Lancement - tell me more online

Portal Online V9, FAQ Launching
Services Department, HQ / Sep. 2008
Lancement
Impossible de lancer le test de l’ordinateur, la définition des objectifs, le test de certification ou TELL
ME MORE. .............................................................................................................................................. 1
Que faire si le message suivant apparaît au lancement du test de l'ordinateur : "Les paramètres de
sécurité ne vous permettent pas d'exécuter les contrôles ActiveX" ?..................................................... 1
Que faire si les tests de l’ordinateur échouent sur un poste client équipé de Windows® NT4 et
d’Internet Explorer 5.0 ou 5.01 ? ............................................................................................................. 2
Comment autoriser l’ouverture d’une fenêtre popup alors qu’un logiciel de protection anti-popup est
installé ?................................................................................................................................................... 2
Comment désactiver un anti-popup ? ..................................................................................................... 2
Paramétrer le logiciel anti-popup pour autoriser l’affichage des fenêtres du site TELL ME MORE
Online ...................................................................................................................................................... 2
Que faire si l’apprenant n’arrive pas à démarrer le test de positionnement (TP), le test de certification
(TC) ou le portail TELL ME MORE Online depuis une LMS DOCENT ?................................................ 3
Comment débloquer l’accès à TELL ME MORE sous Norton Internet Security V 2005 ? ..................... 3
Que faire quand un écran noir bloquant apparaît au premier lancement de TELL ME MORE Online ? 3
Impossible de lancer le test de l’ordinateur, la définition des objectifs, le test de
certification ou TELL ME MORE.
Lorsque l’apprenant clique sur le lien correspondant (Vos objectifs, Test de certification, Votre
formation), une page explicative s’affiche au lieu d’ouvrir la nouvelle fenêtre.
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
•
les paramètres de sécurité d’Internet Explorer sont réglés au plus haut et empêchent donc les
popups de s’ouvrir. Il faut modifier les paramètres correspondants (les droits administrateurs
sont nécessaires). Si l’apprenant n’a pas les droits nécessaires, s’adresser à l’administrateur
système qui effectuera les paramétrages nécessaires.
•
un logiciel de protection anti-popup est installé sur l’ordinateur. Il faut alors le paramétrer pour
permettre l’ouverture des fenêtres popup pour le site TELL ME MORE Online. Pour en savoir
plus, se reporter à la section Comment autoriser l’ouverture d’une fenêtre popup alors
qu’un logiciel de protection anti-popup est installé ?
Que faire si le message suivant apparaît au lancement du test de l'ordinateur :
"Les paramètres de sécurité ne vous permettent pas d'exécuter les contrôles
ActiveX" ?
Il faut modifier les options Internet comme suit :
1. Ouvrir Internet Explorer>Outils>Options Internet>Onglet "Sécurité".
2. Cliquer sur : "Personnaliser le niveau".
3. Effectuer l'une des actions suivantes :
• Pour désactiver la barre d'informations pour les téléchargements de fichiers :
- Dans la section : "Téléchargements" de la liste, sous : "Demander confirmation pour les
téléchargements de fichiers", cliquer sur Activer.
• Pour désactiver la barre d'informations pour les contrôles ActiveX :
- Dans la partie : "Contrôles ActiveX et plugins" de la liste, sous : "Demander
confirmation pour les contrôles ActiveX", cliquer sur Activer.
4. Valider en cliquant sur le bouton OK.
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FAQ-CSUP-A-FR-9001 (3)
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Que faire si les tests de l’ordinateur échouent sur un poste client équipé de
Windows® NT4 et d’Internet Explorer 5.0 ou 5.01 ?
La mise à jour du navigateur Internet Explorer en version 5.5 ou supérieure est alors requise.
Comment autoriser l’ouverture d’une fenêtre popup alors qu’un logiciel de
protection anti-popup est installé ?
Deux solutions :
désactiver le logiciel anti-popup.
•
•
paramétrer le logiciel anti-popup pour permettre l’affichage des popup du portail TELL ME
MORE Online. Les procédures sont différentes en fonction du logiciel anti-popup installé.
Pour en savoir plus, se reporter aux rubriques ci-dessous.
Comment désactiver un anti-popup ?
Pour savoir comment désactiver l'anti-popup de votre ordinateur, empêchant l'accès à
votre formation en langue, rendez-vous sur le site suivant, fournissant les explications en
relation avec la barre d'outils de votre navigateur.
http://www.biblioottawalibrary.ca/explore/virtual/wireless/popups_f.html
Paramétrer le logiciel anti-popup pour autoriser l’affichage des fenêtres du site
TELL ME MORE Online
Logiciel
Toolbar Google
Procédure à suivre
Sur la page d’accueil du portail TELL ME MORE Online, cliquer sur
le bouton Bloquer les fenêtres pop-up dans la barre d’outils
Google.
Norton Internet Security™
2004
Sur la page d’accueil du portail TELL ME MORE Online,
- cliquer sur l’icône Modifier les paramètres de sécurité dans
la barre d’outils,
- décocher Bloquer les fenêtres contextuelles sur ce site.
Sur la page d’accueil du portail TELL ME MORE Online, une fois
que vous avez cliqué sur le lien pour ouvrir une fenêtre pop-up :
- cliquer sur le bouton Le blocage des fenêtre popup est
activé : x, puis cliquer sur Autoriser certaines fenêtres
popup,
- sélectionner dans la boîte de dialogue qui apparaît l’adresse du
portail TELL ME MORE Online, puis cliquer sur le bouton
Autoriser,
- cliquer sur Ok pour confirmer, puis sur Fermer.
- cliquer sur le bouton Bloquées, puis sélectionnez Autoriser ce
site à afficher des fenêtres popup,
- cliquer sur Ok pour valider.
Yahoo
MSN
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Que faire si l’apprenant n’arrive pas à démarrer le test de positionnement (TP),
le test de certification (TC) ou le portail TELL ME MORE Online depuis une LMS
DOCENT ?
Si l’apprenant n’arrive pas à démarrer le test de positionnement, le test de certification ou le portail
TELL ME MORE Online depuis une LMS DOCENT, il faut alors s’assurer que la version du Player
Flash est de version 7 ou supérieure.
Comment débloquer l’accès à TELL ME MORE sous Norton Internet Security V
2005 ?
Lancez Internet Explorer et allez sur le site http://www.tellmemorecorporate.com/. Faites un clic
droit sur la barre des tâches d‘Internet Explorer.
Cochez l’option ‘Norton Internet Securiy'.
Vous verrez apparaître une icône représentant
un globe terrestre.
Cliquez sur cette icône et, dans la liste des
options proposées, décochez ‘Bloquer les
fenêtres contextuelles sur ce site’.
Cliquez ensuite sur ‘test de l’ordinateur’ pour vérifier que TELL
ME MORE est débloqué.
Que faire quand un écran noir bloquant apparaît au premier lancement de TELL
ME MORE Online ?
Attention !
Sur Windows® NT, 2000 et XP, ces actions nécessitent d’avoir les droits administrateurs.
Ce problème survient lorsque le téléchargement automatique de Flash ne s’effectue pas
correctement.
Il faut dans ce cas télécharger manuellement Flash à partir du site de Macromedia :
http://www.macromedia.com/fr/downloads/
Si ce téléchargement ne fonctionne pas, il faut :
1. désinstaller la version de Flash qui est installée sur l’ordinateur :
- ouvrir Internet Explorer
- aller dans le menu "Outils/Options Internet/Paramètres/Général/Visualiser les objets"
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- supprimer la version de Flash installée
ou
- aller dans le répertoire « C:\WINDOWS\Downloaded Program Files »
- sélectionner « Shockwave Flash Object»
- cliquer dessus avec le bouton droit
- sélectionner « supprimer »
2. réinstaller Flash à partir du site de Macromedia :
- retourner sur le site de Macromedia http://www.macromedia.com/fr/downloads/
- télécharger à nouveau manuellement Flash à partir du site
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