Procédures d`inscription automne 2016

INSCRIPTION AUX ACTIVITÉS
AQUATIQUES, SPORTIVES ET CULTURELLES
Activités
Étape 1 : Création
Créez votre compte
Loisirs Culture
Compte
Loisirs Culture
dès maintenant !
Étape obligatoire en vue des inscriptions en ligne du 24 août
DE LA NOUVEAUTÉ DANS
LES SERVICES EN LIGNE
La Ville de Repentigny bonifie ses services en ligne afin de faciliter et d’accélérer le processus d’inscription aux activités aquatiques,
sportives et culturelles.
Ainsi, depuis le printemps 2016, les citoyens qui souhaitent prendre part à une activité offerte par la Ville doivent obligatoirement se créer un
compte Loisirs Culture, sans quoi ils ne peuvent pas accéder au formulaire d’inscription en ligne.
CRÉEZ VOTRE COMPTE
LOISIRS CULTURE DÈS AUJOURD’HUI
!
Assurez-vous de créer votre compte au moins 48 heures
avant le début des inscriptions.
Veuillez noter qu’un seul compte Loisirs
Culture doit être créé par famille.
1. Rendez-vous au ville.repentigny.qc.ca.
2. Cliquez sur l’onglet Inscriptions loisirs/
piscine, dans la section Services en ligne.
3. Vous serez redirigé vers une nouvelle
page. Cliquez sur Créer un compte.
4. Un premier questionnaire
s’affichera. Complétez les différents
champs d’identification, puis cliquez
sur Inscription.
INSCRIPTION AUX ACTIVITÉS
AQUATIQUES, SPORTIVES ET CULTURELLES
6. Si vous avez cliqué sur
Confirmer, votre profil apparaîtra.
Validez l’exactitude des
informations et ajoutez les
membres de votre famille s’il y a
lieu.
5. Vous serez dirigé vers votre profil d’utilisateur. Entrez votre numéro
• de carte Citoyen,
• de carte Bibliothèque,
• ou de client (non-résidents)
et votre date de naissance, puis cliquez sur Confirmer. Si vous ne
possédez aucune de ces identifications, cliquez sur Je n’ai pas de
carte Citoyen ou de numéro de client.
Si vous avez cliqué sur Je n’ai pas
de carte Citoyen ou de numéro de
client ou si le système ne vous a
pas reconnu, un autre questionnaire
s’affichera. Finalisez la configuration
de votre compte en complétant
tous les champs, puis cliquez sur
Confirmer. Ajoutez les membres
de votre famille sous le champ
correspondant.
FÉLICITATIONS, VOUS ÊTES PRÊTS
POUR LES PROCHAINES INSCRIPTIONS !
Inscription aux activités aquatiques et sportives : 24 août
AIDEZ-NOUS À ÉVITER UN DÉBORDEMENT D’ACHALANDAGE AU MOMENT
DES INSCRIPTIONS EN CHOISISSANT VOS COURS À L’AVANCE :
Activité
Code de l'activité
Horaire
ex . Natation essentiel
183-01
merc. 21 h
INFORMATION
Hôtel de ville : 450 470-3400
[email protected]
ville.repentigny.qc.ca
Centre aquatique Jacques-Dupuis : 450 470-3440
[email protected]
PROCÉDURES D’INSCRIPTION
Activités
Étape 1 : Création
POUR VOUS INSCRIRE, VOUS DEVEZ,
AU PRÉALABLE, AVOIR :
Compte
Loisirs Culture
• CRÉÉ VOTRE COMPTE LOISIRS CULTURE ;
• en main le numéro de la carte Citoyen ou de la carte
Bibliothèque du participant, ou le numéro de client pour les non-résidents ;
• votre carte de crédit Visa
ou MasterCard
.
Soutien technique au 514 317-3904 à partir de 17 h 30
INSCRIPTION PAR INTERNET (SITE SÉCURISÉ)
ACTIVITÉS AQUATIQUES ET SPORTIVES
Mercredi 24 août
À partir de 19 h pour les détenteurs de la carte Citoyen
et de 20 h pour tous
INFORMATION IMPORTANTE
Quelques minutes avant le début de la période d’inscription, les citoyens seront dirigés vers une salle d’attente virtuelle. Par la suite, le système
les acheminera automatiquement vers le site d’achat en ligne. N’utilisez pas les fonctions « précédant » et « suivant » de votre navigateur.
INSCRIPTION AUX ACTIVITÉS
ÉTAPE 1 : À partir de votre ordinateur, tablette ou téléphone cellulaire,
rendez-vous au ville.repentigny.qc.ca, puis :
— Services en ligne ;
— Inscriptions loisirs/piscine.
Afin d’éviter un délai lors de la période massive d’achalandage, veuillez
créer votre compte Loisirs Culture au minimum 48 heures avant l’ouverture
des inscriptions (voir les pages 4 et 5). De plus, nous vous demandons
d’avoir fait le choix de votre ou de vos activités à l’aide la brochure Loisirs
Culture avant d’entreprendre le processus d’inscription.
ÉTAPE 2 : Veuillez vous connecter à votre compte Loisirs Culture à
l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe.
ÉTAPE 3 : Cliquez sur la pastille verte
« S’inscrire ».
ÉTAPE 4 : Choisissez le nom de la
personne que vous désirez inscrire.
ÉTAPE 5 : Sélectionnez votre activité
dans la liste défilante et choisissez le
groupe souhaité. Vous pouvez faire une
recherche d’activité par nom ou par code numérique.
ÉTAPE 6 : Confirmer l’inscription à
l’activité à l’aide de la pastille verte
« Confirmer l’inscription à ce groupe ».
ÉTAPE 7 : Si vous désirez vous inscrire
à une seconde activité ou inscrire un
autre membre de votre famille à une
activité, cliquez sur « +Ajouter
d’autres activités » et reprenez à l’étape 4.
Si vous désirez conclure votre
inscription, cliquez sur la pastille verte
« +Passer à la caisse ».
ÉTAPE 8 : Si l’une des activités à laquelle vous ou un membre de votre
famille êtes inscrits nécessite une fiche santé, un formulaire apparaîtra.
Remplissez les différents champs, puis cliquez sur « Mettre à jour le
profil et passer à la caisse ». Si aucune
question n’apparaît, cliquez simplement
sur la pastille verte.
ÉTAPE 9 : Vérifiez que l’adresse de
facturation est exacte et cliquez sur
la pastille verte « Confirmer » pour
officialiser votre inscription.
Après quelques secondes, une confirmation d’inscription et un reçu
vous seront envoyés par courriel.
ÉTAPE 10 : Paiement par carte de crédit seulement (Visa et
MasterCard).
PROCÉDURES D’INSCRIPTION
INSCRIPTION PAR TÉLÉPHONE 514 687-2656
ACTIVITÉS AQUATIQUES ET SPORTIVES
Mercredi 24 août : de 19 h à 21 h pour les détenteurs de la carte
Citoyen et de 20 h à 21 h pour tous
INSCRIPTION AUX ACTIVITÉS
Lors de l’inscription téléphonique, nous vous conseillons d’écouter attentivement et complètement chaque indication du système.
Aucune inscription ne peut être faite par le préposé.
ÉTAPE 1 – POUR FAIRE VOTRE INSCRIPTION
1. Composez le numéro 514 687-2656 et suivez les indications du
système vocal interactif.
2. Entrez le numéro de la carte Citoyen ou le numéro client de la
personne à inscrire. Veuillez vous assurer qu’il est exact afin d’inscrire
la bonne personne.
3. Entrez le numéro de code de l’activité, disponible dans la brochure
Loisirs Culture ou au ville.repentigny.qc.ca.
4. Le système traitera votre demande et vous entendrez le message
suivant : « Une place vous a été réservée ». Il vous donnera ensuite le
coût de l’inscription ainsi que le numéro de confirmation pour effectuer
le paiement.
ÉTAPE 2 – POUR FAIRE VOTRE PAIEMENT
1. Confirmez votre choix d’activités et bien noter votre numéro de
confirmation. Une confirmation d’inscription vous sera expédiée par la
poste.
2. Paiement par carte de crédit seulement (Visa et MasterCard).
Composez le 0 pour le soutien technique.
FICHE SANTÉ
Pour tous les clients qui profitent de l’inscription par téléphone, assurezvous de remplir et de nous faire parvenir le formulaire Q-AAP (questionnaire sur l’aptitude à l’activité physique) ou fiche de l’enfant, s’il y a lieu,
disponibles par Internet à ville.repentigny.qc.ca.
POLITIQUE D’ANNULATION
SERVICE DES LOISIRS, DES SPORTS ET DE LA VIE COMMUNAUTAIRE
La politique d’annulation s’applique à l’ensemble des activités offertes
par le Service des loisirs, des sports et de la vie communautaire
à l’exception du programme des camps de jour et des journées
d’animation aquatique.
Les frais d’inscription ne sont pas remboursables sauf si l’activité
est annulée ou modifiée par le Service des loisirs, des sports et de
la vie communautaire et dans ce cas, les frais d’inscription sont
remboursables à 100 %.
Annulation pour des raisons médicales (note de crédit)
Pour une raison médicale seulement, si le participant se voit dans
l’obligation d’annuler une activité, il devra en faire la demande écrite
en complétant le formulaire de demande d’annulation, y inclure toutes
les pièces justificatives (attestation médicale, copie de la confirmation
d’inscription) et faire parvenir le tout à la division concernée dans les
dix (10) jours ouvrables suivant la date de l’attestation médicale.
Si la demande d’annulation a été autorisée, des frais d’administration
de 15 $ seront retenus (ou de 20 % pour les demandes inférieures à
75 $) et la valeur résiduelle sera versée sous forme de note de crédit.
Le montant de la note de crédit sera établi au prorata des séances
restantes (cours suivis) moins les frais d’administration.