Guide du client

Guide du client
Énerest,
votre partenaire
énergie
Énerest,
Un ancrage local pour une
expertise globale
une expertise
certifiée
Fournisseur historique de gaz naturel dans
le Bas-Rhin, Énerest est votre interlocuteur
privilégié en matière d’énergie. Acteur
régional incontournable, Énerest - Gaz de
Strasbourg développe, depuis de nombreuses
années, une véritable expertise en matière
d’achat d’énergie, de commercialisation et
de services liés notamment aux économies
d’énergie.
Gage de confiance et de performance,
Énerest est certifié ISO 9001 pour son
système de management de la qualité et
ISO 14001 pour son système de management
environnemental.
Soucieux de la qualité de ses engagements,
Énerest participe à des actions locales
comme Idée Alsace, association qui fédère,
accompagne et valorise les entreprises
alsaciennes engagées dans une démarche de
développement durable.
Fort de son expérience, l’ouverture des
marchés a permis à Énerest d’élargir son
champ d’actions et ses compétences et vous
propose désormais une gamme complète de
produits (gaz naturel, Gaz Naturel Véhicule
(GNV), propane) et de nouvelles offres de
fournitures dans le Grand Est.
Sur un marché en constante évolution,
Énerest s’engage au quotidien à vous offrir :
Énerest est également membre actif du
SPEGNN, syndicat professionnel regroupant
l’ensemble des entreprises gazières non
nationalisées.
�> une expertise et des conseils
personnalisés,
> les meilleures opportunités en matière
d’offres et de services énergétiques.
L’ambition de notre entreprise repose sur
un engagement fort et continu avec des
procédures toujours plus respectueuses de
notre clientèle et de l’environnement.
2
Énerest,
à votre service
Énerest a développé des solutions adaptées pour répondre à vos besoins :
Contrat énergie
> des offres de fourniture d’énergie claires et adaptées à votre consommation,
> un conseil tarifaire en fonction de vos équipements et de vos usages,
> démarches facilitées lors de déménagement.
Gestion
> la souplesse des services de gestion,
> le choix du mode de paiement,
> la mensualisation : pour un budget énergie lissé,
> l’auto relève : pour ajuster votre facture à vos consommations réelles,
> une agence en ligne accessible 24 h/24, 7j/7.
Expertise
> des interlocuteurs disponibles et à votre écoute: via l’accueil physique ou par téléphone,
> des experts de l’énergie : les bons conseils pour l’amélioration de votre confort et l’optimisation
de votre budget,
> des partenaires pour réaliser vos travaux,
> pour les clients professionnels : gestion simplifiée des multisites, bilan annuel de consommations, ...
3
Le gaz naturel
Économies d’énergie
par Énerest
et environnement
Énerest fournisseur national
déploie ses offres
Énerest fournisseur historique
Le tarif réglementé par l’État
Énerest est le seul fournisseur d’énergies à
pouvoir vous proposer des tarifs réglementés
de gaz naturel sur les communes desservies
par Réseau GDS.
Énerest est autorisé par le Ministère chargé
de l’énergie à fournir le gaz naturel sur le
territoire national.
L’offre à prix de marché
Pour en savoir plus sur la zone de desserte,
contactez votre conseiller Énerest.
Simulez votre offre sur le site www.enerest.fr
Rubrique souscrire en ligne
Les offres d’Énerest sont référencées sur le
site du médiateur national de l’énergie :
www.energie-info.fr
Vous souhaitez améliorer la performance énergétique de votre habitat et réaliser des économies
d’énergie ? Énerest vous conseille et vous accompagne dans vos projets !
Profitez des aides financières d’Énerest pour investir dans les économies d’énergie !
> Isolez votre toiture, vos murs ou votre plancher.
> Optez pour la chaudière gaz à condensation.
ou une chaudière basse température couplée à une VMC*.
> Profitez de la combinaison solaire / gaz naturel.
> Innovez avec la micro cogénération.
Renseignez vous sur les Conditions Générales pour l’obtention des aides et demandez l’offre d’aide
financière pour votre projet:
Par e-mail : [email protected]
Par téléphone: 03 88 75 20 59 ou 03 88 75 20 20
Sans cette demande d’offre avant le démarrage des travaux, Énerest ne pourra pas vous faire
bénéficier de l’aide**.
Le gaz naturel l’allié de la RT 2012
Depuis le 1er janvier 2013, dans le cadre de la RT 2012, toutes les constructions neuves individuelles
doivent répondre aux normes exigées par le label BBC. Avec le gaz naturel, valorisez votre projet de
construction et répondez de manière optimale à la réglementation thermique.
Retrouvez les aides financières d’Énerest accordées pour la construction d’une maison individuelle
BBC sur notre site, à la rubrique « aides aux économies d’énergie ».
Pour vous accompagner dans tous vos projets, contactez-nous au 03 88 75 20 20, nous vous
mettrons en relations avec nos experts professionnels de l’énergie.
*Ventilation Mécanique Contrôlée
** Offre valable sur les logements construits depuis plus de 2 ans
Pour bénéficier de nos aides :
> En ligne sur www.enerest.fr
> Par téléphone 03 88 75 20 20
Bon à savoir :
Toutes les offres font l’objet d’une fiche descriptive
sur le site www.enerest.fr
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5
L’agence en ligne
entre vous et nous,
l’énergie devient communicative !
Gagnez du temps en accédant directement de chez vous, 24 h/24 et
7 j/7, à vos informations et à l’ensemble de nos services en ligne !
En vous connectant sur votre espace, vous avez un accès direct à :
Votre historique de
consommation
Le prélèvement automatique
Choisissez une gestion simplifiée de vos
paiements.
Visualisez l’évolution de votre consommation
pour une meilleure maîtrise de l’énergie gaz
naturel.
Votre contrat
Des questions relatives à la gestion de votre contrat ?
Mise en service de votre installation, offres de fourniture, facturation, modalités de paiement…
Faites confiance à nos conseillers Énerest et bénéficiez de services gratuits sur mesure !
Pour en savoir plus, rendez-vous
> sur www.enerest.fr
�> au 03 88 75 20 20 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 30 sans interruption
�> par mail à [email protected]
�> 1 rue des Bonnes Gens à Strasbourg, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 17 h 30.
Afin de faciliter la comparaison entre deux
années, il suffit simplement de superposer
vos courbes de consommation
Votre relevé de compteur
Transmettez votre index en ligne si votre
consommation ne correspond pas à notre
estimation ou si vous avez modifié vos
habitudes de consommation.
Besoin de gaz ?
Remplissez dès à présent le formulaire qui se trouve à la fin de ce guide.
Le paiement en ligne
Ce service gratuit vous garantit :
Réglez votre facture en toute sécurité et
sans frais supplémentaire.
> un gain de temps,
Vos données personnelles
Modifiez vos coordonnées personnelles
(numéro de téléphone, adresse mail…).
Pour optimiser la prise en compte de vos
nouvelles informations, faites ces démarches
en ligne directement de chez vous.
Votre facture
Consultez vos factures ou visualisez le solde
de votre compte. L’archivage de vos factures
vous permet de les télécharger ou les
imprimer facilement en cas de besoin.
Vous déménagez ?
Pour mettre en place le prélèvement
automatique de vos factures, il vous suffit
simplement de saisir vos coordonnées
bancaires. En cas de modification de ces
informations, vous pouvez également nous
indiquer vos nouvelles références bancaires
en ligne.
Le formulaire de contact
Un projet ? Une question relative à votre
facture ou votre contrat ?
Contactez le service clients d’Énerest via le
formulaire de contact.
Pour optimiser le traitement de votre
demande, votre numéro de contrat figure
automatiquement sur ce formulaire.
> aucune interruption de fourniture,
Le formulaire est également téléchargeable sur www.enerest.fr, Rubrique j’emménage, je déménage
Si vous n’utilisez pas ce formulaire, nos conseillers sont à votre disposition au 03 88 75 20 20.
Bon à savoir :
Pensez à faire cette démarche au
moins une semaine avant votre
déménagement.
Pour vous inscrire à l’Agence en Ligne, rien de plus
simple ! Il suffit de vous munir de votre dernière
facture et de vous rendre sur www.enerest.fr
6
7
Comprendre
sa facture énergétique
1
5
Énergie facturée
DÉPANNAGE SÉCURITÉ GAZ 24H/24 - 7J/7 :
Gestionnaire du Réseau de Distribution :
Réseau GDS 03 88 75 20 75
CONTRAT GAZ
Titulaire : MME MICHELLE DUPUIS
4
Tarif réglementé : Chauffage Plus
Quantité Annuelle Prévisionnelle : 16892 kWh
Prix abonnement mensuel HT: 14,04
Pour les professionnels
MME MICHELLE DUPUIS
1 RUE DES BONNES GENS
67000 STRASBOURG
3
FACTURE DU 23/11/2012
(Détail au verso)
Adresse de facturation
7
Synthèse de votre
facture avec date de
facture, montant à
régler et date limite de
règlement
9
Informations sur votre
prochaine facture
8
Euros
156,34
27,01
183,35
0,00
Date limite de règlement :
Date prévisionnelle de prochaine facture :
Date prévisionnelle du prochain relevé :
Date limite de transmission d'index :
08/12/2012
22/01/2013
22/03/2013
12/01/2013
P. 1/2
Détachez le TIP
suivant les
pointillés et
adressez-le daté
et signé dans
l'enveloppe jointe
Si la mention
"joindre un RIB"
y figure ou si vos
coordonnées
bancaires ont
changé, veuillez
joindre au TIP, le
Relevé d'Identité
Bancaire
correspondant.
Guichet
Compte
*** JOINDRE UN RIB ***
Centre n° 07
ENEREST
NNE : 001848
Clé
TIP
A retourner signé à :
ENEREST
Centre de Traitement des
Paiements
TSA 72809
67974 Strasbourg Cedex 9
2 544 kWh
1,479 Mo
2 544 kWh
SUIVI DES CONSOMMATIONS (kWh)
4885
5429
3281
10
5
2544
1776
183,35
Le prix du kWh des tarifs réglementés d'Énerest baisse de 0,106 c HT au 1er janvier 2013.
L'arrêté du 12 décembre 2012 fixe la ccontribution unitaire au tarif spécial de solidarité à 0,01c / kWh pour 2013.
Etablis.
Prix unitaire
hors TVA
Taux
TVA %
0,051310
14,04
0,000045
19,6
5,5
19,6
5,5
Total
Montant
Hors TVA
Montant
TTC
130,53
20,77
0,11
4,93
156,34
1017
-484
nov
11
jan
légende :
12
avr
12
i 12 juil 12 oct 12 ov 12
n
ma
consommation relevée
consommation estimée
consommation relevée par le client
COMMENT PAYER VOS FACTURES ?
DONNÉES GESTIONNAIRE DU RÉSEAU DE
DISTRIBUTION (GRD) :
156,11
21,91
0,13
5,20
183,35
2
Index de votre compteur
avec couleurs associées
au type de relève.
• Index transmis par
le Gestionnaire de
Réseau lors des
relevés de compteur,
• Index relevé par le
client.
6
3
Numéro de PCE Gaz : 44114945
CAR : 14525 kWh
Profil de consommation : P012
INFORMATIONS :
Coefficient : Coefficient de conversion des m3 en kWh pour le gaz naturel.
PCE : Point de Comptage et d'Estimation.
TICGN : Taxe Intérieure sur les Consommations de Gaz Naturel.
CTSS : Contribution Tarif Spécial Solidarité.
CTA : Contribution Tarifaire d'Acheminement.
CAR : Consommation Annuelle de Référence en gaz.
Tout sur vos démarches, vos droits et les économies d'énergie : Energie - Info, le service
d'information des pouvoirs publics, N° Vert 0800 112 212 (appel gratuit depuis une ligne fixe) ou
www.energie-info.fr
En cas de litige lié à l'éxecution du contrat, si votre réclamation écrite auprès d'Enerest n'a pas
permis de régler le différend dans un délai de 2 mois vous pouvez saisir le médiateur national
de l'énergie :
- Libre réponse n° 59252 75443 Paris Cedex 09
- www.energie-mediateur.fr
Le montant de la facture est à régler toutes taxes comprises et sans escompte.
Par prélèvement automatique : veuillez nous faire parvenir le Relevé d'Identité Bancaire correspondant.
Par TIP : le TIP remplace le chèque. Datez-le, signez et renvoyez-le dans l'enveloppe jointe.
Ajoutez votre RIB pour une première utilisation ou pour un changement de coordonnées bancaires.
Par Internet : www.enerest.fr/particuliers, dans la rubrique "Paiement en ligne".
Par chèque : joignez le TIP présent au recto pour identifier le règlement.
En espèces par mandat compte : à un bureau de poste de votre choix muni de cette facture, à l'ordre de Énerest 3599 70G STRASBOURG.
Contribution biométhane : Le décret du 21/11/2011 instaure une contribution "biométhane" dont le montant par kWh est fixé par arrêté depuis le 01/01/2013
P. 2/2
Numéro de facture : 2012007674977
Montant TTC à payer : 183,35
Consommation
correspondant à la
période de facturation
4
Détail des taux de TVA
5
Historique des
consommations avec
couleurs associées au
type de relève
6
Caractéristiques
techniques de votre
contrat
MME MICHELLE DUPUIS
1 RUE DES BONNES GENS
67000 STRASBOURG
ou timbre à date
NE RIEN INSCRIRE SOUS CE TRAIT - NE PAS PLIER
!""#$#%&##"'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
"" (%(""(#) '"!"""""""""""!" !""#$#%&##&"(("#'''' (**)
10
Mode de règlement
choisi ou talon de
paiement par TIP
8
2544
1
Période de référence de
votre facture
• Index estimé,
Titre Interbancaire de Paiement
Veuillez débiter mon compte
du montant ci-contre.
Date et signature
10,95
7
9
Adresse du site de
consommation
8
Consommation
Abonnement
CTSS
CTA
Net à payer TTC
6
kWh
4
Quantité
Eléments facturés
Total hors TVA
TVA payée sur les débits
Montant de la facture TTC
Solde précédent TTC
Le délai de préavis de résiliation du contrat est de deux mois, avant l'échéance
du contrat.
Indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement : 40 .
Coefficient
EN
SITE DE CONSOMMATION
2
232
DÉTAIL DE FACTURATION
6
POUR NOUS CONTACTER
Du lundi au vendredi :
Téléphone : 03 88 75 20 20 de 8h00 à 17h30
(prix d'un appel local à partir d'un fixe)
Courriel : [email protected]
Agence en ligne : www.enerest.fr
Espace accueil : 1 rue des Bonnes Gens à Strasbourg
de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30
12276
IM
4
Caractéristiques
principales de votre
contrat
MME MICHELLE DUPUIS
1 RUE DES BONNES GENS
67000 STRASBOURG
12044
EC
Coordonnées du
Gestionnaire de Réseau
en cas d’urgence
Compteur N°1104A700010927 Type G4
1
3
Index du compteur en m3
Ancien
Nouveau
Différence
Numéro et type du compteur
SP
3
Numéro de contrat : 44114945
Numéro de client : 309259
Numéro de facture : 2012007674977
2
Les relèves estimées sont calculées par rapport à la quantité annuelle prévisionnelle définie au recto
RÉFÉRENCES
1
Facturation des consommations du 09/10/2012 au 22/11/2012
1 rue des Bonnes Gens CS 90021 67083 Strasbourg
SA au capital de 1 000 000 euros
siret 501 549 133 00012 - ape 3523 z
501 549 133 R.C.S Strasbourg
N° IDENTIFICATION TVA FR 95 501 549 133
EN
Toutes les coordonnées
de notre service clients
5
Document à conserver 5 ans
ENEREST
RELÈVE, ESTIMATION, OU RELEVÉ PAR LE CLIENT DES QUANTITÉS
IM
2
Détail de la facture N° 2012007674977
VOTRE FACTURE DE GAZ NATUREL
SP
EC
Références à rappeler
pour toute opération
concernant votre
contrat, votre facture
ou la création de votre
compte en ligne
9
Votre facture
Modes de paiement
La facture avec relevé réel du compteur
Elle vous indique le montant de vos consommations de gaz naturel mesurées par le compteur.
La facture avec index estimé
Votre compteur de gaz est relevé une à deux fois par an selon votre option tarifaire. Entre chaque
relevé vous recevez des factures intermédiaires.
Votre consommation réelle ne correspond pas à notre estimation ?
Connectez-vous à notre agence en ligne sur www.enerest.fr pour nous transmettre le relevé de
compteur ou attendez la prochaine relève de votre compteur pour une régularisation automatique.
Avec l’auto relève, vous ne payez que l’énergie consommée et vous évitez un écart important par
rapport à votre consommation réelle.
Par prélèvement automatique
banquaire ou postal
Par titre interbancaire de
paiement (TIP)
Pour mettre en place un prélèvement
automatique, il vous suffit de vous connecter
à l’agence en ligne www.enerest.fr
ou de contacter l’un de nos conseillers au
03 88 75 20 20. Il vous est possible de
choisir votre date de prélèvement.
Le TIP accompagne la facture (sauf en
cas de prélèvement automatique). Si vous
avez déjà utilisé le TIP auparavant, il sera
pré-rempli de vos coordonnées bancaires.
Il vous suffit simplement de dater et signer
et de le retourner au Centre de Traitement
TIP à l’aide de l’enveloppe jointe. Si vous
l’utilisez pour la première fois, joignez au
TIP votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB).
Comment lire votre compteur ?
Ne relevez que les chiffres de la zone en noire
qui exprime les m3 (4732 sur l’exemple).
Par mensualisation
Le dépôt de garantie
Selon votre option tarifaire, il est forfaitaire ou calculé sur la base de vos consommations
prévisionnelles. Lors de la résiliation du contrat, celui-ci viendra en déduction de votre dernière
facture. Si vous optez pour le prélèvement automatique, vous n’avez pas à en verser.
Bon à savoir :
Difficultés de paiement
En cas de réelles difficultés pour régler vos factures,
nos conseillers Énerest sont à votre disposition à notre espace
accueil : 1 rue des Bonnes Gens à Strasbourg
ou à votre écoute par téléphone au 03 88 75 20 66 pour trouver
ensemble les solutions les mieux adaptées à votre situation !
Le Fond de Solidarité pour le Logement (FSL) est une aide accordée
par le Département.
Un Tarif Spécial de Solidarité (TSS) est attribué, selon certains
critères définis par la réglementation. Le TSS est appliqué sous
forme de réductions ou versements forfaitaires pour les ayants droit
en fonction de la composition du foyer et de sa consommation.
Pour en savoir plus sur le TSS, appelez le 0 800 333 124 (appel
gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Associé au prélèvement automatique, ce mode
de paiement vous permet de mensualiser vos
prélèvements. La facture annuelle estimée
est prélevée en 10 mensualités égales. En
fin de période, une facture de régularisation
est établie en fonction des consommations
réelles. Contactez-nous dès à présent pour
plus d’informations sur cette formule.
En espèces
Rendez-vous dans le bureau de Poste de
votre choix et établissez votre mandatcompte à l’ordre de Énerest C/C
STRASBOURG 3599 70 G en indiquant le
numéro et le montant de la facture. Vous
n’aurez aucun frais supplémentaire si la
facture est réglée dans son intégralité.
@
Par internet
Avec l’agence en ligne vous pouvez régler
votre facture avec votre carte bancaire à tout
moment. Quelques clics et votre paiement
est enregistré immédiatement dans votre
compte client. Le paiement est sécurisé.
Pas de compte sur l’agence en ligne ? Vous
avez également la possibilité d’utiliser notre
interface de paiement directement accessible
sur notre site internet, il faudra simplement
renseigner quelques informations figurant
sur la facture à régler.
Par chèque bancaire
Etablissez votre chèque à l’ordre de
Énerest. Envoyez-le accompagné du TIP
(talon détachable de la facture) à l’aide de
l’enveloppe jointe au Centre de Traitement
des Paiements – TSA 72809 - 67974
Strasbourg Cedex 9.
Énerest a un partenariat avec l’association CRESUS qui accompage
les foyers en situation de surendettement.
10
11
Pour une installation
énergétique de qualité,
Faites confiance aux professionnels Élégaz !
Les installateurs chauffagistes Élégaz,
des partenaires de confiance !
Le « label Élégaz » est un gage de confiance et de professionnalisme en matière d’installations gaz
naturel dans la région Alsace.
À votre écoute, l’ensemble des installateurs Élégaz vous informe sur toutes les opportunités offertes
par l’énergie gaz naturel et sur sa parfaite complémentarité avec les énergies renouvelables.
Proches et réactifs, ces acteurs locaux disposent de compétences techniques reconnues pour
optimiser durablement votre installation en termes d’économies, de confort et de respect de
l’environnement.
Choisissez votre installateur près de chez vous sur www.elegaz.fr
Vous sentez une odeur de gaz ?
Ayez les bons réflexes
Une odeur caractéristique
Inflammable mais non toxique, le gaz naturel a été soigneusement
odorisé pour permettre de déceler toute fuite, même minime.
Cette odeur est très caractéristique. Au moindre doute, il faut
intervenir dans les meilleurs délais.
Les bons réflexes
Aérez et quittez les lieux, appelez depuis l’extérieur les pompiers au
18 ou le Samu au 15 ou encore le n° d’urgence de votre distributeur.
Ne retournez pas dans votre logement sans qu’il ait été contrôlé
par un professionnel qualifié.
Domaines de compétences des Professionnels ÉLÉGAZ :
Contrat d’entretien de votre chaudière
Installation neuve et rénovation
Préservez les performances de votre installation
gaz naturel !
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découvrez les atouts du gaz naturel !
Solaire thermique
Associer le gaz naturel au solaire,
c’est économique et écologique !
Petites interventions de chauffage
Des interventions simples et ciblées
pour un confort en toute sécurité !
Mise en conformité gaz
Pour la mise aux normes de votre installation
existante, faites confiance à ces installateurs !
ATTENTION !
Pas de flamme
N’allumez,
n’éteignez
aucune lumière
Ne téléphonez
pas
MAIS…
1.
Samu
Police
Pompiers
Ouvrez
la fenêtre
Sécurité Gaz
2.
intervention 24h sur 24
Fermez
le robinet
de gaz
Zone de desserte
Réseau GDS
03 88 75 20 75
Ne sonnez pas
Ne prenez pas
l’ascenseur
12
15
17
18
3.
Zone de desserte
Réseau GRDF
Téléphonez
de l’extérieur
0 800 473 33
N° Vert
13
FORMULAIRE DE DEMANDE DE TRANSCRIPTION DU CONTRAT
GAZ
A SANS INTERRUPTION DE FOURNITURE
€
Adresse du logement
Étage
Nom du propriétaire
Adresse
Téléphone
Contact Professionnels
et Collectivités
Un interlocuteur dédié
Un numéro spécifique
03 88 75 20 40
Utilisateur
tilisateur sortant (nom du titulaire du contrat)
Mme
M
Mlle
Nom
Prénom
Nouvelle adresse
équipée en gaz naturel
oui
non
Énerest, S.A. au capital de 1 000 000 € • 501 549 133 RCS Strasbourg • Crédit photos : Inmagine, GraphicObsession, Image source • Édition Mars 2013 • INF-819
Clients
Particuliers
Un numéro dédié
03 88 75 20 20
Propriétaire
Téléphone
Utilisateur
tilisateur entrant (nom du souscripteur du contrat)
Mme
M
Mlle
Nom
Prénom
Adresse précédente
Téléphone fixe
Portable
Email
Logement
Maison individuelle
Superficie
m2
Appartement
Superficie
Locataire
Propriétaire
Nombre d’occupants du logement
m2
Usage des énergies et équipements du logement
collectif
individuel
Chauffage
collective
individuelle
Eau chaude sanitaire
électricité
électricité
Cuisson
autre
électricité
gaz naturel
gaz naturel
gaz naturel
fioul
fioul
solaire
Relevé du compteur
Index gaz
N° compteur de gaz naturel
m3
0 0 0 0 0 0 2
merci de n'indiquer que la zone noire,
qui exprime les m3
Date du relevé*
* pris en compte pour la transcription du contrat
Transcription du contrat
LL’utilisateur sortant demande la résiliation du contrat de fourniture de gaz naturel,
et l’utilisateur entrant demande la souscription du contrat de fourniture de gaz naturel à la date et sur la base de l’index relevé
indiqué ci-dessus. Le client mandate Énerest pour effectuer toutes les démarches nécessaires à la transcription du contrat.
Date
Signature Utilisateur entrant
Signature Utilisateur sortant
La transcription doit comporter les deux signatures et sera prise en compte sous réserve d’acceptation par Énerest des informations communiquées.
FORMULAIRE À RENVOYER À : Énerest – 1 rue des Bonnes Gens – CS 90021 - 67083 STRASBOURG CEDEX
Téléphone : 03 88 75 20 20
Télécopie : 03 88 75 20 17
Email : [email protected]
14
Énerest s’engage en faveur de
l’environnement. Énerest est
certifiée ISO 14001 pour la qualité
environnementale apportée à
l’ensemble de ses activités,
ISO 9001 pour son organisation
visant à assurer la qualité des
services apportés à sa clientèle.
L’énergie est notre avenir, économisons-la !
1 rue des Bonnes Gens
CS 90021
67083 Strasbourg Cedex
Tél. 03 88 75 20 20
Fax 03 88 75 20 17
[email protected]
www.enerest.fr