Formations 2015 L`ACCÉLÉRATEUR DES COMPÉTENCES DE

Formations
2015
l'accélérateur
des compétences
de votre entreprise
Réforme
de la formation
à compter du 1er janvier 2015, le Compte Personnel de Formation (CPF)
remplacera le DIF.
Qui ?
Combien ?
Salariés et demandeurs d'emplois
à partir de 16 ans
24 heures de formation par an
Acquisition de 24 heures par an
pendant 5 ans
+ 12 heures par an les 3 années suivantes
Crédit d'heures personnel conservé
tout au long de la vie professionnelle
= plafond de 150 heures
CPF
Comment ?
Quelles
formations ?
Hors temps de travail en priorité
Uniquement les formations sur listes officielles
Formation hors temps de travail :
libre utilisation par le salarié
Formations conduisant à une qualification, certification
ou diplôme (dont accompagnement VAE)
Formation pendant le temps de travail :
autorisation de l'entreprise obligatoire
Listes officielles non publiées à ce jour
à la date d'impression du catalogue,
tous les décrets ne sont pas encore parus.
Sommaire
Présentation 4
Gestion des ressources humaines 5
Management et encadrement 6
Communication et efficacité professionnelle 7
Marketing 7
Développement personnel et efficacité professionnelle 7
Comptabilité - Gestion - Finance 8
Développement commercial - Vente 9
Qualité, environnement et sécurité du travail
10
Bureautique - Informatique 11
Innovation 11
Direction et stratégie 11
Développement à l’international 12
Objectif international 13
Centre d’étude de langues 14
Formations ouvrant droit à certification
Formations proposées par l’ensemble des CCI des Pays de la Loire
Une équipe au service
des entreprises sarthoises
100 intervenants, consultants indépendants et organismes de formations privés.
Des conseillers à votre écoute pour vos formations inter ou intra-entreprise(s).
Des formations communes proposées par l'ensemble des CCI Pays de la Loire.
(Loire-Atlantique, Maine-et-Loire, Mayenne, Sarthe et Vendée)
Une expertise
à votre service
Des programmes de formation en inter-entreprises.
Des contenus sur-mesure réalisés dans les entreprises sarthoises.
Plus de 40 ans d'expérience.
Plus de 3 800 dirigeants et salariés formés chaque année.
Tous les tarifs présentés dans ce catalogue s’entendent nets de taxe
4
Gestion
des ressources humaines
Actualisation des connaissances en droit social
L’entretien professionnel
Public
Public
Personnes appartenant à un service RH ou
administratif ayant en charge la gestion du
personnel.
Objectifs
• Mettre à jour ses connaissances en matière de
droit social et droit du travail.
• Suivre l’évolution de la législation du travail et
de la jurisprudence.
• Savoir appliquer les récentes réformes.
GRH01
2 jours
540 €
Formation juridique
des membres du CE
Public
Objectifs
• Comprendre le rôle du CE dans la vie de l’entreprise.
• Connaître les droits et obligations des membres
du CE.
• Mener à bien les différentes missions du CE et
construire ses actions dans la durée.
• Maîtriser les principales composantes de l’information financière.
2 jours
Manager, DRH, RRH, toute personne amenée à
réaliser un entretien professionnel.
Objectifs
• Mener un entretien professionnel au sens de la
loi du 05 mars 2014.
FR44
2 jours
605 €
540 €
Membres titulaires ou suppléants du comité d’entreprise – Toute personne appelée à prendre des
responsabilités au sein du comité d’entreprise.
Objectifs
• Agrément 97 DRTEFP 302
• Acquérir les connaissances nécessaires à
l’exercice du mandat : la législation, les budgets…
• Comprendre les comptes de l’entreprise
FR50
Toute personne souhaitant s’initier à la conduite
d’action de formation, formateur interne ou occasionnel souhaitant professionnaliser ses pratiques.
Pré-requis = avoir suivi un module formation de
formateur et/ou avoir déjà une pratique de la formation professionnelle.
Tout collaborateur souhaitant renforcer ses méthodes et outils pour gagner en efficacité lors de
l’animation de ses séquences de formation.
Objectifs
Acquérir les outils et techniques essentiels pour :
• Concevoir le contenu de la formation et ses modalités pédagogiques
• Animer la formation et évaluer son efficacité
• Gérer la relation avec les participants avec aisance.
FR47
2 jours
605 €
Public
Objectifs
• Perfectionner la construction de sa séquence
de formation.
• Concevoir une progression pédagogique rythmée et adaptée au public.
• Préparer des supports d’animation et de formation efficaces.
• Renforcer et varier ses techniques pédagogiques et d’animation.
FR48
Emplois
et compétences
Formation
de tuteurs
Public
Public
Public
Information / conseil en VAE
Objectif :
• Réunion d’information collective :
- s’informer sur la démarche de validation des
acquis de l’expérience (finalité, étapes, financement...).
• Entretien d’opportunité VAE :
- définir la certification la plus appropriée à votre
expérience professionnelle et à votre projet,
- identifier le service valideur qui prendra en
charge votre VAE,
- répérer les modalités de financement de votre
démarche VAE (FONGECIF, DIF, plan de formation, Conseil Régional, Pôle Emploi).
Gratuit - Financement Conseil Régional
Accompagnement VAE sur titre CCI
Objectifs
• Constituer le dossier de recevabilité.
• Obtenir le financement de la VAE.
• Etre accompagné sur la construction du dossier de validation (écriture de l’expérience et
recherche de preuves).
• Se préparer au jury.
Titres CCI par la VAE : Informations et conseils
N° Vert 0800 823 224
GRH03
10 heures
1 000 €
565 €
Formation de formateur
Niveau 2
Nouveau
Validation des acquis
de l’expérience (VAE)
Toute personne justifiant de 3 ans d’expérience
professionnelle et/ou bénévole.
3 jours
Formation de formateur
Niveau 1
Nouveau
Public
Membres et futurs membres du CE.
GRH02
Nouveau
Formation économique
des membres du CE
(moins de 300 salariés)
Nouveau
Public
Dirigeant TPE-PME
Objectifs
Vous souhaitez une intervention extérieure pour :
• être accompagné dans un processus de changement,
• être accompagné sur un thème RH (recrutement, gestion des compétences).
Contactez IDC au : 02 43 40 60 53
Bilan de
compétences
Salarié ou public nouvellement privé d’emploi.
Objectifs
• Définir et élaborer un projet d’évolution professionnelle et un plan de carrière réaliste en
interne à l’entreprise ou en externe.
• Faire le point sur le parcours professionnel en
dégageant les compétences, les réussites, les
motivations du salarié.
GRH04
24 heures
Contactez IDC
Contactez-nous
IDC : Institut pour le développement des compétences
02 43 40 60 53 - www.idcompetences.fr
605 €
Salariés expérimentés et volontaires ou seniors
experts désireux de transmettre leur savoir-faire
à des nouveaux salariés ou à des jeunes en formation.
Objectifs
• Identifier les missions du tuteur d’entreprise
(accueil, intégration).
• Lister et appliquer les éléments de la communication positive.
• Analyser les activités professionnelles en vue
de les transmettre.
• évaluer les compétences professionnelles en
cours d’acquisition.
FR39
Public
2 jours
2 jours
605 €
Stages INTRA-Entreprise
Besoin de formation sur mesure
pour votre entreprise ?
Quelques exemples :
• Mettre en place la GPEC
• Le bilan social
• Gérer son plan de formation
Nos programmes personnalisés répondent à vos besoins spécifiques.
Parlons-en et concevons ensemble
le programme qui vous convient.
5
Management
et encadrement
Conduire l’entretien
annuel
Manager efficacement
son équipe
Manager efficacement
son équipe
Public
Phase 1 - Manager au quotidien
Phase 2 - Mobiliser les ressources de
son équipe
Managers, chefs d’équipe ou de service, toute
personne susceptible de mener des entretiens
annuels d’activité.
Objectifs
• Connaître les enjeux de l’entretien annuel et
intégrer cette démarche dans le rôle du manager.
• Acquérir les savoir-faire opérationnels et les
comportements efficaces pour mener avec
succès des entretiens annuels.
• S’entraîner sur son propre support d’entretien.
FR03
2 jours
605 €
Manager efficacement
son équipe
Public
Toute personne chargée de l’encadrement et
de l’animation d’une équipe, d’un service, d’un
projet : nouveaux managers ou ayant pris leurs
fonctions en autodidacte.
Objectifs
• Acquérir, s’entraîner et intégrer les techniques
de base du management.
• Identifier ses points forts et ses axes de progrès afin d’accompagner ses collaborateurs au
quotidien et progresser ensemble.
FR04
3 jours
1 020 €
Manager efficacement
ses commerciaux
Phase 3 - De manager à diriger
Public
Dirigeants, managers, responsables de services.
Objectifs
• Développer la performance de son équipe en
accompagnant chaque collaborateur.
• évaluer le potentiel et faire évoluer les compétences de ses collaborateurs.
• Ajuster son management au potentiel et aux
compétences de chaque membre de son
équipe.
• Piloter le changement et gérer les situations de
crise en tenant compte des individualités dans
le collectif.
• Adapter sa communication et son management
à chaque situation.
• Affirmer sa personnalité pour développer son
charisme.
FR06
3 jours
1 020 €
Managers d’une équipe de commerciaux ou de
vendeurs, responsables d’un réseau de vente
propre à l’entreprise ou délégué.
Objectifs
• Le rôle du manager et la stratégie commerciale
de l’entreprise.
• Animer, motiver la force de vente.
• Suivre et piloter l’activité commerciale.
FR21
3 jours
965 €
Toute personne chargée de l’encadrement et
de l’animation d’une équipe, d’un service, d’un
projet, ayant déjà suivi une formation aux fondamentaux du management.
Objectifs
• Asseoir son autorité de manager dans la difficulté.
• Adhérer et manager au nom des valeurs de
l’entreprise.
• Conduire un entretien de contrôle et de sanction.
• Savoir gérer les conflits.
FR05
3 jours
Public
Toute personne chargée de l’encadrement et de
l’animation d’une équipe.
Objectifs
• Mieux connaître l’environnement juridique et
social de l’entreprise.
• Savoir mettre en pratique l’essentiel du droit du
travail dans sa fonction d’encadrement.
• Mesurer les responsabilités encourues par
l’employeur et ses délégués.
• Gagner en efficacité dans la gestion de ses
collaborateurs.
• Eviter les sources de tensions et les contentieux.
FR22
2 jours
S’initier à la conduite
de projet
Management
hors hiérarchie
Que vous soyez responsable d’un centre de
profit, d’un département ou d’un service de votre
entreprise, vous pourrez, par cette formation,
exercer pleinement vos responsabilités de manager en étoffant vos compétences en gestion
et management.
Public
Toute personne ayant à conduire des projets
dans l’entreprise et souhaitant acquérir les fondamentaux de la conduite de projet.
Public
Objectifs
• Acquérir les compétences clés.
• Augmenter ses compétences managériales
et acquérir une connaissance transversale de
l’entreprise.
• Seconder le chef d’entreprise dans le domaine
de la gestion et de la finance.
• Mieux appréhender la politique commerciale
de l’entreprise et le positionnement de son
offre sur son (ses) marché(s).
• Développer sa compréhension des nouveaux
enjeux RH en PME.
FR27
17 jours
4 700 €
Objectifs
• Acquérir la compréhension des concepts fondamentaux attachés au fonctionnement par
projet.
• Structurer et planifier un projet.
• Piloter et animer un groupe projet.
FR28
3 jours
965 €
1 020 €
L’essentiel du droit social
pour des managers
Nouveau
Performance : Cycle de
gestion et de management
opérationnel
Public
6
Public
Public
605 €
Manager, gestionnaire de projet, animateur de
réseaux, collaborateur chargé d’animer une
équipe interne/externe sans lien hiérarchique
direct.
Objectifs
• Maîtriser les techniques pour coordonner et
impliquer des acteurs sans lien hiérarchique.
• S’affirmer dans des relations avec des interlocuteurs de statut et de technicité différents.
• Développer un mode de communication favorisant la coopération en situation fonctionnelle.
FR29
3 jours
965 €
Communication
et efficacité professionnelle
Gérer
les conflits
Parler
en public
Conduire des réunions
efficaces et motivantes
Public
Public
Public
Objectifs
Objectifs
Objectifs
Toute personne confrontée à l’agressivité ou/et à
des tensions dans son environnement de travail.
• Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d’agressivité.
• Acquérir les outils d’une communication assertive.
• Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles, clients, équipes de travail.
FR24
2 jours
650 €
Toute personne appelée à prendre la parole en
public.
• Se préparer à la prise de parole.
• Structurer et préparer son intervention.
• S’entraîner à parler sans note et rendre l’intervention vivante.
FR30
2 jours
650 €
Toute personne chargée de la conduite de réunions ou amenée à travailler dans ce contexte.
• Développer des techniques de communication
et d’animation dans la conduite de réunion et
gérer le groupe des participants.
• S’entraîner à des techniques simples et variées
en conduite de réunion et savoir les transposer
dans son contexte de travail au quotidien.
FR31
2 jours
650 €
Marketing
Les fondamentaux
du marketing
Nouveau
Public
Toute personne en charge de la réalisation d’un plan d’action
marketing.
Objectifs
• Découvrir les fondamentaux du marketing.
• Exprimer un choix marketing cohérent (cibles et positionnement) et définir des objectifs réalistes.
• élaborer le plan d’action commercial et mettre en place les
moyens d’accès au marché.
• Préparer les outils de pilotage et du suivi du projet.
2 jours
FR23
605 €
Développement personnel
et efficacité professionnelle
Gagner en confiance et en
aisance (gérer son stress)
Développer son organisation et gérer son temps
Stages INTRA-Entreprise
Public
Public
Quelques exemples :
• Gestion du stress en milieu professionnel
• Savoir s’organiser
• Prise de parole en public
• Perfectionner ses écrits professionnels
Collaborateur soumis à une forte pression du fait
de l’exigence de qualité et de réactivité imposée
par les clients ou à un contexte de travail tendu.
Objectifs
• Apprendre à mieux connaître son propre fonctionnement et celui des autres.
• Développer des stratégies efficaces, simples
et adaptées à son propre environnement professionnel.
DPE01
2 jours
540 €
Toute personne souhaitant gagner en efficacité
professionnelle par l’optimisation de son temps.
Objectifs
• Savoir faire la différence entre l’important et
l’urgent.
• Identifier les outils de gestion efficace du
temps.
• Hiérarchiser ses priorités et planifier son emploi du temps.
DPE02
2 jours
540 €
Besoin de formation sur mesure pour
votre entreprise ?
Nos programmes personnalisés
répondent à vos besoins spécifiques. Parlons-en et concevons
ensemble le programme qui
vous convient.
7
Comptabilité
Gestion - Finance
Initiation Paie : établir
la paie et les charges
sociales
Perfectionnement Paie :
maîtriser la paie et
les évolutions législatives
La comptabilité
au quotidien
Public
Public
Public
Gestionnaire paie débutant - assistant(e) du
personnel - comptable - toute personne désirant
s’initier aux techniques de la paie.
Objectifs
• Maîtriser la structure du bulletin de paie.
• Appliquer les règles de calcul et de préparation
de la paie :
- les droits et obligations de l’employeur,
- la durée du temps de travail.
• Réalisation de bulletins de paie à partir de cas
concrets.
FR01
3 jours
750 €
Objectifs
• Appliquer les particularités de la paie : les différentes formes de salaire, le repos compensateur, les congés payés et jours fériés, les temps
partiels, les absences.
• Actualité et travail sur les situations rencontrées par les participants.
FR02
3 jours
965 €
Toute personne désirant s’initier à la comptabilité et être autonome sur l’enregistrement comptable des opérations courantes.
Objectifs
Comprendre les principaux mécanismes comptables de l’entreprise :
• Les écritures, les livres obligatoires, le principe
de la double partie, les documents de synthèse...
• Enregistrer les écritures simples dans les différents journaux.
FR07
3 jours
La comptabilité
au quotidien
La comptabilité
au quotidien
La relance
des impayés
Niveau 2 - les rapprochements et déclarations
Niveau 3 - la préparation du bilan
Public
Public
Public
Toute personne souhaitant être autonome sur
les traitements courants de la comptabilité et
maîtrisant les principales écritures comptables.
Objectifs
• Savoir effectuer les rapprochements et contrôler les écritures.
• Calculer et établir la déclaration de TVA.
• Remplir les principales déclarations fiscales et
sociales.
FR08
3 jours
710 €
La gestion
entreprise
Niveau 1 - les fondamentaux
Objectifs
• établir les traitements comptables de fin
d’exercice en vue de la réalisation du bilan et
du compte de résultat.
FR09
3 jours
750 €
Objectifs
• Rappeler les principales structures juridiques
des entreprises et leurs spécificités.
• Comprendre les principes d’élaboration du bilan et du compte de résultat.
• Analyser en détail le bilan et le compte de résultat.
• Découvrir les principaux outils de gestion : SIG
(Tableau des soldes intermédiaires de gestion), seuil de rentabilité, prix de revient, calcul
du point mort.
• Savoir calculer le fonds de roulement et le besoin en fonds de roulement.
3 jours
965 €
Toute personne de l’entreprise chargée du suivi
de la facturation et/ou du recouvrement des impayés.
Objectifs
• Comprendre les enjeux des créances client.
• Préparer la relance.
• Maîtriser les principes de la communication et
les règles de l’entretien téléphonique.
• Faire face aux situations difficiles, engager le
client à agir.
• Assurer le suivi.
FR10
1 jour
350 €
Niveau 3 - le contrôle de gestion
Public
Public
Objectifs
Objectifs
Toute personne maîtrisant le contenu des
comptes annuels (bilan, compte de résultat) et
souhaitant participer à la gestion de leur entreprise ou y intégrer la dimension financière dans
leurs décisions.
• Savoir analyser la performance économique de
l’entreprise, sa rentabilité, sa productivité.
• Mettre en place les outils d’analyse financière
pour mesurer les équilibres financiers.
• établir un plan de trésorerie mensuel et un plan
de financement sur 3 ans.
• Anticiper les exigences de son banquier.
FR12
710 €
La gestion
entreprise
Niveau 2 - la gestion financière
Toute personne souhaitant découvrir les principes de base de l’organisation, du fonctionnement et de la gestion de l’entreprise.
FR11
Toute personne autonome sur les traitements
courants de la comptabilité, et souhaitant réaliser les opérations de fin d’exercice.
La gestion
entreprise
Public
8
Gestionnaire paie - assistant(e) du personnel
comptable ayant déjà une bonne connaissance
de base de la paie ou ayant suivi la formation
“initiation paie”.
Niveau 1 - les écritures comptables
3 jours
965 €
Toute personne familiarisée aux documents
comptables courants (bilan, compte de résultat)
et souhaitant mettre en place des outils de suivi
de gestion ou initier une démarche de contrôle
de gestion.
• Mettre en place un outil de pilotage pour suivre
la rentabilité de l’entreprise.
• Permettre aux participants de concevoir un outil propre à leur activité, facilitant un suivi sans
attendre la réalisation des comptes annuels.
• Identifier les informations nécessaires au fonctionnement de l’outil de pilotage et s’assurer de
leur fiabilité.
• Optimiser l’organisation interne pour faire vivre
efficacement un outil de gestion.
• Savoir élaborer un budget en tenant compte de
la stratégie d’entreprise.
• Identifier et optimiser les postes de rentabilité
de l’activité de l’entreprise.
FR13
2 jours
650 €
Développement
commercial - Vente
Optimiser l’accueil
téléphonique et physique
Développer son efficacité
commerciale au téléphone
Répondre efficacement
aux appels d’offres
Public
Public
Public
Objectifs
Objectifs
Objectifs
Toute personne chargée de l’accueil téléphonique et/ou physique dans l’entreprise.
• Transmettre par la qualité de l’accueil téléphonique et/ou physique, l’image d’une entreprise
orientée vers la satisfaction client (adaptation
aux attentes et fidélisation).
• Acquérir les réflexes de langage et de comportement permettant de perfectionner la qualité
de l’accueil.
FR14
2 jours
605 €
Assistants commerciaux, téléconseillers, téléopérateurs, hotliners, commerciaux sédentaires.
• Comprendre la demande du client et la prendre
en charge avec professionnalisme pour un service client de qualité.
• Savoir anticiper et découvrir les besoins du
client.
• être en capacité de proposer des solutions et/
ou de relayer le suivi commercial du contact.
• Gérer les litiges clients en gardant la maîtrise
de soi.
FR15
2 jours
605 €
Toute personne en charge d’élaborer les réponses aux appels d’offre de marchés publics.
• Connaître l’essentiel de la réglementation des
marchés publics.
• Maîtriser ces procédures afin d’optimiser ses
réponses aux appels d’offres.
• Anticiper la dématérialisation des marchés publics.
FR16
2 jours
605 €
Réussir la réponse à
un appel d’offres
dématérialisé
Maîtriser les techniques
fondamentales de la vente
Phase 1
Perfectionner sa
démarche commerciale
Phase 2
Public
Public
Public
Objectifs
Objectifs
Toute personne en charge de répondre aux appels d’offres de marchés publics par voie dématérialisée et qui maîtrise les principes de bases
des marchés publics.
• Permettre aux participants de bénéficier
des outils clairs, concrets et immédiatement
opérationnels pour mieux travailler avec les
collectivités
• Maîtriser la dématérialisation des marchés
publics.
FR17
1 jour
350 €
Mieux négocier
pour mieux vendre
Phase 3
FR18
3 jours
965 €
Objectifs
• être persuasif face aux différentes typologies
de clients.
• Perfectionner son argumentaire lors de l’entretien de vente.
• Valoriser son offre et défendre ses marges.
FR19
3 jours
965 €
Besoin de formation sur mesure pour
votre entreprise ?
Chargés d’affaires, commerciaux et technicocommerciaux maîtrisant les étapes d’une négociation et disposant de plusieurs années d’expérience de la vente.
Commerciaux ou technico commerciaux expérimentés ou ayant déjà été formés sur le niveau
1 et 2 du cursus vente. Acheteurs souhaitant
développer leurs compétences à la négociation
face à des vendeurs.
Objectifs
Renforcer sa compétence de négociateur par :
• Une meilleure compréhension des enjeux liés
à une négociation.
• Une compréhension des stratégies et tactiques
développées par ses interlocuteurs.
• La préparation et l’expérience des négociations
complexes.
• La capacité d’improviser dans des situations
inattendues.
3 jours
• Découvrir les compétences clés qui favorisent
l’écoute et la découverte de son interlocuteur.
• Structurer les étapes de l’entretien vente.
• Savoir mener un entretien de vente jusqu’à la
conclusion.
Commerciaux et technico-commerciaux ayant
déjà une expérience de la vente et souhaitant se
perfectionner afin d’intégrer de nouvelles compétences commerciales
Personne ayant une pratique régulière des techniques de vente ou toute personne ayant déjà
été formée sur le niveau 1.
Stages INTRA-Entreprise
Public
FR20
Commerciaux débutants dans la fonction, techniciens ayant besoin de développer des capacités commerciales. Toute personne s’orientant
vers la vente.
965 €
Quelques exemples :
• Intégrer la relation client dans sa fonction
• Argumenter et défendre son offre
commerciale
• Optimiser ses démarches commerciales
• La négociation commerciale
• Vente et accueil en magasin
• Formation au télémarketing
• Comportement commercial du SAV
• Gérer les comportements agressifs
Nos programmes personnalisés répondent à vos besoins spécifiques.
Parlons-en et concevons ensemble
le programme qui vous convient.
9
QUALITé, ENVIRONNEMENT
et Sécurité du travail
(formations obligatoires)
Formation CHS-CT
(entreprises de moins 300 salariés)
Premiers gestes de secours
qui peuvent sauver la vie
Public
Public
Membres et futurs membres du CHSCT.
Objectifs
• Maîtriser les principales références légales et
réglementaires (à jour) concernant l’hygiène, la
sécurité et les conditions de travail.
• être en mesure de remplir pleinement sa mission d’information et de consultation.
• Contribuer à développer une approche préventive de la sécurité (propositions, études et
actions auprès de l’employeur et des salariés).
• Savoir s’informer et se documenter.
Nouveau
Toute personne volontaire pour administrer les
premiers secours en cas d’accident.
Objectifs
• Acquérir les connaissances et un ensemble de
gestes pour administrer les premiers secours
en cas d’urgence.
Sauveteur secouriste
du travail
Public
Toute personne volontaire pour administrer les
premiers secours en cas d’accident sur les lieux
de travail.
Objectifs
• Acquérir les connaissances et un ensemble de
gestes pour administrer les premiers secours
en cas d’urgence.
Remarque : Pour les entreprises de plus de
300 salariés, la formation est de 5 jours par règlementation.
3 jours
STF01
560 €
STF02
1 jour
Maintien et actualisation
des compétences SST
Le guide des bonnes
pratiques d’hygiène
Public
Public
Objectifs
Objectifs
Personne titulaire du certificat de sauveteur secouriste du travail.
• Actualiser ses connaissances afin de poursuivre sa mission de sauveteur secouriste du
travail.
STF04
1 jour
120 €
• Sensibiliser les participants à l’importance de
l’hygiène en restauration.
• Permettre de faire le point sur les évolutions de
la règlementation.
• être capable de prévenir les toxi-infections
alimentaires.
• Comprendre et appliquer les bonnes pratiques
d’hygiène.
• Appréhender le plan de maîtrise sanitaire.
STF05
2 jours
Stages INTRA-Entreprise
Besoin de formation sur mesure pour votre entreprise ?
Quelques exemples :
• Habilitation électrique basse ou haute tension
• Autorisation de conduite pour chariots, nacelles et ponts roulants
• Incendie
• Formation CHS-CT
• Prévention des risques liés à l'activité manuelle
Nos programmes personnalisés répondent à vos besoins spécifiques.
Parlons-en et concevons ensemble le programme qui vous convient.
STF03
2 jours
210 €
Pratique de l’audit
qualité interne
Nouveau
Tout le personnel de restauration intervenant
dans la fabrication ou le service des repas.
formations obligatoires
10
110 €
420 €
Public
Responsables QSE, agents de maîtrise, administratifs, collaborateurs de service qualité et
toute personne amenée à réaliser des audits
qualité interne.
Objectifs
• Acquérir la méthode pour préparer, conduire et
animer un audit interne.
• Structurer et documenter un rapport d’audit.
• Organiser et suivre les actions de progrès.
• Adapter sa méthodologie au regard du référentiel d’audit de l’entreprise.
FR40
3 jours
965 €
Bureautique
Informatique
Initiation
Word
BI02
Initiation
Excel
2 jours
420 €
Perfectionnement
Excel
BI05
2 jours
Perfectionnement
Word
2 jours
BI03
420 €
1 jour
BI06
2 jours
420 €
Espace informatique multimédia
Formation individualisée à la carte
Powerpoint
420 €
BI04
220 €
Moyens pédagogiques :
• une formation en autonomie assistée par
un formateur
• un micro-ordinateur par personne.
Innovation
Structurer et piloter
l’innovation en PME
Nouveau
Public
Dirigeant d’entreprise - Responsable R&D - Marketing - Responsable
de projets - nouveaux produits - amélioration continue.
Objectifs
• Clarifier le management et l’organisation de l’innovation en PME.
• Identifier les composantes d’une culture de l’innovation.
• Montrer les spécificités d’un projet innovant.
FR49
1 jour
450 €
Direction
et stratégie
L’école
des Managers
Diriger en PME/PMI
L’entreprise et son projet
Public
Toute personne ayant un projet validé de reprise d’une entreprise ou de
développement d’un centre de profit.
Objectifs
• Disposer des connaissances et méthodes requises pour diriger une
entreprise.
• Analyser les comptes d’une entreprise.
• Mettre en œuvre une démarche stratégique.
• Réaliser un Business Plan.
• Mobiliser et animer une équipe dans les situations courantes de management.
• Bâtir et mettre en œuvre un plan d’action marketing et commercial.
Remarque : un concept pédagogique qui s’oriente autour d’une formation-action qui permet aux participants de faire l’état des lieux de leur
entreprise et de mettre en place un véritable plan de développement.
Parcours de formation certifiant
Public
Dirigeants de PME industrielle, commerciale ou de service, successeur de
dirigeant, ou ayant un projet à court terme de reprise de PME-PMI, vous êtes
l’unique chef d’orchestre de votre entreprise. Pour vous aider dans votre rôle,
les chambres de commerce et d’industrie des Pays de la Loire vous proposent une formation unique et originale parfaitement adaptée à vos besoins.
Objectifs
• Une autonomie en matière de diagnostic
Notre formation ‘’Diriger en PME-PMI’’ a pour objectif de développer les
compétences des chefs d’entreprises. Il s’agit de leur donner les moyens
d’acquérir une autonomie en matière de diagnostic de leur propre entreprise.
• Un programme d’actions qui facilite la décision.
• Au terme de la formation le dirigeant dispose d’outils simples et opérationnels dans les domaines suivants :
- Diagnostic d’entreprise
- Plan d’actions stratégiques
- Développement commercial
- Gestion financière
- Management des hommes
Remarque : un outil en ligne. Ce stage prévoit l’accès pendant 12 mois à
un support de formation en ligne. Une formation qui s’inscrit dans la durée.
FR26
57 jours
9 950 €
FR25
21 jours sur 7 mois
5 700 €
11
Développement
à l’international
Vendre à l'export :
les clauses contractuelles
Maîtriser les techniques
administratives du
commerce extérieur (TACE)
LES INCOTERMS
2010
Dirigeants, responsables commerciaux d’entreprises souhaitant développer leur activité à l’international.
Public
Dirigeants et collaborateurs d’entreprises chargés des opérations d’import-export.
Objectifs
Objectifs
Public
• Définir son plan d’action export.
• Sélectionner ses marchés cibles prioritaires.
• Valider ses choix.
• Mettre en place des actions concrètes.
• Identifier les ressources humaines et financières nécessaires.
FR32
2 jours
605 €
• Apporter des connaissances et des expériences pratiques concernant le traitement des
opérations administratives à l’import-export (incoterms 2010, technique douanière, transports
internationaux).
• Résolution et couverture des risques divers,
garanties, modes de financement et de paiement.
Remarque : 5 jours modulables pour se former
aux opérations Import/Export
FR33
5 jours (cycle complet) 1 400 €
Objectifs
Apporter des connaissances et des expériences
pratiques aux participants, concernant les incoterms et leurs incidences en matière de prix, responsabilité et maîtrise des coûts :
• Quels éléments dois-je prendre en compte
pour calculer mon prix export ?
• Comment élaborer mon offre commerciale ?
• Où s’effectue la vente : à mon usine, chez le
client, entre les deux ?
• Quelles sont mes obligations en cas de sinistre?
• Quelles sont les incidences du choix de l’Incoterm ?
FR34
1 jour
350 €
Optimiser les procédures
douanières dans
l’entreprise
Transport et logistique
à l’international
Sécuriser les paiements
à l’international
Public
Public
Public
Collaborateurs travaillant sur des missions
import-export, assistant(e)s, responsables administratifs ou ADV.
Pré-requis : connaître les Incoterms
• Connaître et mettre en place les procédures
douanières dans l’entreprise.
• Savoir profiter des régimes douaniers proposés par l’administration des douanes.
• Connaître les obligations fiscales et la logistique de la TVA.
FR35
2 jours
605 €
Développer votre activité
à l’export
Public
Technico commerciaux, commerciaux export
(autodidactes ou non), assistant(e)s chargés de
développer l’activité commerciale à l’export.
Objectifs
• Cibler ses marchés export en fonction de critères de sélection adaptés à l’entreprise.
• Définir un plan d’action commercial export.
• Mener une recherche efficace d’informations
internationales pour optimiser sa démarche
commerciale.
• Utiliser les bons outils pour prospecter vos
clients.
• Développer votre activité export en dynamisant
votre réseau.
FR38
2 jours
Collaborateurs des services export, administratif,
logistique, commercial.
Pré-requis : connaître les Incoterms
605 €
• Connaître les différents modes de transport.
• Analyser l’offre des prestataires.
• Mieux comprendre la tarification.
• Optimiser les coûts de transport et de la logistique.
• Le rôle et l’importance des documents de transport.
FR36
1 jour
Toute personne chargée de négocier les aspects
financiers des contrats internationaux ou d’en
assurer le suivi et l’exécution.
Pré-requis : connaître les Incoterms
Objectifs
Objectifs
12
Personnel d’entreprises confronté aux opérations administratives à l’import-export.
Public
350 €
Objectifs
• Connaître et différencier les différents types de
paiements à l’international.
• Savoir les analyser sous l’angle de la sécurité.
• Maîtriser les crédits documentaires.
FR37
1 jour
350 €
Origine, valeur en douane
et nomenclature
Nouveau
Fondamentaux du
commerce international
Nouveau
Secrétaires ou assistant(e)s commerciaux,
export-import, achat ou approvisionneur à l’international. Gestionnaire de clientèle export,
technico-commercial sédentaire, collaborateur
des services administration des ventes export
ou achats internationaux. Chefs de TPME primo
exportatrices.
Secrétaires ou assistant(e)s commerciaux,
export-import, achat ou approvisionneur à l’international. Gestionnaire de clientèle export,
technico-commercial sédentaire, collaborateur
des services administration des ventes export
ou achats internationaux. Chefs de TPME primo
exportatrices.
Public
Objectifs
• Acquérir ou consolider ses connaissances sur
les notions d’origine, valeur en douane et nomenclature.
• Mesurer les enjeux économiques qui en découlent : optimisation et sécurisation des opérations internationales.
DI01
1 jour
350 €
Public
Objectifs
• Acquérir les méthodes et les réflexes indispensables à la gestion des dossiers commerciaux internationaux : documents douaniers,
de transport, participation à la bonne fin des
paiements, relais opérationnel du responsable
export ou achat.
DI02
2 jours
605 €
Objectif
international
Accueil téléphonique
en Anglais
Niveau : A1+
Anglais intensif
Niveau : A2 à B2
Gérer en Anglais
la logistique d’un salon
Niveau : A2+
Public
Public
Public
Objectifs
Groupes de niveau : de 2 à 6 personnes
Objectifs
Toute personne amenée à prendre les appels
dans un service.
• Acquérir des réflexes de bases pour réceptionner un appel.
• Savoir se présenter au téléphone, connaître les
formules de politesse, faire patienter, prendre
un message simple, orienter un appel.
FR45
2 jours
605 €
Toute personne ayant besoin de booster rapidement son niveau.
maximum
Objectifs
• Réactiver et perfectionner ses compétences
linguistiques en langue anglaise de manière
intensive.
• Apport lexical et grammatical.
• Une pédagogie basée sur l’échange et la communication orale.
FR46
3 jours
690 €
Toute personne chargée de la préparation d’un
salon : assistant(e) commercial(e).
• Communiquer avec les organisateurs du salon
• Négocier avec les prestataires
• Gérer les réservations, les formalités, les déplacements.
FR41
2 jours
605 €
Les négociations
en Anglais
Niveau : B2
Réussir ses présentations
et réunions en Anglais
Niveau : B1
Communiquer avec ses
clients et fournisseurs en
Anglais
Niveau : B1
Public
Public
Public
Objectifs
Objectifs
Toute personne ayant besoin de négocier en
anglais : ingénieurs, chefs de projets, commerciaux, dirigeants, acheteurs.
• Négocier avec les clients, prospects et fournisseurs.
• Défendre un projet, un point de vue, un prix,
développer un argumentaire de vente.
FR42
2 jours
605 €
Toute personne ayant besoin de faire une présentation ou mener une réunion : chefs de projets, commerciaux.
• Connaître les techniques linguistiques clés
pour faire ses présentations et conduire des
réunions en anglais.
• Anticiper des questions et être préparé à y répondre correctement.
• Adapter ses supports et sa communication
dans un contexte interculturel.
FR43
2 jours
605 €
Toute personne ayant besoin de communiquer
avec les clients et fournisseurs en anglais : commerciaux, assistants, directeurs, responsables
export, etc.
Objectifs
• Savoir communiquer à l'oral comme à l'écrit
avec ses clients et fournisseurs.
• Accueillir ses clients et fournisseurs dans l'entreprise, présenter ses produits et/ou services.
• Prospecter et communiquer sur les salons.
FR47
3 jours
690 €
Certifications :
• du TOEIC (Anglais),
• du BULATS (Anglais, allemand, espagnol et français langue étrangère)
• et du TFI (Test de français international pour non francophones).
13
Centre
d'étude de langues
an
gla
is
es
pa
gn
all
ol
em
an
ita
d
lie
n
ch
ino
is
ru
sse
fra
nç
ais
....
Les Centres d’étude de Langues des CCI des Pays de la Loire :
la force d’un réseau national et régional, la souplesse d’un service de
proximité !
100% de formateurs natifs
anglais, allemand, espagnol, italien,
portugais, français langue étrangère,
russe, chinois, japonais, polonais, arabe,
roumain…
Notre force
Nos formules classiques
• la garantie d’une prestation de qualité et uniforme sur l’ensemble de la Région Pays de la
Loire,
• un test de positionnement, écrit et oral, commun à tous les centres,
• une véritable ingénierie pédagogique servie
par des formateurs experts,
• des solutions pédagogiques en adéquation
avec vos attentes,
• le traitement de votre demande avec réactivité,
rigueur et professionnalisme,
• un suivi individuel tout au long de la formation
jusqu’au bilan de fin de stage.
Centre agréé pour le passage :
En face à face
Business club et Breakfast
Cours individuel :
adapté à vos objectifs professionnels, à vos
contraintes de temps et de lieu et organisé en
intensif ou en extensif.
Autour d’un petit déjeuner ou d’un repas, développez vos compétences linguistiques, en individuel ou en groupe.
Le + : application immédiate sur vos documents authentiques d’entreprise et progression
plus rapide.
Cours collectif :
• en intra, au sein de votre entreprise ou dans
nos locaux
Le + :
formule économique et spécifique à
votre entreprise.
• du TOEIC (Anglais),
• du BULATS (Anglais, allemand, espagnol et
français langue étrangère)
• et du TFI (Test de français international pour
non francophones).
•e
n inter, par groupe de niveau homogène
sur 9 mois
assurée par des formateurs experts dans la
préparation de ces tests.
Par téléphone
Le + : possibilité de formation en amont,
Nos formules spécifiques
Le + : formule conviviale et idéale pour les
formations financées dans le cadre du DIF ou à
titre particulier.
Cours permettant d’améliorer l’aisance et la
spontanéité à l’oral.
Le + :
formule très souple pour des personnes ayant peu de temps disponible.
Le + : formule conviviale pour entretenir votre
niveau linguistique.
Formules Blended
Basées sur le mixage de méthodes pédagogiques différentes (cours en face à face, cours
par téléphone, travail individualisé au sein de
notre espace multimédia ou à distance via un
accès en ligne).
Exemple de parcours : 15 h de cours en face à
face, 20 h de travail à distance, 10 appels téléphoniques de 30 minutes.
Le + :
complémentarité des méthodes et personnalisation du parcours tout en respectant les
contraintes liées à l’activité professionnelle.
Formule en immersion
Boostez votre niveau lors d’une immersion totale dans un environnement 100 % anglophone,
sans quitter la France.
Le + :
formules de 3 ou 5 jours en individuel
ou en groupe.
Pour les francophones :
Améliorer votre expression écrite en français
• en redécouvrant les bases de grammaire, d’orthographe et de conjugaison en français pour
éliminer les fautes dans les écrits professionnels et personnels,
• en travaillant la syntaxe, la structure, la construction des phrases et l’enchainement des idées
pour rédiger des textes cohérents et clairs.
Le + : possibilité d'alterner "face à face" et formation à distance.
évaluez-vous gratuitement avec notre test en ligne :
www.oscar-cel.com
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.
Nos conseillers en formation sont à votre service pour vous présenter
en détail les programmes de formation, les modalités d’organisation
et vous conseiller en fonction de vos projets.
Pour les stages intra-entreprise, Laurence PLAIS
02 43 50 29 41
Pour les stages interentreprises, Sylvie BOITTIN
02 43 50 29 46
Pour les langues, Ghislaine CARREAU
02 43 50 29 51
Formation Continue CCI Le Mans Sarthe
7 avenue des Platanes
72100 LE MANS
Mail : [email protected]
http://fc-cel.cciformation.net
Conception : Service Communication - CCI Le Mans Sarthe
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