Etude GPEC dans le secteur Etudes et Conseil

Transcription

CA OPIIEC, 7 octobre2010
ÉTUDE SUR LA GPEC – ETUDES ET CONSEIL
Etape de recherche et de compréhension
Dorothée Alloun
Nicolas Berthaut
Jacques Henry
Paùlo Lopes
Françoise Tirel
Michel Victor
1
14 janvier 2011
CA OPIIEC - Etudes et Conseil
Sommaire
1. 
Tendances d’évolution à 3 ans pour Etudes et Conseil
2. 
Prestations associées
3. 
Restitution des entretiens et enquêtes
4. 
Evolution du marché de l’emploi
5. 
Cotation des emplois par tendances
6. 
Orientations de formation
7. 
Annexe : cotation des postes sensibles, bibliographie
Tendances d’évolution à 3 ans
pour Etudes et Conseil
Tendances d’évolution
Valeur ajoutée
Risque
Dérégulation : Ouverture des services publics à des entreprises privées sur les secteurs du transport ferroviaire, du
courrier et de l’énergie.
• 
• 
Se préparer à l'arrivée de la concurrence sur
un marché dont on détenait le monopole
Réaliser un gain financier
Développement du recrutement en volume (depuis la loi Borloo 2005) : Recrutement en masse pour le compte d'un
client.
• 
• 
• 
Réaliser un gain d'efficacité dans le
recrutement des salariés
Développer des moyens
Démultiplier les acteurs du recrutement
Flexibilité des capacités de placement des demandeurs d'emplois (depuis la loi Borloo 2005) : le placement des
demandeurs d'emplois est confié aux entreprises du secteur privé (Intérim, cabinets d'outplacement, recrutement,
réinsertion…).
• 
• 
4
Flexibiliser et augmenter la productivité
(optimisation du « matching » offre /
demande)
Accroître la rapidité
14 janvier 2011
• 
• 
• 
• 
Faire face à la démultiplication des acteurs
du placement
Perdre du savoir-faire
Redéfinir les métiers
Pression sur les prix plus importante
Valeur ajoutée
Risque
Développement de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (depuis la loi Borloo 2005) afin de
maintenir l'employabilité.
• 
• 
• 
• 
• 
Anticiper
Acquérir une méthodologie
Mieux évaluer
Développer la concertation entre partenaires
sociaux
Accompagner les évolutions professionnelles
• 
• 
Ne pas tenir les engagements pris avec les
partenaires sociaux
Avoir à mettre en place un PSE
Propriété intellectuelle internet : Nécessité de consultations juridiques quant à l'utilisation des données sources en
ligne.
• 
• 
Sécuriser la marque, l’activité, la prestation
Nouveaux besoins de compétences en termes
d’utilisation des données en ligne
• 
Avoir des contentieux
Deuxième Plan Santé au Travail 2010-2014 portant sur le développement d'une stratégie de prévention et
d’accompagnement pour lutter contre les risques psychosociaux : stress au travail, bien-être, discrimination....
Développement d'une politique de prévention active contre des risques clairement identifiés et au profit des secteurs
professionnels ou des publics les plus sensibles.
• 
• 
5
Améliorer la gestion du stress dans les
entreprises par une réorganisation des
services et méthodes de travail
Diminuer des expositions aux risques
d’accidents du travail et de maladies
professionnelles
14 janvier 2011
• 
Augmenter le risque psycho-social
(absentéisme, mauvaise productivité…)
Valeur ajoutée
Risque
Prise en compte des seniors et des handicapés dans les politiques RH des entreprises : mise en place d’une
politique RH adaptée.
• 
Harmoniser les pyramides des âges
• 
Ne plus être conforme à la loi (pénalités
financières)
Concentration des opérations de consolidation et de fusion d'activités sur les secteurs "réglementés": Santé
et Energie; davantage d'audits et d’études préalables d’acquisitions à destination des investisseurs; « due diligence »
sociale : reprend-t-on les salariés, même convention collective ou pas, prise en compte de l'aspect affectif…?
• 
• 
Faire une mauvaise évaluation (juridique et
financière) et ne pas aboutir dans les
négociations sociales avec les partenaires
sociaux
Accroissement du Offshore (ou délocalisation), Nearshore, Outsourcing… : aider l’entreprise à déterminer et à
implémenter son nouveau modèle opérationnel afin de répondre aux enjeux d’optimisation de coûts et d’harmonisation
des processus.
• 
• 
• 
Perdre le contrôle et la qualité
Réaliser une perte financière
Evolution de la stratégie des Ressources Humaines : alignement des compétences, définition de l’employabilité
des personnes qui n'ont pas les compétences dont l'entreprise a besoin, mobilité, demande croissante de flexibilité de la
part de l'entreprise…
• 
• 
• 
6
Gagner en flexibilité
Gagner en productivité
14 janvier 2011
• 
Ne pas avoir l’expertise
Valeur ajoutée
Risque
Accroissement de la demande et des services offerts aux PME (hors expertise comptable) : afin de faire face
aux problématiques techniques, juridiques…
• 
• 
• 
Préconiser des solutions inadaptées
« Modernisation » de l’Etat : optimisation des processus de gestion, gestion de la pyramide des âges, rationalisation
des dépenses, des frais de fonctionnement des administrations, décentralisation.
• 
• 
• 
Ne pas respecter les normes
Evolution du comportement du consom'acteur vis-à-vis des outils et réseaux (développement du
e.commerce) : Mise en place d’une plateforme.
• 
• 
Développer une expertise sur les stratégies
Web
Développer les vente
• 
Ne pas sécuriser le risque technique et
juridique
Développement du travail mobile (travail à distance, nomadisme…) : Changement dans la gestion du temps et
dans l'organisation du travail.
• 
• 
• 
• 
7
Réaliser un gain financier (immobilier)
Mieux gérer le stress
Gagner du temps
Contribuer à l’effort écologique (transport)
14 janvier 2011
• 
• 
• 
Agir dans un cadre juridique flou (législation
du travail sur le contrat)
Perdre en productivité selon les individus
Avoir des difficultés pour retenir et faire
évoluer les collaborateurs
Valeur ajoutée
Risque
Surabondance et fiabilité des informations disponibles sur Internet : trouver des méthodologies de traitement
pertinentes de l'information quant à la qualité et à la quantité des informations disponibles « en ligne ».
• 
• 
Gagner du temps
Fiabiliser l'information
• 
• 
Ne pas trouver l’information recherchée
Désinformer
Dématérialisation : transformation de supports d'informations matériels (souvent des documents papier) en des
fichiers informatiques.
• 
• 
• 
Optimiser le traitement des tâches de backoffice
Avoir une meilleure traçabilité
• 
• 
Devoir requalifier des employés
administratifs
Perdre de l’information
Accroissement de la demande d'expertise secteurs/métiers : vendre son savoir-faire sur son cœur de métier
comme prestation de conseil en créant une filiale conseil au sein du groupe (Air France, Safran, Geodis).
• 
8
Répondre aux besoins en expertises pointues
et spécifiques métiers
14 janvier 2011
• 
Perte de marchés pour les prestataires de
service
Valeur ajoutée
Risque
Développement des communautés virtuelles B to C et des réseaux sociaux permettant d’étendre un réseau
commercial et de communiquer en travaillant sur l'e-réputation.
• 
• 
• 
Améliorer la communication et l'image
Développer le chiffre d’affaires
Développer les compétences en
- Pour accompagner les candidats en
outplacement (Conseil en Evolution
Professionnelle)
- Recherche de candidats (Conseil en
Recrutement)
- sur les stratégies Web (Conseil en Relations
publiques)
• 
Perdre des consommateurs au profit des
concurrents qui développent ces
communautés
Prise en compte des nouvelles exigences écologiques, environnementales et sociales : réalisation d’études
pour répondre aux impacts écologiques, environnementaux et sociaux, déploiement d’une politique d'achats
responsables.
• 
• 
Respecter la réglementation
Avoir une meilleure image
• 
Réaliser des investissements parfois
importants sans être sur du ROI
Evolution du Management des équipes (notamment à l'international) : prise en compte des facteurs générationnels,
mobilité, des organisations transversales, matricielles, du management international, prise en compte de la
génération Y.
• 
9
14 janvier 2011
• 
Perdre en motivation des équipes
Prestations associées
Evolutions réglementaires
Tendances
Prestations
Dérégularisation
•  Accompagner les entreprises sur les secteurs en phase de déréglementation :
- 
Mise au point de nouveaux standards
- 
Elaboration d'une nouvelle organisation
Développement du Recrutement
en "volume"
•  Proposer un recrutement "industrialisé" (optimisation des processus, sourcing,
volume…)
Flexibilité des capacités de
placement des demandeurs
d'emplois
•  Placer les demandeurs d’emploi
Développement de la Gestion
Prévisionnelle des Emplois et
Compétences
•  Accompagner les entreprises à définir et à développer une politique concertée de
GPEC
Propriété intellectuelle internet
•  Former les chargés d'études ou chargés de recherches à l'exploitation des données
en ligne
Prévention des risques psychosociaux
•  Accompagner les entreprises dans la mise en place de modules permettant de
travailler sur l'amélioration des conditions de travail au sein de la structure cible
Prise en compte des seniors et
handicapés dans les politiques
RH des entreprises
•  Aider l'entreprise à mettre en place une politique RH à destination des seniors et
des handicapés
- 
Faire des évaluations
- 
Aménagement des locaux
- 
Conseil en communication…
11
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Evolutions économiques
Tendances
Prestations
Concentration des opérations de
consolidation et de fusion
d'activités
 
 
 
Accroissement du Offshore,
Nearshore, Outsourcing…
 
Réaliser pour le compte d'investisseurs des audits préalables d'acquisition
(évaluer et valider les forces et les faiblesses d'une entreprise ciblée)
Accompagner au changement de l'entreprise ( ex : mise en place de Plan de
Sauvegarde de l'Emploi)
Aider l'entreprise à déterminer et à implémenter le nouveau modèle opérationnel
de l'entreprise (optimisation des process...)
Accompagner à la transformation managériale et sociale (Change Management,
GPEC, PSE….)
Evolution de la stratégie des
Ressources Humaines
 
Accompagner l'entreprise pour définir sa stratégie RH
Accroissement de la demande et
des services offerts aux PME
 
Accompagner l'entreprise dans sa stratégie de développement et dans sa mise en
œuvre
« Modernisation » de l’Etat
 
Accompagner les entreprises publiques pour rationaliser les dépenses et
optimiser leurs processus de gestion
Evolution du comportement du
consom'acteur vis-à-vis des
outils et réseaux
 
Aider l'entreprise à définir sa stratégie commerciale et mettre en place une
plateforme e.commerce (identification des best practices, analyse de la rentabilité
des business models innovants, comparaison de la rentabilité des différents
canaux d'acquisition).
12
14 janvier 2011
Evolutions techniques
Tendances
Prestations
Développement du travail
Mobile
Surabondance et fiabilité
des informations disponibles
sur Internet
Dématérialisation
Accroissement de la
demande d'expertise
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14 janvier 2011
 
 
Adapter les techniques et compétences liées à l'utilisation d'outils « à
distance"
Management des équipes à distance (degré d'autonomie individuelle)
Accompagner les entreprises dans la mise en place des outils
 
Former à la recherche d'informations en ligne
 
Accompagner l'entreprise pour mettre en place une politique de
dématérialisation de tâches administratives
 
Apporter une expertise métier
 
Evolutions sociétales
Tendances
Prestations
Développement des
communautés virtuelles B to
C et des réseaux sociaux
Prise en compte des
nouvelles exigences
écologiques,
environnementales et
sociales
14
14 janvier 2011
 
 
 
Aider l'entreprise à lancer le développement de sa propre communauté
virtuelle à travers une démarche de marketing tribal.
Aider l'entreprise à développer une campagne de communication sur le
Web
Accompagner l'entreprise dans la définition de sa stratégie de
développement durable et dans sa mise en application (politique
d'achat durable....)
Prestations Etudes & Conseil matures
Fonctions
Prestations
Prévoir
Évaluer
Accompagner / former
Diagnostiquer
Négocier
15
14 janvier 2011
Conseil développement stratégique
Plan d’entreprise / Projet de services
Outils GPEC
Conseil en politique salariale
Plan de formation
Recrutement / assessment
Classification des emplois
Cotation des postes
Référentiel emplois & compétences
Dispositif d’évaluation des performances
Conseil évolution professionnelle
Antenne emploi
Coaching individuel
Team-bulding
Knowledge management
Animation formations
Conception formations
Audit social
Audit politique salariale
Enquêtes de rémunérations
Études de marché
Conseil en négociations sociales
Accord GPEC
Accompagnement Livres III & IV
Emplois
Consultant senior
Consultant senior
Consultant GPEC
Consultant rémunérations
Consultant formation
Consultant recrutement
Consultant
Consultant
Consultant
Consultant
Consultant accompagnement individuel
Consultant antenne emploi
Coach
Coach
Consultant Formation
Consultant senior
Consultant Rémunérations
Consultant Rémunérations
Chargé d'études marketing
Consultant juriste
Consultant senior
Consultant juriste
Restitution des entretiens et enquêtes
•  Enquête en ligne
•  Synthèse des entretiens
Enquêtes en ligne
Participants Etudes & Conseil
Préambule :
  Le secteur « Etudes & Conseil » comprend 5 activités :
1.  Conseil en Evolution Professionnelle (EP)
2.  Conseil en Relations Publiques (RP)
3.  Etudes, Marketing & Opinion (E)
4.  Conseil en Recrutement (R)
5.  Conseil en Management (CM)
 
17
L’interprétation des résultats de l’enquête prestataire en ligne est complexe car
les entreprises peuvent couvrir une à plusieurs activités (ex : Conseil en
Management avec Conseil en Evolution Professionnelle ou Conseil en Recrutement)
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Enquêtes en ligne
Participants Etudes & Conseil
Les prestataires ayant répondus à l’enquête en ligne sont principalement des PME (10 à 250 p), basées en Ile de
France représentant en majorité les métiers du Conseil en Management et du Conseil en Recrutement.
90 sociétés participantes sur les deux vagues d’enquêtes :
18
 
11 sociétés pour l’enquête de mai 2010 (45.5% ayant terminé le sondage)
 
79 sociétés pour l’enquête de juin 2010 (65.8% ayant terminé le sondage )
14 janvier 2011
Tendances d’évolutions
Les résultats de l’enquête en ligne ci-dessous ne sont pas les mêmes que ceux des entretiens en face à face.
Le fruit de l’entretien et de l’enquête en ligne fait apparaitre les tendances suivantes comme très importantes :
  Nouvelles exigences écologiques, environnementales et sociales
  Accroissement de la demande d’expertise secteurs métiers
  Evolution de la stratégie de la gestion des Ressources Humaines (GPEC, fidélisation…)
  Modernisation de l’Etat
  Accroissement de l’Offshore et de l’externalisation
Résultat de l’enquête en ligne
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Principale(s)
activité(s)
impactée(s)
CM
CM,EP,R&E
CM,R,E&RP
CM,R,RP,EP&E
CM&E
CM
CM
CM
CM
CM
CM,EP&R
CM&EP
CM
CM
CM
CM
/
R et EP
R
Résultat
des
entretiens
+
++
+
++
++
+
+
++
+
++
+
+
++
+
-
Tendances d’évolutions en Conseil en Evolution
Professionnelle
 
Les tendances d’évolution qui concernent le Conseil en Evolution Professionnelle sont :
1. 
Prise en compte des nouvelles exigences écologiques, environnementales et sociales
2. 
Accroissement de la demande d'expertise secteurs/métiers
3. 
Développement de la GPEC
4. 
Deuxième Plan Santé au Travail 2010-2014 (risques psychosociaux : stress au travail, bien-être,
discrimination…)
5. 
Flexibilité des capacités de placement des demandeurs d'emplois
20
14 janvier 2011
Tendances d’évolutions dans le Conseil en
Relations Publiques
 
Les tendances d’évolution qui concernent le Conseil en Relations Publiques sont :
1. 
Développement des communautés virtuelles B to C et des réseaux sociaux
2. 
21
14 janvier 2011
Tendances d’évolutions dans les Etudes
Marketing et Opinion
 
Les tendances d’évolution qui concernent les Etudes Marketing & Opinion sont :
1. 
2. 
3. 
4. 
Surabondance et fiabilité des informations disponibles sur Internet
5. 
Evolution de la stratégie des Ressources Humaines
22
14 janvier 2011
Recrutement
 
Les tendances d’évolution qui concernent le Conseil en Recrutement sont :
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
Flexibilité des capacités de placement des demandeurs d'emplois
6. 
Développement du Recrutement en "volume"
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14 janvier 2011
Management
 
Les tendances d’évolution qui concernent le Conseil en Management sont :
1. 
Evolution du Management des équipes (notamment à l'international)
2. 
3. 
4. 
5. 
Surabondance et fiabilité des informations disponibles sur Internet
6. 
Evolution de la stratégie des Ressources Humaines
7. 
Dématérialisation
8. 
9. 
Concentration des opérations de consolidation et de fusion d'activités (Santé et Energie)
10. 
"Modernisation" de l'ETAT
11. 
Développement du travail Mobile (travail à distance, nomadisme…)
12. 
Deuxième Plan Santé au Travail 2010-2014 (risques psychosociaux : stress au travail, bien-être, discrimination…)
13. 
Evolution du comportement du consom'acteur vis-à-vis des outils et réseaux
14. 
Accroissement du Offshore (ou délocalisation), Nearshore, Outsourcing…
15. 
Accroissement de la demande et des services offerts aux PME
16. 
" Dérégulation "
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Secteurs de développements clients
Les résultats de l’enquête en ligne ci-dessous associés aux entretiens soulignent les secteurs d’activités les plus
porteurs :
  Secteurs Publics (Missions réalisées dans les collectivités territoriales, les ministères et l’Etat)
  Santé (Plan hôpital 2012, refonte de la cartographie des hôpitaux, mises en place de Système d’information)
  Energie (Développement des nouvelles énergies photovoltaïques, éoliennes…)
  Banques / Assurance
Par ailleurs, les prestataires estiment que la demande de prestations est moins forte pour le secteur de l’automobile.
Résultat
des entretiens
++
+
++
++
+
++
/
+
+
+
+
/
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Politique Ressources Humaines
Les résultats de l’enquête en ligne ci-dessous associés aux entretiens soulignent les priorités RH
suivantes :
  Redéployer les collaborateurs sur des nouvelles compétences
  Organiser le transfert des compétences clefs
  Développer des partenariats
  Fidéliser les collaborateurs
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14 janvier 2011
Prévision des évolutions des effectifs
Les résultats de l’enquête en ligne ci-dessous associés aux entretiens réels confirment la :
  Création de postes de
  Conseil en Management (consultant, manager, responsable de mission et directeur de département) et
  Conseil en Evolution professionnelle (coach, consultant accompagnement individuel / collectif,
responsable Antenne Emploi et responsable département)
  Maintien des besoins en
  Etudes marketing & opinion
  Conseil en Recrutement
  Conseil en Relations Publiques
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14 janvier 2011
Les tendances les plus valorisées
Les impacts des tendances les plus valorisés en terme de besoins ou d’offres de prestations sont
citées ci-dessous :
1.  Prise en compte des nouvelles exigences environnementales
2.  Accroissement de la demande expertise secteurs/métiers
3.  Stratégie de Gestion de Ressources Humaines
- 
- 
Gestion des talents
- 
- 
GPEC
Alignement des compétences
Fidélisation des collaborateurs
4.  Accroissement de l’externalisation et du Offshore
5.  Développement du Web et des réseaux sociaux
6.  « Modernisation » de l’Etat
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14 janvier 2011
Prise en compte des nouvelles exigences
environnementales
Besoins Clients
Offres Prestations
  Respecter la réglementation
  Diminuer les coûts liés à une
surconsommation ou consommation
n’étant pas qualifiée comme
« indispensable »
  Augmenter la valeur ajoutée de
l’entreprise en mettant en place des
processus répondant à la législation
écologique
  Valoriser l’image de l’entreprise
Besoins secteurs Professionnels
  Réaliser des études pour répondre
aux impacts environnementaux.
  Accompagner l'entreprise dans la
définition de sa stratégie de
développement durable et dans sa
mise en application (politique
d'achat durable....)
  Développer des nouvelles offres :
réalisation d’audit bilan carbone,
identification des alternatives liées
à la surconsommation énergétique,
définition et suivi des indicateurs
énergétiques…
•  Tous les secteurs sont concernés (sans
exception)
Nouvelles Compétences Requises
  Connaissance technique, juridique et
savoir faire méthodologique acquises à
travers un master spécialisé aux
nouvelles exigences
environnementales (développé par les
écoles de commerce et d’ingénieurs)
Principaux emplois concernés
Familles : Consulting
Sous Famille : Management et
Recrutement
Emplois :
- Consultant management (junior, senior,
manager et directeur de département)
- Consultant en recrutement (junior +
senior + manager)
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14 janvier 2011
Accroissement de l’expertise métiers
Besoins Clients
Offres Prestations
  Maîtriser parfaitement son écosystème
(acteurs, processus métiers, business
modèle, termes techniques…)
  Sécuriser la réalisation des
investissements dans le cadre de fusions,
rachat de sociétés…
  Respecter les réglementations en vigueur
dans la Santé et l’Energie (conduire une
multitude de projets dans les domaines
R&D, informatique….)
  Mettre à disposition des entreprises
des consultants disposant d'une
expertise métier forte, pour :
•  Tous avec un besoin fort sur :
- Santé : Hôpitaux, Cliniques, FHP
Ministères
- Énergie
- Services publics et banques
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14 janvier 2011
- Réaliser par exemple pour le
compte d'investisseurs des audits
préalables d'acquisition (évaluer et
valider les forces et les faiblesses
d'une entreprise ciblée)
- Accompagner par exemple les
changements de l'entreprise ( ex :
mise en place de Plan de
Sauvegarde de l'Emploi)
  Conduire des projets de
déploiement de nouveau Système
d’information dans le secteur de la
Santé (accompagnement des
acteurs impliqués : personnels
soignants et non soignants dans
des projets d’envergure)
  Connaissance sectorielle (acteurs,
processus métiers, réglementation…)
important dans les domaines Santé et
Énergie
 
Aptitude à gérer des profils différents
Familles : Consulting et Production
Sous-famille : Management,
Recrutement, Evolution
Professionnelle
Emplois :
- Consultant management (junior,
senior, manager et directeur de
département)
-  Consultant en recrutement (junior +
senior + manager)
- Consultant en accompagnement
individuel
- Coach accompagnement individuel et
collectif
- Responsable de projet / de
département en évolution
professionnelle
Stratégie de gestion de Ressources Humaines
Besoins Clients
Offres Prestations
  Fidéliser les collaborateurs
  Mettre en place une gestion des
talents : Hauts Potentiels et
Compétences clefs
  Maintenir l'employabilité
  Anticiper, mieux évaluer, accompagner
les évolutions professionnelles
  Développer la concertation entre
partenaires sociaux
  Développer les accords sociaux (GPEC,
Senior, égalité hommes/femmes,
diversité…)
  Tous
14 janvier 2011
  Concertation avec les partenaires
sociaux
  Mettre en place une politique de
reconnaissance (qui ne soit pas
exclusivement liée à la
rémunération directe)
  Développer les aptitudes au
management et les outils/
processus d’évaluation
  Accompagner les entreprises à
définir et à développer une
politique concertée de GPEC
  Mettre en place des outils
spécifiques GPEC (ex : éditeurs RH
Taléo)
31
Sous-famille : Management et
Évolution professionnelle
Emplois :
-  Consultant senior management
-  Manager responsable de mission
-  Directeur de département
-  Coach en évolution professionnelle
-  Consultant accompagnement individuel
-  Responsable de projets évolution
professionnelle
-  Responsable de département évolution
professionnelle
Accroissement de l’externalisation et du
Offshore
Besoins Clients
Offres Prestations
  Externaliser certains services ou
fonctions (administratifs et
opérationnels) dans le but d’optimiser
les coûts et améliorer les processus
pour disposer d’une plus grande valeur
ajoutée
  Obtenir l’adhésion des acteurs et se
faire accompagner pour réussir la
conduite de changement
  Elaborer une stratégie de Offshore
durable : risques – qualités et coûts
  Tous avec un fort besoin notamment
dans Télécoms et Banques/Assurance
  Aider l'entreprise à déterminer et à
implémenter son nouveau modèle
opérationnel (optimisation des
process...)
  Accompagner à la transformation
managériale et sociale (Change
Management, GPEC, PSE….)
  Sécuriser la mise en place
opérationnelle des dispositifs
  Mettre en place des partenariat avec
des pays dont le coût et le niveau de
qualification/savoir faire sont très
compétitifs (Ile Maurice, Inde, Chine,
Maghreb…)
  Mettre en place un CSP au sein d’un
groupe en France ou en offshore
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14 janvier 2011
  Trilingue
  Connaissance des processus
outsourcing et des réglementations
propres aux pays concernés
  Adaptation à différentes cultures et
savoir-être
Sous-famille : Management:
Emploi :
-  Consultant management (junior, senior,
manager)
Développement du Web et des réseaux sociaux
Besoins Clients
Offres Prestations
  Adapter le format des données
retranscrites dans les études et
l'exploitation des données sources en
général
  Développer une stratégie et un réseau
commercial à partir du Web
  Développer une communication en
travaillant sur l'e.réputation
  Tous
  Former les chargés d'études ou
chargés de recherches à l'exploitation
des données en ligne
  Aider l'entreprise à définir sa stratégie
commerciale et mettre en place une
plateforme e.commerce (Identification
des best practices, analyse de la
rentabilité des business models
innovants, comparaison de la
rentabilité des différents canaux
d'acquisition )
  Aider l'entreprise à lancer le
développement de sa propre
communauté virtuelle à travers une
démarche de marketing tribal.
  Aider l'entreprise à développer une
campagne de communication sur le
Web
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14 janvier 2011
  Connaissance et compétence des
points Web suivants :
- Législatif
-  Production
-  Stockage de données
-  Réseaux sociaux
-  E.reputation
Sous-familles : Evolution
professionnelle, Recrutement,
Relations Publiques, Etudes
Marketing & Opinion
Emplois :
-  Consultant en évolution professionnelle
-  Consultant en recrutement
-  Consultant en relations publiques
-  Chargés d’études
Modernisation de l’Etat
Besoins Clients
  Optimiser les coûts de gestion
  Gérer la pyramide des âges (éviter les
remplacements…)
  Rationaliser les dépenses, les frais de
fonctionnement des administrations
  Justifier les organisations actuelles et
les processus mis en place à travers
des audits
  Communiquer avec les collectivités
territoriales et les usagers
(notamment en période de crise)
Offres Prestations
  Accompagner les entreprises publics à
rationaliser les dépenses et à
optimiser leur processus de gestion
  Connaissance des organismes de l’État
  Organiser la transmission de savoir
faire en maximisant la productivité
(intégration d’une nouvelle
génération)
  Evaluer les politiques publics
  Aider l’État à réfléchir à la valorisation
des actifs (s’inscrire dans une logique
de résultats)
  Accompagner l’État dans la mise en
place des politiques menées sur la
relocalisation…
  Secteurs publics
  Connaissances des dernières
réglementations en vigueur
  Capacité à mener des études
comparatives (références
Européennes…)
  Capacité à communiquer en prenant
en compte les nouveaux médias
(réseaux sociaux)
Famille : Consulting
Sous Famille : Management et
Relations Publiques
Emplois :
-  Consultant management (junior,
senior, manager et directeur de
développement) spécialisé « Secteurs
Publics »
- Consultant en Relations Publiques
(junior, senior et directeur conseil)
34
14 janvier 2011
Evolution du marché de l’emploi
•  Tendances du marché de l’emploi Etudes et Conseil
Marché de l’emploi
Evolution du marché de l’emploi : bilan de 2009 et perspectives en
2010/2011
  Croissance très légère observée, à ce jour en 2010, avec un rétablissement attendu du
conseil pour 2011
Les prestataires rencontrés en entretien confirment que les résultats du 2ème trimestre 2010 annoncent
une légère croissance économique de quelques % après une année 2009 très difficile.
Ceci est confirmé par le cabinet PAC qui, dans le domaine du conseil, indique que l’année :
  2009 a été marquée par la crise et des pressions importantes sur les prix.
D’après le Syntec Conseil en Management, le secteur du conseil avait connu pour la première fois
depuis 5 ans une croissance économique négative, évaluée à -7%. Cette baisse était plus forte que
celle du PIB.
  2010 annonce une reprise plus marquée et des prévisions faisant état d’une croissance
économique comprise entre 2 et 4%.
Néanmoins, l’APEC reste prudent car il estime qu'un « vrai retour à la croissance ne se fera que
sur les années à venir ». Les estimations 2010 du cabinet PAC se rapprochent de celles du Syntec
Conseil en Management (juillet 2010), qui prévoit en effet entre + 1 et + 3% de croissance
économique. Le rétablissement réel du conseil se ferait attendre jusqu'en 2011.
2009
2010
Cabinet PAC
NC
Entre +2 et + 4 %
Syntec Management
-7 %
Entre +1 et +3 %
Source : Cabinet PAC et Syntec Management – juillet 2010
36
14 janvier 2011
Cartographie des offres à travers une source unique APEC
  La cartographie des offres d’emplois présentée, a été réalisée, à partir de l’APEC :
http://www.apec.fr
  Une partie de ces emplois est publiée sur les sites web des entreprises suivantes :
Conseil en Management : Accenture, Ineum Consulting, KEA Partners, Capfor
Conseil en Evolution professionnelle : Right Management, BPI, Algoe Executive, Altedia
Conseil en Recrutement : Michael Page, Robert Walters, Hudson, Talent People, Taste, Grant
Alexander, Robert Half, Europartner
Etudes Marketing et Opinion : Kantar, TNS Sofres, Médiamétrie, Xerfi, Repères, GMV Conseil,
CPM Search, Sodexo, BVA
  Par ailleurs, nous n’avons pas identifié de poste appartenant à la sous famille Conseil en Relations
Publiques : i&e Consultants, Wellcom, Oxygen, Ogilvy, C3M, KaleidoScope, Bluepresse, Boomerang-rp
37
14 janvier 2011
Cartographie des offres par famille et sous famille d’activité
  La cartographie des offres d’emplois de l’APEC met en lumière l’élément suivant : 144 offres
d’emplois dont la moitié dédiée au conseil en recrutement !
Avec une répartition plus importante sur
les métiers du Consulting que
Production
et une offre plus importante sur les métiers
du consulting en recrutement
38
14 janvier 2011
  La cartographie des offres d’emplois sur les sites web des entreprises de conseil en
Management met en lumière les éléments suivants : 39 emplois
Tous ces postes en
management demandent
une expérience minimum de
2 ans.
39
14 janvier 2011
Evolution professionnelle met en lumière les éléments suivants : 5 emplois
Parmi les postes de consultant
en évolution professionnelle,
on distingue des demandes
plus importantes de
consultants spécialisés en
bilan.
40
14 janvier 2011
Recrutement met en lumière les éléments suivants : 83 emplois
Le métier le plus recherché
est celui de consultant en
recrutement avec la moitié
des recrutements sur l’activité.
41
14 janvier 2011
  La cartographie des offres d’emplois sur les sites web des entreprises en Etudes,
Marketing et Opinions met en lumière les éléments suivants : 17 emplois
Le métier le plus
recherché est celui de
chargé d’études.
42
14 janvier 2011
Cartographie des offres par région
  Les offres d’emplois de l’APEC sont centralisées à 66% sur la région IDF, ce qui est
cohérent par rapport à l’implantation des sociétés de conseil en France
Avec une concentration après
l’Ile de France sur les régions
Centre Est et Ouest !
43
14 janvier 2011
Cotation des emplois par tendances
•  Top 10 cotations par tendances
•  Top 10 offres emplois & cotations
Synthèse cotations/ tendances
L’emploi de Consultant en Management recouvre des activités disparates; pour cette raison, nous
avons divisé ce poste en trois postes de manière indépendante : stratégie, accompagnement et
organisation.
45
14 janvier 2011
Nomenclature des emplois Etudes et Conseil
Une nomenclature des emplois qui présente des disparités importantes au sein de la sous
famille Management : Consultant Management recouvre des profils différents : stratégie,
accompagnement et organisation
15%*
15%*
42%*
18%*
Consultant en
Stratégie
Consultant en
accompagnement
10%*
Consultant en
organisation
46
14 janvier 2011
* Répartition des sous familles calculée à partir des réponses à l’enquête en ligne
Prestataire
Correspondance Cotation tendances / offres
d’emplois
Les emplois à potentiel et l’offre sur le marché de l’emploi montrent qu’il y a une corrélation forte,
notamment pour le consultant en organisation et le consultant en recrutement.
Impact des tendances sur
l’emploi à une horizon de
3/5 ans
Niveau de recrutement
actuel (22/09/10) de l’APEC
Orientation de formation
•  Top 10 profils / compétences techniques
•  Les compétences à développer
Synthèse
1
Le Top 10 des cotations d’emplois
4
3
49
2 Les tendances les plus porteuses de développement
Les secteurs professionnels
à investir
 
Le secteur public
 
Le secteur de la Santé
 
Les Banques & Assurances
 
L’énergie
14 janvier 2011
Les compétences à développer prioritairement
  Connaissances :
  Technique, juridique
  Sectorielle (acteurs, processus métiers, réglementation…)
  Des organismes de l’État
  Du Web (législatif, production de données…)
  Des processus outsourcing et des réglementations étrangères
(adaptation à différentes cultures et savoir-être…)
  Savoir-faire :
  Méthodologique dans le domaine environnemental
  Capacité à mener des études comparatives (références
Européennes…)
Qualité requise :
  Capacité à communiquer en prenant en compte les nouveaux
médias (réseaux sociaux)
Les compétences à développer
Le Consultant de demain devra :
  Disposer de connaissances techniques, juridiques et d’un savoir faire méthodologique par
rapport aux nouvelles exigences environnementales (master spécialisé développé par les
écoles de commerce et d’ingénieurs)
  Disposer de connaissances sectorielles importantes (acteurs, processus métiers,
réglementation…), notamment dans les secteurs en développement : Santé, Energie,
secteurs publics et banque/assurance
  Etre apte à gérer des profils différents de consultants dans le cadre du développement du
offshore
  Dialoguer avec les partenaires sociaux
  Disposer de connaissances sur les organismes de l’État, les dernières réglementations en
vigueur
  Développer sa capacité à communiquer
en prenant en compte les nouveaux médias
(réseaux sociaux)
  Disposer de compétences dans le domaine du Web (législatif, production de données..)
50
14 janvier 2011
Annexe
•  Graphiques cotations par famille d’emplois
•  Bibliographie
Sous Famille Management
L’accroissement de l’externalisation et du offshore a un impact sur le consultant management en
organisation (processus et outils) qui sera de moins en moins amené à faire des croisements de
données, car ce travail sera réalisé par un tiers à l’étranger.
-3
52
14 janvier 2011
Sous Famille Evolution professionnelle
La demande croissante des clients à les aider à gérer les risques psycho-sociaux au sein de leur
entreprise a un impact important sur l’évolution de l’emploi coach en évolution professionnelle
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Sous Famille Relations publiques
Le développement du Web et des réseaux sociaux a impacté très fortement l’emploi de consultant en
relation publiques.
54
14 janvier 2011
Sous Famille Recrutement et Etudes Marketing
et Opinion
Le consultant en recrutement est impacté par toutes les tendances majeures.
Les nouvelles exigences environnementales et l’accroissement d’expertise métiers vont impacter
directement l’emploi de chargé d’études.
3
3
55
14 janvier 2011
Bibliographie
56
 
Edith DIARD - Consultante RH, Netpme.fr, Le télétravail : une organisation innovante du travail,
juin-10
 
La lettre des achats N°184, Prestations intellectuelles - Mécanique décortiquée, juin-10
 
Missions Cadres en Entreprise -Audit, conseil, formation, Gérer et animer les hommes de l'entreprise,
mai-10
 
OPIIEC, Aires de mobilité Métiers Etudes et Conseil - 2010
 
PRECEPTA - GROUPE XERFI, Cabinets de conseil en Management 2007 - Partie 1, avril-10
 
Cabinets de conseil en Management 2007 - Partie 2, avril-10
 
 
 
Ministère du Travail, de la Solidarité et de la Fonction Publique, Conférence sur le Bien-être et
l'efficacité au travail - Risques psychosociaux, avril-10
 
OPIIEC, Référentiel Métiers Etudes et Conseil – 2010, mars-10
 
DARES - N 017, Ministère du Travail, de la Solidarité et de la Fonction Publique, L'emploi intérimaire
au 4ème trimestre 2009, mars-10
 
Centre d'analyse stratégique, Ministère du Travail, de la Solidarité et de la Fonction Publique, Le
développement du télétravail dans la société numérique de demain, nov-09
14 janvier 2011
avril-10
Bibliographie
57
 
Interview de Benjamin Chaminade, Le blog du modérateur, Génération Y, emploi et management,
août-09
 
DARES - N 27.4, Ministère du Travail, de la Solidarité et de la Fonction Publique, L’INTÉRIM EN 2008 :
recul marqué de l’intérim, juin-09
 
Thierry CHOPIN - Jean-François JAMET - Emmanuel MONNET, Eurobrief, Le e-commerce en France et
en Europe : La France peut-être devenir un leader?, mars-09
 
Aref JDEY, Help Management, Recherche avancée sur Internet, sept-07
 
Céline GIORGETTI, Librapport, Le Plan de Cohésion Sociale et son impact sur l'intérim, juin-06
 
Ministère du Travail, de la Solidarité et de la Fonction Publique, Plan Santé au Travail 2010-2014,
2009
 
Martine Mobüs, Céreq, Le développement des compétences dans le travail temporaire en France,
2006
 
SCD Université Rennes 2, URFIST Bretagne-Pays de Loire, Guide de méthodologie documentaire,
L'évaluation de l'information sur Internet, 2005
14 janvier 2011

Etude GPEC dans le secteur Etudes et Conseil

Transcription

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