre de Rozier
ZI Dorignies Fort de Scarpe
59500 Douai
Dunkerque
66, rue des Chantiers de France
59140 Dunkerque
T. 03 28 22 64 03
Feignies
Cité de l’Entreprise
95, rue de Neuf Mesnil
59750 Feignies
Hazebrouck
Centre Directionnel
41, avenue du Mal de Lattre de Tassigny
59190 Hazebrouck
Lens
3, avenue Élie Reumaux
62300 Lens
Lille
16, rue d’Inkermann - CS 12010
59011 Lille cedex
Saint-Omer
14, rue du Lion d’Or
62500 Saint-Omer
Valenciennes
18, avenue des Dentellières
59300 Valenciennes
Engagement 1
ACCOMPAGNER LA VIE
DES ENTREPRISES
11
ACCOMPAGNER LA VIE DES ENTREPRISES
Chiffres-clés 2014
30 543 Prestations du CFE (Centre de formalités des entreprises)
5 729 Créations d’entreprises réalisées
434 Reprises d’entreprises
5 596 Radiations
+ 567 EN SOLDE NET D’ENTREPRISES ARTISANALES (EN UN AN)
46 592
Entreprises du secteur des métiers
au 31 décembre 2014
115 entreprises artisanales
pour 10 000 hab.
Répartition par
secteur
d’activités
Répartition
par
secteur d’activité
12%
15%
36%
37%
555 Maîtres artisans
39 Maîtres artisans en métiers d’art
920 EIRL
1 822 conjoints collaborateurs
Artisanat de production
Bâtiment
Services
Alimentation
Répartition des entreprises par arrondissement :
Arras
3 232
Avesnes-sur-Helpe
2 646
Béthune
Boulogne-sur-Mer
Calais
Cambrai
Douai
3 255
1 923
1 311
1 965
2 612
Dunkerque
3 907
Lens
3 401
Lille
Montreuil
Saint-Omer
Valenciennes
12
14 574
1 774
2 115
3 877
20 504 bénéficiaires de nos
interventions* par nos
81 experts en entreprise
* hors formation
Interventions en faveur de la création-transmission d’entreprises
Dynamiser la création-reprise
4 802 participants à nos 490 ateliers créateurs
1 997 stagiaires à nos 133 formations à la création
8 224 créateurs accompagnés
67 repreneurs financés
569 repreneurs accompagnés
Et pour cela, ce sont 10 372 formalités accomplies
sur l’ensemble du territoire régional.
Favoriser la transmission
671 cédants accompagnés,
dont 101 diagnostics- cédant.
Nouveauté 2014 :
Sensibilisation des étudiants à l’entrepreneuriat
dans l’artisanat
En partenariat avec les hubhouses des universités, près de 500 étudiants ont
été sensibilisés à l’artisanat en 2014. Ces derniers ont montré un fort intérêt
pour les métiers de l’artisanat. Ont ainsi été mobilisés des étudiants de GEA
(Gestion des Entreprises et des Administrations) et de TC (Techniques de
Commercialisation) de l’IUT DE VALENCIENNES CAMBRAI, des étudiants de
DUT génie civil, DUT génie mécanique productique et DUT chimie de l’IUT DE
BÉTHUNE, des étudiants de DUT communication de l’IUT de TOURCOING et
enfin des étudiants de première année toute filière confondue de l’UNIVERSITÉ
LILLE 3.
13
Soutenir le développement des entreprises (46 experts)
1 258 jeunes entreprises (- 3 ans) suivies
1 285 Vision 360
210 artisans accompagnés en gestion
101 artisans accompagnés en démarche commerciale
242 artisans accompagnés en gestion des
ressources humaines
métiers de bouche
12 interventions en Évaluation des Risques Professionnels
293 démarches de certification d’artisans des
55 appuis aux TIC
220 sensibilisations à l’exportation
502 artisans conseillés aux problématiques du développement durable
Interventions en faveur du développement des entreprises
Max VANDERMARLIÈRE
Marbrier
Président de la commission régionale des affaires économiques
Nouveauté 2014 : L’EXPORT
Selon une étude réalisée par l’ISM (Institut Supérieur des Métiers), environ un tiers des exportateurs français
sont des entreprises artisanales. Dans le Nord – Pas de Calais, la Chambre de métiers et de l’artisanat a
mis en place une offre de services dédiée à ses ressortissants : conseils individualisés, diagnostics et
accompagnements à l’export. Le palmarès 2014 des trophées « Leadexport » a non seulement récompensé
des artisans dans leur catégorie, mais trois autres ont été lauréats dans la catégorie « Nouvel exportateur ».
14
Engagement 2
DÉVELOPPER
LES COMPÉTENCES
15
Implantations URMA
Université régionale des métiers et de l’artisanat
Arras
7 rue Gustave Eiffel - BP 30563
62008 Arras cedex
T. 03 21 21 30 80
Cappelle-la-Grande
36 rue Vatel - BP 10035
59180 Cappelle-la-Grande
T. 03 28 61 48 48
Arras
Bâtiment Énergies et Automobile
6 rue Copenic - BP 563
62000 Arras
T. 03 21 21 30 80
Caudry
rue de l’Université des Métiers
59540 Caudry
T. 03 27 75 10 71
Béthune
223 Bd Vauban
62400 Béthune
T. 03 21 68 71 60
Boulogne-sur-Mer
ZAC du Mont Joie
9 rue Mont Joie
62280 Saint-Martin-Boulogne
T. 03 21 99 91 91
Calais
320 Bd du 8 mai - CS20205
62104 Calais cedex
T. 03 21 97 31 03
16
CEFRAL Dunkerque
(Co-géré avec la CCI)
214 rue du Contre-torpilleur
«le Triomphant» - BP 49002
59140 Dunkerque cedex
T. 03 28 58 77 87
Lille
29 rue du Molinel
59000 Lille
T. 09 72 72 59 62
Prouvy-Rouvignies
ZI N° 2 avenue Marc Lefrancq
59121 Prouvy-Rouvignies
T. 03 27 21 16 17
Solesmes
FORMATECH
Chemin des Uhlans - BP 2
59730 Solesmes
T. 03 27 37 40 11
Tourcoing CEFMA
171, Chaussée Denis Papin
59200 Tourcoing
T. 03 20 03 37 88
Tourcoing Le Virolois
78, rue des Piats - 59200 Tourcoing
T. 03 20 58 16 50
Wattignies
217 rue Clemenceau - BP 22
59635 Wattignies cedex
T. 03 20 96 04 94
DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES
En Assemblée générale de novembre 2014, les élus de la CMA de région ont décidé de participer
à l’Initiative pour l’Emploi des Jeunes (IEJ), outil de la garantie européenne pour la jeunesse.
Le programme IEJ vise à offrir un parcours d’insertion professionnelle et sociale en faveur des
jeunes de moins de 26 ans identifiés comme « NEET » (« Neither in Employment nor in Education
or Training »), sans emploi et ne suivant ni étude ni formation.
Dans le cadre des actions de l’Université régionale des métiers et de l’artisanat, un Dispositif
Régional d’Accompagnement et de Mise en Apprentissage des Jeunes (DRAMAJ) est donc
programmé. Il impactera l’exercice 2015 ; il doit permettre un accompagnement des jeunes NEET
dans l’élaboration et la réalisation de leur projet professionnel. Permettre à ces jeunes d’accéder
à une qualification et/ou un diplôme par apprentissage, telle est notre ambition.
UN AN D’ACTION : DIRECT
Philippe BAZIN
Boulanger pâtissier
Président de la
Commission régionale
de la formation
ARTISANAT,
POUR L’EMPLOI DES JEUNES DANS L’ARTISANAT
Le nombre d’entreprises artisanales potentiellement concernées par un recrutement de jeunes et le quotidien des
dirigeants, très absorbés par les tâches de production, imposaient une action spécifique en direction de l’emploi des
jeunes dans l’artisanat. La réponse apportée à cette situation est le dispositif Direct Artisanat, qui entre dans le cadre
du Contrat de Plan Régional de Développement des Formations Professionnelles et du Contrat d’Objectifs Sectoriel
Artisanat. Il s’inscrit également dans les objectifs du Pacte pour l’avenir et l’emploi des jeunes et son outil Plateformes.
Trois axes d’action sont définis dans ce plan
5 318
1 711
Artois Comm Lys Romane
342
132
Avesnois
276
92
Boulonnais
357
84
Calaisis
326
95
Cambrésis
390
141
Cœur de Flandre
410
111
Douaisis
267
94
Dunkerque Moulins de Flandre
469
106
Lens-Liévin-Hénin-Carvin
533
160
Lille Métropole-Pévélois
773
253
Montreuil 7 Vallées Pays du Ternois
206
82
Pays d'Artois
303
101
Audomarois
327
94
Valenciennois
339
177
visites
d’entreprises
• Identifier des solutions d’emplois pour les
jeunes.
• Accompagner les recrutements des
entreprises artisanales.
• Développer l’apprentissage dans l’artisanat
en région Nord - Pas-de-Calais.
La mission des quinze collaborateurs
• Promotion - prospection des entreprises
artisanales.
• Détection des besoins en matière de
compétences, prise d’offres et aide à la
définition des postes, argumentaire axé
sur l’intérêt de recruter un jeune par la
voie de l’apprentissage.
• Repérage des jeunes correspondant aux
profils proposés grâce à la mobilisation
de l’offre de services de Pôle Emploi et
des Missions locales (conventions de
partenariat régionales avec la CMA).
• Mise en relation des jeunes avec les
entreprises artisanales.
contrats
signés
17
Chiffres-clés 2014
10 384
personnes formées à
l’Université régionale des
métiers et de l’artisanat
(URMA)
Formation continue
1 097
des artisans et conjoints 11%
19%
Formation à l’installation
1 997
des créateurs Salariés en professionnalisation
13%
1 386
Reconversion professionnelle 1 461
14%
Apprentis 4 443
43%
0
10
20
30
40
50
Taux global de réussite aux examens 2014 : 77,47% pour les apprentis, 87,83% pour
les adultes (CFPC).
Poursuivre la hausse des effectifs d’apprentis
4 443 apprentis à l’URMA
Identification des besoins en recrutement des entreprises
Niveau III 171
Niveau IV 1 188
Niveau V 3 084
5 307 entreprises prospectées
1 714 contrats d’apprentissage signés suite à
prospection
1ère année 1 995
2ème année 1 916
3ème année 133
En 1 an
399
14 836 jeunes sensibilisés lors d’une découverte de
l’apprentissage
Effectifs des apprenants par centre URMA
Structurer les filières de formation pour créer des
parcours complets de formation par apprentissage
19 TEPE
57 BTS Automobile
23 BTS Opticiens-lunetiers
60 BM Coiffeurs
12 BTMS Prothèse dentaire
Développer les compétences
122 stages de perfectionnement
1 097 artisans
32 747 heures-stagiaires de formation
18
Développer les compétences professionnelles
par la montée en qualification
1 386 auditeurs (contrats de professionnalisation)
65 024 heures (plan de formation entreprises)
Concourir à la reconversion professionnelle vers
un métier artisanal par la formation qualifiante
1 303 demandeurs d’emploi
158 salariés CIF
271 296 heures
Engagement 3
NOUER DES RELATIONS
DE PROXIMITÉ
19
20
« Notre force : la proximité.
C’est parce que nous sommes implantés localement
que nous sommes liés à nos ressortissants »
Gabriel HOLLANDER
1er Vice-Président
Président de la section
du Pas-de-Calais
Pour mener à bien ses missions d’accompagnement et d’expertise, la
Chambre de métiers et de l’artisanat est présente physiquement sur chacun des territoires qui composent notre région. Elle s’est organisée dans
le cadre de Commissions territoriales composées d’élus artisans qui, par
leur connaissance de l’artisanat, leur permet de représenter notre secteur
auprès des collectivités et d’être force de proposition dans les projets
locaux. Cette animation territoriale s’appuie sur les compétences et le savoir-faire des Directions à l’Action territoriale du Nord et du Pas de Calais.
L’exhaustivité étant difficile, la diversité des partenariats noués et des
actions menées est illustrée au travers de trois exemples par territoire
décrits dans cette brochure.
En 2014, nous avons inauguré notre nouveau centre de Caudry, et si je le
cite, au-delà de l’intérêt qu’il porte à lui seul, c’est qu’il est représentatif
de la nouvelle organisation que nous avons décidée pour notre présence
territoriale. En effet, nous avons regroupé, sur un même lieu notre centre
de formation, notre offre de services aux entreprises et notre antenne
administrative.
Le regroupement de nos services sert des objectifs multiples : une meilleure accessibilité, une plus grande efficacité, une lisibilité sur notre offre
de services et, en ces temps de rationalisation, une diminution des coûts
de fonctionnement de notre Chambre de métiers et de l’artisanat.
Nous allons développer cette stratégie sur de nombreux territoires régionaux. Après Caudry viendront Calais, Bruay sur Escaut-Saint Saulve, Lille
et Arras.
Cette évolution concrétise l’un de nos atouts majeurs : proposer aux entreprises une offre de services globale incluant l’ensemble des aspects
de leur développement alliée à la formation tout au long de la vie. Cette
spécificité est unique dans la région.
21
Les actions
ARRONDISSEMENT
ARRAS/ST-POL
Jean-Claude LEVIS
Electricien
Président
Commission territoriale
d’Arras - Saint-Pol
« S’appuyer sur les territoires et les partenaires pour favoriser
le développement des entreprises et l’emploi »
« La question de la pérennité des entreprises et de l’emploi est au coeur de nos préoccupations ;
nous devons travailler ensemble la proximité et partager nos réalités économiques aux côtés des
acteurs locaux et décideurs politiques. La présence du tissu artisanal dense, équilibré, diversifié et le
rôle qu’il joue en dépend ! Aux côtés de nos partenaires, nous œuvrons afin de répondre aux enjeux
actuels et aux défis de demain ».
Trois illustrations sur l’Arrageois :
L’artisanat et l’emploi : une dynamique partenariale avec les équipes locales de Pôle emploi
La question de l’emploi est au coeur de nos préoccupations et l’un de ses enjeux repose sur la nécessaire
coordination des actions de la CMA et celle de Pôle emploi à l’échelle du territoire de l’arrageois . Cette collaboration
active a permis d’améliorer le travail de recueil des offres d’emploi sur le territoire, d’aider les artisans dans leur
processus de recrutement et de faire connaître les possibilités de formation par apprentissage. Dans ce cadre un
accompagnement à la création d’entreprise a été proposé aux demandeurs d’emploi, porteurs de projet.
Le label RGE, un gage de qualité pour nos entreprises du bâtiment face aux enjeux environnementaux actuels
Les évolutions réglementaires actuelles impactent l’activité et la pérennité de nos entreprises artisanales et
particulièrement dans le secteur du bâtiment (Grenelle de l’Environnement, plan 100 000 logements,…), Face à ces
défis, la CMA a souhaité accompagner nos entreprises artisanales aux côtés des Organisations Professionnelles et
des partenaires des territoires des arrondissement d’Arras, Lens et Béthune dans le cadre de l’appel à projet de la
DIRECCTE, proposé pour la période 2014 et allant jusqu’au 30 juin 2015 : un accompagnement personnalisé des
entreprises du bâtiment pour les aider, les guider et les conseiller dans la démarche vers la labellisation,
Convention avec le barreau des avocats d’Arras : un appui juridique désormais accessible
Ce partenariat a pour objectif de mettre en place un cadre de collaboration et de rencontres entre les artisans et
les avocats. Des permanences d’informations et de conseils ont été proposées via une programmation annuelle.
Celles-ci ont eu lieu sur rendez-vous chaque jeudi matin de chaque mois.
22
territoriales
D’ARRAS/SAINT-POL
Les chiffres-clés du territoire
Les actions économiques...
en faveur des entreprises
3 232 entreprises artisanales
au 31/12/2014
1 285
1169
Arras
St Pol
1 089
360
538
498
211
54
ALIMENTATION
PRODUCTION
BATIMENT
SERVICES
373 immatriculations (2014)
37
42
163
131
CRÉATION
DÉVELOPPEMENT
et de formation...
1 094 apprenants à l’antenne URMA d’Arras
(649 alimentation, 157 automobile, 89 bâtiment,
179 services et 10 TEPE)
Taux de réussite aux examens 2014 : 77,3%
Trois illustrations sur le Saint-Polois :
Le Plan Local de Développement Économique du Pays du Ternois en faveur de l’artisanat
du territoire
La CMA réaffirme son ambition d’aller au plus près du territoire et renforce son action en faveur du maintien et du
développement de l’artisanat. Ainsi, notre participation au projet collectif du Pays du Ternois s’est concrétisée au travers
du PLDE. En 2014, trois actions phares ont été définies permettant de sensibiliser et d’accompagner les entreprises dans
le processus de cession/transmission, d’accompagner les chefs d’entreprises dans différents domaines (développement
commercial, gestion, innovation) et de monter en compétences les entreprises de la filière bâtiment.
La collaboration s’est renforcée par la formalisation d’une convention de partenariat à l’échelle du Pays du Ternois.
Penser et aménager le territoire : un exercice collectif et des outils prospectifs face aux
défis et enjeux de demain
Le Schéma de Cohérence Territoriale (SCOT) porté par le syndicat mixte du Ternois est un projet d’aménagement et de
développement durable qui répond à la volonté des porteurs du projet de définir des objectifs stratégiques et de partager
une vision prospective sans attendre pour organiser et structurer l’espace à l’échelle du Ternois d’ici à l’horizon 2030.
C’est un exercice prospectif dans lequel la CMA a contribué à déterminer les évolutions souhaitées pour l’avenir
et spécifiquement sur l’axe : «aménager le Ternois, équilibré et solidaire» avec comme priorité le développement
économique et la présence d’un tissu artisanal au service de l’emploi.
Sensibiliser les étudiants du territoire et les encourager à orienter leur projet professionnel
vers les filières de l’artisanat
Depuis maintenant plus de 5 années, des interventions de la CMA sont programmées auprès des étudiants des
classes de BTS du Lycée Chatelet de St Pol (assistant PME PMI) portant sur la sensibilisation à la création d’entreprise et sur la promotion des métiers et filières de l’artisanat. Cette démarche favorise ce public à mieux appréhender l’entreprise et intervient dans la phase de réflexion de la
construction du projet professionnel du jeune : faisabilité et désirabilité ainsi associées permettent à l’étudiant de
passer à l’acte d’entreprendre ou a minima développer son appétence à devenir dirigeant .
23
Les actions
ARRONDISSEMENTS
VALENCIENNES
AVESNESSUR-HELPE
Patricia FOURNIER
Pâtissier boulanger
Présidente
Commission territoriale
Avesnes/Helpe-Valenciennes
« Renforcer notre proximité et être aux côtés
de nos ressortissants »
« Les services de la CMA proposent une offre de services adaptée aux besoins des artisans et grâce au
soutien des financeurs, une grande partie de cet accompagnement est gratuite pour les artisans ! En
2014, les sollicitations des artisans ont été très nombreuses : ils étaient soucieux vis-à-vis de l’avenir
et confrontés à un contexte économique très morose. J’ai agi en renforçant nos liens de proximité et
en faisant connaître les ressources à disposition des artisans. C’est l’un des rôle majeurs de la CMA ».
Trois illustrations sur l’Avesnois :
Pôle Intercommunal de Développement Économique du Sud Avesnois
Ce projet s’est réalisé grâce à la mobilisation conjointe des collectivités publiques et des partenaires économiques.
Une ruche d’entreprises et un espace dédié à l’accompagnement et au soutien des entreprises contribuent ainsi
aujourd’hui au développement économique du territoire. Des conseillers CMA y sont présents pour accompagner
les futurs créateurs et artisans : une vingtaine d’entreprises a ainsi été accompagnée sur 3 mois (d’octobre à fin
décembre 2014). Des séances d’informations collectives sur la création sont organisées chaque mois. L’objectif est
de renforcer notre présence en 2015.
Les étudiants de l’IUT du Hainaut sensibilisés à la création d’entreprise artisanale
La CMA a animé des conférences sur les opportunités de création d’entreprise et la connaissance du secteur. Trois
temps forts ont ainsi réuni plus de 200 étudiants des DUT Techniques de Commercialisation/Industries agroalimentaires/Qualité, logistique industrielle et Organisation/Gestion des entreprises et des administrations. Un bilan
très positif avec de nombreux jeunes sensibilisés, prêts à faire leurs stages au sein d’entreprises artisanales et 30 %
d’entre eux attirés par la création ou la reprise d’entreprises artisanales.
Le Parc Naturel Régional de l’Avesnois, un territoire privilégié
Un Parc Naturel Régional existe sur un territoire aux patrimoines remarquables et à l’équilibre fragile. La CMA
participe aux travaux du Parc pour valoriser l’artisanat local, à l’image de l’action des « Restaurateurs de l’Avesnois »,
pour promouvoir les circuits courts et les fabrications artisanales locales, mais également la protection de
l’environnement ou le développement du tourisme.
24
territoriales
D’AVESNES-SUR-HELPE
ET VALENCIENNES
Les chiffres-clés du territoire
6 523 entreprises artisanales
333
en faveur des entreprises
849
Avesnes
Valenciennes
517
1423
1396
au 31/12/2014
Les actions économiques...
931
409
973
541
ALIMENTATION PRODUCTION
366
253
BATIMENT
SERVICES
891 immatriculations (2014)
65
89
809
51
59
151
191
CRÉATIONS DÉVELOPPEMENT
128
157
et de formation...
858 apprenants à l’antenne URMA de ProuvyRouvignies (464 alimentation, 123 automobile,
78 Hôtellerie-restauration, 193 services)
Taux de réussite aux examens 2014 : 80,9%
Trois illustrations sur le Valenciennois :
Le SPEL ou la lutte pour l’emploi
La CMA participe chaque mois et sur l’ensemble des territoires aux réunions du Service Public de l’Emploi Local.
Présidé par le Sous-Préfet, le SPEL est composé des partenaires de l’emploi (Pôle Emploi, DIRECCTE, Maisons de
l’Emploi, Missions Locales, …), de la formation (Conseil Régional, …), de l’orientation (CIO) et du monde économique.
Ces réunions permettent de mieux articuler les actions de chacun et d’initier des actions expérimentales afin d’agir
plus efficacement pour l’emploi. La mobilisation des entreprises artisanales et l’accompagnement des publics vers
des projets de formation ou d’emploi dans l’artisanat sont les deux axes d’intervention de la CMA.
Se former dans l’artisanat à tout âge !
Le Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi est un dispositif d’accompagnement individualisé pour aider les
demandeurs d’emploi de longue durée et les jeunes peu ou pas qualifiés à entrer dans la vie active. Le PLIE oriente
vers les organismes de formation adaptés et peut financer les formations nécessaires. Le PLIE de la Communauté
d’Agglomération de la Porte du Hainaut est partenaire de la CMA depuis plusieurs années. Très actif, il a permis à
nouveau, en 2014, d’accompagner de nouvelles vocations vers l’artisanat.
Gérer et prévenir les difficultés d’entreprises
Quelle entreprise n’a jamais été confrontée à des difficultés ? Pour aider les artisans et les épauler durant ces
périodes délicates, la CMA propose un accompagnement gratuit et a la possibilité d’intervenir auprès des différents
acteurs pour faciliter la bonne gestion de ces périodes de crise. C’est donc logiquement qu’elle a adhéré à la
démarche du Centre d’Information sur la Prévention des difficultés des entreprises du Hainaut, aux côtés d’avocats,
experts comptables, juges consulaires et de la CCI … pour éviter les fermetures d’entreprises, catastrophiques sur
le plan humain et économique.
25
Les actions
ARRONDISSEMENTS
BÉTHUNE
LENS
Alain DE CARRION
Coiffeur
Président
Commission territoriale
de Béthune-Lens
« Savoir travailler ensemble pour favoriser la lisibilité
et le développement de l’artisanat »
« L’artisan est indépendant par nature mais la conjoncture le pousse de plus en plus aujourd’hui à
travailler «collectif» pour plus de lisibilité et une meilleure compétitivité. Que ce soit au travers de la
démarche de clusters comme celle de l’Institut des Métiers d’Art et du Patrimoine ou le travail sur la
coopération inter entreprises, nous axons nos interventions, avec nos partenaires, pour faire évoluer
les pratiques vers un «artisanat plus fort ensemble ».
Trois illustrations sur le Béthunois :
Partenariat IUT de Béthune pour un développement de l’entreprenariat.
La convention de partenariat entre la Chambre de métiers et de l’artisanat de région et l’Association Régionale
des IUT du Nord-Pas de Calais, signée en 2013, a donné lieu à des déclinaisons locales notamment sur le territoire
de la commission Béthune-Lens avec la co-construction d’un projet de licence professionnelle des métiers de
l’entreprenariat (rentrée 2015-2016) avec un parcours éco construction à l’IUT de Béthune et métiers d’art à l’IUT
de Lens. Une première réunion d’information sur l’artisanat et la création reprise d’entreprise a été organisée le 13
novembre au sein d’un amphithéâtre copieusement garni de plusieurs dizaines d’étudiants intéressés et participatifs. Développement de l’artisanat en partenariat avec la ville de Béthune
Dans le cadre de la première charte pour le développement du commerce, de l’artisanat et des services, la ville de
Béthune et la CMA travaillent de concert pour promouvoir et favoriser le développement de l’artisanat commercial.
Une commission mixte paritaire locale a d’ailleurs été mise en place, véritable lieu d’échange entre les représentants
de la ville et ceux de l’artisanat et du commerce local. Des actions de promotion ont ainsi pu être organisées comme
la journée du commerce et de l’artisanat de proximité qui a obtenu une récompense inédite an niveau national (4
sourires) et la mise en place d’une action inédite entre la comédie de Béthune et notre antenne URMA qui a permis
le 20 mai 2014 à une quarantaine d’apprentis coiffeurs de découvrir le théâtre et de coiffer les comédiens « dans
le style Louis XIV »,
Première réunion d’information sur les Groupements
Sensibiliser les artisans au travail en groupement notamment pour acheter ou pour répondre aux marchés publics,
tel était l’objectif de la série de réunions mise en place avec le soutien des Départements entre juin et octobre 2014
sur le territoire régional. La première d’entre elle s’est d’ailleurs tenue le 10 juin sur le territoire de la communauté
de communes Artois Flandres, au sein du centre culturel d’Isbergues, et a permis de réunir une trentaine de chefs
d’entreprise et d’élus locaux qui se sont vus présenter des exemples réussis de coopération interentreprises comme
ceux de LARI 59-62 ou de la COOP NPC.
26
territoriales
DE BÉTHUNE ET LENS
Les chiffres-clés du territoire
8 708 entreprises artisanales
3401
Les actions économiques...
en faveur des entreprises
au 31/12/2014
849
809
Béthune
Lens
1227 1240
1207
366
253
349 413
ALIMENTATION
472 392
PRODUCTION
BATIMENT
SERVICES
CRÉATIONS
1 017 immatriculations (2014)
36
65
43
47
219 188
211
208
DÉVELOPPEMENT
et de formation...
276 apprenants à l’antenne URMA de Béthune
(58 services, 218 soins personnels).
Taux de réussite aux examens 2014 : 70,9%
Trois illustrations sur le Lensois :
Partenariat et Plan Local de Développement Économique de la Communaupôle de Lens-Liévin
La convention de partenariat entre la Communauté d’Agglomération de Lens-Liévin et la CMA de région a pour
ambition de permettre le développement de l’apprentissage, de favoriser la création et la reprise d’entreprise
et d’accompagner le développement des entreprises artisanales du territoire de la communaupôle. En 2014, le
soutien de l’intercommunalité a permis la visite et l’accompagnement d’une cinquantaine d’entreprises du territoire.
Par ailleurs, la CMA participe activement aux travaux d’élaboration du nouveau Plan Local de Développement
économique de Lens-Liévin avec de nombreuses propositions d’actions en faveur du maintien et du développement
de l’artisanat mais également de l’apprentissage sur ce territoire.
Naissance de l’Institut des Métiers d’Art et du Patrimoine
L’Institut des métiers d’art et du patrimoine (IMAP) en tant que cluster d’excellence régional des métiers d’Art, a pour ambition de transmettre l’excellence des métiers et le savoir-faire du passé tout en construisant le futur par
l’innovation et la qualité de la création contemporaine. L’IMAP, officiellement lancé au sein du Louvre Lens le 8 avril
2014 est piloté par une gouvernance composée de la CMA de région (M. Griset en est le président), du conseil
régional, de la CCI de région, de la communauté d’agglomération de Lens-Liévin et du Louvre-Lens et a été labellisé
Euralens . Les projets sont nombreux pour l’IMAP tant dans l’accompagnement de ses entreprises (visibilité, accès
aux marchés publics, communication, labellisations Entreprise du Patrimoine Vivant...) que pour le développement
du secteur (travaux sur la formation avec Lille 3 et l’IUT de Lens, vitrine à proximité du musée,...).
Première intervention en commission territoriale du Conseil départemental du Pas-de-Calais
L’observation, l’analyse et l’accompagnement de l’artisanat dans les territoires du Pas-de-Calais constituent le
cœur de la convention entre la CMA et le département du Pas de Calais. La commission territoriale des élus
départementaux du territoire de Lens-Liévin a reçu une délégation de la CMA de région afin d’y présenter
l’institution, son organisation, l’artisanat du territoire et les pistes de travail visant à en favoriser le maintien et le
développement. Intervention appréciée des deux côtés et qui découlera sur des propositions dans le cadre du
contrat territorial de développement durable.
27
Les actions
BOULOGNE
SUR-MER
ARRONDISSEMENTS
MONTREUILSUR-MER
Alain BONTEMPS
Fabricant de cierges
Président
Commission territoriale
de Boulogne-sur-Mer/
Montreuil-sur-Mer
« Accompagner l’artisan dans tous les moments clés de la vie
de son entreprise »
« La vie de l’entreprise n’est pas un long fleuve tranquille, depuis sa création et tout au long de ses
étapes de développement, conseils et accompagnement sont plus que nécessaires.
Durant cette année 2014, nous nous sommes efforcés de mettre en place des partenariats innovants
sur le territoire dont l’objectif est d’apporter à nos collègues des solutions de proximité adaptées
à leur besoins quotidiens, en recherchant à simplifier et faciliter leurs démarches et favoriser le
développement de leur outil de travail ».
Trois illustrations sur le Boulonnais :
Convention Réussir Ensemble l’Emploi dans le Boulonnais Dans le cadre du dispositif « Pôle Commande publique » mis en place par Réussir Ensemble l’Emploi dans le
Boulonnais (REEB), l’implication de la CMA a permis de poser les bases d’une convention de partenariat ayant
pour objet l’accompagnement vers la commande publique d’une dizaine d’entreprises artisanales volontaires du
secteur du bâtiment. Cette expérimentation d’une durée de quinze mois, s’organise autour de plusieurs axes :
aider les entreprises artisanales à trouver des marchés publics adaptés à la taille de leur structure, conseiller le
chef d’entreprise sur le choix des marchés et accompagner l’entreprise au montage administratif de la réponse au
marché.
Le projet Artéopole de la Communauté de communes de Desvres-Samer
Artéopole est le nouveau nom du dispositif « village d’artisans » lancé en 2012 par la Région et la CMA de région.
La Communauté de communes de Desvres-Samer s’est rapidement positionnée avec son projet sur la commune
de Longfossé, à proximité du Village des métiers d’art, sur un site de 11 000 m² avec 1 612 m² de bâtiments. Le
projet devrait être finalisé avant la fin de l’année 2015 et pourrait permettre l’accueil d’entreprises artisanales.
L’intercommunalité permet ainsi, avec l’appui de la CMA de région et le soutien de la Région, aux entreprises de son
territoire d’être en mesure de poursuivre leur développement sur la communauté de communes.
Améliorer le quotidien de nos apprentis au centre URMA de Saint-Martin-les-Boulogne
Aux cotés de la Communauté de l’Agglomération du Boulonnais et de ses partenaires (le centre hospitalier de
Boulogne) la CMA a mené en 2014 un projet d’action s’inscrivant dans la politique du contrat de ville de Boulognesur-Mer : il s’agissait d’une action de sensibilisation des apprentis aux risques cardiovasculaires. Deux ateliers animés
en collaboration avec une diététicienne sur la Nutrition et un atelier dégustation et cuisine autour du panier de la
mer ont rassemblé plus de trente personnes dans l’élaboration d’un menu équilibré.
Ce projet se poursuivra en 2015, il permet de renforcer l’accompagnement de nos jeunes dans nos centres tout au
long de leur parcours de formation et ainsi répondre également aux questions relatives à leur santé et savoirs être.
28
territoriales
DE BOULOGNE-SUR-MER
ET MONTREUIL-SUR-MER
Les chiffres-clés du territoire
3 697 entreprises
artisanales au 31/12/2014
en faveur des entreprises
725
676
631
Boulogne
Montreuil
292 274
Les actions économiques...
561
784
275 263
154
ALIMENTATION
PRODUCTION
BATIMENT
SERVICES
CRÉATION
430 immatriculations (2014)
23
34
30
20
100 79
78 66
DÉVELOPPEMENT
et de formation...
396 apprenants à l’antenne URMA de Boulogne
(174 alimentation, 59 automobile, 49 hôtellerie,
114 soins personnels).
Taux de réussite aux examens 2014 : 83,3%.
Trois illustrations sur le Montreuillois :
Pépinière d’entreprise des « 7 vallées comm » La CMA a souhaité s’investir auprès de la communauté de communes « 7 vallées Comm » dans le cadre du projet de
pépinière d’entreprise à Beaurainville. La Commission Territoriale Boulogne-Montreuil s’est donc rendue au sein des
locaux de la Maison de l’entreprise de 7 vallées Comm afin d’étudier les modalités du futur partenariat. La rencontre
fut riche en propositions et a permis de valider, grâce au cofinancement du territoire, la prise en charge de la
direction de la pépinière par la CMA de Région. Ainsi, pour la première fois, la CMA assurera en 2015 l’ensemble de
la gestion d’une pépinière d’entreprise en partenariat avec le territoire.
Ouverture d’une antenne économique à Beaurainville :
L’arrondissement de Montreuil-sur-Mer était jusqu’alors le seul territoire ne bénéficiant pas d’une antenne de
proximité permettant d’assurer un service au plus près des entreprises artisanales. Les démarches réalisées auprès
de 7 vallées Comm ont permis de réunir les conditions nécessaires à la création d’une antenne décentralisée de
la CMA de région au sein de la Maison de l’entreprise de Beaurainville. Elle sera dotée d’un conseiller en création,
reprise et développement d’entreprise ainsi que d’une conseillère formation et apprentissage dans le cadre du
dispositif Direct Artisanat. Schéma de développement commercial et artisanal des 7 vallées :
La CMA de région a validé en 2013 le principe d’une participation financière à l’étude portant sur l’élaboration
du Schéma de développement commercial du Pays des 7 vallées. Le cabinet retenu pour la réalisation de cette
étude a présenté en 2014 le diagnostic économique en découlant ainsi qu’une étude prospective avec scénarios de
développement commercial. L’étude a permis de mettre en lumière le potentiel et les carences du tissu commercial
et artisanal du territoire, et de faire émerger des pistes d’actions en faveur de la redynamisation commerciale et
artisanale locale. Le travail réalisé fera l’objet d’une Charte de développement commercial permettant de prioriser
les actions à mettre en œuvre. 29
Les actions
CALAIS
SAINT-OMER
ARRONDISSEMENTS
Marie-José ORLOF
Travaux publics
Secrétaire adjointe
Présidente CT Calais/
Saint-Omer
«L’artisanat au cœur du développement territorial
tant en milieu urbain qu’en secteur rural »
« Malgré les spécificités et l’identité propre à chacun des territoires, l’artisanat demeure un facteur clé
du développement économique, de l’emploi et du lien social.
Au nom de la CMA, j’ai recherché le maximum de complémentarités auprès des partenaires du territoire
afin d’élaborer conjointement des projets d’actions permettant à l’artisanat de continuer à jouer son
rôle d’acteur local incontournable du développement durable et de l’emploi ».
Trois illustrations sur le Calaisis :
Partenariat Maison de l’emploi du Calaisis
Le partenariat initié, au travers de la plateforme ICAME (outil territorial de mutualisation et de partage d’information
sur les entreprises), s’est concrétisé par une convention de collaboration active permettant de mettre en œuvre et
de suivre des actions adaptées aux besoins des entreprises artisanales du territoire.
L’opération, programmée sur la fin de l’année 2013 et le début de l’année 2014, aura permis de rencontrer 57
artisans du Calaisis qui auront ainsi bénéficié de 128 actions d’accompagnement, 48 chefs d’entreprise de plus de
55 ans auront été informés sur la transmission reprise et 11 contrats d’apprentissage ont été signés. Par ailleurs,
les informations recueillies lors de ce travail ont aidé la MDE du Calaisis à mettre en place un kit RH (Resources
Humaines) destiné aux TPE.
Action en faveur de l’insertion des femmes dans l’artisanat
Inscrite dans le cadre du Contrat Urbain de Cohésion Sociale, cette action partenariale avec la DIRECCTE avait
pour objectif d’accompagner une trentaine de femmes sans emploi domiciliées dans les quartiers du Beau Marais
et du Fort Nieulay vers la découverte des métiers et des entreprises de l’artisanat et d’en favoriser l’insertion
professionnelle. 31 femmes ont été reçues en entretien, 16 d’entre elles ont intégré le dispositif et 8 rencontres ont
débouché sur une sortie positive (CDD, Contrat d’apprentissage ou formation, accompagnement à la création
d’entreprise).
Convention de partenariat avec la Communauté de communes du Sud-Ouest du Calaisis
Communauté de communes rurale de près de 6 700 âmes située en périphérie de Calais, la CCSOC sait combien le
maintien et le développement de l’artisanat est important pour sa population. Aussi, elle a été l’une des premières
intercommunalités du Pas-de-Calais à collaborer activement avec la CMA. Une convention de partenariat a été
lancée en 2014 avec pour objectif de favoriser la création, la reprise et le développement de l’activité artisanale via
la mise en place d’un fonds communautaire d’appui à l’artisanat et un soutien financier à la prise de conseil dans les
domaines commerciaux, RH, Gestion...
30
territoriales
DE CALAIS ET SAINT-OMER
Les chiffres-clés du territoire
3 426 entreprises artisanales
au 31/12/2014
784
en faveur des entreprises
774
678
Calais
Saint-Omer
528
403
465
283
274
203
Les actions économiques...
187
71
ALIMENTATION
PRODUCTION
BATIMENT
SERVICES
448 immatriculations (2014)
26
37
18
37
57
100
77
96
CRÉATION
102
DÉVELOPPEMENT
et de formation...
298 apprenants à l’antenne URMA de Calais
(229 alimentation, 69 soins personnels)
Taux de réussite aux examens 2014 : 75,2%
Trois illustrations sur l’Audomarois :
L’économie présentielle du pays de Saint-Omer
En novembre 2013, le Syndicat Mixte Lys Audomarois et l’Agence d’Urbanisme et de Développement de la Région
de Saint-Omer avaient réalisé une étude prospective sur l’économie présentielle afin de permettre au territoire de
définir ses grandes orientations stratégiques en matière de développement économique et d’attractivité. Dans ce
cadre, la CMA a participé aux différentes phases d’élaboration d’un plan d’actions en faveur de l’artisanat. Une série
de propositions seront reprises dans le cadre du Plan Local de Développement Économique, notamment un projet
autour de l’animation et la structuration de la filière bâtiment.
Partenariat avec le PNR des Caps et Marais d’Opale :
Les représentants du Parc Naturel Régional des Caps et Marais d’Opale et de la CMA ont mis en œuvre une
convention de partenariat autour de 3 objectifs : accompagner l’éco rénovation et l’éco construction et valoriser les
savoirs faire et matériaux locaux, accompagner les artisans vers l’économie de la transition énergétique et valoriser
les productions et savoir-faire artisanaux locaux. La première action concrète de ce nouveau partenariat triennal a
été la mise à l’honneur de 5 artisans locaux lors de l’édition 2014 : la traditionnelle Fête du parc.
Intervention découverte des métiers en milieu scolaire école de Tatinghem :
C’est dans le cadre de la semaine du goût que les 6 apprentis de l’antenne URMA de Calais et leur formateur sont
allés à la rencontre d’une quarantaine d’écoliers de Salperwick, petite commune proche de Saint-Omer.
Objectifs, faire découvrir les saveurs (sucré, salé, acide, amer) et les produits mais également parler des métiers
et de l’apprentissage sur ce territoire sur lequel la CMA ne dispose pas d’antenne URMA mais qui compte de
nombreux apprentis.
Premier plan d’actions mis en place : création d’un guide sur la création d’entreprise et d’outils de communication.
31
Les actions
ARRONDISSEMENTS
DOUAI
CAMBRAI
Henry-Luc SPRIMONT
Menuisier
Président
Commission territoriale de
Cambrai-Douai
« L’outil formation au service du développement territorial »
« Faire de l’URMA Caudry un acteur de développement local, réussir la reprise de FORMATECH et
engager le projet URMA sur le Douaisis ont été mes priorités en 2014. En offrant des possibilités
d’évolution à l’ensemble de nos publics (artisans, conjoints, apprentis, demandeurs d’emplois,
créateurs et repreneurs d’entreprises…), nos outils de formation attirent. En mettant ces outils au
service d’une stratégie territoriale globale qui mobilise les entreprises et développe une offre de
formation de qualité, l’artisanat est au cœur du développement territorial et des problématiques
emploi ».
Trois illustrations sur le Cambrésis :
« Artis Emploi » une très belle journée, fédératrice et dynamisante
Cette action, menée avec les trois sites de Pôle Emploi du territoire (Le Cateau, Caudry, Cambrai), a permis de
réunir 300 personnes le 22 mai dans les locaux de notre URMA Caudry. Au programme : des visites guidées des
laboratoires métiers, des ateliers « découvertes métiers » animés par des professionnels, de nombreux partenaires
présents en stands (Mission Locale, Cap Emploi, PLIE, Voiture and Co, Promocil…), un espace occupé par les
Artimobiles (véhicules aménagés sur le thème des métiers de l’artisanat). Un village emploi a permis des rencontres
employeurs/jeunes, la promotion des offres d’emploi par Pôle Emploi, des simulations d’entretien avec le Lions’Club,
l’organisation d’ateliers sur la reprise d’entreprises, l’écriture de CV, et bien d’autres thèmes.
Artisanat et insertion professionnelle
L’appui de la Direction Territoriale du Cambrésis a été décisif dans l’expérimentation engagée dans le cadre du
Programme Départemental de l’Insertion. Faire découvrir à 30 personnes les métiers de l’artisanat, les formations
existantes, les aider à définir un nouveau projet professionnel, lever les freins qui les empêchent d’avancer, et
convaincre qu’à tout âge il est possible de rebondir : voilà le sens de cette action. Une action à suivre en 2015 pour
en évaluer les résultats, l’adapter éventuellement et la proposer sur d’autres territoires.
Formatech : une année de transition
Le centre de formation FORMATECH, promis à fermeture en 2013, a été repris par la CMA fin 2013. Il est donc
devenu un site labellisé URMA. Cette reprise a pu se faire grâce au soutien de la Communauté de Communes du
Pays Solesmois, de la Communauté de Communes du Caudrésis-Catésis et de la Communauté d’Agglomération
de Cambrai, convaincus de l’utilité de cet outil au service du développement territorial. La CMA s’est engagée à
développer l’activité du site : aujourd’hui, nous sommes confiants en son avenir.
32
territoriales
DE CAMBRAI ET DOUAI
Les chiffres-clés du territoire
4 577 entreprises artisanales
au 31/12/2014
en faveur des entreprises
1007
933
804
Cambrai
Douai
Les actions économiques...
666 681
631
322
321 350
271
209
ALIMENTATION
198
PRODUCTION
BATIMENT
SERVICES
550 immatriculations (2014)
25
38
23
25
123
70
144 102
CRÉATIONS
DÉVELOPPEMENT
et de formation...
99 apprenants à l’antenne URMA de Caudry
(56 alimentation, 3 bâtiment, 40 services).
Trois illustrations sur le Douaisis :
La Communauté d’Agglomération du Douaisis (CAD) soutient la création d’entreprises
artisanales
Le 27 novembre 2014, 19 entreprises artisanales ont reçu un coup de pouce financier de la CAD dans le cadre
du dispositif d’aide aux très petites entreprises. Cette subvention, plafonnée à 15 000 €, est également calculée
en fonction du nombre d’emplois créés avec un maximum de 6 000 € par emploi créé. Parmi les entreprises
récompensées figuraient des activités de rénovation d’intérieur, d’entretien des espaces verts, de réparation
automobile et deux salons de coiffure. Depuis 2007, 157 entreprises nouvelles ont ainsi été aidées pour un montant
de 500 000 €. La CMA relaie ce dispositif et accompagne tous les créateurs-repreneurs dans leurs démarches.
La préservation de l’environnement au cœur des préoccupations de la ville de Douai
Les artisans installés à Douai peuvent, depuis 2014, relever des « éco-défis » et valoriser ainsi leurs éco-gestes
auprès de leurs clientèles et partenaires : cette action très concrète démontre que les artisans savent s’engager
dans des démarches minimisant les impacts sur l’environnement. Sont concernées ici les améliorations de gestion
des rejets d’eaux usées, de consommation d’eau et d’énergie ou encore de gestion et valorisation des déchets. La
CMA accompagne les artisans dans ces démarches et l’action est soutenue par la ville, l’Agence de l’Eau Artois
Picardie et le SYMEVAD (Syndicat de traitement des déchets du Douaisis).
Des éco-événements sur le territoire de la Communauté de Communes Cœur d’Ostrevent
En 2014, une démarche d’accompagnement aux éco-événements a été lancée sur ce territoire. Elle incluait
notamment la gestion des déchets : mise à disposition de matériel adapté (points tri, totem poubelles, …), fiche
diagnostic, informations et conseils adaptés pour une gestion efficace. L’objectif : réduire le volume de déchets par
habitant, actuellement évalué à 751 kg par an. Une démarche qui touche chacun d’entre nous, les artisans comme
les autres !
33
Les actions
DUNKERQUE
ARRONDISSEMENT
Guillaume BALLOY
Métallier
CT Dunkerque
Secrétaire adjoint
Président CT Dunkerque
« La force des réseaux de proximité »
« Je suis convaincu de la force des réseaux territoriaux et de leurs capacités à faire émerger des
initiatives locales. Je me suis donc attaché à rencontrer les élus et partenaires de proximité afin d’unir
nos complémentarités et faire prendre en compte les besoins des artisans au sein des démarches
locales ».
Trois illustrations en Flandre maritime :
Rencontres express cédant / repreneur
Vingt minutes d’échanges pour se connaître et envisager une collaboration, tel était l’objectif des rencontres
express cédant/repreneur. Cette manifestation innovante élaborée en partenariat avec Pôle Emploi, dans le cadre
de la convention locale de coopération, a permis à treize chefs d’entreprise cédants du dunkerquois de rencontrer
des repreneurs potentiels. Cet événement a également permis de mettre en avant la reprise d’entreprise qui est un
enjeu majeur pour l’artisanat.
États Généraux de l’Emploi Local
Initiée par la Communauté Urbaine de Dunkerque, cette démarche des Etats Généraux de l’Emploi Local a la
volonté de créer une feuille de route pour le territoire, notamment en matière économique. La première phase
lancée en septembre a été un temps de mobilisation collective des forces vives, parmi lesquelles les acteurs
économiques. C’est ainsi que les membres de la commission territoriale CMA de Dunkerque/Hazebrouck se sont
impliqués dans 7 groupes de travail sur les thématiques de l’attractivité, de la formation, de la commande publique,
des circuits courts, du bâtiment. L’objectif de la CMA est de produire une contribution pour aboutir à un véritable
plan de développement local de l’artisanat.
Partenariat avec Entreprendre Ensemble
Alors qu’un partenariat existait entre la CMA et Entreprendre Ensemble, via la Mission Locale en faveur des
jeunes et de l’apprentissage, il y a eu une volonté commune de formaliser un partenariat plus large. Les objectifs
recherchés étaient : amplifier les actions en faveur des jeunes et de l’apprentissage, accompagner les entreprises
artisanales face aux mutations économiques, mutualiser des compétences pour répondre aux problématiques RH
des entreprises et accompagner l’insertion des publics adultes dans l’artisanat. Un travail technique a ainsi été
mené durant l’année 2014 pour aboutir à une convention de partenariat sur la période 2015-2017 avec des plans
d’actions annuels.
34
territoriales
DE DUNKERQUE
Les chiffres-clés du territoire
3 907 entreprises artisanales
au 31/12/2014
en faveur des entreprises
906
635
766
Flandre intérieure
Flandre maritime
297
Les actions économiques...
621
258
554
333
256
230
170
112
ALIMENTATION
PRODUCTION
BATIMENT
550 immatriculations (2014)
22
21
20
27
69
99
SERVICES
CRÉATIONS
59
95
DÉVELOPPEMENT
et de formation...
145 apprenants à l’antenne URMA de Cappelle
dans les métiers de services.
Taux de réussite aux examens 2014 : 77,6%
Trois illustrations en Flandre intérieure :
Centre Tertiaire de Flandre Lys
La CMA et la CCI partagent depuis plusieurs années des locaux en commun sur Hazebrouck. En s’associant dans
une SCI pour la construction d’un nouveau bâtiment, la CMA et la CCI ont affirmé leur volonté de poursuivre cette
collaboration et d’apporter sur la Flandre intérieure, un nouvel outil dans lequel les porteurs de projets et les chefs
d’entreprise pourront être accompagnés, conseillés, formés dans de bonnes conditions. Les travaux débutés en
2014 sur la zone du pôle d’échange de la gare d’Hazebrouck s’achèveront en septembre 2015.
Contrat de territoire
Après avoir déposé des fiches action pour le plan d’actions des Contrats de Territoire du Conseil départemental du
Nord, la CMA a invité les conseillers départementaux des différents territoires afin de leur présenter ces propositions
et leur présenter les axes de la convention de partenariat départementale. Ainsi les membres de la Commission
Territoriale de Dunkerque/Hazebrouck ont reçu au sein d’une entreprise artisanale de métallerie, les conseillers
départementaux du territoire en présence de la Vice-Présidente au développement économique du Conseil
départemental. Cette rencontre a été riche d’échanges et a permis de renforcer la proximité avec des élus locaux.
Flandre Intérieure Développement
La CMA avait participé financièrement à l’étude de faisabilité d’une agence de développement économique sur le
territoire de la Flandre intérieure, menée par le Syndicat Mixte du Pays Cœur de Flandre. C’est alors en toute logique
qu’elle est devenue, en 2013, un des membres fondateurs de l’agence de développement économique, Flandre
Intérieure Développement, afin que l’artisanat soit reconnu comme une composante essentielle du développement
économique du territoire. En 2014, elle s’est ensuite impliquée dans le premier plan d’actions mis en place : création
d’un guide sur la création d’entreprise et d’outils de communication.
35
Les actions
LILLE
ARRONDISSEMENT
Laurent RIGAUD
Boucher charcutier
Président
Commission territoriale
de Lille
« Anticiper les mutations de demain et s’adapter en
développant des démarches innovantes »
« Notre environnement évolue sans cesse et les entreprises artisanales doivent s’adapter, comme
toutes les autres entreprises. Face à l’évolution des attentes des consommateurs, au renforcement
des formes de concurrence, aux changements technologiques et réglementaires, les artisans sont
seuls et souvent démunis. Je me suis très investi sur ces sujets en 2014 avec l’appui des organisations
professionnelles représentatives de l’artisanat. Mon objectif : informer et rassembler les artisans sur
des actions collectives conçues pour eux et avec eux ».
Trois illustrations
Les entreprises alimentaires anticipent les mutations de demain
Le territoire lillois s’est doté, fin 2013, d’une plateforme d’appui aux mutations économiques : la CMA et la CGAD
ont été retenues en 2014 pour accompagner l’évolution des TPE de l’artisanat alimentaire. Définir un référentiel de
compétences du « second de l’entreprise », à partir de l’observation des besoins des artisans apparaît aujourd’hui un
enjeu majeur pour ces activités. En effet, les entreprises du secteur alimentaire évoluent vers des tailles croissantes
et valoriser le rôle de « l’adjoint », favoriser sa mobilité professionnelle, sont des attentes des professionnels.
Anticiper les mutations de demain, s’adapter aux transformations qui touchent le fonctionnement de ces unités de
production sont également au coeur de cette démarche.
« Marcq Shopping » : la ville de Marcq-en-Barœul agit en faveur de ses artisans
La CMA a contribué à la mise en place de cette opération aux côtés de la municipalité. Très attachée à l’économie de
proximité, la ville a lancé, en 2014, ce nouveau dispositif qui vise la fidélisation des clients. Chaque passage en caisse
permet aux clients de cumuler des euros, sur présentation d’une carte de fidélité, valable chez tous les professionnels
adhérant à l’opération. Pour les artisans, cette initiative permet de se constituer une base de données clients, de
connaître, en temps réel, le montant des achats réalisés, de mettre en place des actions commerciales par mails
ou SMS, de stimuler l’activité pendant les périodes creuses en augmentant le « cagnottage » à certaines périodes.
Faciliter le recours à un avocat
Chaque premier jeudi du mois, les avocats du Barreau de Lille ont accueilli des artisans pour les renseigner et
les orienter sur des questions juridiques de tout ordre : droit du travail, droit commercial, fiscalité, … les conseils
s’adressent aux artisans et futurs créateurs. La consultation se fait sur rendez-vous pris au préalable auprès des
services de la CMA, et à un tarif privilégié (30 € la consultation de 30 minutes) grâce à une prise en charge de
la CMA. Un moyen de démocratiser ce type de conseil, incontournable sur les décisions clefs de la vie de toute
entreprise.
36
territoriales
DE LILLE
Les chiffres-clés du territoire
en faveur des entreprises
14 574 entreprises artisanales
au 31/12/2014
5 447
Les actions économiques...
5 096
6286
2 313
1 718
1348
CRÉATION
ALIMENTATION
PRODUCTION
BATIMENT
SERVICES
2 042 immatriculations (2014)
273
245
867
657
DÉVELOPPEMENT
et de formation...
1 286 apprenants aux antennes de l’arrondissement
de Lille (568 CEFMA, 568 Virolois, 150 Wattignies).
Taux de réussite aux examens 2014 : 75,3%.
Trois illustrations
Choisir son orientation professionnelle
Les centres de formation de la CMA accueillent tout au long de l’année des jeunes et adultes pour les aider à choisir
une voie professionnelle de formation ou de requalification. Un exemple : la Journée Nationale des Jeunes qui s’est
déroulée le 20 novembre 2014.
300 jeunes, mobilisés grâce aux missions locales et Pôle Emploi, ont pu découvrir les métiers au travers d’ateliers
participatifs et en effectuant les gestes techniques de base. Cela leur a permis d’approcher d’un peu plus près la
réalité d’un métier ou de conforter une idée d’orientation. Des Portes Ouvertes « New Look » qui ont plu à tout le
monde grâce à la participation active des enseignants et d’artisans volontaires pour encadrer les jeunes.
Une démarche innovante menée avec le soutien de la Maison de l’Emploi de Lille
La CMA et la Maison de l’Emploi de Lille sont partenaires depuis de nombreuses années. En 2014, ce partenariat a
permis de mener une démarche de diagnostic de « micro-territoires » : en rencontrant les artisans, en centralisant
leurs besoins, leurs souhaits, leurs projets, en réalisant un diagnostic de leurs entreprises, cette démarche a permis
une analyse sur deux zones : Lille Fives et l’avenue de Dunkerque de Lomme. Une démarche collective, globale,
permettant d’accompagner individuellement les artisans mais également de développer, avec eux et la commune,
une réflexion sur leur environnement et son évolution.
L’adhésion de la CMA à l’école des managers
L’école des managers est un des cycles de formation porté par le CEPRECO et sa vocation est de former les futurs
créateurs, repreneurs, développeurs ou managers d’entreprises. La CMA a rejoint la démarche, particulièrement
qualitative et adaptée aux besoins des futurs dirigeants. Organisée sur 12 à 14 mois, la méthode alterne des phases
en entreprise et en formation théorique. Cette formation est principalement axée sur le projet personnel de chaque
stagiaire qui peut ainsi progressivement construire son propre projet et le soutenir face à des jurys de professionnels.
Une préparation sur mesure pour mettre toutes les chances de son côté quand on prépare une création ou une
reprise d’entreprise ! 37
38
Engagement 4
DÉVELOPPER LES PERFORMANCES
DE LA CHAMBRE DE MÉTIERS
ET DE L’ARTISANAT
39
DÉVELOPPER LES PERFORMANCES DE
LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L’ARTISANAT
Répondre aux besoins administratifs des entreprises
FORMALITÉS DES ENTREPRISES
Qu’il s’agisse de déclarations liées à la création d’entreprise
(immatriculation), aux changements de situation (modification) ou cessation d’activité (radiation), la CMA via son Centre
de formalités des entreprises a traité
formalités
sur la région Nord – Pas-de-Calais.
5 624
8 561
20 542
Arras
6 357
Immatriculation
Modification
Radiation
4 495
Avesnes
874
Béthune
600
Boulogne
669
Calais
403
Caudry
357
Douai
147
Dunkerque
608
Lens
355
Lille
10 888
St Omer
253
St Pol
84
Valenciennes
809
0
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
Dossiers ACCRE .................................................................. 4 015 au niveau régional
Traitement des dossiers d’aide aux chômeurs
créant ou reprenant une entreprise
Délivrance de Cartes d’ambulants .................................
481
Délivrance d’extraits du répertoire des métiers ........... 29 492
Contrats d’apprentissage et avenants ............................ 5 080 contrats enregistrés et 425 avenants
40
LE PÔLE RELATION CLIENTS
EN PLEINE ACTIVITÉ
LA GESTION DE LA
RELATION CLIENT
88 550 appels reçus sur le numéro
d’appel 09 72 72 59 62
15 862 envois SMS
18 199 visiteurs accueillis sur l’antenne
rue d’Inkerman à Lille
Véritable outil assurant une
continuité dans l’efficacité du
service « client ».
2014 marque la généralisation de
la saisie des contacts clients dans
la GRC.
Entretenir une communication permanente
avec les artisans et le grand public
INFORMATION
Quatre numéros du Monde des
artisans ont été publiés ainsi
que de nombreuses publications, dont les fiches produits
marketing présentant l’offre
de services de la CMA.
18 fiches produits et une plaquette générale de présentation composent ces outils de
communication pour la campagne 2015.
Par ailleurs, 133 vagues d’emailing ont été menées pour
informer les artisans sur des mesures les
concernant ou les inviter à participer à des réunions
importantes pour eux.
Édith YVORRA
Esthéticienne
Présidente de la
Commission
de la communication
COMMUNICATION NUMÉRIQUE
INTERNET
La CMA s’appuie depuis plusieurs années sur la communication numérique pour promouvoir ses services et diffuser une information pertinente vers les chefs d’entreprises
artisanales et le grand public. Son site reste très populaire
avec 215 000 visiteurs pour 555 000 pages vues en 2014,
soit une moyenne de 46 000 pages vues par mois. A noter
une proportion croissante de consultation à partir de Smartphones ou de tablettes.
http://www.artisanat-npdc.fr/index.php/accueil-urma
L’Université régionale des métiers et de
l’artisanat (URMA), quant à elle est promue
via un mini site dédié accessible par le site principal de la CMA et par une page Facebook. Les
rôles de chacun des deux médias sont différents. Le mini site présente les formations
proposées, les diplômes et titres préparés
et une description de chacune des antennes
de l’URMA. Ce site, ouvert en mars, a attiré
6 795 visiteurs pour un peu plus de 17 000
pages vues.
La page Facebook donne la priorité à l’actualité immédiate,
crée des liens avec des évènements liés à l’apprentissage et
signale les reportages et articles publiés dans la presse.
1 250 « amis » ont « liké » cette page en 2014.
ÉVÉNEMENTIEL
De nombreux événements jalonnent l’année écoulée. Parmi
ceux-ci, citons notamment les Portes ouvertes de l’Université
régionale des métiers et de l’artisanat, la Semaine nationale de
l’artisanat, les Journées européennes des métiers d’art, la soirée
de lancement de l’Institut des métiers d’art et du patrimoine au
Louvre Lens, la Semaine de la création reprise d’entreprises artisanales ou bien encore la mise à l’honneur des récents diplômés
de l’apprentissage au Nouveau Siècle en décembre. Cela, sans
compter les 14 cérémonies de présentation des vœux en janvier
ou les soirées d’accueil des nouveaux artisans sur chacun des
territoires de la région.
NOUVEAUTÉ 2014
Afin d’être présente et identifiée sur les médias numériques,
la CMA a inauguré un compte Twitter en avril 2014. Celuici relaie des informations publiées sur la page Facebook,
annonce des événements et publie des offres de contrats
d’apprentissage.
Des institutions et des particuliers s’y sont abonnés (autres
CMA, Pôle emploi, PLIE, etc.) et 178 abonnés ou « followers »
le suivent. 345 tweets ont été publiés d’avril à décembre.
RELATIONS PRESSE
1 300 personnes à la soirée en l’honneur des diplômés URMA - déc.2014
La CMA entretient des relations suivies avec la presse en
invitant régulièrement les journalistes sur des actions ponctuelles ou en répondant à leurs sollicitations. Elle propose
également des suggestions de reportages liés à l’actualité
d’un métier ou d’un secteur. Ce sont ainsi près de 180 articles
qui ont été publiés à propos de la CMA ou de l’artisanat en
2014. La CMA intervient régulièrement sur France Bleu Nord,
France 3 Nord – Pas de Calais sur des thèmes liés à l’entreprise et à la formation, ainsi que sur Wéo et de nouveau
France Bleu Nord pour la valorisation des Artisans en’Or.
41
Bilan social 2014
Titulaires
Contractuels
Total
CMA
194
30
224
URMA
189
73
262
Total
383
103
486
Au 31 décembre 2014, la CMA compte 486 agents statutaires et 131 vacataires ; ces derniers complétant les équipes
pédagogiques de l’URMA.
209 agents ont suivi une formation en 2014 soit 43% de
l’effectif (96% dans le cadre de la formation continue et 4%
dans le cadre d’action de professionnalisation).
TOTAL
210
34
55 ans et +
46
45-55 ans
61
25-35 ans
< 25 ans
101
68
35-45 ans
33
276
86
54
1
2
FEMMES
HOMMES
Les données financières
En 2014, le budget global de la CMA de région est de ....................................45 492 687€
Il se répartit en cinq budgets distincts :
yy Le budget des Services administratifs et techniques ................................................19 794 986€
yy Le budget de l’Université régionale des métiers et de l’artisanat..........................23 192 966€
yy Le budget du Conseil de la formation..........................................................................1 942 983€
yy Le budget de l’IFAR (Institut de Formation des Ambulanciers) ..................................................458 564€
yy Le budget de l’ADEC
42
(Action pour le Développement des Entreprises et des Compétences) ...........103
188€
43
Ce programme a pu être réalisé grâce à l’appui de nos partenaires privilégiés
Chambre de métiers et de l’artisanat de région Nord - Pas-de-Calais
Direction des projets transversaux
9, rue Léon Trulin - CS 30114 - 59001 LILLE cedex
Tél : 09 72 72 59 62
NOUS AVONS TOUS UNE BONNE RAISON DE #CHOISIRLARTISANAT
Réalisation CMA de région 59/62 Direction des projets transversaux juin 2015
Impression : Imprimerie Delezenne Hénin Beaumont
www.artisanat-npdc.fr