Utilisation de Voicemail Pro en mode IP Office

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IP Office 9.0
Utilisation de Voicemail Pro en mode IP
Office
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Licences
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AVAYA, ACQUIS AUPRÈS D'AVAYA INC., À TOUT AFFILIÉ D'AVAYA OU À TOUT PARTENAIRE DE DISTRIBUTION AGRÉÉ D'AVAYA
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LE LOGICIEL A ÉTÉ OBTENU AILLEURS QUE CHEZ AVAYA, UN AFFILIÉ AVAYA OU UN PARTENAIRE DE DISTRIBUTION AVAYA
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LOGICIEL SANS LICENCE. EN INSTALLANT, TÉLÉCHARGEANT OU UTILISANT LE LOGICIEL, OU EN AUTORISANT D'AUTRES
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INSTALLEZ, TÉLÉCHARGEZ OU UTILISEZ LE LOGICIEL (CI-APRÈS APPELÉE DE MANIÈRE INTERCHANGEABLE « VOUS » ET «
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APPLICABLE (« AVAYA »).
Avaya vous accorde une licence d'exploitation couvrant les types de licence décrits ci-dessous, à l'exception du logiciel Heritage Nortel, pour
lequel le champ d'appréciation de la licence est détaillé ci-dessous. Lorsque les informations de commande n'identifient pas explicitement un
type de licence, la licence qui s'applique est une Licence Systèmes désignés. Le nombre de licences et d'unités de capacité pour lesquelles la
licence est accordée est de un (1), sauf si un nombre différent de licences ou d'unités de capacité est spécifié dans la documentation ou
d'autres textes mis à votre disposition. « Processeur désigné » désigne un système informatique autonome unique. « Serveur » désigne un
Processeur désigné hébergeant une application logicielle accessible par plusieurs utilisateurs.
Type(s) de licence
Licence Systèmes désignés (SD). L'Utilisateur final est autorisé à installer et utiliser chaque copie du Logiciel uniquement sur un certain
nombre de Processeurs désignés, jusqu'au nombre indiqué sur la commande. Avaya peut exiger que le ou les Processeurs désignés soient
identifiés sur la commande par type, numéro de série, code de caractéristique, emplacement ou toute autre désignation spécifique, ou fournis
par l'Utilisateur final à Avaya par un moyen électronique mis en place par Avaya spécifiquement à cette fin.
Licence Utilisateurs simultanés (US). L'utilisateur final peut installer et utiliser le Logiciel sur plusieurs Processeurs désignés ou sur un ou
plusieurs Serveurs, à condition que le nombre d'Unités accédant au Logiciel et utilisant ce dernier à tout moment ne dépasse pas le nombre
d'Unités sous licence. Une « Unité » représente l'unité sur laquelle Avaya, à son entière discrétion, base la tarification de ses licences et peut
être, entre autres, un agent, un port, un utilisateur, un compte de messagerie électronique ou un compte de messagerie vocale associé à un
nom de personne ou à une fonction de l'entreprise (ex. : webmestre ou centre d'assistance) ou encore une entrée du répertoire dans la base
de données administrative utilisée par le Logiciel et autorisant un utilisateur à accéder à l'interface du Logiciel. Les Unités peuvent être
associées à un Serveur spécifique et identifié.
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Licence Base de données (BD). L'Utilisateur final est habilité à installer et utiliser chaque copie du Logiciel sur un ou plusieurs Serveurs, à
condition que chacun des Serveurs sur lesquels le Logiciel est installé ne communique qu'avec une seule instance de la même base de
données.
Licence Unité centrale (UC). L'Utilisateur final est habilité à installer et utiliser chaque copie du Logiciel sur plusieurs Serveurs, le nombre
maximal de Serveurs étant indiqué sur la commande, sous réserve que la capacité de performances des Serveurs ne dépasse pas la capacité
de performances spécifiée pour le Logiciel. L'Utilisateur final n'est autorisé à réinstaller ou utiliser le Logiciel sur aucun Serveur d'une capacité
plus élevée sans l'accord préalable d'Avaya et avant paiement des frais de mise à niveau.
Licence Utilisateurs nommés (UN). Vous êtes habilité à : (i) installer et utiliser le Logiciel sur un seul Processeur désigné ou Serveur à la fois
par Utilisateur nommé (voir définition ci-après) ; ou (ii) installer
et utiliser le Logiciel sur un Serveur dans la mesure où seuls les Utilisateurs nommés accèdent au Logiciel et l'utilisent. Un « utilisateur
nominatif » est un utilisateur ou un dispositif qui a été expressément autorisé par Avaya à accéder au logiciel et à l'utiliser. Un « Utilisateur
nommé » peut être, à la seule discrétion d'Avaya et sans limitation, désigné par son nom, sa fonction dans l'entreprise (par exemple,
webmestre ou service d'assistance utilisateurs), un compte de messagerie électronique ou vocale au nom d'une personne ou d'une fonction
dans l'entreprise, ou d'une entrée d'annuaire dans la base de données administrative utilisée par le Logiciel et autorisant un seul utilisateur à la
fois à accéder au Logiciel.
Licence Shrinkwrap. Vous pouvez installer et utilizer le Logiciel en vertu des conditions des accords de licence applicables, tels qu'une licence
« shrinkwrap » (acceptée par rupture de l'emballage) ou « clickthrough » (acceptée par lecture du contrat avant téléchargement)
accompagnant le Logiciel ou applicable à celui-ci (« Licence Shrinkwrap »).
Logiciels Heritage Nortel
La mention « Logiciels Heritage Nortel » signifie que le logiciel a été acheté par Avaya dans le cadre du rachat de Nortel Enterprise Solutions
Business au mois de décembre 2009. Les logiciels Heritage Nortel actuellement proposés sous licence par Avaya sont les logiciels contenus
dans la liste des produits Heritage Nortel se trouvant à l'adresse http://support.avaya.com/LicenseInfo, sous le lien « Heritage Nortel Network
Products ». Pour les logiciels Heritage Nortel, Avaya accorde au Client une licence d'utilisation des logiciels Heritage Nortel fournie plus bas,
uniquement dans le cadre de l'activation autorisée ou du niveau d'utilisation autorisé, uniquement aux fins prévues dans la Documentation et
uniquement intégrés dans, exécutés sur ou (dans le cas où la Documentation applicable permet l'installation sur l'équipement de constructeurs
autres qu'Avaya) pour établir une communication avec des équipements Avaya. Les frais concernant les logiciels Heritage Nortel peuvent
porter sur une extension d'activation ou d'utilisation autorisée telle que spécifiée dans un bon de commande ou un devis.
Copyright
Sauf mention contraire explicite, il est interdit d'utiliser les documents disponibles sur ce site ou dans la documentation, les logiciels ou le
matériel fournis par Avaya. Le contenu de ce site, la documentation et le produit fournis par Avaya, notamment la sélection, la disposition et le
design du contenu, sont la propriété d'Avaya ou de ces donneurs de licences et sont protégés par les droits d'auteur et par les lois sur la
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reproduire, republier, télécharger, déposer, transmettre ou distribuer, de quelque façon que ce soit, tout contenu, partiel ou intégral, y compris
tout code et logiciel sans l'autorisation expresse d'Avaya. La reproduction, la transmission, la diffusion, le stockage et/ou l'utilisation non
autorisés de cette documentation sans l'autorisation expresse d'Avaya peuvent constitués un délit passible de sanctions civiles ou pénales en
vertu des lois en vigueur.
Virtualisation
Chaque vAppliance aura son propre code de commande. Veuillez noter que chaque instance de vAppliance doit être commandée
séparément. Si l'utilisateur final ou le partenaire de distribution Avaya souhaite installer deux vAppliances du même type, il est nécessaire de
commander deux vAppliances de ce type.
Chaque produit possède son propre code de commande. Veuillez noter que chaque instance de produit doit faire l'objet d'une licence distincte
et être commandée séparément. Le terme « Instance » désigne un exemplaire unique du logiciel. Par exemple, si l'utilisateur final ou le
partenaire de distribution Avaya souhaite installer deux Produits du même type, il est nécessaire de commander deux Produits de ce type.
Composants tiers
Le terme « Composants tiers » signifie que certains logiciels ou certaines parties des logiciels inclus dans le Logiciel peuvent contenir des
composants logiciels (y compris des composants open source) distributes dans le cadre de contrats avec des tiers (« Composants tiers »)
faisant l'objet de conditions quant aux droits d'utilisation de certaines parties du logiciel (« Conditions tierces »). Les informations relatives au
code source Linux distribué (pour les produits comprenant du code source Linux distribué) et identifiant les propriétaires des droits intellectuels
de composants tiers et les conditions tierces qui les concernent sont disponibles dans la documentation ou sur le site Web d'Avaya à l'adresse
: http://support.avaya.com/Copyright. Vous acceptez les Conditions tierces pour tous les éventuels Composants tiers.
Remarque destinée au prestataire de service
Le produit peut contenir des composants tiers dont les Conditions tierces n'autorisent pas l'hébergement et peuvent nécessiter une licence
distincte propre à cette utilisation.
Lutte contre la fraude à la tarification
Le terme « Fraude à la tarification » fait référence à l'usage non autorisé de votre système de télécommunication par un tiers non habilité (par
exemple, une personne qui ne fait pas partie du personnel de l'entreprise, qui n'est ni agent, ni sous-traitant ou qui ne travaille pas pour le
compte de votre société). Sachez que votre système peut faire l'objet d'une fraude à la tarification et qu'en cas de fraude, les frais
supplémentaires pour vos services de télécommunications peuvent être importants.
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Intervention en cas de fraude à la tarification
Si vous pensez être victime d'une fraude à la tarification et nécessitez une assistance technique ou autre, contactez l'assistance d'intervention
en cas de fraude à la tarification au 1-800-643-2353 (États-Unis et Canada). Pour obtenir d'autres numéros de téléphone d'assistance,
reportez-vous au site Web de support technique d'Avaya : http://support.avaya.com. Les suspicions de vulnérabilité à la sécurité des produits
Avaya doivent être signalées à Avaya par courrier électronique adressé à : [email protected].
Marques de commerce
Les marques commerciales, les logos et les marques de service (« Marques ») figurant sur ce site, dans la documentation et les produits
fournis par Avaya sont des marques déposées ou non déposées d'Avaya, de ses filiales ou de tierces parties. Les utilisateurs ne sont pas
autorisés à utiliser ces Marques sans autorisation écrite préalable d'Avaya ou dudit tiers qui peut être propriétaire de la Marque. Aucune
information contenue dans ce site, la documentation ou les produits ne saurait être interprétée comme le transfert de propriété, par implication,
préclusion ou autre, d'une licence ou de droits sur toute marque sans l'autorisation expresse écrite d'Avaya ou de la société tierce concernée.
Avaya est une marque déposée d'Avaya Inc.
Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Linux® est une marque de commerce déposée de Linus Torvalds
aux États-Unis et dans d'autres pays.
Téléchargement de la documentation
Pour obtenir la version la plus récente de la documentation, reportez-vous au site Web de support technique d'Avaya :
http://support.avaya.com.
Contactez l'Assistance Avaya
Consultez le site Web de support technique d'Avaya http://support.avaya.com pour obtenir des avis et des articles sur les produits ou pour
signaler un problème avec votre produit Avaya. Pour connaître nos coordonnées et obtenir la liste des numéros d'assistance, consultez le site
Web de support technique d'Avaya à l'adresse http://support.avaya.com, faites défiler la page, puis cliquez sur Contacter l'assistance Avaya.
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Table des matières
Table des matières
1. Connexion à votre boîte vocale
1.1 Connexion à.....................................................................
votre boîte vocale depuis votre poste
9
1.2 Connexion à votre boîte vocale depuis un
emplacement différent
..................................................................... 10
1.3 Configuration
.....................................................................
du code d'accès de la boîte vocale
10
2. Résumé
2.1 Options de.....................................................................
la boîte vocale
12
2.2 Options de.....................................................................
Menu Aide de la messagerie vocale
13
2.3 Codes de fonction
.....................................................................
par défaut
13
3. Écoute des messages
3.1 Écoute des.....................................................................
nouveaux messages
3.2 Enregistrement
.....................................................................
d'un message
3.3 Écoute des anciens messages et des messages
enregistrés .....................................................................
3.4 Suppression
.....................................................................
d'un message
17
17
17
18
4. Transfert des messages vocaux
4.1 Transfert d'un message vers la messagerie
électronique .....................................................................
4.2 Transfert d'un
.....................................................................
message vers un autre poste
4.3 Transfert d'un
.....................................................................
message avec un en-tête
4.4 Transfert d'un message vers la liste de vos
messages enregistrés
.....................................................................
4.5 Transfert des nouveaux messages futurs vers la
messagerie électronique
.....................................................................
4.6 Désactivation
.....................................................................
de l'option de transfert des messages
20
20
21
21
21
22
5. Configuration des notifications par
e-mail
5.1 Réception d'une alerte par courrier électronique
.....................................................................
24
pour un nouveau
message
5.2 Activation ou désactivation du transfert et des
alertes par courrier
.....................................................................
électronique
24
6. Configuration et modification des
messages d'accueil
6.1 Écoute de .....................................................................
votre message d’accueil
6.2 Enregistrement
.....................................................................
de votre message d'accueil
6.3 Enregistrement de votre message d’accueil pour
être écouté en .....................................................................
continu
6.4 Arrêt de l'écoute de votre message d'accueil en
continu
.....................................................................
6.5 Modification
.....................................................................
de votre message d’accueil
6.6 Modification des messages d'accueil du groupe de
recherche de ligne
.....................................................................
26
26
27
27
28
29
7. Administration de la messagerie vocale
7.1 Activation/désactivation
.....................................................................
de la messagerie vocale
32
7.2 Activation ou désactivation de la fonction de rappel
de la messagerie
.....................................................................
vocale
32
8. Options proposées aux appelants
8.1 Ignorance du
.....................................................................
message d’accueil d'une boîte vocale
34
8.2 Transfert vers
.....................................................................
un numéro de couverture
34
9. Visual Voice
Index
...............................................................................37
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Chapitre 1.
Connexion à votre boîte
vocale
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Connexion à votre boîte vocale :
1. Connexion à votre boîte vocale
Cette section décrit les méthodes de connexion à votre boîte vocale pour récupérer vos messages à l'aide de votre propre
poste 9 ou d'un autre emplacement 10 .
Votre boîte de messagerie vocale peut être protégée par un code d'accès 10 . Si tel est le cas, vous devez saisir votre
code d'accès avant de pouvoir vérifier vos messages. Si la longueur de votre code d'accès ne respecte pas les restrictions
de longueur établies par votre administrateur système, le système vous demande de modifier votre code.
Par défaut, votre poste est configuré comme emplacement sécurisé ne nécessitant pas la saisie d'un code d'accès. Si
votre poste se situe dans un domaine public, il est recommandé de modifier ce paramètre de manière à ce que vous
soyez invité à saisir votre code d’accès, même depuis votre propre poste.
Si vous accédez régulièrement à votre boîte vocale depuis un emplacement différent de votre propre poste, vous pouvez
demander à votre administrateur système de définir également cet emplacement comme un emplacement sécurisé.
Remarque : les boîtes vocales des groupes de recherche de ligne étant utilisées par plusieurs personnes, le système
n'invite pas à modifier le code d'accès des boîtes vocales des groupes de recherche de ligne, même si le code ne respecte
pas les restrictions de longueur établies par votre administrateur système.
1.1 Connexion à votre boîte vocale depuis votre poste
Vous pouvez vous connecter à votre boîte vocale à partir de votre propre poste téléphonique ou d'un emplacement
différent si votre administrateur système a configuré cette fonction. Pour plus d'informations, consultez la section
Connexion à votre boîte vocale à partir d'un emplacement différent 10 .
Par défaut, votre poste est un emplacement sécurisé, ce qui signifie que vous pouvez vous connecter à votre boîte vocale
depuis votre poste sans avoir besoin de saisir de code d'accès. Si, toutefois, votre poste se situe dans un domaine public,
votre administrateur système peut activer l'option de code d’accès. Pour plus d'informations, consultez la section
Configuration d'un code d'accès à la boîte vocale 10 .
Pour vous connecter à votre boîte vocale depuis votre propre poste :
1. Composez le *17. Si vous utilisez la boîte vocale pour la première fois, vous serez peut-être invité à enregistrer un
nom. Dans ce cas, suivez les instructions que vous entendez.
2. Lorsque vous êtes connecté à votre boîte vocale, vous entendez une annonce vous indiquant combien de nouveaux
messages vous avez (le cas échéant). Les nouveaux messages sont alors diffusés. Vous pouvez appuyer sur 8
pour en savoir plus sur les options que vous pouvez utiliser.
· Pour écouter des anciens messages : Appuyez sur 1.
· Pour écouter les messages enregistrés : Appuyez sur 2.
3. Après avoir écouté un nouveau message, celui-ci est considéré comme ancien et est automatiquement supprimé
36 heures après sa première diffusion. Sur les systèmes Voicemail Pro, votre administrateur système peut
configurer la durée pendant laquelle les messages sont stockés avant d'être automatiquement supprimés. Vérifiez
auprès de votre administrateur système si la durée de stockage des messages a été modifiée.
4. Pour quitter la boîte vocale, raccrochez.
La section suivante décrit les fonctions que vous pouvez utiliser lorsque vous êtes connecté à votre boîte vocale.
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1.2 Connexion à votre boîte vocale depuis un emplacement différent
Si vous accédez régulièrement à votre boîte vocale depuis des emplacements différents de votre bureau, vous pouvez
demander à votre administrateur système d'activer l'accès distant pour votre boîte vocale. Une fois que cela est fait, vous
pouvez vous connectez depuis un numéro de poste autre que le vôtre.
Pour vous connecter à votre boîte vocale depuis un emplacement différent :
1. Composez votre numéro de poste.
2. Lorsque vous entendez le message d’accueil de la messagerie, appuyez sur 8. Vous êtes invité à saisir votre code
d'accès, si vous en avez défini un.
3. Entrez votre code d'accès. Vous pouvez désormais vérifier vos messages.
Conseil
· Si vous accédez régulièrement à votre boîte vocale d'un emplacement différent de votre propre poste, vous pouvez
demander à votre administrateur système de définir cet emplacement comme un emplacement sécurisé. Lorsque vous
vous connectez à votre boîte vocale depuis un emplacement sécurisé, votre code d’accès ne vous est pas demandé.
Par défaut, votre propre poste est un emplacement sécurisé. Si votre poste se situe dans un domaine public, il est
recommandé de modifier ce paramètre de manière à ce que vous soyez invité à saisir votre code d’accès, même depuis
votre propre poste.
1.3 Configuration du code d'accès de la boîte vocale
Vous pouvez définir un code d'accès pour protéger votre boîte vocale. Ceci est particulièrement utile si vous vous
connectez pour récupérer vos messages d'un emplacement public.
Pour configurer le code d'accès de la boîte vocale :
1. Depuis votre propre poste, composez *17 pour vous connecter à votre boîte vocale. Pour plus d'informations,
consultez la section Connexion à votre boîte vocale depuis votre poste 9 .
2. Appuyez sur *04 pour modifier le code d'accès à la boîte vocale.
3. Tapez votre code d'accès actuel après le bip sonore. Si vous n’en avez pas, appuyez sur # (dièse).
4. Tapez votre nouveau code d'accès après le bip sonore et appuyez sur #.
5. Saisissez votre nouveau code d’accès une deuxième fois lorsque vous y êtes invité à nouveau et appuyez sur #.
6. Lorsque vous entendez le message Votre code d’accès a été modifié, raccrochez.
Remarque : Les boîtes vocales des groupes de recherche de ligne étant utilisées par plusieurs personnes, vous devez
modifier le code d'accès de la boîte vocale du groupe de recherche via IP Office Manager et non depuis l'interface
utilisateur du téléphone (TUI).
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Chapitre 2.
Résumé
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2. Résumé
2.1 Options de la boîte vocale
Si vous appelez votre propre poste et que vous êtes dirigé vers la messagerie vocale, vous pouvez appuyer sur la touche
8 pendant le message d’accueil initial pour basculer vers la fonction de relevé de vos messages.
Voici un récapitulatif des options dont vous disposez lorsque vous vous êtes connecté à votre boîte vocale de votre propre
poste ou à distance.
· À moins que vous ne choisissiez d'enregistrer vos messages, ceux-ci sont automatiquement effacés 36 heures
après leur diffusion. Pour enregistrer un message pendant sa lecture, appuyez sur la touche 5.
Remarques
· Pendant la lecture d'un message, vous pouvez également appuyer sur la touche 0 et maintenir cette touche
enfoncée pour interrompre la lecture du message. Pour poursuivre l'écoute du message, appuyez sur le bouton
correspondant à Reculer ou Précédent sur l’écran d’affichage de votre téléphone.
· Les options de courrier électronique doivent être activées par votre administrateur système.
· Le fonctionnement de Voicemail Pro peut être personnalisé pour certains utilisateurs individuels ou groupes, afin
qu’ils puissent bénéficier de différentes options.
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Résumé : Options de la boîte vocale
2.2 Options de Menu Aide de la messagerie vocale
À tout moment, vous pouvez appuyer sur la touche 8 pour écouter le menu Aide.
1
Écouter d'anciens messages.
2
Écouter des messages enregistrés.
3
Modifier votre message d'accueil.
4
Supprimer le message en cours d'écoute.
5
Enregistrer le message en cours d'écoute.
6
Options de transfert.
7
Répéter le dernier message.
8
Aide.
9
Ignorer le message.
**
rappeler l'expéditeur. Lors de l’écoute des messages internes uniquement.
*01
Transférer tous les messages vers la messagerie électronique.
*02
Envoyer une notification par courrier électronique.
*03
Désactiver les fonctions de courrier électronique.
*04
Modifier votre code d’accès.
Fonctions supplémentaires non annoncées.
#
Avancer le message.
*
Reculer le message.
0
Interrompre la lecture du message (lorsque la touche 0 est enfoncée) ou appeler la réception de la messagerie
vocale.
2.3 Codes de fonction par défaut
Vous pouvez utiliser les numéros abrégés par défaut suivants depuis votre propre poste.
· Connectez-vous à votre boîte vocale depuis votre propre poste : Composez le *17.
· Pour activer ou désactiver la messagerie vocale : Composez le *18 (activé) ou le *19 (désactivé).
Lorsque cette option est désactivée, le système ne transfère pas les appelants sur votre boîte vocale lorsque la
ligne est occupée ou en l'absence de réponse de votre part. Cela n'empêche pas les messages d'être transférés
vers votre boîte vocale par les autres utilisateurs de boîte vocale.
· Pour activer ou désactiver le rappel de la messagerie : Composez le *48 (activé) ou le *49 (désactivé).
Lorsque cette option est activée, le rappel se produit à chaque fois que vous terminez un appel et raccrochez le
téléphone (à moins qu'un autre appel soit en attente). Le système vous appelle sur votre téléphone et vous
demande, lorsque vous décrochez, de vous connecter à votre boîte vocale.
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Chapitre 3.
Écoute des messages
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3. Écoute des messages
Votre boîte vocale en mode IP Office peut contenir les types de message suivants :
· Nouveau
Ce sont les messages que vous, le propriétaire de la boîte vocale, n'avez pas encore écouté.
· Ancien
Dès que vous commencez à écouter un message, son état passe à Ancien.
· Enregistré
Vous pouvez demander à ce qu'un message soit enregistré tout en l'écoutant.
Lorsque vous êtes connecté à votre boîte vocale, vous entendez une annonce vous indiquant combien de nouveaux
messages vous avez dans votre boîte vocale. Le premier des nouveaux messages est alors présenté. Pour plus
d'informations, consultez la section Écoute des nouveaux messages 17 .
Tout en écoutant vos messages, vous pouvez :
· Supprimer le message que vous êtes en train d'écouter. Pour plus d'informations, consultez la section Suppression
d'un message 18 .
· Enregistrer le message de façon à ce qu'il soit conservé pendant la période définie pour les messages enregistrés.
Cette fonction peut être configurée sur un système Voicemail Pro par votre administrateur système. Contactez
votre administrateur système pour savoir combien de temps un message enregistré sera conservé sur votre
système. Pour plus d'informations, consultez la section Enregistrement d'un message 17 .
· Transférer le message vers un autre poste. Pour plus d'informations, consultez la section Transfert d'un message
vers un autre poste 20 .
· Répéter le message que vous êtes en train d'écouter.
· Passer au message suivant.
· Téléphoner à la personne qui vous a laissé le message.
· Avancer rapidement, reculer et interrompre les messages.
Après avoir écouté un message une fois, son état passe à Ancien. Vous pouvez toujours écouter les anciens messages et
les messages enregistrés quand cela vous convient. Pour plus d'informations, consultez la section Écoute des anciens
messages et des messages enregistrés 17 .
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Écoute des messages :
3.1 Écoute des nouveaux messages
Lorsque vous êtes connecté à votre boîte vocale en mode IP Office, vous entendez une annonce vous indiquant combien
de nouveaux messages vocaux vous avez, le cas échéant. Le premier de ces messages est diffusé.
· Votre administrateur système peut configurer la durée pendant laquelle les messages restent dans votre boîte
vocale. Vérifiez auprès de votre administrateur système la durée pendant laquelle votre boîte vocale conserve les
messages.
Lorsque vous écoutez un message, vous disposez des options suivantes :
· Pour supprimer le message : Appuyez sur 4. Pour plus d'informations, consultez la section Suppression d'un
message 18 .
· Pour enregistrer le message : Appuyez sur 5. Pour plus d'informations, consultez la section Enregistrement d'un
message 17
· Pour transférer le message : Appuyez sur 6. Pour plus d'informations, consultez la section Transfert des
messages vocaux 20 .
· Pour répéter le dernier message : Appuyez sur 7.
· Pour ignorer le message : Appuyez sur 9.
· Pour rappeler l'émetteur (interne uniquement) : Appuyez sur la touche **.
· Pour avancer : Appuyez sur la touche #.
· Pour reculer : Appuyez sur la touche *.
· Pour interrompre : Appuyez sur 0. Utilisez la touche * pour redémarrer.
3.2 Enregistrement d'un message
Par défaut, un ancien message est conservé dans votre boîte vocale pendant 36 heures. Pour conserver un message plus
longtemps, vous pouvez l'annoter comme enregistré. Lorsqu'un message est enregistré, il est conservé par défaut dans
votre boîte vocale pendant la période définie par votre administrateur système.
Pour enregistrer un message :
1. Connectez-vous à votre boîte vocale.
2. Appuyez sur la touche 5 pour enregistrer un message pendant que vous l'écoutez ou après l'avoir écouté. Vous
entendez un message de confirmation vous indiquant que le message a été enregistré.
3.3 Écoute des anciens messages et des messages enregistrés
Une fois que vous avez commencé à écouter un nouveau message, son état passe à Ancien.
Pour écouter des anciens messages :
2. Appuyez sur 1. Le nombre d'anciens messages est annoncé et chaque message est diffusé.
Pour écouter les messages enregistrés :
2. Appuyez sur 2. Le nombre de messages enregistrés est annoncé et chaque message est diffusé.
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3.4 Suppression d'un message
Après avoir commencé à écouter un nouveau message, son état passe à Ancien. Par défaut, les anciens messages restent
dans votre boîte vocale pendant un maximum de 36 heures avant d'être supprimés dans le cadre des activités de gestion
de la messagerie vocale. Comme pour les nouveaux messages, cette durée peut être modifiée sur un système Voicemail
Pro par l'administrateur système. Si vous ne voulez pas conserver un message, vous pouvez le supprimer tout en
l'écoutant ou après l'avoir écouté.
Pour supprimer un message :
1. pendant que vous écoutez un message que vous ne voulez pas conserver, appuyez sur la touche 4.
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Chapitre 4.
Transfert des messages
vocaux
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4. Transfert des messages vocaux
Les messages peuvent être transférés vers un autre emplacement.
Lorsque vous écoutez un message vocal, ou immédiatement après, vous pouvez choisir de le transférer :
· Vers votre messagerie électronique. Pour plus d'informations, consultez la section Transfert d'un message vers la
messagerie électronique 20 .
· Vers d'autres postes. Pour plus d'informations, consultez la section Transfert d'un message vers un autre poste
.
20
· Vers la liste de vos messages enregistrés. Pour plus d'informations, consultez la section Transfert d'un message
vers la liste de vos messages enregistrés 21 .
Avant de transférer un message, vous pouvez choisir d'y ajouter un en-tête. Pour plus d'informations, consultez la
section Transfert d'un message avec un en-tête 21 .
4.1 Transfert d'un message vers la messagerie électronique
Avant de pouvoir utiliser cette fonction, votre administrateur système doit saisir votre adresse électronique pour votre
nom de boîte vocale dans IP Office Manager. Sinon, vous entendez le message suivant : Le courrier électronique n'est
pas activé sur cette boîte vocale.
Si cette option est activée, vous pouvez transférer un message vocal vers votre boîte de réception électronique.
Pour transférer un message vers votre messagerie électronique :
1. Lorsque vous écoutez un message, ou immédiatement après, appuyez sur 6.
2. Appuyez sur 1. Le message est transféré vers votre adresse de courrier électronique.
Pour revenir au menu précédent ou annuler le transfert de message :
1. Appuyez sur la touche #.
4.2 Transfert d'un message vers un autre poste
Vous pouvez transférer un message vers un autre poste ou vers plusieurs postes simultanément.
Pour transférer un message vers un autre poste :
2. Appuyez sur 2.
3. Tapez chaque numéro de poste suivi de #.
4. Appuyez à nouveau sur # pour terminer. Par exemple :
· Pour transférer un message vers les postes 201, 202 et 203, tapez : 201#202#203##
· Pour transférer un message uniquement vers le poste 201, tapez : 201##
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Transfert des messages vocaux : Transfert d'un message vers un autre poste
4.3 Transfert d'un message avec un en-tête
Avant de transférer un message, vous pouvez enregistrer un message de votre choix comme en-tête du message que
vous transférez. Par exemple, vous pouvez ajouter un message d'en-tête pour expliquer au destinataire la raison pour
laquelle vous lui transférez le message.
Pour transférer un message avec un en-tête :
2. Appuyez sur 3.
3. Il vous est demandé d’enregistrer votre message et d’appuyer sur une touche pour terminer l’enregistrement.
4. Saisissez la liste des postes vers lesquels vous voulez transférer le message. Pour plus d'informations sur le
transfert des messages, consultez la section Transfert d'un message vers un autre poste 20 .
4.4 Transfert d'un message vers la liste de vos messages enregistrés
À moins que vous ne choisissiez d'enregistrer vos messages, ceux-ci sont automatiquement effacés 36 heures après leur
diffusion. Vous pouvez transférer un message pour l'enregistrer avec d'autres messages que vous avez déjà enregistrés
dans votre liste de messages enregistrés.
Pour transférer un message vers votre liste de messages enregistrés :
2. Appuyez sur 4. Le résultat est le même que lorsque vous appuyez sur la touche 5 après avoir écouté le message.
4.5 Transfert des nouveaux messages futurs vers la messagerie
électronique
Avant de pouvoir utiliser cette fonction, votre administrateur système doit saisir votre adresse électronique pour votre
nom de boîte vocale dans IP Office Manager. Sinon, vous entendez le message suivant : Le courrier électronique n'est
pas activé sur cette boîte vocale.
Si cette option a été activée, vous pouvez configurer votre boîte vocale pour que les messages reçus à l'avenir soient
transférés vers votre adresse électronique.
· Si vous choisissez cette option,les messages ne sont pas enregistrés dans la boîte de votre messagerie vocale.
· Cette option annule d'autres alertes par courrier électronique.
Pour transférer les nouveaux messages futurs vers votre messagerie électronique :
2. Appuyez sur la touche *01. Tout nouveau message futur reçu dans la boîte vocale de votre messagerie vocale
sera transféré vers votre adresse électronique.
IP Office 9.0
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4.6 Désactivation de l'option de transfert des messages
Pour désactiver l'option de transfert des messages :
2. Appuyez sur #.
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Chapitre 5.
Configuration des
notifications par e-mail
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5. Configuration des notifications par e-mail
Une notification de nouveaux messages peut être envoyée à votre adresse électronique. Elle peut être une simple alerte
vous indiquant que vous avez un message ou une copie du message vocal, le cas échéant. Pour plus d'informations,
consultez la section Réception d'une alerte par courrier électronique pour un nouveau message 24 .
De plus, lorsque vous écoutez un message, vous pouvez choisir de le transférer vers votre adresse électronique. Pour
plus d'informations, consultez la section Transfert d'un message vers la messagerie électronique 20 .
Avant que vous puissiez utiliser les options de courrier électronique, votre administrateur système doit saisir votre
adresse électronique dans IP Office Manager. Sinon, vous entendez le message suivant : « Le courrier électronique n'est
pas activé sur cette boîte vocale », chaque fois que vous essayez d'utiliser une option de courrier électronique. Votre
administrateur système peut vous dire si votre système de messagerie vocale a été configuré pour prendre en charge la
messagerie électronique.
5.1 Réception d'une alerte par courrier électronique pour un nouveau
message
Vous pouvez choisir de recevoir une alerte par courrier électronique pour vous indiquer qu'un appelant vous a laissé un
message.
· Des notifications par courrier électronique peuvent être envoyées à l'adresse électronique de votre téléphone
portable si vous en avez une. Cela signifie que vous pouvez être alerté de l'arrivée de nouveaux messages, même
si vous n'êtes pas au bureau. Pour connaître l'adresse électronique de votre téléphone portable, contactez votre
fournisseur de services mobiles.
· Cette option annule le transfert par courrier électronique. Pour plus d'informations, consultez la section Transfert
des nouveaux messages futurs vers la messagerie électronique 21 .
Pour recevoir une alerte par courrier électronique pour un nouveau message :
2. Appuyez sur la touche *02. Vous recevez une alerte par courrier électronique à chaque fois qu'un appelant laisse
un nouveau message.
5.2 Activation ou désactivation du transfert et des alertes par courrier
électronique
Si vous avez choisi l'une des options de notification par courrier électronique, vous pouvez les désactiver de votre
téléphone.
Pour désactiver les options de courrier électronique (transfert ou alertes) :
2. Appuyez sur la touche *03. Vous entendez un message de confirmation vous indiquant que l'option est désormais
activée ou désactivée.
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Chapitre 6.
Configuration et modification
des messages d'accueil
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6. Configuration et modification des messages d'accueil
Lorsqu'une personne appelle votre boîte vocale, il entend le message générique d'accueil du système par défaut. Vous
pouvez, si vous préférez, enregistrer un message d'accueil personnalisé pour votre boîte vocale.
· Vous pouvez écouter votre message d'accueil à tout moment. Pour plus d'informations, consultez la section Écoute
de votre message d’accueil 26 .
· Vous pouvez modifier votre message d'accueil à tout moment. Pour plus d'informations, consultez la section
Modification de votre message d'accueil 28 .
· Vous pouvez également enregistrer votre message d'accueil de façon à ce qu'il puisse être écouté en continu. Pour
plus d'informations, consultez la section Enregistrement de votre message d'accueil pour être écouté en continu
27 .
· Vous pouvez également enregistrer un message d'accueil pour les boîtes vocales du groupe de recherche de ligne.
Pour plus d'informations, consultez la section Modification des messages d'accueil du groupe de recherche de ligne
29 .
6.1 Écoute de votre message d’accueil
Vous pouvez écouter votre message d'accueil personnalisé à tout moment et le modifier, le cas échéant.
Pour écouter votre message d'accueil :
2. Appuyez sur la touche 3 pour accéder aux messages d'accueil.
3. Appuyez sur 1. Cette option vous permet également d'écouter le message enregistré actif ou par défaut. Une fois
que vous avez enregistré un nouveau message, vous pouvez le réécouter et décider de le réenregistrer ou de le
conserver. Pour plus d'informations, consultez la section Modification de votre message d'accueil 28 or
Enregistrement de votre message d'accueil 26 .
Pour retourner au menu précédent :
1. Appuyez sur 8.
6.2 Enregistrement de votre message d'accueil
Lorsqu'un message d'accueil vous convient, vous pouvez l'enregistrer tel qu'il est ou pour être écouté en continu. Pour
plus d'informations, consultez la section Enregistrement de votre message d'accueil pour être écouté en continu 27 .
Pour enregistrer votre message d'accueil :
2. Modifiez votre message, si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la section Modification de votre message
d'accueil 28 .
3. Appuyez sur 3. Vous entendez un message de confirmation vous indiquant que vos modifications ont été
enregistrées.
· Si vous raccrochez avant d'appuyer sur la touche 3, le message d'accueil précédemment actif sera utilisé.
1. Appuyez sur 8.
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Configuration et modification des messages d'accueil : Enregistrement de votre message d’accueil pour être écouté en continu
6.3 Enregistrement de votre message d’accueil pour être écouté en continu
Vous pouvez définir votre message d'accueil personnel de façon à ce qu'il puisse être écouté en continu. Les appelants ne
peuvent pas laisser un message ni appuyer sur 0 pour le numéro de réception, s'il a été défini.
Important : si vous choisissez cette option, enregistrez un nouveau message lorsque vous ne voulez plus que le
message soit écouté en continu. Consultez la section Arrêt de l'écoute de votre message d'accueil en continu 27 .
Pour enregistrer votre message d'accueil pour être écouté en continu :
3. Appuyez sur 4. Vous entendez un message de confirmation vous indiquant que vos modifications ont été
enregistrées.
1. Appuyez sur 8.
6.4 Arrêt de l'écoute de votre message d'accueil en continu
Si vous avez défini votre message d'accueil de façon à ce qu'il puisse être écouté en continu, vous devez suivre les
étapes décrites ci-après pour l'arrêter.
Pour arrêter la lecture en continu de votre message d'accueil :
3. Appuyez sur la touche 2 pour modifier votre message d'accueil.
4. Enregistrez votre message après le bip sonore.
5. Lorsque vous avez terminé d'enregistrer votre message d'accueil, appuyez sur la touche 2. Vous pouvez ensuite
appuyer sur la touche 1 pour écouter le nouveau message.
6. Appuyez sur la touche 3 pour enregistrer votre message d'accueil de façon à ce qu'il ne puisse plus être écouté en
continu. Vous entendez un message de confirmation vous indiquant que vos modifications ont été enregistrées.
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6.5 Modification de votre message d’accueil
Vous pouvez modifier votre message d'accueil personnalisé à tout moment. Si vous choisissez de proposer aux appelants
de votre boîte vocale des options de transfert 34 vers des numéros de couverture, vous devez enregistrer un message
d'accueil qui explique les options de transfert disponibles.
Attention
· Si vous remplacez le message d'accueil du système par un message d'accueil personnalisé, vous ne pouvez pas
revenir au message d'accueil du système sans l'aide de votre administrateur système.
Pour modifier votre message d'accueil :
3. Appuyez sur la touche 2 pour modifier votre message d'accueil.
4. Enregistrez votre message après le bip sonore.
· Les enregistrements doivent durer au minimum 3 secondes.
5. Lorsque vous avez terminé d'enregistrer votre message d'accueil, appuyez sur la touche 2. Vous pouvez ensuite
appuyer sur la touche 1 pour écouter le nouveau message.
6. Appuyez sur la touche 3 pour activer le message. Si vous ne voulez pas utiliser le nouvel enregistrement, vous
pouvez enregistrer un autre message ou simplement raccrocher pour utiliser le message qui était précédemment
actif.
7. Décidez si vous voulez ou non apporter d'autres modifications ou enregistrer votre nouveau message d'accueil.
Pour plus d'informations sur l'enregistrement des messages d'accueil, consultez la section Enregistrement de votre
message d'accueil 26 ou Enregistrement de votre message d'accueil pour être écouté en continu 27 .
1. Appuyez sur 8.
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Configuration et modification des messages d'accueil : Modification de votre message d’accueil
6.6 Modification des messages d'accueil du groupe de recherche de ligne
Votre administrateur système peut définir une méthode vous permettant de vous connecter à la boîte vocale d’un groupe
de recherche de ligne. En plus de la gestion standard des messages, vous pouvez modifier les messages d'accueil d'un
groupe de recherche de ligne.
Pour modifier les messages d'accueil d'un groupe de recherche de ligne :
1. Connectez-vous à la boîte vocale du groupe de recherche de ligne. La méthode exacte dépend de l'option que
votre administrateur système vous a fournie.
3. Sélectionnez le message d'accueil à enregistrer :
· Message d'accueil standard : Appuyez sur 1.
Ce message d'accueil est utilisé lorsque le groupe de recherche de ligne est en service mais que tous les
membres du groupe disponibles sont occupés ou programmés sur Sans réponse.
· Message d’accueil en dehors des heures de bureau : Appuyez sur 2.
Ce message d'accueil est utilisé lorsque le groupe de recherche est en service de nuit ou hors service ou en
dehors des heures de bureau.
· Message d'accueil en file d'attente : Appuyez sur 3.
Ce message d'accueil est utilisé pour les appelants qui attendent que leur appel soit pris depuis une durée
déterminée.
· Message d'accueil toujours en file d'attente : Appuyez sur 4.
Le message d'accueil « Toujours en file d'attente » est utilisé vingt secondes après le message d'accueil « En
file d'attente » lorsqu'un appelant attend toujours que son appel soit pris. Ce message d'accueil est répété
toutes les 20 secondes.
4. Une fois que vous avez sélectionné le message d'accueil à enregistrer, vous pouvez choisir les options suivantes :
· Pour écouter l'enregistrement : Appuyez sur 1.
· Pour enregistrer un nouveau message d'accueil : Appuyez sur 2.
Il vous est demandé d'appuyer à nouveau sur la touche 2 à la fin de l'enregistrement. Vous retournez ensuite
au menu précédent pour écouter, enregistrer ou sauvegarder le message. Les enregistrements doivent durer
au minimum 3 secondes.
· Pour sauvegarder le nouvel enregistrement : Appuyez sur 3.
IP Office 9.0
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Chapitre 7.
Administration de la
messagerie vocale
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15-601131 Version 9a (9/10/2013)
7. Administration de la messagerie vocale
Il peut parfois s'avérer utile d'empêcher les appelants d'être transférés vers votre boîte vocale lorsque vous êtes au
téléphone ou en l'absence de réponse de votre part. Vous pouvez activer et désactiver votre messagerie vocale, si
nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la section Activation ou désactivation de la messagerie vocale 32 .
Votre administrateur système peut configurer une option de manière à ce que vous puissiez offrir aux appelants l'option
d'être transférés vers un autre poste 34 , par exemple la réception, s'ils sont dirigés vers votre messagerie vocale.
Par défaut, le système de messagerie vocale vous alerte lorsque vous avez un message en faisant sonner votre téléphone
la prochaine fois que vous terminez un appel et raccrochez le combiné. Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver
cette option de rappel de la messagerie vocale. Pour plus d'informations, consultez la section Activation ou désactivation
de la fonction de rappel de la messagerie vocale 32 .
7.1 Activation/désactivation de la messagerie vocale
Lorsque la messagerie vocale est désactivée, le système empêche les appelants d'être transférés vers votre boîte vocale
lorsque vous êtes au téléphone ou en l'absence d'une réponse de votre part. Cette option n'empêche cependant pas les
messages d'être transférés vers votre boîte vocale par d'autres utilisateurs de boîtes vocales.
Pour activer ou désactiver la messagerie vocale :
· Composez le *18 (activé) ou le *19 (désactivé). Vous entendez deux bips de confirmation.
7.2 Activation ou désactivation de la fonction de rappel de la messagerie
vocale
Lorsque le rappel de la messagerie vocale est activé, votre téléphone sonne chaque fois que vous terminez un appel et
raccrochez le téléphone (à moins qu'un autre appel soit en attente). Le système vous appelle sur votre téléphone et vous
demande, lorsque vous décrochez, de vous connecter à votre boîte vocale. Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver
cette option.
Pour activer ou désactiver le rappel de la messagerie vocale :
· Composez le *48 (activé) ou le *49 (désactivé). Vous entendez deux bips de confirmation.
IP Office 9.0
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15-601131 Version 9a (9/10/2013)
Chapitre 8.
Options proposées aux
appelants
IP Office 9.0
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15-601131 Version 9a (9/10/2013)
8. Options proposées aux appelants
Quand vous appelez une boîte vocale, vous pouvez effectuer les actions répertoriées ci-dessous. De la même façon, les
appelants qui accèdent à votre boîte vocale peuvent les utiliser.
· Ignorer le message d'accueil de la boîte vocale
34
· Transfert vers un numéro de couverture 34
Appuyez sur une touche pour être transféré vers un numéro de couverture, par exemple la réception. Pour que
cette option soit disponible, votre administrateur système doit configurer un numéro de réception de messagerie
vocale.
8.1 Ignorance du message d’accueil d'une boîte vocale
Lorsque vous appelez un poste et que vous êtes dirigé vers la messagerie vocale, vous pouvez ignorer le message
d'accueil afin d'aller directement au bip pour laisser un message.
Pour ignorer un message d'accueil :
· Composez le numéro du poste désiré.
· Dès que vous obtenez une réponse, appuyez sur 2 pour ignorer le message d'accueil. Vous entendez alors le bip
après lequel vous pouvez enregistrer votre message.
8.2 Transfert vers un numéro de couverture
Les appelants vers votre boîte vocale peuvent être transférés vers un autre numéro tout en écoutant le message d'accueil
de votre boîte vocale. Pour ce faire, ils doivent appuyer sur 0. IP Office 5.0+ permet également l'ajout d'autres numéros
de transfert si l'utilisateur appuie sur 2 ou sur 3.
L'administrateur système peut configurer les numéros vers lesquels les appelants sont transférés.
Si vous avez fait configurer les numéros de destination de transfert, vous devez les indiquer dans votre message d'accueil
de boîte vocale 26 .
Si votre destination de transfert ne répond pas et que l'appel est dirigé vers la messagerie vocale, il est alors renvoyé
vers votre boîte vocale.
IP Office 9.0
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Chapitre 9.
Visual Voice
IP Office 9.0
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9. Visual Voice
Visual Voice permet d'accéder à votre boîte vocale à l'aide du menu d'affichage de votre téléphone plutôt qu'avec les
messages parlés de la boîte vocale.
Pour utiliser Visual Voice, votre gestionnaire système doit ajouter une touche Visual Voice sur votre téléphone ou
paramétrer la touche MESSAGES pour qu'elle utilise Visual Voice.
· Visual Voice est pris en charge sur la plupart des téléphones de bureau Avaya pris en charge par IP Office et
disposant d'une capacité d'affichage suffisante. Sur les autres téléphones, la touche peut être utilisée pour accéder
à la boîte vocale à l'aide de messages vocaux et pour transférer directement l'appel en cours vers la messagerie
vocale.
· Sur les téléphones T3, la touche Visual Voice permet d'accéder directement à la fonction Écouter de Visual Voice.
Pour accéder à l'ensemble complet des fonctions Visual Voice, utilisez Menu > Paramètres > Paramètres de la
messagerie vocale.
Commandes de Visual Voice
La disposition des options sur l'écran varie selon le type de téléphone et la taille de l'affichage.
· Écouter
Permet d'accéder à votre boîte vocale. Lorsque vous appuyez sur ce bouton, l'écran affiche le nombre de
messages nouveaux, anciens et enregistrés. Sélectionnez l'une de ces options pour commencer la lecture des
messages de la catégorie correspondante. Utilisez les options suivantes :
· Écouter
Permet d'écouter le message.
· Enregistrer
Permet de marquer le message comme enregistré.
· Pause
Permet d'arrêter la lecture du
message.
· Appel
Permet d'appeler l'expéditeur du message, lorsque l'ID de l'appelant est
disponible.
· Supprimer
Permet de supprimer le message.
· Copier
Permet de copier le message dans une autre boîte vocale. Lorsque vous
appuyez sur ce bouton, un certain nombre d'options supplémentaires
sont affichées.
· Message
Permet d'enregistrer et d'envoyer un message vocal vers une ou plusieurs autres boîtes vocales.
· Message d'accueil
Permet de modifier le message d'accueil principal utilisé pour les appelants de votre boîte vocale. Si aucun
message d'accueil n'a été enregistré, la boîte vocale par défaut du système est utilisée.
· Courrier électronique
Cette option ne s'affiche que si vous avez été configuré avec une adresse électronique pour pouvoir utiliser la boîte
vocale dans la configuration d'IP Office. Cette commande permet d'afficher et de modifier le mode de courrier
électronique de la messagerie vocale utilisé pour les nouveaux messages reçus par votre boîte vocale. Appuyez
sur Modifier pour modifier le mode sélectionné. Appuyez sur Terminé lorsque le mode requis est affiché. Les
modes possibles sont les suivants :
· Mot de passe
Permet de modifier le mot de passe de la boîte vocale. Pour ce faire, il convient d'indiquer le mot de passe
existant.
· Messagerie vocale
Permet d'activer/désactiver la couverture de messagerie vocale.
Utilisation de la touche Visual Voice pour le transfert vers la messagerie vocale
Si vous appuyez sur la touche MESSAGE lorsque vous êtes en ligne, vous avez la possibilité de saisir un numéro de poste
pour transférer directement l'appel connecté vers une messagerie vocale.
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Index
Index
A
Accès à distance 10
Activation/désactivation
de la fonction de rappel de la messagerie vocale
du transfert des messages 22
Messagerie vocale activée/désactivée 32
Activer/désactiver
de la fonction de rappel de la messagerie vocale
Messagerie vocale activée/désactivée 12
Anciens messages 17
Arrêt 27
C
Code
Accès à la boîte vocale 10
Code d'accès
Configuration d'un 10
Connexion sans 9, 10
Codes de fonction disponibles par défaut 13
E
Écoute de 16
anciens messages 9
messages enregistrés 9
Nouveaux messages 17
votre message d'accueil 12, 26
Emplacement sécurisé 10
Enregistré/par défaut 28
Enregistrement d'un message 17
En-tête
Transférer le message avec 12
I
Ignorer
Code 10
Depuis de votre poste 9
Depuis un autre emplacement 10
Depuis un emplacement sécurisé 10
Message d'accueil de boîte vocale 34
Options de l'appelant 34
Un message d'accueil 34
Un message vocal 12
L
Lecture
anciens messages 12
Enregistre les messages 12
Liste des messages enregistrés
Transfert d'un message vers 21
32
12
Message d'accueil - heures 29
Modification 26, 28
Normal 12
Service de nuit 29
Standard 29
Toujours en file d'attente 29
Message d'accueil de boîte vocale
Ignorer 34
Message d'accueil en file d'attente 29
Messagerie électronique
Alertes 20, 24
Notification activée/désactivée 12
Options 24
Transfert d'un message vocal vers la 20, 21, 24
Messages d'accueil de groupe de recherche de ligne 29
Messages enregistrés 17
N
Nouveaux messages 17
Numéro de réception 34
O
Options
Options proposées aux appelants de boîte vocale
34
Options de l'appelant 34
P
Par défaut
Codes de fonction
13
R
Rappel 12
Rappel de l'émetteur 12
Reculer 12
Répéter le dernier message 12
Répéter le message précédent 12
S
Suppression
Message actif 12
Messages 18
Un message 12
T
Transfert
Avec un en-tête 12, 21
Message dans la liste des messages enregistrés
21
Messages 20
Vers la messagerie électronique 12
Vers un autre poste 12, 20
M
Message
Activation/désactivation de l'option de transfert des
messages 22
Suppression d'un 18
Message actif
Enregistrer 12
Suppression 12
Message d'accueil
Écouter 12
En attente 12
En dehors des heures de bureau 12
En service 29
Enregistrement de votre 26
Enregistrer nouveau 12
Enregistrer un 12
Ignorer 34
Lecture continue 12
IP Office 9.0
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IP Office 9.0
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Les chiffres et les données de performances cités dans ce document
correspondent à des mesures habituelles ; leur application à une commande ou à
un contrat particulier doit au préalable faire l’objet d’une confirmation écrite
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Utilisation de Voicemail Pro en mode IP Office

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