L`installation de votre clubinternet.box

Bienvenue chez Club Internet,
Merci de votre confiance !
Ce guide vous permettra, à l’aide du CD-Rom de configuration :
• D’installer votre connexion Internet.
• D’installer votre service téléphonie illimitée*.
• De découvrir les premiers usages des services Club Internet.
Il s’adresse aux utilisateurs PC (pour les utilisateurs Mac, veuillez consulter la fiche d’aide se trouvant
sur le CD-Rom de configuration que vous trouverez joint à votre clubinternet.box).
Nous vous recommandons de conserver le CD-Rom de configuration ainsi que le guide d’installation
fournis avec votre clubinternet.box pendant toute la durée de votre abonnement.
> Déjà connecté en Haut Débit auparavant ?
OUI, rendez-vous à la page suivante.
NON, rendez-vous à la page 04 «Contenu du Pack».
Un glossaire est à votre disposition (page 34). Vous y trouverez la plupart des termes techniques
employés dans ce guide. Les mots définis seront soulignés dans les pages suivantes.
Nous vous faisons parvenir ce Pack clubinternet.box pendant l’activation de
votre abonnement et de vos services associés. Il se peut par conséquent que
votre connexion ne soit pas active avant quelques jours. Elle vous sera
confirmée par courrier. Nous vous conseillons toutefois de démarrer la
procédure d’installation dès maintenant.
*Dans le cas où vous avez souscrit à l’offre téléphonie illimitée Club Internet.
Le mémento ci-dessous vous permet de toujours garder les principales informations
vous permettant de vous connecter.
MÉMENTO
Numéro de client :
I__I__I__I__I__I__I__I
Login Club Internet :
I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I
Mot de passe :
I__I__I__I__I__I__I__I__I
N° de téléphone ADSL :
I__I__I I__I__I I__I__I I__I__I I__I__I
[email protected] est votre adresse e-mail principale.
Vous avez déjà été connecté en
Haut Débit chez Club Internet ou
chez un autre fournisseur d’accès ?
OUI, avant de commencer l’installation de votre Pack clubinternet.box, voici quelques conseils :
> Désinstallez vos anciens équipements :
1. Veuillez débrancher le câble reliant votre ancien modem à l’ordinateur (Ethernet ou USB).
2. Veuillez débrancher le câble téléphonique de votre prise murale.
3. Veuillez retirer tous les filtres branchés à vos prises téléphoniques murales.
> Désinstallez vos anciens logiciels :
1. Veuillez désinstaller les pilotes USB de votre ancien modem.
2. Veuillez désinstaller les logiciels installés par votre ancien fournisseur d’accès Internet.
> Rendez-vous dès à présent à la page 04 «Contenu du Pack clubinternet.box».
SOMMAIRE
AVANT L’INSTALLATION
1 / Contenu du Pack clubinternet.box .................................... p 04
2 / Présentation de votre clubinternet.box .............................. p 05
3 / À vérifier avant l’installation ................................................ p 06
INSTALLATION DE VOTRE CLUBINTERNET.BOX
1
2
3
4
/
/
/
/
Première installation ............................................................ p 09
Les différents modes de raccordement ............................ p 10
Branchements généraux...................................................... p 12
Branchements spécifiques
> Une connexion Ethernet .............................................. p 14
> Une connexion Wi-Fi® .................................................. p 14
> Une connexion USB...................................................... p 15
5 / Fin de votre installation principale...................................... p 16
6 / Installation d’un ordinateur supplémentaire ...................... p 17
LES SERVICES CLUB INTERNET
NON, rendez-vous dès à présent à la page 04 «Contenu du Pack clubinternet.box».
1 / Premiers pas sur Internet
> Le Lanceur .................................................................... p 20
> Flashmail........................................................................ p 21
2 / Premiers pas avec la téléphonie illimitée Club Internet*
> Votre installation téléphonique .................................... p 22
> Votre messagerie vocale.............................................. p 24
> Les autres services ...................................................... p 25
> Récapitulatif des services téléphonie ........................ p 27
ASTUCES ET DÉPANNAGE
1
2
3
4
5
6
*Les mots soulignés sont décrits dans le glossaire page 34.
/
/
/
/
/
/
En cas de problème.............................................................. p 30
Le Compagnon Club ............................................................ p 31
Comprendre les voyants lumineux .................................... p 32
Questions / Réponses .......................................................... p 33
Glossaire ................................................................................ p 34
Caractéristiques techniques et configuration .................. p 36
1 / CONTENU DU PACK CLUBINTERNET.BOX
2 / PRÉSENTATION DE LA CLUBINTERNET.BOX
1
clubinternet.box
2
3
4
Câble
téléphonique
Filtre
ADSL
Câble
Ethernet rouge
Câble
USB noir
1.
POWER :
Si allumé, indique que votre
clubinternet.box est alimentée.
5.
ETH1 & ETH2 :
Si allumé, indique qu’un périphérique est
branché en Ethernet.
2.
ALARME :
Si allumé, indique que votre clubinternet.box
est en cours de démarrage.
6.
TEL :
Si allumé, indique que vous êtes en
communication téléphonique.
3.
ADSL :
Si allumé, indique que la ligne ADSL est
active.
7.
SERVICE :
Si allumé, indique que votre service
téléphonie est actif.
4.
SS Fil (sans fil) :
Indique que le mode Wi-Fi® de votre
clubinternet.box est actif.
8.
USB :
Si allumé, indique qu’un ordinateur est
branché en USB.
7
Guide d’installation
& CD-Rom
de configuration
5
8
Câble
ADSL noir
6
Alimentation
électrique
1.
2.
3.
4.
clubinternet.box :
Votre modem / routeur qui vous permet
d’accéder à tous les services Club Internet.
5.
Câble téléphonique :
Permet de relier le téléphone à la
clubinternet.box pour bénéficier des tarifs
Club Internet.
6.
Alimentation électrique :
Permet d’alimenter la clubinternet.box.
7.
Câble Ethernet :
Permet la connexion de la clubinternet.box,
soit à un ordinateur, soit à la TV box.
Câble USB :
Permet de relier la clubinternet.box à un
ordinateur.
Guide d’installation et CD-Rom de
configuration
04 / AVANT L’INSTALLATION
8.
Câble ADSL :
Permet la connexion de la clubinternet.box
à la prise téléphonique.
Filtre ADSL :
(non utilisé en Dégroupage Total). Il se
branche à une autre prise téléphonique que
celle à laquelle est reliée la clubinternet.box.
1.
ADSL :
Permet de brancher le câble ADSL noir.
5.
TEL :
Permet de brancher le câble téléphonique.
2.
USB :
Permet de relier un ordinateur à l’aide du
câble USB noir.
6.
POWER :
Permet de brancher l’alimentation électrique
à la clubinternet.box.
3.
ETH1 :
Permet de relier un ordinateur à l’aide du
câble Ethernet rouge.
7.
ON / OFF :
Permet d’éteindre et d’allumer la
clubinternet.box.
4.
ETH2 :
Permet de relier un autre ordinateur ou une
TV box à l’aide d’un second câble Ethernet.
8.
RESET :
Permet de rétablir les paramètres d’usine.
(Attention, faire un reset de la clubinternet.box
nécessite une réinstallation complète).
AVANT L’INSTALLATION / 05
3 / À VÉRIFIER AVANT L’INSTALLATION
> À rassembler avant l’installation :
> Pour commencer l’installation :
Vos identifiants Club Internet :
Ils sont disponibles dans le courrier de
confirmation de commande ou dans votre
Pack clubinternet.box selon les cas.
Vérifiez qu’aucun câble du Pack clubinternet.box ne soit branché avant de commencer l’installation,
puis fermez toutes les applications actives sur votre ordinateur (Antivirus, Firewall…).
Dès à présent, vous pouvez insérer le
CD-Rom de configuration dans votre lecteur.
Note :
Si le CD-Rom ne démarre pas automatiquement,
double-cliquez sur l’icône «Poste de travail» du
bureau de votre ordinateur, puis sur le lecteur
CD-Rom, et enfin, cliquez sur start.exe.
Votre identifiant Wi-Fi® Club Internet :
Pour l’installation sans fil Wi-Fi®, vous aurez
besoin du SSID* se trouvant sous la
clubinternet.box, qui commence par
TECOM-AH4222-XXXXXX.
Vous devez être en mode administrateur sur votre ordinateur pour pouvoir
installer le CD-Rom de configuration. Si le CD-Rom de configuration vous
indique que vous n’avez pas les droits d’administration, contactez la personne
qui a installé l’ordinateur.
Note :
Respectez les majuscules et les minuscules.
*Dans le cas où vous avez souscrit à l’offre téléphonie illimitée Club Internet.
06 / AVANT L’INSTALLATION
AVANT L’INSTALLATION / 07
1 / PREMIÈRE INSTALLATION
L’installation de votre clubinternet.box
Afin de paramétrer votre connexion, Club Internet
vous propose plusieurs types de raccordement pour
votre installation principale et vous aide à installer
d’autres ordinateurs chez vous…
Prenez le temps d’installer votre Pack clubinternet.box, l’installation dure en moyenne 20 minutes pour
une première installation. Suivez attentivement les étapes proposées par votre CD-Rom de
configuration :
Nous vous faisons parvenir ce Pack clubinternet.box pendant l’activation de
votre abonnement et de vos services associés. Il se peut que votre
connexion ne soit pas active avant quelques jours. Elle vous sera confirmée
par courrier. Nous vous conseillons toutefois de démarrer la procédure
d’installation dès maintenant.
1
1
2
3
4
Avez-vous déjà été abonné à
Internet Haut Débit ?
• Cliquez sur bouton «Oui» si vous avez
déjà installé Internet Haut Débit chez
vous.
/
/
/
/
Première installation ............................................................ p 09
Les différents modes de raccordement ............................ p 10
Branchements généraux...................................................... p 12
Branchements spécifiques
> Une connexion Ethernet .............................................. p 14
> Une connexion Wi-Fi® .................................................. p 14
> Une connexion USB...................................................... p 15
5 / Fin de votre installation principale...................................... p 16
6 / Installation d’un ordinateur supplémentaire ...................... p 17
L’écran suivant vous guidera pour
désinstaller d’éventuels programmes
pouvant géner la configuration de vos
services.
• Cliquez sur le bouton «Non» si c’est la
première fois que vous installez
Internet en Haut Débit chez vous.
2
Menu principal :
Votre CD-Rom de configuration vous
demande de choisir le type d’installation
que vous réalisez actuellement.
Choisissez «première installation».
Après votre première installation, vous pourrez configurer d’autres ordinateurs
(cf. page 17 : installation d’un ordinateur supplémentaire).
08 / L’INSTALLATION DE VOTRE CLUBINTERNET.BOX
L’INSTALLATION DE VOTRE CLUBINTERNET.BOX / 09
2 / LES DIFFÉRENTS MODES DE RACCORDEMENT
L’USB :
Les plus :
• Si vous n’avez ni carte réseau, ni
adaptateur Wi-Fi®, vous pouvez
vous connecter à Internet en
utilisant la connexion USB.
> Il existe 3 modes de raccordement pour bénéficier de votre offre Club Internet,
ils vous seront tous proposés par votre CD-Rom de configuration :
Attention !
• L’Ethernet pour une connexion Internet stable et performante.
• Le Wi-Fi® pour accéder partout à Internet sans fil.
• L’USB pour accéder à Internet sans carte réseau.
• La connexion en USB est moins
performante que la connexion
Ethernet et également dépendante
des périphériques déjà connectés.
Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques de chaque type de raccordement. Vous pouvez ainsi
faire le choix qui convient le mieux à votre environnement.
> Raccordement
• Des conflits avec vos périphériques
USB existants sont possibles.
conseillé :
L’Ethernet :
Les plus :
• Une connexion stable et rapide
• Pas de pilote à installer
Attention !
1
À cette étape, vous sélectionnez le
mode de raccordement choisi.
Poursuivez en suivant les indications
décrites par votre CD-Rom de
configuration.
• Vous devez avoir une carte réseau
sur votre ordinateur (celle-ci sera
détectée automatiquement par le
CD-Rom de configuration).
Vous allez bientôt procéder
aux raccordements de votre
clubinternet.box.
Note :
Si la carte n’est pas détectée, vous pouvez naturellement
raccorder votre clubinternet.box en Wi-Fi® ou en USB.
> Autre
Sélection du mode :
raccordement possible :
Le Wi-Fi® :
Les plus :
• Plus besoin de fil pour accéder à
Internet, installez votre ordinateur
où vous voulez.
Attention !
• Vous devez avoir un adaptateur
Wi-Fi® sur votre ordinateur (Centrino,
adaptateur USB Wi-Fi®*, Carte
PCMCIA*).
• Le débit maximal n’est pas garanti,
il est dépendant de votre
environnement (murs, meubles,
distance…).
2
Services Club Internet souscrits :
Sélectionnez les offres auxquelles vous
avez souscrit, puis cliquez sur le bouton
«suivant».
Note :
Si vous n’avez souscrit à aucun de ces
services, veuillez décocher les deux
cases avant de continuer.
*Vendus sur la boutique Club Internet : http://espaceabonnes.club-internet.fr
10 / L’INSTALLATION DE VOTRE CLUBINTERNET.BOX
L’INSTALLATION DE VOTRE CLUBINTERNET.BOX / 11
3 / BRANCHEMENTS GÉNÉRAUX
> Branchement
téléphonique de la clubinternet.box :
Si vous avez souscrit à une offre téléphonie illimitée Club Internet, veuillez effectuer le
branchement suivant.
> Branchement
de la clubinternet.box à la prise électrique :
1
Vous avez besoin de :
• Votre clubinternet.box
• Votre alimentation électrique.
2
• Branchez l’alimentation électrique à la
prise POWER de la clubinternet.box,
puis l’autre extrémité à une prise
électrique.
• Poussez l’interrupteur de la position
OFF vers ON.
• La clubinternet.box doit afficher les
témoins lumineux POWER et SS FIL.
> Branchement
de la clubinternet.box à la ligne téléphonique :
3
4
Vous avez besoin de :
• Votre clubinternet.box
• Votre câble ADSL noir.
• Branchez le câble ADSL noir à la prise
téléphonique murale.
• Branchez ensuite l’autre extrémité du
câble ADSL à la clubinternet.box.
Note :
Ne branchez pas de filtre entre votre
prise téléphonique murale et votre câble
ADSL noir.
12 / L’INSTALLATION DE VOTRE CLUBINTERNET.BOX
5
Vous avez besoin de :
• Votre clubinternet.box
• Votre câble téléphonique
• Votre téléphone (non fourni).
6
• Branchez le câble téléphonique à la
prise TEL de la clubinternet.box.
• Branchez votre téléphone,
c’est celui-ci qui bénéficiera des
tarifs Club Internet.
Seul(s) le(s) téléphone(s) relié(s) à la clubinternet.box bénéficie(nt) des tarifs Club Internet.
Pour savoir si votre appel passe bien par le service de téléphonie par ADSL Club Internet, vérifiez que :
• La tonalité de votre téléphone est différente de la tonalité habituelle.
• Le voyant TEL s’allume lors de la communication.
Après avoir configuré votre clubinternet.box, si vous souhaitez avoir plus d’informations
concernant votre installation téléphonique, rendez-vous à la page 22.
Veillez à toujours laisser votre clubinternet.box allumée car dans le cas
contraire :
• Si vous avez souscrit à l’abonnement téléphonique Club Internet
(Dégroupage Total), vous ne pouvez ni émettre, ni recevoir d’appels.
• Si vous n’y avez pas souscrit, vos appels sont automatiquement
acheminés et facturés par votre opérateur téléphonique habituel.
Nous vous conseillons de vérifier régulièrement que les voyants de votre
clubinternet.box sont bien allumés.
L’INSTALLATION DE VOTRE CLUBINTERNET.BOX / 13
4 / BRANCHEMENTS SPÉCIFIQUES
Si un câble Ethernet ou USB est branché entre cet ordinateur et le modem,
veuillez le débrancher maintenant avant de poursuivre la configuration Wi-Fi®.
Vous avez choisi un mode de raccordement parmi les 3 proposés (voir page 10), suivez les étapes
ci-dessous, et terminez votre installation en page 16.
> Connexion
2
Ethernet :
• Le CD-Rom installe un utilitaire qui
permet de configurer la liaison Wi-Fi®
entre votre ordinateur et la
clubinternet.box.
• Allez en page 16 pour terminer.
l’installation.
1
Vous avez besoin de :
• Votre clubinternet.box
• Votre câble Ethernet rouge.
Note :
Vous devez avoir un périphérique
compatible Wi-Fi® installé et configuré, si
ce n’est pas le cas, cliquez sur
«Précédent».
OU
2
• Branchez le câble Ethernet rouge à la
prise Ethernet (ETH1) de la
clubinternet.box.
• Branchez ensuite l’autre extrémité du
câble au port Ethernet de votre
ordinateur.
> Connexion
USB :
Ne branchez le câble USB noir que lorsque cela vous est demandé. Dans le
cas contraire l’installation échouera.
• Allez en page 16 pour terminer.
l’installation.
OU
> Connexion
1
Vous avez besoin de :
• Votre clubinternet.box
• Votre câble USB noir.
2
• Branchez le câble USB noir à la prise
USB de la clubinternet.box.
Wi-Fi® :
1
Saisissez ici les 6 derniers caractères
du SSID notés sur l’étiquette qui se
trouve sous votre clubinternet.box.
Note :
• Respectez les majuscules et
minuscules.
• Si vous saisissez un autre SSID que
le vôtre, la liaison Wi-Fi® ne
fonctionnera pas.
14 / L’INSTALLATION DE VOTRE CLUBINTERNET.BOX
• Branchez ensuite l’autre extrémité du
câble USB noir à l’un des ports USB
de votre ordinateur.
• Allez en page 16 pour terminer.
l’installation.
L’INSTALLATION DE VOTRE CLUBINTERNET.BOX / 15
5 / FIN DE L’INSTALLATION PRINCIPALE
1
Veuillez saisir vos identifiants qui vous
ont été envoyés sur le courrier de
confirmation de commande ou dans le
Pack clubinternet.box selon les cas.
6 / INSTALLATION D’UN ORDINATEUR
SUPPLÉMENTAIRE
La clubinternet.box vous permet de partager votre accès Internet (Wi-Fi®, Ethernet et/ou USB) en
utilisant l’installation d’un ordinateur supplémentaire.
Nous vous conseillons de privilégier l’installation de votre réseau en Ethernet ou Wi-Fi®.
Note :
Respectez les majuscules et les
minuscules.
• Insérez le CD-Rom de configuration
Club Internet dans l’ordinateur que
vous souhaitez ajouter à votre réseau.
2
• Cliquez sur «Suivant», puis sur
«Ajouter cet ordinateur à votre réseau»
et choisissez le mode d’installation
que vous souhaitez réaliser.
Veuillez patienter afin que votre
clubinternet.box effectue sa mise à jour.
Profitez de ces quelques minutes, pour
découvrir quelques-uns des services
proposés par Club Internet.
Surtout n’interrompez pas l’installation
pendant cette phase.
Suivez les étapes présentées sur le CD-Rom de configuration et effectuez les branchements
demandés.
Voici un exemple d’installation avec la clubinternet.box :
3
exemple d’une fin d’installation en Ethernet
Votre ordinateur et votre clubinternet.box
sont désormais configurés, cliquez sur
«Terminer».
Note :
Pour installer votre service TV, merci de
vous reporter au guide rapide
d’installation de votre TV box.
VOUS POUVEZ À PRÉSENT
PROFITER DU HAUT DÉBIT
ET DE LA TÉLÉPHONIE*
AVEC CLUB INTERNET !
*Dans le cas où vous avez souscrit à l’offre téléphonie illimitée Club Internet.
16 / L’INSTALLATION DE VOTRE CLUBINTERNET.BOX
L’INSTALLATION DE VOTRE CLUBINTERNET.BOX / 17
Félicitations !
Votre clubinternet.box est à présent
installée.
Pour profiter pleinement de votre connexion Haut
Débit et de la téléphonie illimitée*, nous vous
proposons quelques informations sur les services
mis à disposition gratuitement par Club Internet…
1 / Premiers pas sur Internet
> Le Lanceur .................................................................... p 20
> Flashmail........................................................................ p 21
2 / Premiers pas avec la téléphonie illimitée Club Internet*
> Votre installation téléphonique .................................... p 22
> Votre messagerie vocale.............................................. p 24
> Les autres services ...................................................... p 25
> Récapitulatif des services téléphonie ........................ p 27
*Dans le cas où vous avez souscrit à l’offre téléphonie illimitée Club Internet.
18 / LES SERVICES CLUB INTERNET
LES SERVICES CLUB INTERNET / 19
> Flashmail
1 / PREMIERS PAS SUR INTERNET
> Le
Flashmail, c’est votre messagerie gratuite sur Internet, accessible depuis n’importe quel ordinateur, à
l’adresse http://flashmail.club-internet.fr
Une messagerie mail simple et complète (Antispam*, Antivirus mail*, envoi de sms* et jusqu’à 2 Go*
de stockage de mails sécurisés sur nos serveurs).
Lanceur
Le Lanceur, installé par le CD-Rom de configuration, est votre accès privilégié à tous vos services
Club Internet : messageries (mail et vocale), espace abonnés, pages personnelles, assistance…
Identifiez-vous :
Accédez au Lanceur :
Indiquez votre nom d'utilisateur (login)
et votre mot de passe dans l'écran
ci-contre, pour accéder à votre compte
mail sur Flashmail**.
jean
Vous pouvez ouvrir le Lanceur depuis
l’icône présente sur le bureau de votre
ordinateur ou cliquer sur la petite icône
présente dans la barre des tâches,
visible en bas à droite de l’écran.
jdupont
*********
**Ces informations vous ont été récapitulées dans
votre courrier de confirmation de commande.
3
1
1
2
2
3
1. La barre des services Club Internet :
Vous voulez faire une recherche sur Internet,
vous voulez consulter vos e-mails, vos
photos, envoyer vos SMS, aller sur votre page
perso, consulter l’assistance ou votre espace
abonné… Le Lanceur est là pour vous
simplifier la vie. En un seul clic vous y êtes !
2. Individualisez et personnalisez le Lanceur :
En vous identifiant, vous pouvez personnaliser
le Lanceur, avec vos radios, vos photos, la
bourse, l’actualité et votre météo.
3. L’information des abonnés Club Internet :
Club Internet vous présente les évènements
réservés aux abonnés, jeux concours,
spectacles, ainsi que des promotions
spéciales sur nos services.
1. Lire (boîte de réception) :
Accédez à tous les messages que vous avez
reçus sur votre adresse e-mail Club Internet.
N'oubliez pas de communiquer dès
aujourd'hui votre adresse e-mail Club Internet
(ex : [email protected]) à votre entourage.
2. Écrire :
Rédigez et envoyez vos e-mails. Avec
Flashmail, vous pourrez ajouter de la couleur
et des images à vos e-mails. Soyez tranquille,
en cas de problème vos e-mails sont
automatiquement sauvegardés dans le
dossier «messages récupérés» !
3. Adresses e-mail personnalisées* :
Cette option vous permet de réserver le nom
de votre choix** (ex : pré[email protected]).
Ensuite, vous créez autant d'adresses que
vous le souhaitez : pour vous, vos parents,
vos amis...
Tous les messages que vous enverrez ou
recevrez apparaîtront sous votre adresse
e-mail personnalisée (ex : [email protected]).
Ne laissez pas quelqu'un d'autre acheter votre
nom de famille. Protégez votre identité sur
Internet !
Activez votre option en cliquant sur «e-mail
personnalisé» dans Flashmail.
*Options payantes. **Sous réserve de disponibilité du nom désiré.
20 / LES SERVICES CLUB INTERNET
LES SERVICES CLUB INTERNET / 21
2 / PREMIERS PAS AVEC LA TÉLÉPHONIE
ILLIMITÉE CLUB INTERNET
> CAS
> Votre
> Vous avez deux numéros de téléphone :
installation téléphonique
Nous vous présentons comment organiser vos équipements téléphoniques en fonction de l’offre
choisie. Les informations concernant vos services (n° de téléphone, offre choisie) sont disponibles sur
votre courrier de confirmation d’abonnement.
> CAS
n° 1 : Vous avez souscrit à l’offre téléphonie illimitée avec abonnement
téléphonique inclus (Dégroupage Total) :
> Vous avez un numéro de téléphone unique :
• Votre précédent numéro France Télécom si vous avez souscrit à l’option «Portabilité du
numéro» dans le cas contraire, ce numéro vous a été communiqué par courrier.
• Le numéro de téléphone que vous a attribué Club Internet.
n° 2 : Vous avez souscrit à l’offre téléphonie illimitée (Dégroupage Partiel) :
• Un numéro France Télécom
• Un numéro Club Internet.
> Recevoir et passer des appels :
• Le téléphone relié à la clubinternet.box reçoit les appels de tous vos correspondants qui
appellent sur l’un ou l’autre de vos numéros.
• Seul le(s) téléphone(s) relié(s) à la clubinternet.box bénéficie(nt) des tarifs Club Internet.
Ligne Club Internet = Tarifs Club Internet
> Recevoir et passer des appels :
Toutes vos communications passeront désormais par ce numéro unique.
Ligne Club Internet = Tarifs Club Internet
Ligne France Télécom = Tarifs France Télécom
> Pour bénéficier des tarifs téléphoniques Club Internet sur plusieurs combinés :
Utilisez des téléphones compatibles avec la norme DECT, ces téléphones communiquent entre
eux par signal radio, seule la base est branchée sur la ligne Club Internet.
> Pour bénéficier des tarifs téléphoniques Club Internet sur plusieurs combinés :
Utilisez des téléphones compatibles avec la norme DECT, ces téléphones communiquent entre
eux par signal radio, seule la base est branchée sur la ligne Club Internet.
Vos prises téléphoniques murales autres que celle reliée à la clubinternet.box
ne vous permettent plus de téléphoner, il n’est donc pas nécessaire d’installer
des filtres ADSL sur ces dernières.
22 / LES SERVICES CLUB INTERNET
• Vous devez installer les filtres sur toutes vos prises téléphoniques.
• Nous vous fournissons un filtre dans ce pack, si vous avez plus de prises
téléphoniques chez vous, vous devez vous procurer des filtres
supplémentaires chez votre revendeur informatique.
• Si vous possédez une prise téléphonique murale sur laquelle aucun
appareil n’est branché, il n’est pas nécessaire d’y brancher un filtre ADSL.
LES SERVICES CLUB INTERNET / 23
En cas de problème…
…Club Internet vous fournit des astuces et vous aide
à dépanner votre clubinternet.box.
1
2
3
4
5
6
28 / ASTUCES ET DÉPANNAGE
/
/
/
/
/
/
En cas de problème.............................................................. p 30
Le Compagnon Club ............................................................ p 31
Comprendre les voyants lumineux .................................... p 32
Questions / Réponses .......................................................... p 33
Glossaire ................................................................................ p 34
Caractéristiques techniques et configuration .................. p 36
ASTUCES ET DÉPANNAGE / 29
1 / EN CAS DE PROBLÈME
Avant toute chose :
• S’il s’agit d’une première connexion, votre ligne n’est peut-être pas encore active, il ne vous reste
qu’à patienter jusqu’à la réception de votre courrier de confirmation d’abonnement.
• Nous vous conseillons de redémarrer votre clubinternet.box avec l’interrupteur ON / OFF.
2 / LE COMPAGNON CLUB
Le Compagnon Club, c’est l’outil d’assistance à distance de Club Internet. Il répond à toutes vos
questions, configure vos logiciels et vous aide à résoudre les problèmes de connexion.
Vous pouvez ouvrir le Compagnon Club
depuis l’icône présente sur le bureau ou
cliquez sur la petite icône présente dans
la barre des tâches, visible en bas à
droite de l’écran.
Il a été installé gratuitement par votre
CD-Rom de configuration.
> Pas de synchronisation (voyant ADSL éteint) :
Vérifiez vos branchements, évitez toute rallonge, assurez vous qu’aucun filtre n’est branché sur
la prise de la clubinternet.box. Débranchez tous les appareils téléphoniques autres que la
clubinternet.box. Essayez de brancher votre clubinternet.box sur une autre prise téléphonique
afin de vérifier que le problème ne vienne pas de votre prise téléphonique.
Note : le voyant «ADSL» doit s’allumer et être fixe au bout de quelques minutes.
> La clubinternet.box n’est pas détectée :
Vérifiez les branchements entre l’ordinateur et la clubinternet.box, désactivez votre logiciel firewall
qui peut bloquer la communication entre l’ordinateur et la clubinternet.box (cela ne concerne pas l’option
firewall de Club Internet). Redémarrez (attendez 90 secondes)… Si le problème persiste, nous vous
conseillons de changer le mode de raccordement.
> Erreur d’authentification :
Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, en vous référant à votre courrier de
confirmation d’abonnement.
Note : Attention aux minuscules et aux majuscules.
> Problème de liaison sans fil :
Le Wi-Fi® est fortement dépendant de votre environnement :
• Évitez les murs et autres objets entre votre clubinternet.box et votre ordinateur.
• Évitez d’avoir du matériel électrique à forte puissance ou à émission radio près de votre
clubinternet.box.
1
2
3
> Adaptateur Wi-Fi® non détecté par le CD-Rom :
Assurez-vous d’avoir un adaptateur compatible Wi-Fi®, configuré sur votre ordinateur.
• Utilisateur de Windows XP, vous pouvez procéder à une installation manuelle.
• Autres systèmes : Utilisez le logiciel fourni avec votre adaptateur, le SSID et la clé WEP pouvant
être récupérés sur l’interface web de la clubinternet.box (cf : page 33).
> Pas de tonalité sur votre téléphone relié à la clubinternet.box :
Si le voyant service est allumé, vérifiez le branchement entre le téléphone et la prise «TEL» de la
clubinternet.box, ou essayez avec un autre téléphone.
1.
> Mauvaise qualité de la ligne téléphonique :
Vérifiez avec un autre téléphone la présence de grésillements et supprimez les éventuelles
rallonges. En cas de grésillements avec un téléphone sans fil (DECT), éloignez sa base de la
clubinternet.box.
2.
30 / ASTUCES ET DÉPANNAGE
Trouvez la solution :
• Résolvez vos problèmes de connexion,
de téléphonie et d’e-mail.
• Testez le débit de votre connexion.
Configurez facilement les logiciels :
• Ajoutez une adresse e-mail à Outlook
Express.
3.
Questions / Réponses :
• Accédez aux questions / réponses
concernant votre accès Haut Débit.
• Accédez au récapitulatif des services
de téléphonie.
• Supprimez les cookies et l’historique.
• Restaurez vos options Internet.
ASTUCES ET DÉPANNAGE / 31
ETH 1-2
SANS FIL
USB
TEL
SERVICE
ADSL
ALARME
Voyants
lumineux de la
clubinternet.box
POWER
3 / COMPRENDRE LES VOYANTS LUMINEUX
DESCRIPTION
Allumé
Votre clubinternet.box est éteinte.
La téléphonie Club Internet ne fonctionne
que si la clubinternet.box est allumée.
Votre clubinternet.box est allumée.
Eteint
La clubinternet.box est opérationnelle.
Allumé
La clubinternet.box est en cours de démarrage.
Eteint
Eteint
Allumé
Clignotant
Eteint
Votre ligne ADSL n'est pas synchronisée,
la téléphonie Club Internet ne fonctionne
que si la ligne ADSL est synchronisée.
Votre ligne ADSL est synchronisée.
La clubinternet.box est en cours de
synchronisation avec votre ligne ADSL.
Vos communications téléphoniques passent par
l'opérateur historique (sauf si vous avez souscrit au
Dégroupage Total, auquel cas vous ne pourrez pas passer
par un autre opérateur téléphonique).
Allumé
Vos communications téléphoniques passent par le
réseau Club Internet.
Eteint
Vous n'êtes pas en communication téléphonique.
Allumé
Vous êtes en communication téléphonique.
Eteint
Votre clubinternet.box n'est pas reliée au port
USB.
Allumé
Vous utilisez une liaison USB entre votre ordinateur
et votre clubinternet.box.
Clignotant
Vous utilisez une liaison USB entre votre ordinateur
et la clubinternet.box et des informations transitent.
Eteint
Votre clubinternet.box n'utilise pas la technologie
sans fil Wi-Fi®
Allumé
Clignotant
> Je n'arrive plus à naviguer sur Internet, que dois-je faire ?
Tout d'abord, redémarrez votre clubinternet.box. Une fois le redémarrage terminé (90 secondes
environ), si la navigation n'est pas revenue, référez-vous à l'état des voyants ci-contre.
> J’ai perdu mes identifiants, que faire ?
Contactez notre service client au 0 892 39 9000 (0,34 €/mn), 7 jours sur 7, de 9h à 22h.
> Comment rétablir ma clubinternet.box aux paramètres d'usine ?
En appuyant avec la pointe d’un trombone sur le bouton «Reset» situé à l'arrière de votre
clubinternet.box, tous les paramètres de configuration seront perdus.
Note :
Un «Reset» nécessite une réinstallation complète de votre clubinternet.box
> Comment accéder à l'interface web de la clubinternet.box et changer ma clé WEP
et mon SSID :
Cette manoeuvre est déconseillée mais elle est accessible aux experts.
Tapez dans un navigateur : http://192.168.1.1
Nom d’utilisateur : root - Mot de passe : clubadmin
Cliquez sur le menu «Wireless» puis sur «Security» et enfin sur le bouton «Set encryption key».
> Pourquoi n'ai-je pas besoin de me connecter pour accéder à Internet ?
La clubinternet.box est un modem / routeur c'est donc elle qui établit la connexion : tant que la
clubinternet.box n'est pas éteinte elle reste en permanence connectée aux services Club Internet.
> Comment passer un appel en passant par France Telecom avec le téléphone branché
sur la clubinternet.box ?
Vous devez composer ## avant de numéroter seulement si vous êtes en Dégroupage Partiel.
> Comment relier deux ordinateurs ou plus en mode Ethernet ?
Vous pouvez relier vos ordinateurs grâce à un switch ou un hub qui sera branché à la prise
Ethernet de la clubinternet.box.
La liaison sans fil Wi-Fi® est active
Vous utilisez une liaison sans fil Wi-Fi® entre votre
ordinateur et la clubinternet.box et des informations
transitent
Eteint
Votre clubinternet.box n'est pas reliée au port
Ethernet
Allumé
Vos ordinateurs sont reliés à votre clubinternet.box
par des câbles Ethernet
Clignotant
Vos ordinateurs sont reliés à votre clubinternet.box
par des câbles Ethernet et des informations transitent
32 / ASTUCES ET DÉPANNAGE
4 / QUESTIONS / RÉPONSES
ASTUCES ET DÉPANNAGE / 33
Modem : Boîtier que l’on met entre un ordinateur et une prise téléphonique transformant un signal
numérique en signal analogique (Modulateur) puis pour recevoir des informations reçoit un signal
analogique pour le traduire en signal numérique (Demodulateur). Grâce au modem vous pouvez
accéder à Internet.
5 / GLOSSAIRE
Adaptateur Wi-Fi® USB (Dongle) : Périphérique USB qui permet de capter un réseau sans fil
Wi-Fi® et de s’y connecter.
avec le périphérique.
Adresse IP (Internet Protocol) : Série de chiffres (ex:192.168.1.2) identifiant une machine sur
Internet ou sur un réseau local.
ADSL (Asynchronous Digital Subscriber Line) : Mode de transmission des données par le
réseau téléphonique classique permettant une connexion rapide et permanente.
Bureau (de l’ordinateur) : Écran principal de Windows
fonctionnalités de Windows® et également à vos programmes.
Pilote : Programme qui permet au système d’exploitation (Windows, Mac OS…) de communiquer
®
qui vous permet d’accéder aux
Carte PCMCIA : Carte d’extension, de la taille d’une carte de crédit, dédiée aux ordinateurs
portables et qui permet notamment de leur rajouter des fonctionnalités comme l’accès à un réseau
sans fil Wi-Fi®.
Centrino® : Technologie mobile Intel® Centrino® assurant une connectivité Wi-Fi® totalement intégrée.
Cookie : Fichier qui s'inscrit sur le disque dur d'un ordinateur connecté Internet lors de la visite de
certains sites Web. Ce fichier est inscrit par un serveur Web, afin de reconnaître l'utilisateur, lors de ses
prochaines visites.
DHCP : Protocole utilisé par les routeurs qui permet d’attribuer automatiquement une adresse IP
différente à chaque ordinateur se connectant sue le réseau.
DNS (Domain Name System) : Système assurant la traduction des noms de domaines
Port : Prise située sur un équipement informatique (Unité centrale / Modem…), permettant l’ajout de
périphériques, il existe une grande variété de ports avec des utilisations spécifiques... (ex : Port VGA
pour les écrans ou Ethernet pour les câbles réseaux).
Réseau : Regroupement d’un ensemble d’ordinateurs et de périphériques reliés entre eux par câble
ou ondes radios, dans le but de changer des données ou de partager une connexion à Internet.
Reset : Fonction permettant réinitialisation de votre équipement aux paramètres d’usine.
SSID : Nom de votre réseau sans fil Wi-Fi®.
Switch / Hub : Boitier permettant d’augmenter le nombre d’ordinateurs reliés en Ethernet.
Synchronisation ADSL : Opération consistant à établir la communication entre la clubinternet.box
et le répartiteur qui vous permet d’accéder à Internet.
TV box : Décodeur TV permettant d’accéder au service TV Club Internet.
VOIP (Voix sur IP) : Technologie permettant la transmission des communications téléphoniques via
Internet.
WEP : Clé numérique de protection permettant de sécuriser un réseau sans fil Wi-Fi®.
(ex : www.club-internet.fr) en adresse IP (194.158.121.15) rendant ces adresses utilisables par les
ordinateurs.
ElectroClubs (Adaptateurs CPL) : Périphérique qui utilise le réseau électrique pour transmettre
des données permettant ainsi de relier votre clubinternet.box à votre TV box sans câbles gênants.
Ethernet : Norme matérielle de réseau local la plus répandue, permettant de relier des ordinateurs
afin de créer un réseau.
Filtre (ADSL) : Inséré entre une prise téléphonique murale et un appareil téléphonique (téléphone,
minitel, modem), le filtre sépare les hautes fréquences destinées au modem ADSL, des basses
fréquences destinées à la liaison téléphonique. Les filtres inutiles en Dégroupage Total, mais
indispensables dans tout les autres cas pour un service optimal.
Firewall (ou pare-feu) : Dispositif logiciel ou matériel qui filtre les accès aux sites et aux programmes
entre votre ordinateur et l’extérieur (réseau local ou Internet). Il permet de sécuriser votre ordinateur
bloquant l’accès aux tentatives d’intrusion extérieures. C’est un élément indispensable pour naviguer
sur Internet en toute sécurité.
Firmware : Micrologiciel intégré à votre clubinternet.box permettant son fonctionnement.
34 / ASTUCES ET DÉPANNAGE
ASTUCES ET DÉPANNAGE / 35
6 / CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES
DE LA CLUBINTERNET.BOX
Dimension
208 x 148 x 42
USB
1
ETHERNET (RJ-45)
2
Port Téléphonique (RJ-11)
Wi-Fi® 802.11 b/g
Sécurité
> Avertissement :
Votre produit Club Internet est conçu et fabriqué avec des matières et des composants de
grande qualité, pouvant être recyclés et réutilisés. Ce symbole indique qu’à la fin de sa vie
utile, l’équipement électrique et électronique doit être mis au rebut à part des déchets
domestiques. Les pays de l’Union Européenne ont mis en place des systèmes de collecte distincts
pour les produits électroniques usés ; vous risquez des amendes si vous jetez cet équipement avec
vos déchets domestiques. Ces règlements relèvent du mandat de la Directive européenne. Veuillez
vous débarrasser de cet équipement, de tous les accessoires et particulièrement des piles, en les
apportant à votre centre de collecte/recyclage.
Veuillez nous aider à conserver l’environnement dans lequel nous vivons !
1
Intégré
WEP
> Les détails de votre connexion :
COUPON RETOUR PACK CLUBINTERNET.BOX
DNS Primaire
194.117.200.10
DNS Secondaire
194.117.200.15
Nom de domaine
Nom d'utilisateur ADSL
pour une connexion manuelle
club-internet.fr
votre login suivi de @clubadsl1
(ex: dupont@clubadsl1)
Attention : Tout retour du Pack clubinternet.box doit être validé préalablement par notre service
clients : appelez le 0 892 39 9000 7J/7 de 9h à 22h (0.34€/mn).
M Mme Mlle
VPI
8
Nom :
VCI
35
Prénom :
Protocole de connexion
PPPoA
Encapsulation
VCMUX
Type de modulation
Multimode
Serveur SMTP
mail.club-internet.fr
Serveur POP3
pop3.club-internet.fr
Serveur IMAP4
imap4.club-internet.fr
> Configuration requise :
Login Club Internet : I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I @club-internet.fr
Numéro de client : I__I__I__I__I__I__I__I
Adresse :
Code Postal : I__I__I__I__I__I Ville :
• Pour que le retour de votre Pack clubinternet.box soit pris en compte par nos services, merci
de nous le retourner complet (voir page 3).
Merci de préciser votre numéro d’échange fourni par notre Service Client.
Une ligne téléphonique directe auprès de France Télécom (non Numéris, hors standard téléphonique).
Un téléphone fixe répondant aux normes France Télécom (si souscription à l’offre téléphonie).
Votre numéro d’échange : I__I__I__I__I__I__I__I__I
• Précisez la raison qui vous contraint à nous retourner le Pack clubinternet.box :
Pour les PC :
• Windows® 98 SE, Me, 2000, XP
• Un processeur cadencé à 233 Mhz minimum
• Une mémoire vive de 64 Mo minimum
• Un espace sur le disque dur principal
de 125 Mo minimum
• Un Port USB (sauf pour un débit supérieur
à 2 Méga) ou Ethernet disponible ou
adaptateur Wi-Fi® pour l’installation et
l’utilisation
• Un lecteur de CD-Rom
36 / ASTUCES ET DÉPANNAGE
Pour les Macintosh :
• MAC OS de 8.6 à 10.X
• Un processeur cadencé à 233 Mhz minimum
• Une mémoire vive de 64 Mo minimum
• Un espace sur le disque dur principal de
125 Mo minimum
• Un Port Ethernet pour l’installation
• Un Carte AirPort pour une utilisation en mode
Wi-Fi®
SAV (les éléments retournés ne fonctionnent pas)
Rétractation
Autres
Veuillez maintenant joindre ce coupon à votre Pack clubinternet.box
puis envoyer la totalité à l’adresse suivante :
CLUB INTERNET
Service retours
91167 LONGJUMEAU CEDEX 9
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