202

Dazibao
Bulletin d’information du syndicat SUD du Crédit Agricole
Lettre ouverte à la Direction
Depuis plusieurs années, vous imposez des objectifs
commerciaux ambitieux et ce, dans un contexte économique difficile, objectifs que les salarié(e)s, malgré tous
leurs efforts ne peuvent pas atteindre. Quelle frustration
pour eux !
Les salariés ont été fragilisés par l’année 2013 avec son
lot de changements informatiques, de nouvelles procédures, les exigences fortes en termes de formation,
d’adaptation et le nécessaire accompagnement client qui
en découle.
Et voici 2014, pas de pause et on repart avec des objectifs si démesurés au vu de la réalité
économique et de nos conditions de
travail, qu’ils en deviennent décourageants. D’autant que certaines
lignes comme la collecte, ne peuvent être maîtrisées.
Et comme cela n’est encore pas suffisant, la politique commerciale
impose aux salariés du réseau des
obligations quotidiennes toujours
plus nombreuses, qui deviennent de
plus en plus difficiles à assurer
(CCprio,TOIP, courriels……….).
A cela s’ajoutent toujours et encore
des changements informatiques,
des nouvelles procédures et
méthodes commerciales, des formations à foison, qui développent surtout les postures commerciales au
détriment des connaissances et
techniques de notre large gamme
de produits. Sans compter son lot de
perturbations, car la multiplication
des formations impacte lourdement
les effectifs des agences.
De plus, nous avons à faire face à une clientèle toujours
plus exigeante, difficile et excédée par les changements,
les dysfonctionnements et la situation économique.
Votre logique est la course au PNB. Au nom de cette
logique vous demandez toujours plus. Vous ne prenez pas
en compte ces réalités. C’est toujours plus de choses à
faire, plus d’objectifs, vous continuez votre chemin sans
tenir compte des difficultés, ni des réalités, ni du facteur
humain. Les chiffres, voilà tout ce qui compte.
Aujourd’hui nous voulons vous alerter.
Tout cela n’est pas sans conséquence sur la santé des
salariés. Lors de nos visites dans les agences et services,
Avril 2014
nous rencontrons des salariés désabusés, fatigués voire
épuisés.
Nous vous demandons de prendre en compte le facteur
humain :
• Prenez en compte le temps supplémentaire que tout cela
demande. De plus en plus de salariés ne prennent pas la
totalité de leur pause déjeuner ou travaillent le soir. Nous
vous avons déjà plusieurs fois alerté sur toutes ces
heures qui se font en dehors des heures de travail et qui
ne sont pas déclarées, ni comptabilisées.
• Quand allez-vous faire cesser ce travail dissimulé ? Vous
êtes capable de savoir quand les salariés sont sur leur
poste, donc vous êtes à même de savoir qui travaille et
que vous ne payez pas.
• De même, cessez de réduire les effectifs du siège,
comme le suggère le benchmark Trend, même si vous en
dissimulez et contestez les résultats.
• Fixez des objectifs raisonnables pour permettre aux
salariés de s’approprier les méthodes et l’outil, tout en
produisant du travail de qualité et non « à l’arrache ».
La CR d’Aquitaine a de grandes ambitions, mais elle ne
tient pas compte de la dimension humaine n
N° 202
Soyons clair,
RAC-TATOUILLE!!!
Le mois dernier un de nos articles a pu choquer, puisque
l’on y reconnaissait implicitement une personne de part sa
fonction. Clairement lorsque la colère de salariés se
déverse dans nos pages, il faut lire que la critique est faite
contre un système et son fonctionnement. Peu importe
qui est derrière, peu importe si elle est exprimée de façon
virulente ou pas, l’important est de déclencher des réactions. Beaucoup de salariés, chefs de services ou
d’agences, se sont reconnus dans les faits restitués dans
nos pages. Il ne s’agit pas de taper gratuitement sur une
personne en particulier, mais d’identifier, de dénoncer une
problématique réelle et de provoquer un dialogue. Nous
sommes là pour ça, le seul intérêt étant que les choses
soient bousculées si elles n’avancent pas. Notre liberté
d’expression reste notre marque de fabrique n
Purée y nous ont encore pondu un truc! Oh-en-fi-guey!
C’est quoi cette nouvelle manière de remplir les RACS, j'ai
des nœuds dans mon cerveau !!!
Maintenant y faut savoir si on fait du nombre ou bien du
chiffre ! Genre tu fais un PEL ou tu fais 10 000 !
Franchement là, je suis rassuré je me disais : « c'est trop
simple de remplir tes racs.» On était tous vraiment au top !
Maintenant qu'ils sont tous manuels, ça a franchement
réduit l'écart entre déclaration et chiffres réels ! Il fallait
bien que l'on se trouve un truc pour complexifier un peu la
chose. La vie en agence était trop simple, on allait s'ennuyer (cher lecteur si tu ne lis pas ces dernières lignes en
détectant l'ironie cuisante qui y règne, il est temps pour toi
d'aller voir ton psy ou de te mettre à boire de l'eau comme
Philippe a dit).
Heureusement on a encore inventé une usine à gaz pour
pallier cette simplicité déjà avérée qu'était la déclaration
du RAC. Soyez donc rassurés amis, collègues, compatriotes, camarades du réseau : le CA répond toujours
favorablement à l'adage: comment faire simple quand on
peut faire compliqué ! Ouf, j'ai cru un moment que la boîte
avait changé n
ça s’améliore
Nous le regrettions chaque année. Les Négociations
Annuelles Obligatoires (NAO) ne commençaient qu’en fin
d’année. Menées au pas de charge (le O de Obligatoires),
elles étaient compressées avant Noël (le A de Annuelles)
et n’avaient plus grand-chose de Négociations.
Désormais, elles commenceront début septembre, dureront 7 séances et traiteront de rémunérations, bonus,
CESU, remplacement de conseillers et abattements pour
congés maladie. Auparavant, nous aurons planché sur les
mobilités, la prime de rideaux des logements de fonction
des chefs d’agences ou l’égalité professionnelle
Hommes/Femmes n
Château de sable
Depuis que Guy Château notre ancien vénérable
Directeur Général est vice-président d’Agrica, notre système de prévoyance et retraite complémentaire, a bien
changé. Je lis avec intérêt les publications d’Agrica, désormais sous sa responsabilité. Accrochez-vous au portebagages de la Harley : « les maîtres du monde réunis à
Davos, seront cette année pour la première fois invités à
réfléchir aux conséquences de l’aggravation des inégalités de la politique économique actuelle, qui se traduisent
principalement par une insupportable concentration des
richesses, mais surtout par une situation de l’emploi dans
le monde catastrophique : taux de chômage élevé, précarisation des emplois, multiplication des petits boulots ».
Sont ensuite critiqués « les banquiers centraux et leurs
politiques monétaires accommodantes et laxistes, qui
incontestablement favorisent le monde financier, grâce
aux pouvoirs exorbitants dont ils ont réussi à s’emparer ».
Si j’avais su qu’il pensait ça Guitou le grand manitou,
jamais j’aurais adhéré à SUD ; j’aurais fait cadre ou chef
d’agence, tout simplement. J’en profite pour lui adresser
un petit bonjour, car il est encore abonné à Dazibao gratuit pour quelques numéros n
Renommée
Le site d’Agen «Boé», après avoir été restauré et reloué,
va être renommé. Après un concours et différentes propositions, le Directeur Général a tranché. Dorénavant le site
s’appelera « Jack Boé ». Mais non, c’est un poisson
d’avril. On n’allait pas laisser la date du 1er avril sans trouver un truc rigolo n
Dazibao
NICE m’a simplifié la vie !
Tel un trader, j’ai sur mon bureau 3 écrans, 3 claviers, 3
souris donc 3 ordinateurs :
un « sanctuaire » Atlantica, un Bore@l et un autre avec
Windows 7.
Tout çà pour me permettre de faire le même travail
qu’avant. N’est ce pas génial ?
Le CA a dû faire ça pour conserver son triple A et sans
doute pour que j’ai un triple mois de Décembre n
AGENCE
DAZIBAO
PRESSE
On progresse
• Casa prévoit de distribuer 50% de ses bénéfices dès
2015….la valeur travail a de l’avenir !
• 6.5 Mds de bénéfices espérés pour 2016 pour le groupe
Crédit Agricole…c’est sûr le travail a de l’avenir, d’ailleurs,
va falloir s’y mettre tas de fainéants !
• Italie : le groupe table sur 5% de croissance du PNB par
an pour CARIPARMA…A ce rythme là, ils vont finir par
éviter la cuillère de bois !
• CASA espère voir croitre de 8% ses bénéfices dans ses
filiales en Ukraine et en Egypte…qu’est ce que cela serait
si la situation politique et économique était stable !
• Le groupe Crédit Agricole souhaite réaliser un programme d’investissements de 3,7 Mds€, investir dans les
ressources humaines, finaliser la convergence informatique et poursuivre la réduction des charges, tout en maintenant une politique exigeante de maîtrise du risque…Ben
va falloir que Chifflet y vienne expliquer tout ça à nos
Directeurs, parce que pour beaucoup, baisse des
charges, c’est « dégager » du personnel !
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Vive la nouvelle campagne d'affichage!!!
On sera inflexible on veut de la souplesse.
Pour un coup de foudre je veux une réponse éclair !
Non mais et pis quoi encore ! Déjà que je me réveille la nuit pour penser à mes dossiers de prêts habitat, il semblerait
en plus que je doive faire des exercices de souplesse et que je sois rapide comme l'éclair. Hé ! Y'a pas marqué Usain
Bolt là (regardez mon front !). Quand va-t-on se mettre à redonner du sens et de la valeur à notre travail ? Un crédit
ça se fait pas en ligne en deux coups de cuillère à pot ! Un projet d'achat habitation ou autre ça se réfléchit. De nos
jours, on est dans le tout, tout de suite ! On dévalorise notre expertise et notre valeur ajoutée de banquier en faisant
cela ! Et puis c'est quoi la souplesse ? On devrait répondre à 22:00 comme un humoriste dans sa pub ? Genre il a touché des millions pour la faire et il rêve d'une banque accessible à tous ! C'est vrai que quand on a les moyens d’avoir
des employés de maison pour garder les enfants quand on travaille le soir ou le dimanche, on peut se permettre de
vouloir faire chier les autres n’importe quand. Mais arrêtez moi si j'me trompe, il semblerait que notre vie soit légèrement différente dans le réseau. Déjà que l'on devient des pavlovs avec la TOIP et les emails. Ça soooonnneeee ! Allez
vite va chercher susucr' réponds vite à la dame !
Quand tout le monde bossera tous les dimanches et jusqu'à 22:00, on sera tranquille, on aura plus de rdv clients, ils
seront tous au boulot !
Idées slogan
pour le projet d'entreprise
Disney addict : vers l'infini et au delà.
Grammatical managériale : CRCA : c'est pas déconnant.
Tendance distrib: la mort ou tchitchi !
Tendance virage sud : ce soir encore, toutes tes
équipes sont là ce soir encore elles chantent pour toi.
Ce soir encore et pour toujours elles chanteront pour toi
crcaaaaahhh !
Tendance marseillais : CRCA trop puissant !!!
Tendance parisien : (il en faut pour tous) l'credit est
magique !
Tendance Mozaic : j’y crois pas comment c'est trop
bien la relation client.
Tendance Franck Dubosc : pour toi client !
Tendance Stromae : formidable! Nous serons formidable !
Tendance bonne société bordelaise : mon dieu mais
nous sommes absolument désopilant !
Tendance bordelaise populaire : ah m'endonné CRCA,
c'est gavé bien !
Tendance landaise : dans notre chère petite caisse il
est une peña, la cr-euh-c-euh-ah !
Benchnéfice à tous crins
TNT
Le Crédit Agricole a donc présenté son PMT, Plan à
Moyen Terme. Pour ceux dont le poste Boré@l a planté
au moment du message du Directeur Général, voici un
résumé :
1- Le Crédit Agricole doit être fort, leader et innovant
Jusque-là, rien de transcendantal, MAIS :
2- Le Crédit Agricole va investir 3,7 Mds€ dans les ressources humaines.
Alors là on dit BRAVO ! Puis on a lu la ligne suivante :
• Finaliser la convergence informatique : ça c’est pour
NICE
• Poursuivre la réduction des charges : ça c’est pour les
salariés, en nombre et rémunération !
Pour rassurer les salariés, il va falloir que les explications
de la Direction soient vraiment alambiquées, que la DRH
se rappelle que le H veut dire Humaines, que les négociations sur les salaires tiennent compte de la double réalité :
efforts des salariés et bénéfices engrangés.
En plus et cerise sur le château, que le repas du 24 juin
soit à la hauteur et les heures supplémentaires payées !
Bienvenue au club
L’antenne CE Bordeaux a réceptionné ses nouveaux
locaux ! Surface plus petite, bureaux sombres…là aussi
les conditions de travails se sont améliorées !
Nous ne savons pas combien ça a coûté ni comment ça a été fait, mais, une chose est sûre, la Caisse Régionale a
subi un « Benchmark », terme barbare puisqu’anglais, qui peut se traduire par « confection d'un étalonnage pour mesurer diverses performances ». Oui c’est bizarre mais regardez, le terme anglais « OK » peut se traduire par « je vais
bien, ne vous inquiétez pas je gère, ça roule, pas de problème, on peut y aller, « en voiture Simone c’est moi qui
conduit, c’est toi qui klaxonne. ». Un seul mot d’anglo-saxon et c’est avec un livre qu’on traduit.
Quand nous avons fait savoir à la direction que nous souhaiterions connaître le résultat du Benchmark, elle nous a
rétorqué tout naturellement que cela ne nous regardait pas, d’autant qu’il n’y avait pour l’instant aucune décision du
comité de direction quant au résultat de ce fameux benchmark.
Qu’en conclure ? Deux possibilités : soit la direction a commandé une étude à un cabinet spécialisé (aux émoluments
spécialisés aussi), pour rien, juste comme ça, histoire de voir ; soit la direction nous prend pour des buses.
Voyons voyons …..On hésite, on hésite. C’est cornélien, un peu comme si nous avions à choisir entre récupérer une
liasse de billets de 100 ou un coup de pied au cul. Faut bien peser le pour et le contre, bien réfléchir, bien benchmarker les propositions !
Tous ces départs non remplacés et les divers réajustements d’effectif ne seraient donc que pure coïncidence avec le
benchmachin ?
Bah ! On hésite encore ! En tout cas, chez les géomètres, le benchmark désigne un repère de nivellement, nous serions
tentés d’ajouter………...par le bas n
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Dazibao
On n’en croyait pas nos yeux !
C’est à la surprise générale que Jack Bouin, notre Directeur Général s’est rendu à l’Assemblée Générale de notre syndicat SUD !
Devant nos yeux médusés, il s’est approché de la tribune et nous a demandé le micro. Après nous avoir dit son plaisir
de rendre visite à SUD, « un partenaire sévère mais loyal », il nous a assuré qu’il tiendrait compte dorénavant davantage de ce que nous proposons :
« C’est vrai qu’avec 38% des voix aux dernières élections professionnelles, les
salarié(e)s ont clairement fait comprendre à la
Direction qu’il fallait compter sur vous ! »
Tous les élus que nous sommes, du Comité
d’Entreprise, Délégués du Personnel ou du
CHSCT, nous n’en revenions pas ! Pour finir
de nous convaincre, joignant le geste à la
parole et devant la centaine d’adhérents SUD
assistant à l’AG, il a rageusement déchiré les 3
cartes des Medef 33, 40 et 47, pour ensuite
demander un bulletin d’adhésion à SUD qu’il a
immédiatement signé. La cotisation mensuelle
s’élevant à 0,50% du salaire, il a rempli un premier chèque de 9.568€.
Et non, c’est encore un poisson d’avril. Vous en avez 2 pour le même prix dans ce numéro.
Cependant l’Assemblée Générale SUD Gironde aura bien lieu ce 1er avril au Yo resto de Bruges à partir de 18h30. Si
vous venez sans avoir réservé, nous partagerons le repas convivial.
Au menu de la réunion : Salaires, bénéfices, objectifs commerciaux. Venez nombreux.
Nous ne désespérons pas que l’an prochain, le Président vienne aussi n
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Mensuel édité par l’association
Jeu concours
Dazibao
Dazibao organise un jeu concours avec de nombreux lots : c’est à celui
dont le poste Boré@l plante le plus et nécessite de le booter. On nous
signale une moyenne de 6 par jour. Qui dit mieux : envoyez vos résultats
à Dazibao.
• 1er prix : un voyage à NICE
• 2ème prix : un voyage au pôle SUD pour contempler une aurore boréale
• 3ème prix : une part sociale (qui comptera dans l’objectif de l’agence)n
40, rue Lombard 33300 Bordeaux
N° ISSN : 1270 –5144
Directeur de publication :
Richard GÉRAUD
Rédacteur en chef :
Christophe LAGOGUÉ
Composé et imprimé par nos soins
Prix du numéro : 1,5 €
Abonnement annuel : 15 €
Site : www.dazibaosud.org
Crédit Agricole Aquitaine
NOM ……………………………………… Prénom …………………………………
Adresse …………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
Mail : ……………………………………………………………………………………
Lieu de Travail …………………………………………………………………………
Déclare adhérer au Syndicat « SUD - Crédit Agricole Aquitaine »
à compter du ………………….
Fait à ……………………… Le …………………………………
Signature.
Bulletin à retourner à Syndicat SUD – CA Aquitaine 8, rue de la Course 33000 BORDEAUX
Ou à Syndicat SUD CA33 Crédit Agricole d’Aquitaine 304 boulevard Wilson 33076 Bordeaux
Ou à Syndicat SUD CAMSO Crédit Agricole D’Aquitaine Le Mas BP 169 40805 Aire S/ l’Adour
Ou à remettre à un élu de votre connaissance n
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