Communication N°25 Renfe-SNCF en Coopération - Grève

Communication N° 25 – Juillet 2014
RENFE-SNCF EN COOPÉRATION :
GRÈVE RENFE/ADIF
LE CONTEXTE
↗ EN RAISON DU MOUVEMENT SOCIAL EN ESPAGNE, LES TRAINS
RENFE-SNCF EN COOPÉRATION SONT AFFECTÉS LES 31 JUILLET
ET 1ER AOÛT DE LA MANIÈRE SUIVANTE :
JOUR
Jeudi 31
Juillet et
Vendredi
1er Août
TRAIN
HORAIRE
DE
DÉPART
PARCOURS
9711
9713
07h15
9715
9717
14h07
9700
9702
06h05
9704
9706
13h20
9731
9724
08h04
Marseille-Barcelone-Madrid
14h10
Madrid-Barcelone-Marseille
9743
9734
14h30
Lyon-Barcelone
07h20
Barcelone-Lyon
9729
08h16
Toulouse-Barcelone
9726
18h25
Barcelone-Toulouse
10h07
AFFECTATIONS GRÈVE
Paris-Barcelone
16h07
09h20
Circulation normale
Barcelone-Paris
16h20
Voir tableau des
mesures alternatives
MESURES ALTERNATIVES DE TRANSPORT
Les clients internationaux qui verront leur train impacté pourront choisir de
voyager avec un des trains prévus au plan de transport minimum dans la limite des
places disponibles. Les voyageurs doivent s’adresser impérativement aux guichets
de la gare de départ afin d’obtenir une nouvelle réservation. Les voyageurs
doivent être munis de réservation pour le train et la date correspondant au voyage
effectif, et ce afin de respecter les procédures de sécurité (tunnel, checking Renfe).
30/07/2014
TRAIN
H ORAIRE
DE
DÉPART
9743
14h30
PARCOURS
Lyon-Barcelone
PLAN DE TRANPORT ALTERNATIF
31/07/2014 :
Arrivée à Perpignan à 18h21 et
acheminement jusqu’à Barcelone par train
9715 (départ de Perpignan à 19h13)
01/08/2014 :
Arrivée à Perpignan à 18h21 et
acheminement par BUS jusqu’à Barcelone
Possibilités :
9734
07h20
Barcelone-Lyon
a) Replacement dans le train 9700 (départ
de Barcelone à 06h05 jusqu'à Perpignan
puis acheminement par train 9734 vers
Lyon.
b) Replacement dans le train 9702 jusqu'à
Montpellier (arrivée à 12h18) puis
acheminement par TGV SNCF 6858 (départ
à 13h02) jusqu'à Lyon.
9729
08h16
Toulouse-Barcelone
Acheminement par BUS à Perpignan jusqu’à
Barcelone
Possibilités :
Barcelone-Toulouse
9726
18h25
a) Replacement dans le train 9724 (départ
de Barcelone à 17h23) et acheminement à
Perpignan par train 9726 jusqu’à Toulouse.
b) Possibilité d'effectuer le voyage le jour
suivant jusqu'à Narbonne puis
correspondance en train vers Toulouse.
Voyageurs ayant pour Origine ou
Destination
ion Perpignan sur les trains
Destinat
supprimés
30/07/2014
Les voyageurs pourront demander des
billets de replacement sur les trains
circulants (selon places disponibles)
MESURES D’APRES-VENTE
Les voyageurs des trains affectés pourront :
Echanger leur billet pour une autre date sous réserve de disponibilité. Les
éventuels coûts supplémentaires dûs à disponibilité de tarifs différents de celui
du billet initial seront à la charge du client.
Annuler leur voyage et bénéficiant du remboursement intégral du billet initial :
o Les billets annulables directement en système de vente :
remboursement de la totalité du Prix du billet initial en utilisant le
« motif grève nationale ».
Sur Mosaïque, une fois le billet annulé en système, il faut en amortir le
montant de la façon suivante :
Comptabilité
Mouvement de compte
Après-vente manuelle
Entrer le numéro de titre et le montant à rembourser
Annoter les billets pour le BCC
o Le client pourra également adresser sa demande de remboursement
au Service Client SNCF à postériori (dans un délai de 3 mois)
Communication Elipsos Internacional
30/07/2014