SUPPORT DE COURS AFCI NEWSOFT_ FACEBOOK

Transcription

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O RGANISME
G DE F ORMATION
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SUPPORT DE COURS AFCI NEWSOFT – FACEBOOK
SUPPORT DE COURS FACEBOOK
Organisme de formation
CONTRAT DE TRAVAIL
Mieux vous former c’est notre volonté
E-MARKETING - E-MEDIAS - MANAGEMENT - EFFICACITÉ PERSONNELLE
FORMATION PRÉSENTIELLE - E-LEARNING ET FORMATIONS MÉTIERS DIPLÔMANTES
AFCI NEWSOFT - Immeuble le Méliès - 261, rue de Paris 93100 MONTREUIL
Tél. : 01 42 87 40 20 - Site web : www.afci.fr - Email : [email protected] - Fax : 01.42.87.38.28
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CONTRAT DE TRAVAIL
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SOMMAIRE
NRESEAUX SOCIAUX .................................................................... 6
FACEBOOK : NUMERO 1 DES
Les incroyables chiffres de Facebook ............................................................................................................ 7
A
La fabuleuse histoire de Facebook ................................................................................................................ 8
LES PARAMÈTRES DE BASE ........................................................................................................ 11
G
Faire ses premiers pas sur Facebook ........................................................................................................... 11
Gérer son compte Facebook........................................................................................................................
12
E
Personnaliser son profil Facebook............................................................................................................... 13
M .........................................................................................................14
Contrôler son fil d’actualité Facebook
Gérer ses amis Facebook ............................................................................................................................. 15
E
Publier sur Facebook ................................................................................................................................... 17
Partager et organiser ses photos sur Facebook .......................................................................................... 18
N
Communiquer avec Facebook ..................................................................................................................... 19
Découvrir les applications Facebook
T ...........................................................................................................26
CONTRAT DE TRAVAIL
Groupe ou page Facebook : quelles différences ? ...................................................................................... 28
Gérer un groupe Facebook .......................................................................................................................... 30
Gérer une page Facebook ............................................................................................................................ 31
Choisir une adresse Web simple pour votre page Facebook ...................................................................... 32
Installer la barre d’outils Facebook dans votre navigateur ......................................................................... 34
Installer Facebook sur un site Web ............................................................................................................. 36
Les 10 erreurs à ne pas commettre sur Facebook....................................................................................... 37
LES PARAMÈTRES AVANCÉS ..................................................................................................... 40
Un nouveau bouton Confidentialité dans Facebook ................................................................................... 40
Les nouveaux boutons J'aime et Partager de Facebook ...................................... Erreur ! Signet non défini.
Voir toutes les actualités dans son Newsweek avec le nouveau Facebook ................................................ 47
Rédiger un article dans Facebook ................................................................................................................ 46
Installer la barre d’outils Facebook dans votre navigateur ......................................................................... 51
Améliorer Facebook dans Firefox ou Chrome avec FFixer .......................................................................... 53
10 sites pour réussir sa photo de couverture Facebook ............................................................................. 56
Intégrer facilement Facebook sur votre site Web ....................................................................................... 59
Lier une page Facebook à un compte Twitter ............................................................................................. 62
Réglages : qui peut voir mes statuts Facebook ?......................................................................................... 64
Changer son nom et l’url de son profil sur Facebook .................................................................................. 66
GRAPH SEARCH ........................................................................................................................ 75
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M
A
Le graph search permet de chercher des statuts ........................................................................................ 75
Facebook Graph Search : ToutN
ce qu’il faut savoir ...................................................................................... 78
Paramétrer son compte pour le graph search en 5 étapes ......................................................................... 83
5 mesures pour protéger votreA
profil Facebook de la tornade Graph Search ............................................ 87
PAGE FAN FACEBOOK ............................................................................................................. 92
G
Classement des pages Facebook les plus populaires .................................................................................. 92
Hashtags sur Facebook feraient
Ebaisser le Reach et l’engagement ............................................................95
Facebook confirme la baisse du Reach et conseille l’achat de publicités ................................................ 100
Toutes les tailles des publicitésM
Facebook ................................................................................................. 102
Comment changer le nom d’une page Facebook de plus de 200 fans ? ................................................... 104
E sa page Facebook et mesurer ses performances...............................105
Agorapulse : un outil pour animer
Outil : savoir de quels pays viennent vos fans Facebook .......................................................................... 108
N
Concours Facebook sur la timeline : étude du cas Speedy ....................................................................... 109
Tout savoir sur les nouvelles statistiques des pages FB ............................................................................ 112
T
CONTRAT DE TRAVAIL
Edgerank : optimiser les images publiées sur sa page FB ......................................................................... 117
LA PUBLICITÉ FACEBOOK ....................................................................................................... 119
Les meilleures campagnes Facebook, édition 2013 .................................................................................. 119
Newsfeeder : les meilleures campagnes Facebook ................................................................................... 121
Couverture Facebook : outil pour vérifier la règle des 20% ...................................................................... 124
La règle des 20% de texte dans les publicités Facebook ........................................................................... 125
Quand poster sur Facebook selon le secteur d’activité ?.......................................................................... 130
L’edgerank Facebook en détail et en chiffres ............................................................................................ 133
Avoir plus de likes sur Facebook, il suffit de le demander ........................................................................ 137
Typologie : les 36 types de fans Facebook ................................................................................................ 139
Quels contenus marchent le mieux sur Facebook ? .................................................................................. 144
17 conseils de base pour votre page fan Facebook................................................................................... 150
Facebook : un fan super actif en vaut 75 .................................................................................................. 151
Voici la pire page Facebook d’entreprise possible .................................................................................... 152
Annuler un message programmé sur Facebook ........................................................................................ 153
ACTUALITÉS ............................................................................................................................. 155
Actus 2013 Facebook ................................................................................................................................. 155
L’année 2013 vue par facebook................................................................................................................. 156
Facebook met à jour son algorithme pour mettre en avant les articles d’actualité ................................. 158
Un script pour savoir qui sont vos meilleurs amis selon Facebook ........................................................... 160
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Les réseaux sociaux nous rendent-ils toujours plus seuls ? ...................................................................... 161
L’évolution de la publicité sur N
Facebook de 2004 à 2013 ......................................................................... 162
APPLICATIONS FACEBOOK .................................................................................................... 163
Comment cacher la mention «A
vu » sur le chat Facebook ........................................................................ 163
Comment organiser un concours Facebook avec Kontest ........................................................................ 164
G
Outil pratique : comment organiser un concours sur la timeline d’une page Facebook .......................... 170
Top 20 des applis Facebook lesE
plus utilisées ............................................................................................ 171
Le programme Preferred marketing développer expliqué par Facebook et Makemereach .................... 173
Rechercher un contenu sur saM
timeline avec Facewash ............................................................................ 178
Analyser son profil Facebook avec Wolfram alpha ................................................................................... 179
Facebook home est disponibleE
au téléchargement .................................................................................. 182
Générez une vidéo de votre année 2012 sur Facebook ............................................................................ 184
N
JEUX FACEBOOK .................................................................................................................... 185
10 choses que vous ne savez pas sur les concours FB............................................................................... 185
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CONTRAT DE TRAVAIL
Social gaming : le succès de criminal case sur Facebook .......................................................................... 187
Facebook : état des lieux et perspectives du social gaming ...................................................................... 190
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FACEBOOK : N
NUMERO 1 DES RESEAUX
SOCIAUX
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CONTRAT DE TRAVAIL
Numéro un des réseaux sociaux avec plus de 1.11 milliard d’usagers dont 26 millions en France,
Facebook est un outil formidable. Mais savez-vous l’utiliser ? Comment en tirer le plus grand profit ?
Comment partager adresses, photos et vidéos ? Comment contrôler la diffusion de vos informations
personnelles ? AFCI NEWSOFT vous propose un guide pratique complet.
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Les incroyables chiffres de Facebook
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MEMBRES
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CONTRAT DE TRAVAIL
Plus de 1 milliard de membres, 350 millions de nouvelles photos et 4,5 milliards de « likes » chaque jour : les chiffres de
Facebook donnent le tournis. Détail. Que ce soit en nombre de membres, en volume de données, en chiffre
d’affaire ou en valorisation boursière : quand on parle de Facebook, on s’exprime en milliards. Voici les
chiffres clés de Facebook qui font tourner la tête.
Membres inscrits : 1,11 milliard dont 26 millions en France.
751 millions utilisent Facebook sur téléphone mobile
189 millions exclusivement sur téléphone mobile
8,6% des utilisateurs seraient des "fantômes" (comptes dupliqués, inactifs, voire malveillants).
Chaque membre a en moyenne 130 amis.
Le site est accessible en 70 langues.
DONNÉES
Chaque jour :
4,5 milliards de « J’aime »
4,75 milliards de contenus (statuts, photos, vidéos) partagés a
350 millions de nouvelles photos
500 téraoctets (To), soit 500 000 Go, de données stockées.
Capacité de stockage des serveurs : 100 pétaoctets (Po), soit 100 000 To, soit 100 millions de Go.
Le site héberge 220 milliards de photos, 30 fois plus que Flickr ou Picasa.
(octobre 2012)
ENTREPRISE
4900 employés
3,71 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2011.
Dernière MAJ : 19/06/13 - Source : Facebook, CNET, LaTribune.fr
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La fabuleuse histoire de Facebook
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CONTRAT DE TRAVAIL
L’histoire de Facebook, c’est l’histoire de Mark Zuckerberg. Un étudiant de Harvard ingénieux, qui réalisa
un peu avant les autres la force des réseaux sociaux. L’histoire d’une réussite éclair.
28 octobre 2003 : Etudiant à Harvard (Massachusetts, USA), Mark Zuckerberg lance le site Facemash.
Son principe : mettre côte à côte les photos de 2 étudiant(e)s de l’université et demander de voter pour la
plus hot des deux. Pour alimenter la base de données, Zuckerberg n’hésite pas à aspirer les photos des
trombinoscopes (« face books » en anglais) en ligne des étudiants de l’université. Le site, dont la
fréquentation explose en quelques heures, est fermé par l’administration de Harvard quelques jours plus
tard. Avec Facemash, Zuckerberg comprend l’intérêt d’un site communautaire reflet de la vie réelle, où les
internautes usent de leur véritable identité.
4 février 2004 : Après avoir développé le site dans son coin, Mark Zuckerberg lance, avec l’aide de
Dustin Moskovitz, Eduardo Saverin et Chris Hughes, un trombinoscope amélioré baptisé « The
Facebook » et accessible à l’adresse thefacebook.com. L’inscription, sur invitation, est limitée aux
étudiants de Harvard. Le succès est immédiat : en moins d’un mois, plus de la moitié des étudiants du
premier cycle de l’université est inscrite.
Mars 2004 : Facebook s’élargit aux universités Stanford (Californie), Columbia (New York) et Yale
(Connecticut). Le réseau social s’ouvre ensuite à l’Ivy League (groupe d’universités prestigieuses de la
côte Est des Etats-Unis), aux écoles de la région de Boston puis, progressivement, à la plupart des
universités des Etats-Unis et du Canada.
Avril 2004 : La société The Facebook est enregistrée en Floride en tant que limited-liability company
(LLC).
Juin 2004 : L’équipe de Facebook traverse les Etats-Unis : Facebook déménage et établit son siège
social à Palo Alto, en Californie. Le service touche désormais 30 campus et enregistre 150 000
inscriptions.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Eté 2004 : Sean Parker, un des fondateurs de Napster, qui a remarqué le service dès le début, devient
le président de Facebook. Conseiller principal de Zuckerberg, il attirera de nombreux investisseurs.
Septembre 2004 : Lancement des groupes et du mur, sur lequel vos amis peuvent désormais poster
des messages.
Décembre 2004 : Facebook affiche 1 million d’utilisateurs, moins d’un an après son lancement.
Août 2005 : La société rachète le nom de domaine facebook.com pour 200 000 dollars et enlève la
particule « The » de son nom.
Septembre 2005 : Facebook s’ouvre aux lycées. Peu après, il élargit le cercle aux employés de
plusieurs sociétés, dont Microsoft et Apple.
Octobre 2005 : lancement de la fonctionnalité Photos.
26 septembre 2006 : toute personne âgée d’au moins 13 ans peut désormais ouvrir un compte. A la
même époque, le fil d’actualité est lancé.
Décembre 2006 : Facebook regroupe 12 millions d’utilisateurs.
Mai 2007 : Facebook s’ouvre aux applications tierces. Bien vu : de nombreux contribueront désormais
au succès du site.
Décembre 2007 : 58 millions d’inscrits.
Février 2008 : Lancement de la version française de Facebook. Enfin !
Avril 2008 : Lancement de Facebook Chat, qui va permettre aux utilisateurs du service de se parler en
direct. Cette fonctionnalité marquera le début du déclin des services classiques de messagerie
instantanée.
Juillet 2008 : Facebook lance Facebook Connect, technologie qui permet de connecter les sites Web à
Facebook.
Février 2009 : Facebook lance la fonctionnalité « J’aime » (Like).
Janvier 2010 : mise en service du premier data center conçu par et pour Facebook à Prineville Oregon.
Juillet 2010 : Facebook dépasse les 500 millions d’utilisateurs.
Octobre 2010 : Le film The Social Network (Le Réseau social au Québec), réalisé par David Fincher,
retrace l’aventure de Facebook. Selon Mark Zuckerberg ne s’y reconnaîtra pas.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Novembre 2010 : Facebook lance sa messagerie : il est désormais possible d’obtenir une adresse eMieux vous former c’est notre volonté
mail se terminant par @facebook.com.
Décembre 2010 : Mark Zuckerberg est désigné « Personnalité de l’année » par le magazine Time.
15 décembre 2011 : Facebook lance la nouvelle version du profil, sous l’appellation « Timeline » ou
« Journal » en français. Le profil prend la forme d’une frise chronologique de la naissance du membre à
aujourd’hui.
Décembre 2011 : le site affiche 845 millions d’utilisateurs.
Février 2012 : Facebook annonce son entrée en bourse, prévue pour mai. La société est évaluée à 100
milliards de dollars.
Avril 2012: Facebook acquiert le site de partage de photo Instagram pour 1 milliard de dollars.
DES DÉBUTS MOUVEMENTÉS
Six jours après le lancement de Facebook, 3 étudiants de Harvard, Divya Narendra et les frères
Cameron et Tyler Winklevoss, accusent Mark Zuckerberg de les avoir trahis. En octobre 2003,
Zuckerberg se serait engagé oralement à achever le développement de leur propre projet de réseau
social Harvardconnection.com. Après un premier procès, intenté en mars 2004 et annulé pour raisons
techniques en mars 2007, une nouvelle plainte déboucha sur un accord à l’amiable. En juin 2008,
Facebook versa plus de 65 millions de dollars aux plaignants. Sources : Facebook, Wikipedia
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LES PARAMÈTRES
N DE BASE
Faire ses premiers
A pas sur Facebook
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POUR COMMENCER M
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CONTRAT DE TRAVAIL
Après une longue hésitation, vous vous êtes enfin décidé à vous inscrire à Facebook. Bonne idée ! Vous
allez voir de vous même si le réseau social vous plaît. Grâce à nos tutoriels, vous allez savoir comment
procéder à votre inscription, vous repérer dans l’interface et compléter votre profil. A vous de jouer !
Créer un compte
Comment ouvrir un compte Facebook ? La procédure d’inscription pas à pas.
Découvrir l’interface de Facebook
Comment est organisé Facebook ? Que faut-il savoir pour bien se repérer ? Le tour du propriétaire.
Et aussi...
- Découvrir votre page profil
PUBLIER
Publier un statut
Partagez votre humeur ou dites à vos amis où vous êtes et ce que vous êtes en train de faire
DÉCOUVRIR
Aimer une page
Vous aimez une personnalité, une association, une marque, un site ? Devenez fan de sa page
Facebook !
DIVERS
Accéder à Facebook sur iPhone
Installez l’application Facebook sur iPhone pour accéder à votre compte et suivre l’actualité de vos
amis.
LES DOSSIERS
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GFacebook
Gérer son compte
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PERSONNALISER
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CONFIDENTIALITÉ
Maîtrisez-vous le jargon Facebook ?
Facebook, c’est un monde à part, où le franglais le dispute
à l’anglais. Like, poke, timeline, etc. : décryptons et
cultivons-nous !
CONTRAT DE TRAVAIL
Vous avez ouvert un compte Facebook ? Apprenez à l’utiliser et à le paramétrer pour l’utiliser en toute
sécurité.
Choisir un nom d’utilisateur Facebook
Définissez l’adresse Web directe de votre profil Facebook !
Protéger sa vie privée
Modifiez les paramètres de confidentialité de Facebook pour ne pas exposer votre intimité au monde
entier !
Activer la fonction S’abonner sur votre profil
Vous avez un profil plutôt public et beaucoup d’amis ? Autorisez les abonnements et permettez aux
internautes de suivre vos mises à jour, sans devenir amis avec vous.
Et aussi...
- Empêcher l’utilisation de votre profil dans les publicités Facebook
- Ne pas communiquer vos informations personnelles aux applications externes Facebook
SÉCURITÉ
Surveiller les connexions à votre compte
Pour ne pas risquer de vous faire pirater votre compte Facebook, vérifiez régulièrement l’historique des
connexions et vos sessions actives.
Signaler un compte piraté ou une usurpation d’identité
Votre compte Facebook a été piraté ? Une personne a ouvert un compte Facebook à votre nom et se
fait passer pour vous ? Voici que faire.
Et aussi...
- Effectuer une sauvegarde de vos données Facebook
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- Sécuriser sa connexion Facebook
- Choisir vos contacts de confiance
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CONTRAT DE TRAVAIL
Savoir qui a visité votre profil
Vous seriez curieux de savoir qui a visité votre page Facebook ? Cette astuce est faite pour vous...
Supprimer son compte
Marre de Facebook ? Échaudé par la politique de confidentialité du réseau social ? Supprimez votre
compte Facebook !
AUTRES ASTUCES
Configurer les notifications par e-mail de Facebook
Facebook vous envoie trop de courriers électroniques ? Changez les paramètres des notifications.
Personnaliser son profil Facebook
Votre profil Facebook, c’est votre carte de visite. Il vous présente, vous représente, traduit vos goûts, affiche vos humeurs.
Apprenez à le personnaliser et à le maîtriser !
L’ESSENTIEL
Changer l’image de profil
Vous vous lassez de votre photo de profil ? Vous voulez faire passer un message visuel ou adopter un
avatar ? Changez d’image de profil !
Changer la photo de couverture de votre profil
Vous avez adopté le profil Timeline ou Journal de Facebook ? Personnalisez la photo de couverture qui
ouvre votre nouvelle page !
Et aussi...
- Compléter son profil
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PERSONNALISER
CONTRAT DE TRAVAIL
Mettre en avant un élément sur votre page profil
Vous estimez qu’un élément de votre fil d’actualité mérite d’être mis en exergue sur votre page de profil
Facebook ? Marquez-le comme favori !
Organiser sa page profil
Et si vous allégiez votre page profil pour ne laisser que l’essentiel ? Facebook vous permet d’en choisir
le contenu.
Et aussi...
- Changer votre nom
CONFIDENTIALITÉ
Afficher et gérer votre historique personnel
Vous avez activé Timeline (ou Journal) ? Affichez l’historique de votre activité sur Facebook depuis la
création de votre compte et contrôlez ce qui apparaît dans le journal.
Cacher sa liste d’amis sur son profil
Vous mélangez les cercles d’amis et trouvez indiscret que chacun ait accès à la liste complète de vos
relations ? Masquez votre liste d’amis sur votre profil Facebook.
Et aussi...
- Contrôler ce que vous montrez à vos amis
LES DOSSIERS
10 sites pour réussir sa photo de couverture
Comment afficher une photo de couverture Facebook attrayante et reflétant votre personnalité ? 10
outils et bibliothèques gratuits sélectionnés pour vous.
Contrôler son fil d’actualité Facebook
Le fil d’actualité est le centre vital de Facebook. Y sont affichés tout ou partie des publications de vos amis
et des pages auxquelles vous êtes abonné. Comment l’organiser, le personnaliser, l’alléger ? Voici
quelques astuces qui seront les bienvenues.
FILTRER
Masquer les actualités d’un ami
Vous trouvez les publications d’un ami Facebook inintéressantes ? Faites-les apparaître moins souvent ou
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plus du tout dans votre fil d’actualité.
CONTRAT DE TRAVAIL
Bloquer une application
Des publications Blingee, Farmville, Mafia Wars, IsCool ou MonCalendrier - Anniversaires apparaissent
régulièrement sur votre Facebook ? Bloquez-les définitivement !
Et aussi...
- Effectuer une recherche dans les publications de vos amis
- Signaler un spam
ORGANISER
Modifier les favoris de votre menu Facebook
Mettez en avant les sections qui vous intéressent dans votre menu Facebook : enlevez ou ajoutez des liens
favoris.
Revenir à l’ordre chronologique dans votre fil d’actualité
Facebook doit-il afficher en premier les actualités à la une ou les actualités les plus récentes ? A vous de
choisir !
Et aussi...
- Créer une liste d’intérêts
DIVERS
Supprimer certaines notifications
Vous estimez recevoir trop de notifications dans Facebook ? Désactivez celles qui vous semblent
superflues.
Gérer ses amis Facebook
Sur Facebook, on peut avoir peu d’amis et en chercher de nouveaux. Ou trop et ne plus savoir comment les
gérer. Apprenez donc à gérer votre lot d’amis, à les organiser en listes et à faire le tri.
AJOUTER
Rechercher des amis
Moteur de recherche, carnet d’adresses, parcours scolaire et professionnel : utilisez les outils de Facebook
pour trouver vos amis !
Afficher la liste de vos amis en attente
Qui n’a pas encore répondu à votre demande d’amitié Facebook ? Affichez la liste des amis en attente !
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Et aussi...
- Gérer les demandes d’ajout en ami
- Elargir votre réseau d’amis
ORGANISER
CONTRAT DE TRAVAIL
Créer des listes d’amis
Pour vous y retrouver plus facilement, suivre de près certaines personnes ou empêcher d’autres d’avoir
accès à certaines informations, créez des listes d’amis !
Utiliser les listes Amis proches, Connaissances et Restreint
Utilisez les listes Amis proches, Connaissances et Restreint, définies par Facebook pour mieux contrôler la
diffusion de vos informations.
Et aussi...
- Ajouter ou retirer un ami d’une liste
- Confirmer un lien de parenté
- Ignorer toutes les invitations d’un ami
BLOQUER, SIGNALER ET SUPPRIMER
Supprimer un ami
Vous n’avez plus très envie de rester en contact avec un de vos amis Facebook ? Supprimez-le de votre
liste d’amis !
Savoir qui vous supprime de ses amis avec Unfriend Finder
Quand quelqu’un vous supprime de sa liste d’amis Facebook, vous n’en êtes pas averti. Sauf si vous
utilisez Firefox ou Chrome et installez le script Unfriend Finder.
Et aussi...
- Bloquer une personne
DIVERS
Synchroniser les anniversaires Facebook avec votre agenda
Affichez automatiquement les dates d’anniversaire de vos amis Facebook dans votre agenda Google,
Outlook ou iCal et n’en ratez plus un seul !
Afficher et personnaliser vos liens d’amitié
Dans Facebook, des pages Amitié vous permettent de visualiser les liens (photos, statuts, événements)
que vous partagez avec un ami. Affichez-les et personnalisez-les !
Et aussi...
- Faire imprimer le poster de vos amis
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Publier sur Facebook
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POUR COMMENCER
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CONTRAT DE TRAVAIL
Vous avez lu un article intéressant, repéré un site Web sympathique, vu une vidéo, aimé une photo ? Vous
avez un blog ou un compte Twitter ? Partagez vos découvertes et alimentez votre journal Facebook !
Publier un lien
Vous avez lu un article intéressant, repéré un site Web sympathique ? Partagez votre découverte avec vos
amis Facebook !
Supprimer un élément de votre mur d’actualités Facebook
Vous avez publié un statut ou un lien que vous regrettez ? Vous ne souhaitez pas mettre en avant un
évènement ? Supprimez-le avant que vos amis le voient !
Et aussi...
- Citer ses amis dans ses publications
- Partager le lien ou la vidéo d’un ami
- Publier une vidéo
- Modifier ou supprimer vos commentaires
PERSONNALISER
Indiquer les évènements marquants de votre vie
Une naissance, un nouvel animal de compagnie, un déménagement, un tatouage ? Ajoutez les
événements marquants de votre vie à votre journal Facebook.
DIVERS
Utiliser smileys et caractères spéciaux
Enjolivez vos statuts et conversations Facebook en utilisant des smileys et des caractères spéciaux !
Créer un évènement et y inviter vos amis
Vous organisez une réunion, une fête, une soirée ? Utilisez Facebook pour présenter votre évènement et
inviter vos amis.
Et aussi...
- Ajouter un bouton de partage dans votre navigateur
- Créer un film à partir de votre journal Facebook avec Timeline Movie Maker
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Partager et organiser
M ses photos sur Facebook
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POUR COMMENCER T
CONTRAT DE TRAVAIL
Importer le flux RSS d’un blog
Vous avez un blog ? Installez RSS Graffiti et entrez le flux RSS de votre blog pour que Facebook importe
automatiquement vos billets.
Publier son flux Twitter
Vous désirez afficher vos tweets sur votre page Facebook ? Suivez le guide !
Et aussi...
- Relier votre blog WordPress à Facebook
Même si Picasa et Flickr restent les rois de la photo en ligne, Facebook s’est imposé comme un moyen
extrêmement simple de partager ses photos en ligne. Comment faire ? Comment gérer ses albums ?
Comment avertir vos amis ? Point complet sur le sujet.
Mettre ses photos en ligne
Partagez avec vos amis Facebook vos photos de vacances ou de famille !
METTRE EN LIGNE ET IMPORTER
Transférer ses photos de Picasa vers Facebook
Vous utilisez Picasa pour gérer vos photos ? Envoyez et publiez facilement vos clichés dans Facebook.
Publier ses photos Flickr
Vous hébergez vos photos sur Flickr ? Publiez facilement vos photos et albums sur Facebook.
Et aussi...
- Installer l’application Appareil photo Facebook sur votre mobile
LÉGENDER ET ORGANISER
Consulter et gérer vos photos
Vous avez publié des photos et téléchargé des albums ? Sachez comment les retrouver et les organiser.
Définir le niveau de confidentialité de vos photos
Ne montrez pas vos photos à n’importe qui ! Facebook vous permet de définir précisément à qui vous
montrez chacune de vos photos.
Et aussi...
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Communiquer avec
A Facebook
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MESSAGES
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- Identifier ses amis sur une photo
- Supprimer une photo
CONTRAT DE TRAVAIL
On l’ignore souvent, Facebook dispose d’un système de messagerie relativement basique, mais
extrêmement efficace quand il s’agit de joindre ses amis ou de les inviter à un évènement. Comment
utiliser pleinement les fonctionnalités de discussion ? Suivez le guide !
Envoyer un message privé
Pas besoin de passer par l’e-mail pour envoyer un message à un ami Facebook : passez par la
messagerie interne !
Supprimer un message
Vous désirez effacer définitivement un message ou une conversation dans Facebook ? La commande
est bien cachée.
Et aussi...
- Marquer tous les messages comme lus
CHAT
Discuter avec vos amis sur mobile avec Facebook Messenger
Pour vous permettre de chatter avec vos amis sur votre mobile, installez l’application Facebook
Messenger pour Android, BlackBerry ou iPhone.
Chatter en direct avec un ami
Le savez-vous ? Facebook vous permet de dialoguer en direct avec les amis qui sont connectés en
même temps que vous. Mode d’emploi.
Et aussi...
- Effectuer un appel vidéo
- Installer Facebook Messenger pour Windows
DIVERS
Répondre à une invitation pour un évènement
Des amis vous envoient des invitations sur Facebook ? Faites savoir si vous viendrez ou non !
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AVEC D'AUTRES LOGICIELS
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CONTRAT DE TRAVAIL
Chatter avec ses amis depuis un logiciel de messagerie instantanée
Vous n’êtes pas toujours connecté à Facebook ? Installez un logiciel de messagerie instantanée de type
Jabber et dialoguez avec vos amis !
Relier Skype à votre compte Facebook
Vous voulez pouvoir discuter avec vos amis Facebook dans Skype ? Reliez vos 2 comptes !
Skype permet d’établir une passerelle avec Facebook. Si vous reliez votre compte Skype à votre compte
Facebook, vous pourrez dans votre logiciel suivre l’activité de vos amis Facebook et même engager des
conversations avec eux.
Pour relier votre compte Skype à votre compte Facebook, affichez la page Skype Home. Pour cela,
déroulez le menu Affichage de Skype et sélectionnez Skype Home.
En haut à droite de la page, cliquez sur l’icône bleue en forme de roue dentée et sélectionnez Se
connecter à Facebook.
Tapez l’adresse de votre compte Facebook et le mot de passe associé, puis cliquez en bas de la fenêtre
sur le bouton Connexion.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Dans l’écran Suivant, cliquez sur Se connecter avec Facebook.
Cliquez enfin sur le bouton Autoriser pour que Skype et Facebook puissent communiquer.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Après quelques secondes, le lien est établi. La page Skype Home affiche désormais l’activité de vos
amis Facebook.
Quant à la liste des contacts, elle comprend désormais tous vos amis Facebook. Vous les distinguez
par la mention Facebook qui s’affiche en gris juste en dessous du pseudo.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Vous pouvez naturellement leur envoyer des messages et leur passer des appels audio et vidéo, s’ils
sont connectés.
Relier Windows Live Messenger à votre compte Facebook
Vous voulez pouvoir lire l’actualité de vos amis Facebook dans Windows Live Messenger et chatter avec
eux depuis votre logiciel ? Reliez vos 2 comptes !
Cette astuce n'est valable que pour la version2011 de Windows Live Messenger.
Windows Live Messenger 2011 permet désormais d’établir une passerelle avec Facebook. Si vous reliez
votre compte Windows Live à votre compte Facebook, vous pourrez dans votre logiciel suivre l’activité
de vos amis Facebook et même engager des conversations avec eux.
Pour relier votre compte Windows Live à votre compte Facebook dans Windows Live Messenger,
cliquez sur le bouton Facebook dans le cadre Connecter vos services de la partie gauche de l’interface
(si Windows Live Messenger est en mode compact, cliquez sur le bouton Basculer l’affichage en haut à
droite de la fenêtre). Si le cadre Connecter vos services n’apparait pas, cliquez sur le bouton Ajouter en
bas à droite de la fenêtre principale de Messenger et sélectionnez Facebook.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Windows Live Messenger vous propose alors de paramétrer les échanges entre Windows Live et
Facebook. Par défaut, toute action effectuée dans un service est automatiquement reproduite dans
l’autre. Décochez quelques cases si vous ne voulez pas que ce soit le cas, puis cliquez sur le
bouton Connect with Facebook.
Si vous n’êtes pas connecté à Facebook, vous serez alors invité à le faire en tapant l’adresse e-mail
associée à votre compte Facebook et le mot de passe de ce dernier.
Dans la fenêtre qui s’affiche alors, cliquez sur le bouton Autoriser pour que Windows Live et Facebook
puissent communiquer.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Après quelques secondes, le lien est établi. Windows Live Messenger vous propose de renouveler
l’opération avec d’autres réseaux sociaux, comme MySpace ou LinkedIn. Cliquez sur le bouton Fermer.
La partie gauche de l’interface de Windows Live Messenger affiche désormais l’activité de vos amis
Facebook.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Vous pouvez à tout moment vérifier que Windows Live est bien connecté à Facebook : une icône
s’affiche en bas à droite de la fenêtre principale du logiciel.
Découvrir les applications Facebook
Une myriade d’applications sont disponibles sur Facebook pour améliorer votre expérience, enrichir votre
profil vous rendre un réel service ou booster vos pages fans. Comment les trouver, les installer ? Quelles
sont celles qui valent le coup ? Tout d’horizon.
POUR COMMENCER
Installer une application
Ajoutez de nouvelles fonctionnalités à Facebook en installant des applications.
Utiliser l’App Center de Facebook
Pour découvrir de nouvelles applications Facebook pour le Web ou pour mobile, parcourez le nouvel
App Center.
AUTRES ASTUCES
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CONTRAT DE TRAVAIL
Gérer son compte par e-mail avec TheFriendMail
Modifiez votre statut, publiez sur le mur d’un ami ou administrez une page en toute discrétion par
courrier électronique.
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Groupe ou page Facebook : quelles différences ?
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CONTRAT DE TRAVAIL
Vous voulez animer une communauté ou promouvoir un site sur Facebook ? Devez-vous créer un
groupe ou ouvrir une page ?
Vous voulez animer une communauté ou promouvoir un site sur Facebook ? Devez-vous créer un
groupe ou ouvrir une page ? Les 2 outils ont une présentation et des fonctionnalités si proches qu’on s’y
perd un peu. D’autant plus que Facebook continue à les faire évoluer dans un sens qui a plutôt tendance
à les rapprocher. Alors groupe ou page, que choisir ?
LE GROUPE FACEBOOK
C’est historiquement le premier des 2 outils apparus sur Facebook. Les groupes ont été créés pour
permettre à un ensemble de membres de communiquer entre eux. C’est ici l’idée de communauté qui
prime : chacun peut participer à l’animation du groupe, sans qu’une voix soit supérieure à l’autre. La
communauté peut être ouverte ou fermée et est dotée d’un ou plusieurs administrateurs qui en assurent
la modération. Les groupes sont en quelque sorte l’équivalent des clubs dans le monde réel.
En pratique : consultez l’astuce Créer un groupe sur Facebook
LA PAGE FACEBOOK
Facebook a créé les pages essentiellement pour permettre aux personnalités et aux entreprises de
communiquer avec leurs fans ou clients. La communication y est majoritairement unidirectionnelle, du
l’émetteur vers les fans, même si ces derniers peuvent interagir.
En pratique : consultez l’astuce Créer une page sur Facebook
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PAGE OU GROUPE : QUELLES DIFFÉRENCES ?
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Les pages et les groupes ont de nombreux point communs : ils présentent chacun un mur d’actualité et
des espaces Photos et Vidéo, permettent d’inviter des membres et de créer des évènements.
Mais quelques différences les séparent.
Les publications
Quand vous êtes administrateur d’un groupe, vous ne pouvez que publier des éléments en votre nom
personnel, et non en tant qu’administrateur du groupe. Dans une page en revanche, vos publications
apparaissent signés de la page même ; la voix officielle en quelque sorte. D’autre part, les publications
des pages sont reprises par défaut dans les fils d’actualités des abonnés, ce qui n’est pas le cas pour
les groupes (il faut se rendre sur la page du groupe pour les lire).
Les notifications
Dans un groupe de moins de 5000 membres, les administrateurs peuvent envoyer des messages aux
membres, messages qui atterrissent dans les boîtes de réception et dont les destinataires sont par
défaut notifiés par e-mail. Très efficace. Sur les pages, il n’y a aucun moyen de contacter directement
chaque abonné.
Le contrôle d’accès
Les administrateurs d’un groupe peuvent en restreindre l’accès, et n’accepter que les membres qu’ils
approuvent. Ils peuvent aussi décider de rendre un groupe secret. L’accès à une page ne peut en
revanche être restreint que par tranche d’âge et par zone géographique. Et une page est toujours
publique.
Les applications
Les pages peuvent héberger des applications et proposer de cette manière plus de contenu et
d’interaction. On ne citera par exemple que l’excellente application Twitter qui permet de diffuser
automatiquement les publications Facebook sur Twitter. Les groupes en revanche ne supportent pas les
applications.
Les statistiques
Les pages disposent d’un outil statistique qui permet de mesurer l’évolution du nombre des fans,
d’identifier les pics d’abonnement ou de désabonnement et d’avoir une vision globale de l’auditoire
(pourcentage hommes-femmes, tranches d’âge, etc.). Rien de tel du côté des groupes.
Publicité
La promotion des pages et des groupes peut être assurée grâce à l’achat d’annonces. Mais seules les
pages peuvent bénéficier de publicités sociales mettant en avant les fans.
EN CONCLUSION
Si vous voulez un espace pour fédérer une communauté active et néanmoins modeste (moins de 5000
membres), choisissez les groupes. Vous pourrez envoyer des messages directs et inciter les membres à
venir débattre ou poster des informations sur la page du groupe. Les groupes sont l’outil idéal pour des
manifestations temporaires et des rassemblements informels.
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Gérer un groupe Facebook
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LES BASES
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CONTRAT DE TRAVAIL
Si vous construisez votre communauté autour d’un élément structurant (un site Web, une notoriété, etc.)
et voulez faire passer de l’information régulière à un auditoire large et fidèle mais plus passif, optez pour
les pages. En étant (par défaut) affichées sur le mur d’actualités de vos fans, vos publications les
accompagneront au quotidien.
Pour permettre à des membres de se retrouver autour d’une thématique spécifique, Facebook a créé les groupes. Vous
désirez mettre à disposition un espace pour votre communauté ou tout simplement rassembler des internautes pour
discuter ? Créez un groupe !
Créer un groupe
Pour animer une communauté sur Facebook, créez un groupe et invitez-y tous les internautes
intéressés !
Rejoindre un groupe Facebook
Rejoignez les membres de Facebook qui ont les mêmes opinions, passion ou centres d’intérêt que vous
en intégrant les groupes !
Et aussi...
- Quitter un groupe Facebook
AUTRES ASTUCES
Modifier les paramètres de notification des groupes Facebook
Vous êtes inscrit à un groupe Facebook mais êtes envahi de notifications ? Ou au contraire voulez ne
plus perdre une info ? Changez les paramètres de notification.
LES DOSSIERS
Groupe ou page : quelles différences ?
Vous voulez animer une communauté ou promouvoir un site sur Facebook ? Devez-vous créer
un groupe ou ouvrir une page ?
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Gérer une page Facebook
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POUR COMMENCER E
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PERSONNALISER
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CONTRAT DE TRAVAIL
Vous êtes une personnalité, vous représentez une entreprise ou une association ou êtes
simplement fan d’une star ou d’un sportif ? Créez et gérez une page Facebook ! Mode
d’emploi.
Créer une page
Vous êtes une personnalité, vous représentez une entreprise ou une association ou êtes simplement fan
d’une star ou d’un sportif ? Créez une page officielle ou une page Communauté sur Facebook !
Créer un onglet Twitter sur votre page
Vous disposez d’une page Facebook et un compte Twitter y est associé ? Créez simplement un onglet
Twitter sur votre page pour que vos fans puissent visualiser vos tweets.
Ajouter un administrateur à une page
Vous voulez être plusieurs à gérer une page Facebook ? Ajoutez un ou plusieurs administrateurs et fixez
leur un rôle.
Et aussi...
- Personnaliser une page
COMMUNIQUER
Choisir une adresse Web simple pour votre page
Pour que les internautes puissent accéder plus rapidement à votre page, choisissez lui un nom
d’utilisateur et obtenez une adresse Web simplifiée.
Utiliser Facebook en tant que page
Vous gérez une page Facebook ? Publiez et réagissez sous le nom de votre page sur les murs de vos
amis et fans.
Et aussi...
- Cibler les publications de vos pages
- Programmer des publications sur une page
- Lancer un sondage
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PROMOUVOIR
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Intégrer facilement Facebook sur votre site Web
Vous avez un site Web ou un blog ? Intégrez-y Facebook pour permettre à vos visiteurs de vous
recommander ou de laisser des commentaires.
Afficher les statistiques de votre page
Apprenez à mieux connaître vos fans et analysez leur activité pour adapter votre communication.
Et aussi...
- Promouvoir votre page auprès de vos amis
AVANCÉ
Lier une page à un compte Twitter
Vous avez un compte Twitter et une page Facebook ? Liez-les ! Les mises à jour depuis Facebook
seront automatiquement répercutées sur Twitter.
Fusionner 2 pages
Vous souhaitez regrouper 2 pages Facebook qui font doublon ? Facebook autorise l’opération sous
condition. Mode d’emploi.
AUTRES ASTUCES
Envoyer un message à tous les fans d’une page
Vous voulez faire passer une information importante à votre communauté ? Envoyez une "notification de
mise à jour" !
Choisir une adresse Web simple pour votre page Facebook
Pour que les internautes puissent accéder plus rapidement à votre page, choisissez lui un nom d’utilisateur et obtenez une
adresse Web simplifiée.
Par défaut, les pages Facebook ont une adresse Web (URL) du style
http://www.facebook.com/pages/le-nom-de-votre-page/215091368521724. Pas simple à diffuser !
Heureusement, si votre page compte au moins 25 fans, Facebook vous permet de lui définir un "nom
d’utilisateur", c’est à dire un identifiant, qui vous permettra de disposer d’une adresse plus simple.
Rendez-vous sur votre page Facebook (en tapant son nom en haut dans le champ de recherche ou en
passant par la section Pages).
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Cliquez en haut à droite sur le bouton Modifier la Page et sélectionnez Actualiser les informations.
Dans la partie centrale de la page qui s’affiche, à la ligne Nom d’utilisateur, cliquez sur Créer un nom
d’utilisateur pour cette Page.
Tapez alors dans le champ Entrer le nom d’utilisateur l’identifiant que vous désirez. Choisissez un
nom aussi proche que possible du nom de votre page, de votre association, marque ou entreprise.
Le nom ne peut contenir que des caractères alphanumériques (A-Z sans accents et 0-9) ou un
point (.). Les mots génériques (pizza, etc.) ne peuvent pas être utilisés.
Attention : faites bien votre choix ! Vous ne pourrez pas changer ce nom.
Une fois le nom tapé, cliquez sur le bouton Vérifier la disponibilité. Dans la fenêtre qui s’affiche si
le nom est disponible, cliquez sur Confirmer.
Vous pouvez désormais communiquer l’adresse facebook.com/nom_d_utilisateur_de_votre_page
à vos fans et amis Facebook.
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Installer la barre d’outils Facebook dans votre navigateur
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Vous désirez accéder plus rapidement aux fonctionnalités de Facebook ? Installez une barre d’outils Facebook dans
votre navigateur !
Rien de plus pratique, quand on est accro à Facebook, de disposer d’une barre d’outils Facebook
dans son navigateur. Cela permet de minimiser le nombre de clics et de ne plus rien louper.
Rendez-vous sur la page Facebook Toolbar et téléchargez la version concernant à votre
navigateur. A ce jour, Facebook Toolbar existe en 2 versions, l’une pour Internet Explorer
(versions 6.0 SP2 et ultérieures) et Firefox (version 3.0 ou ultérieure). Même si la page de
présentation est en anglais, les barres d’outils sont disponibles en français.
Cliquez pour cela sur le bouton Download Facebook Toolbar. Sur Firefox, cliquez sur le
bouton Autoriser qui apparaît en haut à droite de la fenêtre et installez le composant. Dans Internet
Explorer, cliquez sur Exécuter dans la fenêtre qui s’ouvre et suivez la procédure d’installation.
Après avoir redémarré le navigateur, la barre d’outils apparaît.
Pour activer la barre d’outils, cliquez par exemple sur le bouton Raccourcis. La barre d’outils vous
demande d’autoriser l’accès à votre compte Facebook. Cliquez sur le bouton Autoriser.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Cela fait, la barre d’outils Facebook vous affiche alors le nombre de messages, d’événements et
d’invitations.
En cliquant sur le premier bouton de la barre d’outils, vous pouvez afficher la liste de vos amis
dans la barre latérale de votre navigateur. Très pratique pour accéder directement à leur page ou
voir leur dernier statut.
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Installer Facebook sur un site Web
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AFFICHER
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Avec la barre d’outils, vous pouvez également effectuer une recherche sur Facebook, accéder
directement à vos messages, vos événements et afficher les invitations. Vous pouvez également
partager un lien Web et via, le bouton Raccourcis, accéder aux différentes sections Facebook.
Enfin dans la barre d’outils, à droite, vous pouvez actualiser votre statut.
Vous disposez d’un blog ou d’un site Web ? Reliez-le à Facebook pour exploiter toutes les fonctionnalités du réseau
social et booster votre audience.
Afficher un badge de profil sur votre blog ou site Web
Mettez en avant votre profil Facebook sur votre blog ou site Web : affichez un badge avec votre
photo et une sélection d’infos.
PROMOUVOIR
Optimiser l’aperçu de vos pages Web pour le partage via Facebook
Lors d’un partage, Facebook affiche automatiquement une vignette et un résumé de la page. Et si
vous indiquiez précisément à Facebook ce qu’il doit afficher grâce aux Open Graph Tags ?
AVANCÉ
Créer une application Facebook pour votre site
Pour exploiter les fonctionnalités avancées de Facebook sur votre site Web, vous devez créer une
application, c’est à dire disposer d’une application ID. Mode d’emploi.
Utiliser l’outil de statistiques Facebook Insights sur votre site Web
Mesurez en temps réel les interactions entre Facebook et votre site Web.
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Les 10 erreurs à ne pas commettre sur Facebook
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ERREUR N° 1 : S’INSCRIRE SOUS UN FAUX NOM OU UN PSEUDO
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ERREUR N° 2 : PUBLIER UNE PHOTO OU UN STATUT QUE VOUS POURRIEZ
TREGRETTER
CONTRAT DE TRAVAIL
Sur Facebook, comme partout, il y a les pièges à éviter et les règles à respecter. Résumé en 10 points de ce qu’il ne faut
pas faire.
Les conditions d’utilisation de Facebook sont très claires : : « Les
utilisateurs de Facebook donnent leur vrai nom ». En utilisant un faux nom
ou un pseudonyme, vous risquez la fermeture un jour ou l’autre de votre
compte. Facebook peut à tout moment exiger de vous la production d’une
pièce d’identité pour vérification. Si vous communiquez pour une
organisation, association ou entreprise, créez une page plutôt qu’un profil.
Considérez que tout élément publié sur votre profil Facebook peut être un
jour ou l’autre rendu public. Vous pourriez en effet être victime, demain ou
dans quelques années, d’un ami mal intentionné, d’un piratage de votre
compte ou d’une défaillance de Facebook. N’oubliez pas que même si
vous supprimez un élément de votre profil, Facebook en garde malheureusement une copie sur
ses serveurs.
ERREUR N° 3 : PUBLIER SANS SAVOIR QUI POURRA VOUS LIRE
Assurez-vous que l’accès à vos informations et publications soit restreint
à vos amis, si vous ne voulez pas les voir indexées par Google et
accessibles par n’importe qui sur la planète. Si vous mélangez les
sphères personnelles et professionnelles, s’il y a des personnes que vous
ne connaissez pas personnellement dans vos amis, n’hésitez pas à créer
des listes. Vous aurez alors la possibilité de vous adresser à un sousensemble d’amis plutôt qu’à la totalité.
ERREUR N° 4 : CLIQUER SUR UNE VIDÉO PIÉGÉE
Les vidéos piégées se multiplient sur Facebook. On les reconnait à leurs
titres alléchants (du style « Incroyable : Justin Bieber roule une pelle à
Lady Gaga ! ») et au fait qu’il faille cliquer sur « J’aime » avant de pouvoir
les visualiser. En fait, le clic exigé ne sert qu’à publier la vidéo en douce
sur votre propre mur ou à avoir accès à vos informations personnelles ou
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ERREUR N° 5 : NE PAS BIEN
A DOSER VOS PUBLICATIONS
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ERREUR N° 6 : NÉGLIGER L’ORTHOGRAPHE ET LA GRAMMAIRE
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la liste de vos amis. Ces vidéos sont ainsi de vrais virus, ne les regardez pas, de toute façon vous ne
ratez rien.
Evitez de partager 5 statuts, 4 vidéos et 6 liens dans le même quart
d’heure : vous risquez vite d’énerver (et de perdre) vos amis ! Espacez
vos publications dans le temps et ne postez que lorsque vous avez
quelque chose d’intéressant à dire.
Autant que possible, surveillez votre langage et évitez les fautes
d’orthographe et de grammaire. Simplement par respect pour vos amis.
N’hésitez pas à utiliser un correcteur d’orthographe, si la chose n’est pas
votre fort.
ERREUR N° 7 : FAIRE SA PUB SUR LES MURS DES AUTRES
Un mur Facebook, c’est personnel. Evitez donc d’aller tagger le mur
d’une personne que vous ne connaissez pas bien, surtout si c’est pour y
faire la promotion d’une cause ou d’un service. Vous risquez d’être
signalé comme spammeur et retiré de la liste d’ami.
ERREUR N° 8 : IDENTIFIER SUR UNE PHOTO DES GENS QUI N’Y FIGURENT PAS
Identifier des amis sur une photo alors qu’ils n’y sont pas, simplement
pour attirer leur attention : c’est efficace, mais risqué. Si un ami se vexe
d’être improprement taggé et de voir votre photo polluer son mur, vous
risquez de le perdre. Réfléchissez bien avant de le faire.
ERREUR N° 9 : LAISSER S’ENVENIMER LES DISCUSSIONS SUR VOTRE PAGE
Parfois, une publication sur votre mur déclenche une discussion animée.
Souvenez-vous que c’est sur votre mur que prend place le débat et que
c’est vous qui en êtes le modérateur. N’hésitez pas à intervenir pour
recadrer la discussion, supprimer les interventions que vous
considéreriez comme hors cadre et si besoin mettre un terme au débat.
ERREUR N°10 : NE JAMAIS CITER VOS SOURCES
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Le principe sur Facebook, c’est de partager. Les contenus, mais également les sources
d’information. Quand vous reprenez une vidéo, un statut ou un lien, n’oubliez pas de préciser
l’origine. Facebook vous aide dans la tâche en proposant automatiquement une mention "via" lors
du Partage mais vous pouvez aussi citer votre source à la main. Celle-ci ne pourra que vous en
être reconnaissante.
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LES PARAMÈTRES
AVANCÉS
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Un nouveau bouton
A Confidentialité dans Facebook
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Facebook simplifie enfin le réglage des options de confidentialité et leur donne de la visibilité. Tour des nouveautés.
Il était temps ! Suite aux pressions d’une partie des utilisateurs, des associations de défense de la vie privée et
de quelques institutions comme la Commission Européenne, Facebook simplifie et met en avant ses options
de gestion de la confidentialité.
La principale nouveauté réside en l’apparition d’un bouton Confidentialité en haut à droite dans la barre
d’outils. A cette occasion, la flèche qui donnait accès aux paramètres se transforme en roue dentée. Le
bouton Confidentialité permet en un clic d’accéder aux principaux réglages de confidentialité.
La première section Qui peut voir mes informations ?, vous permet :
de définir le périmètre de publication par défaut
d’accéder à votre historique personnel
d’afficher votre page Facebook telle que la voit vos amis (grâce au lien Afficher en tant que).
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CONTRAT DE TRAVAIL
La deuxième section Qui peut me contacter ? vous permet de définir qui peut vous envoyer des messages et
vous demander en ami.
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CONTRAT DE TRAVAIL
A noter que Facebook est en train de faire évoluer sa messagerie. Vous ne pourrez bientôt plus empêcher
quelqu’un de vous envoyer un message. Vous aurez alors à cet endroit la possibilité de choisir entre un
filtrage de base ou un filtrage strict des messages. Certains utilisateurs sont d’ores et déjà dans cette
configuration.
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La dernière section Comment empêcher quelqu’un de me contacter ? vous permet de bloquer une personne
et d’accéder à la liste des utilisateurs bloqués.
En cliquant sur le lien Afficher plus de paramètres, vous accédez à une section Paramètres réorganisée, qui
vous permettra entre autres de définir qui peut vous trouver via le moteur de recherche de Facebook et
comment on peut vous identifier dans une publication.
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La page Historique personnel, qui vous permet de revoir une par une vos publications et activités (likes,
abonnements, partages, etc.) et de changer leur périmètre de publication, fait également l’objet d’un lifting.
L’ensemble gagne en clarté.
Dans la section Photos de vous de cet historique, vous pouvez désormais cocher une ou plusieurs photos et dem
le retrait de l’identification. Il est également possible de demander une suppression de la photo en joignan
explication.
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Les nouveaux boutons J’aime et Partager
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CONTRAT DE TRAVAIL
Facebook vient d'opérer un petit dépoussiérage de ses boutons de partage : les désormais célèbres J'aime
(Like)
et
Partager (Share)
vont
changer
de tête sur
plusieurs millions
de sites.
« Ensemble, les boutons J'aime et Partager sont vus chaque jour 22 milliards de fois sur 7,5 millions de site »
annonce Facebook dans un billet à destination des développeurs. Des icônes bien connues des internautes –
le
bouton
Like
existe
depuis
2010
–
qui
changent
aujourd'hui
de
tête.
Il s'agit d'une première pour le réseau social, dont le petit pouce en l'air du bouton J'aime est devenu un
symbole : ce dernier change de look pour ressembler davantage à une main avec une forme de doigts plus
réalistes. On imagine que tous les fabricants de produits dérivés qui tiraient profit de cette icône vont devoir
revoir leur copie !
Le redesign des boutons, n'aurait pas été laissé au hasard et aurait même, selon The Verge, été validé par les
hauts dirigeants du réseau social, y compris Mark Zuckberg. Il aurait ainsi fallu pas mois de 6 mois de travail
pour en arriver à ce résultat.
Pour les internautes comme pour les sites qui utilisent ces boutons, la modification sera automatique. La
transition s'effectuera en douceur dans les prochaines semaines.
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Newsweek avec le nouveau Facebook
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CONTRAT DE TRAVAIL
L’edgerank Facebook « filtre » les informations mises en ligne par les personnes et les pages que vous
suivez. Conséquence : vous ne voyez que 10 à 16% des posts, selon l’affinité que vous avez avec les
différents profils ou pages. Ce filtrage est un objet de débat permanent, en effet, pour que que tous les fans
d’une page (ou amis d’un profil) voient un post, il faut s’acheter de la visibilité via des actualités sponsorisées
ou des promoted posts. Mais avec la nouvelle version du News Feed, en déploiement depuis le début du mois
de mars, vous pouvez maintenant configurer votre flux pour (presque) tout voir en temps réel.
L’astuce révélée par Mashable est très simple à mettre en œuvre. Quand vous êtes sur la page d’accueil,
cliquez sur la flèche grise dans la fenêtre News Feed afin d’avoir accès aux différentes options du fil
d’actualité.
Vous pourrez alors choisir le flux « Plus récentes » qui ordonnera à Facebook d’afficher toutes les
mises à jour des profils et pages que vous suivez de façon chronologique. Pour revenir en arrière,
il suffit de retourner dans la fenêtre Newsfeed et de choisir le flux qui vous intéresse.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Les flux dédiés (hors News Feed « classique » donc) ne sont pas filtrés. Que vous choisissiez d’avoir un fil
d’actualités dédié aux jeux, photos, musique etc, celui-ci ne sera pas altéré par l’Edgerank. Une bonne
nouvelle, mais encore faut-il être au courant de cette fonctionnalité qui n’est pas mise en avant par Facebook.
Malheureusement cette fonctionnalité n’est valable qu’avec le nouveau News Feed, si vous ne l’avez toujours
pas, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente… Et faire preuve de patience en attendant qu’il soit
déployé !
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Rédiger un article dans Facebook
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Vous n’avez pas de blog ? Facebook vous permet de publier vos propres articles sur sa plateforme. Suivez le guide !
Cette fonctionnalité a disparu de Facebook. Vous devez désormais publier vos articles sur un blog et les
relayer sur Facebook (voir les astuces Publier un lien et Relier votre blog WordPress à Facebook
Pour ceux qui n’ont pas de blog mais désirent s’exprimer de temps en temps, Facebook met à disposition son
module Articles. Une fonction qui vous permet de rédiger des billets et de les signaler automatiquement à vos
amis.
Pour rédiger et publier un article, rendez-vous sur votre page Profil. Cliquez sur le lien Articles dans la colonne
de gauche. Si ce lien n’apparait pas, cliquez sur le lien Plus puis sur Articles.
Dans la page qui s’affiche, cliquez à droite sur le bouton Rédiger un article.
Tapez le titre puis le texte de votre article. Vous pouvez utiliser des balises pour mettre en forme
l’ensemble (gras, italique, listes à puce, liens, etc.). Consultez pour cela la liste des codes
autorisés.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Si votre article évoque l’un de vos amis Facebook, vous pouvez y associer son nom. Pour cela,
tapez les premières lettres de son nom dans le champ Identifications.
Vous pouvez ajouter une photo pour illustrer votre article. Cliquez pour cela sur le lien ajouter une
photo à la ligne Photos et sélectionnez l’image sur votre disque dur, ou choisissez une photo d’un
de vos albums sur Facebook. Choisissez alors l’alignement et placez l’image dans la page en
copiant la balise correspondante (par exemple <Photo 1>) dans votre texte.
Définissez enfin la confidentialité de l’article, qui peut être accessible à tout le monde, aux amis de
vos amis, à vos amis uniquement ou à une sélection de vos amis Facebook.
Validez enfin en cliquant sur le bouton Publier. Vous pouvez aussi demander un aperçu ou
enregistrer l’article sous forme de brouillon pour pouvoir le publier plus tard.
L’article est alors accessible via votre mur d’actualités, votre section Articles et apparaît dans le fil
d’actualités de vos amis.
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Installer la barreM
d’outils Facebook dans votre navigateur
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CONTRAT DE TRAVAIL
Vos amis peuvent bien évidemment laisser des commentaires.
Vous désirez accéder plus rapidement aux fonctionnalités de Facebook ? Installez une barre d’outils Facebook dans votre
navigateur !
Rien de plus pratique, quand on est accro à Facebook, de disposer d’une barre d’outils Facebook dans son
navigateur. Cela permet de minimiser le nombre de clics et de ne plus rien louper.
Rendez-vous sur la page Facebook Toolbar et téléchargez la version concernant à votre navigateur. A ce
jour, Facebook Toolbar existe en 2 versions, l’une pour Internet Explorer (versions 6.0 SP2 et ultérieures) et
Firefox (version 3.0 ou ultérieure). Même si la page de présentation est en anglais, les barres d’outils sont
disponibles en français.
Cliquez pour cela sur le bouton Download Facebook Toolbar. Sur Firefox, cliquez sur le
bouton Autoriser qui apparaît en haut à droite de la fenêtre et installez le composant. Dans Internet
Explorer, cliquez sur Exécuter dans la fenêtre qui s’ouvre et suivez la procédure d’installation.
Après avoir redémarré le navigateur, la barre d’outils apparaît.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Pour activer la barre d’outils, cliquez par exemple sur le bouton Raccourcis. La barre d’outils vous
demande d’autoriser l’accès à votre compte Facebook. Cliquez sur le bouton Autoriser.
Cela fait, la barre d’outils Facebook vous affiche alors le nombre de messages, d’événements et
d’invitations.
En cliquant sur le premier bouton de la barre d’outils, vous pouvez afficher la liste de vos amis dans la
barre latérale de votre navigateur. Très pratique pour accéder directement à leur page ou voir leur
dernier statut.
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Améliorer Facebook dans Firefox ou Chrome avec FFixer
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CONTRAT DE TRAVAIL
Avec la barre d’outils, vous pouvez également effectuer une recherche sur Facebook, accéder
directement à vos messages, vos événements et afficher les invitations. Vous pouvez également
partager un lien Web et via, le bouton Raccourcis, accéder aux différentes sections Facebook.
Enfin dans la barre d’outils, à droite, vous pouvez actualiser votre statut.
Vous aimeriez personnaliser Facebook et lui ajouter des fonctions pour le rendre plus pratique ? Si vous utilisez Firefox ou
Chrome, vous pouvez installer le script FFixer.
FFixer n’a pas été mis à jour depuis décembre 2011. Nous ne recommandons plus l’installation de ce
script.
Facebook est un outil formidable, mais relativement rigide. Vous pouvez à peine personnaliser le site.
Heureusement, si vous utilisez Firefox ou Chrome, un script baptisé FFixer va vous permettre de modifier
votre expérience Facebook.
Fermez tout d’abord les onglets et les fenêtres Facebook ouvertes dans votre navigateur.
Si vous utilisez Firefox, il vous faut d’abord installer Grease Monkey une extension (addon) permettant
d’exécuter des scripts (GreaseMonkey est compris en natif dans Chrome). Déroulez pour cela le menu de
Firefox et cliquez sur Modules complémentaires. Dans le champ de recherche de l’onglet Catalogue tapez
"Grease Monkey". Le résultat de la recherche s’affichant, cliquez sur la ligne Grease Monkey (dont l’icône
est un singe) puis sur le bouton Ajouter à Firefox....
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CONTRAT DE TRAVAIL
Dans la fenêtre qui apparaît, attendez quelques secondes puis cliquez sur le bouton Installer maintenant.
Laissez le téléchargement et l’installation se dérouler, puis cliquez sur le bouton Redémarrer Firefox. Le
navigateur se relance alors.
Dans Firefox ou Chrome maintenant, rendez-vous sur la page de FFixer. Cliquez sur le bouton Install en
haut à droite puis dans la fenêtre qui s’ouvre sur Installer.
Affichez de nouveau Facebook. Vous verrez que la barre de menu, en haut de la page s’est
enrichie d’un menu Marque-pages. Celui-ci vous permettra de placer des signets sur les pages
Facebook de votre choix. Sympathique, mais en fait les principales modifications sont autres.
Désormais quand vous survolerez une image sur votre mur d’actualités, le mur d’un ami ou un
album photo, celle-ci s’affiche automatiquement en grand dans le navigateur.
Des raccourcis-clavier (comme le Maj + h pour retourner à la page d’accueil) sont activés.
Des liens supplémentaires de téléchargement ou d’ajout de dates à votre agenda apparaissent.
Vous pouvez découvrir l’étendue des options apportées par le script et les paramétrer en déroulant
le menu Compte puis en cliquant sur Configurer FFixer.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Vous accédez alors à une quantité de réglages, qui vous permettent de modifier l’habillage, le
design ou les options de Facebook concernant la page d’accueil, les publications, les photos, les
événements, etc.
Nous vous recommandons tout particulièrement :
Dans la section Page d’accueil, l’option Maintien l’affichage de la colonne de gauche à l’écran,
même après être descendu dans la page.
Toute la section Publications sur la page d’accueil, qui vous permettra d’écarter de votre fil
d’actualités les informations que vous jugez inutiles (comme les ajouts aux listes d’amis).
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G sa photo de couverture Facebook
10 sites pour réussir
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CONTRAT DE TRAVAIL
Dans la section Menus/Discussion instantanée, l’option Maintien la barre de menu supérieure à
l’écran, même après être descendu dans la page.
Dans la section Autres options, l’option Clic automatique sur les liens "Afficher d’avantage".
Après y avoir goûté, vous aurez du mal à vous passer de FFixer !
Comment afficher une photo de couverture Facebook attrayante et reflétant votre personnalité ? 10 outils et bibliothèques
gratuits sélectionnés pour vous.
Depuis que Facebook a inauguré le profil Timeline, la photo de couverture est devenue le point d’entrée
des pages des membres. Elle donne la couleur, définit l’atmosphère et reflète la personnalité de chaque
inscrit au réseau social.
Vous pouvez bien entendu utiliser l’une de vos photos publiées sur Facebook pour votre photo de
couverture (voir l’astuce Changer la photo de couverture de votre profil Facebook), mais nous vous
conseillons de consacrer un peu de temps au choix ou à la fabrication de votre photo. Si vous n’êtes pas
très à l’aise, quelques sites vous aideront dans cette tâche.
5 OUTILS POUR CRÉER VOTRE PROPRE PHOTO DE COUVERTURE
La façon la plus sûre d’avoir une photo de couverture originale et qui vous ressemble, c’est de la créer
vous-même.
Fouillez donc vos albums photos numériques et dénichez une photo de paysage qui vous émeut, une
photo de groupe qui vous rappelle de bon souvenirs ou une photo vous mettant en valeur. Vous pouvez
également au gré de votre inspiration rechercher des images sur Google Images et les enregistrer sur
votre disque dur (un clic droit de la souris sur la photo que vous voulez récupérer et Enregistrer l’image
sous... et l’affaire et dans le sac.).
La taille des photos de couverture est très exactement de 850 x 315 pixels(les dimensions ont changé
depuis le lancement de la timeline). Pour générer une belle photo de couverture, vous aurez donc
besoin d’une image originale de dimension supérieure à cette taille.
Vous pourrez alors simplement télécharger dans l’un des outils ci-dessous l’image sélectionnée et
récupérer en retour photo de couverture, et parfois même photo de profil.
1. Cover Creator vous permet à partir d’une même photo (de taille minimum 851 x 351 px) de créer une
photo de couverture et la photo de profil associée (en français, pas d’inscription nécessaire).
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CONTRAT DE TRAVAIL
2. TrickedOutTimeline permet de générer une photo de couverture ingénieuse : fusion avec la
photo de profil, effet pièce manquante de puzzle, bord déchiré ou répétition de la photo de profil
(en anglais, identification Facebook obligatoire).
3. Pic Scatter réalise des montages photos à partir de vos photos Facebook, des photos de profil
de vos amis ou des contenus que vous avez likés (en anglais, identification Facebook obligatoire).
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GALERIES DE PHOTOS DE COUVERTURE
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4. CoverCanvas sélectionne 3 photos dans vos albums Facebook et en fait une image de
couverture, selon le modèle que vous avez choisi (en anglais, identification Facebook obligatoire).
5. Schweppes Profile App enfin, véritable mini photoshop en ligne, vous permet d’exercer tous vos
talents, si vous maîtrisez l’anglais et n’êtes pas trop manchot en informatique.
Si vous n’avez pas trop d’imagination, ou pas le temps de créer votre propre photo de couverture, vous
pouvez vous rendre sur l’un des nombreux sites qui hébergent des collections de photos et télécharger
une ou plusieurs photos de couverture. Nous vous avons sélectionné les meilleures galeries gratuites.
1. CoverPhotoFinder.com recense plus de 9000 photos de couverture, toutes plus belles les unes que
les autres. Vous pouvez même proposer vos créations (en anglais, identification Facebook obligatoire).
2. FaceCoverz.com présente une grande collection de photos de couverture, classées par catégories
(en anglais, pas d’identification obligatoire).
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CONTRAT DE TRAVAIL
3. BeautifulCover.com propose près de 500 images dans une interface assez ergonomique (en français,
identification Facebook obligatoire).
4. MyProfileCover.com, très orienté musique, télévision et cinéma, propose un bel échantillon de photos
(en anglais, pas d’identification obligatoire).
5. Coverize.me propose une large sélection de photos de couverture, classés par catégories (en anglais,
pas d’identification obligatoire).
N’hésitez pas à donner vos tuyaux ou recommander des services dans les commentaires !
Vous avez un site Web ou un blog ? Intégrez-y Facebook pour permettre à vos visiteurs de vous recommander ou de
laisser des commentaires.
Facebook met à disposition des webmasters une série de modules sociaux (ou Social plugins), qui
permettent d’intégrer en 5 minutes ses services au cœur des pages Web. Petit tour de ces
fonctionnalités qui ne demandent aucune inscription préalable.
LE BOUTON RECOMMANDER (OU LIKE BUTTON)
C’est le bouton que vous trouverez juste en dessous de cet article. Il permet à l’utilisateur Facebook
d’ajouter un lien de recommandation sur son mur d’actualité en un clic, comme ceci :
Pour l’installer, utilisez le formulaire Like Button. Vous n’avez qu’à préciser l’adresse Web (URL)
de la page Web sur laquelle vous installer le bouton.
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LE BLOC J’AIME (OU LIKE BOX)
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CONTRAT DE TRAVAIL
Si vous disposez d’une page Facebook consacrée à votre site, cet encart vous permet d’afficher la
liste des fans et / ou les dernières actualités publiées sur votre mur. Une façon d’inciter les
visiteurs à s’abonner à votre page Facebook.
Pour l’installer, utilisez le formulaire Like Box. Vous n’avez qu’à préciser l’adresse de votre page
Facebook.
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LE BLOC RECOMMANDATIONS
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Cet encart vous permet d’afficher des liens vers les pages de votre site les plus souvent
recommandées ou partagées par les utilisateurs de Facebook. Idéal pour une page d’accueil :
Pour l’installer, utilisez le formulaire Recommendations. Vous n’avez qu’à préciser l’adresse de
votre site Web.
LE BLOC ACTIVITÉ RÉCENTE (OU ACTIVITY FEED)
Si vous disposez d’une communauté plutôt active, vous pouvez à la place (ou en plus) du
bloc Recommandations afficher un bloc Activité récente. Cet encart liste toutes les activités liées à
votre site (partages de liens, recommandations, etc.) :
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LES AUTRES FONCTIONNALITÉS
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Lier une page Facebook
à un compte Twitter
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Pour l’installer, utilisez le formulaire Activity Feed. Vous n’avez qu’à préciser l’adresse de votre site
Web.
D’autres fonctionnalités ne sont disponibles que si vous créez une application Facebook. C’est le
cas du Login Button (un bouton d’identification), du Facepile (liste des utilisateurs connectés), du
bloc de commentaires ou de Live Stream (possibilité de commenter en direct un évènement). La
liste des modules sociaux est disponible sur le site Développeurs Facebook.
Vous avez un compte Twitter et une page Facebook ? Gagnez du temps en liant les 2 comptes !
Les mises à jour effectuées depuis votre page Facebook (statuts, photos, évènements, liens et
articles) seront alors automatiquement diffusées sur votre compte Twitter.
Connectez-vous tout d’abord au compte Twitter que vous désirez lier à votre page Facebook.
Rendez-vous ensuite sur la page www.facebook.com/twitter.
Cliquez sur le bouton Lier une Page à un compte Twitter.
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CONTRAT DE TRAVAIL
La liste des pages que vous gérez est alors affichée. Cliquez sur le bouton Lier à
Twitter correspondant à la page que vous désirez lier.
Vous êtes alors redirigés sur Twitter, qui vous demande d’approuver la demande de connexion de
Facebook.
Cliquez sur le bouton Allow.
Vous êtes à nouveau redirigés sur Facebook qui confirme que les comptes sont désormais liés.
Vous pouvez déterminer alors précisément quelles actualités Facebook de votre page seront
publiées sur Twitter. Décochez (ou recochez) les cases, puis cliquez sur le bouton Enregistrer les
modifications.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Vous pouvez bien entendu annuler la liaison de votre compte à votre page Facebook à tout
moment. Il vous suffit pour cela de revenir sur la pagewww.facebook.com/twitter.
Attention : cette nouvelle fonctionnalité ne fonctionne qu’avec les pages Facebook et non avec les
profils.
Réglages : qui peut voir mes statuts Facebook ?
Nous avons récemment évoqué les options de visibilité de votre profil Facebook. Ces dernières
dépendent de la visibilité de vos posts sur votre Timeline. Il est possible de les paramétrer
individuellement selon la portée que vous voulez donner à votre contenu. Une fois maîtrisées, ces
options devraient permettre d’éviter les mauvaises surprises.
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Public : un post public sera visible par tout le monde. Cela comprend : les personnes non inscrites
à Facebook, les amis et leurs amis et vos éventuels abonnés. C’est l’option la plus large, elle
permet une viralité optimale, si tel est votre objectif.
Amis : comme son nom l’indique, le contenu ne sera visible que par vos amis, y compris s’il est
partagé. Ainsi, seuls les amis en commun que vous avez avec eux verront votre post en cas de
partage, il ne sera pas visible par l’intégralité de leurs amis. Nous verrons plus tard qu’un
paramétrage supplémentaire est possible.
Amis sauf connaissances : il est possible d’inclure des amis dans la liste « Connaissances », qui
contient les personnes dont vous voulez voir le moins d’actualités dans votre newsfeed. Avec cette
option, il est possible de cacher vos posts à la vue des personnes présentes dans cette liste.
Moi uniquement : ici, seul vous pourrez voir votre post. Peu d’intérêt pour les posts individuels,
cette option est utile lors d’installation d’application, si vous ne voulez pas polluer les newsfeed de
vos amis. Ou pour leur faire une bonne blague quand ils ont le dos tourné.
La dernière option permet de sélectionner rapidement une liste qui sera la seule à voir votre post.
Pour en inclure plusieurs, ça se passe dans le menu de personnalisation.
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Personnalisé : dans ce menu, il sera possible de montrer ou cacher son post à certaines
personnes ou listes.
C’est ici que vous pourrez notamment choisir l’option « Amis et leurs amis ». Ainsi, en cas de like
ou de partage, le potentiel de viralité de votre post sera plus conséquent puisque visible par tous
les amis de vos amis, y compris ceux qui ne sont pas dans vos contacts. L’option « Amis des
personnes identifiées » fonctionne de la même manière et ce pour les posts où vous avez taggué
des amis. A noter qu’une fois l’option choisie, celle-ci sera activée par défaut sur tous vos posts,
vous n’aurez pas à la paramétrer à chaque fois.
Changer son nom et l’url de son profil sur Facebook
Parmi les questions les plus courantes que l’on reçoit par mail ou sur nos espaces en ligne, celle
sur la modification des noms sur Facebook est un must. Voici donc des implications simples pour
modifier son nom ou son URL sur le célèbre réseau social. Attention à ne pas en abuser, sinon
Facebook bloquera la possibilité de le faire sur votre profil…
Changer son nom
Il est possible sur Facebook de changer de nom et ce plusieurs fois. Pour ce faire, rendez-vous
dans vos paramètres de compte, dans le champ « Nom ». Plusieurs champs seront à remplir :
prénom, deuxième prénom et nom de famille. Le deuxième prénom est facultatif et concerne
d’avantages les pays anglo-saxons, comme les Etats-Unis ou le Canada. Il est ensuite possible
de configurer l’affichage de votre nom, autrement dit, choisir l’ordre dans lequel il s’affichera, nom
ou prénom en premier.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Enfin, vous avez aussi la possibilité de saisir un nom supplémentaire, par lequel il sera possible de
vous trouver grâce à la recherche Facebook. C’est ici que vous pourrez saisir votre
surnom/pseudonyme que certaines personnes pourraient connaître davantage que votre vrai nom.
Celui-ci s’affichera en gris, entre parenthèses, à côté de votre nom sur votre profil.
Facebook fixe certaines règles concernant son nom sur Facebook et le principal est sa validité.
Pas de faux nom ni de pseudo et ce pour éviter le spams et les comptes fakes. Facebook avait
notamment lancé une campagne l’été dernier pour inciter les utilisateurs à dénoncer leurs amis
utilisant des faux noms et pseudonymes. Cela prouve que ceux-ci ne sont pas faciles à détecter.
Les autres règles font preuve de bon sens : pas de titre professionnel ou religieux, ne pas utiliser
de pseudonyme dans le deuxième prénom ou encore pas d’utilisation abusive de majuscules. La
liste complète de ces règles est disponible ici.
Changer l’URL de son profil
Pour accéder à votre profil plus rapidement, il est possible de paramétrer une URL personnalisée
pour remplacer la série de chiffres que contient l’adresse de base. Cette URL ne peut être
changée qu’une seule fois, il est donc conseillé de bien réfléchir à ce que vous allez choisir.
Pour accéder à l’option, rendez-vous dans vos paramètres de compte, dans le champ « Nom
d’utilisateur ». Avant de valider votre choix, il est possible de visualiser l’URL finale de votre
compte ainsi que votre adresse mail Facebook qui changera en conséquence. Cette adresse
redirige tous les courriers électroniques vers votre messagerie privée. Votre mot de passe vous
sera demandé pour valider votre choix.
Facebook a fixé certaines règles concernant ce nom d’utilisateur :
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Votre nom d’utilisateur
devrait être aussi proche que possible de votre nom réel (par exemple,
benoit.delarue ou bdelarue)
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Le nom d’utilisateur ne peut contenir que des caractères alphanumériques (A-Z, 0-9) ou un
point.
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Les noms d’utilisateur doivent comprendre au moins 5 caractères.
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Trucs et astuces Facebook
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FAIRE SES PREMIERS PAS
ASUR FACEBOOK
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CONTRAT DE TRAVAIL
Créer un compte
Comment ouvrir un compte Facebook ? La procédure d’inscription pas à pas.
Découvrir l’interface de Facebook
Comment est organisé Facebook ? Que faut-il savoir pour bien se repérer ? Le tour du
propriétaire.
Publier un statut
Partagez votre humeur ou dites à vos amis où vous êtes et ce que vous êtes en train de faire
Et aussi...
- Aimer une page
- Découvrir votre page profil
- Accéder à Facebook sur iPhone
GÉRER SON COMPTE FACEBOOK
Savoir qui a visité votre profil
Vous seriez curieux de savoir qui a visité votre page Facebook ? Cette astuce est faite pour
vous...
Surveiller les connexions à votre compte
Pour ne pas risquer de vous faire pirater votre compte Facebook, vérifiez régulièrement l’historique
des connexions et vos sessions actives.
Choisir un nom d’utilisateur Facebook
Définissez l’adresse Web directe de votre profil Facebook !
Et aussi...
- Configurer les notifications par e-mail de Facebook
- Protéger sa vie privée
- Activer la fonction S’abonner sur votre profil
- Signaler un compte piraté ou une usurpation d’identité
- Supprimer son compte
- Effectuer une sauvegarde de vos données Facebook
- Empêcher l’utilisation de votre profil dans les publicités Facebook
- Sécuriser sa connexion Facebook
- Choisir vos contacts de confiance
- Ne pas communiquer vos informations personnelles aux applications externes Facebook
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PERSONNALISER SON PROFIL FACEBOOK
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CONTRAT DE TRAVAIL
Changer l’image de profil
Vous vous lassez de votre photo de profil ? Vous voulez faire passer un message visuel ou
adopter un avatar ? Changez d’image de profil !
Afficher et gérer votre historique personnel
Vous avez activé Timeline (ou Journal) ? Affichez l’historique de votre activité sur Facebook depuis
la création de votre compte et contrôlez ce qui apparaît dans le journal.
Mettre en avant un élément sur votre page profil
Vous estimez qu’un élément de votre fil d’actualité mérite d’être mis en exergue sur votre page de
profil Facebook ? Marquez-le comme favori !
Et aussi...
- Changer la photo de couverture de votre profil
- Cacher sa liste d’amis sur son profil
- Contrôler ce que vous montrez à vos amis
- Organiser sa page profil
- Changer votre nom
- Compléter son profil
CONTRÔLER SON FIL D’ACTUALITÉ FACEBOOK
Modifier les favoris de votre menu Facebook
Mettez en avant les sections qui vous intéressent dans votre menu Facebook : enlevez ou ajoutez
des liens favoris.
Masquer les actualités d’un ami
Vous trouvez les publications d’un ami Facebook inintéressantes ? Faites-les apparaître moins
souvent ou plus du tout dans votre fil d’actualité.
Supprimer certaines notifications
Vous estimez recevoir trop de notifications dans Facebook ? Désactivez celles qui vous semblent
superflues.
Et aussi...
- Effectuer une recherche dans les publications de vos amis
- Signaler un spam
- Revenir à l’ordre chronologique dans votre fil d’actualité
- Créer une liste d’intérêts
- Bloquer une application
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GÉRER SES AMIS FACEBOOK
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CONTRAT DE TRAVAIL
Rechercher des amis
Moteur de recherche, carnet d’adresses, parcours scolaire et professionnel : utilisez les outils de
Facebook pour trouver vos amis !
Créer des listes d’amis
Pour vous y retrouver plus facilement, suivre de près certaines personnes ou empêcher d’autres
d’avoir accès à certaines informations, créez des listes d’amis !
Afficher la liste de vos amis en attente
Qui n’a pas encore répondu à votre demande d’amitié Facebook ? Affichez la liste des amis en
attente !
Et aussi...
- Supprimer un ami
- Savoir qui vous supprime de ses amis avec Unfriend Finder
- Gérer les demandes d’ajout en ami
- Synchroniser les anniversaires Facebook avec votre agenda
- Utiliser les listes Amis proches, Connaissances et Restreint
- Ajouter ou retirer un ami d’une liste
- Afficher et personnaliser vos liens d’amitié
- Confirmer un lien de parenté
- Bloquer une personne
- Faire imprimer le poster de vos amis
- Ignorer toutes les invitations d’un ami
- Elargir votre réseau d’amis
PUBLIER SUR FACEBOOK
Publier un lien
Vous avez lu un article intéressant, repéré un site Web sympathique ? Partagez votre découverte
avec vos amis Facebook !
Supprimer un élément de votre mur d’actualités Facebook
Vous avez publié un statut ou un lien que vous regrettez ? Vous ne souhaitez pas mettre en avant
un évènement ? Supprimez-le avant que vos amis le voient !
Importer le flux RSS d’un blog
Vous avez un blog ? Installez RSS Graffiti et entrez le flux RSS de votre blog pour que Facebook
importe automatiquement vos billets.
Et aussi...
- Utiliser smileys et caractères spéciaux
- Citer ses amis dans ses publications
- Indiquer les évènements marquants de votre vie
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PARTAGER ET ORGANISER SES PHOTOS SUR FACEBOOK
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CONTRAT DE TRAVAIL
- Créer un évènement et y inviter vos amis
- Publier son flux Twitter
- Partager le lien ou la vidéo d’un ami
- Relier votre blog WordPress à Facebook
- Ajouter un bouton de partage dans votre navigateur
- Publier une vidéo
- Créer un film à partir de votre journal Facebook avec Timeline Movie Maker
- Modifier ou supprimer vos commentaires
Mettre ses photos en ligne
Partagez avec vos amis Facebook vos photos de vacances ou de famille !
Définir le niveau de confidentialité de vos photos
Ne montrez pas vos photos à n’importe qui ! Facebook vous permet de définir précisément à qui
vous montrez chacune de vos photos.
Consulter et gérer vos photos
Vous avez publié des photos et téléchargé des albums ? Sachez comment les retrouver et les
organiser.
Et aussi...
- Transférer ses photos de Picasa vers Facebook
- Identifier ses amis sur une photo
- Publier ses photos Flickr
- Supprimer une photo
- Installer l’application Appareil photo Facebook sur votre mobile
COMMUNIQUER AVEC FACEBOOK
Envoyer un message privé
Pas besoin de passer par l’e-mail pour envoyer un message à un ami Facebook : passez par la
messagerie interne !
Supprimer un message
Vous désirez effacer définitivement un message ou une conversation dans Facebook ? La
commande est bien cachée.
Discuter avec vos amis sur mobile avec Facebook Messenger
Pour vous permettre de chatter avec vos amis sur votre mobile, installez l’application Facebook
Messenger pour Android, BlackBerry ou iPhone.
Et aussi...
- Chatter avec ses amis depuis un logiciel de messagerie instantanée
- Chatter en direct avec un ami
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DÉCOUVRIR LES APPLICATIONS FACEBOOK
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- Marquer tous les messages comme lus
- Effectuer un appel vidéo
- Répondre à une invitation pour un évènement
- Installer Facebook Messenger pour Windows
CONTRAT DE TRAVAIL
Installer une application
Ajoutez de nouvelles fonctionnalités à Facebook en installant des applications.
Gérer son compte par e-mail avec TheFriendMail
Modifiez votre statut, publiez sur le mur d’un ami ou administrez une page en toute discrétion par
courrier électronique.
Utiliser l’App Center de Facebook
Pour découvrir de nouvelles applications Facebook pour le Web ou pour mobile, parcourez le
nouvel App Center.
GÉRER UNE PAGE FACEBOOK
Vous avez un site Web ou un blog ? Intégrez-y Facebook pour permettre à vos visiteurs de vous
recommander ou de laisser des commentaires.
Lier une page à un compte Twitter
Créer un onglet Twitter sur votre page
Vous disposez d’une page Facebook et un compte Twitter y est associé ? Créez simplement un
onglet Twitter sur votre page pour que vos fans puissent visualiser vos tweets.
Et aussi...
- Choisir une adresse Web simple pour votre page
- Ajouter un administrateur à une page
- Créer une page
- Utiliser Facebook en tant que page
- Cibler les publications de vos pages
- Afficher les statistiques de votre page
- Envoyer un message à tous les fans d’une page
- Personnaliser une page
- Programmer des publications sur une page
- Fusionner 2 pages
- Lancer un sondage
- Promouvoir votre page auprès de vos amis
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GÉRER UN GROUPE FACEBOOK
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INSTALLER FACEBOOKT
SUR UN SITE WEB
CONTRAT DE TRAVAIL
Créer un groupe
Pour animer une communauté sur Facebook, créez un groupe et invitez-y tous les internautes
intéressés !
Modifier les paramètres de notification des groupes Facebook
Vous êtes inscrit à un groupe Facebook mais êtes envahi de notifications ? Ou au contraire voulez
ne plus perdre une info ? Changez les paramètres de notification.
Rejoindre un groupe Facebook
Rejoignez les membres de Facebook qui ont les mêmes opinions, passion ou centres d’intérêt que
vous en intégrant les groupes !
Et aussi...
- Quitter un groupe Facebook
Créer une application Facebook pour votre site
Pour exploiter les fonctionnalités avancées de Facebook sur votre site Web, vous devez créer une
application, c’est à dire disposer d’une application ID. Mode d’emploi.
Optimiser l’aperçu de vos pages Web pour le partage via Facebook
Lors d’un partage, Facebook affiche automatiquement une vignette et un résumé de la page. Et si
vous indiquiez précisément à Facebook ce qu’il doit afficher grâce aux Open Graph Tags ?
Afficher un badge de profil sur votre blog ou site Web
Mettez en avant votre profil Facebook sur votre blog ou site Web : affichez un badge avec votre
photo et une sélection d’infos.
Et aussi...
- Utiliser l’outil de statistiques Facebook Insights sur votre site Web
ET AUSSI
- Rédiger un article
- Installer la barre d’outils Facebook dans votre navigateur
- Améliorer Facebook dans Firefox ou Chrome avec FFixer
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GRAPH SEARCH
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Le graph searchApermet de chercher des statuts
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CONTRAT DE TRAVAIL
Une des grandes « innovations » de Facebook cette année est le déploiement du Graph Search. Il
permet de faire des recherches complexes telles que « restaurant aimés par mes amis à Paris ».
En théorie, le Graph Search est un outil puissant, mais dans les faits, celui-ci tarde à se déployer,
et à s’adapter aux autres langues. Pour rappel, si vous voulez l’utiliser, il faut impérativement
mettre votre compte en Anglais US. Facebook a pourtant annoncé hier une fonctionnalité très
intéressante qui devrait vite se déployer : la possibilité de chercher des commentaires et des posts
via le Graph Search.
Comme sur ce screen, il sera donc possible de chercher comment nos amis ont réagi à propos
d’événements, lieux, programmes TV… Jusqu’à présent la seule possibilité pour un tel résultat
était de scroller chaque profil. Autant dire que c’était impossible. Il sera aussi possible de
rechercher des posts à propos selon l’endroit où ils ont été écrits.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Fait intéressant, il sera aussi possible de chercher des posts (dont les siens) avec des requêtes de
durée du type : « mes posts de l’année dernière. » ou »les posts de X amis du mois dernier ». La
fin des scrolls imprécis qui oublient des dates et laissent des contenus non désirés sur votre
Timeline. Enfin, précisons que toutes ces recherches devraient aussi s’appliquer aux
commentaires.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Evidemment, ces nouvelles fonctionnalités ne changent rien aux paramètres de confidentialité.
Vous ne verrez que les posts publics ou ceux que vous êtes autorisés à voir. Mais cette facilité de
recherche dans les « big data » de Facebook doit tout de même nous faire vérifier nos paramètres
de confidentialité pour le Graph Search. Au niveau du déploiement, Facebook annonce qu’il sera
d’abord réservé aux personnes ayant déjà le graph search. Pour la généralisation il faudra
sûrement attendre de longs mois. C’est souvent la marque de fabrique des nouveautés
Facebook…
Précisons aussi que ce qui motive Facebook à déployer cette V2 du Graph Search est l’essor de la
social TV et de commentaires sur les programmes. Pour l’instant il est impossible de commenter
ou de rebondir sur un post à propos d’un programme qui ne serait pas affiché dans le Newsfeed.
Dorénavant, il suffira de le rechercher. A l’heure de la signature d’accords avec les majors de le
télévision américaine, cette fonctionnalité prend toute son importance.
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Facebook Graph Search : Tout ce qu’il faut savoir
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CONTRAT DE TRAVAIL
Hier avait lieu une conférence de presse très attendue de Facebook. Alors que beaucoup de
projections étaient faites (OS ? Mobile ?), nous avons finalement une réponse : c’est au search
que va s’attaquer Facebook. Et pas de manière ponctuelle, le plan semble tracé pour les
prochaines années. Mais pas avec une recherche semblable aux moteurs de recherche : le Graph
Search se basera bien sûr sur votre réseau pour vous fournir des réponses à des questions
simples, basées sur l’activité de vos amis. Une nouvelle manière de penser la recommandation qui
ne sera toutefois pas disponible tout de suite mais qui pourrait faire évoluer notre manière de
consommer de l’information. Toute l’équipe s’est penchée sur le sujet pour vous proposer un billet
collectif récapitulatif.
Le fonctionnement de Facebook Graph Search
Facebook Graph Search se base sur votre social graph, autrement dit sur vos connections et amis
et sur ce qu’ils aiment. Il ne vous donne pas accès à davantage de contenu : il vous permet
simplement de mieux le retrouver. C’est en quelque sorte l’arrivée de la recherche sémantique sur
le réseau social. Concrètement, via l’outil de recherche habituelle, vous [pouvez] allez notamment
pouvoir entrer, comme requête :





Photos de moi à Sydney.
Photos de mes amis à Rennes.
Personnes qui aiment le blog du Modérateur.
Restaurants fréquentés par mes amis.
Filles célibataires de moins de 25 ans dans ma ville.
Le Graph Search se base sur vos informations personnelles, celles partagées avec vous par les
membres, et les données publiques transmises par l’ensemble des membres. Sont notamment
prises en compte les informations contenues :




Dans les profils (emploi et scolarité, infos générales, amis…)
Dans les photos (localisation, identifications)
Dans Facebook Places (check-ins)
Dans les intérêts personnels (mentions J’aime)
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CONTRAT DE TRAVAIL
Les résultats de recherche sont ensuite classés suivant l’engagement global suscité par les
contenus obtenus, et votre affinité avec ceux-ci (les photos d’un ami seront davantage mises en
avant si vous interagissez régulièrement avec lui).
Et après ? Pour le moment, les possibilités sont grandes mais limitées au social graph. Et dans
tous les cas, limitées par la véracité des informations partagées. A l’avenir, on peut imaginer un
élargissement des sources, et une meilleure compréhension des recherches sémantiques. De quoi
rechercher les photos d’une personne uniquement prises en soirées en se basant sur les données
EXIF par exemple.
Facebook permet d’ores-et-déjà de tester le Graph Search, mais uniquement via des requêtes
formatées (personnes habitant dans ma ville, photos de moi, restaurants fréquentés par mes
amis). Vous pouvez également vous inscrire à la version beta pour tester l’outil en avant-première.
Opportunités et contraintes

Pour l’utilisateur
Le nouveau graph Facebook, c’est d’abord une excellente opportunité pour l’utilisateur d’affiner
ses résultats de recherche avec des critère multiples. Vous cherchez à savoir ce qu’écoutent vos
amis à Paris, New-York ou Barcelone ? Le livre préféré de vos anciens amis de promo ? Le
restaurant qui a les faveurs de vos amis à Marseille ? Les célibataires sur votre lieu de travail,
dans votre liste d’amis, ou dans votre école ? Le Graph Search a la réponse. A condition bien-sûr
que les utilisateurs aient correctement renseigné leurs informations personnelles. Pour bien
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CONTRAT DE TRAVAIL
identifier les possibilités offertes, il faut avant tout comprendre que le Graph Search permet de
croiser toutes les données : profils, photos, lieux, intérêts. Les possibilités de recherche sont
quasiment infinies, et l’utilisation d’un langage naturel simplifie encore les requêtes.
Le positionnement de Facebook est donc assez clair : il veut aller encore plus loin dans le principe
de recommandation sociale. Là où Google répondra à tout types de questions de manière
générale (Restaurants à Rennes), Facebook va plutôt chercher à personnaliser les réponses pour
leur donner plus de contexte (Restaurants que mes amis aiment à Rennes). Une manière de
donner du sens aux recherches mais aussi d’exploiter les innombrables données disponibles sur le
réseau social. On pourrait le présenter d’une autre manière : Facebook Graph Search veut vous
permettre de rechercher dans votre vie. Et donc à se positionner encore plus profondément dans
votre quotidien.

Pour les marques
Évidemment, quand on parle de Facebook, la problématique de l’utilisation du réseau par les
marques n’est jamais loin. La toute nouvelle fonctionnalité de recherche va offrir aux marques, et
au marketeurs, un formidable moyen de comprendre le consommateur. Les fameuses “cibles”
seront beaucoup plus facilement identifiables. Pour les marques les “recherches complexes”
mêlant de multiples critères possibles grâce à au Graph Search seront l’occasion de comprendre
le comportement des consommateurs et de cibler des utilisateurs avec précision. Et à l’heure du
marketing segmenté et hyper-localisé le Graph Search est sans aucun doute une attente profonde
des professionnels. Croiser lieux, intérêts et emploi permettra ainsi de créer des profils types
d’utilisateurs.
Il est ainsi possible de cibler les athlètes “likés” par les utilisateurs qui aiment Nike et habitent à
New-york ; ou par exemple les livres likés par les gens qui aiment aussi Star Wars. A noter, la
simplicité extrême de ce genre de recherches grâce à l’intégration d’un langage naturel. En tapant
: “musique aimée par les gens travaillant chez Regionsjob”, les résultats s’afficheront tout de suite,
sans utilisation de services complexes d’analyses de données. Un véritable eldorado pour les pros
du marketing… Et une fois les API intégrées au Graph Search les possibilités seront infinies.
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CONTRAT DE TRAVAIL

Pour les journalistes
Plus surprenant, Facebook vante aussi la capacité du Graph Search à aider les journalistes dans
leurs recherches permanentes de sources. Selon Vadim Lavrusik, en charge des relations presse
pour le réseau social, le Graph Search sera une véritable révolution pour la recherche de données
liées à des sujets d’actualité. Ce sera aussi une formidable opportunité pour trouver des “experts”
sur des sujets précis. Dénicher par exemple une source qui travaille pour une compagnie donnée
avec un poste spécifique sera d’une totale simplicité.
Trouver des photos en relation avec des sujets, sera, une fois encore, largement simplifié et affiné.
Il y 240 milliards de photos uploadées sur le réseau. Grâce au Graph Search, il sera possible de
les filtrer selon de multiples critères. Une source d’information phénoménale et potentiellement
révolutionnaire.
A l’inverse, le Graph Search est une invitation pour les utilisateurs à se rapprocher des journalistes
spécialisés dans leurs centres d’intérêt. En cherchant “journaliste parisien spécialisé dans le
sport”, vous saurez instantanément qui suivre pour vous tenir informé. Une façon à peine
déguisée pour détrôner twitter qui a depuis son lancement les faveurs du monde médiatique…
Contraintes
Le Graph Search de Facebook introduit de nouvelles contraintes pour les utilisateurs et
entreprises. La recherche se basant dorénavant sur la totalité des informations personnelles
partagées, cette nouveauté poussera les utilisateurs à compléter leur profil ou, au contraire, à
l’épurer pour protéger leur vie privée. Facebook a d’ailleurs fait évoluer ses paramètres de
confidentialité et propose désormais des raccourcis permettant d’accéder aux principales options.
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Pour l’utilisateur
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Une chose principale à avoir en tête, comme nous l’avons évoqué : ce qui apparait dans les
résultats du Graph Search dépend des paramètres de visibilités de vos informations personnelles.
Ainsi, si votre lieu de naissance, vos goûts musicaux ou encore vos photos ne sont partagées
qu’avec vos amis, seuls eux pourront les voir apparaitre lors d’une recherche. Le Graph Search
permettant de croiser plusieurs données au sein d’une requête sémantique (“Chercher amis étant
Community Manager et aimant Le Blog du Modérateur sur Facebook”), il devient donc très
important de vérifier vos paramètres de visibilité. Cela incitera sans doute les utilisateurs à remplir
leur profil pour optimiser sa visibilité.
Au contraire, si l’utilisateur souhaite que ses informations ne soient pas visibles dans le Graph
Search, il devra nécessairement les cacher aux yeux de tout le monde. En effet, ce qui est visible
sur votre profil l’est nécessairement dans une recherche. Facebook incite donc ses utilisateurs à
vérifier leurs informations personnelles grâce notamment à l’historique personnel (cf. article
historique personnel) et aux raccourcis de confidentialité.

Pour les marques
Pour les marques, les opportunités sont nombreuses comme l’évoquons plus haut. Mais qui dit
opportunité, dit contraintes. On parle déjà de SEO (référencement naturel) pour le Graph Search et
pour cause, Facebook conseille déjà les marques dans l’optimisation de leur page. Ainsi, certaines
données sont essentielles à remplir :


Toutes les informations permettant d’identifier votre page : nom, catégorie, url et section “À
propos”.
Dans le cas d’une présence locale (magasin, restaurant), toutes les informations permettant de
situer l’entreprise.
Pour le reste, les choses ne changent pas : l’engagement reste une donnée importante pour
optimiser son positionnement et sa visibilité. Ces recommandations font preuve de bon sens et ne
sont pas nouvelles, mais le Graph Search instaurant la nécessité d’être bien référencé, il est
important de les appliquer.
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Facebook Graph Search n’est pas disponible en France pour le moment, et devrait
considérablement évoluer dans les prochaines années. Nous n’en sommes qu’au début, mais cela
indique bien la direction que Facebook veut prendre, à savoir rester la plaque centrale de toute
présence en ligne et une extension de sa vie quotidienne, comprenant bon nombre d’informations
sur vous et vos relations sociales. A suivre, avec dans un premier temps un déploiement en
France qui ne devrait pas se faire avant quelques mois, au mieux.
http://www.youtube.com/watch?v=lq_qgzBKs9M#action=share
Paramétrer son compte pour le graph search en 5 étapes
En janvier dernier, Facebook présentait le Graph Search : une refonte complète de son moteur de
recherche, basé sur le social graph. Objectif affiché : permettre aux utilisateurs du réseau social
d’obtenir des réponses précises à leurs questions, selon les paramètres de confidentialité des
contenus partagés. Si les possibilités promises par le Graph Search sont nombreuses, les risques
liés la vie privée sont bien réels.
Les craintes liées à l’arrivée du Graph Search sont nombreuses. Pourtant, si vous deviez ne
retenir qu’une phrase de cet article, ce serait celle-ci : vos données accessibles via le Graph
Search l’ont toujours été, celui-ci ne modifie en rien la confidentialité des données partagées sur
Facebook. Seulement, il est désormais plus facile d’obtenir des informations précises sur tel ou tel
membre. Bref, si vous n’avez pas vérifié vos paramètres de confidentialité depuis de longues
semaines, il est temps.
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Étape N°1 : vérifier la visibilité des informations de son profil
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Pour commencer, rendez-vous sur votre profil Facebook. Cliquez sur le lien About (À propos) situé
sous votre couverture. Vos informations personnelles sont rassemblées : expérience
professionnelle, formation, date et lieu de naissance, relation sentimentale, famille… Vos
musiques, films, séries TV et livres préférés sont notamment indiqués, tout comme vos
mentions J’aime et les lieux visités.
Chaque section dispose d’une fonction Edit, disponible en haut de chaque encart, pour modifier les
paramètres de confidentialité. N’hésitez pas à vérifier les informations renseignées et les
paramètres de confidentialité associés. Si vous partagez vos coups de cœur cinématographiques
avec vos amis, ceux-ci pourront retrouver cette information en cherchant Movies my friends like via
le Graph Search.
Étape N°2 : limiter la visibilité des anciennes publications
Les informations de votre profil ne sont pas les seules données disponibles grâce au Graph
Search. Vos statuts, photos et liens partagés peuvent ressortir dans les résultats de recherche
internes. Pour limiter la visibilité des anciennes publications, il existe deux méthodes :

La méthode forte : rapide, efficace, sans fioriture. Rendez-vous dans les paramètres de
confidentialité de votre compte pour limiter l’audience des anciennes publications. Vos anciens
posts publics ne seront plus visibles que par vos amis sur le réseau.

La méthode douce : beaucoup moins rapide, cette méthode a le mérite d’être personnalisée. En
clair, vous pouvez modifier la visibilité de tous vos posts, mais vous devez les vérifier un à un. Le
mieux est d’examiner son journal grâce à l’historique personnel. N’hésitez pas à employer la
méthode forte, puis la méthode douce pour affiner vos paramètres.
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Étape N°3 : contrôler les identifications des photos et des statuts
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Selon les paramètres de confidentialité de votre compte Facebook, vous pouvez autoriser ou non
vos amis à vous identifier sur un statut ou une photo. Il s’agit du contrôle des tags Facebook.
Les paramètres d’identification permettent de modifier ces autorisations. Pour supprimer une
identification d’une photo ou d’un statut, il suffit d’accéder à l’historique personnel. Via la colonne
de droite, choisissez successivement Là où vous êtes identifié(e) puis Publications d’autres
personnes pour contrôler les identifications des photos et des statuts.
Le groupe suivant (photos, mentions J’aime, commentaires…) vous permet de contrôler l’affichage
de ces éléments sur votre journal et leur confidentialité. N’hésitez pas à y faire un tour, car ces
données sont disponibles via le Graph Search. Autrefois, ces informations disparaissaient plus ou
moins dans les méandres des profils Facebook. Elles peuvent désormais être récupérées très
facilement.
Étape N°4 : entretenir la confidentialité des infos personnelles
Nous y sommes presque. Vos anciennes publications et les informations présentes sur votre profil
sont protégées selon les paramètres choisis. Mais à l’avenir, vous devez également penser à la
confidentialité des données partagées. Trois principes sont à connaître :

La confidentialité par défaut des prochaines publications : vous pouvez choisir la portée de vos
posts futurs en cliquant sur ce lien : Qui peut voir mes prochaines publications ? Vous pouvez
choisir de partager vos prochains statuts publiquement ou avec vos amis. Il est également possible
de créer des listes d’amis et choisir individuellement les membres qui pourront voir nos prochains
statuts.

La confidentialité individuelle des prochaines publications : Facebook permet donc de définir une
règle générale pour la confidentialité des publications partagées. Vous pouvez égalementmodifier
au cas par cas la portée de vos posts. Lorsque vous rédigez un nouveau statut, il suffit de cliquer
sur la petite flèche, à droite du bouton Publier pour choisir le niveau de confidentialité de la
publication : public, amis, personnalisé ou accessible à certaines listes.

La confidentialité des statuts sur mobile : sur mobile, tout dépend de la plateforme utilisée. Les
versions mobiles du site web Facebook permettent de choisir individuellement la confidentialité
des publications partagées et respectent par défaut les choix effectués sur la version web.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Rendez-vous dans les paramètres des applications mobiles pour iOS, Android, ou Windows Phone
pour modifier la portée de vos publications.
Étape N°5 : vérifier la confidentialité de son compte Facebook
A priori maintenant, vous êtes rodé. Votre profil est paramétré
comme vous le souhaitez, tout comme vos publications passées et futures. La dernière étape
consiste à vérifier la confidentialité des données présentes sur son compte Facebook. Rendezvous sur votre profil et cliquez sur la roue dentée, visible en bas à droite de votre couverture.
Choisissez ensuite l’option « Aperçu du profil en tant que…« .
Vous allez ensuite découvrir quelles informations sont visibles publiquement sur votre profil. Vous
pouvez également choisir de voir votre profil de la même manière qu’une personne particulière. Si
vous utilisez les listes Facebook, vous pouvez regarder ce que voient les membres présents au
sein des listes. Une bonne manière de contrôler la visibilité de vos informations personnelles.
Vous pouvez également demander à un ami de tester des requêtes précises via le Graph Search
pour vérifier l’accessibilité de telle ou telle donnée personnelle.
Comment activer le Graph Search ?
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CONTRAT DE TRAVAIL
Pour concevoir un moteur de recherche sémantique, les mots sont importants. Facebook s’est
donc attelé à mettre au point son Graph Search en langue anglaise pour commencer. À l’heure
actuelle, la majorité des comptes anglophones bénéficient du Graph Search. Les versions
étrangères devraient suivre en fin d’année voire l’an prochain, notamment la déclinaison française.
Les comptes anglophones peuvent donc rechercher des informations vous concernant dès
aujourd’hui. Pour activer le Graph Search, vous devez donc changer la langue de votre compte
Facebook :


Cliquez sur la roue dentée pour afficher le menu (en haut à droite).
Choisissez Compte pour accéder aux paramètres de votre compte.
 Modifiez la langue de votre compte : English US.
Une fois paramétré en anglais, votre compte devrait bénéficier du Graph Search.
Quelques jours peuvent cependant s’écouler avant l’arrivée du Graph Search sur
votre compte Facebook. Vous remarquerez l’activation de la recherche dans le
graphe en vérifiant l’apparence de la barre horizontale située en haut de la page.
Si le logo Facebook a disparu, remplacé par un simple F, et que les notifications
sont placées à droite du champ de recherche, pas de doute : vous bénéficiez du
Graph
Search.
Il suffit de cliquer sur le champ de recherche pour utiliser le Graph Search.
Plusieurs propositions sont affichées pour commencer, mais n’hésitez pas à
formuler vous-même votre requête. Dernière chose : n’oubliez pas de rédiger vos
recherches en anglais ! Vous pourrez repasser votre compte en français et
formuler vos requêtes dans la langue de Molière quand le Graph Search sera
déployé en France.
Pour aller plus loin, je vous conseille de consulter (à nouveau) notre guide pour mieux utiliser
Facebook. Des astuces, des conseils et des outils vous permettent d’affiner vos paramètres de
confidentialité.
5 mesures pour protéger votre profil Facebook de la
tornade Graph Search
Facebook s’apprête à déployer en Europe Graph Search, un nouveau moteur de recherche interne, extrêmement
puissant et bien indiscret. Avez-vous bien protégé toutes les informations de votre profil ?
Aux Etats-Unis, Facebook est en train de déployer Graph Search, un nouveau moteur de
recherche interne, extrêmement puissant et bien indiscret. Graph Search, qui débarquera
prochainement en Europe et en France, permet à n’importe quel membre Facebook d’effectuer
des recherches non seulement sur les profils de ses amis mais également sur les informations
publiques de tous les membres Facebook.
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MÀ VOS PUBLICATIONS PASSÉES ET FUTURES
1. RESTREINDRE L’ACCÈS
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CONTRAT DE TRAVAIL
Concrètement, si vous avez par exemple indiqué votre sexe, votre ville, votre religion sur votre
profil, si vous êtes identifié dans des photos et que toutes ces informations sont définies comme
publiques, vous êtes susceptible d’apparaître dans les résultats de recherche de Graph Search.
Vous n’avez pas envie de vous retrouver dans les résultats d’une requête « homme de 30 à 40
ans vivant à Paris, célibataire et fan de Victoria’s Secret » ou « jeune femme de 16 à 25 ans
habitant à Rennes fan de Binge Drinking et de Tampax » ? Allez donc sans tarder faire le ménage
dans votre profil !
Voici 5 mesures à mettre en oeuvre pour échapper à Big Brother. Bon courage !
Attaquons-nous d’abord au plus facile si vous ne l’avez pas déjà fait : vos publications.
Facebook vous permet de restreindre par défaut l’audience de vos futures publications. Déroulez
le menu Confidentialité, symbolisé par un cadenas en haut à droite de Facebook puis cliquez
sur Qui peut voir mes contenus. Dans la section Qui peut voir mes futures publications,
sélectionnez Amis ou une liste d’amis.
Cliquez ensuite sur le lien Afficher plus de paramètres en bas de ce même menu. Dans la page qui
s’affiche, cliquez sur le lien Limiter l’audience des anciennes publications. Cela restreindra à vos
amis tout le contenu existant ouvert aux amis d’amis ou au public.
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2. CONTRÔLER LA DIFFUSION DE VOS INFORMATION PERSONNELLES
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Passons ensuite aux informations que vous avez fournies à Facebook pour établir votre profil :
votre ville de résidence, votre ville d’origine, votre travail, vos études, votre statut conjugal ou votre
date de naissance. Vous pouvez les modifier en cliquant en haut à droite de votre page profil sur le
boutonActualiser mes infos.
Nous vous recommandons de limiter autant que possible l’audience de chacune de vos
informations personnelles à vos seuls amis (ou à des liste d’amis triés sur le volet).
Ayez en tête que toutes les informations que vous déclarerez comme publiques pourront
apparaître dans les résultats de recherche Graph Search. Notez également que vous pouvez
décider de ne pas remplir les informations que vous jugez trop intimes, comme l’opinion politique,
la religion ou l’orientation sexuelle.
Pour en savoir plus : Compléter son profil Facebook
N’oubliez pas au passage de modifier l’audience des sections Musique, Films,Livres ou Emissions
de télévision figurant en bas de votre page A propos. Par défaut, tous vos goûts sont considérés
par Facebook comme publics. Cliquez sur le crayon en haut à droite de chaque section pour
restreindre le cercle des initiés.
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3. PASSER EN REVUE LES PHOTOS OÙ VOUS APPARAISSEZ
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Montons d’un cran dans la difficulté en nous intéressant aux photos. Si vous contrôlez
parfaitement l’audience des photos que vous publiez, il n’en est pas de même pour celles que
postent vos amis et sur lesquelles vous êtes identifié. Si ces photos sont par malheur déclarées
publiques, elles pourront apparaître dans une recherche Graph Search à votre nom.
La solution : passer en revue toutes les photos dans lesquelles vous êtes identifié. Cliquez pour
cela sur le bouton Historique personnel en haut de votre page Profil et affichez la section Là où
vous êtes identifié.
Vous pourrez demander à vos amis de supprimer les photos où vous apparaissez ou de modifier
leurs paramètres de confidentialité. Mais le plus simple pour vous reste de retirer le marquage en
cliquant sur l’icône à droite de la photo et en sélectionnant Signaler/retirer l’identification…
Pour en savoir plus : Définir le niveau de confidentialité de vos photos sur Facebook
4. EXAMINER L’ENSEMBLE DE VOS ACTIONS SUR FACEBOOK
Pour finir en beauté, il va vous falloir passer en revue toutes les photos ou pages que vous avez
« likées ». Car sur Facebook, ces actions sont obligatoirement publiques.
Cliquez donc sur le bouton Historique personnel en haut de votre page Profil et affichez les
sections Mentions J’aime puis Pages et intérêts.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Pour ne pas être identifié via le Graph Search par un « J’aime », vous n’avez pas d’autre choix que
de ne plus liker la page ou le statut en question. Cliquez pour cela sur le bouton en haut à droite
de l’action et sélectionnez Je n’aime plus.
Sachez également qu’il n’y a qu’un seul moyen d’échapper à Graph Search en ce qui concerne
les événements publics auxquels vous avez participé : il faut vous en désinscrire (c’est à dire
répondre non là où vous avez répondu oui). Eh oui !
5. EFFECTUER UNE VÉRIFICATION EN AFFICHANT VOTRE PROFIL PUBLIC
Pour vérifier que vous n’avez pas commis de fâcheux oubli, affichez votre profil public. Affichez
pour cela votre Profil, cliquez sur la roue dentée en haut à droite et sélectionnez la
commande Aperçu du profil en tant que.... Vous visualisez alors votre profil public. Tout ce que
vous voyez dans cette configuration est accessible via Graph Search. Vous êtes prévenu !
Pour en savoir plus : Contrôler ce que vous montrez à vos amis sur Facebook
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PAGE FANN
FACEBOOK
Classement des pages
A Facebook les plus populaires
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CONTRAT DE TRAVAIL
Comme tous les mois, le site SocialBakers, spécialiste dans l’analyse des données Facebook,
nous livre le classement des pages les plus populaires en France. Sans surprise, les habitués du
classement restent largement en tête, mais ce mois d’été est l’occasion de découvrir quelques
changements.
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Le Top 10 des marques sur Facebook
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Peu de changement dans ce classement si ce n’est l’entrée de Converse, et la 3ème place de
M&M’s à la place de Nutella. Comme chaque mois, on constate la domination des marques
alimentaires. Seuls Samsung et Converse ne font pas partie de ce secteur d’activité.
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Le top 10 des médias
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Là encore, pas de bouleversements majeurs. On notera la difficulté de SocialBakers à catégoriser
une partie des Big Datas Facebook puisque d’après le service d’Analytics, Disney est un média.
Ce n’est évidemment pas le cas. Les plus populaires restent les radios avec NRJ et Cauet. Le
Parisien est le seul media papier présent dans ce Top 10.
Les 5 pages avec le plus fort taux d’engagement
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Hashtags sur Facebook
feraient baisser le Reach et
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La marque avec le plus d’engagement sur Facebook au mois d’août est 51 Officiel avec près de
4% d’engagement par post. On sent l’influence des apéritifs estivaux et des vacances ! Surtout
que la 3ème page avec le plus fort taux d’engagement est Ricard.
Les 3 posts les plus populaires en France
Si M&M’s est un habitué de ce classement, au même titre qu’Oasis, ce mois-ci la marque truste le
classement puisqu’elle est à l’origine des 3 posts les plus populaires du mois. Une performance à
nuancer vu la baisse de trafic du mois d’août compensé avec beaucoup d’achat média.

Pour qui cette part ?

Clique sur J’aime si tu vois le M&M’s rose !

Qui veut un Cupcake M&M’s France ?
l’engagement
En juin dernier, Facebook lançait les hashtags. Les utilisateurs peuvent depuis identifier le(s)
sujet(s) d’une publication et rechercher des posts similaires plus facilement. Exactement comme
sur Twitter et Google+. Si les hashtags, bien utilisés, peuvent apporter de la visibilité sur ces deux
réseaux, il semblerait que la logique ne soit pas tout à fait la même sur Facebook. Selon une étude
réalisée par EdgeRankChecker, l’utilisation des hashtags aurait même une incidence négative sur
la visibilité et l’engagement des publications…
Lors du lancement des hashtags, certains administrateurs de pages se sont plaints des portées
(reach) des publications contenant ces fameux hashtags. Du côté du blog du Modérateur, à vue de
nez, nous pensons que les hashtags n’ont eu que très peu d’impact sur la portée de nos posts.
EdgeRankChecker a décidé d’analyser les statistiques de publications similaires. Certaines
contenaient un hashtag, les autres n’en contenaient pas. De nombreuses données ont été
étudiées, de la viralité à l’engagement en passant par la portée organique. Pour résumer, tous les
voyants sont au rouge (les chiffres ci-dessous sont exprimés selon la base de fans, il s’agit de
médianes).




La portée virale des posts s’établit à 0,80% avec un hashtag – contre 1,30% sans hashtag.
L’engagement médian s’établit à 0,22% avec un hashtag – contre 0,25% sans hashtag.
La portée organique s’établit à 12,47% avec un hashtag – contre 13,36% sans hashtag.
La portée virale des publications de pages possédant plus d’un million de fans s’établit à 12,47%
avec un hashtag – contre 13,36% lorsque le post n’en contient pas.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Quelle que soit la taille de la page (ou presque), utiliser un hashtag réduit la performance des
publications, et ce quelle que soit la variable analysée.
L’engagement avec hashtag / sans hashtag
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La portée organique avec hashtag / sans hashtag
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La portée virale avec hashtag / sans hashtag
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Twitter : l’impact des hashtags sur l’engagement
CONTRAT DE TRAVAIL
Et sur Twitter, quel est l’impact des hashtags sur l’engagement ? EdgeRankChecker a analysé 50
comptes Twitter, correspondant à des entreprises du Fortune 500. Contrairement à Facebook, les
hashtags semblent avoir un effet positif sur le nombre de RT obtenus.
Qu’en pensez-vous ? Avez-vous observé une baisse / une hausse de la visibilité / de l’engagement
liée à l’utilisation de hashtags dans vos publications ? Sur quels réseaux utilisez-vous ces
hashtags ?
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Facebook confirme la baisse du Reach et conseille
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l’achat de publicités
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CONTRAT DE TRAVAIL
De temps en temps, les administrateurs de pages Facebook se plaignent de la portée des
publications. Certains posts touchent un large pourcentage de fans, mais d’autres passent
quasiment inaperçus. Surtout, les causes de ces fluctuations sont souvent inexplicables et
variables dans le temps : parfois Facebook « punit » les images, dans d’autres cas il va déprécier
la visibilité d’un lien sans aucune raison apparente… Alors forcément, les community managers se
sentent un peu trahis, et accusent de Facebook de vouloir les pousser à acheter de la visibilité via
les publicités payantes. D’ailleurs, les community managers vous le diront : pas une heure ne se
passe sans qu’une incitation à passer à la caisse soit affichée sous une publication ou sur sa page
fan.
La baisse globale du reach est difficile à prouver car les variables à prendre en compte sont trop
nombreuses : il faudrait « annuler » l’effet de l’augmentation du nombre de fans, les
administrateurs peuvent modifier les types de contenus partagés ou les accroches avec le
temps… Et bien sûr, un community managers n’a pas toujours intérêt à « prouver
scientifiquement » que ses publications fonctionnement moins bien que par le passé, son expertise
pouvant être remise en cause.
Qu’ils soient rassurés (ou pas) : la baisse du reach vient d’être confirmée par Facebook. Le réseau
social a publié un document pour ses partenaires, dans lequel il indique clairement que la baisse
de la portée moyenne est réelle et inexorable. En soi, Facebook explique la baisse du reach assez
logiquement : les pages Facebook sont de plus en plus nombreuses et dans le même temps, le
temps dont disposent les internautes pour consulter leur fil d’actualités n’augmente pas. Chaque
publication a donc moins de chance d’être lue par un utilisateur. Et Facebook enfonce le clou : si
vous souhaitez que vos publications soient lues par davantage d’internautes, vous n’avez qu’une
solution : acheter des publicités Facebook. Une conclusion qui risque d’irriter certains community
managers…
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CONTRAT DE TRAVAIL
Voici le document complet fourni par Facebook à ses partenaires. Aviez-vous remarqué une
baisse du reach de vos publications ? Que comptez-vous faire pour contrer cette tendance ?
Facebook Sharing
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Toutes les tailles des publicités Facebook
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CONTRAT DE TRAVAIL
Le problème est récurrent sur Facebook, quel format d’image ai-je besoin pour tel ou tel post ou
publicité ? Parmi les différents formats pubs, aucune n’a la même taille. Les posts sur la timeline,
les ads, les offres… pas facile de s’y retrouver tant les spécificités de chaque publicité sont
différentes. Très complète, l’infographie ci-dessous rappelle aussi le nombre de caractères
autorisés dans le titre ou le texte de la publicité. Une ressource utile, quand on sait qu’avec
Facebook, un pixel de trop peut suffire à empêcher le lancement d’une campagne… Voici les
principales dimensions à retenir pour le newsfeed ou les publicités latérales.







Promotion d’événement : image de 400x150px, 500 caractères de texte
Offre : image de 400x209px et 500 caractères de texte
Promotion de page : image de 400x150px et 90 caractères de texte
Post sponsorisé : image de 400x400px et 500 caractères de texte
Vidéo sponsorisée : thumbnail de 400x400px, taille maxi de 1GB (soit 20 minutes) et 500
caractères de texte
Pour les ads classiques : titre de 25 caractères, thumbnail de 100×72 et texte de 90 caractères
Page post photo ad : image de 120x120px, titre de 25 caractères et texte de 90 caractères
Pour connaître toutes les dimensions, de tous les formats de posts et pubs Facebook, cette
infographie réalisée par TechWyse et AdLuse sera un excellent pense bête. Vous pouvez cliquer
sur l’image pour l’afficher en grand et découvrir les dimensions de toutes les publicités Facebook.
Indispensable !
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Comment changer le nom d’une page Facebook de plus
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de 200 fans ?
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CONTRAT DE TRAVAIL
Les administrateurs des pages Facebook connaissent certaines
règles et certains quotas à ne pas dépasser. Les publicités
Facebook ne peuvent contenir 20% de texte. Auparavant, les
couvertures des pages Facebook étaient également concernées.
On ne peut pas changer le nom d’une page Facebook qui
accueille plus de 200 fans… Enfin, pas directement : une astuce,
dévoilée par Marko Maljković sur le blog de sa société Locastic et
relayée par AllFacebook, permet de changer le nom d’une page
Facebook, même si celle-ci accueille plus de 200 fans. Il suffit
d’un peu de patience et de quelques volontaires. Les community
managers vont être ravis !
Officiellement, la limite des 200 fans existe toujours. Il va donc falloir ruser et se faire aider par
quelques amis ou quelques collègues. Lorsque vous visitez une page Facebook dont vous n’êtes
pas administrateur, un lien pour « Suggérer une modification » est visible sous les informations
basiques. Les possibilités offertes par ce formulaire dépendent de la page Facebook :

Si la page Facebook ne contient pas d’adresse physique : les internautes peuvent suggérer un
changement de catégorie ou ajouter une page officielle. Selon les cas, il est également possible de
suggérer une page Wikipédia en rapport ou des pages communautaires.

Si la page Facebook contient une adresse physique : davantage d’options sont disponibles. Vous
pouvez suggérer un changement de catégorie, un numéro de téléphone, un site internet, une
adresse email, des heures d’ouvertures… et un changement de nom !
Pour changer de nom, vous devez donc ajouter une localisation précise à votre page, que vous
pourrez supprimer après l’opération. Une fois ajoutée, vous devez attendre que cette modification
soit validée, ce qui peut prendre quelques heures. Ensuite, demandez à quelques personnes (qui
ne sont pas administrateurs de la page Facebook) de suggérer le nom de votre choix grâce au
formulaire.
Marko Maljković a mobilisé 15 personnes pour ce changement de nom de page Facebook. Deux
jours après l’opération, il recevait une « suggestion de modification » pour confirmer le nouveau
nom de sa page Facebook. Il a suffit qu’il valide cette modification pour changer le nom de sa page
Facebook. Avez-vous déjà été dans ce cas ? Si oui, cette solution a-t-elle porté ses fruits ?
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Agorapulse : un outil pour animer sa page
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Facebook et mesurer ses performances
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CONTRAT DE TRAVAIL
Pour animer les espaces en ligne, les community managers utilisent de nombreux outils. Si les
réseaux sociaux proposent nativement beaucoup de fonctionnalités, les services reliés aux API
permettent de gagner du temps et de mieux gérer les communautés. Agorapulse fait partie de ces
outils. Spécifiquement dédié au management des pages Facebook, il propose une solution unique
répondant à trois problématiques. Le service permet :
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

L’animation des pages Facebook avec des applications dédiées
La mesure des performances et la création de reportings
La modération des messages et la qualification des fans
Des applications pour animer sa page Facebook
Première fonctionnalité d’Agorapulse : la création d’application. Inutile de s’y connaître en code,
vous devez simplement saisir vos contenus : vos questions pour un quiz, etc. Le processus de
création est vraiment très simple et vos applications Facebook peuvent être personnalisées à
souhait. Les principaux types d’applications sont disponibles, comme les quiz, les concours photo,
les tirages au sort, les instants gagnants, les tests de personnalisés, les meilleurs fans, les votes
de fans, les coupons, les pétitions et les applications de contenu (vidéo, document ou présentation
à partager).
Agorapulse propose des vidéos pour faciliter la création des applications, comme ici pour
les quiz.
Ensuite, tout se passe sur Agorapulse : vous pouvez afficher la liste des participants, les scores et
tirer au sort les gagnants. Les animations sont personnalisables (image, mécanisme pour les
scores…) ; une fois créées, vous pouvez choisir de les mettre hors-ligne puis les publier à
nouveau. Elles sont accessibles sur Facebook Desktop et sur mobile, et c’est appréciable quand
on sait que le mobile représente aujourd’hui 20% du trafic web.
Mesurer ses performances Facebook et réaliser ses reportings
L’autre fonctionnalité d’Agorapulse permet aux community managers de gagner du temps,
lorsqu’ils doivent rendre compte de leurs actions. L’outil permet d’évaluer facilement les
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performances de sa page Facebook. Si les Insights Facebook sont déjà très complets, ils ne sont
pas toujours très accessibles. Agorapulse agrège les principales metrics utilisées sur Facebook,
sur la période de son choix : nombre de fans gagnés, pourcentage de fans atteints, nombre de
participants, nombre de publications, de commentaires, de Likes et de partages, impressions…
Agorapulse fournit également quelques KPI pour situer sa page : profil-type des fans, performance
moyenne des publications et portée totale de la page. Un graphique intéressant : la portée,
l’engagement et les publications selon le jour. Une première approche pour modifier ses habitudes.
On remarque par exemple que le nombre d’utilisateurs atteints est ici supérieur le samedi, alors
que le nombre de publication est moindre. Vous devriez donc apercevoir davantage de
publications du Blog du Modérateur le weekend, et peut-être un peu moins la semaine
.
Modérer les publications des fans
Troisième fonctionnalité proposée par Agorapulse, la publication de contenus sur la page
Facebook et la modération des commentaires. Certains community managers préfèrent rédiger
leurs publications sur Facebook directement, craignant une sanction sur le reach (par les temps
qui courent, on n’est jamais trop prudent). Néanmoins, lorsque vous devez gérer des centaines de
milliers de fans, des dizaines de pages et de multiples contenus, passer par une application
permet de bien s’organiser.
Agorapulse permet de créer sa propre application pour publier du contenu, vous ne devriez donc
pas apercevoir d’incidence sur la portée de vos publications. Et puis cela permet d’afficher un via
Blog du Modérateur (par exemple) plutôt qu’un via Agorapulse sous vos posts, c’est toujours
appréciable.
30 jours d’essai gratuit, puis 3 formules au choix
Agorapulse propose de tester gratuitement son outil pendant 30 jours. Ensuite, vous avez le choix
entre trois formules : 29€ mensuels pour 1 page Facebook et jusqu’à 6 000 fans, 49€ pour 2 pages
et 30 000 fans, 99€ pour 5 pages, 100 000 fans et la disparition du logo Agorapulse sur les
applications. Si vous avez besoin de plus, des solutions personnalisées existent. Le pricing
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dépend exclusivement de ces données (nombre de pages / fans / logo), les formules disposent de
toutes les fonctionnalités : utilisation illimitées des applications, compatibilité mobile, statistiques…
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Outil : savoir de quels pays viennent vos fans Facebook
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Les récents débats autour de la page Facebook de soutien au bijoutier de Nice et des possibles
faux fans qu’elle rassemblait a relancé le débat sur l’origine géographique des abonnés qu’une
page peut compter. Il est en effet facile de gonfler artificiellement ses chiffres d’audience en
achetant des fans, mais la plupart du temps, ces derniers viendront d’autres pays. Un petit coup
d’œil de temps en temps à l’origine des fans des pages que l’on gère peut ainsi être rassurant. Et
aussi instructif si notre zone de chalandise dépasse la France : quels pays accueillent le plus de
personnes intéressées par votre discours ?
Les statistiques offertes par Facebook permettent de le savoir. Mais on a vu plus accueillant
comme interface, et plus simple pour récupérer de l’information. L’agence On Prend Un Café vient
de lancer un outil plutôt sympa, Map all fans, qui vous permettra de visualiser en un coup d’œil les
pays d’origine des fans de votre page Facebook. Entrez l’URL, accordez les permissions et vous
aurez une représentation interactive avec un code couleur vous permettant de voir les zones les
plus actives. Instructif ! La France est très loin devant pour la page du Blog du Modérateur, mais le
Canada et l’Afrique du Nord sont également bien placés. Et vous ?
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Concours Facebook sur la timeline : étude du cas Speedy
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Facebook a changé la donne des concours organisés par les pages en autorisant les concours via
Timeline, quand il fallait précédemment passer obligatoirement par une application. Et certaines pages
ont déjà passé le pas en organisant ces concours aux mécaniques totalement nouvelles. Nous avons
interrogé Maeva Lejuez de l’agence KRDS afin qu’elle nous présente les retours sur l’organisation d’un
concours via Timeline pour la page Speedy. Et sans surprise, les premiers résultats sont concluants.
Tout d’abord pouvez-vous vous présenter et nous en dire plus sur l’agence KRDS ?
Je m’appelle Maeva Lejuez, je suis Community Manager chez KRDS depuis plus d’un an et je
travaille avec différents clients, dont Speedy. L’agence KRDS est une Social Media Agency
présente en Europe et en Asie et leader en France du Marketing Facebook. Nous comptons
actuellement plus de 120 employés répartis dans 8 bureaux et 4 pays. Nous sommes membres du
Facebook Preferred Marketing Developer Program depuis son ouverture à l’Europe en 2010, nous
avons récemment gagné la Facebook Innovation Competition en tant que seule agence nonaméricaine parmi plus de 260 participants. Et si Facebook reste au cœur de notre expertise, nous
avons élargi nos services à tous les réseaux tels que Twitter, Instagram, Tumblr, Pinterest et
même, depuis peu, Sina Weibo et WeChat avec l’ouverture d’un bureau en Chine. KRDS a
vocation à accompagner les marques dans leur stratégie “sociale” via notamment le community
management, les applications et l’achat média.
En quoi consistait le concours organisé pour la page Facebook Speedy ? Sur quelles
mécaniques était-il organisé ?
Le concours Speedy repose sur une mécanique simple et facile d’accès : les fans doivent
répondre à une question en commentaire, dans le temps imparti (24heures dans ce cas). Le
gagnant est ensuite tiré au sort. L’idée étant de mettre en place une vraie mécanique de concours
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CONTRAT DE TRAVAIL
en offrant une chance à tous les participants grâce au tirage au sort, mais aussi en nous
permettant d’en apprendre plus sur les fans, grâce aux questions. Mais attention, le concours n’est
pas encore terminé puisqu’il se décline en 5 vagues, tout au long du mois de septembre.
Quel est le but de ce type de concours, encore nouveau ? (recrutement de fans, image de
marque, créer de l’engagement…)
Le but de ce concours était d’engager les fans tout en leur faisant plaisir avec les dotations
prévues (un plein d’essence). Une belle occasion aussi pour Speedy de compter parmi les
premières marques à proposer un concours Timeline suite au changement des “Facebook
Promotions
Guidelines”
annoncé
il
y
a
peu.
C’est qui plus est un moyen d’analyser le comportement des fans (les participants sont-ils nos fans
déjà engagés ou sont-ils des fans non engagés qui ont été activés ?) tout en essayant notre outil
de gestion de concours, PromoFactory, qui permet de gérer sereinement un gros volume de
participation.
Pouvez-vous partager avec nous les retombées / insights de ce concours maintenant qu’il
est terminé ?
En ce qui concerne la première vague, ça a été un vrai succès ! La publication du jeu a été vue par
14000 personnes, soit plus de la moitié de la communauté de fans, et près de 5 fois le reach/publi
moyen constaté sur le dernier mois. Nous constatons aussi 50 fois plus de commentaires sur la
publi du concours que la moyenne constatée sur les publis du dernier mois. Et le tout sans boost
média. Les fans ont adoré, nous sommes vraiment satisfaits.
Est-ce vraiment convaincant ? Ce format peut-il se substituer aux concours classiques via
application ou les verra-t-on plutôt cohabiter ?
Oui, c’est vraiment convaincant mais ça ne peut pas se substituer aux concours classiques type
applications. Même si les concours Timeline rendent la participation plus fluide, une certaine
facilité d’exécution et une absence ou faible coût de développement, les applications permettent,
quant à elles de faire vivre une expérience de marque bien plus immersive, de recruter de
nouveaux fans et les outils de partage y sont plus nombreux. Une application reste aussi le seul
moyen d’obtenir à grande échelle des informations opt-in sur les fans, comme l’email, ce qui
permet de faire le pont entre sa base de fans et sa base de données clients par exemple. Enfin
puisque ces concours Timeline vont sans doute se généraliser, les applications vont plus que
jamais devenir un moyen pour les marques de se distinguer. Dans tous les cas, la présence d’un
règlement reste obligatoire. La cohabitation semble un bon compromis. Maintenant, s’il faut choisir
entre la Timeline ou bien une application, je dirais que tout dépend des objectifs de la marque et
de la stratégie définie en amont.
Si l’expérience est visiblement très satisfaisante pour vous, quel est le ressenti du client
sur ces nouvelles mécaniques de concours ?
Le client m’a fait part d’un ressenti global très positif sur ces nouvelles mécaniques de concours
sur Timeline. Il les trouve flexibles et rapides à lancer, à faible coût et il est d’ailleurs très satisfait
du taux d’engagement suscité. Quant aux points négatifs, mon client considère que même si ces
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concours donnent lieu à un fort taux d’engagement, ils ne permettent pas de se distinguer comme
on pourrait le faire avec une application. Finalement, ce n’est pour lui qu’une façon supplémentaire
de faire du community management. Selon Speedy donc, ce type de concours est parfait sur du
très court terme ; pour un concours d’une plus longue durée, d’1 mois par exemple, la visibilité
sera probablement trop faible.
Les concours via Timeline posent des problèmes concrets tels que le décompte des likes. KRDS
va proposer une solution pour répondre à ces problématiques, pouvez-vous nous la présenter ?
Afin de ne pas devenir esclave des participations et de les traiter efficacement, KRDS va en effet
proposer un outil : PromoFactory. A l’heure actuelle, l’outil n’est disponible que via KRDS, mais
nous allons l’ouvrir en “self-service” d’ici à la fin du mois. Il permettra de créer son concours
Timeline en quelques clics, avec gestion des participations automatisées et prévention de la triche,
mais ça n’est pas à moi d’en dire plus !
Avez-vous prévu d’élargir ce type de concours à d’autres pages gérées par KRDS ? Peut-on voir
une généralisation des concours via Timeline à toutes les pages, ou cela restera-t-il réservé aux
pages de taille « intermédiaire » ?
Il est effectivement prévu d’élargir ce type de concours aux pages d’autres clients. Et à vrai dire ici
la taille de la page importe peu, c’est avant tout l’objectif de la marque qui déterminera si un
concours Timeline est pertinent ou non.
Thomas Jestin co-fondateur de l’agence KRDS nous en dit plus sur l’outil PromoFactory qui
permet d’organiser facilement la gestion des concours Facebook via Timeline.
Comment fonctionne le service PromoFactory ?
PromoFactory est un outil qui permet aux CM de lancer des concours Timeline en quelques clics,
gérer de nombreuses participations, et obtenir automatiquement des rapports.
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Quels avantages offre-t-il aux CM ?
CONTRAT DE TRAVAIL
PomoFactory offre aux CM les avantages suivants : gains de temps significatifs grâce à une
automatisation de la gestion des participations, de la rédaction du règlement et de la production de
rapports ; prévention de la triche (contrôle automatisé des commentaires supprimés ou édités par
les fans) ; garantie du respect des “Facebook Promotions Guidelines”.
Quelles sont les « spécifications techniques » (mise en place, fonctionnalités…) ?
Les CM auront à suivre les étapes suivantes pour lancer un concours :
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




Choix du type de concours (irage au sort, concours sur nombre de likes reçus, etc.)
Choix du type de soumission (commentaire, publication, like, message privé)
Choix du nombre maximum de soumissions possible par utilisateur, choix du nombre de gagnants
Choix des dotations
Sélection des dates de début et de fin du concours
Rédaction de la publication
Génération automatique du règlement (à faire ensuite valider par un huissier partenaire)
Publication du concours une fois que le règlement aura pu être validé
L’outil affiche ensuite à la fin du concours le ou les gagnants selon la mécanique choisie.
PromoFactory ne considérera que le nombre de participations autorisées au départ, et pourra par
exemple détecter toute suppression ou édition d’un commentaire afin d’éviter la triche. L’outil
génère enfin un rapport d’activité après le concours exportable en XLS/CSV. Son lancement se
fera le 3 octobre.
Tout savoir sur les nouvelles statistiques des pages FB
On ne gère bien que ce que l’on mesure. Cette phrase s’applique à de nombreux
domaines et les réseaux sociaux n’échappent pas à la règle. Facebook fournit
justement des statistiques complètes aux pages présentes sur son réseau. Une
interface web est disponible et l’ensemble des données peuvent y être
téléchargées aux formats XLS ou CSV. Facebook possède à ce niveau une
longueur d’avance sur ses concurrents Twitter et Google+, qui proposent des
solutions peu abouties en matière de statistiques. Et cet écart risque d’augmenter
avec la nouvelle version des statistiques Facebook. Actuellement en déploiement,
elle permet aux pages d’obtenir des chiffres complets sur la portée, l’engagement, et l’audience de
sa page Facebook. Cela ne fait que commencer, si vous ne l’avez pas encore, un peu de patience,
cela arrivera dans les prochaines semaines (ou mois).
La vue d’ensemble des statistiques
Le tableau de bord affiche une vue d’ensemble des statistiques de sa page Facebook. Les
données correspondant aux 7 derniers jours sont affichées : mentions J’aime la Page, portée des
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publications et engagement (mentions J’aime, commentaires, partages et clics sur la publication)
sont résumés au sein de trois encarts synthétiques. Les performances de la semaine précédente
sont également affichées pour comparer facilement l’évolution des principaux indicateurs.
Les cinq publications les plus récentes sont également affichées. L’heure de publication, l’extrait,
le type de publication (lien, photo, statut…), le ciblage, la portée et l’engagement (mentions J’aime,
commentaires, partages et clics sur la publication) sont indiqués. Facebook propose également de
promouvoir les dernières publications grâce aux posts sponsorisés.
Les statistiques de la page Facebook
Facebook fournit de nombreuses statistiques sur les performances globales des pages Facebook.
Vous choisissez vous-même la période correspondant à l’analyse des données.
J’aime la Page
Un graphique permet de connaître le nombre de fans de votre page Facebook. Vous pouvez
repérer facilement les jours où votre page a surperformé, et les périodes plus stables. En survolant
le graphique avec votre souris, vous connaissez le nombre de fans du jour que vous souhaitez.
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CONTRAT DE TRAVAIL
D’autres autres graphiques sont disponibles, afin de connaître les augmentations nettes de
mentions J’aimeet l’origine des mentions J’aime (sur sa page Facebook directement, via les
suggestions de pages, les publications ou les publications d’autres personnes).
Portée des publications
Sur Facebook, tous les membres ne voient pas vos publications : tout dépend de l’EdgeRank. Les
statistiques sur la portée des publications permettent de connaître le nombre de personnes qui ont
vu vos publications (reach organique et reach payé). À noter que la portée virale des publications a
totalement disparu de la circulation avec cette nouvelle version des Insights Facebook.
Des
graphiques
complémentaires
permettent
de
connaître
le
nombre
de
mentions J’aime apposées sur vos publications, les commentaires et les partages (graphique cidessus). Une bonne manière de quantifier l’engagement des internautes. Mais dans certains cas,
vos statuts ne font pas l’unanimité. Facebook vous permet de connaître les actions négatives des
fans à l’encontre de vos contenus : publications masquées, publications signalées comme
indésirables et mentions Je n’aime plus.
Visites de Page
Les internautes visitent assez rarement les profils des pages dont ils sont fans. Facebook propose
tout de même aux administrateurs de connaître la visibilité du journal et des différents onglets.
L’activité liée à votre page est également dévoilée (publications de tiers sur votre page, mentions
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CONTRAT DE TRAVAIL
d’autres pages et utilisateurs, visites au sein de votre commerce local, offres achetées via
Facebook…). Les quatre principaux domaines référents extérieurs à Facebook sont aussi affichés.
Les statistiques des publications Facebook
Les Insights permettent également de bien cerner la performance des publications.
Toutes les publications
Comme sur l’ancienne version des statistiques, l’ensemble des publications sont affichées au sein
d’un tableau récapitulatif. Pour chaque post, la date réelle de mise en ligne est affichée (l’heure
BST étaient affichée auparavant, il fallait ajouter 9h pour déterminer l’heure locale en France). Un
extrait de la publication, le type de post, son ciblage, la portée et l’engagement sont indiqués. Vous
devriez pouvoir classer les publications selon leur reach et l’engagement, mais la fonctionnalité
n’est pas activée pour le moment. Pour obtenir des statistiques complètes sur une publication, il
suffit de cliquer dessus. Le nombre de personnes atteintes, l’engagement détaillé, les clics et les
actions négatives sont affichés.
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Quand vos fans sont en ligne
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Auparavant, il était difficile d’estimer scientifiquement le moment idéal pour poster sur Facebook.
Un traitement des données brutes des Insights permettait simplement d’obtenir une portée ou un
engagement moyen selon l’heure et le jour de publication. Facebook fournit désormais un nouvel
indicateur pour savoir combien de fans de votre page sont en ligne à chaque heure de la journée,
selon les jours de la semaine. Un indicateur utile !
À l’heure actuelle, les statistiques liées aux heures de la journée semblent correctes, mais les
chiffres moyens liés aux jours de la semaine semblent erronés (le décalage horaire semble en être
la cause). Ces données devraient être corrigées d’ici au déploiement complet des nouvelles
statistiques.
Meilleurs types de publications
Dernier indicateur liés aux publications de votre page : les performances des posts selon leur type.
Facebook rassemble un échantillon des dernières publications et présente la portée moyenne et
l’engagement moyen. Les clics sur les publications sont également renseignés.
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Les données démographiques
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Facebook fournit également de nombreuses statistiques démographiques sur vos fans. Les
différences entre vos fans et la population totale de Facebook est indiquée sur la nouvelle version
des Insights. Les catégories 13-17 ans, 18-24 ans et 35-44 ans sont particulièrement sousreprésentées sur la page Facebook du blog du Modérateur. Les 25-34 ans sont au contraire très
présents.
Le nombre de fans par pays et par ville est indiqué, tout comme la langue utilisée par vos fans sur
Facebook. Le même type de statistiques est disponible pour les personnes atteintes et engagées.
Globalement, la refonte des statistiques Facebook est une réussite. On regrettera simplement la
disparition de la portée virale et du PTAT (personnes qui en parlent) dans les Insights Facebook.
Seules les portées non-payées et payées sont aujourd’hui affichées. De nouvelles données
comme la présence des fans sur Facebook viennent cependant enrichir l’analyse. Le tableau de
bord est plus agréable et mieux conçu qu’auparavant, et l’export de l’ensemble des données
brutes est toujours disponible aux formats XLS et CSV. Vous pourrez donc toujours effectuer des
croisements complexes avec un tableur pour affiner l’analyse de votre page Facebook.
Les services web ont la fâcheuse habitude de copier les nouveautés de leurs concurrents.
Espérons que les autres réseaux sociaux suivent rapidement le mouvement, de Twitter à Google+
!
Edgerank : optimiser les images publiées sur sa page FB
PostRocket nous propose une troisième infographie sur le thème de l’EdgeRank. Après
l’explication de sonfonctionnement et des critères de filtrage du newsfeed, voici donc l’optimisation
des images. En début d’année, le pourcentage des images sur le fil d’actualité aurait dépassé les
50%. Depuis la rentrée dernière, afin de contrer le durcissement de l’EdgeRank, bon nombre de
pages ont adopté le format image afin de partager des liens et de gagner en viralité. Aujourd’hui, le
nouveau newsfeed est axé sur le contenu visuel et les liens affichent désormais des images
d’aperçu bien plus grandes.
PostRocket conseille donc d’agir, d’une part, sur les dimensions (cf. notre guide complet) et d’autre
part sur le choix des images, qui doivent permettre à votre contenu de se démarquer de la
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CONTRAT DE TRAVAIL
concurrence acharnée qui a lieu sur le newsfeed. Il est nécessaire d’avoir conscience de ces 2
critères afin d’optimiser le caractère esthétique et impactant de vos images sur Facebook. Des
images étirées, pixélisées et peu représentatives des contenus que vous partagez vous seront
préjudiciables. L’infographie repose donc plus sur le bon sens que sur l’algorithme lui-même, mais
un rappel des basiques ne fait jamais de mal.
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LA PUBLICITE
N FACEBOOK
Les meilleures campagnes
Facebook, édition 2013
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CONTRAT DE TRAVAIL
Pour la seconde année consécutive, Facebook présente les Facebook Studio Awards. Les
campagnes les plus créatives sont récompensées par le Facebook Creative Council. Un jury
composé de 13 professionnels reconnus de la publicité : Toshîya Fukuda, CEO de l’agence 777
Interactive, ou encore Michael Lazerow, Chief Marketing Officer pour Salesforce Marketing Cloud,
pour ne citer qu’eux.
La sélection effectuée par le jury n’est pas sans rappeler les campagnes présentées
sur Newsfeeder. C’est d’ailleurs assez logique, puisque le site consacré aux meilleures
publications Facebook est soutenu par Facebook Studio. Certains membres du jury des Facebook
Studio Awards sont d’ailleurs à l’origine de l’initiative Newsfeeder, comme Rob Feakins de
l’agence Publicis Kaplan Thaler.
Oreo remporte le Facebook Blue Award
Il s’agit de la récompense ultime. Oreo remporte la palme de la meilleure publicité de l’année,
grâce à la campagne Oreo Daily Twist. Pour ses 100 ans, la marque a posté 100 publications en
100 jours. La première image, publiée le 25 juin à l’occasion de la Gay Pride, a généré un très fort
engagement : près de 300 000 likes, 90 000 partages et plus de 60 000 commentaires. Au total, la
campagne Daily Twist a été relayée par de nombreux médias dont Mashable, Forbes et ABC
News, au sein de 2 600 articles, pour 231 millions de vues au total. En 100 jours, 1,3 millions
d’interactions ont été comptabilisées sur Facebook soit +195% comparé aux 100 jours précédents
la campagne. Les publications Facebook ont en moyenne été partagées 1472 fois, soit 3,8 fois
plus que d’habitude. Une véritable réussite pour les agences Draftfcb et 360i !
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Les lauréats des Facebook Studio Awards 2013
CONTRAT DE TRAVAIL
19 campagnes ont été récompensées. Le Facebook Gold Award a été attribué à cinq publicités.
A Little Village goes Global
Une campagne complète mettant en scène le petit village
suisse d’Obermutten. Chaque habitant aimant la page
Facebook du village voyait sa photo de profil imprimée par
les services de la Mairie et affichée sur tableau. La page
Facebook du village accueille aujourd’hui 45 000 fans, alors
que le village en lui-même n’abrite que 80 habitants ! La
campagne publicitaire a été relayée par de très nombreux
médias, à travers 36 pays.
Dallas on TNT
La Turner Network Television a été l’une des premières marques à utiliser
les fonctionnalités de la Timeline Facebook. Elle a présenté l’histoire de la
famille Ewing de manière innovante pour promouvoir le retour de Dallas.
En seulement deux semaines, les publications ont reçu 500 000 likes. Un
engagement quotidien en hausse de 7000%.
Mayhem 2012
Depuis trois ans, la compagnie d’assurance Allstate (250 000 fans) met en
scène Mayhem sur Facebook. Un personnage atypique apprécié des
utilisateurs, puisque la page consacrée accueille pas moins de 1,5 million
de fans aujourd’hui ! Mayhem a été récompensé pour ses performances
vis-à-vis des concurrents et grâce au décalage éditorial proposé par
Allstate.
Nike Academy
Afin de repérer les futurs talents footbalistiques, le célèbre équipementier
sportif a créé la Nike Academy, « le club de foot des réseaux sociaux ».
Un dispositif d’entraînement et de repérage complet, animé en grande
partie sur Facebook, qui a tout de même permis à 10 joueurs de signer
leur premier contrat professionnel. Un véritable succès !
You’ve Got a Case
You’ve Got a Case est une campagne publicitaire réalisé pour l’opérateur
téléphonique AT&T. Le but ? Aider les adolescents à convaincre leurs
parents de se procurer un smartphone 4G, tout simplement. Une
campagne publicitaire réussie et bien ciblée, qui aurait rapporté près de
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Newsfeeder : lesM
meilleures campagnes Facebook
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1,5 millions de dollars à l’annonceur selon les estimations.
CONTRAT DE TRAVAIL
Vous pouvez également consulter la liste complète des lauréats des Facebook Studio Awards
2013. Pour chaque campagne primée, retrouvez les informations générales et détaillées, les
objectifs de la publicité récompensée, l’agence et les différents intervenants concernés.
Pour effectuer cette sélection, le jury s’est basé sur les campagnes publicitaires proposées
directement par les agences ou les annonceurs. Les publications devaient simplement être
publiées sur Facebook entre le 15 janvier 2012 et le 30 janvier 2013, dans n’importe quelle langue.
Avec l’avènement du marketing digital et des campagnes cross-canal, de plus en plus de créations
publicitaires envahissent Facebook. Pour le meilleur et pour le pire. Si des pages
telles Condescending Corporate Brand Page répertorient déjà les pires exemples de campagnes
sociales, voici un site qui fera le bonheur de tous les amateurs de « bonnes » publicités
: Newsfeeder. Le principe ? Agréger sur un site et une page les meilleurs exemples d’advertising,
de marketing et de community management sur Facebook.
Newsfeeder : agréger les meilleures campagnes
Sur le site Newsfeeder, vous trouverez les posts, statuts, photos… les plus créatifs et les plus
engageants postés sur Facebook. Ces éléments sont intégrés avec tous les détails de rigueur :
nombre de likes, de partages, date de mise en ligne… Et tous les liens sont cliquables et renvoient
vers le post original ainsi que sur le page où se trouve le post.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Le site « copie » d’ailleurs le design d’une Timeline Facebook pour présenter les différentes
pépites. Et que ce soit au niveau du design ou du contenu, Newsfeeder est une perle. C’est beau
et ça donne un excellent exemple des possibilités offertes par le social media au niveau marketing
et publicité.
Vous retrouverez évidemment les « grands noms » du social media actuel : Oreo, Red Bull, Mini…
Mais aussi des marques moins connues au niveau de leurs actions 2.0. Je pense notamment à Mr
Clean (oui nous parlons bien de Monsieur Propre) qui fait du community management plutôt drôle
mais dont on ne voit que trop rarement les campagnes de notre côté de l’Atlantique.
Un site créé par The One Club
Derrière Newsfeeder se cache The One Club, une « non profit organization » dédiée au marketing
créatif et et au design, ainsi que plusieurs collaborateurs triés sur le volet. Jugez plutôt : Daniel
Boer de BBDO NY, Jonah Perreti CEO de BuzzFeed, Ted Royer DC chez Droga 5…. Des
professionnels qui savent de quoi ils parlent ! Pour revenir sur The One Club, je vous conseille
vivement d’aller voir de plus près l’étendue de leur veille. Le site est une vraie mine d’or pour
dénicher des campagnes de pubs qui sortent un peu (voire beaucoup ! ) de l’ordinaire.
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Ces « curateurs 2.0″ ont d’ailleurs reçu le soutien de Facebook via le Facebook studio pour créer
le site. On comprend mieux pourquoi l’interface est aussi réussie… Newsfeeder devrait très vite
devenir un site de référence pour tous ceux qui gravitent autour de la sphère 2.0 et du marketing
digital, surtout que le site n’en est qu’à ses débuts. A ajouter dès maintenant à vos flux Feedly.
Newsfeeder.com
The One Club
Facebook Studio
La page Facebook Newsfeeder
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Couverture Facebook : outil pour vérifier la règle des 20%
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Sur Facebook, les règles d’utilisation peuvent parfois paraître strictes. Il en existe de nombreuses,
en rapport avec les photos partagées sur le réseau, les publicités ou encore les concours
organisés par les pages. Les couvertures doivent également respecter un certain nombre de
règles. Si les « guidelines » relatives aux pages ont récemment été modifiées (faisant penser à un
assouplissement des règles), les instructions indiquées dans les règles n’ont quant à elles pas
changé. Le règlement est clair, en français comme en anglais. Pour le moment, les éléments
suivants sont donc toujours interdits :




Les prix ou informations d’achat : 40% de réduction, baisse de prix…
Les informations de contact : la section « À propos » est prévue à cet effet.
Les éléments de l’interface utilisateur ou les fonctions du site Facebook (like…).
Les calls to action comme « Dès maintenant » ou « Dîtes le à vos amis » par exemple.
Autre donnée importante, indiquée dans les guidelines pour les pages : la règle des 20%. Votre
couverture ne peut pas contenir plus de 20% de texte, tout comme les publicités sur Facebook. Si
les quatre autres règles sont faciles à respecter, cette dernière l’est un peu moins. Il n’est pas
toujours évident de savoir si son image de couverture comporte plus ou moins de 20% de texte.
Sur son blog, Mari Smith présente un outil, Cover Compliance Tool, permettant d’évaluer la part de
texte au sein d’une image. Réalisé par le Paavo Schmid, il permet de vérifier facilement si sa
couverture est conforme à la règle des 20% de texte.
Il suffit d’indiquer le username de sa page Facebook pour appliquer sa couverture à l’outil et
commencer l’analyse. À noter que le service fonctionne également avec les profils personnels,
bien que ceux-ci ne soient pas explicitement contraints à la règle des 20%. Une fois votre
couverture intégrée à l’outil, il suffit de cliquer sur les zones comportant du texte. Le service va
ensuite vous indiquer le pourcentage de texte présent dans votre couverture et vous saurez si
celle-ci est conforme au règlement.
L'outil Cover Compliance Tool
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La règle des 20% de texte dans les publicités Facebook
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CONTRAT DE TRAVAIL
Les community managers sont nombreux à se plaindre sur les réseaux sociaux, les groupes,
communautés ou forums de la fameuse règle des 20% de texte appliquée par Facebook depuis le
15 janvier 2013. Les « promoted images » ne doivent en effet pas excéder 20% de texte, mais
cette règle est pour le moins opaque. Et bon nombre d’images sont validées a priori, puis refusées
au bout de quelques heures, de quoi compliquer encore la situation. Voici une petite clarification à
destination des professionnels.
La règle des 20% selon Facebook…
La règle est énoncée par Facebook sur son guide d’information (et d’instructions…) sur les
publicités. A priori très simple, elle stipule que les publicités, et les posts sponsorisés ne doivent
pas inclure d’image comprenant plus de 20% de texte.
Et dans les faits
Même si rien de plus n’est énoncé par Facebook, voici néanmoins quelques précisions sur cette
règle présentes dans le centre d’aide ou relevées par des utilisateurs des solutions publicitaires
Facebook :





Les 20% de texte concernent les promoted posts, les publicités pour les applications, les « Offres
Facebook », les évènements, et toutes les publicités insérées dans les flux d’actualité
La règle ne s’applique qu’aux images sponsorisées, pas aux images soumises à l’Edgerank
Les vignettes des vidéos ou des liens sont sujettes aux 20% de texte
Les images de programmes TV ne sont pas soumises à la limitation de texte
La règle ne s’applique pas à aux photos de produits qui incluent eux-mêmes du texte. Ainsi cette
image sponsorisée par Redbull respecte la règle, même s’il y a effectivement plus de 20% de
texte.
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A l’inverse, cette image du même annonceur ne pourra pas être sponsorisée car elle dépasse les
20% de texte :
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Les images qui zooment sur le logo d’une marque ou d’un produit ne sont pas acceptées
Les images qui zooment volontairement sur le texte d’un produit sont elles aussi interdites
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Comment mesurer les 20% de texte ?
CONTRAT DE TRAVAIL
Pour être sûr de respecter les 20% de texte et mettre toutes les chances de votre côté, il existe
des templates pour mesurer la quantité de texte. Vous pouvez notamment utiliser ce calque pour
vérifier votre publication. Si plus de 5 carrés (soit 20%) sont occupés par du texte, vous devrez
diminuer la taille de celui-ci.
Cette image de Coca-Cola intégrée dans la grille passe par exemple le test des 20% :
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Ces règles peuvent sembler relativement simples à comprendre et à appliquer, mais dans les faits,
c’est une toute autre histoire…Les exemples de posts qui respectent la règle des 20% mais sont
quand même rejetés ne manquent pas.
Un des gros problèmes de cette règle est que vous ne pouvez pas éviter totalement une
publication dans le fil d’actualités.
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Vous êtes donc totalement tributaire de la validation de Facebook, qui est malgré toutes ces
explications parfois bien mystérieuse… Tout ce que l’on sait, c’est que la politique de Facebook
sur le texte à visée publicitaire est de plus en plus restrictive. On peut néanmoins regretter cette
attitude, le texte étant le meilleur levier pour s’adresser à sa communauté. Si cette restriction est
particulièrement pénible à appliquer, elle est aussi un frein important dans la création d’interaction.
Mise en place pour limiter le « call to action » et rendre les publicités plus riches, elle a dans les
faits tendance à créer exactement l’inverse : des publicités millimétrées et bridées par de
nombreuses contraintes.
Autre conséquence : un réel mécontentement des annonceurs, qui doivent intégrer l’incertitude
autour de la validation des publicités. Un comble pour le réseau social dont le leitmotiv est la
monétisation à tout prix…
Pour en savoir plus n’hésitez pas à vous rendre sur l’aide Facebook dédiée aux images. Vous y
trouverez les principales règles appliquées sur le réseau.
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Quand poster sur Facebook selon le secteur d’activité ?
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Sur les réseaux sociaux, la place n’est pas toujours à la spontanéité. Les entreprises cherchent de
plus en plus à maximiser l’impact de leurs partages, et c’est assez compréhensible. Elles
optimisent leurs messages sur les autres supports de communication, il est assez logique de voir
ces pratiques utilisées lorsqu’elles communiquent via les médias sociaux. Et pour poster au bon
moment suivant le réseau social, les études sont légion : si les marques peuvent prendre en
compte ces données, un certain nombre de réserves doivent être prises en compte. Les disparités
ne sont pas toujours très marquées, mais les communautés disposent de leurs propres propriétés,
le moment idéal pour poster un message varie donc d’un réseau à un autre et bien évidemment
suivant les marques. Enfin, ces statistiques ne doivent pas faire oublier l’importance de la qualité
du contenu partagé…
Pour affiner l’analyse, il peut être utile de ne prendre en compte que les données des entreprises
de son secteur d’activité. C’est un bon début, même si des différences individuelles peuvent
persister entre les marques. L’agence Linchpin s’est donc basée sur les données de ses clients
pour tenter de mettre en évidence les meilleurs jours pour partager du contenu sur Facebook,
suivant le secteur d’activité :

Publicité et conseil : l’agence observe que seuls 11% des posts sont publiés le weekend ;
l’engagement suscité par ces partages serait pourtant supérieur de 69% à la moyenne.

Automobile : l’écart est moins significatif, mais les conclusions sont similaires. Les partages
effectués le weekend génèrent 15% d’engagement supplémentaire, tandis que seuls 14% des
entreprises du secteur publient le samedi et le dimanche.

Mode et habillement : sur ce secteur, deux jours sont à éviter particulièrement : le lundi, et bien
évidemment le dimanche. La fin de semaine et le samedi semblent être à privilégier.

Biens de consommation : le samedi, le dimanche et le mercredi sont à favoriser. Les pages sont
moins nombreuses à publier le weekend, la concurrence entre elles est donc moins forte.

Divertissement : sans surprise, le weekend est également à privilégier. Il s’agit d’une période de
qui s’accorde souvent avec la détente. L’engagement des fans serait globalement supérieur de
20% le samedi et le dimanche, comparé à la semaine classique de travail (du lundi au vendredi).

Finance : ces pages concernent principalement les banques. Si celles-ci sont fermées le
dimanche, Internet reste disponible : les commentaires des fans se multiplient donc ce jour.
Pendant ce temps, seuls 4% des posts du secteur financier sont partagés le dimanche.

Alimentation : les internautes s’intéressent à l’alimentation et aux boissons plutôt en fin de
semaine, et le weekend. Le mieux est donc de privilégier le vendredi, le samedi et le dimanche.

Vente au détail : contrairement à la majorité des autres secteurs, le début de semaine est à
favoriser, notamment du lundi au mercredi inclus.
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Santé et beauté : sur ce secteur, la période située du samedi au lundi est à privilégier. Le reste de
la semaine génère assez peu d’interactions.

Organismes à but non lucratif : les associations (sportives, humanitaires, caritatives…) devraient
privilégier le partage de contenus le weekend. Il s’agit de la période la plus engageante pour leurs
fans, alors que les pages postent peu de messages le samedi et le dimanche.

Édition : le dimanche est un jour sous-exploité. Il peut pourtant permettre aux rédactions d’engager
leurs lecteurs sur les principaux évènements de la semaine par exemple.

Sport : logiquement, le mieux est de partager du contenu les jours où se jouent des rencontres
sportives, le weekend notamment. A contrario, le milieu de semaine constitue une période creuse.

Technologie : il s’agit d’un des seuls secteurs analysés, où les interactions sont très faibles le
weekend. Le lundi et le début de la semaine en général, sont à privilégier.

Télécommunications : les pages du secteur des télécoms enregistrent un engagement plus
important du vendredi au lundi. Le mardi est sur-exploité selon l’agence.

Voyage et loisir : logiquement, et comme pour le divertissement, le weekend est à privilégier pour
le secteur du voyage et du loisir.
Si ces données sont intéressantes, il est important de conserver un certain recul avec ces
recommandations. Au vu des clients de l’agence, les sources sont majoritairement américaines, et
ne sont sans doute pas suffisantes pour proposer un panorama précis des jours à privilégier.
Néanmoins, le weekend semble être globalement sous-exploité par les marques sur Facebook, et
certains secteurs montrent de réelles différences avec les conclusions générales.
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L’edgerank Facebook en détail et en chiffres
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Derrière le mot anglais Edgerank se cache l’algorithme de Facebook qui gère la visibilité des
publications. Cet algorithme permet de faire un « tri » de ce que vous voyez ou non dans votre fil
d’actualité. Il s’applique tout autant aux profils qu’aux pages. Les polémiques sont récurrentes sur
un affichage trop sélectif des publications. En effet, seuls 10 à 16% (parfois moins) des contacts
ou fans voient une publication mise en ligne sur le réseau.
Pour bien comprendre comment fonctionne l’Edgerank, et comment optimiser la portée de vos
publications, le site SocialBakers, spécialiste des social analytics publie un guide très instructif.
Les différents facteurs composant l’Edgerank
L’ « Edge » est défini comme une activité Facebook qui peut potentiellement créer du contenu se
retrouvant dans le fil d’actualité. Le terme inclut donc les statuts, photos, liens, tags, les
commentaires, les likes, les évènements, et toute activité publique.
Ces activités sont filtrées et affinées via un algorithme mystérieux mais dont nous connaissons les
métriques principales : affinité entre le créateur de contenu et les amis ou fans, « Poids » du
contenu et le tempsdepuis lequel il est posté.

L’affinité
L’affinité est mesurée par la relation que vous avez avec le créateur du contenu. Pour un vieux
copain d’enfance dont vous ne likez plus les statuts depuis 3 ans, l’affinité sera faible. Au contraire,
les amis avec lesquels vous êtes particulièrement interconnectés (vous aimez les mêmes pages,
vous avez les mêmes amis communs, fréquentez la même école…) auront une affinité importante,
et donc plus de chance de lire vos activités sur le réseau.
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Le poids
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Une métrique primordiale dans le calcul de l’Edgerank est le poids de votre activité. Le poids
concerne en fait deux aspects d’un post sur Facebook. Le premier concerne le type de post : lien,
photo, vidéo, texte… Les vidéos par exemple semblent « défavorisées » par l’Edgerank alors que
les photos au contraire sont plus virales. L’autre « poids » concerne les interactions suscitées par
un post, les fameux, likes, partages et commentaires. Commenter et partager une activité
demande plus d’ »efforts » qu’un simple like, cela augmentera donc d’autant plus le poids de
l’activité, et donc son edgerank, ainsi que sa viralité potentielle.
Pour le poids selon le type de contenu, précisons que les ajustements sont permanents. Il n’y a
pas de règle établie, il semblerait par exemple qu’à l’heure actuelle les liens aient un poids plus
important que les autres contenus et seraient donc plus visibles.
L’importance du temps
Le temps est une donnée primordiale pour la viralité d’un contenu. Une règle qui se vérifie
particulièrement sur Facebook. D’après les observations de SocialBakers, un statut qui a plus
d’une heure perd quasiment toute visibilité. N’espérez donc pas une avalanche de likes et de
commentaires sur un post qui a plusieurs heures ou plusieurs jours. L’edgerank se sera en effet
chargé de le faire disparaître du fil d’actualité de vos amis ou fans. Cette règle est d’ailleurs valable
sur le web en général. Bitly, le service qui permet de raccourcir et de tracker ses liens, fait part
de résultats similaires.
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Les chiffres portent sur 1000 liens populaires suscitant des partages. Ils comprennent des sources
telles que Facebook, YouTube, Twitter, et des liens directs. La demi-vie d’un lien Facebook est de
3,2 heures, et de 2,8 heures sur Twitter. Mais après seulement quelques minutes, le nombre de
clics chute déjà drastiquement. Et cela en raison de l’Edgerank. Notons par ailleurs que ces
chiffres datent de 2011, une époque où les données étaient moins soumises aux restrictions
de l’algorithme Facebook.
Les conclusions sont néanmoins identiques, que l’on étudie les chiffres de Socialbakers ou de Bitly
: plus un post est récent, plus il est « vivant ». Une fois posté, son intérêt et sa visibilité chutent au
bout de quelques minutes.
Edgerank = Reach ?
Selon SocialShakers depuis que l’Edgerank est utilisé pour déterminer combien de gens vont voir
les publications Facebook il est possible de déterminer le « Reach » d’une page. Ces chiffres sont
à prendre avec des pincettes, et ils se vérifient surtout avec de très grosses pages. Néanmoins, ils
donnent un ordre d’idée du Reach par rapport au taux d’engagement.
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Avec un engagement faible de l’ordre de 0,01% le reach est de 10%. Pour un taux moyen, compris
entre 0,01% et 0,1% le reach est de l’ordre de 10 à 20%. Et pour une page avec un fort
engagement, un taux d’engagement de 0,1% permettrait un reach de l’ordre de 30%.
Encore une fois, ces chiffres sont très variables, et ne sont pas une vérité absolue. SocialBakers
collecte des datas sur des grosses pages, et les chiffres ne correspondront pas nécessairement
avec vos observations.
Ils ont néanmoins le mérite de démontrer la politique de Facebook qui restreint volontairement la
portée des posts, et ce bien-sûr pour vendre des solutions publicitaires. S’il est vrai que les
données sont triées selon vos affinités pour améliorer l’expérience utilisateur, elles sont aussi
triées pour vendre de la visibilité. On se rend d’ailleurs compte que de plus en plus de pages ont
des budgets « achat média » pour palier les restrictions de l’Edgerank. D’après les résultats
rendus publics hier, plus de 500.000 pages ont en effet contourné l’Edgerank en utilisant des posts
sponsorisés.
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Avoir plus de likes sur Facebook, il suffit de le demander
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On le sait déjà, les call-to-action sur le web sont efficaces. Que ce soit dans les mailings, sur les
sites, sur Twitter ou ailleurs, demander précisément ce que l’on attend de l’internaute (cliquez ici,
please RT, participez à notre jeu…) est une méthode qui fonctionne. Facebook ne déroge pas à la
règle. Dan Zarella a mené une étude sur 1,2 millions de posts provenant de 10 000 pages les plus
populaires pour voir dans quelle mesure ces appels au clic portaient leurs fruits. Et il semblerait
bien que cela fonctionne. Demander aux gens de liker une publication donnerait entre 2 et 3 fois
plus de résultats. De même, les posts contenant les mots « comments » et « share » sont bien
plus efficaces. Réflexe pavlovien ?
Cela ne fait que confirmer que Facebook reste un canal marketing comme un autre, avec des
règles finalement assez peu différentes. La concurrence grandissante entre les pages qui sont de
plus en plus nombreuses pousse à une simplification des messages et à à la recherche d’actions
éphémères et rapides de la part des fans. Bien loin finalement des promesses de dialogue et
d’échanges des débuts. Cela pousse aussi au nivellement par le bas des stratégies et à
l’uniformisation des posts. Une image + un appel aux likes, Condescending Corporate Brand n’a
jamais autant été dans le vrai. Cette « Pinterestisation » des pages Facebook ne semble pas près
de s’arrêter, sur fond de guerre du reach et de course à l’engagement. A chacun de voir comment
il veut (et peut) placer son logo sur cette affiche publicitaire géante.
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Typologie : les 36 types de fans Facebook
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Internet en général et les réseaux sociaux en particulier regorgent de personnages singuliers, que
l’on peut parfois aisément caricaturer. Après les 10 types d’accros aux réseaux sociaux ou encore
les 11 types d’utilisateurs Facebook, voici donc les 36 types de fans Facebook, une présentation
réalisée par l’agenceSoap Creative. Les parodies de ce genre sont légion mais on ne s’en lasse
pas ! Même si le trait est volontairement grossi, on retrouvera tout de même beaucoup de réalité
dans ces portraits… Une traduction en français est disponible sous la présentation.
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Le prems’. Il vit pour une seule chose : être le premier à commenter une publication. Il n’a de
cesse de parcourir son fil d’actualité pour trouver de nouveaux posts, puis il laisse une seule
contribution à la conversation « LOL Prems je sui le meilleur ».
Le chasseur de prems’. Celui-ci est bien décidé à ne pas laisser le prems’ s’amuser. Il
commentera lourdement au début d’une conversation pour être sûr que les prems soient bien
conscients qu’ils craignent vraiment, et après il quittera la discussion.
Le hater. Il n’y a rien qui convienne vraiment à cet utilisateur. Même si vous annoncez qu’un
remède contre le cancer à base de chocolat a été trouvé et que celui-ci est administré par des
petits chiots, il trouvera quelque chose à y redire et écrira un commentaire au vitriol sur votre page
fan.
Le
hater
civilisé. Bien
souvent
sa
plainte
sera
de
la
longueur
d’une
thèse, incroyablement passive-agressive, et finira avec des milliers de « like ».
Le compétiteur. Ce fan joue sur les antagonismes de marques pour s’attirer des réponses. Par
exemple : « La PS3 est la meilleure, la XBOX est nulle »
Celui qui ne comprend rien. Il a oublié de lire le manuel ! Il ne sait pas trop comment fonctionne
Facebook, donc il va vous reprocher les « likes » qu’il effectuera sous l’influence de l’alcool. Plutôt
que de simplement se désabonner de votre page, il va créer un scandale.
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L’utilisateur de smartphone. Celui-ci ne sait pas que toutes les fonctionnalités de Facebook ne
sont pas dispo sur mobile. Il ne va donc pas cesser de se plaindre qu’il ne peut pas accéder à
votre concours, et va prendre la mouche quand vous lui répondrez d’utiliser un ordinateur.
L’expert. C’est l’équivalent du Musclor exerçant ses biceps devant le miroir de la salle de sport. Il
va reprendre quiconque fait une erreur mineure à propos de votre produit dans les commentaires.
Le gros perdu. Vous savez que vous pouvez repérer un touriste à des kilomètres à la ronde ?
c’est pareil pour le gros perdu, dont les questions incongrues seront accompagnées des erreurs
habituelles de grammaire et d’orthographe qu’on trouve sur Facebook.
Le moraliste. Un seul petit fait suffit à l’enflammer, et une fois parti on ne l’arrête plus. Le
moraliste va partir en croisade contre la marque et rejeter toute tentative de communication.
Le caritatif. Il veut que vous lui donniez gratuitement vos produits pour son obscure vente aux
enchères…
Le collant. Bien que l’anonymat soit une condition nécessaire pour bien administrer une page fan
le collant aimerait bien savoir qui se cache derrière. Un peu flippant…
Celui qui parle d’une voix traînante. Ce fan… souffre… d’une addiction… à l’ellipse… OK…
Celui qui se souvient. Il est comme un ex nostalgique : il a de très belles envolées lyriques
concernant le bien qu’il pensait de votre produit à une époque, mais ne semble pas vouloir
renouveler la relation. Mais s’il le fait, il postera des plaintes sur le fait que c’était bien mieux avant.
Le rebelle sans cause. L’indignation sans l’argumentation ! Ces révolutionnaires en mousse sont
plus que ravis de monter au créneau quelles que soient les revendications, attaquant votre marque
sans vraiment savoir quel est le problème.
Le commentateur distrait. Il laisse des messages destinés à sa famille sur votre page fan : il
n’était pas très concentré sur ce qu’il faisait avant de cliquer sur « Envoyer » !
Le Keyboard Cat. Cet enchaînement aléatoire de lettres et de signes de ponctuations posté sur
votre page fan est impossible à déchiffrer, et c’est sans doute l’œuvre d’un fan bourré, d’un chat,
ou d’un chat bourré.
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Le spammeur. L’existence perpétuelle de partage de spams prouve bien qu’un abruti s’inscrit sur
Facebook toutes les minutes.
Le cauchemar des juristes. Son amour pour votre marque est sans limite. Il poste sur votre page
fan des vidéos de lui en train de goûter son déodorant préféré, ou des photos de lui couvert
uniquement de vos produits. Une crise cardiaque pour votre département juridique !
Le clavier qui colle. Il déclare son excitation en répétant les lettres et les signes de ponctuation
C’eeeeeest vraiiiiiiiiment ennnnnnnnnuyeuuuuuuux !!!!
Celui qui a le droit. Il a oublié comment fonctionne le commerce. Pour lui, être fan sur Facebook
mérite bien une compensation. Il a le droit à un cadeau !
Le magicien. Il a écrit à l’envers sur votre mur ! Ne lui demandez pas comment il a fait, à moins
que vous ne soyez imperméable à la suffisance.
Le campagnard. Ce fan veut que tout se passe dans sa cour. Peu importe si votre promotion a
lieu à l’autre bout du pays ou juste à quelques arrêts de bus, cela pourrait tout aussi bien se
passer sur la Lune.
Le « Sponsorisez-moi ! » Il voudrait bien être récompensé de sa maîtrise d’une compétence
inutile. Ces apprentis-athlètes peuvent être généralement trouvées sur les pages de marques
prisées par les jeunes gens.
Le wannabe-modérateur. Les community managers se réjouissent quand un wanabeemodérateur rejoint la page fan. Il répond aux questions, canalise les trolls, sans rien en échange, à
part sa satisfaction personnelle. Pas de panique s’il commence à se sentir un peu trop à l’aise :
vous pouvez toujours le bannir !
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Le vieux aigri. On le trouve plutôt sur des pages orientées high-tech. Il passe son temps à
marmonner sur le temps où il devait « marcher 8 kilomètres sous la neige pour aller « poker »
quelqu’un ».
Le génie. Il délivre les suggestions les plus égoïstes sur la façon dont vous pourriez améliorer
votre produit, quel qu’il soit.
Le déprimant. Le soleil ne perce jamais à travers les nuages pour ce fan. En surfant d’une page
fan à l’autre sur une vague de larmes, ce rabat-joie arrive à ôter le fun de n’importe quoi, du
concours à un simple commentaire, avec sa négativité incessante.
Le trop-fainéant-pour-lire. Peu importe si votre publication était vraiment bien écrite et
intéressante : ce fan ne lit jamais. Peu importe si vous avez déjà donné la réponse à sa question
de nombreuses fois auparavant : il a tout ignoré. Il faut vraiment lui apporter les informations sur
un plateau.
L’impatient des photos. Vous avez organisé un événement où un photographe était présent ?
Alors préparez-vous pour ce fan ! Il vous assaillira de commentaires pour savoir si les photos sont
déjà visibles, vous faisant regretter le temps où les appareils photos numériques n’existaient pas.
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Le noob. Ce fan ne possède que très peu de connaissances en technologies, ce qui veut dire que
toute tentative de le faire participer à autre chose qu’à un clic sur « J’aime » se soldera par un
« Ca ne marche pas !!!! »
Le radin. « 2,50 euros ? Sérieusement ? » Même si votre marque casse les prix, ce fan ne sera
pas content.
Le fan obsédé. Parmi toutes ces personnes très négatives, le fan obsédé apparaît comme une
bouffée d’air frais. Ces paroles positives envers votre marque vous mettent du baume au coeur.
Cependant, si son engagement tourne à la manie, cela peut vite devenir un cauchemar.
L’expert des médias sociaux (caché). Un seul petit dérapage, et cet expert va venir remuer le
couteau dans la plaie. Même s’il poste avec son compte perso, ce stratège de fond de tiroir va
assaisonner ses plaintes de buzzwords pour bien montrer qu’il est un pro des médias sociaux.
Le chercheur de produits gratuits. Que vous vendiez des glaces, des vêtements, des voitures
de luxe ou des organes au marché noir, ce fan vous bombardera constamment de requêtes pour
des échantillons gratuits.
Le troll. Est-il encore besoin de le présenter ? A bannir immédiatement !
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Quels contenus marchent le mieux sur Facebook ?
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Ces derniers mois, vous avez sans doute entendu parler des changements effectués sur
l’algorithme de Facebook, l’Edge Rank. Ces changements ont provoqué une baisse de reach
généralisée pour les pages Facebook et ce dans le but caché de pousser les professionnels à
choisir les options payantes : promoted posts / pages, sponsored stories, etc.
Mais ce changement a aussi permis à Facebook de préciser que l’engagement des utilisateurs
était le facteur déterminant de la nouvelle version de son algorithme. Les marques devront donc
redoubler d’effort pour être présentes sur les newsfeeds. L’Edge Rank est peut-être moins
mystérieux que l’algorithme de Google, mais son fonctionnement n’est pas non plus complètement
clair pour tout le monde. Ce qui est sûr, c’est que cette nouvelle a eu des répercussions sur les
pratiques, plus ou moins bonnes d’ailleurs.
Le call-to-action est maintenant généralisé (« Si toi aussi… clique sur j’aime.. ») et les contenus
viraux privilégiés. Ainsi, on peut voir des images de lolcats sur des pages de sites e-commerce.
Même si le rapport n’est pas toujours évident, cela créé de l’engagement quantitatif (likes,
partages, commentaires), à savoir maintenant si qualitativement (sentiments des utilisateurs,
satisfaction clients, conversions en ventes) le résultat est aussi positif. Ce fameux ROI (Return On
Investment) est ici un sujet encore très discuté.
Aux professionnels de choisir entre un reach naturel, résultat d’une stratégie sur le long terme, et
le fait de payer pour l’augmenter de façon significative. Beaucoup d’articles ont été publiés ce
mois-ci sur les bonnes pratiques compatibles avec l’Edge Rank et tout le monde s’accorde à dire
qu’un contenu de qualité est primordial. Mais pas seulement.
L’agence allemande vi knallgrau a publié les résultats d’une étude sous la forme d’une infographie,
étude qu’elle a effectué auprès de 100 marques allemandes, autrichiennes et suisses sur une
durée d’un mois. Ces dernières ont une fanbase moyenne de 112 000 fans. Cette étude se base
sur un échantillon et donne des conseils sur la base de ces résultats. Ils sont, comme toujours,
une base dont il faudra juger l’efficacité pour les cas particuliers.
Types de contenu
C’est le premier critère de viralité observé : les chiffres varient beaucoup selon le contenu posté.
Les résultats sont plus ou moins surprenants. Ainsi, les images dominent les fils d’actualité avec
69% de viralité en plus. De plus en plus de pages Facebook utilisent les images pour
communiquer, soit dans des stratégies de brand content (cf. Oasis Be Fruit) soit de façon
opportuniste pour booster leur reach avec des contenus peu originaux.
Les vidéos sont étrangement très peu performantes car elles retiennent l’attention trop longtemps
pour l’utilisateur, qui n’a besoin que de trois secondes afin de se faire une idée. Ici encore, la
qualité et la fraicheur du contenu sont primordiales. Poster les clip de Call Me Maybe ou Gangnam
Style, que les gens ont (pour la plupart) vu plusieurs fois, n’aura que très peu d’effet sur la viralité.
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Enfin, les liens sont apparemment à proscrire. Ce sont de bons moyens de conversion (notamment
pour l’e-commerce) mais pour partager du contenu, leur efficacité est faible. Ce sont ici les sites
éditoriaux qui en pâtissent puisque partageant sur Facebook des liens vers leurs articles. De plus
en plus utilisent donc le couple image + lien en tentant d’allier la viralité au taux de clics. Là
encore, les résultats sont disparates.
Les galeries, les sondages et enfin les posts à la une favorisent la viralité. Ces types de contenu
sont assez peu utilisés mais apparemment très performants. Ici encore, leur utilisation dépend
fortement de vos objectifs. Ne délaissez pas votre stratégie dans votre course au reach.
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La fréquence
Critère très important, la fréquence de vos posts. Il est essentiel de ne pas poster du contenu trop
souvent et ce pour deux raisons :
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Cela ne plait pas à l’algorithme de Facebook. Concentrez vous sur la qualité de vos contenus plus
que sur la quantité.
Poster trop fréquemment pourra lasser l’utilisateur qui verra son fil d’actualité dominé par du
contenu qui ne l’intéresse pas forcément. Attention à l’unlike !
Il est donc conseillé de se limiter à 3-4 posts par jour, exceptionnellement plus quand les
circonstances le veulent. Étalez bien vos publications autour des heures les plus favorables (voir
plus bas)
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Les propriétés d’un contenu viral
Simple, concis et émotionnel. Voici selon l’étude les qualités qui font qu’un contenu est partagé.
Cela tombe sous le sens pour les deux premiers, un post long et peu clair n’attirera pas les foules.
Le côté émotion sera la valeur ajoutée d’un contenu qui sera plus partagé que les autres.
On pense notamment à Kony 2012 qui provoqua chez beaucoup un mélange de révolte et de prise
de conscience qui incitent au partage. La vidéo est aujourd’hui dans le top 5 des vidéos les plus
virales de tous les temps.
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Le temps, composante essentielle
Savoir poster ses contenus au bon moment, c’est garantir une audience optimale. Mais en la
matière, pas de science exacte. Toutefois, des généralités existent et il est possible de savoir par
exemple à quelles heures et quels jours un contenu aura le plus de chances de marcher.
Le début de semaine est généralement le plus actif sur Facebook, contrairement au jeudi et au
vendredi, certainement parce que beaucoup rattrapent leur retard de travail avant de partir en
week-end. Le dimanche est lui un jour idéal pour poster du contenu, avec une
longue traîne pouvant s’étaler sur toute la semaine suivante. Attention toutefois, l’état d’esprit n’est
pas le même, le dimanche est un jour de repos, les attentes sont donc différentes.
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Conclusion
L’étude met en avant 4 principes pour optimiser sa stratégie de contenu sur Facebook :
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Ne pas poster trop souvent
Être concis
Poster des images ! Réservez vos textes longs pour votre blog
Liens et vidéos : uniquement si nécessaire
Évidemment, cela reste une étude effectuée sur un échantillon de pages mais la majorité de ces
recommandations font simplement preuve de bon sens. A vous d’adapter vos pratiques en fonction
de votre expérience mais aussi de votre observation.
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17 conseils de base
G pour votre page fan Facebook
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Sachez aussi que la viralité n’est pas une fin en soi. Si cela ne sert pas un objectif (ventes,
satisfaction client, image de marque, etc.), l’engagement généré ne sera pas qualitatif mais juste
un chiffre de performance brut.
Utiliser Facebook pour une entreprise, ce n’est pas forcément très compliqué. Il existe simplement
des règles de base à respecter. Elles peuvent paraitre évidentes à ceux qui sont depuis longtemps
sur le réseau social, mais quand on commence à animer une page, ce n’est pas forcément le cas.
Respecter ces conseils simples pourra aider les marketeurs en herbe à avoir des retours corrects
et à prendre la bonne direction. Mais rien ne remplace bien sûr l’expérience, et s’il est simple de
les prendre en main, les pages Facebook sont évidemment plus dures à maitriser totalement.
N’est pas community manager qui veut !
Le site Graphs s’est amusé à compiler des conseils de base sur une infographie au look sympa et
rétro. Il y en a 17, et s’ils peuvent paraitre évidents, beaucoup de marques ne les suivent pas. La
preuve qu’il y a encore du travail en matière d’évangélisation…
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1. Complétez entièrement vos informations de profil
2. N’ignorez pas les Facebook Insights
3. Occupez-vous de l’engagement, pas du nombre de likes
4. Modérez les spams et les commentaires négatifs
5. Ne survendez pas
6. Répondez toujours aux questions
7. « Pinez » les meilleurs posts
8. Soyez bref, ne rédigez pas des romans à chaque update
9. Ne postez pas automatiquement depuis Twitter
10. Posez-vous toujours cette question : est-ce que ce post aide mes fans ?
11. Connaissez les règles à propos des photos de couverture
12. N’achetez jamais de fans ou de likes
13. Informez-vous en permanence des changements et des nouveautés de Facebook
14. Soyez visuel
15. Personnalisez, personne n’aime les robots
16. Ne postez pas trop, évitez de ne pas poster assez
17. Ne perdez ni argent ni temps sur les applications
Facebook : un fan super actif en vaut 75
La baisse générale de la portée des publications sur Facebook a beaucoup fait parler d’elle ces
derniers temps. Soudainement, les contenus publiés sur les pages fans sont devenus beaucoup
moins visibles, et ce quelle que soit la taille des pages en question. Et baisse de portée rime la
plupart du temps avec baisse de l’engagement, de l’activité des fans. Que faire ? On pourrait
penser que plus le nombre de fans est important, et plus l’activité sur la page sera conséquente.
Alors que la course aux fans ne connaît pas la crise, et que beaucoup d’entreprises ou d’agences
se lancent dans l’acquisition de fans de façon effrénée, une nouvelle étude vient de démontrer que
la qualité est préférable à la quantité.
L’agence Napkin Labs, qui réalise des applications Facebook, a analysé 52 pages fans, au
nombre de fans compris entre 200 000 et 1 million. Pendant 8 semaines, ce sont ainsi 31,7
millions de fans qui ont été auscultés. Sur ce nombre, seuls 6% ont eu un engagement quelconque
avec le contenu publié par les marques (« likes », commentaires, partages). Voilà un taux peu
élevé… Autre fait intéressant : les plus grosses pages fans ne sont pas celles avec le plus gros
taux d’engagement. Bien au contraire ! Napkin Labs a calculé que les pages autour du million de
fans avait un taux d’engagement 60% moins élevé que celles avec 500 à 600 000 fans.
On pourra le répéter maintes et maintes fois : la quantité n’est pas à rechercher
systématiquement… L’étude identifie ce que Napkin Labs appelle des « superfans » : les 20 fans
les plus engagés d’une page. Et l’engagement d’un superfan équivaut à celui de 75 fans
« classiques »… Car lui seul va prendre la peine de publier votre contenu sur son journal,
commenter vos publications : en résumé, créer de l’activité En outre, un superfan permet
d’engager les autres fans d’une page. Selon l’étude, les 10 superfans les plus engagés d’une page
recueillent 2,3 fois plus de « likes » et 1,8 fois plus de commentaires qu’un superfan un peu moins
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Voici la pire page
A Facebook d’entreprise possible
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actif. Plutôt que de rechercher à gonfler son compteur de fans, il faudra donc veiller à chouchouter
ceux qui sont déjà là, bien actifs !
Le community management connait actuellement une période charnière. La tendance est à
l’uniformisation. On a compris que certaines techniques fonctionnent mieux que d’autres et on les
surexploite. Il y a bien sûr eu la fameuse affaire du jeu des carrés, mais pas seulement. Images
drôles ou décalées, appels stéréotypés à commenter (Complétez la phrase : ce post est ______),
formules de politesse d’usage (bon appétit, bon week-end)… Rien ne se perd, tout se recycle. Les
techniques bien sûr, mais de plus en plus le contenu même des publications.
Ces techniques ne sont pas mauvaises, la preuve, elles fonctionnent. Mais jusqu’à quand ? Avoir
15 fois les mêmes posts dans sa timeline n’encourage pas à échanger. En devenant trop
prévisible et en courant après les chiffres bruts, on se tire une balle dans le pied. C’est de
l’originalité qu’arrivera le succès… Cette tendance à l’uniformisation enlève toute saveur aux
échanges, qui deviennent mécaniques et froids. On a perdu la candeur et la spontanéité des
débuts. Plus de professionnalisme ne fait pas de mal, tant qu’il y a une adaptation à ses propres
problématiques, et non aux publications jetables qui apportent du like, mais rien d’autre à la
marque.
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Cet état de fait est parfaitement résumé par une page Facebook : Condescending Corporate
Brand Page. Conçue comme la pire page Facebook de marque qui soit, elle se rapproche
dangereusement de ce que l’on peut voir en ligne. Sauf que tout est explicité. Ainsi, la photo de
couverture est « une image libre de droits de ce à quoi ressemblent nos employés souriants dans
l’espoir de susciter en vous un sentiment positif à l’égard de notre marque «Les publications sont
toutes plus aguicheuses et racoleuses les unes que les autres. « Aime cette photo si tu as un
pouce gauche ! » ou encore « Si tu n’aimes pas ce statut, c’est que tu es raciste «Une excellente
manière de pointer du doigt ce qui ne va pas avec de nombreuses pages sur Facebook. Il est juste
un peu parfois dérangeant de voir que la parodie n’est pas si éloignée que cela de la réalité… A
voir absolument !
La page Facebook Condescending Corporate Brand Page
Via Alexis
Annuler un message programmé sur Facebook
Si vous administrez une page Facebook, vous le savez probablement déjà, il est désormais
possible de programmer ses messages à l’avance sur le réseau social. C’est une excellente
nouvelle, car si certains outils externes permettaient de le faire, la visibilité offerte par ces clients
tiers n’était pas aussi bonne qu’un message posté directement sur Facebook. La manipulation est
en plus très simple à faire, vous n’avez qu’à indiquer l’heure et le jour souhaités pour la
publication.
Vous voilà donc sur votre page, à programmer vos prochains posts pour la journée ou la semaine
(selon votre courage), sifflotant joyeusement, votre café encore fumant posé devant vous. Quand
soudain, c’est le drame (tan tan tan). Une erreur de manipulation et voici un mauvais lien, une
faute d’orthographe ou une photo absurde dans les tuyaux. Et le problème, c’est qu’une fois validé,
le message programmé disparait de votre écran radar… Comment faire ?
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Comme souvent dans ce genre de cas, la solution est simple, mais le tout est de la connaitre. Vos
messages programmés sont visibles dans l’onglet Modifier la page > Utiliser l’historique. Vous
pourrez les supprimer ou les modifier directement depuis cette page. Vous voilà sauvé !
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Actus 2013 Facebook
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19/11 Facebook retouche sa politique de confidentialité bit.ly/185Y40d
08/11 Les boutons J'aime et Partager de Facebook font peau neuve bit.ly/1gvVBPd
31/10 Facebook teste une nouvelle application Messenger sur Android bit.ly/HtI0cO
18/10 Facebook : les publications des mineurs sont un peu plus protégées bit.ly/H1ccv9
18/10 Facebook publie son application pour Modern UI (Windows 8) bit.ly/H1c4vT
14/10 Facebook supprime la fonction qui permettait de cacher son profil bit.ly/17D8VHS
01/10 Facebook a-t-il détruit l'amitié ? bit.ly/15GxSIe
19/09 Facebook : une publicité utilisait la photo d'une ado suicidée bit.ly/1esie66
09/09 Facebook : La photo du profil au centre d'une nouvelle polémique bit.ly/15LgSRf
05/09 Utiliser un hashtag sur Facebook réduit la performance des publications bit.ly/15BrGkQ
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Npar Facebook
L’année 2013 vue
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Comme chaque fin d’année, Facebook vient de mettre en ligne sur Facebook Stories son « Year in review
2013″. L’intérêt de cette compilation est double. Elle offre tout d’abord un regard sur les événements les plus
discutés et commentés sur Facebook et dans le monde en 2013, mais elle permet aussi de retracer sa propre
histoire en quelques clics. Le réseau social se charge de déterminer les éléments importants de votre année
2013 et vous les remémore dans une Timeline qui vous rappellera des souvenirs. Les sujets les plus discutés
dans le monde
Les sujets les plus discutés sur Facebook, dans le monde entier, offrent un bon résumé de l’actualité
internationale : le Pape François, Election, le Royal Baby, le Typhon et le Harlem Shake. Malgré sa mort très
récente, Nelson Mandela fait quand même partie des sujets les plus discutés de l’année.
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Les sujets les plus abordés de l’année en France : le PSG, GTA V, le Tour de France ou
encore le Mali ont suscité de nombreux statuts et posts Facebook.
Les événements marquants des utilisateurs de Facebook en 2013
Sur Facebook, les comportements des utilisateurs sont souvent relativement semblables !
Voici les événements qui ont le plus concerné les utilisateurs en 2013 : se mettre en couple
sur Facebook, se fiancer ou se marier, voyager, déménager, rompre, rencontrer un ami,
prendre un chien… Bref, plein de petits événements de la vie de tous les jours qui se
retrouvent inévitablement sur Facebook.
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Facebook met à jour son algorithme pour mettre en
avant les articles d’actualité
Il ne faut pas toujours chercher très loin pour comprendre la stratégie de base des acteurs
du web. Tout comme le but de Google est de proposer les meilleurs résultats de recherche
possibles pour conserver ses utilisateurs, Facebook cherche en permanence à adapter son
algorithme pour rendre pertinents les contenus affichés sur les murs de ses membres. Avec
le temps, le nombre d’amis et d’abonnements se sont multipliés, il faut donc faire du tri dans
les messages qui remontent.
A une période pas si lointaine, les images et photos avaient pris le pouvoir et avaient un
potentiel viral beaucoup plus fort que tout autre format. Certaines dérives étaient alors
apparues chez les marques et sur de nombreuses pages, notamment celle de déformer son
discours pour s’adapter à ce qui fonctionne, et ainsi dénaturer les messages émis. Ces
dérives avaient été épinglées de manière humoristique par la page Condescending
Corporate Brand.
Beaucoup de community managers l’ont remarqué, les images ont désormais un impact
moins fort qu’avant. Dans le même temps, Facebook vient d’annoncer donner plus de poids
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aux articles qui sont jugés de qualité. Une suite logique, quand on sait que l’engagement des
sites d’information a déjà augmenté de 170% en un an… L’idée serait donc de provoquer
des discussions plus sérieuses et d’aller au-delà des simples mêmes, ou des contenus de
faible qualité hébergés ailleurs que sur le site. Les clics observés sur mobile ont notamment
servis à établir ce qui est considéré comme un article de qualité. Au final, vous devriez voir
plus d’articles dans votre timeline qu’avant, et un nouveau format permettra de rassembler
les différents articles d’une même source, comme ci-dessous.
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Un script pour savoir qui sont vos meilleurs amis selon
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Classer ses amis est généralement une chose que l’on arrête de faire une fois arrivé au
collège. Il n’y a aucune raison pour qu’une personne saine d’esprit souhaite donner un ordre
d’importance à ses connaissances… A part pour Facebook, bien sûr. L’edgerank (ou plutôt
le Newsfeed Ranking Algorithm), l’algorithme qui permet à Facebook d’afficher certains
statuts plutôt que d’autres sur votre mur, a lui un classement en tête. Il sait (mieux que vous
visiblement) quels sont vos meilleurs amis en fonction de différents critères, comme le
nombre d’interactions que vous avez avec eux au quotidien.
Vous êtes curieux de savoir quels sont les contacts qui sont les mieux classés par Facebook
parmi vos amis ? Vous pouvez le savoir très facilement grâce à un script créé par Arjun
Sreedharan. Il vous suffit de déplacer le bouton ci-dessous sur la barre personnelle de votre
navigateur, de vous loguer sur Facebook, puis de cliquer dessus. Vous aurez alors la liste de
vos amis ordonnée par leur score Facebook. Plus il est petit, et plus vous êtes sensé être
proche de la personne en question. Attention aux surprises ! Alors, quels sont vos meilleurs
amis Facebook ?
1. Déplacez ce lien sur votre barre personnelle
2. Allez sur Facebook
3. Cliquez sur le lien ajouté dans votre barre personnelle, et observez le résultat !
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Les réseaux sociaux nous rendent-ils toujours plus seuls ?
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Nous n’avons jamais été aussi connectés que maintenant. Les réseaux sociaux nous
donnent ainsi la possibilité de rester en contact avec nos amis. Mais aussi avec des
inconnus, des connaissances croisées quelques minutes, des collègues, des amis d’amis…
On peut vite se retrouver avec bien plus d’amis virtuels que de personnes réellement
fréquentées au quotidien. On pourra échanger avec elle, sublimer notre quotidien avec des
messages bien calibrés, nourrir notre égo des likes amassés et ainsi parfaire cette vie rêvée
si éloignée de notre réalité. Mais avec quels résultats ? Dans quel but ? Une utilisation
intensive des réseaux sociaux peut vite nous couper de l’essentiel et nous arracher aux
vraies expériences de la vie.
Ce constat, un peu désabusé, est celui montré par le sud-coréen Beomseok Yang dans ce
court-métrage très esthétique, qui montre son périple dans la ville sous le prisme de son
utilisation de Facebook. Ce n’est pas sans rappeler un clip d’Orelsan, avec une transposition
des interactions Facebook et Twitter (ajout d’amis, follow, like…) dans la vraie vie. Mais
quand le smartphone s’éteint, la solitude n’a jamais été aussi présente… Un reflet de la
réalité sur les réseaux sociaux ? Un peu excessif, mais cela donne matière à la réflexion. A
voir !
http://vimeo.com/78029639
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L’évolution de la publicité sur Facebook de 2004 à 2013
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Pour Facebook, la publicité est essentielle. Selon les derniers chiffres Facebook, elle
représente 88% du chiffre d’affaires au second trimestre 2013. La première publicité
Facebook est apparue dès le mois d’avril 2004. Rappelons que le réseau social date
seulement du mois de février 2004, et qu’à l’époque, seuls les étudiants de quatre
universités américaines avaient accès à TheFacebook !
À l’origine, les publicités Facebook (intitulées Flyers) étaient assez simples : il s’agissait
d’une bannière verticale. Les annonceurs locaux pouvaient louer cet espace pendant une
journée, afin de cibler les étudiants d’un campus en particulier. Prix d’entrée, en 2004 : entre
$10 et $40 quotidiens.
Depuis, force est de constater que les publicités n’ont cessé d’évoluer. Rapidement,
Facebook a proposé des Flyers Pro : un prix maximum pouvait être fixé par les annonceurs,
ainsi qu’une cible. Plusieurs critères étaient alors disponibles : le genre, l’âge, le domicile, la
couleur politique, le statut marital, le lieu de travail et la situation (étudiant, salarié,
retraité…).
En 2004, 400 000 personnes étaient présentes sur Facebook. Les revenus générés par la
publicité ont atteint $382 000, soit $0,95 par utilisateur. Ce revenu moyen n’a pas tellement
évolué. Aujourd’hui, on estime à 1,15 milliard le nombre d’utilisateurs, et à 1,18 milliard les
revenus liés à la publicité, soit $1,03 de bénéfice par membre actif. Mais vu l’évolution du
nombre d’utilisateurs, ce n’est pas un problème pour Facebook. Le réseau social préfère
conserver des prix compétitifs, tout en faisant son possible pour accroître la pertinence des
annonces et le nombre d’utilisateurs actifs, sur le web et sur mobile.
Afin de mieux cerner l’évolution de la publicité sur Facebook, HubSpot a mis au point cette
présentation très complète et bien documentée. Elle revient sur les principales améliorations
apportées aux publicités Facebook, de l’introduction du retargeting aux publicités sur mobile.
Une bonne manière de comprendre l’ensemble des possibilités offertes aux annonceurs, et
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Comment cacher la mention « vu » sur le chat Facebook
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d’entrevoir les prochaines évolutions des publicités sur le réseau social. À ce sujet,
Facebook vient d’annoncer l’amélioration prochaine de la pertinence des publicités affichées
sur le Newsfeed grâce au feedback des utilisateurs.
The History of Facebook Advertising from HubSpot All-in-one Marketing Software
L’univers des applications Facebook est bien vaste. De la personnalisation de la photo de
couverture aux applis créées pour assurer votre sécurité, les outils et services Facebook
sont nombreux et variés. Nous compilons dans cette catégorie les applications que nous
trouvons les plus intéressantes, et, parfois, amusantes !
Facebook c’est un peu le paradis des Stalkers. Entre l’espionnage des Timelines, des photos
et de vos connexions, on peut très vite se sentir espionné. Et une des choses les plus
énervantes reste cette fameuse mention « vu : -heure- » qui est épiée par vos contacts en
mal de réponse et d’attention. Difficile en effet, à cause de cette mention, de réussir à faire
croire que vous n’avez pas vu le message envoyé par une personne à qui vous n’avez pas
absolument pas envie de parler.
Sauf qu’il existe une parade pour ne plus afficher ce « Vu à
… » et « untel est en train d’écrire », et elle est
particulièrement simple à mettre en œuvre. Il suffit de
d’utiliser Facebook SeenBlock, une extension pour le
navigateur Google Chrome. L’extension est simplissime.
Une fois installée vous choisissez si elle doit bloquer
uniquement la mention « Vu » ou aussi « En train d’écrire ».
Dès qu’elle est ajoutée à Chrome plus aucun interlocuteur
ne verra cette fameuse mention. C’est maintenant à vous
d’appuyer sur un petit bouton « Mark as read » pour que la
mention s’affiche. Si vous êtes paranoïaque des réseaux ou
si vous avez des amis en ligne insistants et pénible, foncez.
Rappelons simplement que l’application n’est disponible
que sur Google Chrome. Mais aucun doute, elle risque de
très vite connaître du succès !
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Comment organiser un concours Facebook avec Kontest
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CONTRAT DE TRAVAIL
La question est récurrente chez les community managers
et gestionnaires de pages : comment organiser un
concours Facebook ? Bien souvent, un concours
organisé sur la Timeline Facebook ne suffit pas
(concours basé sur le likes ou les commentaires…).
Plusieurs entreprises proposent justement des solutions
très simples avec des « scénarios » de concours qui
répondront à vos attentes : quiz, concours, jeux de
piste… Nous allons vous présenter comment organiser
un concours avec Kontest, un service que nous
connaissons bien, puisque nous l’utilisons pour notre dernier concours. Voici la marche à
suivre pour créer un concours de A à Z.
Prise en main
Pour vous connecter à Kontest, il suffit de passer par une connexion Facebook Login. Une
fois connecté, vous aurez accès à votre dashboard Kontest qui permet d’accéder à vos
campagnes en cours et de créer de nouveaux concours. L’interface est épurée et permet
d’accéder facilement aux infos essentielles. Vous pourrez aussi demander de l’aide via une
fenêtre dédiée en bas de l’écran. Toujours pratiques si vous avez un problème dans le
déploiement de votre concours. Vous aurez aussi accès aux dernières informations ainsi
qu’à des exemples de concours. Pratique si vous manquez d’inspiration !
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Les différents choix de concours
CONTRAT DE TRAVAIL
Pour créer un concours, il suffit de cliquer sur l’onglet Nouveau. Vous aurez ensuite le choix
entre ces différents formats : concours photo, instant gagnant, test de personnalité, jeu de
piste, quiz, mot mystère, tirage au sort, sondage, blind test, test de connaissance, jeu de
réflexe et juste prix. Tous ont des spécificités et mécaniques différentes selon l’engagement
que vous souhaitez créer.
Dans cette présentation nous nous sommes penchés sur le concours photo qui est un grand
classique et probablement l’un des plus utilisés par les community managers.
Étape 1 : Création du concours
Informations :
La description du concours est une étape importante, elle est en effet « l’identité » de votre
opération. Choisissez donc bien les différents éléments à remplir : titre, description du
concours, message d’information, message de remerciement, catégorie, ainsi que la date du
concours ou le pays. Toutes ces données sont très classiques et se remplissent très vite.
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Dotation :
CONTRAT DE TRAVAIL
Évidemment il faut aussi renseigner le prix à gagner pour le concours, ici un voyage et un
iPad. Rien de plus simple, il suffit d’ajouter le lot, sa valeur ainsi qu’une image et la
description. Si plusieurs prix sont à gagner vous pouvez en ajouter autant que nécessaire.
Question :
Evidemment, si c’est un concours, il faut une ou des questions ! Vous pouvez l’accompagner
d’un ou plusieurs indices pour aider les candidats.
Modalité de désignation du gagnant :
Là encore plusieurs choix s’offrent à vous : modération a priori ou a posteriori, participation
par webcam ou envoi de photos… Vous pourrez aussi choisir des filtres pour les photos et
sélectionner le type de jury pour désigner le vainqueur.
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Récupérer les données via le formulaire :
CONTRAT DE TRAVAIL
On touche le point primordial d’un concours Facebook : l’acquisition de données sur les
participants. Les options proposées sont multiples : email, prénom, nom, date de naissance,
sexe, adresse… des champs personnalisés sont d’ailleurs possibles. Le remplissage de ces
données peut se faire via le Facebook Login ou manuellement par le joueur.
Partage et viralité :
Au niveau du partage du concours, et donc de sa viralité, les options classiques sont
disponibles (et toutes personnalisables) : partage Facebook, partage Twitter, partage par
email. Vous pourrez aussi choisir afficher l’opt-in afin d’envoyer des offres par la suite aux
participants.
Concours international et multilingue :
Si vous gérez des communautés internationales, avec Kontest il est possible de traduire le
concours en autant de langue que nécessaire. Pratique !
Règlement :
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CONTRAT DE TRAVAIL
Les concours sont réglementés en France, même sur Facebook. Vous pouvez demander à
Kontest de la déposer pour vous ou bien le déposer chez un de vos partenaires puis
l’uploader sur votre concours. Il est impératif d’avoir un règlement pour finaliser le concours.
Etape 2 : habillage graphique et test des fonctionnalités
Une fois votre concours prêt, vous pouvez lancer un aperçu complet qui met votre concours
en situation. Vous pourrez notamment tester le rendu graphique ou les différentes
mécaniques de jeu ainsi que les affichages sur mobile, téléphone, tablette ou différentes
tailles d’écran. Vous pourrez aussi choisir l’habillage graphique ainsi que la couleur de fond.
Tout est est évidemment personnalisable.
Quand votre concours est enregistré, vous pouvez cliquer sur installer pour avoir un code
Embed et l’intégrer dans une page web ou un article de blog. Vous pourrez aussi demander
une installation Facebook, et la création de l’onglet se fait automatiquement sur votre page.
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Etape 3 : suivi et monitoring
CONTRAT DE TRAVAIL
Une fois le concours lancé, vous avez accès au suivi de votre campagne. Vous pourrez
notamment voir combien de personnes participent mais aussi avoir accès aux premières
données : sexe, adresse, clients mail, âge… Le tout est présenté dans des graphiques
particulièrement détaillés.
Vous avez aussi accès aux données « sociales » avec le nombre de partages Facebook, de
tweets ou de mails. Evidemment toutes ces données sont mises à jour en temps réel.
Ce test de l’application Kontest est basé sur une offre premium. Il existe plusieurs solutions
et autant de gammes de prix selon la taille de votre page ou le nombre de concours que
vous organisez. Vous aurez aussi le choix entre un concours en marque blanche ou marque
grise. Pour ce qui est des tarifs l’abonnement standard est à 99 euros + 9 euros par jour.
L’abonnement premium avec marque blanche et 12 types de concours est à 129 euros + 29
euros par jour. Pour avoir accès à des fonctionnalités illimitées les abonnements
commencent à 149 euros par mois.
Et n’oubliez pas que vous participez à notre propre concours et tenter de gagner un voyage à
New-York
pour
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personnes
: http://bit.ly/157YWdK
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Outil pratique : comment organiser un concours sur
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la timeline d’une page Facebook
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CONTRAT DE TRAVAIL
Depuis la fin du mois d’août, il est possible de créer un
concours Facebook sans passer par une application. Les
administrateurs de page peuvent ainsi lancer un concours
via une simple publication. L’ajout d’un Like ou d’un
commentaire fait alors figure de participation. Cette méthode
n’est pas pertinente dans tous les cas de figure : nous avions
interrogé le fondateur Socialshaker à ce sujet. Vous pouvez
également consulter l’infographie Kontest, pour bien choisir
le support de son concours.
Dans certains cas, organiser un concours Facebook sur la
Timeline peut toutefois être utile, notamment lors d’une
animation ponctuelle. Mais tirer au sort le commentaire ou le
Like d’un internaute, c’est compliqué. Surtout lorsque votre concours cartonne ! Pour vous
aider à organiser un concours Facebook sur votre page, Woobox propose de tirer au sort un
internaute parmi les commentaires et/ou les Likes. Un service pratique pour de nombreux
community managers.
L’inscription sur Woobox est gratuite. Si vous souhaiter bénéficier de tous les services
proposés, vous devrez cependant opter pour un compte Premium. Mais un compte gratuit
suffit pour effectuer un concours ponctuel, basé sur les Likes ou les commentaires. Une fois
connecté (Facebook Connect), vérifiez que la page sur laquelle se situe le concours est bien
sélectionnée (en haut de la colonne de gauche). Si ce n’est pas le cas, il suffit de cliquer
sur change pour choisir la bonne page Facebook.
Ensuite, cliquez sur Posts (en haut de la page) pour afficher l’ensemble de vos publications.
Vous pouvez exporter la liste des Likes, celle des commentaires, ou sélectionner
directement le vainqueur.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Plusieurs concours sont possibles :
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Les concours Facebook basés sur les Likes
Les concours Facebook basés sur les commentaires
Les concours Facebook basés sur les Likes et les commentaires
Vous pouvez également rendre votre concours plus juste, en ne sélectionnant qu’un
commentaire par participant. Autre fonctionnalité très pratique, vous pouvez très bien vous
inscrire et effectuer votre tirage au sort a posteriori. Si vous avez organisé un concours
rapide sur votre page Facebook et qu’il a pris une ampleur que vous ne soupçonniez pas,
vous pouvez aisément effectuer votre tirage au sort, en quelques secondes.
Bref, Woobox est un service très pratique pour organiser un concours Facebook basé sur les
Likes et les commentaires. Si vous souhaitez organiser un concours plus complet, basé sur
des mécaniques plus complexes, le mieux est de se tourner vers Kontest, Socialshaker ou
KRDS.
Top 20 des applis Facebook les plus utilisées
L’écosystème Facebook fonctionne avec des applications qui permettent d’enrichir
l’expérience utilisateur. Les applications de jeux présentes dans l’appcenter ont notamment
les faveurs des utilisateurs. Inside Facebook et AppData viennent de mettre en ligne un
classement des 20 applis les plus utilisées (et non téléchargées) chaque mois sur le réseau.
Un classement riche d’enseignements sur les habitudes des utilisateurs. Le classement est
exprimé en millions d’utilisateurs mensuels ou MAU.
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Candy Crush Saga : 133 millions d’utilisateurs mensuels
Pet Rescue Saga : 40 millions
TripAdvisor : 35 millions
Farm Heroes Saga : 32 millions
Spotify : 28 millions
Criminal Case : 27 millions
Dragon City : 26 millions
Microsoft Live : 26 milions
Bing : 26 millions
Farmville 2 : 25 millions
Pinterest : 25 millions
Texas Holdem Poker : 24 millions
Static iframe tab : 23 millions
Give Hearts : 22 millions
Diamond Dash : 22 millions
21 questions : 20 millions
Skype : 20 millions
Samsung Mobile : 19 millions
Nokia : 18 millions
Yelp : 18 millions
Sur les 20 apps de ce classement, 11 sont dédiées au jeu ou à la gamification. Une
tendance de fond des usages Facebook, largement plébiscité pour son aspect ludique.
Candy Crush reste largement devant tous ses concurrents avec un nombre d’utilisateurs
mensuels gigantesque : plus de 133 millions. A noter, la très bonne place des Français qui
développent Criminal Case. Le jeu revendique plus de 27 millions d’utilisateurs, seulement
quelques mois après son lancement.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Pour un classement complet de toutes les apps présentes sur l’appcenter, vous pouvez
utiliser l’outil proposé par AppData. Il permet d’estimer le trafic de toutes les applications
Facebook.
Le programme Preferred marketing développer expliqué
par Facebook et Makemereach
La plateforme et l’API Facebook sont totalement ouverts aux développeurs qui peuvent
mettre à disposition des utilisateurs, agences ou annonceurs des outils tiers pour la gestion
des publicités, des pages, des statistiques ou la création d’application. De nombreuses
entreprises se sont d’ailleurs spécialisées dans le développement à partir de la plateforme
Facebook. L’entreprise de Palo Alto certifie les meilleures d’entre elles via son programme
PMD : Preferred Marketing Developer. Près de 45 entreprises sont certifiées PMD dont 14
en France, la dernière en date étant l’agence MakeMeReach.
Pour en savoir plus sur le programme PMD, nous avons interrogé Badi Badkoubé qui dirige
le programme et Pierre-François Chiron, fondateur de MakeMeReach. Ils nous détaillent les
avantages de la certification PMD, mais aussi les différentes exigences à remplir pour
obtenir le précieux badge. Et tous deux nous livrent leur regard sur la collaboration entre
Facebook et les services tiers.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Pouvez-vous tout d’abord vous présenter, et nous expliquer votre rôle chez Facebook
– MakeMeReach ?
Badi Badkoubé : Je suis responsable du programme PMD pour Facebook, depuis plus d’1
an, je travaillais auparavant pour le programme destiné aux PME. Le programme PMD
(Prefered Marketing Developer) est à destination des entreprises technologiques. Les PMD
sont des développeurs avec une grande expertise de la plateforme Facebook, qui
connaissent nos API dans les moindres détails et qui ont développé des solutions à
destination des agences et des clients. Les PMD ne sont pas des agences, mais des
entreprises technologiques qui proposent des outils. Ces outils s’adressent aux entreprises
avec des problématiques Facebook complexes, et qui doivent par exemple gérer une
cinquantaine de pages fans dans plusieurs pays. Les badges PMD qualifient les outils les
plus performants. La France compte 14 entreprises certifiées PMD.
Pierre-François Chiron : J’ai monté MakeMeReach en 1999. Nous étions d’abord une régie
publicitaire sur Facebook. Nous diffusions des bannières de pubs à l’intérieur des jeux
Facebook. Cette activité a eu une forte croissance jusqu’à fin 2010 avant de baisser en
volume. Nous avons cherché à travailler conjointement avec Facebook sur un autre modèle.
Nous avons donc développé une plateforme permettant de gérer et d’optimiser les publicités
sur Facebook. Elle est sortie en 2012, nous l’utilisions d’abord en interne pour le compte de
clients puis nous l’avons laissé à disposition des clients en tant qu’outil. Aujourd’hui
MakeMeReach emploie 10 personnes… et nous sommes d’ailleurs en pleine phase de
recrutement !
Quels sont les principaux avantages pour Facebook et pour l’agence MakeMeReach à
être certifié PMD ?
Badi Badkoubé : Précisons d’abord que les PMD sont des développeurs plus que des
agences. Ils seront eux-mêmes amenés à travailler avec des agences. La majorité de nos
agences partenaires utilisent des outils PMD. Le gros avantage pour nos partenaires est que
Facebook va certifier la qualité du travail qu’ils ont fait. Vu que la plateforme est ouverte à
tous les développeurs, il est intéressant de se distinguer avec un badge PMD. Pour nous,
cette politique remonte à 2007 lorsque nous avons ouvert la plateforme. Pour nous cela
permet de se concentrer sur notre cœur de métier. Nous les incitons à développer des outils
toujours plus efficaces. Ils permettent par ailleurs aux clients et aux agences d’atteindre leurs
objectifs en terme de visibilité.
Pierre-François Chiron : Jusqu’à présent, nous avions déjà une clientèle sur ce segment.
Mais d’un point de vue du support avec Facebook, c’était parfois un peu compliqué. Nous
avions déjà des contacts avec Facebook avec qui nous travaillions depuis longtemps, mais
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CONTRAT DE TRAVAIL
l’absence de PMD était un frein. Pour résumer, Facebook ne nous « envoyait » pas de
nouveaux clients, même si notre solution était pertinente. Depuis que nous sommes
accrédités, Facebook peut nous mettre dans la liste des services qu’il conseille à ses clients.
Cela nous offre des contrats nouveaux. Le deuxième avantage est que lorsque nous allons
voir nos prospects, nous avons une vraie crédibilité supplémentaire grâce au PMD. Le PMD
est un vrai gage de confiance dans nos relations avec les clients ! Nos clients savent que
nous serons toujours à jour dans notre connaissance de la plateforme. Quand un format
publicitaire change, par exemple, nous sommes informé en amont et faisons les
modifications nécessaires.
Quels sont les critères pour être sélectionné PMD ? Combien de temps faut-il pour
obtenir la certification… et pour la garder ?
Badi Badkoubé : Il y a des critères techniques, nous souhaitons certifier uniquement les
experts de la plateforme. La liste des fonctionnalités requises est accesible en ligne. Mais
au-delà de l’aspect technique, l’outil doit être pertinent pour le marché auquel il s’adresse. Il
doit apporter quelque chose que Facebook ne fait pas déjà et simplifier l’utilisation du réseau
par les clients ou les agences. La partie business est elle aussi importante, nous voulons
que les outils PMD permettent d’atteindre des objectifs. Nous demandons donc aux PMD de
comprendre notre environnement commercial.
Pierre-François Chiron : Nous travaillions à l’obtention du PMD depuis le début de l’année.
Les contraintes étaient les suivantes : avoir une plateforme qui corresponde aux différents
« requirements » exigés par Facebook. Nous avons résolu les aspects purement techniques
en février. Nos contrats avec plusieurs gros annonceurs ont aussi permis de convaincre de
l’utilité de la plateforme et d’obtenir le PMD si rapidement. Nous respections déjà les
Guidelines Facebook, nos process n’ont pas évolué. Pour garder le PMD, il faut rester à
l’écoute des mises à jour Facebook. Il faut aussi continuer à avoir une plateforme attractive
et utilisée par les clients eux-mêmes.
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Pourquoi avoir choisi MakeMeReach ?
CONTRAT DE TRAVAIL
Badi Badkoubé : MakeMeReach est un bon exemple de ce que nous attendons des PMD.
C’est une entreprise technologique composée à moitié de développeurs. Ils ont créé une
solution pour gérer des publicités Facebook. Ils ont cherché à simplifier et rendre plus
efficace la gestion de campagnes multiples, notamment pour des agences qui doivent
superviser une multitude de clients, parfois internationaux.
Les badges PMD permettent-ils l’accès à des outils spécifiques de la part de Facebook
(insights, API, tracking…) ?
Badi Badkoubé : Il n’y a pas d’outils particuliers. Une fois qu’ils ont le badge PMD, rien ne
change au niveau technique. Par contre le support offert par Facebook est renforcé. Le but
est d’accompagner ces partenaires et de leur proposer un support poussé. Nous les
rencontrons régulièrement et organisons des rencontres avec les PMD. Il y a aussi un
support business, nos équipes préfèrent travailler avec des PMD et les recommandent
facilement à nos clients.
Votre relation privilégiée est-elle l’occasion de faire des feedbacks sur certains points
particuliers (formats plus ou moins adaptés, reach…) ?
Pierre-François Chiron : Oui tout à fait. Nous remontons souvent des case-studies pour le
compte de client. Tel outil avait telle ou telle performance, sur notre plateforme le prix baisse
de X% sur ce format donné…
La certification PMD est-elle un apporteur d’affaires pour les entreprises certifiées ?
Badi Badkoubé : Si on prend l’exemple de MakeMeReach et de leur solution de gestion de
campagnes, ils ont déjà des clients. Mais avec l’obtention du badge Ads, le volume entrant
de demandes va aller en nette augmentation. Et nos équipes vont travailler avec
MakeMereach. Une entreprise comme Social Moov qui a un outil de gestion de publicité,
vient d’ouvrir un bureau à Londres, ils ont embauché pas loin de 10 personnes et ont connu
un développement international important.KRDS serait aussi un excellent exemple, leur
volume de demande a triplé après avoir gagné la PMD compétition (compétition organisée
par Facebook pour les PMD sur un problématique donnée) et ils ont connu une belle
croissance avec notamment l’ouverture de bureaux à Singapour, en Inde…
Concrètement, comment mettez-vous en avant les PMD ? Vous les recommandez à vos
annonceurs ?
Badi Badkoubé : Exactement. Nous sommes en contact avec nos agences partenaires
quotidiennement ainsi qu’avec nos gros clients. Lorsqu’ils cherchent des outils particuliers
pour répondre à une demande précise, nous leur recommandons des solutions développées
par nos partenaires PMD à même de les aider. Nous sommes très transparents sur la
démarche, nous avons d’ailleurs un PMD center qui référence toutes les solutions tierces
recommandées par Facebook.
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CONTRAT DE TRAVAIL
La solution phare de MakeMeReach est la solution AdsOptim, quels sont vos nouveaux
projets pour l’avenir ?
Pierre-François Chiron : Nous axons notre développement sur les marchés qui sont en forte
croissance en ce moment : la publicité mobile notamment ainsi que la publicité à la
performance. Nous sortirons de grosses innovations au début du mois de septembre pour
permettre aux acteurs qui ont besoin de publicité mobile d’avoir des outils qui n’existent pas
aujourd’hui.
A l’avenir, le nombre de PMD, notamment français, est-il amené à augmenter ?
Badi Badkoubé : Beaucoup d’entreprises souhaitent devenir PMD, nous plaçons
volontairement la barre haut afin de garder ce gage de qualité. Si un annonceur choisit un
PMD, il doit être sûr de la qualité de l’outil. Le but n’est donc pas forcément de rajouter
beaucoup de PMD, mais nous sommes à l’écoute des nouvelles solutions proposées. Et si
elles se montrent utiles, nous serons très contents de les certifier ! Historiquement, la France
est bien représentée parmi les PMD avec 14 entreprises certifiées. Avec nos 2 partenaires
Facebook Exchange, Criteo et NextPerformance, elles sont même 16. Un pays comme
l’Allemagne n’en a que 5 à titre d’exemple. Les PMD français s’exportent très bien, en
Europe, ils représentent le pays le plus dynamique. La maîtrise technologique est elle aussi
à souligner !
Les PMD français en chiffres :
Les PMD sont un élément important de l’écosystème Facebook, qui, pour rappel, emploie
plus de 22 000 emplois en France et créé 1,9 milliard de CA. Les 14 PMD Français sont un
bel exemple de créativité et de réussite, voici la liste des entreprises certifiées : 909c, Graph
Insider, Hobbynote, KRDS, Milky, Adictiz, Adsonwall, Brainsonic, Hull, MakeMeReach, Mfg
Labs, Ouat, Social Moov, Tigerlily, Wisemetrics. Vous pouvez les retrouver sur la page
Facebook dédiée aux PMD.
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Rechercher un contenu sur sa timeline avec Facewash
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CONTRAT DE TRAVAIL
Facebook a introduit la semaine dernière son moteur de recherche, le Graph Search. Celuici indexe toutes vos informations personnelles (présentes dans votre profil), vos photos ainsi
que vos intérêts (pages likées). Quand le service ouvrira au public, il indexera aussi vos
activités liées aux applications de l’Open Graph (Spotify, Foursquare, Deezer, etc.). Il est
donc important d’avoir conscience de la visibilité de ses données. Nous vous avions
présenté l’historique personnel qui a récemment subit une refonte. Mais celui-ci ne permet
pas de chercher une actualité en particulier, tout comme le Graph Search (pas encore tout
du moins).
Facewash est un outil qui permet de détecter les grossiérités dans votre profil Facebook,
mais seulement en anglais. Son principal atout est de proposer un moteur de recherche vous
permettant de trouver facilement un contenu que vous avez posté sur la basé d’un mot clé.
Les différents contenus étant :




Commentaires/statuts postés sur votre Timeline
Commentaires postés sur les photos dans lesquelles vous êtes tagué
Photos/statuts que vous avez postés
Pages/Liens/photos que vous avez liké
Ainsi, en deux clics, il est possible de retrouver et effacer des statuts outranciers, des
commentaires un peu limites ou encore des pages likées dont vous n’êtes pas fier. Une
fonctionnalité qui manque grandement à Facebook et qui s’avère utile pour nettoyer sa
timeline.
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Analyser son profil Facebook avec Wolfram alpha
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CONTRAT DE TRAVAIL
Wolfram Alpha est un moteur de recherche sémantique qui propose désormais un
outil permettant d’analyser son profil Facebook. En vous connectant avec votre compte, il
vous présentera un rapport complet de votre activité sur la base de vos données
personnelles : informations de compte, amis, statuts et partages, photos, likes et
commentaires.
Tout y passe : vos statuts les plus likés, vos liens les plus partagés, les amis avec lesquels
avec avez le plus d’amis en commun. Certaines de ces données vous permettent d’identifier
les amis avec lesquels vous interagissez le plus et vice-versa.
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CONTRAT DE TRAVAIL
L’outil analyse aussi votre réseau d’amis et les trient en fonction de plusieurs critères basés
sur lathéorie des graphes (et donc le social graph de Facebook) . Ils seront placés dans 4
catégories :
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



Social insiders : amis avec lesquels vous avez beaucoup d’amis en commun. Ils
apparaissent au centre du graphique.
Social outsiders : amis avec lesquels vous avez tout au plus un ami en commun. Ils
apparaissent au bord du graphique.
Social neighbors : amis qui n’ont que que très peu d’amis en dehors de votre réseau.
Social gateways : amis qui qui ont beaucoup d’amis en dehors de votre réseau.
Social connectors : amis qui relient entre eux plusieurs groupes d’amis n’ayant aucun lien
(ex. un de vos collègues de travail connaissant aussi des membres de votre famille)
Des statistiques sur vos applications sont aussi disponibles, avec la fréquence d’usage
couplée à leur utilisation hebdomadaire.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Bien d’autres données son disponibles, cela permet de visualiser les enjeux des Big Data et
leur utilité dans le processus de data mining (pour la publicité ciblée par exemple). L’outil,
couplé au moteur sémantique de Wolfram Alpha, permet d’aller au delà des chiffres
concernant votre profil Facebook et ce grâce à l’apport de la data visualisation.
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Facebook home est disponible au téléchargement
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CONTRAT DE TRAVAIL
Au début du mois d’avril, le réseau social de Mark Zuckerberg présentait Facebook Home.
Certains attendaient un téléphone, d’autres un système d’exploitation dédié… Il n’en fut rien :
Facebook Home est en réalité un lanceur permettant de personnaliser son smartphone
Android aux couleurs du réseau social et profiter de fonctionnalités dédiées, disponibles à
tout moment.
Il y a quelques jours, l’application Facebook Home pour Android est apparue sur Google
Play. Malheureusement, seuls les utilisateurs américains pouvaient installer le lanceur…
Jusqu’à aujourd’hui. Facebook Home vient en effet d’arriver en France sur Google Play. Les
heureux possesseurs d’un smartphone sous Android peuvent donc se réjouir. Ou tout du
moins, ceux qui détiennent un téléphone compatible avec Facebook Home. Si des astuces
circulent sur le net pour installer Facebook Home sur n’importe quel terminal Android, seuls
quatre smartphones sont aujourd’hui compatibles avec la version officielle du lanceur
Facebook Home :




HTC One X
HTC One X+
Samsung Galaxy S III
Samsung Galaxy Note II
Dans les prochaines semaines, la comptabilité sera étendue aux Samsung Galaxy S IV et
HTC One. Cet été, vous pourrez également vous procurer le HTC First : Facebook Home
sera installé nativement sur le smartphone, vendu en exclusivité par Orange dans un premier
temps. Facebook espère sans doute voir la note de l’application remonter sur Google Play.
Actuellement, près de 50% des utilisateurs ont noté Facebook Home avec une étoile sur
cinq, plombant ainsi la moyenne du lanceur, et les commentaires ne sont pas des plus
élogieux.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Pour rappel, les heureux possesseurs de HTC One X, One X+, Samsung Galaxy S III et
Galaxy Note II vont pouvoir profiter des fonctionnalités suivantes grâce à Facebook Home :




Un écran d’accueil personnalisé aux couleurs de Facebook : derniers statuts postés par ses
amis, photos publiées sur le réseau social etc.
Les notifications disponibles sur l’écran d’accueil : pour ne plus rater les publications aimées
par ses amis ou les nouveaux messages.
Ses amis accessibles en un clic via les Chat Heads : pour contacter vos amis à tout moment
comme vous le souhaitez : par message privé ou par SMS.
Des raccourcis sur le lanceur d’applications : pour accéder facilement à ses applications
favorites, publier un statut, partager une photo ou un lieu visité.
En attendant un hypothétique portage de Facebook Home sur iOS, pensez à mettre à jour
votre application si vous utilisez un iPhone ou un iPad. La dernière version de l’application
mobile embarque avec elle plusieurs nouveautés, notamment le nouveau Newsfeed et les
Chat Heads.
Voir la vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=Lep_DSmSRwE#action=share
Télécharger Facebook Home
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Générez une vidéo de votre année 2012 sur Facebook
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CONTRAT DE TRAVAIL
Chacun a sa manière d’utiliser Facebook. Si pour certains, il s’agit avant tout d’un lieu de
détente déconnecté du réel, d’autres s’en servent pour partager des moments plus
personnels avec leur famille ou leurs amis. C’est principalement à ces derniers que le dernier
service proposé par Animoto s’adresse. En quelques clics, il vous permet de réaliser une
vidéo reprenant les photos postées sur le célèbre réseau social. Connectez votre compte,
choisissez parmi les modèles de mises en scènes proposés, et c’est parti ! La vidéo sera
générée en quelques secondes. Vous aurez ainsi un résumé sympathique de votre année à
envoyer à vos amis ou à votre famille ! Vous disposerez d’un lien vers la vidéo, mais aussi
d’outils de partage et d’un code pour l’afficher sur un site ou un blog.
Si vous faites l’essai, ce sera l’occasion aussi de voir le type de contenus que vous mettez.
N’oubliez pas de bien régler vos paramètres de confidentialité, si les photos sont trop
personnelles, ce serait dommage d’avoir un profil trop ouvert. Comme vous avez pu le
remarquer, ma vie a été formidable en 2012, j’espère que 2013 sera du même acabit. Au
moins, pas de souci avec ma vie privée. Et vous, elle ressemble à quoi votre année 2012 ?
http://animoto.com/
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JEUX FACEBOOK
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10 choses que vous ne savez pas sur les concours FB
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CONTRAT DE TRAVAIL
Que l’on soit adepte de Farmville ou accro à Angry Birds, avouons que les jeux Facebook
occupent une grande place sur le réseau social… Retrouvez ici les meilleurs jeux sur
Facebook, mais également des actualités de l’univers ludique sur Facebook !
Les concours sur Facebook sont un levier bien connu et efficace pour recruter de nouveaux
fans et engager les personnes déjà abonnées. Les solutions techniques pour mettre en
place ces concours ne manquent pas (SocialShaker, AgoraPulse, Kontest…). Kontest, la
société française spécialisée dans les applications Facebook vient de partager une
infographie riche en enseignements sur ce volet indissociable du community management.
Voici quelques faits marquants sur l’essor de la gamification sur le web et les réseaux
sociaux :
Qui sont les joueurs ?



Plus de 7 internautes sur 10 ont déjà joué à un jeu
La moyenne d’âge est de 30 ans et 53% des joueurs sont des hommes
Plus de 70% des grosses entreprises utiliseront les jeux dans leur stratégie digitale en 2014
Quelle est la durée idéale pour un concours ?


Encore une question récurrente ! La durée idéale d’un concours serait d’après Kontest de
25 jours ou 60 jours.
Et le meilleur moment ? D’avril à juin ou d’octobre à décembre.
Les gains les plus fréquents

Le top 3 des gains remportés : voyages (20%), loisirs (18%), musique (15%).
Les informations récoltées

Les concours servent aussi à récolter des infos sur les participants. Les données les plus
demandées sont les adresses email, les prénoms, les noms, et l’âge.
Pour en savoir plus sur le phénomène, voici l’infographie complète mise en ligne par Kontest
:
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Social gaming : le succès de criminal case sur Facebook
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CONTRAT DE TRAVAIL
Vous avez sûrement vus un de vos amis résoudre des enquêtes sur Facebook via le jeu
Criminal Case. L’application est un véritable carton et fédère chaque jour plus de 9 millions
de joueurs. Pretty Simple, la start-up qui édite le jeu a même le record du jeu à la croissance
la plus rapide sur le réseau. Un succès qui permet des revenus s’élevant à 10 millions
d’Euros en 2013. Serge Versillé, responsable communication de l’éditeur revient sur ce
succès.
Votre jeu principal est Criminal Case, pouvez-vous nous le présenter rapidement ainsi que
l’équipe qui se trouve derrière ?
Criminal Case, c’est un jeu social d’enquêtes policières. Epaulé par le fidèle inspecteur
Jones, chaque joueur incarne une étoile montante de la police scientifique de Grimsborough,
en charge d’élucider de sombres homicides. Immergés dans cet univers de série policière,
les joueurs-enquêteurs recherchent des indices au sein de scènes de crime, analysent leurs
découvertes et interrogent les suspects, jusqu’à démasquer les coupables. On côtoie dans
cette aventure plus de 120 personnages originaux, dont des personnages récurrents de
l’histoire, et les membres de l’équipe de police qui assistent le joueur. L’atmosphère et la
qualité de l’écriture font de Criminal Case une expérience immersive puissante, et on voit
dans les groupes que nos joueurs rentrent vraiment dans leur personnage. L’esprit social du
jeu colle également bien à l’univers d’enquêtes policières, car il allie à la fois la coopération
entre co-équipiers, et une mesure de compétition pour être le meilleur enquêteur.
L’équipe de Pretty Simple derrière le jeu, c’est un peu plus de 40 personnes, des graphistes,
des scénaristes qu’on appelle mission designers parce qu’il y a aussi du level design dans
ce qu’ils font, des game designers bien sûr, des développeurs, deux productrices, et encore
quelques autres métiers. Nous créons nos jeux, les réalisons de A à Z, et les publions nous
même sur Facebook et bientôt sur iOS. La société est toute jeune, elle a été créée en 2010
par Bastien Cazenave et Corentin Raux, avec le soutien du fonds d’investissement Idinvest.
Toute la partie développement se fait en interne, ou travaillez-vous avec des prestataires ou
agences ?
Nous faisons tout en interne dans notre bureau parisien, à de rares exceptions près.
Travaillez-vous uniquement sur Criminal Case ou êtes-vous aussi présents sur d’autres jeux
/ projets ? Si oui lesquels ?
Avant Criminal Case, nous avons créé et publié un jeu de gestion de boutiques, MyShops,
qui était notre premier jeu en 2010, et Magical Ride, publié courant 2012.
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CONTRAT DE TRAVAIL
Criminal Case fait véritablement « un carton », quels sont les chiffres de fréquentation / trafic
du jeu ?
Nous sommes à l’heure actuelle le deuxième jeu le plus joué sur Facebook, avec plus de 9
millions de joueurs chaque jour qui se connectent.
Le jeu est exclusivement jouable sur Facebook, comment se passe la coopération avec la
plateforme ainsi que le partage des revenus ? On pense évidemment aux frictions entre
Zynga et Facebook.
La coopération se passe très bien avec Facebook, qui sont de véritables partenaires pour
nous. Le partage des revenus, c’est comme toujours 30% qui vont à Facebook, et 70% qui
vont à l’éditeur.
Des milliers d’applications sont disponibles sur le store Facebook, comment sortir du lot ?
Criminal Case est une grosse production pour un jeu casual, car nous voulions faire un jeu
d’une qualité qui justement lui permette de sortir du lot. C’est actuellement le jeu le mieux
noté du Top 10 des jeux sur Facebook, avec plus d’un million de joueurs qui l’ont noté. Sur la
production justement, le développement de base a pris un an et demi de travail avant la
sortie, et on travaille d’arrache pied depuis pour produire une nouvelle enquête toutes les
semaines. Ça veut dire qu’on a constamment 5 à 6 enquêtes en production, auxquelles
s’ajoutent de nouvelles features.
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CONTRAT DE TRAVAIL
La traduction dans 7 langues de Criminal Case fait aussi une grosse différence pour un jeu
avec autant de contenu (5000 lignes de dialogues, ça commence à faire), et nous en avons
deux autres qui arrivent très prochainement.
Etes-vous impactés par les différentes restrictions de Facebook quant à la visibilité (on
pense notamment à l’Edgerank) ?
Nous avons une très bonne intégration à la plateforme Facebook, sur l’Open Graph par
exemple, ce qui a beaucoup aidé Criminal Case à grandir. Notre communauté est également
très active avec 1 à 2 millions de personnes parlant du jeu sur Facebook à tout instant.
Au niveau communication digitale, comptez-vous uniquement sur la viralité du jeu pour être
vu ou faites-vous appel à des campagnes d’achat d’espace, de RP 2.0, display, Facebook
ads… ?
Plus de 98% de nos joueurs nous découvrent désormais de manière virale, et un peu plus de
1% viennent donc des Facebook ads.
D’un point de vue purement « joueur », comment faire évoluer un jeu Facebook dans la
durée sans lasser l’utilisateur ? Comment l’application peut-elle évoluer pour continuer à se
développer et garder les joueurs existants ?
Dès le départ, Criminal Case a été conçu pour plaire aux joueurs dans la durée, avec un
contenu riche qui se renouvelle en permanence. Produire une enquête par semaine est donc
essentiel, comme pour une série télé dont on attend un nouvel épisode régulièrement. Nous
essayons d’améliorer la qualité de nos enquêtes en permanence, tout comme le jeu en luimême. Ouvrir Criminal Case à de nouveaux joueurs en le traduisant est également clé pour
continuer à élargir son audience.
Pour retrouver tous les chiffres sur le jeu et sa croissance impressionnante, voici
l’infographie mise en ligne par Pretty Simple : L'application Criminal Case sur Facebook
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Facebook : état des lieux et perspectives du social gaming
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CONTRAT DE TRAVAIL
Facebook propose un nombre toujours plus important de jeux à destination de ses
utilisateurs. Il faut dire qu’il y a selon les derniers chiffres annoncés par Facebook 250
millions de social gamers sur le réseau. Et l’importance donnée à cet aspect de Facebook
pourrait encore être renforcé avec l’arrivée d’une nouvelle Timeline dédiée aux activités
ludiques. C’est en effet ce qui ressort des dernières informations distillées par Facebook.
État des lieux du Facebook Gaming :
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Sur desktop :
Chaque mois, plus de 250 millions d’utilisateurs se connectent aux applications de jeux
proposées par Facebook. Une hausse importante au regard des chiffres d’août 2012 qui en
annonçaient « seulement » 235 millions. Chaque jour, un visiteur sur 5 va jouer via une
application Facebook. Dans les jeux mis en ligne sur le magasin d’application Facebook,
plus de 200 d’entre-eux ont plus d’1 millions de joueurs mensuels. Une tendance qui ne fait
d’ailleurs que s’accentuer puisqu’entre mars 2012 et mars 2013 les
installations d’applications dédiées au jeu ont augmenté de 75% !
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Sur mobile :
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Sur mobile le succès est aussi à la clé avec des jeux particulièrement adaptés aux usages
nomades. Sur les 400 applications les plus vendues sur l’App Store, 55% sont des
applications dédiées au jeu sur Facebook. Le mois dernier, selon les informations mises en
ligne par Facebook, il y a eu 263 millions de clics sur l’AppStore et le Google Play provenant
du Newsfeed Facebook.
Une solution de monétisation
On parle souvent de la publicité et des statuts sponsorisés comme moyens mis en place par
Facebook pour monétiser son audience. Mais historiquement, le social gaming est une des
pistes les plus efficaces de la firme pour dégager du chiffre d’affaires. On peut évidemment
penser au partenariat avec Zynga qui par le passé a offert de très confortables revenus à
Facebook.
En 2012, les joueurs ont généré 2,8 milliards de dollars de revenus pour Facebook et les
éditeurs de jeu ! Et 2 milliards ont été redistribué aux développeurs et éditeurs. Plus de 100
développeurs ont gagné plus d’1 million de dollars l’année dernière grâce à Facebook. Et le
nombre de gens qui achètent du contenu payant sur les jeux Facebook (bonus divers…) a
augmenté de 24% depuis l’année dernière.
Un flux dédié dans la Timeline ?
Des chiffres non négligeables qui poussent d’ailleurs Facebook à mettre toujours plus en
avant le social gaming. Lors de la conférence réservée aux développeurs qui se tenait à San
Francisco la compagnie a révélée qu’elle devrait lancer une nouvelle section dans la
Timeline entièrement dédiée au jeu. Les utilisateurs seraient invités à mettre en avant leurs
jeux favoris et à les partager à leurs contacts. Cette annonce devrait d’ailleurs être confirmée
dans la semaine
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SUPPORT DE COURS AFCI NEWSOFT_ FACEBOOK

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