magazine - Geevers

Édition 2
MAGAZINE
TRANSPORT DURABLE :
« NOUS POUVONS COMMANDER TOUTES LES PIÈCES
DE RECHANGE POUR TOUTES LES MARQUES DE VOITURES EN UNE SEULE FOIS. »
PAGE
11
CARROSSERIE BIEBUYCK
TIELT – FLANDRE OCCIDENTALE
PAGE
27
AUTOSCHADE KROES
RAALTE – PAYS-BAS
Toutes les pièces détachées de toutes les marques, livrées dans les
24 heures n’importe où au Benelux grâce à notre propre service
de livraison.
Votre fournisseur pour toutes les pièces devant être
remplacées après un sinistre.
Livraisons dans tout le Benelux !
Landrover
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Chevrolet Suzuki
BMW Saab
Mazda Lancia
Audi Kia Lexus Fiat
Toyota Iveco
Volkswagen
Citroën Skoda
Peugeot
Nissan
Hyundai Daihatsu
Mitsubishi Subaru Porsche
Chrysler
Alfa Romeo
Dodge
Honda
Volvo
Kia Jaguar
Opel
NOTRE
GAMME
Toutes les pièces d’origine pour toutes les
marques en versions OEM et OES
Pièces MQ Line pour toutes les marques
Pièces alternatives
MAGAZINE GEEVERS
Un nouveau magazine uniquement à votre intention !
L’adaptation continue de notre organisation à vos souhaits et exigences,
voilà l’objectif de Geevers Auto Parts, une entreprise en perpétuel
mouvement à l’instar de ses clients. Nous exigeons un maximum
d’efforts de nos employés afin de vous offrir tous les services et toutes les
prestations que vous attendez de notre part. Nous espérons ainsi vous
donner entière satisfaction.
Ce magazine a pour ambition de vous informer sur notre entreprise,
notre vision, notre mission et l’importance que nous accordons aux
services à la clientèle. Vos réactions vis-à-vis de l’édition précédente de
notre magazine montrent que vous aimeriez en savoir davantage sur vos
collègues dans le Benelux. C’est la raison pour laquelle nous donnons
une nouvelle fois la parole à certains d’entre eux.
Nous espérons et nous sommes convaincus que vous prendrez plaisir à
lire ce magazine que nous avons conçu avec soin et passion.
Goof Gijbels
Martin Saris
COLOPHON
Edition
Impression
Mise en page
Rédaction
Photos et illustrations
2
Q-Promotions, Tilburg, Pays-Bas
Be-Interactive, Tilburg, Pays-Bas
Magazine Geevers
Magazine Geevers
2
CHEZ GEEVERS:
PIÈCES POUR AIRCO ET
REFROIDISSEMENT MOTEUR
DE BEHR HELLA SERVICE
21
INTERVIEW
ASN COLLÉ
5
INTERVIEW
AZ PARTNERS
INTERVIEW
VAN JAARSVELD
17
27
SOMMAIRE
INTERVIEW
KROES
RUBRIQUES
2
Avant-propos
5
AZ Partners
7
Duynker Schade Service
9
Optimisez la rentabilité de
vos pièces détachées
20
MQ Line
21
ASN Collé
23
Prestation de services
11
11
Carrosserie Biebuyck
25
Interview Ger Vissers
14
Sélection non-paint
26
Pré-prologue Rallye Dakar
15
Entreprise durable
27
Autoschade Kroes
17
Van Jaarsveld Autoschade
29
Service d’assistance à la clientèle
INTERVIEW
BIEBUYCK
4
AZ PARTNERS
Une entreprise ultramoderne dans
la province du Luxembourg belge
Située dans la province belge du Luxembourg, la ville de Bastogne s’étend sur le plateau des Ardennes au
cœur d’une nature resplendissante. Très appréciée par les vacanciers, Bastogne est également un centre
économique régional très actif. C’est dans la rue de la Drève du zoning industriel II qu’est implantée la
magnifique entreprise de carrosserie AZ Partners. L’ouverture en 2009 d’un deuxième établissement
non loin de là, à Weyler (Arlon), démontre le dynamisme des deux chefs d’entreprise,
Pierre Adam et Jean-Bernard Zeler.
À PROPOS DE GEEVERS AUTO PARTS
Pierre Adam est plus que satisfait de sa collaboration avec Geevers Auto Parts.
« Je pense que mon père tout comme mon associé Jean-Bernard auraient dû
commencer bien plus tôt à collaborer intensivement avec Geevers Auto Parts. Il
est clair que ce partenariat avec Geevers présente de nombreux avantages et je
n’ai pas peur d’affirmer qu’il facilite et optimise nos processus, d’où un meilleur
rendement. Question mentalité, les deux entreprises s’harmonisent parfaitement.
Nous reconnaissons pleinement l’enthousiasme des collaborateurs de Geevers
dans l’excellence des services qu’ils nous fournissent. Nous adoptons une attitude
identique envers nos propres clients.
Au fil du temps, nous notons clairement la solidité de l’organisation Geevers. Nous
commandons toutes les pièces pour toutes les marques et tous les modèles chez
Geevers qui nous les livre tous les jours. Les livraisons sont toujours ponctuelles
et nous ne recevons pour ainsi dire jamais des pièces endommagées ni erronées.
Nous sommes en contact avec un interlocuteur attitré au service d’assistance à la
clientèle et le même représentant nous rend régulièrement visite et assure le suivi
de nos affaires. Que demander de plus ? »
Pierre Adam déclare : « Dans notre
atelier de Bastogne d’une superficie de
1 500 m², nous réparons en moyenne
35 voitures par semaine. À Weyler, ce
chiffre est de l’ordre de 20 unités par
semaine. La capacité totale de nos
garages est donc considérable, ce
dont nous sommes particulièrement
fiers. C’est d’ailleurs indispensable
car, avec 23 collaborateurs qualifiés,
il faut travailler à plein régime. Nous
investissons énormément dans les
qualités professionnelles de nos
employés et nous veillons bien
évidemment à ce qu’ils disposent des
équipements les plus modernes. »
Jean-Bernard Zeler poursuit : « Nous
investissons également beaucoup
dans notre image de marque et le plus
grand compliment à notre adresse est
la publicité de bouche à oreille de nos
clients satisfaits. Ceux-ci en parlent
naturellement à d’autres personnes
et c’est ainsi que nous attirons la
majorité de nos nouveaux clients. Nous
sommes assez surpris de réceptionner
fréquemment des véhicules aux dégâts
relativement importants. Le mauvais
état des routes secondaires de cette
vaste région forestière en est la cause
principale. Le climat assez rude de cette
région qui enregistre le taux de chutes
de neige le plus élevé en Belgique et,
naturellement, les animaux sauvages
traversant les routes n’y sont pas
étrangers. »
www.azpartners.be
6
Un magnifique nouveau bâtiment ultramoderne
à l’extrême nord de la Hollande-Septentrionale
DUYNKER SCHADE SERVICE
À DEN HELDER
Depuis mai 2013, Duynker Schade Service est implanté dans un
bâtiment flambant neuf sis Blokmakersweg à Den Helder, sous la
direction éclairée d’Edo Pruim. L’histoire très riche de la société
commence en 1948 avec sa création par Siem Duynker à Hippolytushoef. Après plusieurs déménagements et rachats d’entreprises,
elle a poursuivi son expansion pour devenir l’entreprise de
réparations automobiles de renom qu’elle est aujourd’hui.
« Lors de la conception des plans du
nouveau bâtiment, je me suis inspiré
des nouveaux bâtiments qu’une dizaine
de mes collègues ont fait construire
ces dernières années », affirme Edo. Le
résultat est au rendez-vous. En effet,
tous les aspects ont été étudiés en
profondeur, d’où un bâtiment aménagé
de manière très efficace, jusque dans les
moindres détails. Ce souci du détail s’est
confirmé lorsque nous avons demandé
les raisons de l’inclinaison des rebords
de fenêtre. Edo explique : « Avec des
rebords obliques, il est impossible
de déposer le moindre objet, ce qui
stimule l’ordre et le rangement. »
Parallèlement à son engagement de
tous les instants dans l’entreprise, Edo
est un passionné de voitures de course.
Il n’y a pas si longtemps, il a réussi à
mettre la main sur la BMW M3 cabriolet
de Wesley Sneijder. Edo raconte en
riant: « Je l’ai utilisée une seule fois
pour me rendre à Amsterdam et je suis
tombé en panne. J’ai dû abandonner la
voiture sur la bande d’arrêt d’urgence
et lorsque je suis revenu la chercher,
la toiture avait été découpée et toutes
mes affaires à l’intérieur avaient disparu.
J’avais oublié que j’étais à Amsterdam. »
www.duynker.nl
À PROPOS DE GEEVERS AUTO PARTS
Edo achète chez Geevers 85 % des pièces de rechange dont il a besoin. « La livraison quotidienne de toutes les pièces
pour toutes les marques par un même chauffeur à heure fixe présente un avantage non négligeable en termes
d’efficacité. Il n’est désormais plus nécessaire d’interrompre le travail de l’un de nos employés 20 fois par jour pour la
réception, le contrôle et le traitement administratif des pièces. Dorénavant, toutes ces opérations se font une fois par
jour » , affirme Edo Pruim avant de poursuivre : « De plus, la combinaison de pièces d’origine et de pièces MQ Line est
intéressante en raison de la marge bénéficiaire qui en résulte. Nous travaillons pour toutes les catégories de clients, à
l’exception des sociétés de leasing connues. Nous déterminons nous-mêmes le type de clients que nous souhaitons
attirer et que nous accueillons depuis de longues années déjà.
Nous réparons environ 30 voitures par semaine, mais nous escomptons porter ce chiffre à 40 ou plus suite au
déménagement. Il va de soi que cela demandera un travail rapide et efficace. Au sein du service d’assistance à la
clientèle de Geevers, certains employés bénéficient d’une longue expérience dans la recherche et la fourniture de
pièces détachées. Nous sommes en contact avec un seul interlocuteur à Veldhoven qui répond à toutes nos questions
relatives aux commandes de pièces. Cette méthode est parfaite et nous en sommes très satisfaits. »
8
03
OPTIMISEZ LA RENTABILITÉ DE
VOS PIÈCES DÉTACHÉES
Un fournisseur indépendant qui vous livre
toutes les pièces de rechange dont vous
avez besoin dans les 24 heures partout au
Benelux.
Geevers Auto Parts possède deux implantations, l’une
aux Pays-Bas et l’autre en Belgique. Ensemble, ces deux
établissements comptent environ 120 employés, dont 30
chauffeurs de fourgonnettes et de camions Geevers pour
parcourir les circuits fixes sur tout le territoire du Benelux.
Vous n’avez qu’à nous communiquer la liste complète
des pièces de rechange dont vous avez besoin et notre
service d’assistance à la clientèle (25 collaborateurs) est
à votre disposition et se charge du traitement correct de
vos commandes.
Sur la frontière entre la Belgique et les Pays-Bas se trouve
un entrepôt central de stockage de 35 000m². Cette
localisation idéale permet des livraisons dans les 24
heures partout au Benelux.
Toutes les pièces pour toutes les marques de voitures
sont livrées en version OEM ou OES, c.-à-d. des pièces
d’origine dans leur emballage d’origine ou de marque
de distributeur. Il existe en outre un vaste programme de
livraison unique de pièces MQ Line. Ce sont des pièces
approuvées par des instituts de contrôle indépendants et jugées équivalentes aux pièces d’origine.
Enfin, des pièces alternatives de bonne qualité
peuvent être fournies pour des voitures
plus anciennes et des réparations
à petit prix.
Gent (B)
Brussel (B)
S
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FAITES DES AFFAIRES AVEC
Drachten
GEEVERS AUTO PARTS ET VOUS
GAGNEREZ DE L’ARGENT !
Atouts de Geevers :
Zwolle
Almelo
Vianen
One-stop-shopping (Fournisseur unique)
Pour toutes les marques automobiles, dont toutes les
pièces de rechange nécessaires vous sont livrées chez vous,
généralement dans les 24 heures. C’est un énorme avantage en
termes d’efficacité !
Vaste programme de livraison
Pour toutes les pièces en version OEM ou OES de toutes les
marques automobiles. De plus, mise à disposition d’un vaste
programme de livraison de pièces MQ Line et, le cas échéant,
de alternatives de bonne qualité.
Schiedam
Chauffeurs Geevers dans des fourgonnettes Geevers
Roosendaal
Centre de
distribution central
Veldhoven
Des chauffeurs spécialisés qui savent exactement comment
manipuler les pièces fragiles grâce à leur expérience, aux
instructions et aux formations reçues, et qui s’adaptent à vos
souhaits spécifiques.
Livraisons jour et nuit
30 circuits parcourus quotidiennement, dont certains la nuit.
Possibilité de livraison la nuit sans surcoût, à la demande et
dans la mesure du possible.
Livraisons de bonne heure
Bree (B)
Les chauffeurs doivent livrer leur premier client au plus tard à
8 h 00. Vos pièces vous sont donc livrées à temps.
Service d’assistance à la clientèle
Luik (B)
Namen (B)
25 experts en sinistres vous apportent aide et conseil. Ils
consignent vos commandes et vérifient avec vous, si nécessaire,
l’exactitude de votre commande.
Fixation des prix
Des pièces d’origine à des prix très compétitifs. Des pièces
MQ Line bon marché présentant des avantages financiers
substantiels.
Bastogne (B)
Informations
Luxemburg
Envoi par e-mail deux fois par jour d’un rapport indiquant
les heures de livraison des pièces commandées. Si le délai
de livraison dépasse les 24 heures pour certaines pièces, ceci
sera mentionné dans le rapport afin que vous puissiez en tenir
compte dans votre planning. À la demande, le bon de vos
livraisons vous sera envoyé chaque nuit. Y figurent les pièces
qui vous seront livrées le jour même.
03
10
CARROSSERIE BIEBUYCK
Établie à Tielt, une position stratégique
entre Gand, Bruges et Courtrai
C’est en 1974 que Bernard Biebuyck a fondé son entreprise de carrosserie à Tielt, en
Flandre-Occidentale. Près de 3 décennies plus tard, son cercle de clients fidèles est
toujours aussi content des excellents services reçus, ainsi que de la rapidité et de la qualité
des réparations effectuées. C’est le résultat d’une entreprise familiale qui perdure. Tout a
commencé il y a 30 ans dans un petit atelier mais, au bout de 3 ans seulement, l’entreprise
a dû s’agrandir et s’établir à l’emplacement actuel où Bernard travaille main dans la main
avec sa femme Marijke Cocquyt et son fils Koen.
À PROPOS DE
GEEVERS
AUTO PARTS
« La société Geevers s’aligne parfaitement
sur la méthode de gestion de notre
entreprise. Des livraisons complètes et
rapides de bonne heure pour toutes les
marques de voitures et, si nécessaire, une
livraison supplémentaire le jour même. »
En entrant dans l’atelier, on est frappé
par la propreté et la disposition correcte
et claire des équipements. Bernard
explique : « Mon atelier doit être propre
et bien rangé, sans outils ou pièces qui
traînent. Dans un atelier désordonné
où les outils traînent n’importe où,
le travail fourni sera moins rapide et
moins efficace. La qualité est une affaire
de détails. »
La Carrosserie Biebuyck répare
n’importe quel dégât, qu’il soit petit
ou grand. Grâce à son service de
remorquage 24 heures sur 24, Koen
récupère les voitures sur le lieu de
leur accident afin de les réparer par
la suite. On y applique les techniques
de débosselage les plus modernes. Le
personnel est qualifié et expérimenté
dans les réparations de pièces de
carrosserie en aluminium et il maîtrise les
méthodes de collages adaptées aux matériaux de synthèse. Bernard poursuit :
« Nous sommes fiers de notre travail et
nous souhaitons nous perfectionner en
permanence. C’est également la raison
pour laquelle nous sommes si satisfaits
de notre coopération avec Geevers Auto
Parts. Geevers, qui dispose d’un stock
très complet, nous livre toutes les pièces
de rechange pour toutes les marques
automobiles. Nous sommes par ailleurs
ravis de la rapidité des livraison. Les
mercredis, jeudis et vendredis, nous
pouvons même compter sur une
deuxième livraison, si nécessaire. Nous
reconnaissons la solidité et la fiabilité de
l’équipe Geevers, ce qui nous convient
parfaitement jusqu’à présent. »
La Carrosserie Biebuyck, qui répare
toutes les marques de voitures et de
camionnettes, fait partie de Car Repair
Professionals, un réseau de carrosseries
professionnelles intégré depuis ses
débuts au réseau AXIAL.
Bref, la Carrosserie Biebuyck est le
partenaire idéal pour les clients lorsqu’il
est question de confier leurs voitures
endommagées pour les récupérer à
l’état neuf.
www.carrosseriebiebuyck.be
03
12
Valeo introduit une extension de l’assortiment Cibié
Ensemble une offre encore plus grande !
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SÉLECTION D’ARTICLES
NON-PAINT
UNE GAMME COMPACTE AUX
PRIX LES PLUS SERRÉS
Grâce à son pouvoir d’achat et à son approvisionnement en pièces
détachées aux quatre coins du monde, la société Geevers Auto Parts est
en mesure de négocier les meilleures conditions d’achat.
Ceci s’applique également à notre petite gamme d’articles non-paint.
Afin d’en faire profiter ses clients, la société a sélectionné un nombre
limité de produits professionnels qui sont proposés aux clients fidèles
de Geevers Auto Parts à un prix inférieur à celui du marché. Les articles
non-paint sont exclusivement fournis en même temps que les livraisons
de pièces.
CHARIOT À PEINTURE
TABOURET DE PONÇAGE
FILM DE MASQUAGE TRANSPARENT
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Masque anti-poussière fine
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offre une protection intégrale
contre toute forme de poussière
nocive libérée lors du ponçage.
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à l’humidité et revêtus de PUR
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• Hauteur : de 50 à 125 cm
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même latéralement.
03
14
GEEVERS AUTO PARTS
UNE ATTENTION
PARTICULIÈRE POUR
L’ENTREPRENEURIAT
DURABLE
Même si les opinions sont partagées à ce sujet, il semblerait que les activités
humaines soient la cause des changements climatiques. Une chose est sûre,
les hommes impactent fortement l’environnement et de nombreuses matières
premières s’épuisent. Il est donc essentiel que tous les consommateurs et
toutes les entreprises prennent leurs responsabilités en la matière. Geevers
Auto Parts essaie par tous les moyens d’apporter sa pierre à l’édifice.
Le concept entrepreneurial de
Geevers Auto Parts veille à limiter les
atteintes à l’environnement !
Il ne fait aucun doute qu’au travers de
son concept entrepreneurial, Geevers
Auto Parts contribue considérablement
à la réduction des déplacements
logistiques nuisibles à l’environnement.
Rien que son concept unique Onestop shopping assure une réduction
phénoménale du nombre des transports. Geevers Auto Parts livre en effet
toutes les pièces pour presque toutes
les marques de voitures chaque jour
(ou chaque nuit) à heure fixe avec une
seule fourgonnette, puisque la société
dispose de toutes les pièces d’origine
en version OEM ou OES, ainsi que de
toutes les pièces MQ Line, voire même
de pièces alternatives.
Compte tenu de la disponibilité en
pièces détachées pour 35 marques de
voitures proposées par Geevers, cette
livraison journalière unique correspond
théoriquement à 35 déplacements
quotidiens entre les concessionnaires
automobiles et les garages, sans
compter les déplacements des
différents fournisseurs indépendants,
soit dans la pratique une moyenne de 8
déplacements par jour par garage ! Parmi
ses clients réguliers, Geevers Auto Parts
compte quelque 1 500 entreprises
de réparation, dont 600 passent de
grosses commandes chaque jour. Ceci
équivaut donc à une réduction de 600
livraisons x 7.
Étant donné que Geevers est en mesure
de livrer les pièces à un prix inférieur à
celui du marché, les avantages sont
multiples, tant pour l’environnement
et le climat que pour la rentabilité
l’entreprise de réparation.
UNE LIVRAISON PAR GEEVERS AUTO PARTS CORRESPOND À
7
x 600
= 4 200
déplacements en moins par jour
ateliers achetant quotidiennement
déplacements en moins par jour !
Quelques exemples :
Des chaudières HR CC économiques indépendantes et réglées séparément pour les
bureaux et les magasins
Une utilisation responsable de l’électricité
Une optimalisation des processus logistiques
Une réduction des flux de déchets
Une politique active pour éviter le gaspillage d’énergie
Une formation et une sensibilisation des chauffeurs pour une conduite économique
Des appareils de bureau éco-énergétiques, etc.
16
VAN JAARSVELD
AUTOSCHADE
A PROPOS DE GEEVERS AUTO PARTS
Cela fait 6 ans que nous collaborons étroitement avec Geevers. Cette coopération s’est
particulièrement développée ces dernières années pour se transformer en fructueux
partenariat. Autant que faire se peut, nous commandons aussi bien des pièces
en version OES que des pièces MQ Line, ce qui nous donne un avantage direct sur
l’achat. C’est le concept one-stop-shopping qui nous satisfait le plus et ce, en raison des
économies significatives qu’il nous permet de générer en termes de temps et donc de
salaires.
S’étendant dans la région naturelle
de Neder-Betuwe dans la province
néerlandaise de Gueldre, la ville de
Culemborg connaît une histoire riche
remontant au XIIe siècle. L’entreprise
Autoschade van Jaarsveld est
implantée sur le site industriel de
Pavijen.
L’entreprise Autoschade van Jaarsveld
peut, elle aussi, s’enorgueillir d’une
belle histoire, puisqu’elle existe
depuis 80 ans ! Fondée à l’époque
par Gerrit van Jaarsveld, l’entreprise
s’est développée au fil des ans et jouit
aujourd’hui d’une grande réputation
à Culemborg et dans les environs. Au
cours de sa croissance, Van Jaarsveld
fut occasionnellement concessionnaire
pour de grandes marques automobiles.
Le propriétaire actuel, Rob van Jaarsveld,
a radicalement changé de cap en
décidant de se consacrer exclusivement
à la réparation automobile.
En plus de la réparation de voitures
endommagées, l’atelier moderne de
Culemborg, disposant d’équipements
de pointe, se consacre aux entretiens
réguliers et aux contrôles techniques.
Parallèlement, l’entreprise s’est spécialisée dans la réparation de caravanes
et de camping-cars. Elle dispose
également d’un local pour les travaux
de peinture industrielle professionnelle
au pistolet.
Rob van Jaarsveld explique : « Nous
nous caractérisons par l’acquisition
et la promotion actives auprès de
toutes les catégories de clients. Année
après année, nous avons assis notre
réputation sur la qualité élevée et
permanente de nos services et nous
pouvons nous estimer heureux de
pouvoir collaborer avec pratiquement
toutes les compagnies et tous les
cabinets d’assurances renommés, sans
oublier les entrepreneurs locaux, les
concessionnaires automobiles et les
particuliers de la région qui constituent
le gros de notre clientèle. »
atteint un résultat final satisfaisant
à 100 %.
« Grâce à cette politique, nous comptons
des clients hautement satisfaits et
nous mettons tout en œuvre pour qu’il
en soit ainsi. Pendant notre journée
portes ouvertes l’an passé, nous avons
accueilli 500 visiteurs. Durant cette
journée, nous ouvrons nos ateliers
à toute personne intéressée et nous
faisons des démonstrations de nos
tâches quotidiennes. Cet événement
est l’occasion pour organiser toutes
sortes d’activités pour le plus grand
plaisir de tout le monde conclut Rob
van Jaarsveld.
www.vanjaarsveld.nl
Ce n’est pas sans fierté que Rob van
Jaarsveld nous raconte qu’il peut
compter sur une formidable équipe de
collaborateurs. Ce sont des spécialistes
qui ne lâcheront pas prise avant d’avoir
03
18
We are a Premium brand,
not only we say so...
FIED
TI
CER
TYC, le premier fabricant au monde a obtenir la certification
CZ, a le plaisir de vous présenter avec fierté sa nouvelle
gamme Excellentia by TYC. Une gamme qui a subi avec
grand succès toutes les épreuves de rigidité et standards
rigoureux de la Centro Zaragoza. La gamme ExcellentiA est
conçue pour être 100% interchangeable avec la pièce
d’origine au niveau de l’apparence, de l’adaptation et bien
du évidemment fonctionnement. ExcellentiA est sans doute
l’alternative qui répond aux attentes des professionnels.
Grâce à des années de coopération avec CZ, TYC est enfin
en mesure d’introduire en premier temps des optiques pour
les modèles les plus courants. Néanmoins, notre ambition
est de développer diverses applications pour suivre
l’évolution du marché de l’après – vente et d’assurer le taux
de disponibilité qui atteint l’espérance de nos clients.
.be
MQ LINE
LA PLUS VASTE GAMME DU BENELUX !
Geevers Auto Parts a réuni toutes ses pièces de rechange
de qualité équivalente sous le label MQ Line. Le label MQ
Line, protégé par le droit européen des marques, est la
propriété exclusive de Geevers Auto Parts.
La ligne des pièces de carrosserie MQ Line est de loin la
gamme la plus complète du Benelux. Elle se compose
exclusivement de pièces jugées équivalentes aux pièces
d’origine par des instances de contrôle indépendantes,
telles que TÜV, Thatcham et Centro Zaragoza.
À la demande, Geevers Auto Parts peut fournir des pièces
best deal. En d’autres termes, il faut d’abord contrôler si des
pièces MQ Line peuvent être livrées et compléter ensuite
la commande par des pièces d’origine. Pour les pièces
d’origine, les versions OES seront livrées en premier lieu
et, si celles-ci ne sont pas disponibles, des versions OEM
seront fournies. L’entreprise de réparation pourra ainsi faire
des économies de plusieurs dizaines de % sur la totalité
des pièces commandées.
20
ASN COLLÉ
La petite localité de Niederkorn dans
le canton d’Esch-sur-Alzette au GrandDuché de Luxembourg est située à
proximité de la capitale et non loin
des frontières française et belge. C’est
à Niederkorn que nous avons visité
l’impressionnante entreprise ASN
Collé.
Collé exploite deux grandes concessions
pour les marques Ford et Volvo. La
société compte également une stationservice, un car wash, un service de
remorquage et une carrosserie.
Lorsque Nico Collé et Anne Winandy
décidèrent d’ouvrir leur garage en 1958,
ils ne soupçonnaient naturellement pas
l’ampleur qu’allait prendre leur société
qui emploie actuellement plus de 80
personnes.
Attardons-nous maintenant quelques
instants sur l’atelier de carrosserie
dirigé par Julien Remy.
Julien raconte : « Nous sommes bien
évidemment très fiers de notre atelier
de carrosserie, l’un des plus modernes et
des plus grands au Luxembourg. Nous
employons actuellement 22 ouvriers
hautement qualifiés qui disposent des
équipements les plus pointus. Nous
travaillons de manière efficace avec des
délais réduits, ce qui permet aux clients
de récupérer rapidement leur voiture à
l’état neuf. »
À PROPOS DE GEEVERS
AUTO PARTS
« Nous sommes très contents des services de Geevers. Les
commandes sont toujours complètes et livrées à temps.
Dans l’éventualité d’une commande de pièces en souffrance,
nous en sommes automatiquement informés à temps par
e-mail afin que nous puissions en tenir compte. De plus, nous
recevons chaque nuit une copie de la facture mentionnant
les pièces livrées le lendemain matin. »
En arpentant l’énorme atelier de
2 000m² équipé de trois cabines de
peinture, dont une surélevée pour
peindre les fourgonnettes, nous nous
rendons compte de l’extrême efficacité
avec laquelle le travail est effectué. Tous
les employés sont concentrés sur leur
travail et l’atelier donne l’impression
d’une machine bien huilée. « Comme
les aménagements de notre atelier sont
focalisés sur la production avec une
excellente qualité finale, nous devons
pouvoir compter sur nos fournisseurs.
Pour ce qui est des commandes,
elles doivent être complètes et
livrées à temps. Heureusement, nous
avons trouvé cette perle rare avec le
fournisseur Geevers Auto Parts. Nous
sommes extrêmement satisfaits de ses
services et nous nous sentons à l’aise
avec ses collaborateurs », conclut Julien
Remy.
www.colle.lu
03
22
SERVICES
HAUT DE
GAMME
Chez Geevers Auto Parts, chaque collaborateur
est profondément convaincu du fait qu’un client
fidèle doit avoir droit aux meilleurs services.
Il va de soi que toutes les conditions
de base doivent être réunies, à savoir
le prix, la qualité, la fiabilité de la
livraison et autres. Ce sont néanmoins
les services et le contact personnel qui
déterminent le degré de fidélité et de
collaboration.
Étant bien conscient de cette approche,
Geevers Auto Parts a transformé toute
son organisation en une structure
orientée services. Les clients les plus
fidèles disposent des meilleures
conditions, puisqu’ils sont connus
parmi les collaborateurs sous le
statut A. Au sein de l’entreprise, le
A désigne la première lettre du mot
A-doption. En d’autres termes, le
client a été littéralement adopté par
le collaborateur avec lequel il traite.
Ce client bénéficiera en outre d’un
service additionnel ! Ce service est
optimal et le restera aussi longtemps
que l’engagement mutuel perdure.
Chaque client d’A-doption se voit
attribuer un interlocuteur attitré du
service d’assistance à la clientèle et un
remplaçant fixe. Cet interlocuteur attitré
traite toutes les affaires du client et
veille à ce que tout se déroule à l’entière
satisfaction de ce dernier. Le client
reçoit également un collaborateur
externe attitré et un chauffeur fixe qui
livre les pièces le plus tôt possible tous
les matins, voire la nuit. Par ailleurs, le
service d’assistance se chargera du
support pour assurer la rapidité et la
souplesse des processus de livraison.
Avec un service d’assistance à la
clientèle comptant 25 employés
permanents, 30 circuits de livraison
flexibles, 5 dépôts de transbordement
et un entrepôt central de 35 000 m²
disposant de pièces pour quelque
35 marques de voitures, Geevers
Auto Parts est de loin le plus grand
fournisseur de pièces détachées du
Benelux. Que l’organisation est bien
huilée ressort également des enquêtes
de satisfaction de la clientèle qui font
état d’une note moyenne de 8,6 / 10.
En route vers le 10 / 10 !
Les bons de commande envoyés par
e-mail la nuit indiquent clairement
les pièces à livrer par le chauffeur de
Geevers le lendemain matin, de façon
à pouvoir établir un planning de travail
optimal en début de journée. Il en va
de même pour les e-mails périodiques
d’actualisation, envoyés plusieurs fois
par jour le cas échéant, relatifs à des
livraisons de pièces en souffrance, aux
dates de livraison estimées, etc.
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GEEVERS AUTO PARTS
LE SPÉCIALISTE DES PIÈCES POUR
L’ENSEMBLE DU MARCHÉ DE LA RÉPARATION
Notre entreprise est le spécialiste des pièces détachées pour les entreprises de réparation de
voitures dans le Benelux. C’est au départ de nos deux filiales (néerlandaise et belge) que nous
approvisionnons tous nos clients avec notre propre service de livraison.
Donnons la parole à Ger Vissers, le directeur commercial
de la société.
Ger Vissers explique : « Nous garantissons à toute
entreprise professionnelle de réparation de voitures
qu’elle peut optimiser son efficacité et, par conséquent,
sa rentabilité si elle commande chez nous toutes les
pièces détachées dont elle a besoin. Notre concept Onestop shopping est tout à fait unique grâce aux énormes
avantages qu’il offre aux ateliers de carrosserie. Un seul
fournisseur, un chauffeur fixe, un interlocuteur attitré
au service d’assistance à la clientèle, un service externe
unique, une commande, une facture, un horaire de
livraison, .. Que demander de plus en termes d’efficacité ? Notre
entreprise belgo-néerlandaise compte 25 chauffeurs de
jour et 5 chauffeurs de nuit pour assurer les livraisons
dans l’ensemble du Benelux. »
Il est en effet remarquable qu’un nombre croissant
d’entreprises reconnaissent les multiples avantages de
Geevers Auto Parts et commandent leurs pièces chez ce
fournisseur. Est-ce dû au fait que l’efficacité est cruciale
pour ces entreprises ou existe-t-il d’autres raisons ?
Ger Vissers poursuit : « Bien sûr, l’efficacité et la rentabilité
prennent de plus en plus d’importance, il faut
bien gagner de l’argent. Les entreprises de
réparation admettent d’ailleurs que c’est
exactement ce que nous leur offrons.
Aucune autre société ne dispose d’un tel
stock de pièces détachées pour plus de 35
marques de voitures dans un entrepôt de
35 000 m².
Nos livraisons sont complètes et sont effectuées
rapidement, qu’il soit question de pièces OEM ou OES,
voire de pièces de qualité équivalente. Pour réduire le
coût des réparations, nous fournissons même des pièces
compatibles. Nous sommes avant tout un prestataire de
services. Les désirs des clients sont des ordres et nous
voulons qu’ils soient satisfaits de nos services. Nous nous
entretenons naturellement avec toute partie intéressée
par les avantages que nous proposons. Qu’il s’agisse
d’organisations interprofessionnelles ou d’intermédiaires,
de compagnies d’assurances ou de leasing, ou de
tout autre confrère du secteur, nous nous tenons à la
disposition de tout le monde et nous les informons bien
volontiers. Notre client, à savoir l’entreprise de réparation
automobile ou le carrossier, est la
partie à laquelle nous fournissons
des pièces détachées et
envoyons la facture. C’est
pour ce type de client que
nous avons développé une
organisation de services
complets et auquel nous
offrons bien d’autres
avantages. »
PRÉ-PROLOGUE DU RALLYE DAKAR
Chaque année, plusieurs mois avant le coup d’envoi du
Rallye Dakar, a lieu le pré-prologue de cette prestigieuse
course sur l’Eurocircuit de Valkenswaard (Pays-Bas). Au
cours de cette journée, les amateurs du Rallye Dakar ont
l’opportunité de voir leurs pilotes favoris en pleine action
sur ce terrain accidenté, mais aussi de les rencontrer.
Près de 200 clients de Geevers Auto Parts ont profité de
cette magnifique journée sur l’Eurocircuit de Valkenswaard.
Le rassemblement eut lieu dès 9 h 00 du matin au siège
social de Geevers Auto Parts à Veldhoven. Du café et des
pâtisseries belges furent servis aux clients en guise de
bienvenue. Ils ont ensuite eu droit à une visite guidée
de l’entreprise au cours de laquelle l’imposant entrepôt
a suscité énormément de réactions. Au terme de cette
visite, les participants se sont rendus sur le circuit où des
places de parking leur étaient réservées. Ils disposaient
également d’une tente VIP dans laquelle des plats et des
boissons étaient servis tout au long de la journée. Cet
évènement fut fantastique et chaque participant a pris
plaisir au spectacle offert par ce pré-prologue.
03
26
AUTOSCHADE
KROES À RAALTE
Une entreprise dynamique dans
un magnifique cadre rural
Située au cœur du Salland où se trouve également la ville hanséatique de Deventer, la localité de
Raalte est immergée dans un cadre rural où les fermes monumentales, les propriétés majestueuses
et les domaines historiques dessinent le paysage. La société Autoschade Kroes est implantée sur
le site industriel de Zegge à Raalte. La société est une référence pour toute personne souhaitant
récupérer sa voiture à l’état neuf après un accident. Autoschade Kroes ne lésine jamais sur la qualité
des réparations. « La qualité à 100 %, sinon rien », déclarent à l’unisson les deux jeunes propriétaires
actuels, Remco van der Slegte et Arnaud van der Stelt.
Remco enchaîne : « Il arrive que nous
réceptionnions chez nous des voitures
ayant été réparées ailleurs. L’état de
ces voitures est parfois navrant. Ceci
n’arriverait jamais chez nous, car nous
garantissons la qualité de notre travail
et nous rendons les véhicules réparés à
l’état neuf. » Remco a rejoint l’entreprise
en 1997 en qualité d’apprenti. Il
s’y est épanoui pour devenir un
technicien polyvalent et un manager et
entrepreneur digne de ce nom sous la
houlette de Ferry Kroes, le propriétaire
de l’époque.
Arnaud a intégré l’entreprise en
2009. Il n’avait aucune connaissance
spécifique dans le domaine de la
réparation automobile, mais il avait
une vaste expérience entrepreneuriale,
une bonne formation et d’excellentes
compétences financières, commerciales
et en marketing. Ensemble, ils forment
un duo solide qui, après le rachat de
la société en janvier 2013, a donné à
l’entreprise une nouvelle structure et
un nouveau souffle orienté vers l’avenir.
Tous deux sont de gros travailleurs,
souvent à pied d’œuvre 6 h 00 dès
matin et jusqu’à 6 h 00 du soir (voire
même plus tard).
Arnaud et Remco ont considérablement
amélioré le rayonnement du bâtiment
et l’accueil réservé aux clients de
l’entreprise. En témoignent le hall
magnifique et la belle réception à
l’entrée du bâtiment. L’atelier a été
aménagé de manière logique, avec un
vaste espace doté d’équipements de
pointe dédié aux travaux préparatoires
et deux grandes cabines de peinture.
« Nous avons choisi d’élargir notre
gamme de services professionnels »,
raconte Arnaud avant de poursuivre :
« Outre la réparation de voitures, nous
disposons également d’une section de
réparation de caravanes et de campingcars, d’un service de réparation et de
remplacement de pare-brise, d’un
service de location de voitures et d’une
section de peinture industrielle. »
www.autoschadekroes.nl
À PROPOS DE GEEVERS AUTO PARTS
Le travail ne manque pas et les 10 spécialistes formant l’équipe doivent régulièrement faire des heures supplémentaires.
Remco explique : « Nous insistons sur la qualité et l’efficacité. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous commandons
presque toutes nos pièces de rechange chez Geevers Auto Parts. Le concept One-stop shopping proposé par Geevers est
unique et hautement efficace. Il nous offre de belles marges bénéficiaires et des économies
de temps non négligeables. »
03
28
UN SERVICE D‘ASSISTANCE
À LA CLIENTÈLE FORT DE
25 EMPLOYÉS PERMANENTS
Avec son vaste service d’assistance à
la clientèle comptant 25 techniciens
spécialisés, Geevers Auto Parts prodigue
des conseils éclairés et offre des services
sur mesure à ses clients.
Selon les besoins du client, la société fournit des pièces
d’origine ou un mélange de pièces d’origine et de pièces
MQ Line à des prix plus avantageux. Les commandes sont
transmises par voie électronique, par fax ou par téléphone
avant d’être introduites, après un dernier contrôle, dans le
système entièrement automatisé.
Chaque collaborateur est un spécialiste technique qui se
sert des programmes de recherche spécialement conçus
pour trouver les pièces ad hoc pour tout type de dégât et
les introduire dans le système.
À la demande, l’entreprise de réparation automobile peut
opter pour la réception électronique durant la nuit du bon
de livraison / de la facture, afin qu’elle ait connaissance en
début de journée des pièces qui lui seront livrées ce jour-là.
avec les mécanismes de fenêtres électriques
de
Magneti Marelli.
Laissez-vous convaincre par
notre programme étendu et
par la qualité de nos mécanismes de
fenêtres dans notre catalogue actuel.
03
LE FOURNISSEUR PROPOSANT LA PLUS VASTE
GAMME DE PIÈCES DÉTACHÉES POUR VOS
RÉPARATIONS
• Vos pièces détachées pour toutes les marques et tous les
modèles de voitures, pour la plupart directement disponibles
en stock.
• Choix parmi des pièces d’origine, des pièces MQ Line et des
pièces alternatives.
• La gamme MQ Line est constituée de pièces garanties de qualité identique à celle des pièces d’origine, mais à des conditions nettement plus avantageuses. Geevers vous offre ainsi une
belle marge additionnelle !
• Toutes les pièces de rechange pour toutes les marques de
voiture, livrées dans les 24 heures n’importe où au Benelux grâce à notre propre service de livraison.
• Nous livrons toutes les pièces détachées commandées à heure fixe chaque jour. Très commode, ce procédé vous garantit une économie de temps et une livraison rapide et correcte.
• Notre service professionnel d’assistance à la clientèle, qui
compte 25 collaborateurs, vous prodiguera des conseils et
assurera le traitement correct de vos commandes.
• Nos 30 circuits de livraison flexibles assurent chaque jour des livraisons rapides et ponctuelles.
www.geevers.eu
Geevers Pays-Bas
Veldhoven
Tél. : +31 (0)40 25 58 300
[email protected]
Almelo
Tél. : +31 (0)546 481 212
[email protected]
Geevers Belgique / Luxembourg
Bree
Tél. : +32 (0)89 84 52 08
[email protected]