Dollar Universe Laissez-vous guider

Dollar Universe
Laissez-vous guider
Version : 6.6.01
Date de publication : 2016-02
Automic Software GmbH
ii | Copyright
Copyright
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Dollar Universe Laissez-vous guider | iii
Table des matières
1 Release Notes ...................................................................................................................... 5
2 Introduction .......................................................................................................................... 6
3 Environnement ..................................................................................................................... 7
3.1 Connexion à UniViewer Console .................................................................................... 7
3.1.1 Gestion des licences UVMS ..................................................................................... 8
3.2 Déclarer le nœud Dollar Universe .................................................................................. 8
3.2.1 Validité de la licence Dollar Universe ....................................................................... 8
3.2.2 Vérifier le démarrage des services sous Windows................................................... 9
3.2.3 Vérifier le démarrage des services sous UNIX/Linux ............................................... 9
3.3 Accéder à Dollar Universe Explorer ............................................................................... 9
3.3.1 Gestion de la licence DUX ........................................................................................ 9
3.3.2 Créer le référentiel .................................................................................................. 10
3.3.3 Configurer UniViewer ............................................................................................. 10
3.3.4 Démarrer et arrêter Dollar Universe Explorer ......................................................... 12
3.3.5 Page de connexion ................................................................................................. 12
4 Business Views .................................................................................................................. 14
4.1 Introduction aux Business Views .................................................................................. 14
4.2 Comment créer une Business View ............................................................................. 14
4.2.1 Créer une Uproc ..................................................................................................... 14
4.2.2 Dupliquer une Uproc ............................................................................................... 15
4.2.3 Enregistrer la Business View .................................................................................. 16
4.2.4 Créer une Session .................................................................................................. 16
4.2.5 Créer une Tâche ..................................................................................................... 18
4.2.6 Déployer la Business View ..................................................................................... 19
4.3 Chaîne de traitements .................................................................................................. 20
4.4 Récapitulatif .................................................................................................................. 22
5 Superviser les flux de traitements ................................................................................... 23
5.1 Filtre des flux de traitements ........................................................................................ 24
6 A propos d'Automic, de la communauté et des services .............................................. 25
6.1 La société Automic Software ........................................................................................ 25
6.2 La communauté Automic .............................................................................................. 25
6.3 Centre de téléchargement ............................................................................................ 25
6.4 Support technique ......................................................................................................... 26
6.5 Formation et services ................................................................................................... 26
Chapitre 1 Release Notes | 5
1 Release Notes
Le tableau ci-dessous récapitule l'historique des modifications. Les informations sur les corrections de
problèmes et sur les problèmes connus sont disponibles dans les Release Notes Workload
Automation ou en contactant le support technique d'Automic.
Date
Fonctionnalités clés
11-2014
Les manuels utilisateurs de Dollar Universe changent de look pour s'intégrer dans le monde
Automic.
02-2016
Mise à jour pour la version 6.6 : modifications dans les Business Views
6 | Chapitre 2 Introduction
2 Introduction
Bienvenue dans le Laissez-vous Guider de Dollar Universe 6 !
Ce manuel est destiné aux personnes qui utilisent UniViewer Console pour la première fois pour
gérer Dollar Universe et qui veulent utiliser Dollar Universe Explorer.
Ce manuel fournit des informations basiques sur la conception des jobs et l'exécution d'une chaîne de
traitements.
Chapitre 3 Environnement | 7
3 Environnement
Votre environnement doit contenir :

Dollar Universe Application Server

Dollar Universe Explorer

UniViewer Management Server

UniViewer Console installée localement sur votre machine
3.1 Connexion à UniViewer Console

Sous Windows :
Sélectionnez UniViewer Console à partir du menu Windows Démarrer > Programmes >
AUTOMIC > UniViewer Console > UniViewer Console.

Sous UNIX/LINUX :
Déplacez-vous dans le répertoire d'installation d'UniViewer Console (par défaut) :
cd /var/opt/AUTOMIC/univiewer_console
Exécutez le script de lancement d'UniViewer Console :
./unistartconsole.ksh
Saisissez admin dans le champ Login.
Saisissez le mot de passe que vous avez choisi lors de l'installation d'UniViewer Management
Serveur (admin par défaut).
Saisissez le nom d'hôte d'UVMS : NB120290 (par exemple) et le numéro de port 4184 (par défaut).
Cliquez sur Connect.
Le Management Serveur spécifié lors de la première connexion est enregistré. Vous n'aurez pas
besoin de saisir ces dernières informations lors des prochaines connexions.
8 | Chapitre 3 Environnement
3.1.1 Gestion des licences UVMS
Les fonctionnalités de Dollar Universe sont activées par une licence. Pour saisir la licence,
sélectionnez le mode Administration > Nœuds>Noeuds.
Sélectionnez le nœud Management Server puis cliquez sur Paramètres nœud.
Sélectionnez Licences dans la liste des catégories, puis sélectionnez une ligne vide et cliquez sur
Ajouter dans le menu contextuel (ou double-cliquez sur une ligne vide).
Saisissez (ou collez) la clé de la licence.
Cliquez sur Enregistrer.
Si la licence est correcte, le champ Statut est affiché en vert et le statut est : Valide.
3.2 Déclarer le nœud Dollar Universe
Ouvrez le document Administration>Nœuds>Nœuds, sélectionnez le Management Serveur et
ouvrez Paramètres nœud>Services optionnels.
Vérifiez que le service optionnel suivant est activé :

Activer la consolidation des exécutions
Le nœud Dollar Universe est automatiquement déclaré au Management Serveur pendant son
installation. Il doit apparaître dans la liste et son statut doit être Connecté.
Si le statut est Inconnu ou Erreur, vérifiez que Dollar Universe est démarré.
3.2.1 Validité de la licence Dollar Universe
Une licence valide est requise pour faire fonctionner Dollar Universe.
Pour accéder à la licence, sélectionnez le nœud DUAS cible à partir du document
Administration>Nœuds>Nœuds, sélectionnez le nœud Dollar Universe puis Paramètres
nœud>Licences.
Si la licence UNI 6 est invalide ou manquante :

L'accès aux fonctions Dollar Universe est toujours possible (si la licence UVMS pour DUAS
est valide).
Chapitre 3 Environnement | 9

Les objets peuvent être créés et enregistrés.

Les automates Lanceur et Calculateur, par contre, ne peuvent pas être démarrés.

Ouvrez le fichier journal de Dollar Universe à partir de Nœuds > Trace > Journal du nœud
Si le message encadré ci-dessus apparaît, la licence saisie n'est pas valide.
3.2.2 Vérifier le démarrage des services sous Windows
Pour vérifier que les services de Dollar Universe sont effectivement démarrés, sélectionnez le menu
Démarrer > Programmes > Panneau de configuration > Outils d'administration > Services.
Le service Univer$e <SOCIETE>_<nœud>_IO_X correspond au processus de base du produit et doit
être démarré au moins pour l'Espace d'Exploitation (_X).
Le service Univer$e <SOCIETE>_<nœud>_EEP_X est utilisé pour surveiller les ressources externes
de Dollar Universe.
Le service Univer$e <SOCIETE>_<nœud> Interactive Desktop est utilisé pour soumettre des jobs
interactifs.
Le service Univer$e <SOCIETE>_<nœud> user administrator peut être utilisé comme compte de
soumission.
3.2.3 Vérifier le démarrage des services sous UNIX/Linux
Pour vérifier que les services de Dollar Universe sont effectivement démarrés, vérifiez que les
processus suivants sont démarrés pour l'Espace d'Exploitation (X) :

uxioserv <SOCIETE> X <nœud>

uxcdjsrv <SOCIETE> X <nœud>

uxbvssrv <SOCIETE> X <nœud>

uxdqmsrv <SOCIETE> X <nœud>
Les serveurs IO (uxioserv) et CDJ (uxcdjsrv) sont des processus de base du produit et doivent être
démarrés au moins pour l'Espace d'Exploitation (X). Le serveur BVS (uxbvssrv) est le processus des
Business Views. DQM (uxdqmsrv) est utilisé pour la soumission des jobs. Ils sont nécessaires au
fonctionnement local.
3.3 Accéder à Dollar Universe Explorer
3.3.1 Gestion de la licence DUX
L'accès à l'interface graphique de Dollar Universe Explorer est soumis à une licence. La clé de la
licence doit être déclarée dans le fichier des licences de Dollar Universe Explorer. Le fichier
data\u_fali01.txt est créé par la procédure d’installation.
Cette licence est spécifique au nom de nœud Dollar Universe Explorer.
10 | Chapitre 3 Environnement
Le code du produit est DUX; la version du produit est 6. Saisissez la licence valide au format suivant :
noeud produit version date_expiration clé
Exemple :
DUXnode DOLLAR_UNIVERSE:DUX 6 20201231 0123456789ABCDEFGH
Les clés de licence peuvent être obtenues depuis le portail client (login client sur Portail Client) ou par
votre contact commercial.
En l'absence de licence valide, le serveur Dollar Universe Explorer démarre mais refuse toute
nouvelle connexion d'un utilisateur. Un message est inscrit dans le fichier journal.
Une modification du fichier des licences peut être détectée par le serveur, au plus tard à
l'issue d'un cycle de 5 minutes.
3.3.2 Créer le référentiel
Lors de son démarrage, Dollar Universe Explorer se connecte à UVMS et récupère les référentiels
définis.
Pour créer un référentiel, en mode Administration > Nœuds > Référentiels: créez un référentiel sur
un environnement Société/Espace de votre choix. Dans cet exemple, le référentiel est nommé
Repository.
3.3.3 Configurer UniViewer
Pour créer la configuration UniViewer minimum pour utiliser Dollar Universe Explorer, l'approche est
la suivante (reportez-vous au Manuel utilisateur d'UniViewer ou à l'aide en ligne pour la description
détaillée des écrans) :
En mode Administration > Sécurité > Rôles, créez un rôle Dollar Universe Explorer (par exemple
DUX) sur le référentiel et attribuez lui la permission Afficher.
Chapitre 3 Environnement | 11
En mode Administration > Sécurité > Groupes, créez un nouveau groupe (par exemple DUX) ou
ouvrez un groupe existant. Dans la section Rôles, cochez la case devant le rôle Dollar Universe
Explorer que vous venez de créer.
En mode Administration > Sécurité > Comptes utilisateurs : modifiez votre compte utilisateur.
Dans la section Groupe, cochez la case devant le groupe qui contient le rôle Dollar Universe Explorer
(DUX dans cet exemple).
12 | Chapitre 3 Environnement
Si votre nom d'utilisateur existe dans UVMS, son groupe (DUX) possède un rôle Dollar Universe
Explorer qui lui donne la permission d'afficher le référentiel (respository). Vous pouvez désormais
vous connecter à Dollar Universe Explorer.
3.3.4 Démarrer et arrêter Dollar Universe Explorer
Dollar Universe Explorer est démarré automatiquement lors de son installation. Pour démarrer Dollar
Universe Explorer manuellement :

En ligne de commande : pour démarrer Dollar Universe Explorer, exécutez la commande
unistartdux du répertoire bin (par exemple C:\Program files(86)\AUTOMIC\Dollar Universe
Explorer\bin\unistartdux sous Windows). Pour arrêter Dollar Universe Explorer, exécutez la
commande unistopdux.

À l'aide du menu Windows : Programmes > AUTOMIC > Dollar Universe Explorer > Dollar
Universe Explorer Start pour démarrer ou Dollar Universe Explorer Stop pour arrêter.
Dollar Universe explorer doit être démarré pour pouvoir afficher l'interface graphique.
3.3.5 Page de connexion
Pour accéder à l'interface graphique de Dollar Universe Explorer, ouvrez un navigateur Internet et
tapez l'URL suivante :

http://localhost:9000 : si vous ouvrez Dollar Universe Explorer sur votre machine locale.

http://<nom de la machine>:9000 : pour accéder à une machine distante. Le nom de la
machine pouvant être son nom d'hôte ou son adresse IP.
9000 est le numéro de port attribué par défaut lors de l'installation de Dollar Universe Explorer.
S'il a été modifié vous trouverez sa nouvelle valeur dans la variable HTTP_SERVER_PORT.
La page de connexion permet la saisie du nom d'utilisateur et de son mot de passe. Elle donne accès
aux référentiels sur lesquels l'utilisateur a une permission d'afficher.
Chapitre 3 Environnement | 13
14 | Chapitre 4 Business Views
4 Business Views
Dollar Universe Explorer est une outil de supervision des flux de traitements qui permet de mieux
comprendre la production de Dollar Universe. Par conséquent il doit exister sur le nœud de référence
un flux de traitement. Si aucun n'existe encore, l'utilisateur peut créer et déployer une Business View
afin de créer une chaîne de traitement.
Pour que la chaine de traitements apparaisse dans Dollar Universe Explorer, tous les objets doivent
être enregistrés sur le nœud de référence saisi lors de la création du référentiel (repository dans les
exemples).
4.1 Introduction aux Business Views
Les Business Views sont enregistrées sur un nœud de référence Dollar Universe choisi
arbitrairement. Ceci à des fins de conception uniquement, les objets sont enregistrés localement. Une
Business View peut utiliser des Uprocs, des Sessions, des Ressources et des modèles de Tâches.
Les Business Views permettent aux utilisateurs de concevoir graphiquement leurs processus
d'exploitation. Elles sont une proposition particulièrement intéressante quand il s'agit de concevoir un
processus relatif à un secteur d'activité réelle de l'organisation, comme un ERP ou de regrouper
l'activité d'un département comme la période de clôture des comptes.
Les Business Views permettent d'en finir avec les contraintes de l'héritage des interfaces de Dollar
Universe. Vous n'êtes plus obligés de naviguer d'un écran à un autre, de travailler sur des Uprocs ou
des Sessions isolées. Le focus est mis sur le processus. On vous propose un tableau vide avec toute
liberté de dessiner les applications d'ordonnancement inspirées des applications réelles et des vrais
processus métiers.
4.2 Comment créer une Business View
Dans UVC, sélectionnez le mode Développement.
Sélectionnez la Société/Espace Dollar Universe et le nœud cible. Cliquez Ok.
Ouvrez le document Conception graphique > Business Views.
Dans le document de liste des Business Views, cliquez sur Nouveau.
Dans le document Nouvelle Business View, quatre onglets sont affichés :

Conception d'objets

Modification et affichage

Conception

Déploiement
4.2.1 Créer une Uproc
Pour créer une nouvelle Uproc, sous le premier onglet Conception d'objets, cliquez sur Créer
Uproc pour ouvrir le document d'une Uproc.
Sous la section Général affichée, saisissez le Nom de la nouvelle Uproc comme indiqué : DB_SHUT
(maximum 64 caractères alphanumériques).
Chapitre 4 Business Views | 15
Saisissez la Description : Arrêt base de données (maximum 64 caractères alphanumériques).
Version: 000
Type: sélectionnez CL_INT pour une Uproc à script interne.
Application: saisissez le code de l'application : "U_" (maximum 64 caractères alphanumériques).
Domain: I
4.2.1.1
Script Interne
Cliquez sur le bouton Editer à droite du champ Type pour créer le script à automatiser:

Saisissez le script suivant sous Windows :
echo off
%UNI_DIR_EXEC%\uxsleep.exe 15
set resexe=0
Echo on

Saisissez le script suivant sous UNIX/Linux:
sleep 15
exit 0
Enregistrez le script.
L'exécution attend 15 secondes, puis la variable resexe (sous Windows) ou l'exit (sous UNIX/Linux)
indique le résultat d'exécution du script :

égal à 0 : le job se termine correctement (statut Terminé).

différent de 0 : le job se termine en erreur (statut Incidenté).
4.2.1.2
Enregistrer et fermer l'Uproc
N'oubliez pas d'enregistrer votre Uproc, puis fermez le fil d'Ariane.
Le fil d'Ariane est un dispositif permettant d'ouvrir plusieurs niveaux de documents.
Pour fermer le document il suffit de cliquer sur la petite croix encadrée. Si le document comporte des
sous-documents ouverts, ceux-ci seront également fermés.
4.2.2 Dupliquer une Uproc
Maintenant, créons une autre Uproc. Sous l'onglet Conception d'objets, faites un clic-droit sur
l'Uproc DB_SHUT initiale puis cliquez sur Dupliquer.
16 | Chapitre 4 Business Views
Renommez cette Uproc DB_SAVE. La nouvelle Uproc DB_SAVE est identique à l'Uproc dupliquée :
même spécifications et même fichier de commandes.

Saisissez les champs Nom et Description.

N'oubliez pas d'enregistrer chaque Uproc.

Fermez le fil d'Ariane.
Répétez ce processus pour créer DB_START.
Lorsque toutes vos Uprocs sont créées, alignez-les verticalement :

Cliquez sur l'onglet Conception

Sélectionnez les 3 Uprocs (Ctrl + bouton gauche de la souris)

Cliquez sur la flèche verte vers la gauche
pour aligner les Uprocs.
Maintenant, vous pouvez créer une Session.
4.2.3 Enregistrer la Business View
Cliquez sur la disquette en haut à gauche du document de la Business View. Dans la fenêtre qui
s'affiche :

Saisissez son Nom : DAILYDB.

Saisissez la Description : Traitement DB quotidien.

Cliquez OK.
4.2.4 Créer une Session
Pour créer une Session :
Chapitre 4 Business Views | 17

Cliquez sur l'onglet Conception d'objet

Sélectionnez les 3 Uprocs

Cliquez sur Créer > Créer une nouvelle session à partir des Uproc(s)
Dans la fenêtre qui s'affiche :

Saisissez le Nom de la session : DB_MAINT (maximum 64 caractères alphanumériques).

Saisissez la Description : Maintenance BD.

Cliquez Ok.
Le nom et la description des Uprocs apparaissent en rouge car les liens de la Session n'existent pas
encore. Sélectionnez la Session puis cliquez sur Créer lien session OK.
18 | Chapitre 4 Business Views
Déplacez le curseur de DB_SHUT vers DB_SAVE : utilisez les flèches pour relier les Uprocs. Elles
déterminent l'ordre de soumission.
Puis cliquez à nouveau sur Créer lien session OK pour libérer le curseur.
Enregistrez la Business View. Cette action vous avertit que la session va être enregistrée au
préalable.
La petite balle colorée dans le coin en haut à droite de la Session permet de modifier la couleur du
cadre de la Session.
4.2.5 Créer une Tâche
Par un click-droit sur la Session, sélectionnez Planifier.
Dans la section Général, saisissez un nom pour cette Tâche : DB_MAINTENANCE
Dans la section Planification, sélectionnez Ajouter > Fenêtre de lancement :

Cliquez sur “A” puis Saisissez 19:00 dans le champ “Heure”.

Saisissez 1 heure et 0 minute dans le champ “Durée”.

Vous pouvez laisser les champs "Toutes les" et "Jusqu'à" à zéro.

Cliquez OK.
4.2.5.1
Section Planification
Pour planifier la Tâche, dans la section Planification, cliquez Ajouter>Règle. Dans le cadre Règle,
cliquez sur la flèche
pour afficher la liste des règles et sélectionnez la règle WORKDAY qui
planifie le job tous les jours ouvrés (définis par le calendrier général créé à l'installation: du lundi au
vendredi).

Puis choisissez une Date de début en cliquant sur le calendrier sur la droite ou bien en
utilisant les flèches haut et bas.

Cliquez OK.
Chapitre 4 Business Views | 19
4.2.5.2
Choisissez un compte de soumission
Dans la section Données techniques, cliquez sur le bouton d'aide aux valeurs
de soumission pour afficher la liste des comptes de soumission existants :

Choisissez le compte administrator.

Cliquez Sélectionner.
du champ Compte
Cliquez Enregistrer et fermer pour valider la tâche et fermer le fil d'Ariane.
De retour dans le document de la Business View, cliquez Enregistrer. Fermez la Business View.
4.2.6 Déployer la Business View
Le déploiement de la Business View est nécessaire pour utiliser les objets dans Dollar Universe. Les
objets sont déployés sur les nœuds Dollar Universe appropriés. Le déploiement distribue les
composants sur les Unités de Gestion cibles et les rendent opérationnels.
Pour déployer la Business View, les deux processus ci-dessous sont équivalents :

Dans la liste des Business View, sélectionnez DAILYDB.BV et cliquez sur le bouton Envoyer
vers…

Dans le mode Développement > Déploiement des jobs, cliquez sur Déploiements. Dans la
liste des déploiements, cliquez sur le bouton Nouveau déploiement.
Dans la section Source, sélectionnez le type "Business View "et cochez la case devant
DAILYDB.BV.
Dans les deux cas, l'écran obtenu est le suivant :
Dans la section Destination, sélectionnez "Unité de gestion" et cochez la case en face de l'Unité de
gestion portant le nom du nœud local.
20 | Chapitre 4 Business Views
Cochez la case "Activer les options suivantes" pour créer une chaîne de traitement lors du
déploiement de la BV. Cliquez sur Envoyer pour démarrer le déploiement.
La liste des objets déployés apparaît dans la liste des déploiements : mode Développement >
Déploiement des jobs > Déploiements. La Business View crée une chaîne de traitement après le
déploiement.
Fermez la liste des déploiements.
4.3 Chaîne de traitements
Les chaînes de traitements sont utilisées pour la production et sont enregistrées sur le nœud Dollar
Universe de référence. Elles contiennent des tâches opérationnelles.
La progression des exécutions est affichée graphiquement. L'utilisateur peut contrôler le statut de
chaque exécution et en voir le détail. Une chaîne de traitement peut être créée à partir d'une
Business Views existante (lors du déploiement) ou à partir de zéro.
Dans le mode Production>Suivi>Chaînes de traitement, sélectionnez l'environnement Dollar
Universe dans lequel la Business View a été déployée. Puis cliquez OK.
Puis, sélectionnez la chaîne de traitement DAILYDB.JC dans la liste et cliquez sur Superviser.
Sélectionnez la tâche et, sous l'onglet Supervision, cliquez Lancement. Dans la fenêtre Nouvelle
exécution, cliquez Exécuter. Vous pouvez voir les Uprocs s'exécuter dans l'espace graphique et dans
la liste Supervision des exécutions en bas de la fenêtre.
Chapitre 4 Business Views | 21
EN plaçant la souris sur une Uproc, vous pouvez afficher le temps moyen d'exécution (issu des
données statistiques).
En plaçant la souris dans le cadre de la Tâche, le statut de la Session est affiché.
Sélectionnez la première Uproc et par un click-droit sélectionnez Afficher un lancement.
Vérifiez le statut dans la section Général ou les options Trace automate ou Trace système dans la
barre d’outils.
22 | Chapitre 4 Business Views
Fermez le fil d'Ariane.
4.4 Récapitulatif
Pour récapituler, les Business Views sont une aide extrêmement efficace pour les utilisateurs dont la
responsabilité implique de nombreux développements centrés sur les processus applicatifs et qui
préfèrent une interface globale plutôt que des allées et venues entre des catégories d'objets.
Chapitre 5 Superviser les flux de traitements | 23
5 Superviser les flux de traitements
Lorsque la chaîne de traitements a été créée à l'aide d'UVC dans l'environnement Dollar Universe,
connectez-vous à Dollar Universe Explorer.
Cliquez sur Rechercher.
Lorsque la recherche est saisie, tous les flux de traitements du référentiel sélectionné sont affichés.
Un seul flux de traitements est affiché, la chaîne de traitements qui vient d'être créée :
DB_MAINTENANCE.
Double cliquez sur le flux de traitements et sélectionnez Voir les détails pour afficher le contenu du
flux. Le détail du flux planifié contient les Uprocs créées pour la Business View et affiche le nom et le
type de l'Uproc (Shutdown Database, Save Database and Start Database).
24 | Chapitre 5 Superviser les flux de traitements
5.1 Filtre des flux de traitements
Si un référentiel contient de nombreux flux de traitements, la recherche peut être effectuée en utilisant
une chaîne de caractères.
Le moteur recherche les mots qui commencent par la chaîne saisie dans le nom ou le description des
objets. Le moteur de recherche considère par défaut que toutes les chaînes séparées par des
espaces sont des mots différents. Les caractères \ _ $ @ # sont également considérés comme des
séparateurs.
Par exemple : Si un traitement est nommé SHUTDOWN DATABASE, l'utilisateur peut effectuer une
recherche sur S, SH, SHU, D… DATABASE.
Chapitre 6 A propos d'Automic, de la communauté et des services | 25
6 A propos d'Automic, de la
communauté et des services
Ce sujet présente la société Automic Software et comment tirer parti de toutes les solutions que nous
vous proposons.
Vous pouvez également accéder à la documentation en ligne d'Automic à l'adresse
docs.automic.com.
6.1 La société Automic Software
Automic Software est dédiée à l'automatisation de l'entreprise.
Automic est la plateforme la plus complète pour l'automatisation de l'entreprise. Fondée en 1985,
Automic a lancé la plate-forme d'automatisation indépendante la plus vaste, déployée à l'échelle
mondiale qui renforce les applications l'infrastructure et l'entreprise. Maintenant que la
consumérisation de l'informatique s'accélère, Automic ré-imagine comment les organisations
s'intègrent dans les modèles de services de nouvelle génération comme le Cloud, Big Data et
DevOps. Aujourd'hui, nos logiciels automatisent des dizaines de millions d'opérations par jour pour
plus de 2000 clients dans le monde entier. Nous défions la pensée conventionnelle, permettant à nos
clients d'être plus rapides, plus intelligents dans le contrôle des opérations. Automic – le standard
dans l'automatisation de l'entreprise.
Pour en savoir plus, visitez notre site web www.automic.com .
6.2 La communauté Automic
Vous voulez communiquer avec d'autres utilisateurs Automic pour comparer des idées ou apprendre
comment d'autres s'attaquent aux problèmes que vous rencontrez ?
Partagez avec d'autres utilisateurs du monde entier pour apprendre comment ils optimisent
l'automatisation de l'entreprise à l'aide d'Automic. Dialoguez avec l'équipe Automic pour obtenir des
trucs et astuces directement de la source.
Rejoignez la communauté Automic et devenez un initié Automic pour être parmi les premiers à
recevoir des nouvelles sur les nouveaux produits et événements, parfois même avant qu'ils ne soient
annoncés !
6.3 Centre de téléchargement
Assurez-vous que vous utilisez tout le potentiel de nos produits.
Le Centre de téléchargement est l'emplacement où vous trouverez les téléchargements des produits,
la documentation et les informations sur les nouvelles mises à jour et la résolution des problèmes de
votre solution Automic. Tout est regroupé : les mises à jour, les release notes et tous les manuels
utilisateurs. Vous trouverez également la description des patchs, les problèmes connus et les
solutions de contournement.
26 | Chapitre 6 A propos d'Automic, de la communauté et des services
6.4 Support technique
Vous pouvez faire confiance à notre équipe de support.
Notre équipe de professionnels est à votre service, n'importe où et n'importe quand. Plusieurs centres
de supports situés en Europe, en Amérique du nord et en Asie Pacifique constituent le cœur de
l'organisation du support Automic.
Vos experts Automic de nos équipes de support technique sont au plus à quelques heures de vol,
quel que soit le continent sur lequel vos filiales et vos centres de données sont situés. Automic
Software est conçue pour fournir une connectivité mondiale à des entreprises internationales. Vous
utilisez les logiciels Automic à l'échelle mondiale, vous pouvez donc vous attendre à un service
mondial.
6.5 Formation et services
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Automic. Selon votre localisation, vous pouvez participer aux sessions de formations organisées au
centre de formation d'Automic ou nous pouvons organiser des sessions de formation personnalisées
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