Venezia Center - Sprachreisezentrale
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Italiano Venezia Center SRZ-Rating Venise se trouve au Nord-Est de l‘Italie, au bord de la côte Adriatique, c‘est la capitale de la Vénétie et de la province de Venise. Venise est une ville aquatique. Elle a été construite sur des millions de pilotis en chêne, orme et mélèze, enfoncés dans le sous-sol sablonneux et boueux. Il y a de moins en moins de gens désireux de vivre durablement en ville; environ 30 % des appartements sont vides. Venise possède environ 175 canaux dans la longueur totale atteint 38 km environ. Des bus nautiques (vaporetti) ont été introduits vers la fin du XIXe siècle. L‘école de langue se trouve au coeur de la ville, directement sur le „Campo Santa Margherita“. Cet endroit est un lieu de rencontre apprécié des étudiants. On trouve ici de nombreux petits cafés et d‘excellentes possibilités pour faire un petit tour de shopping. L‘école est implantée dans un édifice historique. L‘étudiant y trouvera une infrastructure excellente, un accès libre à Internet, une petite médiathèque et un espace convivial pendant les pauses. Les meilleures conditions sont réunies pour l‘apprentissage de la langue italienne. Nous assurons Le programme Dates des cours GARANTIE PRIX BAS page 6 • Chaque Lundi possible TOP 100 page 6 • • • • BONUS VOL page 12 Intensive Intensive Plus Business Cours privées • Vous trouverez tout le programme de cours et les prix sur notre page d‘accueil! • Dates des cours pour débutant et prix 2012 sur demande Courses Accommodation Intensive • Classe de max. 8 - 12 étudiants • Lundi - vendredi 09.00 - 13.00 • Période de 60 minutes Famille Prix en EUR 2 semaines 4 semaines 8 semaines 12 semaines Sem. suppl. Jour suppl. sans repas Prix en EUR Frais d‘inscription 180 20 leç. 2 semaines 160 4 semaines 380 8 semaines 840 12 semaines 1020 Sem. suppl. 115 Business •Classe de max. 8 - 12 étudiants respectivement 1 étudiant •Lundi - vendredi 09.00 - 15.00 •Période de 60 minutes Prix en EUR Frais d‘inscription 180 30 leç. y compris 10 privées 2 semaines 880 3 semaines 1355 4 semaines 1870 Sem. suppl. 475 Suppl. Superior/jour Internet 10 10 Résidence Prix en EUR 2 semaines 4 semaines 8 semaines 12 semaines Sem. suppl. Jour suppl. sans repas Single Double 460 360 810 640 1590 1260 2370 1880 195 155 50 40 Coin cusine, salle de bains commune Cours privé •Classe de max. 1 étudiant •Lundi - vendredi à tout moment •Période de 60 minutes Prix en EUR Frais d‘inscription 1 semaine 2 semaines Sem. suppl. Single Double 380 290 670 510 1290 1110 1910 1410 155 115 40 30 180 10 leç. 20 leç. 380 760 760 1520 380 760 SRZ Voyages Linguistiques - la première agence certifiée aux normes UE en Suisse! AGENCE: Inscription ADRESSE Nom Prénom Rue Date de naissance NPA Localité Téléphone privé Téléphone Mobile Adresse E-Mail Profession Nationalité Lieu de naissance M F ECOLE Ville Pays Début du cours Nbre de semaine Fins du cours Intensive 10 leçons/semaine 30 leçons/semaine First T.O.E.F.L. autre Diploma 15 leçons/semaine 35 leçons/semaine Advanced C.I.L.S. certificat Business 20 leçons/semaine Mini-groupe Proficiency D.E.L.F. Cours privé 25 leçons/semaine .....leçons/semaine I.E.L.T.S. D.E.L.E. HEBERGEMENT En famille Studio Sans logement* Prise en charge du logement (date) En résidence Single Petit déjeuner Restitution du logement (date) En appartement Double Demi-pension Au collège Triple Pension complète Standard Hôtel Transfert de l‘aéroport ASSURANCE Assurance oui Superior oui** non VOYAGE ALLER ET RETOUR Voyage aller: non Voyage retour: Départ oui, CHF 50/EUR 42 Protection d‘annulation (sans voyage) Date oui, CHF 70/EUR 60 Protection d‘annulation & vol No de vol oui, CHF 85/EUR 70 Protection d‘annulation et retour valable jusqu‘à 25 ans/CHF 20‘000 oui, CHF 105/EUR 90 Protection d‘annulation et retour jusqu‘à CHF 20000 frais d‘annullation BONUS No de membre INFORMATIONS Connsaissence Famille souhaitée Allergie Logement «fumeur» aucune avec des petits enfants aucune oui médiocres avec des adolescents si oui, laquelle non moyennes sans importance sans importance Animaux domestiques oui non bonnes Remarque/demande spéciale J’ai pris connaissance des conditions générales de Internet (www.srz.ch) 2015/16 et je suis d’accord avec lesdites conditions. Je soussigné(e), confirme par la présente que j‘ai été informé(e) dans le détail par la SRZ SprachReiseZentrale AG des formalités d‘entrée pour le séjour linguistique. Il est de ma responsabilité de retirer, en temps et heure, les documents d‘entrée correspondants (formulaires, visas, passeport valide pour le lieu du séjour linguistique etc.). Date et signature de l’étudiant ou de l’agence de voyages SRZ Voyages Linguistiques - formation continue à prix abordable Conditions Conditions générales de contrat et de voyage (CGCV) Les conditions suivantes constituent une part fixe du contrat conclu entre SRZ Voyages Linguistiques et le client/voyageur. L‘abréviation „SRZ“ est utilisée ci-dessous pour Voyages Linguistiques, le terme «participant» pour le client / le voyageur, et le terme «agence» pour l‘agence de réservation. Les dispositions générales de contrat et/ou de transport des entreprises prestataires (vol, hôtel, bus, voiture de location, bateau etc.) s‘appliquent. Conformément aux directives de l‘association suisse d‘agences de voyage, votre agence peut vous demander un dédommagement de CHF 60 / Euro 45 à CHF 150 / Euro 110 pour le conseil et le traitement de la commande. Les dispositions suivantes constituent une part fixe du contrat conclu entre vous et nous. Les dispositions et remarques de l‘appel d‘offres contenu dans le catalogue de la Voyages Linguistiques entrent en application. Ces CGCV ne s‘appliquent pas pour les voyages et prestations suivants: En cas de prestations individuelles (arrangement de vol seul, voiture de location, chambre d‘hôtel, autobus, bacs, dans la mesure où vous les aurez associés en voyage combiné), les clauses générales de contrat et/ou de transport des sociétés aériennes et entreprises prestataires responsables s‘appliquent. Si votre agence vous fournit des arrangements de voyage ou des prestations individuelles supplémentaires d‘entreprises prestataires, il vous faut conclure le contrat avec cette agence et ce sont ses propres clauses contractuelles qui s‘appliquent. Dans ce cas, nous ne sommes pas votre partenaire contractuel. 1. Déclaration de conclusion de contrat La signature du contrat entre vous et SRZ Voyages Linguistiques s‘effectue par écrit, par voie électronique ou orale (directement auprès de SRZ Voyages Linguistiques ou auprès de votre agence de voyages). Identité personnelle complète et authentique Les noms et prénoms du participant cités dans le passeport/ID doivent être identiques aux indications du participant fournies au moment de la réservation (par téléphone, écrit ou voie électronique). Des modifications ultérieures sont facturées par l‘organisme prestataire en tant qu‘annulation/ modification de réservation avec frais correspondant d‘annulation ou de modification de réservation. SRZ dégage sa responsabilité pour les conséquences découlant d‘indications personnelles incomplètes ou erronées. Les frais ainsi générés incombent au participant. 2. Prix et facturation En cas d‘augmentation ultérieure des prix par l‘entreprise de transport (par exemple supplément en carburant), augmentations de taxes et de frais récemment introduits (par exemple taxes aéroportuaires), en cas d‘adaptations à la suite de modification du cours, en cas de fautes d‘impression et d‘erreurs typographiques, de modification de taxe à la valeur ajoutée et autres, il est possible que SRZ augmente ses tarifs. L‘augmentation se calcule sur la base des frais supplémentaires effectifs auxquels s‘ajoutent les frais de gestion pouvant atteindre un maximum de CHF 60. Si l‘augmentation tarifaire est supérieure à 10 %, le participant est en droit de se retirer du contrat dans un délai de cinq jours une fois qu‘il en a informé SRZ (par téléphone, voie électronique ou par écrit). L‘annulation par le participant s‘effectue dans ce cas exclusivement par écrit. Le participant reçoit la facture définitive en CHF/Euro environ six semaines avant le départ et les prestations réservées sont converties au cours du jour (cours des devises) (voir aussi catalogue - page 4). 3. Paiement Un acompte de CHF 800 doit être réglé par personne pour les voyages en Europe et de CHF 1‘200 pour les voyages outre-mer. La somme restante doit être versée dans un délai de 30 jours avant le début du voyage et immédiatement en cas d‘inscription tardive. Si le versement s‘effectue à votre agence, nous ne nous engageons à remplir le contrat qu‘une fois que le paiement nous aura été transmis. Pour tout retard de paiement, SRZ se réserve le droit de refuser la prestation. Les frais d‘annulation qui en découlent sont à la charge du participant. 4. Annulation et modification de réservation 4.1 Annulation/modification de réservation par le participant ou l‘agence après réception de la confirmation Jusqu‘à 30 jours avant le début des cours, les frais, auxquels s‘ajoutent les frais d‘inscription, frais d‘annulation de bonus sur le vol ou des frais de changement de réservation, se montent à de CHF 300 /Euro 220 /par personne et peuvent atteindre CHF 450 /Euro 330. Nous recommandons au participant de contracter une assurance pour le séjour de voyage (voir aussi catalogue - page 3). 4.2 Annulation/modification de réservation par SRZ ou un organisme prestataire après réception de la confirmation Une annulation de la part de SRZ doit s‘effectuer au plus tard 28 jours avant le départ. Sous réserve de cas de force majeure, de désordres, de grève et d‘autres conditions qui justifient le renoncement au voyage. Un voyage peut aussi être interrompu par SRZ pour les mêmes raisons. En cas d‘annulation par SRZ, vous êtes entièrement remboursé du versement effectué. En cas d‘interruption du voyage, nous vous remboursons les frais non engagés, à l‘exclusion de demandes d‘indemnisation. 5. Dispositions concernant le passeport, le visa et dispositions d‘entrée dans un pays Le participant est responsable du respect de toutes les directives importantes d‘entrée dans le pays à visiter pour la réalisation du voyage. Tous les désavantages découlant d‘un non-respect sont à ses risques et périls. Le participant s‘engage par ailleurs à informer SRZ et l‘agence lorsqu‘il a une autre nationalité que la nationalité suisse. Si le participant demande à l‘agence de lui procurer les visas nécessaires, SRZ ne peut être tenue responsable de l‘attribution en temps voulu par la représentation diplomatique compétente. SRZ ne peut être tenue responsable des éventuels frais et retards en rapport avec l‘attribution des visas. Les frais éventuels en découlant sont à la charge du participant. 6. Horaires d‘arrivée, de correspondances et de retour Si le participant ne se présente pas ou se présente trop tard à une prestation de transport ou à une autre prestation réservée (par exemple séjour linguistique), nous ne pouvons garantir aucun remboursement de la prestation payée. Si le participant manque la prestation de transport ou le cours, c‘est à ses frais qu‘il devra réserver une autre prestation. Ceci vaut en particulier pour les modifications d‘horaires. Le participant s‘engage en outre à confirmer les horaires de transport, dans un délai de 72 heures maximum avant le début de la prestation de transport auprès de l‘agence prestataire correspondante. 7. Hébergement SRZ transfère l‘attribution de l‘hébergement à l‘école partenaire ou à une entreprise tiers. Ces deux intermédiaires s‘efforcent de trouver l‘hébergement le plus approprié aux participants, rendent visite aux familles d‘accueil et entretiennent un contact régulier avec elles. L‘intermédiaire informe les participants et les familles de leurs droits et obligations en tant qu‘hôtes payants ou accueillants. En signant l‘inscription, les participants qui ont choisi un supplément pour hébergement Superior, ont pris connaissance qu‘avec le supplément facturé ils règlent l‘inscription préférentielle ou de dernière minute et non un supplément qui correspond à des critères de qualité tels que situation, taille ou confort de l‘hébergement. 8. Réclamations / manquements Si les prestations fournies ne correspondent pas au descriptif du catalogue ou s‘avèrent par ailleurs médiocres, vous devez immédiatement réclamer une indemnité auprès de l‘école partenaire ou de l‘entreprise prestataire qui devait vous fournir cette prestation. Si vos interventions échouent, vous êtes tenu de demander à l‘école partenaire ou l‘entreprise prestataire correspondante une confirmation écrite qui atteste de votre réclamation et de son contenu. La raison de votre réclamation et les demandes éventuelles d‘indemnisation doivent être présentées par écrit auprès de SRZ au plus tard quatre semaines après la fin du séjour linguistique. SRZ Voyages Linguistiques - formation continue à prix adordable! Conditions 9. Responsabilité 9.1 Généralités SRZ est l‘intermédiaire entre le participant et à l‘école partenaire, l‘entreprise de transport, l‘hôtel ou les autres entreprises prestataires. SRZ ne peut garantir que ces entreprises fournissent un travail irréprochable. SRZ assure cependant chaque participant qu‘elle a soigneusement sélectionné tous les partenaires contractuels et organismes prestataires. L‘agence de voyages recommande de contracter une assurance voyage. 9.2 Exclusion et restrictions Qu‘il s‘agisse d‘un voyage forfaitaire ou de voyages combinés, les demandes d‘indemnisation sont exclues si elles sont dues à un manquement du participant, à des manquements imprévisibles et incontournables d‘un tiers (qui n‘est pas l‘organisme prestataire) ou à des cas de force majeure ou si un dommage n‘a pu être prévu ou évité en dépit du soin apporté par l‘agence de voyages ou l‘organisme prestataire. Sous réserve des restrictions de dédommagement prévues dans les accords internationaux en cas de dommages pour non-exécution ou exécution non conforme du contrat. Dans tous les autres cas d‘utilisation des organismes prestataires (vols, chemins de fer, bateau etc.,) notre responsabilité est limitée par dommage personnel à CHF 500‘000 / EUR 330‘000. 14. Ombudsmann En cas de différend devant un conflit juridique, le participant devrait contacter l‘ombudsmann indépendant de la branche voyages. L‘ombudsmann s‘efforce d‘atteindre un accord juste et équitable pour tout type de problèmes. Adresse: Ombudsmann der Schweizer Reisebranche, Postfach, 4601 Olten. 15. For juridique et droit applicable Seul le droit suisse est applicable dans les rapports contractuels entre le participant et SRZ. Zurich est le tribunal seul compétent sous réserve de principes juridiques, le tribunal de Zürich est. Zürich, octobre 2015 10. Modifications de programme 10.1 Vols Même si c‘est peu probable, nous ne pouvons garantir que le type d‘avion mentionné dans le catalogue soit utilisé et nous nous réservons la possibilité qu‘un transport s‘effectue par une autre société aérienne que celle mentionnée dans le catalogue. 10.2 Ecoles de langues Nous nous réservons le droit de vous héberger dans une autre école de même catégorie dans des cas particuliers (par exemple en cas de surbooking par l‘école partenaire). Sous réserve de modification de programme par l‘école. 10.3. Jours fériés Les jours de classe nationaux et officiels ne sont pas remboursés et ne sont remplacés que dans des cas exceptionnels sur place. 10.4. Voyages linguistiques En cas de voyages linguistiques, il peut se produire que le programme connaisse des modifications de l‘hébergement, du type de transport, du moyen de transport et/ou des horaires de transport pour des circonstances imprévisibles. Nous nous engageons et nous efforçons de les remplacer par des prestations équivalentes. Les modifications de programme n‘autorisent à aucune demande d‘indemnisation (ni pour dommages consécutifs comme par exemple perte de salaire). 10.5 Retards et annulation SRZ dégage toute responsabilité de garantie pour les dommages (perte de salaire, nuitées supplémentaires à l‘hôtel, repas etc) en cas de retard et d‘annulation d‘entreprises de transport, quelle qu‘en soit la raison. 11. Documents destinés au séjour linguistique réservé Le participant reçoit de SRZ les documents conformément aux prestations réservées par exemple pour le cours de langue, l‘hébergement, les excursions. Si le participant n‘est pas en possession des documents 5 jours avant le départ, il doit le signaler à SRZ ou à son agence. Le participant s‘engage à emporter les documents de voyage nécessaires. 12. Remboursements partiels Il n‘est pas possible de procéder à un remboursement partiel d‘un séjour linguistique avec hébergement, interrompu précocement ou une réduction du nombre de leçons par semaine. En cas de remboursement partiel pour des raisons d‘assurance, nous vous renvoyons aux clauses d‘assurance correspondantes. 13. Garantie SRZ est membre du fonds de garantie de la branche suisse du voyage et garantit ainsi l‘assurance des montants versés par le participant, afférents au voyage réservé. La brochure „Garantie aller et retour“, disponible chez SRZ ou dans l‘agence, fournit des indications et des directives.der Agentur beziehen kann. SRZ Voyages Linguistiques - formation continue à prix adordable!
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