FAQ site internet - Le Club des Supporters

FAQ site internet
Questions générales :
L’accès au stade peut-il être interdit ou refusé ?
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Oui pour les personnes qui sont à l’évidence sous l’emprise de l’alcool, de drogues ou de
tout autre stupéfiant ;
qui ont été frappées d’une interdiction de stade imposée soit par un organisateur, soit par
des fédérations de football nationales ou internationales, soit par des autorités
administratives ou judiciaires ;
qui démontrent par leur comportement manifeste qu’elles ont l’intention de troubler l’ordre
public ou de provoquer en incitant par exemple aux coups, aux blessures, à la haine ou
encore à la colère ;
auxquelles les stewards participant au contrôle du respect du règlement d’ordre intérieur
interdisent l’accès au stade (personnes qui s’opposent à un contrôle superficiel ou qui
refusent de se séparer d’objets dangereux)
Si l’organisateur, pour des raisons de sécurité, refuse à une personne le droit d’accéder au
stade ou la fait expulser du stade ni l’organisateur, ni le distributeur ne sont tenus de lui
rembourser le prix du titre d’accès.
Comment devenir membre du CDS ?
Il vous suffit de vous rendre sur l’onglet Inscription et de remplir le formulaire d’inscription.
En tant que Français résidant à l’étranger, puis-je devenir membre du CDS ?
Oui. Il vous suffit de vous rendre sur l’onglet Inscription et de remplir le formulaire
d’inscription.
Quel est le cout pour devenir membre du CDS ?
Le cout varie selon le type d’adhésion que vous allez souscrire. En effet il existe plusieurs
offres pour le Club des Supporters :
-
L’adhésion individuelle à 20 euros
L’adhésion groupée (4personnes minimum) à 15 euros
L’adhésion pour les membres des associations de supporters déjà existantes de la
FANS à 10 euros.
-
L’adhésion au Club des Supporters Junior (-13 ans) à 20€
L’adhésion famille (Junior+ individuelle premium) à 35€
L’adhésion gratuite
Quels sont les avantages d’être membre du CDS ?
Ils sont nombreux. Je vous invite à aller sur l’onglet « Les + du club » pour découvrir les
nombreux avantages et les différentes offres que propose le CDS. (www.supporters.fff.fr)
En tant que membre du CDS, où puis-je commander mes billets ?
Sur le site de la billetterie officielle du Club des Supporters de la FFF. Vous y avez accès par
exemple en allant sur la page d’accueil du site et en cliquant sur le match dont vous
souhaitez commander des places. Le lien du site de la billetterie de la FFF est le suivant :
http://billetterie.fffexterne5.dspsport.com/dsp/WEB/Site/index.htm?wId=FFFEXT5&rId=Ticketing
A combien s’élève la cotisation pour un enfant ?
L’adhésion annuelle pour les enfants de moins de 13ans s’élève à 20€. Tout comme
l’adhésion premium individuelle pour les plus de 13 ans. Toutefois, ils ont des avantages
adaptés à la cible. (www.supporters.fr)
Avec le Club des Supporters, ai-je accès à toutes les tribunes ?
Oui, en devenant membre du CDS vous avez un accès privilégié et une priorité d’achat allant
jusqu’à 15 jours sur l’ensemble du Stade dans lequel se joue le match de l’Equipe de France.
Vous bénéficiez également d’un accès privilégié, d’une priorité d’achat ainsi qu’une
réduction de 15% sur les places se trouvant dans la tribune Supporters uniquement.
Avec le Club des Supporters Junior, ai-je accès à toutes les tribunes ?
Oui, en devenant membre du CDS Junior vous avez un accès privilégié et une priorité d’achat
allant jusqu’à 15 jours sur l’ensemble du Stade dans lequel se joue le match de l’Equipe de
France. Vous bénéficiez également d’un accès privilégié, d’une priorité d’achat ainsi que des
réductions sur les places se trouvant dans la tribune Enfants et la tribune Supporters.
Si je suis membre du CDS, suis-je certain d’avoir un ticket pour chaque match à domicile ?
Oui, pour autant que le nombre de demandes n’excède pas la quantité de tickets
disponibles. La prévente pour les membres débutera toutefois avant l’ouverture de la vente
grand public.
Si je suis membre du CDS Junior, suis-je certain d’avoir un ticket pour chaque match à
domicile ?
Oui, pour autant que le nombre de demandes n’excède pas la quantité de tickets
disponibles. La prévente pour les membres débutera toutefois avant l’ouverture de la vente
grand public.
Tout le monde peut-il acheter un ticket pour un match en déplacement de l’EDF ?
Oui, cependant les membres du club des supporters possèdent une priorité d’achat sur les
places ainsi que des tarifs préférentiels sur les déplacements de supporters de la FFF.
Les membres du Club des Supporters Junior peuvent-ils acheter un ticket pour un match en
déplacement de l’EDF ?
Oui, toutefois ils doivent être obligatoirement accompagnés par leur tuteur/représentant
légal.
Où puis-je acheter un maillot de l’EDF ?
Vous pouvez commander votre maillot officiel de l’Equipe de France en ligne via notre eboutique où alors vous rendre à la boutique officielle de la Fédération Française de Football
que se situe au 85 Boulevard de Grenelle 75015 Paris. Pour rappel, les membres du CDS ont
accès à 4 ventes privées avec des réductions sur une large sélection d’articles.
Quand s’entraîne l’EDF et leurs entraînements sont-ils toujours ouverts au public ?
Les entraînements de l’EDF qui sont ouverts au public sont mentionnés dans l’agenda de
l’EDF sur notre site internet. Concernant les entrainements ouverts au public, en tant que
membre du CDS vous aurez la possibilité d’y accéder dans la limite des places disponibles.
Pour cela je vous invite à remplir le formulaire d’inscription qui correspond à l’entrainement
en question. Vous serez avertis par mail de l’ouverture des inscriptions.
Quelle chaîne de télévision retransmet les matchs de l’EDF?
Les retransmissions des rencontres de l’EDF sont mentionnées sur notre site internet dans
l’onglet « + infos » puis dans la rubrique où voir le match, où les informations concernant les
bars dédiés supporters et les chaines de télévision retransmettant le match y figurent.
Questions sur les avantages :
Je n’ai pas reçu mon Welcome Pack, qui dois-je contacter ?
Je vous invite à contacter le 09-70-25-22-61 ou bien à envoyer un mail à [email protected].
Je n’ai pas reçu mon écharpe / j’ai un problème avec mon écharpe, que dois-je faire ?
Je vous invite à contacter le 09-70-25-22-61 ou bien à envoyer un mail à [email protected].
Il y a une erreur sur mon nom sur ma carte de membre, est-ce-que c’est grave ?
Non.
Je n’ai pas reçu ma carte / ma lettre signée, que dois-je faire/qui dois-je contacter ?
Je vous invite à contacter le 09-70-25-22-61 ou bien à envoyer un mail à [email protected].
A partir de quand je bénéficie de la priorité d’achat sur les places de match ?
Vous bénéficier jusqu’à 15 jours de priorité d’achat sur l’ouverture de la billetterie grand public pour
acheter vos places pour les matchs des Equipes de France. Vous en serez avertis par mail dès lors de
l’ouverture de la billetterie.
Comment j’active la réduction lors de ma commande de place ?
Il vous suffit de vous connecter sur le site de la billetterie (lien : http://billetterie.fffexterne5.dspsport.com/dsp/WEB/Site/index.htm?wId=FFFEXT5&rId=Ticketing) avec vos
identifiants du Clubs des Supporters figurant sur votre courrier de bienvenue et la réduction
pour la Tribune Supporters s’effectuera automatiquement.
Lorsque je souhaite commander mes places en avance mes identifiants ne me permettent
pas d’avoir accès aux places, que dois-je faire ?
Je vous invite à contacter le 09-70-25-22-61 ou bien à envoyer un mail à [email protected].
Est-ce-que cette réduction s’applique aussi sur les matchs de Coupe de France ?
Non, la réduction de 15% s’applique uniquement sur les matchs des Equipes de France.
La réduction de 15% s’applique-t-elle uniquement sur ma place ou sur toute ma
commande si je souhaite commander plusieurs places ?
Cette réduction s’applique sur les places dont vous disposez en tribune Supporters dans la
limite des places disponibles.
Où est-ce-que je peux récupérer ma/mes place(s) ?
Votre/vos place(s) se présente(nt) sous la forme d’e-billet généré à la fin de votre
commande. E-billet que vous devez avoir avec vous le jour de l’évènement pour rentrer dans
le stade.
Comment je peux être prévenu pour participer aux ventes privées sur la boutique en ligne ?
Vous en serez avertis par mail.
Je n’ai pas accès à la vente privée de la boutique en ligne que dois-je faire ?
Je vous invite à contacter le 09-70-25-22-61 ou bien à envoyer un mail à [email protected].
Où se trouve la boutique officielle de la FFF ?
85 Boulevard de Grenelle 75015 Paris.
Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
Non.
En ce qui concerne l’accès privilégié aux entrainements de l’EDF, est-ce un accès unique ?
Non, en étant membre du CDS vous bénéficiez de deux places par membre pour assister à
l’entrainement de l’Equipe de France, places sous réverse des quantités disponibles.
Comment s’y rendre, Où est-ce que se déroule l’entrainement ?
Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la rubrique « entrainement ouvert
au public » dans les « + infos » du match.
Comment participer aux journées en Bleus – Rencontres exclusives ?
Les sélections se font par le biais de jeux concours et/ou de tirage au sort parmi les membres
du Club des Supporters. Vous serez avertis des modalités d’inscription par mail.
Que fait-on durant la journée en Bleu ?
Il s’agit d’une visite du C.T.N.F Clairefontaine, puis d’un moment d’échange avec des joueurs
et des membres du staff de l’Equipe de France.
Où se trouve la Casa Bleue ?
La Casa Bleue, lieu de rassemblement pour les membres du CDS, se trouve aux abords du
stade dans lequel se dispute le match de l’Equipe de France. Toutes les informations
nécessaires figurent dans la partie « + infos » des matchs.
L’accès à la Casa Bleue est-il réservé aux membres du CDS ?
Oui, l’accès est exclusivement réservé aux membres du CDS.
Est-ce-que je peux me rendre à la Casa Bleue accompagné d’amis non membre du CDS ?
L’accès à la Casa Bleue se fait sous présentation de votre carte de membre et/ou de vos
billets de match sous contrôle de la mention « tarif Club des Supporters » présente sur les
billets. Vous bénéficiez de deux places dans la tribune Supporters (dans la limite des places
disponibles), votre accompagnateur n’étant pas obligatoire un membre du Club des
Supporters, il pourra accéder à la Casa Bleue en étant avec vous et sous contrôle du billet de
la tribune Supporters.
De quelles villes partent les bus affrétés pour se rendre au match de l’Equipe de France ?
Toutes les informations nécessaires sont présentes sur le site dédié dans l’onglet les + infos
des matchs puis dans la partie « déplacement en bus ».
Combien coûte le déplacement en bus pour le match de l’Equipe de France ?
Toutes les informations nécessaires sont présentes sur le site dédié dans l’onglet les + infos
des matchs puis dans la partie « déplacement en bus ».
En ce qui concerne les déplacements en bus pour se rendre aux matchs de l’Equipe de
France, est-ce-que l’aller ainsi que le retour y sont compris ?
Oui, toutes les informations nécessaires sont présentes sur le site dédié dans l’onglet les +
infos des matchs puis dans la partie « déplacement en bus ». Le bus partant d’une certaine
ville, redéposera les passagers de l’aller au même endroit où le départ a eu lieu.
Quel est la personne à contacter en cas de problème ou d’imprévus pour le déplacement en
bus ?
Les coordonnées du référent à contacter en cas de problème et/ou d’imprévus figurent dans
les détails du déplacement qui sont dans l’onglet Toutes les informations nécessaires sont
présentes sur le site dédié dans l’onglet les + infos des matchs puis dans la partie
« déplacement en bus ».
Comment puis-je devenir référent régional du Club des Supporters ?
Je vous invite à envoyer un mail à [email protected].
L’accès aux voyages organisés par la FFF pour les matchs à l’extérieur de l’Equipe de France
est-il réservé aux membres du CDS ?
Non, l’accès aux voyages organisés par la FFF pour les matchs à l’extérieur de l’Equipe de
France n’est pas réservé aux personnes membres du CDS, cependant ces derniers
bénéficient d’une priorité d’achat ainsi que des tarifs préférentiels.
Où puis-je trouver les informations et les voyages supporters proposés par la FFF
concernant les matchs à l’extérieur de l’Equipe de France ?
Toutes les informations nécessaires et relatives aux voyages organisés par la FFF pour le
déplacement des membres du club de supporter de l’Equipe de France pour les matchs à
l’extérieur sont présentent sur les « + infos » des matchs à l’extérieur.
Suite à un imprévu je souhaite annuler mon voyage supporter proposé par la FFF, que doisje faire ?
Je vous invite à prendre contact avec l’agence officielle de la Fédération Française de
Football avec laquelle vous avez souscrit un voyage pour assister au match à l’étranger de
l’Equipe de France ou de contacter le Club des Supporters par mail à l’adresse
[email protected].
Quelles sont les avantages de la tribune Supporters ?
Au sein de cette tribune dédiée aux supporters, il vous est autorisé de vous lever en toute
liberté pendant le match et donc de supporter l’Equipe de France debout. Un grand nombre
d’animations et chants sont aussi proposés par le CDS afin d’encourager dans les meilleures
conditions l’Equipe de France de Football.
Quelles sont les avantages de la tribune Supporters ?
Un accueil spécifique, un emplacement privilégié proche de la pelouse et des joueurs, la
garantie d’être placé dans les meilleures conditions pour vivre un moment exceptionnel. Au
programme, outre le match, des animations : tir de précision, Mur de l’Histoire des Bleus,
bâche à personnaliser avec des messages de soutien, buvette aux couleurs de la tribune
proposant une restauration spécifique (crêpes, gaufres…) et des animateurs encadrant les
activités... Réservée aux moins de 12 ans accompagnés d’un majeur, à 5 € par enfant et 10 €
par adulte.
Où est-ce que je peux consulter les chants de l’Equipe de France ?
La liste des chants du supporter de l’Equipe de France ainsi que les vidéos de ces chants sont
disponibles sur le site dans l’onglet « Supporters ». De plus, un livret regroupant les chants
des supporters de l’Equipe de France vous sera distribué lors de votre présence dans le
stade. La volonté des membres du CDS est d’être le cœur de l’ambiance dans le stade.
Est-ce-que je peux vous proposer un nouveau chant pour l’Equipe de France de Football ?
Oui, vous pouvez nous l’envoyer par mail à [email protected]
Peut-on apporter notre propre banderole / tifos ?
Je vous invite à contacter [email protected].
Est-ce qu’il y a un code vestimentaire imposé pour la tribune supporter de l’Equipe de
France ?
Non aucun code vestimentaire n’est imposé, il vous est juste demander de respecter les
éléments de la charte des supporters.
Où peut-on trouver la liste des bars dédiés aux supporters membre du CDS de l’Equipe de
France ?
L’ensemble des informations nécessaires concernant les bars dédiés sont sur l’onglet les « +
infos » des matchs puis dans la rubrique « les bars bleus PMU ».
En ce qui concerne l’accès aux soirées Supporters à la FFF ou autres, l’accès est-il réservé
aux membres du CDS ?
Oui.
Comment peut-on être mis au courant sur la tenue ou sur l’organisation des soirées
Supporters ?
Vous pouvez trouver l’ensemble des informations concernant les évènements organisés par
la FFF pour son CDS sur la page d’accueil du site. De plus, vous serez avertis sur votre adresse
mail des différents évènements proposés.
En ce qui concerne les évènements organisés à Clairefontaine/ au Stade de France, l’accès
est-il réservé aux membres du CDS ?
Oui.
Comment je peux être au courant des évènements proposés par la FFF ?
Vous pouvez trouver l’ensemble des informations concernant les évènements organisés par
la FFF pour son CDS sur la page d’accueil du site. De plus, vous serez avertis sur votre adresse
mail des différents évènements proposés.
Pour tout complément d’informations, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse
[email protected] ou bien de contacter notre service après-vente au 09 70 25 22 61.