Préparation à la mission d`infirmière coordinatrice en

FORMATION 2014
80/2014
Préparation à la mission d’infirmière
coordinatrice en EHPAD
12 jours
84 heures
TARIF GROUPE*
Coût :
Sur la base du tarif Adhérent
cotisant de 1.150 €/j
 Coût journée à diviser en
fonction du nombre de
participants
Ex. sur la base de 10
participants
1.150€ / 10 = 115 €/pers./jour
Soit au total : 1380 € /personne
pour 12 jours
Public :
Infirmière coordinatrice Ehpad
Intervenant(s) :
Adeline
VIVET,
Conseillère
technique Uriopss
Nicolas IGLESIAS, Directeur
Ehpad
Denis DOLIDON, Coach de
responsables,
formateur
en
management, ancien DRH
Méthode pédagogique :
Définition
de
règles
de
comportement, travail à partir de
situations de travail, apports de
concepts, de méthodes et outils,
proposition d’exercices pratiques
d’expérimentation et de mises
en situation.
Clermont-Ferrand
28 janvier,
4 et 17 février,
17 mars,
8 et 22 avril,
er
18 juin, 1 juillet,
16 septembre,
2 et 13 octobre,
4 novembre
horaires
9h-17h
Objectifs :
Apporter les connaissances, méthodes et outils indispensables à la prise en charge
de ce poste et savoir se positionner en tant qu’acteur essentiel de l’EHPAD.
Programme :

Module 1 : L’environnement réglementaire et les missions de l’infirmière
coordinatrice (6 jours)

Module 2 : La communication non violente (2 jours)

Module 3 : L’animation de réunions (2 jours)

Module 4 : Le management d’équipe (2 jours)
Détails du contenu des modules sur demande.
URIOPSS Auvergne Limousin
Albine Marlier / Sylvie Chalard
Rue Marie Marvingt – CS 10001 / 63360 GERZAT
Tél 04 73 19 63 40 / Fax 04 73 19 63 49
Email : [email protected]
Site Internet : www.uriopss-auvergnelimousin.asso.fr
Moyens permettant de suivre
l’exécution de l’action :
- Signature d’une feuille de
présence et délivrance d’une
attestation de présence
- Evaluation de l’action de
formation par la remise d’un
questionnaire d’évaluation et
de satisfaction
© Uriopss Auvergne Limousin et Uriopss Rhône-Alpes / Formation 2014
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80/2014
Préparation à la mission d’infirmière
coordinatrice en EHPAD
12 jours
84 heures
Dans les locaux de
l’URIOPSS à
Cébazat
horaires
9h-17h
Module 1 : L’environnement réglementaire et missions de l’infirmière coordinatrice
(6 jours)
Formateurs : Adeline VIVET et Nicolas IGLESIAS
Le secteur social, est en pleine mutation du fait des multiples réformes engagées depuis les Lois de 2002 « rénovant
l’action sociale et médico-sociale ». Celles-ci ont en effet amélioré un certain nombre de points :
droits des personnes,
outils pour adapter l’offre aux besoins,
procédures de pilotage du dispositif plus transparentes et rigoureuses (planification, programmation, allocation
de ressources, évaluation, coordination),
groupement de coopération sociale et médico-sociale (GCSMS).
En effet les Lois 2005-102 « pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes
handicapées » et 2009-879 dite « loi HPST » sont venues les compléter sur différents points tels que : définition de la
notion de handicap, nouvelles logiques territoriales, système des appels à projets, nouveau calendrier des évaluations,
coordination entre les institutions …
Ce module est destiné à sensibiliser les infirmières aux nouvelles donnes qui organisent le travail médico-social afin que
celles-ci comprennent mieux les enjeux et le contexte par rapport auxquels l’organisation interne des établissements doit
être pensée.
Méthode pédagogique et évaluation
 Le programme sera traité sous forme d’une succession de thèmes qui ont une cohérence forte entre eux.
Toutefois le cheminement à travers ces thèmes pourra varier en fonction des besoins ou des demandes qui
émergeront des participants tout au long de la formation.
 Schématiquement le temps sera réparti à raison de brefs exposés théoriques et d’échange entre les participants
et le formateur.
 Exposés, débats, supports pédagogiques
Module 1.1 – L’environnement réglementaire de l’Ehpad (1 jour)
Objectifs
 Identifier les grands axes et les points-clés des Lois réformant le secteur médico-social,
 Comprendre les conséquences et les enjeux pour les établissements, et notamment pour les Ehpad,
 Etre en capacité de situer son établissement,
 Approcher la logique d’ouverture et celle du décloisonnement,
 Mettre en place une organisation interne cohérente.
Programme
Lancement du séminaire
Présentation du séminaire.
Expression des besoins de formation des participants.
L’environnement réglementaire du secteur médico-social
 Les Lois du 2 janvier 2002 et du 4 mars 2002
 Les compléments apportés par les lois de 2005 et HPST
 Le tissu associatif et mutualiste en France : des valeurs et un mode de gestion original
 Leurs déclinaisons concrètes sur le terrain
 La mise en place et la réévaluation du projet de vie personnalisé
Les aspects économiques qui pilotent les établissements sociaux et médico-sociaux, et plus particulièrement en
établissement pour personnes âgées dépendantes
 Le financement et le budget des établissements
 Les conventions tripartites
 La préparation de l’évaluation interne et de l’évaluation externe
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Module 1.2 – L’organisation des soins en EHPAD et son évolution (2 jours)
Sous l’effet de révisions réglementaires annuelles et de la parution progressive des recommandations Anesm, les
différents acteurs dans l’organisation des soins en EHPAD (professionnels salariés, intervenants extérieurs) sont invités à
revisiter leurs rôles et leurs pratiques professionnelles autour du projet de soin en EHPAD et de l’accompagnement
personnalisé.
Ce module est destiné à appréhender l’environnement dans lequel évolue l’IDE pour mieux s’approprier la mission.
Objectifs
 Connaître la place et le rôle, les liens et les missions des différents acteurs de soins dans l’institution : directeur,
médecin coordonnateur, infirmière coordinatrice, médecins traitants, kinésithérapeutes…
 Réfléchir en permanence à l’organisation des soins sous l’éclairage des évolutions régulières : rôle des acteurs,
mutation des dispositifs autour des soins ou de la maladie d’Alzheimer, réforme de la tarification…
 Appréhender les enjeux de la constitution du dossier à destination des résidents
Programme
Les missions du médecin coordonnateur
Le rôle clé de l’infirmière coordinatrice
La supervision des différents acteurs dans l’organisation des soins en EHPAD
La continuité de l’accompagnement du résident entre les différents secteurs d’activité de l’EHPAD : soin,
animation, restauration…
La gouvernance de l’EHPAD en interne : projet de vie d’établissement, projet de soins, commission de
coordination gériatrique, organisation du travail…
La coordination médicale avec les intervenants extérieurs et les réseaux de santé : médecins traitants,
pharmacien, masseurs kinésithérapeutes, hospitalisations, SSR, HAD, EMG, EMSP…
La négociation des conventions avec les médecins traitants et le libre choix des usagers
La gestion des médicaments et le lien avec la ou les pharmacies d’officine : la liste des médicaments, la
préparation des doses administrées…
L’émergence des nouvelles professions en lien avec la prise en compte des pathologies (maladie d’Alzheimer…)
: psychologue, psychomotricien, ergothérapeute, assistant de soins en gérontologie…
Focus techniques


L’actualité de la réforme de la tarification et des outils d’évaluation de la dépendance des personnes et de la
charge en soins : PATHOS…
Le dossier de la personne prise en charge – Intervention d’une juriste spécialisée
o Quelles obligations ? Quel rôle ?
o Le contenu du dossier
o L’accès au dossier
o La conservation et la propriété du dossier
Module 1.3 – Les bases du droit du travail (1 jour)
Objectifs
 Permettre aux participants d’acquérir un premier niveau de compétence en matière de droit du travail et d'en
tirer les conséquences pratiques de gestion des relations de travail dans leur structure, notamment dans
l’établissement des plannings.
L’approche consistera à présenter le droit du travail à des non juristes. Cet éclairage global leur permettra de travailler sur
des aspects juridiques très pratiques qu’elles ont à gérer au quotidien (recrutement, rupture de contrat, temps de travail,
leur rôle personnel dans les relations avec les représentants du personnel, réflexion de fond sur les aspects juridiques
des risques psycho sociaux tels que le stress ou le harcèlement moral).
Programme


Présentation de quelques thèmes de droit social dans lesquels des infirmières coordinatrices sont impliquées de
façon personnelle. Brefs exposés, suivis de questions / réponses.
Les bases du droit du travail
- Les contrats de travail : de la signature à la rupture. CDI, CDD, Intérim.
- Le temps de travail.
- La formation tout au long de la vie : plan de formation, DIF, CIF…
- La négociation collective et la représentation du personnel : les instances représentative du personnel,
mode de désignation, le rôle d’une infirmière référente à l’égard des IRP.
- Les risques psycho sociaux (RPS) sous l’aspect du droit du travail : stress, harcèlement, les obligations,
les enjeux, les pratiques.
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Module 1.4 – La gestion des plannings (2 jours)
L'ambition de ce module n'est pas d'apporter une supposée SOLUTION IDEALE pour gérer les plannings, mais de traiter
les problèmes soulevés par cette tâche et d’aider les Infirmières coordinatrices à sortir des difficultés qu'elles rencontrent.
Objectifs
 Maîtriser les règles de montage, de gestion et de suivi d’un planning.
 Apporter outils et méthodes permettant de construire le planning comme un outil de pilotage des ressources
humaines au sein de la structure.
Programme
Lancement du séminaire :
- Présentation.
- Expression des besoins de formation des participants.
I – Un planning pour quoi faire ?
II – Limites et contraintes
III – La création d’un planning
IV – La pratique
Module 2 : La communication non violente (2 jours)
Formateur : Denis Dolidon
L’efficacité des équipes médicales ne dépend pas seulement de la compétence technique de chacun de ses membres,
mais aussi de l’ensemble des mécanismes relationnels qui facilitent ou empêchent la collaboration.
L’efficacité au sein d’une équipe dépend beaucoup de la confiance que chacun accorde à chacun.
Le rôle d’une infirmière coordinatrice consiste principalement à réguler les inévitables difficultés du « travailler
ensemble ». Qu’il s’agit des petites mésententes du quotidien ou de véritables conflits interpersonnels.
C’est pourquoi ce module sur la communication permettra de travailler sur la construction de la confiance et de la
bienveillance au sein d’une équipe soignante.
Nous nous inspirerons notamment de l’approche de la communication non violente (CNV), appliquée aux situations de
travail : à partir de situations réelles, nous donnerons l’occasion aux stagiaires de s’entraîner à réduire les
incompréhensions et les difficultés très concrètes de collaboration dans le travail.
Objectifs
 Mieux communiquer par oral et par écrit avec les équipes et avec les familles.
 Comprendre et analyser les racines des difficultés de communication, ou des incompréhensions dans des
situations de travail en milieu soignant.
 Comprendre et analyser les mécanismes qui se répètent dans toutes les situations de non-respect de l’autre,
de difficulté de coopération, ou d’une façon générale dans toute situation de « violence », y compris dans la
violence à bas bruit du quotidien.
 Comprendre le mécanisme de la violence qui est « l’expression tragique de besoins profonds non satisfaits »
chez chacune des personnes en présence. Savoir agir dessus en pratique en anticipant.
 Se connecter à ses propres besoins non satisfaits, qui sont susceptibles de générer des comportements
inappropriés chez chacun des membres de l’équipe.
 Etre capable d’écouter vraiment les autres membres de son équipe.
 Passer de nos besoins, à la mise en place progressive de moyens susceptibles de les satisfaire, dans le
respect de l’autre, et le respect de soi-même.
Méthode pédagogique et évaluation
 Brefs exposés théoriques ou méthodologiques sur les thèmes traités.
 Travail à partir d’un système de 47 fiches pédagogiques remises aux participants.
 Analyse de cas issus d’une relecture de la pratique personnelle des stagiaires.
 Confrontation d’expériences.
 Evaluation des acquis : Quizz sur les concepts liés à l’assertivité et la communication non violente.
Programme
Lancement du séminaire :
- Présentation.
- Expression des besoins de formation des participants à l’aide d’un jeu.
L’assertivité :
Comment dire ce que l’on pense, ou ce que l’on ressent sans être paillasson (passif), ni hérisson (agressif), ni polisson
(manipulateur), et en cherchant à être assertif (à l’unisson avec les autres).
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-
Exposé sur l’assertivité et exercices d’entraînement à partir de situations réelles et concrètes issues du
milieu soignant (situations de relation orales, ou écrites avec les salariés ou les familles).
La communication non violente :
Présentation d’une approche permettant d’améliorer la qualité de la communication dans des relations de travail à partir
du présupposé qu’on ne peut pas réellement transformer durablement les autres, mais qu’on peut poser des jalons pour
construire une relation plus confiante et plus vraie, qui aboutira à ce que chacun pourra se transformer : analyser la
réalité des problèmes, faire bon usage de ses émotions afin d’atteindre ses besoins profonds, formuler des demandes
claires et réalistes, puis passer des contrats concrets d’amélioration dans le cadre du travail.
- Exposé sur la communication non violente.
- Exercices d’entraînement : Nous travaillerons à partir des situations des participants : petites
mésententes du quotidien, désaccords, difficultés à « vraiment » se comprendre, comportements
répétitifs mais non satisfaisants, situations de conflits larvés, franches oppositions…
Les IDE coordinatrices qui réussissent sont généralement celles qui sont à l’aise dans leur communication avec les
autres (membres de leur équipe soignante, partenaires internes et externes).
Les comportements scénariques (ou répétitifs) :
Des méthodes pour comprendre et dépasser ses propres comportements répétitifs qui renforcent le sentiment
d’insatisfaction, d’impuissance, d’inefficacité, de stress, de souffrance au travail, d’usure professionnelle, d’ennui, de
manque de sens…
- Exposé, étude de cas.
Module 3 : L’animation de réunions (2 jours)
Formateur : Denis Dolidon
Le paradoxe, c’est que les infirmières référentes ont été formées au métier d’infirmière pendant trois ans, mais qu’en
réalité on leur demande surtout d’animer une équipe de façon efficace, rentable, dans le respect du droit et des
personnes.
Pour les aider dans cette quadrature du cercle, ce module leur donnera l’occasion de travailler sur leur positionnement
d’animatrice d’équipe. Nous traiterons plus particulièrement leur positionnement d’infirmière référente lors de l’animation
des diverses réunions (de service, avec les familles ou avec d’autres partenaires internes ou externes). Qu’il s’agisse de
réunions formelles, ou de tout moment de régulation d’un groupe ou d’une équipe.
Objectifs
 Acquérir de l’aisance relationnelle dans une posture d’animation d’une équipe.
 Maîtriser les techniques incontournables de l’animation d’équipe, à travers l’animation des réunions de service.
Méthode pédagogique
 Exposés. Echanges et débats.
 Entraînement à la conduite de réunions notamment sur des points présentant des difficultés pour les
participants, à partir de mises en situation et à partir des 47 fiches pédagogiques.
Programme
Temps d’inclusion
Exercice rapide pour recréer du lien entre les participants.
Partage sur ce que chaque stagiaire aura expérimenté personnellement en matière de communication non
violente.
L’animation de réunions
- Mise en main et expérimentation de techniques pratiques pour réussir les réunions de service avec les
infirmières ou d’autres partenaires de travail, à partir des 47 fiches pédagogiques.
- Le positionnement de l’infirmière référente en tant qu’animatrice d’une réunion de service.
- Le choix d’un mode d’intervention : information, régulation, créativité collective…
- Les étapes d’une réunion : préparation, définition d’une stratégie d’intervention, régulation en
intelligence de situation, évaluation.
- Quelques techniques minimales d’intervention : construction des règles de comportement, écoute fine
des processus relationnels, recadrage, confrontation en cas de désaccord, désobéissance ou de
sabotage.
Module 4 : Le management d’équipe (2 jours)
Formateur : A définir
Une infirmière référente passe son temps à réaliser des entretiens individuels avec une personne accueillie, une famille,
une AMP ou un responsable administratif. Elle le fait avec son intuition et son bon sens naturel. Mais elle peut progresser
en osant faire le détour par la théorie.
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En réalité diriger c’est exercer une autorité de service, en se mettant au service des personnes accueillies et des
membres de son équipe.
C’est pourquoi ce dernier module est centré sur le management en tant que relation d’aide.
Objectifs
 Mieux identifier les enjeux lors d’un échange à deux.
 Trouver des consensus mutuellement acceptable.
 Réaliser des entretiens plus pertinents.
 Oser expérimenter des comportements nouveaux lors d’entretiens de management.
 Mieux gérer son temps.
Méthode pédagogique
 Nombreux exercices de mise en situation.
 Quelques exposés présentant des schémas, grilles d’analyse.
Programme
Introduction : Partage d’expérience
Chacun fait part de son expérience en matière de management des équipes.
Le management en tant que relation d’aide
Diriger c’est exercer une autorité au service des personnes dirigées.
- Exercices pratiques et présentation de techniques.
Les entretiens annuels d’évaluation
Evaluer la performance individuelle, c’est aider une personne à relire son travail à l’aulne des valeurs de
l’EHPAD.
Présentation d’une méthode de réalisation d’un entretien d’évaluation qui donne l’occasion de relire l’année
écoulée, pour préparer positivement l’année qui vient.
Réalisation simulée des étapes clés de tout entretien : préparation, réalisation, rédaction, suivi des actions RH
(formation, gestion de carrière, perspectives de long terme).
Le repositionnement de son rôle d’évaluateur et d’infirmière référente.
Les « entretiens professionnels » une occasion d’évaluer les besoins individuels de formation.
Les aspects administratifs et RH des entretiens annuels.
Le recrutement
Le pilotage d’un processus de recrutement (définition du besoin, fiche de poste, annonce, présentation test de
recrutement basé sur les perceptions subjectives et les préférences).
La conduite d’entretien de recrutement. Théorie et mise en pratique par des exercices de simulation ou des
études de cas.
Le tutorat auprès de ses collaborateurs
Présentation et mise en main de techniques de conduite d’entretiens centrés sur la compréhension des
mécanismes de la relation.
Gestion du temps
Exercice de repérage des préférences individuelles en matière de gestion du temps.
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