La thalassothérapie - hydrotherapie sousse

« Fonds pour la formation et la promotion de l’emploi des jeunes »
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ASSISTANT MANAGER/AGENT COMMERCIAL EN
HYDROTHERAPIE
(Formation en Thalassothérapie)
(400 Heures)
 Différents axes de formations
A – Le volet théorique
I – Notions anatomo-physiologiques
1 – Volume horaire : 10 heures
2 – Programme de la formation :
 Notions de base de l’anatomie humaine : ostéologie, myologie…
 Notions de base de la physiologie humaine : cérébrale, cardio-pulmonaire, digestive,
génito-urinaire…
 Techniques de base du massage appliquées à l’anatomie et à la physiologie humaines
II – L’hydrothérapie
1 – Volume horaire : 20 heures
2 – Programme de la formation :
 Présentation et définition de l’hydrothérapie, de l’hydrologie, de la thalassothérapie, du
thermalisme et du SPA
 L’hydrothérapie et l’homme
 Equilibre et motricité humaine en hydrothérapie
 Hygiène et sécurité des piscines d’hydrothérapie
 Indications des soins d’hydrothérapie en pathologie
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 Contre indications des soins d’hydrothérapie
 Techniques de soins d’hydrothérapie : définitions, principes, effets, indications, contre
indications et déroulement
 Les enveloppements : définitions, principes, effets, indications, contre indications et
déroulement
III – La thalassothérapie
1 – Volume horaire : 50 heures
2 – Programme de la formation :
 Présentation de la thalassothérapie : Définition, historique, profil du thalassothérapeute,
Fédération mondiale de thalassothérapie
 Caractéristiques et critères de qualité d’un centre de thalassothérapie
 Analyse des différents constituants de la thalassothérapie
• L’hydrothérapie
• L’algothérapie
• La Fangothérapie
• La massothérapie : massage relaxant- massage tonifiant
 Effets de la thalassothérapie :
 Définition et effets de l’Héliothérapie.
 Techniques de l’héliothérapie
 Indications et contre-indications de l’héliothérapie
 La pressothérapie : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 L’électrothérapie : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 Techniques de soins d’hydro, fango et algothérapie en thalassothérapie
 Indications de la thalassothérapie : stress, dépression, dorsalgies, jambes lourdes, dermato,
ORL…..
 Contre-indications de la thalassothérapie
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 Cures de soins classiques en thalassothérapie : cure de remise en forme
 Cures de soins spécifique en thalasso : cure anti jambes lourdes, cure santé du dos, cure
amincissante, cure de beauté, cure masculin tonique, cure prénatale, cure jeune maman…
 Déroulement pratique des soins en thalassothérapie
 La thalassothérapie en Tunisie et dans le monde
 Législation Tunisienne en matière de thalassothérapie : lois, décrets, normes de création et
d’exploitation des centres de thalassothérapie
 Normes internationales d’un centre de thalassothérapie
 Démarche visant à créer un centre de thalassothérapie
 Conception d’un centre de thalassothérapie
 Fiche technique d’un centre de thalassothérapie
 Techniques et moyens de contrôle d’un centre de thalassothérapie : Normes en vigueur,
mesures d’hygiène et contrôle bactério-physico-chimique de l’eau de mer
 Organisation et exploitation d’un centre de thalassothérapie
IV – Notions de climatologie
1 -Volume horaire : 20 heures
2 – Programme de la formation :
 Histoire de la climatologie
 Le système climatique
 Physiologie humaine et climatologie
 La Climatopathologie : définition, principes, effets, indications, contre indications et
déroulement
 La Climatothérapie : définition, principes, effets, indications, contre indications et
déroulement
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 La physio-ionisation : définition, principes, effets, indications, contre indications et
déroulement
 La météopathologie : définition, principes, effets, indications, contre indications et
déroulement
 Anémopathologie : définition, principes, effets, indications, contre indications et
déroulement
 Anémothérapie : définition, principes, effets, indications, contre indications et
déroulement
V – La massothérapie
1 -Volume horaire : 30 heures
2 – Programme de la formation :
 Le massage relaxant : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 Le massage tonifiant : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 Massage spécial dos : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 Massage Anti-cellulite : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 Le Drainage lymphatique manuel : définition, déroulement, effets, indications et contreindications
 La Réflexologie Plantaire : définition, déroulement, effets, indications et contreindications
 Le massage Californien : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 Le Shiatsu : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 Le massage Ayurvédique ABHYANGA : définition, déroulement, effets, indications et
contre-indications
 Le Massage Mandara : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 Le massage Scen Tao : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 Le massage shirogriva : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
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 Le massage shirodara : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 le massage lomi-lomi : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 Le massage balinais : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
 Le massage thaï : définition, déroulement, effets, indications et contre-indications
VI – Les Langues
1 -Volume horaire : 60 heures
2– Programme de la formation
 Notions de base de la langue anglaise appliquées à la thalassothérapie
 Notions de base de la langue allemande appliquées à la thalassothérapie
 Notions de base de la langue Italienne appliquées à la thalassothérapie
VII – Techniques de Communication :
1 - Volume horaire : 30 heures
2– Programme de la formation
 La communication orale :
•
•
Communication définition
Les thèmes
1. Le langage
1. Un langage efficace
2. Formule de rhétorique
2. La singularité
3. Le public
4. Communication non verbal
1. Les postures
2. Les gestes
3. Regard et visage
5. Technique d'expression orale
1. La respiration
2. La voix
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3. Le phrasé
6. Situation de communication
1. Faire passer un message délicat
2. Ecouter
3. Faire part d'un besoin
4. Prise de parole en public
5. Une situation émotionnelle forte
6. Une situation qui perdure
7. Face à l'objection
8. Face à une réclamation
7. Les différentes approches
1. La PNL
2. L'AT
3. Palo Alto
4. Attitudes de Porter
5. Pyramide A Maslow
6. Théorie de Jakobson
7. La méthode Godon
 Techniques de communication écrite
VIII – Les notions de base du management : principes de gestion
1 -Volume horaire : 20 heures
2– Programme de la formation
Chapitre I - L’Entreprise
Chapitre II - Le marché de l’entreprise
Chapitre III - Principes fondamentaux de la Gestion Financière
Chapitre IV - Principes fondamentaux de La Fonction Approvisionnement
Chapitre V - Principes fondamentaux de La Fonction Production
IX – Introduction à la comptabilité financière
1 -Volume horaire : 20 heures
2– Programme de la formation
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1ere Partie : Les Notions de Base de la Comptabilité
Introduction
Chapitre I - Le bilan et la notion de résultat
Chapitre II – Le compte
Chapitre III – La procédure d’enregistrement
Chapitre IV – Fonctionnement des comptes du bilan
Chapitre V – Les résultats et les comptes de gestion
2eme Partie : L’enregistrement des Operations Courantes de L’entreprise
Chapitre VI – L’enregistrement de la TVA
Chapitre VII – L’enregistrement des opérations d’achat et de vente
Chapitre VIII –L’enregistrement des règlements financiers
Chapitre IX – L’enregistrement des salaires
X – Techniques commerciales appliquées à la thalassothérapie
1 -Volume horaire : 40 heures
2– Programme de la formation :
 Techniques commerciales proprement dites
 Le processus de la négociation commerciale
 Les nouvelles techniques des ventes
 Le Marketing des services
 La gestion de la force de vente
 La stratégie de vente
 La planification Marketing d'une entreprise
 Le plan Marketing
 Le marketing Mixte
 Le marketing approche analytique
 Le marketing approche stratégique et opérationnel
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 Techniques commerciales au sein d’un centre de thalassothérapie
 Le savoir faire : attitudes, gestes, discours, comportements et tenues à adopter et à éviter
dans un centre de thalassothérapie
 Abord d’un éventuel curiste en vue d’une réservation au sein du centre de
thalassothérapie
 Accueil du curiste au sein d’un centre de thalassothérapie
 Visite guidée d’un centre de thalassothérapie en compagnie d’un curiste
 Explication ciblée des soins pratiqués dans un centre de thalassothérapie
 Gestion des réclamations au sein d’un centre de thalassothérapie
 Elaborer un plan marketing spécialisé dans la thalasso : flyers, brochures, website…..
XI – La gestion des ressources humaines
1 -Volume horaire : 20 heures
2– Programme de la formation
Chapitre I : Evolution de la gestion des ressources humaines
Chapitre II : L’analyse des fonctions
Chapitre III : Le recrutement
Chapitre IV : L’évaluation
Chapitre V : La formation
Chapitre VI : La rémunération
Chapitre VII : La promotion
Chapitre VIII : Les conditions de travail
Chapitre IX : Les tensions et les conflits
XII – La Culture entrepreneuriale
1 -Volume horaire : 20 heures
2– Programme de la formation
Chapitre I – Définition de l’entreprise
Chapitre II – Environnement de l’entreprise
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Chapitre III – Définition de l’entrepreneuriat
Chapitre IV – Formes entrepreneuriales
Chapitre V – Profil de l’entrepreneur
Chapitre VI – Valeurs entrepreneuriales
Chapitre VII – Motivations entrepreneuriales
Chapitre VIII –Le projet entrepreneurial
B – Le volet pratique
1 – Volume horaire : 60 heures
2 – Programme de la formation :
 Familiarisation avec les différents logiciels de réservation dans les centres de
thalassothérapie : arabsoft, oracle, aquarius, hotix…..
 Visite des différents départements d’un centre de thalassothérapie
 Communication interpersonnelle
 Communication interdépartementale
 Etre capable d’expliquer convenablement les soins d’hydrothérapie aux curistes
 Etre capable d’expliquer convenablement les soins de massothérapie aux curistes :
massages relaxants, tonifiants, spécial dos …
 Encadrement quotidien par le directeur du centre et/ou de l’hôtel
 Evaluation théorique et pratique menée par les médecins directeurs des centres de
thalassothérapie
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