BTS Tourisme

MÉTIERS DU TOURISME
BAC+2
BTS Tourisme
Diplôme Éducation Nationale
PROGRAMME
MÉTIERS VISÉS
Enseignement professionnel
• Conseiller en voyages, en
séjours, en billetterie
• Forfaitiste, agent de vente
• Agent réceptif, d’accueil, de
réservation, d’escale
• Chargé de marketing, de
promotion touristique
• Guide accompagnateur,
médiateur culturel
• Animateur du tourisme local
• Gestionnaire d’une structure
Tourisme et Territoire
•Le tourisme entre mondialisation et
développement durable
•Espaces et identités touristiques
•La France, un des premiers et plus
anciens territoires touristiques
•Les principaux territoires touristiques
mondiaux
OBJECTIFS DE LA FORMATION
• I nformer et conseiller les
clients français et étrangers
sur des prestations
touristiques
• Finaliser la vente de ces
prestations et assurer le suivi
commercial
• Créer et promouvoir des
produits touristiques
• Accueillir et accompagner les
touristes
• Collecter, traiter et diffuser
l’information touristique
Cadre organisationnel et juridique des
activités touristiques
•La règlementation de l’offre touristique
•Les acteurs de l’offre touristique
•Le cadre juridique de l’organisation touristique
•Les contrats liés à la relation avec le
client
Mercatique et conception de la prestation
touristique
•La connaissance du marché touristique
•Le fonctionnement de l’organisation
touristique
•L’action mercatique touristique
•Le montage d’une prestation touristique
Gestion de la relation client
•Le cadre de la relation client
•La création de la relation client
•Le suivi de la relation client
•L’accompagnement des touristes
Gestion de l’information touristique
•Tronc commun 1ère année :
- Les éléments fondamentaux de l’environnement numérique
- Bureautique et outils multimédia
- Les outils de communication
- Les outils professionnels de gestion
- La tourismatique
•Approfondissement 2ème année :
- Dominante ‘‘Information et
multimédia’’ : les outils bureautiques
et de communication, les outils
de géolocalisation (assistance au
montage de produit)
- Dominante ‘‘Information et GDS
Systèmes de Réservation et de
Distribution’’ : les prestations
aériennes, ferroviaires, hôtelières et
l’après-vente de la prestation
Parcours de professionnalisation
•Etude personnalisée encadrée
Enseignement général
Culture générale et expression
Communication en langues vivantes
étrangères (2 langues)
Le + de l’AIFCC
Approfondissement sectoriel,
E-tourisme
•Fondamentaux du e-marketing
pour le tourisme
•Campagne de publicité,
e-distribution, e-reputation et ses
outils
•Pertinence du choix des réseaux
sociaux
REGLEMENT D’EXAMEN
Epreuves
Forme
Durée
Coef.
E1 : Culture générale et expression
écrite
4h
2
E2 : Communication en langues vivantes étrangères
- LVE A : Anglais
- LVE B : Espagnol
orale
orale
30 min
30 min
2
2
E3 : Gestion de la relation client
orale
30 min
2,5
E4 : Elaboration de l’offre touristique :
- Tourisme et Territoire
- Production d’une prestation touristique
écrite
écrite
3h
4h
2,5
4
orale et
pratique
40 min
2,5
orale
40 mn
2,5
E5 : Gestion de l’information touristique
E6 : Parcours de professionnalisation
www.aifcc.com
BAC+2
BTS Tourisme
€
LIEU
DE FORMATION
MODALITÉS
DE FINANCEMENT
Afin de répondre aux besoins de
chacun, les formations peuvent être
suivies au rythme qui vous convient :
• Alternance
• En initial (statut étudiant)
• En initial option alternance
• Congé Individuel de Formation (CIF)
• Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)
• Autres : nous consulter
AIFCC LISIEUX
100 avenue Guillaume le Conquérant
B.P. 87195
14107 Lisieux Cedex
Tél. : 02.31.61.19.55
Fax : 02.31.61.95.96
[email protected]
MODALITÉS
D’INSCRIPTION
• Sur dossier (possibilité de le télécharger sur le site de l’AIFCC)
• Entretien individuel approfondi
• Être titulaire d’un Bac ou en avoir le niveau
• Parler 2 langues étrangères dont l’anglais
• Si cursus suivi hors contrat d’alternance, prévoir un stage de
12 semaines
ET APRÈS ?
POURSUITE D’ÉTUDES AU SEIN De l’aifcc
BAC +3
Licence
Gestion des Organisations
(CNAM)
BAC +2
Bachelor Tourisme
Titre Professionnel
Responsable de
Développement Commercial
(réseau Négoventis)
AIFCC
BTS Tourisme
CE QU’IL FAUT SAVOIR SUR L’AIFCC !
organisme de formation des CCI de Caen normandie et du Pays d’Auge
UN SERVICE D’ACCOMPAGNEMENT
• Définition de votre projet professionnel
• Grâce à son service relations entreprises et son appartenance au réseau CCI, l’AIFCC développe des liens étroits avec les entreprises qui lui font confiance pour recruter leurs alternants, stagiaires et futurs salariés en CDI
• Simulation d’entretien d’embauche
• Suivi régulier et personnalisé en entreprise et en école
DES OUTILS PEDAGOGIQUES
• Centre de ressources multimédia
• Logiciels de bureautique, PAO,
comptabilité, etc.
• 44 salles de formation avec plus de
400 postes en réseau
VIE DU SITE
• Le site du Lisieux se situe dans les
nouveaux locaux de la CCI
• Une ambiance conviviale
• Certification Voltaire
• Une association étudiante
dynamique
• Centre d’étude des langues
• Une cafétéria
84%
de réussite aux examens
(toutes filières)
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