Ma Nouvelle Livebox - e

du 19 mai au 11 juillet 2016
Mobile Internet - TV - téléphone
Faites tomber les murs
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Ma Nouvelle Livebox
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l’animation
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mon terrain
de jeu
Nouvelle
Livebox
super
Wifi
TV
Ultra HD
Disque dur
1 To
Sommaire
4
Une nouvelle box
pour en faire encore plus
6
Vivre mes passions au maximum
8
Partager ma passion même
pendant les matchs
9
Le cahier des offres
21 Homelive
22 M’offrir un nouveau mobile 4G
24 Objets connectés
25 Service 24 h garanti
26 Profiter sereinement
de mon mobile et d’internet
27 Orange Cash
Nous contacter
Orange s’engage
Nous sommes à vos côtés
pour vous connecter à l’essentiel.
Plus d’infos sur orangesengage.orange.fr
En France métropolitaine sous réserve d’éligibilité avec
équipements compatibles. Wifi : débit amélioré. UHD (4K) :
avec la Fibre. 1 To : en option avec offre compatible.
Conditions et tarifs sur orange.fr
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Toutes les offres du catalogue sont valables en France métropolitaine du 19 mai au
11 juillet 2016, sauf mention contraire. Les conditions sont détaillées dans les pages
dédiées. Orange SA au capital de 10 595 541 532 €. 78 rue Olivier de Serres - 75015 Paris 380 129 866 RCS Paris. Tarifs TTC au 19 mai 2016. 1604-GFHQA6WR. CAT28ORA0516RE.
3
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vos passions
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tous les utilisateurs de la maison
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Plus de liberté
Plus de simplicité
Vous accédez à vos fichiers personnels où et
quand vous le voulez grâce à l’option Stockage
Livebox (1 To de stockage dans la Livebox) et avec
le Stockage en ligne (jusqu’à 100 Go avec Jet).
Ces 2 espaces sont accessibles depuis
l’application Le Cloud d’Orange (3). Installer votre Livebox devient un jeu d’enfant
grâce à l’application Ma Livebox.
Si votre Livebox détecte un problème, elle
réalise un diagnostic et son écran vous informe
si une action de votre part est nécessaire.
L’option Airbox confort vous permet de rester
connecté à internet, tout le temps (4).
Découvrir les offres p. 10
En savoir plus sur nouvellelivebox.orange.fr
Vérifiez si la Fibre est arrivée chez vous sur reseaux.orange.fr/couverture-fibre
Offres valables en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité technique. Les offres xDSL ne sont plus commercialisées dans les zones fibre. Détails des tarifs,
des frais de mise en service et de raccordement dans les pages suivantes. 1 To : en option avec offre compatible.
1 Avec TV compatible Ultra HD (4K) et équipement Dolby Atmos® compatible. 2 Avec équipement Wifi ac compatible. Le débit est amélioré par rapport à la Livebox Play. 3 Avec équipement compatible et sous
réserve de couverture et de réseau mobile compatible pour les usages mobiles. Coûts de connexion variables selon l’offre détenue. 4 Avec équipement Wifi compatible et sous réserve de couverture mobile.
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sous réserve d’éligibilité technique. Frais de mise en service pour le décodeur TV : 50 Ð. Frais de résiliation : 50 Ð. 1 Réservé aux clients Orange Livebox, Open, Sosh Mobile +
Livebox. Pour toute souscription à l’offre beIN SPORTS au tarif de 14 €/mois entre le 19/05/2016 et le 11/07/2016, ePresse est offert pendant 6 mois puis 10 €/mois. Les offres beIN SPORTS et ePresse
peuvent être résiliées séparément. La résiliation par le client de l’offre beIN SPORTS entraîne la perte de l’avantage tarifaire sur ePresse. Le quotidien L’Équipe offert chaque jour du 10/06/2016 au
10/07/2016 en plus des 15 crédits de l’offre ePresse et accessible depuis les applications ePresse ou le site orange.fr 2 Le format Ultra HD est disponible pour les clients disposant d’un décodeur
compatible et dont la TV est desservie par la Fibre. Visionnage des programmes et vidéos Ultra HD disponible uniquement sur la TV. 3 Sous réserve d’être abonné aux chaînes CANAL+ et de disposer
d’une TV et d’un décodeur compatible Orange. 4 Promotion valable du 19/05/2016 au 19/06/2016 sous réserve d’éligibilité technique. Pour toute souscription d’une offre Fibre Livebox Play ou Jet, Open
Play ou Jet, l’accès au forfait premium Netflix est offert pour une durée de 3 mois à compter de la date de souscription du service. Le forfait premium Netflix donne accès à 4 flux simultanés en UHD, valeur
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promotion Netflix jusqu’au 19 septembre 2016. Détail et conditions sur orange.fr et sur netflix.com/termsofuse 5 Programmes en paiement à l’acte à partir de 0,49 €. 6 Visionnage à volonté pendant
5 ans dans « mes vidéos » et réception d’un lien de téléchargement dans les 24h, après l’achat digital, sur l’adresse mail du client. La copie numérique est téléchargeable dans un délai de 6 mois maximum,
au-delà de ce délai, celle-ci ne peut plus être téléchargée. La conservation de la copie numérique est possible sur un seul équipement compatible : voir conditions sur orange.fr – La copie numérique n’est
pas disponible en version Ultra HD.
Pixels © 2015 CTMG, Inc. All Rights Reserved. ALL IMAGES ARE PROPERTY OF SONY PICTURES ENTERTAINMENT INC. FOR PROMOTIONAL USE ONLY. Hôtel Transylvanie 2 © 2015 Sony Pictures
Animation Inc., LSC Film Corporation and MRC II Distribution Company L.P. All Rights Reserved. Gatsby © 2013 Bazmark Film III Pty Limited. Tous droits réservés. Elysium © 2013 MRC II Distribution
Company L.P. All Rights Reserved.
7
7
Partager
ma passion
même pendant
les matchs
2x
plus
d’internet
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1 Option réservée aux détenteurs d’un forfait Origami Play et Jet commercialisé depuis le 2 octobre 2014 ou d’un forfait Open/Open Multiligne Play et Jet commercialisé depuis le 9 juillet 2015. Offerte un mois
pour toute souscription du 19 mai 2016 au 11 juillet 2016 inclus. Permet de doubler le volume internet mobile de l’offre principale. Détail sur orange.fr
8
Le cahier
des
offres
10 Internet
12 Mobile
14 M6 mobile
15 Open
18 Open Multiligne
9
Les +
des offres
internet
Les offres internet - TV - téléphone
pour la maison
Livebox Zen
Fibre
Livebox Play
Fibre
Livebox Jet
Fibre
100 Mbit/s minimum
200 Mbit/s minimum
en débit descendant
en débit descendant
en débit descendant
50 Mbit/s minimum
50 Mbit/s minimum
200 Mbit/s minimum
en débit montant
en débit montant
en débit montant
Appels illimités
vers les fixes
de France métropolitaine, DOM
et de plus de 110 destinations (1)
de France métropolitaine, DOM
et de plus de 110 destinations (1)
de France métropolitaine, DOM
et de plus de 110 destinations (1)
Appels illimités
vers les mobiles
USA et Canada
de France métropolitaine,
DOM (1), USA et Canada
de France métropolitaine,
DOM (1), USA, Canada et Europe
TV d’Orange
jusqu’à 160 chaînes
TV d’Orange
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+ enregistreur jusqu’à 160 Go (3)
TV d’Orange
jusqu’à 160 chaînes
+ enregistreur jusqu’à 450 Go (3)
Multi-TV
Multi-TV
Multi-TV,
Stockage Livebox 1 To ,
Airbox confort
Stockage en ligne 10 Go avec
l’application Le Cloud d’Orange
Suite de Sécurité Orange (5)
et Stop Secret (6)
Stockage en ligne 100 Go avec
l’application Le Cloud d’Orange
Débits
avec la Fibre
TV d’Orange (2)
Options offertes
sur demande (4)
Stockage en ligne 10 Go avec
l’application Le Cloud d’Orange
Installation
Installation à domicile
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Installation à domicile
Plus d’infos p. 11
Installation Fibre Livebox Jet
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mobile et votre offre internet. Plus d’infos p. 15 à 17
Nouveau client : 5 €/mois remboursés pendant 12 mois avec changement d’opérateur (8).
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toute la famille peut disposer d’une
capacité de 1 To (soit 1 024 Go) grâce à
un disque dur à insérer dans la Livebox.
Avec l’application gratuite Le Cloud
d’Orange, les fichiers que vous stockez
sur le disque dur sont accessibles sur
tous les écrans (9).
Avec l’option Airbox confort (10), vous
bénéficiez d’une Airbox 4G avec 2 Go/mois.
En plus, vous êtes connecté dès la
sortie de la boutique avec 10 Go offerts
jusqu’à la mise en service de votre ligne
internet. En cas de problème, l’Airbox
prend le relais de votre Livebox.
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recharge supplémentaire de 10 Go/mois
offerte pour toute première souscription
à l’option Airbox confort. Les options Stockage Livebox et Airbox confort sont offertes sur demande (4)
avec la Nouvelle Livebox et l’offre Jet ou disponibles en options payantes
mensuelles sur l’offre Play. Plus d’infos p. 5
détail des débits sur orange.fr
* Livebox nécessaire, location : + 3 €/mois.
Fibre : Habitations individuelles : frais d’accès : 149 Ð. Frais de mise en service : Multi-TV, Airbox confort, Stockage Livebox : 10 Ð/option et décodeur TV :
50 Ð. En France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité technique. TV par satellite : antenne parabolique compatible nécessaire aux frais du client (sous
réserve d’autorisations). Débit fibre disponible au niveau de la Livebox et avec équipement compatible (câble Ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas
d’usage de votre accès internet sur plusieurs équipements, le débit est partagé. Les offres xDSL ne sont plus commercialisées dans les zones fibre. Frais de
résiliation de l’offre : 50 Ð.
1 Liste des destinations sur orange.fr - Hors nos spéciaux (dont services spéciaux et satellitaires). Jusqu’à 250 correspondants différents/mois, 24h/jour et 3h max/appel. 2 Sous réserve d’activation
de la TV d’Orange. 3 Pour les clients ne détenant pas le décodeur TV4, capacité de 80 Go. 4 Hors frais de mise en service : 10 e. 5 Avec équipement compatible sous Mac (Intel) de Lion
à Yosemite 10.10, PC Windows XP, Vista, 7 et 8 (hors 8RT) et système Android de 2.3 à 5. Détail sur orange.fr - Service fourni par un éditeur tiers. 6 Avec équipement compatible. Détail des services
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compatibles sur orange.fr 7 Pour la 1re souscription d’une offre Livebox Fibre au prix de l’ADSL pendant 12 mois, puis 5 e de plus par mois.
8 Offre de remboursement différé sur facture. Pour le changement d’opérateur internet, résiliation de l’opérateur internet après le 19/03/2016.
Détail sur orange.fr 9 Stockage accessible avec équipement et systèmes d’exploitation compatibles : à partir de Windows 7 (hors XP) et Mac OS
10.9. Détails sur orange.fr - Usages mobiles sur réseaux compatibles. Coûts de connexion variables selon l’offre mobile détenue. 10 Accessible
sous réserve de couverture 3G ou 4G. Avec équipement compatible Wifi. 10 Go accessibles en cas de problème internet diagnostiqué par le
Service Clients. Débit réduit au-delà de l’enveloppe internet mobile non reportable. 12 heures maximum par session. Premiers 10 Ko indivisibles.
11 En France métropolitaine, avec matériel compatible, selon disponibilité du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés ou chômés.
12 Les coûts de connexion pour le téléchargement et l’utilisation de l’application sont variables selon l’offre du client.
Service
24 h garanti
Un problème avec internet ?
Avec les offres Livebox, vous
bénéficiez d’une solution en 24 h.
+ d’infos sur service24.orange.fr
L’appli
Orange et moi
vous permet de tester votre
éligibilité à la Fibre en un clic (12).
L’appli
Ma Livebox
vous permet de gérer facilement
votre Livebox, votre Wi-Fi et
tous les équipements connectés,
et de vous aider à optimiser
votre réseau à la maison (12).
L’option Multi-TV (4)
vous permet de bénéficier de la
TV Orange sur deux téléviseurs
et regarder simultanément
deux programmes TV différents
(y compris la vidéo à la demande).
Option offerte avec les offres Fibre.
11
Les forfaits mobile 100 % 4G
Origami Zen 2 Go
Un nouveau smartphone
à partir de 2 €/mois
avec Etalement mobile (1)
(+ d’infos p. 23).
Origami Play 5 Go
Origami Play 10 Go
Un nouveau smartphone
à prix avantageux
tous les 24 mois (2)
Un nouveau smartphone
à prix avantageux
tous les 24 mois (2)
Origami Jet 15 Go
Un nouveau smartphone
à prix avantageux
tous les 18 mois (2)
Depuis la France métropolitaine
Internet mobile
(débit réduit au-delà) (4)
2 Go
Appels, SMS et MMS
en France métropolitaine
et vers les DOM
illimités
Appels vers l’étranger (6)
–
Origami Jet 20 Go
Un nouveau smartphone
à prix avantageux
tous les 12 mois (2)
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Depuis la France métropolitaine
5 Go
10 Go
15 Go
20 Go
+ Multi-SIM Internet offerte (5)
+ Multi-SIM Internet offerte (5)
+ Multi-SIM Internet offerte (5)
+ Multi-SIM Internet offerte (5)
illimités
illimités
illimités
illimités
–
illimités vers les fixes
de plus de 100 destinations
et vers les mobiles
des USA et du Canada
illimités vers les fixes
de plus de 100 destinations
et vers les mobiles
des USA et du Canada
illimités vers les fixes
de plus de 100 destinations
et vers les mobiles USA, Canada,
Europe et Chine + SMS illimités
USA, Canada, Europe et Chine
Depuis la zone Europe et les DOM (6)
Depuis la zone Europe et les DOM (6)
Internet mobile (7)
–
3 Go/an d’internet mobile
3 Go/an d’internet mobile
3 Go/an d’internet mobile
7 Go/an d’internet mobile
Appels, SMS, MMS (7)
vers France métropolitaine,
zone Europe et DOM
–
3h d’appels/an
+ SMS/MMS illimités
3h d’appels/an
+ SMS/MMS illimités
3h d’appels/an
+ SMS/MMS illimités
Appels
et SMS/MMS illimités
24
Avec un nouveau smartphone
engagement de 24 mois (9)
–
,
99 Ð
/mois
32
99 Ð
,
/mois
42 99 Ð
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/mois
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99 Ð
39
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/mois
54 99 Ð
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/mois
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de 250 correspondants différents par mois, 3 h max/appel.
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Rapport ARCEP - juillet 2015 - Mesures en France métropolitaine. Orange 1er ou 1er ex aequo sur 198 des 210 critères sur la qualité de service des réseaux
mobiles. Sur mobiles compatibles. Conditions complètes des offres, du Programme Changer de Mobile et tarifs détaillés en point de vente ou sur orange.fr 4G+ et 4G : avec équipement compatible - uniquement dans les zones déployées. Couverture 4G sur reseaux.orange.fr - 4G+ accessible dans les villes
signalées sur reseaux.orange.fr - Multi-SIM Internet offerte : 10 Ð de frais de mise en service.
1 Après un apport initial à partir de 1 € et des mensualités de 2 € à 8 €/mois pendant 24 mois en fonction du mobile choisi. 2 Programme Changer de Mobile : réservé aux clients détenteurs
d’un forfait en version « avec un nouveau smartphone » ayant atteint la date de renouvellement optimale et sous réserve d’un réengagement à un forfait mobile Orange éligible (hors forfait internet
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engagement de 12 mois (8)
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/mois
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et votre offre internet. Plus d’infos p. 15 à 19
votre numéro de mobile (11)
en mobilité). Détail sur orange.fr 3 Assurance du mobile utilisé sur la ligne Orange. Sous réserve de la prise en charge du sinistre par
l’assurance. Voir les conditions dans la notice d’information de l’option assurance casse et vol à 11,99 €/mois disponible en boutique Orange
ou sur orange.fr 4 Une fois la totalité du crédit internet consommée, le débit est réduit sur l’ensemble de vos usages (y compris Le Cloud
d’Orange). 5 Fonctionnalité offerte sur demande permettant d’utiliser le volume internet inclus et certains services de l’offre mobile Orange
dans les mêmes conditions sur un 2e équipement compatible grâce à une 2e carte SIM. Liste des services détaillée sur orange.fr 6 Liste des
destinations sur orange.fr ou dans la fiche tarifaire. 7 Appels et crédit internet valables du 10 janvier au 9 janvier de l’année suivante ; au-delà,
facturation aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués dans la fiche tarifaire. Appels et SMS émis et reçus. 8 Incompatible avec le
Programme Changer de Mobile. 9 Forfaits également disponibles avec engagement de 12 mois pour 6 € de plus par mois. 10 Option
réservée aux détenteurs d’un forfait Origami Play et Jet commercialisé depuis le 2 octobre 2014. Offerte un mois pour toute souscription du
19 mai 2016 au 11 juillet 2016 inclus. Permet de doubler le volume internet mobile de l’offre principale. Détails sur orange.fr 11 Offre de
remboursement différé sur facture. Détail et formulaires sur orange.fr 12 Les coûts de connexion pour le téléchargement et l’utilisation de
l’application sont variables selon l’offre du client.
13
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et vers les DOM
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1 Rapport ARCEP - juillet 2015 - Mesures en France métropolitaine. Orange 1er ou 1er ex aequo sur 198 des 210 critères sur la qualité de service
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selon l’offre du client. 4 Après un apport initial à partir de 1 € et des mensualités de 2 € à 8 €/mois pendant 24 mois en fonction du mobile choisi.
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des communications frauduleuses jusqu’à 500 €. 6 Service réservé aux mobiles Orange si la panne est couverte par la garantie : réparation
individualisée sous 15 jours par le biais du dépôt et de la reprise du matériel en point-relais. Hors terminaux iPhone. Conditions complètes sur
orange.fr > documents et tarifs. 7 Hors push mail BlackBerry®. Usages bloqués à 50 Mo ou 1 Go selon le forfait choisi – déblocage possible.
Usages modem disponibles avec option correspondante. 8 Crédit équivalent à 2h d’appels voix (hors nos spéciaux). Les différents types de
communications sont décomptés du forfait (puis du crédit rechargé pour la version bloquée ou au-delà du forfait pour la version non bloquée).
9 Numéros à déclarer au 740 (appel gratuit). 10 Hors contenus payants, toute connexion en dehors du portail Inside M6 mobile est décomptée des
50 Mo ou 1 Go selon le forfait choisi. 11 Offre incompatible avec le Programme Changer de Mobile. 12 Option réservée aux détenteurs d’un forfait
M6 mobile 1 Go ou Open M6 mobile Multiligne 1 Go. Offerte un mois pour toute souscription du 19 mai 2016 et au 11 juillet 2016 inclus. Permet de
disposer de 1 Go supplémentaire. Détail sur orange.fr 13 Offre de remboursement différé sur facture. Détail et formulaire sur orange.fr
14
Offres avec engagement de 12 mois minimum.
Plus d’infos p. 16-17
* Livebox nécessaire, location : + 3 €/mois.
Kit mains libres recommandé.
Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sous réserve d’éligibilité, sur réseau et équipements compatibles. Les offres ADSL/VDSL ne sont
plus commercialisées pour les clients résidant dans les zones éligibles à la Fibre d’Orange. Réservée aux particuliers.
1 Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis
les réseaux Orange.
15
Open : une offre internet - TV Open Mini 50 Mo
Fibre
Open Zen 2 Go
Fibre
Livebox Zen Fibre
Votre offre
internet - TV - téléphone
Open Play 5 Go
Fibre
Livebox Play
100 Mbit/s minimum en débit descendant (1)
50 Mbit/s minimum en débit montant
200 Mbit/s minimum
50 Mbit/s minimum
Plus d’infos p. 10-11
Plus d’infos
Origami Zen 2 Go
Un nouveau smartphone
à partir de 2 €/mois
avec Etalement mobile (2)
(+ d’infos p. 23).
Votre forfait mobile
Un nouveau smartphone
à partir de 2 €/mois
avec Etalement mobile (2)
(+ d’infos p. 23).
50 Mo
d’internet mobile (5)
2 Go
d’internet mobile
(rechargeables)
(débit réduit au-delà) (6)
1 h d’appels
+ appels illimités vers 3 numéros
(hors DOM)
+ SMS et MMS illimités en France
métropolitaine et vers les DOM
Plus d’infos p. 12-13
téléphone + un forfait mobile
Open Play 10 Go
Fibre
Open Jet 15 Go
Fibre
Fibre
Open Jet 20 Go
Fibre
Livebox Jet Fibre
en débit descendant (1)
en débit montant
Notre expert
s’occupe de tout
500 Mbit/s minimum en débit descendant (1)
200 Mbit/s minimum en débit montant
p. 10-11
Plus d’infos p. 10-11
Origami Play 5 Go
Origami Play 10 Go
Origami Jet 15 Go
Un nouveau smartphone
à prix avantageux
tous les 24 mois (3)
Un nouveau smartphone
à prix avantageux
tous les 24 mois (3)
Un nouveau smartphone
à prix avantageux
tous les 18 mois (3)
5 Go
d’internet mobile
10 Go
d’internet mobile
15 Go
d’internet mobile
Origami Jet 20 Go
Un nouveau smartphone
à prix avantageux
tous les 12 mois (3)
Assurance casse et vol incluse (4)
20 Go
d’internet mobile
(débit réduit au-delà) (6)
(débit réduit au-delà) (6)
(débit réduit au-delà) (6)
(débit réduit au-delà) (6)
+ Multi-SIM Internet offerte (7)
+ Multi-SIM Internet offerte (7)
+ Multi-SIM Internet offerte (7)
+ Multi-SIM Internet offerte (7)
Plus d’infos p. 12-13
Plus d’infos p. 12-13
Plus d’infos p. 12-13
Plus d’infos p. 12-13
Avec un nouveau smartphone
engagement de 24 mois (10)
W
W
W
W
W
W
36 99 Ð*
49 99 Ð*
59 99 Ð*
66 99 Ð*
79 99 Ð*
99 99 Ð*
,
/mois
,
/mois
pendant 12 mois
puis 41,99 €/mois (9)
pendant 12 mois
puis 54,99 €/mois (9)
-
-
,
,
/mois
/mois
pendant 12 mois
puis 64,99 €/mois (9)
69 99 Ð*
,
Toutes ces offres sont également disponibles
en ADSL/VDSL2 selon éligibilité,
pendant 12 mois
puis 71,99 €/mois (9)
81 99 Ð*
,
/mois
/mois
pendant 12 mois
puis 74,99 €/mois (9)
Bon
plan
détail des débits sur orange.fr
Orange vous informe. Appels, SMS et MMS illimités : hors coût du service des nos spéciaux, hors nos surtaxés et courts dans la limite
de 250 correspondants différents par mois, 3 h max/appel.
Kit mains libres recommandé.
Fibre : dans les zones éligibles, sous réserve de raccordement du domicile. Habitations individuelles : frais d’accès 149 Ð. Frais de mise en service du décodeur :
50 Ð. Offres valables sous réserve d’éligibilité, sur réseaux et terminaux compatibles. Réservées aux particuliers. Open est une offre indissociable. Les offres ADSL/
VDSL ne sont plus commercialisées pour les clients résidant dans les zones éligibles à la Fibre d’Orange (testez votre éligibilité en boutique ou sur orange.fr).
4G+ et 4G : avec équipement compatible - uniquement dans les zones déployées. Couverture 4G sur reseaux.orange.fr - 4G+ accessible dans les villes signalées sur
reseaux.orange.fr - Multi-SIM Internet offerte : 10 Ð de frais de mise en service. 1 Débit disponible au niveau de la Livebox compatible et pour une utilisation avec équipement compatible
(câble ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d’usage de votre accès internet sur plusieurs équipements, le débit est partagé. Détail sur orange.fr 2 Après un apport initial à partir de 1E et des mensualités
de 2E à 8E/mois pendant 24 mois en fonction du mobile choisi. Plus d’infos p. 23. 3 Programme Changer de Mobile : réservé aux clients détenteurs d’un forfait en version « avec un nouveau smartphone »
16
Un technicien apporte
les équipements chez vous,
les installe et s’assure du bon
fonctionnement des services.
Et en plus, avec l’installation
Fibre Livebox Jet, il connecte
jusqu’à 4 terminaux (smartphone
ou tablette) sur votre box.
Inclus avec Open Jet Fibre (12).
Service
24 h garanti
Un problème avec votre mobile
ou internet ? Avec les offres
Open, vous bénéficiez d’une
solution en moins de 24 h.
+ d’infos sur service24.orange.fr
L’appli Orange et moi
vous permet de suivre
depuis votre mobile (13) votre
consommation et de consulter
vos factures.
L’option Multi-TV
Ne peut être souscrit séparément.
Sans changer de smartphone
engagement de 12 mois (8)
Les +
des offres
Open
pendant 12 mois
puis 86,99 €/mois (9)
,
/mois
pendant 12 mois
puis 84,99 €/mois (9)
94 99 Ð*
,
/mois
pendant 12 mois
puis 99,99 €/mois (9)
,
/mois
pendant 12 mois
puis 104,99 €/mois (9)
119 99 Ð*
vous permet de bénéficier de la
TV d’orange sur deux téléviseurs
et de regarder simultanément
deux programmes TV différents
(y compris la vidéo à la demande).
Option offerte sur demande
pour les clients Open Fibre (14).
,
/mois
pendant 12 mois
puis 124,99 €/mois (9)
Option internet mobile x 2 offerte pendant 1 mois (11)
à l’occasion de l’UEFA EURO 2016 TM
Nouveau client Open ?
Jusqu’à
10 €/mois
remboursés
* Livebox nécessaire, location : + 3 €/mois.
ayant atteint la date de renouvellement optimale et sous réserve d’un réengagement à un forfait mobile Orange éligible (hors forfait internet en mobilité).
Détail sur orange.fr 4 Assurance du mobile utilisé sur la ligne Orange. Sous réserve de la prise en charge du sinistre par l’assurance. Voir les conditions
dans la notice d’information de l’option assurance casse et vol à 11,99 E/mois disponible en boutique Orange ou sur orange.fr 5 Usages modem :
avec option payante pour Open Mini. 6 Une fois la totalité du crédit internet consommée, le débit est réduit sur l’ensemble de vos usages (y compris
Le Cloud d’Orange). 7 Fonctionnalité offerte sur demande permettant d’utiliser le volume internet inclus et certains services de l’offre mobile Orange
dans les mêmes conditions sur un 2e équipement compatible grâce à une 2e carte SIM. Liste des services détaillée sur orange.fr 8 Incompatible avec le
Programme Changer de Mobile. 9 Pour la 1re souscription d’une offre Open Fibre, la Fibre au prix de l’ADSL pendant 12 mois, puis 5 E de plus par mois.
10 Forfaits également disponibles avec engagement de 12 mois pour 6 E de plus par mois. 11 Option réservée aux détenteurs d’un forfait Open/Open
Multiligne Play et Jet commercialisé depuis le 9 juillet 2015. Offerte un mois pour toute souscription du 19 mai 2016 au 11 juillet 2016 inclus. Permet de
doubler le volume internet mobile de l’offre principale. Détail sur orange.fr 12 En France métropolitaine, avec matériel compatible, selon disponibilité du
lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés ou chômés. 13 Application accessible sur réseaux et terminaux mobiles/tablettes compatibles. Les coûts
de connexion pour le téléchargement et l’utilisation de l’application sont variables selon l’offre du client. Consultation des dernières factures. 14 Hors frais
de mise en service : 10E. 15 Offres de remboursement différé sur facture. Pour les clients changeant d’opérateur internet, réservée aux clients ayant
résilié leur offre internet après le 19/03/2016. Détail et formulaire sur orange.fr
pendant 12 mois.
5 €/mois remboursés pour tout
nouveau client conservant son
numéro de mobile (15) et 5 €/mois
remboursés pour tout nouveau
client internet avec changement
d’opérateur (15).
17
Client Open, équipez jusqu’à 4 de
Les +
des forfaits
Open
Multiligne
vos proches
à prix avantageux avec Open Multiligne
Open Mini
Multiligne 50 Mo
Open M6 mobile
Multiligne 1 Go
(existe en version bloquée)
(existe en version bloquée)
Un nouveau smartphone
à partir de 2 €/mois
avec Etalement mobile (1)
(+ d’infos p. 23).
Un nouveau smartphone
à partir de 2 €/mois
avec Etalement mobile (1)
(+ d’infos p. 23).
Open Zen
Multiligne 2 Go
Open Play
Multiligne 5 Go
Un nouveau smartphone
à partir de 2 €/mois
avec Etalement mobile (1)
(+ d’infos p. 23).
Un nouveau smartphone
à prix avantageux
tous les 24 mois (2)
Depuis la France métropolitaine
Internet mobile
Appels, SMS et MMS
en France métropolitaine
et vers les DOM
50 Mo
d’internet mobile (3)
1 Go
d’internet mobile (3)
Open Play
Multiligne 10 Go
Un nouveau smartphone
à prix avantageux
tous les 24 mois (2)
Open Jet
Multiligne 15 Go
Un nouveau smartphone
à prix avantageux
tous les 18 mois (2)
Depuis la France métropolitaine
2 Go
d’internet mobile
(débit réduit au-delà)
(4)
2h d’appels
+ SMS/MMS illimités
illimités
5 Go
d’internet mobile
10 Go
d’internet mobile
15 Go
d’internet mobile
(débit réduit au-delà) (4)
(débit réduit au-delà) (4)
(débit réduit au-delà) (4)
+ Multi-SIM Internet offerte (5)
+ Multi-SIM Internet offerte (5)
+ Multi-SIM Internet offerte (5)
illimités
illimités
illimités
–
illimités vers les fixes de plus
de 110 destinations (7) et vers
les mobiles des USA et du Canada
illimités vers les fixes de plus
de 110 destinations (7) et vers
les mobiles des USA et du Canada
+ SMS/MMS illimités
Appels vers l’étranger
–
–
–
Depuis la zone Europe et les DOM (7)
Un problème avec votre mobile ?
Avec les offres Open Multiligne,
vous bénéficiez d’une solution
en moins de 24 h.
+ d’infos sur service24.orange.fr
1h d’appels
+ appels illimités vers 3 numéros
(hors DOM)
Service 24 h
garanti
Depuis la zone Europe et les DOM (7)
L’appli Orange et moi
vous permet de suivre
votre consommation
depuis votre mobile (12).
L’option Family
Place Premium
Échangez et partagez
en famille depuis un espace
privé et sécurisé des vidéos, des
photos avec 10 Go de stockage (13).
+ d’infos sur familyplace.orange.fr
Internet mobile
–
–
–
3 Go/an d’internet mobile (8)
3 Go/an d’internet mobile (8)
3 Go/an d’internet mobile (8)
Appels, SMS, MMS
vers France métropolitaine,
zone Europe et DOM
–
–
–
3h d’appels/an (8)
3h d’appels/an (8)
3h d’appels/an (8)
Sans changer de smartphone
engagement de 12 mois (9)
6 99 Ð
9 99 Ð
19 99 Ð
24 99 Ð
31 99 Ð
39 99 Ð
Avec un nouveau smartphone
engagement de 24 mois (10)
–
–
–
34 99 Ð
46 99 Ð
54 99 Ð
,
/mois
,
/mois
,
/mois
,
/mois
,
/mois
Bon
plan
Nouveau client : 5 €/mois remboursés pendant 6 mois sur M6 mobile
pendant 12 mois sur les forfaits Open Zen, Play et Jet Multiligne, en
Orange vous informe. Appels, SMS et MMS illimités : hors coût du service des nos spéciaux, hors nos surtaxés et courts dans la limite
de 250 correspondants différents par mois, 3h max/appel.
Usages en France métropolitaine.
Kit mains libres recommandé.
Offres valables sur réseaux et terminaux compatibles, réservées aux particuliers que le client Open souhaite rattacher à son offre, dans la limite de 4 forfaits. Tarif
majoré de 5 Ð/mois pour les forfaits Open Mini Multiligne 50 Mo, Open M6 mobile Multiligne 1 Go et Open Zen Multiligne 2 Go et de 12 Ð/mois pour les autres forfaits
en cas de : résiliation de l’offre Open, détachement du forfait Open Multiligne du foyer. 4G+ et 4G : avec équipement compatible - uniquement dans les zones
déployées. Couverture 4G sur reseaux.orange.fr - 4G+ accessible dans les villes signalées sur reseaux.orange.fr - Multi-SIM Internet offerte : 10 Ð de frais de mise
en service. 1 Après un apport initial à partir de 1 € et des mensualités de 2 € à 8 €/mois pendant 24 mois en fonction du mobile choisi. Plus d’infos page 23. 2 Programme Changer de Mobile : réservé
18
,
/mois
,
/mois
,
/mois
,
/mois
Option internet mobile x 2 offerte pendant 1 mois (6)
à l’occasion de l’UEFA EURO 2016 TM
Multiligne et 5 €/mois remboursés
conservant votre numéro de mobile (11)
aux clients détenteurs d’un forfait en version « avec un nouveau smartphone » ayant atteint la date de renouvellement optimale et sous réserve d’un
réengagement à un forfait mobile Orange éligible (hors forfait internet en mobilité). Détail sur orange.fr 3 Usages modem : avec option payante pour
Open Mini Multiligne et Open M6 mobile Multiligne. 4 Une fois la totalité du crédit internet consommée, le débit est réduit sur l’ensemble de vos usages
(y compris Le Cloud d’Orange). 5 Fonctionnalité offerte sur demande permettant d’utiliser le volume internet inclus et certains services de l’offre mobile
Orange dans les mêmes conditions sur un 2e équipement compatible grâce à une 2e carte SIM. Liste des services détaillée sur orange.fr 6 Option
réservée aux détenteurs d’un forfait Open/Open Multiligne Play et Jet commercialisé depuis le 9 juillet 2015. Offerte un mois pour toute souscription du
19 mai 2016 au 11 juillet 2016 inclus. Permet de doubler le volume internet mobile de l’offre principale. Détail sur orange.fr 7 Liste des destinations sur
orange.fr et sur la fiche tarifaire. 8 Appels et crédits internet valables du 10 janvier au 9 janvier de l’année suivante ; au-delà, facturation aux tarifs en
vigueur de la zone concernée indiqués dans la fiche tarifaire. 9 Incompatible avec le Programme Changer de Mobile. 10 Forfaits également disponibles
avec engagement de 12 mois pour 6 € de plus par mois. 11 Offre de remboursement différé sur facture. Détail et formulaires sur orange.fr 12 Application
accessible sur réseaux et terminaux mobiles/tablettes compatibles. Les coûts de connexion pour le téléchargement et l’utilisation de l’application sont
variables selon l’offre du client. 13 Option offerte avec les offres Open et Open Multiligne, au lieu de 1,79 €/mois.
19
Faire
le choix de la
performance
iPhone SE
Orange
réseau N°1
pour la 5e fois
consécutive
DAS (1) : 0,72 W/Kg
iPhone SE avec le forfait Origami Play 5 Go
à 42,99 €/mois avec engagement 24 mois
Couleurs selon disponibilité.
Kit mains libres recommandé.
4G : avec équipement compatible - uniquement dans les zones déployées. Couverture sur reseaux.orange.fr - Rapport ARCEP - juillet 2015 - mesures en France
métropolitaine. Orange 1er ou 1er ex aequo sur 198 des 210 critères sur la qualité de service des réseaux mobiles.
1 Le DAS (débit d’absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à l’oreille. La réglementation française
impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg.
20
Avec Homelive, vous pouvez
partir l’esprit tranquille.
Piloter ma
maison depuis
mon mobile
Être alerté en cas d’intrusion, de fuite d’eau, déclencher une
caméra à distance, simuler votre présence quand vous n’êtes
pas là : Homelive, c’est plus de sécurité pour votre maison.
C’est aussi plus de confort avec des objets connectés
innovants, comme un chauffage pilotable à distance.
prise intelligente
détecteur d’ouverture
porte/fenêtre
Homelive
caméra de surveillance,
détecteur de mouvement
lampes
et interrupteurs
connectés
détecteur de fumée,
détecteur de fuite d’eau
pilotage à distance
du chauffage, thermostat,
station météo
module
volet roulant
Le pack Homelive
L’abonnement Homelive
la base Homelive
+ le détecteur d’ouverture de porte ou de fenêtre
+ la prise intelligente
+ le détecteur de mouvement 3-en-1
alertes SMS et e-mails illimitées, réception des alertes même
en cas de coupure internet (2), programmation d’actions avec
les objets connectés Homelive, assistance 7 j/24 h, sauvegarde
des vidéos (3)
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9,99 €/mois
engagement de 12 mois
Plus d’objets connectés pour compléter votre pack sur homelive.orange.fr
Offre réservée aux particuliers sous réserve d’éligibilité. Nécessite un accès internet, une offre mobile et des équipements compatibles. Sous réserve de couverture.
Détail en points de vente et sur homelive.orange.fr
1 Prix de vente conseillé au 19/05/2016 avec souscription de l’abonnement Homelive. 2 Grâce à la solution de secours mobile intégrée dans la base Homelive. Sous réserve de couverture mobile Orange.
3 Sous réserve d’achat d’une caméra Homelive.
21
M’offrir
un nouveau mobile 4G
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mobile à partir de 2 €/mois
Avec Etalement mobile, réglez de 2 à 8 e/mois
pendant 24 mois, après apport initial à partir de 1 e,
en fonction du mobile choisi (1). Réservé aux clients
Orange mobile et Open en version SIM.
Faites du neuf avec du vieux
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en rapportant vos anciens mobiles en boutique
ou en contactant votre service clients par téléphone
et sur orange.fr
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Galaxy S7 edge
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P9
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Sony
Xperia™ M5
LG
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Huawei
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Desire 530
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Galaxy J3 2016
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dans un smartphone
compact
Un écran lumineux
et une interface
intuitive
Une finition couleur
en micro-splash unique
Un smartphone
performant au
design agréable
DAS (3) : 0,207 W/kg
DAS (3) : 0,604 W/kg
DAS (3) : 0,55 W/kg
DAS (3) : 0,264 W/kg
DAS (3) : 0,294 W/kg
DAS (3) : 1,43 W/kg
Existe aussi en noir
Orange
Cash
avec Visa
Existe aussi en blanc
Plus d’infos p. 27
DAS (3) : 0,375 W/kg
DAS (3) : 0,477 W/kg
Disponible fin mai
Existe aussi en couleur or
Plus d’infos sur
hdvoice.orange.com
Kit mains libres recommandé.
4G et 4G+ : avec équipement compatible - uniquement dans les zones déployées - Couverture 4G sur reseaux.orange.fr - 4G+ accessible dans
les villes signalées sur reseaux.orange.fr
la marque Visa sont des marques déposées de Visa. Service à usage privé soumis à conditions réservé aux utilisateurs majeurs d’une ligne mobile Orange souscrite
en France métropolitaine (hors offre prépayée) détenteurs d’une carte SIM et d’un terminal, de paiement sans contact compatibles. Nécessite le téléchargement de
l’application Orange Cash disponible uniquement sur Android et Windows Phone. Plus d’infos sur orangecash.fr
Pour offrir une expérience connectée optimale, les terminaux de type smartphone sont susceptibles de se connecter régulièrement à des serveurs mail et internet,
générant ainsi de manière automatique des communications pouvant être facturées. Pour l’éviter, ces terminaux sont recommandés avec des forfaits incluant les
e-mails et l’internet. Le client qui acquiert le terminal et l’associe à une offre non compatible sera facturé des communications au tarif en vigueur conformément aux
conditions de son offre. Les téléphones présentés sur cette page sont utilisables avec une carte SIM d’Orange ou avec la carte SIM d’un autre opérateur. Service
Orange Cash : compte de monnaie électronique prépayé et rechargeable émis et géré en France métropolitaine par Wirecard Card Solutions Ltd - 3 rd Floor Grainger
Chambers, 3-5 Hood Street, Newcastle upon Tyne, NE1 6JQ, UK - société autorisée par la Financial Conduct Authority (réf. 900051), sous licence Visa Europe. Visa et
1 Etalement mobile disponible dans les boutiques Orange, en service clients et sur orange.fr - Montant maximum pouvant être étalé (après paiement initial) : 192 €. Le montant des mensualités dépend du mobile choisi.
Conditions détaillées en boutique. 2 Offre valable dans les boutiques Orange en France métropolitaine et sur orange.fr réservée aux clients particuliers et aux clients pros non assujettis à la TVA, propriétaires de mobiles
éligibles. Reprise selon le modèle et son état. En boutique, après évaluation, remise immédiate en caisse ou sous forme d’un bon d’achat (utilisable en une seule fois et non remboursable) valable deux mois uniquement
dans la boutique émettrice. Sur orange.fr, virement bancaire dans un délai moyen de 5 jours à compter de la réception du mobile, sous réserve de vérification de l’état déclaré du mobile. Conditions détaillées en boutique
et sur orange.fr 3 Le DAS (débit d’absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes électromagnétiques pour une utilisation à l’oreille. La réglementation
française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg. 4 Ne doit pas être immergé à plus de 1,5 m de profondeur ni pendant plus de 30 min. Eau douce exclusivement. Toute utilisation incorrecte ou abusive de l’appareil
annulera sa garantie. Plus d’informations sur sonymobile.com/durability
22
23
Protéger mes données
personnelles et
ma vie privée
Contact
Payer
avec
mon
mobile
Orange vous accompagne pour vous former gratuitement
avec des vidéos en ligne :
orange.fr (1)
Les réponses à toutes vos
questions 24 h/24 et 7 j/7
Rubrique boutique
pour faire des achats en ligne
Rubrique espace client
pour gérer vos offres, payer vos factures,
suivre votre consommation...
choix d’un mot de passe robuste,
sécurisation des achats en ligne,
Rubrique assistance
pour trouver des conseils sur l’installation,
l’utilisation ou le dépannage
de vos équipements
suppression des traces de navigation,
identification de tentatives de phishing,
protection contre l’usurpation d’identité,
Déjà plus de 150 000 personnes
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Et dans les Très Grandes Boutiques Orange, vous pouvez assister
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en pratique vos connaissances sur la protection des données.
Comment ça marche ?
Bons plans
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Vos paiements
mobiles récompensés.
gratuitement (1) l’application et l’active
depuis mon mobile compatible NFC.
Je recharge
Profiter sereinement de mon mobile
mon compte du montant
souhaité (0,79 € / rechargement).
Limitez votre exposition
aux ondes radio
Utilisez votre mobile
en toute sécurité
Je paie
1
Utiliser votre téléphone mobile ou votre tablette en conduisant
est dangereux, y compris avec un kit mains libres.
Cela constitue un réel facteur d’accident grave provenant
notamment de la distraction créée par la conversation
elle-même ou tout autre usage (SMS, internet mobile...).
2
3
4
Utilisez le kit mains libres pendant vos appels téléphoniques.
Il permet de réduire l’exposition de votre tête aux ondes radio.
Lorsque vous utilisez un kit oreillette ou casque audio,
restez attentif à l’environnement qui vous entoure.
Utilisez le mobile ou la tablette dans de bonnes conditions
de réception. Ils ajustent automatiquement leur puissance d’émission
en fonction des signaux radio reçus du réseau de votre opérateur.
La réception est de bonne qualité lorsque l’appareil indique sur l’écran
4 à 5 barrettes. Ce n’est pas toujours le cas dans certaines zones
ou situations, notamment les souterrains, les ascenseurs, en train
ou en voiture ou tout simplement dans un secteur mal couvert par
le réseau.
Éloignez, avec ou sans kit oreillette, tout terminal mobile du ventre
des femmes enceintes ou du bas-ventre des adolescents.
Privilégiez les SMS ou l’internet. Ces usages nécessitent que
l’on regarde l’écran du mobile ou de la tablette et que l’on tienne
l’appareil éloigné de sa tête et de son tronc, ce qui réduit l’exposition.
Respectez les restrictions d’usage propres à certains lieux
ou certaines situations (avions, hôpitaux, stations-service,
garages professionnels...).
Éloignez votre mobile ou autre terminal d’au moins 15 cm d’un
implant électronique (stimulateurs cardiaques, pompes à insulines,
neurostimulateurs...). Consultez la notice de votre équipement et
parlez-en à votre médecin.
Réduisez le niveau sonore : écouter un téléphone mobile ou une
tablette en fonction baladeur musical à pleine puissance de façon
prolongée peut endommager l’audition.
Consultez les consignes de sécurité spécifiques
à votre terminal mobile dans la notice du constructeur.
+ d’infos sur bienvivreledigital.orange.fr
rubriques Famille connectée, Ondes et santé, Mes données, mon identité...
1 Cours payant - voir conditions en magasin.
26
Rubrique autonomie
pour découvrir les offres autonomie
et localiser les boutiques labellisées
Des bons plans et des
tarifs avantageux chez les
commerçants partenaires (2).
chez les commerçants, en posant
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* Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale
selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la
mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
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4G et 4G+ : uniquement dans les zones déployées - Couverture 4G sur reseaux.orange.fr - 4G+ accessible dans les villes signalées sur reseaux.orange.fr
1 Le DAS (débit d’absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes électromagnétiques pour une utilisation à l’oreille. La réglementation
française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg.