nissan france service relation client

le saviez-vous ?
Voici toutes les bonnes infos
pour rester branché !
gamme Nissan 100% électrique
SOMMAIRE
1
Comment recharger
un véhicule Nissan 100% électrique ?������������������������������������ page 3
2
Comment installer une solution de recharge chez soi ?
(en habitat individuel)������������������������������������������������������������������� page 7
3
Comment installer une borne de recharge
dans votre parking collectif ?��������������������������������������������������page 10
4
Comment se recharger partout en France
avec le Zero Emission Charge PASS® ?������������������������������ page 14
5
Offres de mobilité
Nissan 100% électrique�������������������������������������������������������������page 19
6
2
Comment se recharger 100% vert ?��������������������������������������page 24
PARtIE
Comment recharger
un véhicule Nissan
100% électrique ?
3
4
1
POSSIBIlItéS DE REChARgE
PERMEttANt DE REChARgER PARtOut, FACIlEMENt
REChARgE DOMEStIQuE
2
Prise domestique 220V
+ câble EVSE
REChARgE NORMAlE 16A
Wallbox ou Borne sur pied 16A
Côté borne
Type 3
Câble
Type 3
Côté borne
Type 2
Câble
Type 2
MODE 3
• Câble EVSE livré de série
• Permet de recharger sur une simple prise 220V
100%
3
Nécessite :
• Une Wallbox ou borne sur pied 16A
• Un câble Mode 3 disponible
en accessoire
24 kWh
30 kWh
10
13
h
REChARgE NORMAlE 32A
4
Wallbox ou Borne sur pied 32A
Côté borne
Type 3
Câble
Type 3
Côté borne
Type 2
30 kWh
8
10
h
h
REChARgE RAPIDE
Borne de recharge rapide
avec câble intégré sur la borne
ChAdeMO
Nécessite :
Connecteur pour chargeur rapide
• de série sur LEAF 2016, EVALIA
et e-NV200 Fourgon Business
• en option sur e-NV200 Optima
Nécessite :
• Un chargeur embarqué 6,6 kW (de série sur LEAF 2016
et en option sur e-NV200)
• Une Wallbox ou borne sur pied 32A
• Un câble Mode 3 disponible
en accessoire
4
24 kWh
Câble
Type 2
MODE 3
100%
100%
h
24 kWh
4
h
30 kWh
5
h
80%
moins de
30
MIN
RECHARGE DOMESTIQUE
4 possibilités de recharge
1
2
3
4
Durée de recharge
24 kWh / 30 kWh
10 heures / 13 heures
8 heures / 10 heures
4 heures / 5 heures (1)
Moins de 30 min (2)
Prise domestique
ou prise renforcée
220V / 10A
Wallbox
ou borne sur pied
16A
Wallbox
ou borne sur pied
32A
Borne de recharge rapide
125A
iNFRasTRUCTURE
VÉHiCULE
Types de recharge
RECHARGE NORMALE
RECHARGE RAPIDE
Type de prise et ampérage
Type 3
Type 2
Type 3
Type 2
CÂBLE
Câble et
Type de prise
Disponibilité du câble
Câble EVSE
Câble Mode 3
Câble Mode 3
Câble Mode 4 CHAdeMO
De série
En accessoire (3)
En accessoire (3)
Attaché à la borne
Nécessite chargeur embarqué 6,6 kW de série sur LEAF 2016 et en option sur e-NV200.
Nécessite connecteur pour charge rapide, de série sur LEAF 2016, EVALIA et e-NV200 Fourgon Business, en option sur e-NV200 Fourgon Optima.
(3)
Câble uniquement disponible en 32A et compatible sur une borne 16A ou 32A.
(1)
(2)
5
ExEMPlES DE WAllBOx
Wallbox DBt
Wallbox hager
Wallbox Schneider
ExEMPlES DE BORNES SuR PIED
Borne sur pied
DBt gNS
Borne
Autolib’
Borne sur pied
Schneider
ExEMPlES DE BORNES DE REChARgE RAPIDE
Borne de recharge
rapide DBt DC
6
Borne de recharge
rapide DBt AC/DC
Borne de recharge
rapide EVtRONIC
2
PARtIE
Comment installer
une solution de recharge
chez soi ?
(en habitat individuel)
7
2 SOlutIONS SIMPlES
POuR REChARgER EN tOutE SéCuRIté
Prise
Wallbox
32A
Renforcée
Compatible avec le câble
qui est livré de série avec
votre véhicule�
+ câble Mode 3
Permet de diminuer
le temps de recharge
du véhicule électrique�
Pour garantir la sécurité et la conformité du système électrique et de la recharge,
ces installations devront être réalisées par un électricien formé Proxiserve�
2
Raisons d'opter pour la Wallbox 32A
sous réserve de la compatibilité de votre abonnement électrique
La Wallbox 32a permet de recharger très rapidement
votre véhicule électrique : 2,5 x plus rapide que la prise
sécurisée (avec chargeur 6,6 kW de série sur LEaF
et en option sur e-NV200).
8
Photo non contractuelle.
Solution pérenne, évolutive
et d'avenir pour les véhicules électriques
qui nécessiteront un temps de charge
plus important.
Choisissez votre solution
et Proxiserve s'occupe de l'installation
la prise en charge en
Vous commandez
votre borne de recharge ou prise
renforcée ainsi que le forfait
d'installation auprès de votre
concession Nissan, en même
temps que votre véhicule électrique.
3 étapes
Proxiserve vous rappelle
sous 48 h pour convenir
d'une date pour une pose
sous quatre semaines
maximum.
Proxiserve installe
la solution choisie : diagnostic gratuit
de votre installation électrique,
fourniture et pose de la prise
sécurisée ou Wallbox, tests de
fonctionnement et mise en main.
proxiserve, c'est...
• Le dynamisme d'un grand groupe
associé à la force d'un réseau de 120 agences intégrées
de proximité à votre service.
• Des installateurs agréés pour l'installation
d'infrastructures de recharge électrique.
• Des forfaits de pose sans surprise.
• Garantie 1 an pose et matériel avec un service
après-vente à domicile et jusqu'à 5 ans avec extension
de garantie (option).
8000
prises ou bornes de recharge
électrique déjà installées
120
agences
9
3
PARtIE
10
Comment installer
une borne de recharge
dans votre parking
collectif ?
Vous êtes propriétaire ou locataire*
et souhaitez passer au 100% électrique ?
Vous vous heurtez aux problématiques
d'une copropriété ?
Borne de Recharge service vous propose
des solutions simples, complètes et accessibles
pour installer une borne de recharge avec
un minimum de formalités même
dans un parking collectif.
21
CAS
DE FIguRE
2
Installation d'une borne à usage individuel
dans un parking collectif
Installation d'une borne à usage collectif
dans un parking résidentiel ou professionnel
*si vous êtes locataire, vous devez obtenir l'accord de votre propriétaire. Contactez BRs pour obtenir toutes les informations liées à ce cas de figure.
11
DES AVANtAgES DANS tOuS lES CAS
DES FONCtIONNAlItéS PARFAItES POuR uN uSAgE SéCuRISé
• Comptage intégré.
• accès à la recharge protégé par badge pour un ou plusieurs utilisateurs.
• Relevé des consommations par internet.
• Gestion de la consommation électrique et de la facturation
avec votre syndic.
1
uSAgE INDIVIDuEl
• accompagnement par BRs et suivi du dossier jusqu'à l'installation.
• éligibilité au CItE (Crédit d'impôt Transition Énergétique).
• Adhésion facilement acceptée en Assemblée générale
par l'apport de tous les renseignements juridiques encadrant
l'installation de bornes de recharge en parking collectif.
• Aucuns frais pour les autres copropriétaires.
2
uSAgE COllECtIF
• accompagnement et définition des besoins.
• Identification des consommations pour gérer leur remboursement.
• Définition des accès multi-sites et multi-utilisateurs protégés par badge.
• Gestion des bornes via internet.
12
des étapes claires de a à Z
L'installation d'une borne à usage individuel*
1 • Vous établissez un dossier avec l'aide
de Borne Recharge Service (BRS).
2 • Vous êtes accompagné dans vos démarches
auprès du Conseil Syndical et de votre Syndic.
3 • Vous assistez à l'Assemblée Générale
durant laquelle l'autorisation est mise au vote.
4 • Après accord, BRS installe votre borne
sur votre place de stationnement.
5 • BRS gère ensuite votre consommation électrique et la facturation.
Vous êtes accompagné à chaque étape par les équipes de BRS.**
L'installation d'une borne à usage collectif*
1 • Vous établissez un cahier des charges avec BRS.
2 • BRS établit un devis personnalisé d'installation et d'utilisation.
3 • Après accord, BRS installe la/les bornes dans votre zone de stationnement.
4 • BRS gère ensuite votre consommation électrique et sa répartition aux utilisateurs.
Vous êtes accompagné à chaque étape par les équipes de BRS.**
“
Vous roulez, vous branchez et BRS se charge de tout !
votre
CONTACt
*Conformément à la réglementation en vigueur, BRS n’est habilité que pour une installation 16A.
**Sous une semaine.
”
[email protected]
0 8000 75014
13
4
PARtIE
14
Comment se recharger
partout en France
avec le Zero Emission
Charge PASS® ?
lE NISSAN ZERO EMISSION ChARgE PASS®
C'ESt QuOI ?
• Le Nissan Zero Emission Charge Pass® vous permet d'accéder facilement, partout en France, à
l'infrastructure de recharge avec une carte unique.
• il vous donne l'accès gratuit et illimité au premier réseau de recharge rapide en France constitué par
NissaN et ses partenaires.
• il vous permet aussi l'accès à toutes les autres bornes de recharge référencées par KiWhi. Dans le cas où
la recharge est payante, vous pourrez également grâce à lui régler votre recharge�
• il peut être crédité en toute sécurité 24h/24 sur votre compte en ligne, sur www�kiwhipass�fr
ou sur l'application mobile KiWhiPass.
• la carte est gratuite pendant 12 mois après son activation
puis soumise à un forfait annuel de 24€* de frais de gestion.
SES AVANtAgES
1
2
3
Accès gratuit et illimité
au premier réseau de bornes de recharge rapide
en France constitué par NISSAN et ses partenaires.
accéder et payer ses recharges avec
uNE seule carte partout en France.
Recharger son véhicule en toute simplicité et
consulter son solde en ligne.
*Selon le tarif en vigueur de 2016.
15
COMMENt l'utIlISER ?
1
1 • Connectez-vous sur le site www�nissan�fr/electrique.
• Cliquez sur "ZE Charge Pass".
• Cliquez sur "activez-le" (vous serez redirigé sur le site www�kiwhipass�fr).
2 • Créez votre compte : remplissez le formulaire pour créer votre espace et choisissez vos identifiants.
3 • Activez la carte : saisissez dans votre espace "activer ma carte" le code d'activation
qui se trouve derrière votre Zero Emission Charge Pass.®
2
utIlISEZ VOtRE
ZERO EMISSION ChARgE PASS®
1 • Retrouvez toutes les bornes de recharge sur www�nissan�fr/electrique
ou sur fr�chargemap�com.
2 • Rechargez votre véhicule : badgez votre Zero Emission Charge Pass.®
3
16
ACtIVEZ VOtRE COMPtE
ZERO EMISSION ChARgE PASS®
REChARgEZ VOtRE VéhICulE
NISSAN 100% élECtRIQuE
1 • sur la borne de recharge rapide, choisissez la prise DC ChAdeMO
(à droite) et connectez-la à votre véhicule.
2 • lancez la session de charge sur la borne en présentant votre
Zero Emission Charge Pass® devant le lecteur RFiD.
3 • Arrêtez la charge en présentant de nouveau votre
Zero Emission Charge Pass® devant le lecteur RFiD.
4 • Roulez en toute zénitude.
Borne de recharge
rapide multistandards.
Recharge votre véhicule
électrique à 80%
en moins de 30 min�
NISSAN tOuJOuRS PluS PROChE DE VOuS
NissaN CRÉE LE 1ER RÉsEaU DE RECHaRGE RaPiDE EN FRaNCE.
La recharge rapide permet de faire le plein d'énergie en seulement 30 minutes*. Le développement
d'une infrastructure de recharge rapide permet à tous les conducteurs de véhicules électriques d'augmenter
le rayon d'action de leurs véhicules.
Grâce au réseau NissaN et à nos partenaires ce sont déjà plus de 250 bornes de recharge rapide accessibles.
Et nous ne nous arrêtons pas là : ces bornes sont accessibles gratuitement pour tous les clients Nissan LEaF,
e-NV200 Evalia ou e-NV200 Fourgon grâce au Zero Emission Charge Pass.®
NissaN et ses partenaires vous offrent le plein !
Bornes installées à date par NissaN
chez ses concessionnaires
Bornes installées à date par NissaN
dans les Auchan France partenaires
Bornes installées à date par NissaN
dans les IKEA partenaires
*À 80%.
17
COMMENt tROuVER lES BORNES DE REChARgE ?
AVEC ChARgEMAP
• Retrouvez toutes les bornes de recharge disponibles
sur fr�chargemap�com et sur www�nissan�fr/electrique.
• Téléchargez gratuitement l'application Chargemap.
AVEC NISSAN�FR
• Faites l'expérience de Nissan LEaF
100% électrique au quotidien
www�nissan-electrique-au-quotidien�fr.
18
5
PARtIE
Offres de mobilité Nissan
100% électrique
19
lE PACK MOBIlIté C'ESt QuOI ?
Pour les longs trajets, la Nissan lEAF et le e-NV200 EVAlIA 100% électriques intègrent
le Pack Mobilité�
lE PRINCIPE Du PACK MOBIlIté ESt SIMPlE :
• il est offert par NissaN à tous les propriétaires de la Nissan lEAF et du e-NV200 EVAlIA 100% électriques
(voir conditions sur www�nissan�fr/electrique).
• il vous permet de parcourir de longs trajets en louant gratuitement un véhicule thermique chez Hertz grâce
à la carte Nissan Hertz Horizons.
les avantages de la carte Nissan hertz horizons�
• 12 000 points offerts et échangeables contre des jours de location en France métropolitaine
(soit jusqu'à 4 semaines de location - dans toutes les agences HERTZ)*.
• -20% sur toutes les autres locations.
• Location de 2 sièges-enfant offerte.
• surclassement offert pour la location de véhicules de catégories B, C et D.
• Option jeune conducteur offerte.
• Option conducteur additionnel offerte.
• accès prioritaire aux comptoirs des agences HERTZ.
20
*Voir conditions sur www.hertz.fr.
COMMENt SOuSCRIRE Et utIlISER lE PACK MOBIlIté ?
1
COMMENt OBtENIR lA CARtE
NISSAN hERtZ hORIZONS ?
1 • Complétez et faites signer par le concessionnaire le formulaire
"Carte Horizons" disponible en concession.
2 • adressez-le à Hertz Horizons BP 38 - 13410 Lambesc
accompagné des éléments demandés.
3 • Vous recevrez la carte Nissan Hertz Horizons à domicile.
2
Formulaire Carte Horizons
COMMENt ACtIVER
SES 12 000 POINtS OFFERtS ?
• Une fois la carte Nissan Hertz Horizons reçue, inscrivez-vous obligatoirement au programme
"Hertz Gold Plus Rewards". allez sur www.hertz.fr pour que la carte soit créditée des 12 000 points sous un
délai de 4 semaines maximum.
3
COMMENt utIlISER SES POINtS
CONtRE DES SEMAINES DE lOCAtION ?
• Par téléphone uniquement au 0 825 861 861 (0,15 € TTC/min) en mentionnant obligatoirement l'utilisation
de ses points "Hertz Gold Plus Rewards".
Détail des agences Hertz France disponible sur www.hertz.fr, rubrique "Nos agences".
Pourquoi les offres de mobilité ?
■
■
Une vraie solution pour effectuer les longs trajets
occasionnels en toute sérénité.
Les offres de mobilité NissaN sont uniques
dans l'univers des véhicules électriques.
21
l'OFFRE AutO/tRAIN C'ESt QuOI ?
lE PRINCIPE AutO/tRAIN ESt SIMPlE :
• service de recharge rapide.
• Embarquement de la Nissan LEaF sur un train de transport de véhicules.
• Vous voyagez en train ou par un autre moyen de transport de votre choix et vous retrouvez
votre Nissan LEaF à la gare aUTO/TRaiN de destination.
les avantages de l'offre AutO/tRAIN�
• Éviter le stress des longs trajets en voiture
et bénéficier du confort du train ou de l'avion.
• un trajet simple en AutO/tRAIN offert*.
• -30% sur tous les trajets aUTO/TRaiN suivants.
• Recharge rapide gratuite en gare de Paris-Bercy (au départ et à l'arrivée).
• Option service Voiturier pour une prise en charge et un retour de la Nissan LEaF directement au domicile
ou sur le lieu de destination finale.
www�nissan�fr/electrique).
• Bornes de recharge rapide présentes dans la plupart des villes d'arrivée (liste sur www�nissan�fr/electrique
lES gARES DESSERVIES (départ ou arrivée) :
• avignon
• Biarritz
• Bordeaux
• Briançon
• Brive
• Fréjus
• Lyon
• Marseille
• Narbonne
• Nice
• Paris-Bercy
• saint-Raphaël
• Toulon
• Toulouse
COMMENt BéNéFICIER DE l'OFFRE AutO/tRAIN ?
• Envoyer au moins 10 jours avant la date souhaitée :
• soit un mail à l'adresse : auto�train@sncf�fr.
• soit un courrier à : sNCF Centre de Relations Clients aUTO/TRaiN, 48 bis bd de Bercy, 75012 Paris.
• Dans les deux cas, préciser : vos nom et prénom, le n° de châssis du véhicule, l'immatriculation du
véhicule, votre n° de téléphone, la destination aUTO/TRaiN souhaitée, et les dates de voyage souhaitées.
• Le service aUTO/TRaiN vous contactera afin de finaliser la réservation du voyage.
22
*Service uniquement disponible pour la Nissan LEAF (l'e-NV200 est exclu du fait de son gabarit).
ROulER 100% élECtRIQuE N'A JAMAIS été AuSSI SIMPlE !
Câble de recharge 220V livré de série pour faire le plein chez soi ou chez ses amis
installation d'une solution de recharge à domicile offerte, pour une recharge sécurisée
en toute facilité(1)
Jusqu'à 4 semaines de location offertes avec Hertz pour vos longs trajets occasionnels(2)
service autoTrain sNCF offert pour partir en vacances(3)
SERVICE
AUTO/TRAIN
Zero Emission Charge Pass® offert pour faire le plein gratuitement
en moins de 30 minutes sur les 250 bornes de recharge rapide installées
par NissaN et ses partenaires
Énergie 100% verte au tarif EDF pour rouler 100% Zéro Émission
TERMINÉ
LE PASSAGE
À LA POMPE
2 €/100 KM (4)
(1) Offre de fourniture et pose par VEOLIA HABITAT SERVICES d'une solution de recharge pour véhicule électrique Nissan à hauteur de 536 € HT (soit 643 € TTC pour une prise renforcée 16A en
configuration de base). Tout supplément pour une Wallbox 32A et son câble de recharge mode 3 32A à votre charge sur devis. Valable en France Métropolitaine hors Corse, jusqu'au 31/03/2016 pour
l'acquisition (y compris LLD LOA LPV) d'une Nissan LEAF neuve chez les concessionnaires participants.
(2) Carte Horizons HERTZ offerte créditée de 12 000 points Gold Plus Rewards utilisables toute l'année selon les conditions du programme HERTZ Gold Plus Rewards au moment de l'utilisation des points.
La durée de location dépend du modèle de véhicule et de la période choisis.
(3) Voir détails de l'offre sur www.nissan-offres.fr/particulier/nouvelle-leaf. Offre réservée aux particuliers pour l'achat d'une Nissan LEAF, non cumulable avec d'autres offres, valable jusqu'au 15/02/2016
dans le réseau NISSAN participant, intermédiaire non exclusif.
(4) Base prix moyen électricité heures creuses conso. domestique compteur 6 kVA, octobre 2015.
23
6
PARtIE
24
Comment se recharger
100% vert ?
Vous souhaitez vous inscrire dans
une démarche de mobilité électrique
entièrement propre, sans recourir
aux énergies fossiles et nucléaire ?
NissaN, en partenariat avec la Compagnie Nationale
du Rhône, premier producteur français d'énergie
100% renouvelable, vous permet de recharger votre
véhicule 100% électrique à la maison avec une
électricité propre grâce à l'offre
Move in Pure.®
Avec l'offre Move in Pure,®
vous êtes certain de recharger
votre véhicule 100% électrique
avec de l'énergie 100% propre�
EN SAVOIR PluS…
SuR lA COMPAgNIE NAtIONAlE Du RhÔNE Et SES AVANtAgES
• 1er producteur français d'énergie 100% renouvelable�
• Réseau de bornes de recharge rapide (en moins de 30 min) en Vallée du Rhône
créant un véritable corridor électrique (27 points de recharge, soit un tous les 30 km)
• une électricité vraiment 100% propre car vous roulez avec une électricité
d'origine hydraulique certifiée�
• Des tarifs préférentiels : une électricité 100% propre alignée sur les tarifs réglementaires !
25
roulez 100% propre, c'est facile !
1 • Vous souscrivez un abonnement Move in Pure® auprès de ENALP Compagnie Nationale du Rhône.
2 • Lorsque vous rechargez votre Nissan 100% électrique à votre domicile,
la CNR injecte instantanément dans le réseau la même quantité d'électricité,
exclusivement produite à partir de l'énergie hydraulique.
3 • Vous avez ainsi la certitude que votre choix de l'électrique est un vrai choix pour l'environnement.
Roulez et rechargez Zéro Émission !
comment souscrire
1 • Contactez ENALP, revendeur exclusif de l'offre Move in Pure®.
Tél. : 04 50 09 56 93 - Email : [email protected] - www.enalp.fr/mip1-nissan-cnr
2 • Indiquez que vous êtes Client Nissan et communiquez l'immatriculation de votre LEAF ou e-NV200.
3 • Vous bénéficiez d'un tarif préférentiel, issu de l'accord national entre Nissan et la CNR.
vos avantages
• Une électricité vraiment 100% propre car vous roulez avec une électricité
d'origine hydraulique certifiée.
• Des tarifs préférentiels : une électricité 100% propre alignée sur les tarifs réglementaires !
• Un corridor électrique en Vallée du Rhône pour une recharge rapide en moins de 30 min.
es tarifs de recharge rapide préférentiels sur les bornes de recharge rapide de la CNR
•D
grâce au Nissan Zero Emission Charge PASS®.
26
uN CORRIDOR élECtRIQuE
Saône
Ain
Isère
Drôme
Ardèche
Gard
Durance
Petit Rhône
une borne de recharge rapide
100% propre tous les 30 kilomètres,
accessible à des tarifs préférentiels
grâce au Nissan Zero Emission
Charge PASS�®
V isitez notre site inter net : w w w.nis s an .fr/electrique
Zéro émission à l'utilisation, hors pièces d'usure.
Innover autrement. NISSAN WEST EUROPE SAS au capital de 5 610 475 €, RCS Versailles n° B 699 809 174 - Parc d'Affaires du Val Saint-Quentin - 2, rue René Caudron - CS 10213 - 78961 Voisins-le-Bretonneux Cedex.
MEAA0915G. Janvier 2016.