Information réservation (format PDF / 103 KB )

Sea Queen Fleet
Red Sea
Sharm el Sheikh
South Sinai
Egypt
CONDITIONS D'UTILISATION
Contenu:
1.
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5.
6.
Contrat
Règlement
Conditions générales
Désistement
Informations utiles
Réservation et Conditions de paiement
o Conditions de paiement
o Conditions d'annulation
1. Conditions du contrat:
•
Une semaine en FULL CHARTER (réservation complète du bateau) comprend 6 jours et 7 nuits.
L‘embarquement se fait vers 18h00, avant le dîner et le débarquement au plus tard a 08h00, après le
petit déjeuner.
•
Les tarifs pour une réservation individuelle pour une semaine incluent les services pendant 7 jours et 7
nuits, dont 6 en mer. Le premier de ces sept jours complets est le jour d'embarquement, par exemple
l'embarquement est possible à tout moment de cette journée, du matin au soir. Le débarquement se
fait toujours après la dernière nuit, à 8h du matin ou avant. Les jours d‘arrivée et de départ ne sont pas
considérés comme des "jours à bord".
•
L’hébergement de la 7ème nuit peut se faire à bord ou dans un hôtel (min. 3 *, sur la base de la demipension, suppléments exclus), en fonction de la suite des réservations, confirmation à l’arrivée.
•
Le Nitrox est assujettie à la disponibilité et n’est pas garanti, aucun remboursement ne sera fait en cas
de problèmes techniques.
•
Les itinéraires et les choix des sites de plongée dépendent de l’état de la mer, de la météo et du niveau
des participants. Tout itinéraire peut être modifié en raison des conditions météorologiques et de la
mer ou de problèmes mécaniques, bien que Sea Queen fasse tout pour s'assurer que cela n'arrive pas.
Un itinéraire peut aussi être modifié à cause du niveau des plongeurs à bord, à la discrétion du guide
responsable du voyage.
•
Nous vous recommandons un minimum de 35 plongées validées pour les routes South & Wreck et min.
50 plongées pour les safaris dans les parcs marins (Brothers, Deadalus, Zarbargad, etc) Les plongeurs
peuvent être privés de certaines plongées ou l’itinéraire peut être modifié, en raison du manque d‘
expérience de certains plongeurs, à la discrétion du guide responsable du voyage.
2. Règlement:
Sea Queen Fleet
Booking and Payment Conditions
•
Chaque plongeur doit fournir à l'arrivée:
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Un passeport valide avec visa égyptien plein
2 copies de la page principale de passeport (avec photo)
Licence de plongée et carnet
Un formulaire d'autorisation médicale / certificat médical
La preuve d'une assurance de plongée valide
•
Tous les plongeurs sont tenus de montrer une certification valide, un carnet et une déclaration médicale
signée et doivent remplir un formulaire de décharge de responsabilité avant le départ des bateaux.
•
Tous les plongeurs sont tenus de présenter une copie d' assurance de plongée valide, avec tous les
détails pour chaque personne (traduit en anglais par votre compagnie d'assurance si ce n’est déjà fait)
indiquant le début et la date de fin de la couverture d’assurance et les clauses exactes couverts par la
police. Sinon, vous devrez souscrire une assurance de plongée sur place avant de commencer à plonger.
•
En cas de doute sur le certificat médical, le participant devra s' arranger pour se procurer une
autorisation médicale par un médecin avant l’embarquement.
•
Les personnes n’ayant pas plongé depuis plus de 1 an avant le check-in devront effectuer une scuba
review ou un cours de perfectionnement, répertorié dans leur carnet. Les activités de plongée peuvent
être limitées si le guide a des doutes sur la sécurité et / ou les qualifications des plongeurs.
DECHARGE DE RESPONSABILITE :
Tous les participants sont tenus de signer un formulaire dûment rempli avant d’entreprendre les
activités de plongée. Les étudiants sont en plus tenus de remplir une décharge de responsabilité PADI.
Les formulaires peuvent être consultés ou téléchargés sur le lien suivant:
http://www.seaqueenfleet.com/fr/download
•
•
Les noms et numéro de passeport doivent être envoyés min. 10 jours avant le départ, ou Sea Queen ne
pourra garantir le départ dans les temps.
•
Les demandes de réservation pour les transferts doivent être envoyées au minimum 2 semaines avant
votre arrivée ou Sea Queen ne pourra être tenu responsable de transferts irréguliers.
•
Plongée: Le guide fera un point complet et détaillé pour chaque site de plongée.
•
Tous les participants seront conviés à plonger à deux, pour les plongeurs seul un binôme sera alloué à
bord. La profondeur maximale de plongée en Mer Rouge est de 40 mètres, sauf si vous avez une
qualification technique avec un binôme de qualifications égales et que vous avez réservé une "
TECHNICAL SAFARI". Quoi qu’il en soit, elle sera calculée de façon individuelle et en fonction du niveau
de formation et d’expérience de chaque plongeur. Sur une réservation normale, les plongées
techniques ne sont pas autorisées. Les plongées de décompression ne sont pas autorisées sur les safaris
de plongée de loisirs. La plongée individuelle est strictement interdite.
Des cours sont disponibles à bord afin de compléter votre formation, en fonction des itinéraires et des
disponibilités. Veuillez envoyer un email [email protected] pour plus de détails.
Toutes nos bouteilles ont des raccords DIN et des adaptateurs internationaux sont fournis à bord. Il y a
de grands espaces de rangement dans nos bateaux pour votre équipement et il y a une boîte de
rechange à bord. Merci de noter que l’équipement de secours est limité, et assurez-vous de venir avec
un équipement bien entretenu, si possible amenez avec vous les pièces de rechange de base pour la
marque utilisée.
•
Équipement de sécurité :
o Chaque plongeur est prié d'utiliser un ordinateur de plongée personnel pour chaque plongée!
Sea Queen Fleet
Booking and Payment Conditions
o
Chaque plongeur doit porter une bouée de surface et il doit y avoir 1 lampe de poche par binôme
pour toutes les plongées.
3. Conditions générales:
•
Changement de bateau:
Dans le cas peu probable ou nous ayons à changer le bateau qui a été réservé pour des raisons
indépendantes de notre volonté, nous nous engageons à le remplacer par un bateau de même
catégorie.
•
Il n y a pas de boissons alcoolisées disponibles à bord des bateaux Sea Queen, mais vous pouvez
apporter de la bière ou du vin à bord.
Attention vous ne serez pas autorisé à faire de la plongée si vous avez consommé de l’alcool avant; Les
plongeurs peuvent boire de la bière, etc. uniquement le soir, après la dernière plongée. Nos guides ont
pour instruction d’expulser quiconque de la plongée du matin, s’il a un doute sur son état d’ébriété du
au reste de consommation abusive d’alcool le soir ou la nuit précédente.
Notre assurance bateau obligatoire ne couvre pas les accidents qui se produisent sous l’influence de
drogues ou d'alcool.
•
Les pourboires des équipes du bateau et de plongée ne sont pas inclus dans la facture.
•
Le Nitrox est disponible sous réserve et n’est pas garanti, en cas de problèmes techniques, aucun
remboursement ne sera fait.
•
Itinéraires:
Tous les itinéraires des croisières dépendent de l‘état de la mer, des conditions météorologiques et de
l'approbation du gouvernement égyptien.
Sea Queen Fleet fait tout son possible pour s’en tenir à l’itinéraire convenu, bien que nous ne puissions
pas garantir la plongée dans certains sites spécifiques. Les guides et le capitaine du bateau choisissent,
au vu de l’état de la mer et des conditions météorologiques, les spots propres à garantir la sécurité des
participants, de personnel et du bateau. Si par malchance des plongées sont annulées ou des sites de
plongée non atteint, Sea Queen Fleet ne peut pas offrir de remboursement ou d‘indemnisation.
Tous les itinéraires de / à Dahab sont strictement soumis à l’obtention par Sea Queen Fleet d’une
attestation de sécurité et d’une autorisation de la police maritime à emprunter toute la longueur de
l’itinéraire!
•
Le personnel Sea Queen fleet fera tout son possible pour assurer un voyage en toute sécurité à tous nos
clients, mais nous avons besoin d’une assurance accident et maladie valide pour parer à toutes
éventualités. L’assurance bagages et annulation sont également recommandées, juste en cas
d’imprévus avant ou pendant le voyage.
•
Règles Parcs Nationaux: les règles des parcs Nationaux et Marins doivent être strictement respectées.
En général, toute sorte de pêche est strictement interdite au cours d'un safari, quelque soit l’itinéraire.
4. Avertissements:
•
Au cas où un de nos bateaux ne serait pas disponible pour une raison quelconque (mauvais
fonctionnement, par exemple), nous nous réservons le droit de fournir un autre bateau de même
standard, en fonction des disponibilités à cette date.
Sea Queen Fleet
Booking and Payment Conditions
•
Il est possible que vous passiez la première ou la dernière nuit dans un hôtel sur la base de la demipension, en fonction des réservations.
5. Informations utiles
•
Pour entrer en Egypte il vous faudra un visa, que l’on peut soit acheter à l’aéroport à l’arrivée, ou
obtenir auprès de l’ambassade d'Egypte dans le pays d’origine. Si vous voulez acheter votre visa à
l’arrivée à l’aéroport, attention vous devrez payer en espèce, actuellement 15 $ US (avril 2010). Il est
recommandé d’avoir le montant exact sur soi, car normalement il n’y pas de service de change, cela
vous permettra de passer le service d’immigration aussi rapidement que possible. Collez le timbre visa,
dans votre passeport, sur une page vide, avant de passer par le contrôle de l'immigration. Pour plus
d'informations sur les procédures de demande de visa égyptien, y compris le prix, vous pouvez vous
renseigner auprès de votre ambassade.
•
NB pour les sorties en dehors de Charm el-Cheikh: Un visa égyptien complet est nécessaire (seulement
celui du Sinaï ne suffit pas)! Vous ne pourrez pas parcourir un itinéraire normal sans le bon visa.
•
Les plongeurs doivent veiller à laisser un minimum de 24 heures entre leur dernière plongée, et le
départ de leur vol.
•
Avec une réservation sur un bateau Sea Queen la plupart des services sont inclus, mais il y a quelques
extras à payer comptant à l'arrivée:
Frais de parking et de port:
Les droits d’entrée dans les parcs Nationaux et Marins, la taxe environnementale («taxe de récif») en mer
Rouge, et les frais de port pour les arrivées et / ou départs de Marsa Galib ne sont pas inclus dans le taux
d'affrètement, voir les tarifs ci-dessous.
Taxes Parcs Nationaux et Marins:
Ras Mohamed
Ras Abu Galum (Golden Route / route Dahab)
Giftun
Frères, Zarbagad (parc marin 1)
Deadalus, Rocky, (Marine Park 2)
Parc Marin 1 et 2, combinés
5 € par personne
6 € par personne
6 € par personne
45 € par personne
75 € par personne
75 € par personne
Frais de port:
Marsa Galib / Port Galib
€ 500 pour le bateau complet ou 25 € par pax
Taxe de récif:
N’importe quel itinéraire dans le parc marin 2
€ 24 p / p
Toutes les autres voies, à l'exception du Sinaï
€ 14 p / p
(Pas d'impôt récif pour n'importe quel trajet dans le Sinaï)
Ces frais sont payables sur place pour obtenir les permis du gouvernement qui sont nécessaires pour les
plongeurs et non plongeurs. Ce paiement n‘est en aucun cas remboursable.
Moyens de paiement acceptés à bord: l'euro, EGP, le dollar US
•
Pourboires
Les pourboires pour les équipages du bateau et de plongée ne sont pas obligatoires, mais bienvenues.
N’oubliez pas que votre guide de plongée et l'équipage sont 24 heures à bord pour vous et travaillent
dur. (Nous recommandons un pourboire de 30 € par plongeur par semaine pour l'équipage et 20 € par
plongeur par semaine pour les guides de plongée, donnée de préférence séparément au capitaine et à
Sea Queen Fleet
Booking and Payment Conditions
un des guides. Toutefois, il s'agit juste d'une recommandation, et tout le monde est libre de donner ce
qu'il veut.)
•
Repas et boissons:
Les repas à bord sont généralement servis sous forme de buffet avec une variété de viandes, poulet,
poisson, pâtes, riz et plats de légumes, plus un choix de salades. Dans l'après-midi, des cookies ou cakes
sont servis.
Nous essayons de cuisiner pour tous les gouts, merci de nous informer avant la date d'arrivée pour
toute demande particulière alimentaire, tels que végétarien ou allergies.
Eau minérale, boissons gazeuses, thé et café sont inclus et disponibles 24 heures.
•
Alcool
Par respect pour les croyances religieuses, nous ne vendons pas d'alcool à bord de nos navires.
Nos clients sont les bienvenus pour apporter leur propre consommation (par exemple, de la boutique
Duty Free dans les salles d‘arrivée de l'aéroport), et les stocker dans nos réfrigérateurs.
Toutefois, il est interdit pour tous nos plongeurs de boire de l'alcool durant la journée, aussi longtemps
que des plongées sont encore prévues; seulement une consommation modérée après la dernière
plongée de la journée peut être acceptée. Merci de noter que nous avons et utiliserons le droit – au vu
des normes internationales – d‘empêcher un client de participer à des activités de plongée, s'il / elle est
considéré comme un risque pour lui-même ou le reste du groupe.
Ces règles sont en conformité avec les normes ISO et leur application est recommandé par les
assurances et médecins de plongée.
Selon la réglementation FUE, nos guides de plongée peuvent être tenus responsable, en cas d'accident
de plongée ou de bateau du a l’état d‘ébriété d‘un plongeur. Il est très difficile d’estimer la quantité
d’alcool que chaque plongeur peut tolérer, par conséquent, nous devons imposer des règles strictes
pour tout le monde. Le guide a le droit de priver quiconque ayant bu de l'alcool, de plonger. Merci de
noter également que notre assurance accident bateau ne prend pas en charge les accidents survenus a
cause de l'influence de drogue ou d'alcool!
•
Le tabagisme
Il est strictement interdit de fumer dans les cabines et les coursives (risque d'incendie!) et, par
courtoisie pour les autres plongeurs, dans les salons et salles à manger. Les Shishas ne sont pas
autorisées à bord (risque d‘incendie + charbon brûlant pouvant détruire le pont). Merci de ne pas jeter
les mégots de cigarettes dans la mer!
•
Attitude à bord
Sur un bateau de croisière, différents individus restent ensemble dans un espace limité pour une assez
longue période, parfois sans se connaître entre eux. Cela exige de l‘attention et de la politesse de la part
tout le monde, personnel et clients. Les comportements antisociaux ou agressifs ne seront pas tolérés
et les personnes qui dérangent les autres peuvent être exclues du bateau.
•
Divertissement
Par définition les divertissements nocturnes sur un bateau de croisière sont limités, allant de la plongée
de nuit (interdit dans les parcs marins par la loi égyptienne) a regarder des films ou simplement se
détendre sur la terrasse tout en regardant le ciel. Les clients sont invités à amener leur musique ou films
préférés à bord pour les regarder et les partager; tous les navires Sea Queen sont équipes d‘ un système
sonore, de lecteur DVD et télévisions à écran plat avec connexion USB.
•
Climatisation
Sea Queen 1 et Golden Emperor sont équipés pour fournir 24 heures de climatisation dans chacune
des cabines et des salons. Toutefois, il peut y avoir des conditions inattendues qui peuvent limiter la
disponibilité d'électricité et donc de la climatisation. Toutefois, dans des circonstances normales, la
climatisation dans tout le bateau peut être fournie pendant tout le voyage.
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Dans South Moon et Golden Emperor 1, on ne peut pas allumer l’air conditionné en même temps que
les compresseurs d'air et de Nitrox, donc durant la journée, vous risquez de ne pas avoir d’air
conditionné pendant certains laps de temps
•
Linge:
Nous fournissons à tous les clients une serviette pour le visage et de toilette. Les serviettes et les draps
sont changés deux fois au cours d'un safari d'une semaine. L'équipe de ménage nettoie les cabines tous
les jours, généralement après la première ou la deuxième plongée de la journée. Pour tout nettoyage
supplémentaire ou plainte merci de vous adresser aux guides qui pourront vous aider.
Nous vous conseillons d'apporter une serviette pour la plongée et / ou la terrasse.
•
Transferts:
En fonction de votre agent de réservation, les transferts aéroport pourraient être inclus dans notre
service, si tous les détails du vol nous sont donnés min. 3 semaines en avance.
Si les transferts Sea Queen sont inclus dans votre forfait, vous serez accueillis à la porte de sortie ou à
l'intérieur du hall d'arrivée de votre aéroport en Egypte par un agent de voyage, qui tient une pancarte
«SEA QUEEN FLEET».
Temps de transfert approximatif:
o Aéroport SSH au port de Charm el-Cheikh: 30 min (15 km)
o Aéroport de SSH au port de Dahab: 60 min (90 km)
o Aéroport HRG au port d’Hurghada: 20 min (6 km)
o Aéroport HRG au port de Port Galib: 3 heures (230 km)
o Aéroport de Marsa Alam à Port Galib 20 min (6 km)
6. Réservation et Conditions de paiement:
Politique de réservation:
- Une réservation est valable seulement après avoir reçu notre facture pour paiement d’acompte.
- Une réservation est confirmée seulement à réception d’un acompte de 25% du total du contrat.
- Le paiement complet est dû 14 jours au plus tard avant l'embarquement
Conditions d'annulation:
- Toute annulation doit être faite par écrit à [email protected] firmé en retour par une
réponse du bureau Sea Queen
Les frais d'annulation:
10% de retenu pour toute annulation jusqu'à 12 semaines avant la date d'embarquement
25% de retenu pour toute annulation jusqu'à 8 semaines avant la date d'embarquement
50% de retenu pour toute annulation jusqu'à 6 semaines avant la date d'embarquement
75% de retenu pour toute annulation jusqu'à 3 semaines avant la date d'embarquement
100% de retenu pour toute annulation jusqu' à 2 semaines avant la date d'embarquement
Note: les pourcentages ci-dessus sont calculés par rapport au coût total de la réservation, et non pas par
rapport au dépôt reçu.
Si votre Ministère du tourisme publie un avertissement voyage et déconseille un voyage vers une
destination spécifique nous changeons ou annulons votre réservation sans frais.
Force majeure:
Dans le cas d'une annulation de dernière minute d'un safari pour cas de force majeure, Sea Queen vous
rembourse le taux d’affrètement après soustraction des frais encourus.
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