Manuel utilisateur Dépannage

Transcription

Manuel utilisateur
Dépannage
À lire avant de commencer
Manuels pour cet appareil.............................................................................................................................................6
Avis...................................................................................................................................................................................8
Important.....................................................................................................................................................................8
Comment lire ce manuel.................................................................................................................................................9
Symboles.....................................................................................................................................................................9
Noms des options principales...................................................................................................................................9
Remarques...................................................................................................................................................................9
Législation et réglementation.......................................................................................................................................10
Interdiction légale.....................................................................................................................................................10
Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement
Indicateurs.....................................................................................................................................................................12
Tonalité panneau..........................................................................................................................................................13
Vérification du statut de la machine et des paramètres.............................................................................................14
Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une touche de fonction................................................................................17
Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil...............................................................19
Quand un travail n'est pas effectué.............................................................................................................................24
Décalage de l'alignement des couleurs......................................................................................................................26
Ajuster le calage des couleurs................................................................................................................................26
Différences constatées entre la couleur des impressions et la couleur de l'original................................................27
Alignement couleur auto..........................................................................................................................................27
Retour au paramètre précédent..............................................................................................................................29
FR FR D082-7722
D0827722_1.00
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Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents..........................................32
S'il est impossible de réaliser des copies nettes.........................................................................................................38
Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le souhaitez...........................................................41
Message affiché lorsque la fonction Kit Duo est en cours....................................................................................47
Si la fonction Kit Duo est annulée...........................................................................................................................48
Si vous ne parvenez pas à quitter la fonction Kit Duo...........................................................................................49
Lorsque la mémoire est pleine.................................................................................................................................50
Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur
Réglage du volume.......................................................................................................................................................53
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur.............................................................................55
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité.........................................64
Si un rapport d'erreur est imprimé...............................................................................................................................71
Désactivation de l'alimentation principale/En cas de panne de courant...............................................................72
Lorsqu'une erreur se produit durant l'utilisation de la fonction Internet Fax.............................................................73
Notification de message d'erreur............................................................................................................................73
Rapport d'erreur (e-mail).........................................................................................................................................73
E-mail d'erreur généré par le serveur.....................................................................................................................73
Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante
Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression.................................................................................75
Windows 2000........................................................................................................................................................75
Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003/2003 R2......................................................................75
Windows XP Édition familiale..................................................................................................................................76
Windows Vista..........................................................................................................................................................76
Windows Server 2008............................................................................................................................................76
Si la connexion USB échoue.......................................................................................................................................78
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante.............................................................................79
Messages d'état.......................................................................................................................................................79
Messages affichés sur le panneau de commande lors de l'utilisation de la fonction imprimante.....................79
Autres messages.......................................................................................................................................................82
Lorsque l'impression est impossible.............................................................................................................................91
Lorsque le voyant d'entrée de données ne s'allume pas ou ne clignote pas......................................................93
Autres problèmes d'impression....................................................................................................................................95
Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner
Lorsque la numérisation n'est pas conforme aux attentes.......................................................................................106
2
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés..................................................................................108
Lorsque les fichiers stockés sont inaccessibles.....................................................................................................108
Lorsque vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé.......................................108
Lorsque le pilote TWAIN ne peut être démarré..................................................................................................108
Lorsque les fichiers stockés ne peuvent pas être modifiés..................................................................................109
Lorsque la fonction de distribution sur le réseau ne peut pas être utilisée.........................................................109
Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé............................................................................................................109
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés à l'aide de WSD.................................................110
Les opérations sont impossibles quand des messages apparaissent ................................................................110
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner................................................................................111
Messages affichés sur le panneau de commande lorsque la fonction scanner est utilisée.............................111
Messages affichés sur l'ordinateur client.............................................................................................................120
Résolution des incidents papier
Élimination des incidents papier................................................................................................................................127
Localisation de l'incident papier...........................................................................................................................127
Élimination de l'incident papier.............................................................................................................................129
Lorsque A1 est affiché...........................................................................................................................................129
Lorsque A2 est affiché dans le cas d'un magasin grande capacité grand format...........................................130
Lorsque B est affiché..............................................................................................................................................131
Lorsque C est affiché..............................................................................................................................................132
Lorsque D2 - D4 est affiché..................................................................................................................................133
Lorsque E et D1 sont affichés................................................................................................................................134
Lorsque E et E1 sont affichés.................................................................................................................................135
Lorsque F est affiché..............................................................................................................................................135
Lorsque Mc1 - Mc4 sont affichés.........................................................................................................................136
Lorsque Mc5 ou Mc6 s'affiche.............................................................................................................................136
Lorsque N1 - N5 sont affichés..............................................................................................................................137
lorsque N6 - N22 sont affichés............................................................................................................................138
Lorsque P1 est affiché............................................................................................................................................139
Lorsque Q est affiché dans le cas de l'inserteur..................................................................................................140
Lorsque Q1 - Q4 sont affichés dans le cas de l'inserteur double......................................................................141
Lorsque R1 - R4 sont affichés dans le cas d'un finisseur SR 4030.....................................................................142
Lorsque R1 - R4 sont affichés dans le cas d'un finisseur SR4040......................................................................144
3
Lorsque R8 - R12 sont affichés dans le cas d'un finisseur SR 4040..................................................................145
Lorsque U est affiché dans le cas d'un magasin grande capacité (LCT)...........................................................147
Lorsque U est affiché dans le cas d'un magasin capacité grand format ..........................................................148
Lorsque W est affiché............................................................................................................................................148
Retrait des agrafes coincées.....................................................................................................................................149
Finisseur SR4030/SR4040..................................................................................................................................149
Finisseur SR4040 (piqûre à cheval).....................................................................................................................149
Finisseur SR5000...................................................................................................................................................150
Retrait des spirales coincées.....................................................................................................................................152
Retrait des confettis de perforation...........................................................................................................................153
Finisseur SR4030/SR4040..................................................................................................................................153
Finisseur SR5000...................................................................................................................................................154
Reliure spirale.........................................................................................................................................................155
Retrait des agrafes usagées......................................................................................................................................156
Finisseur SR5000...................................................................................................................................................156
Annexes
Suspension de la copie lors de l'utilisation du finisseur SR5000...........................................................................158
Défaut d'alignement du papier plié en Z.................................................................................................................159
Finisseur SR4040...................................................................................................................................................159
Finisseur SR5000...................................................................................................................................................159
Unité de pliage multiple........................................................................................................................................160
Marques commerciales.............................................................................................................................................163
4
Manuels pour cet appareil.............................................................................................................................................6
Avis...................................................................................................................................................................................8
Important.....................................................................................................................................................................8
Comment lire ce manuel.................................................................................................................................................9
Symboles.....................................................................................................................................................................9
Noms des options principales...................................................................................................................................9
Remarques...................................................................................................................................................................9
Législation et réglementation.......................................................................................................................................10
Interdiction légale.....................................................................................................................................................10
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Manuels pour cet appareil
Lisez attentivement ce manuel avant d'utiliser cet appareil.
Référez-vous aux manuels se rapportant à votre utilisation de l'appareil.
• Le support peut varier en fonction du manuel.
• Les versions papier et électroniques d'un manuel présentent le même contenu.
• Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader doivent être installés afin de pouvoir consulter les manuels au format PDF.
• Un navigateur web doit être installé afin de pouvoir consulter les manuels html.
À propos de cet appareil
Avant d'utiliser cet appareil, veillez à prendre connaissance de la section de ce manuel intitulée Consignes
de sécurité.
Ce manuel présente les différentes fonctions de l'appareil. Il décrit également l'utilisation du panneau de
commande, les procédures préalables à l'utilisation de cet appareil, la saisie du texte, l'installation des CDROM fournis, ainsi que le remplacement du papier, du toner, des agrafes et des autres consommables.
Dépannage
Ce manuel fournit des informations relatives à la résolution des problèmes d'usage.
Informations Copieur/Serveur de documents
Explique les fonctions et opérations Copieur et Serveur de documents. Reportez-vous également à ce manuel
pour des informations sur le placement des originaux.
Informations Télécopieur
Ce manuel contient des informations sur les fonctions et l'utilisation du Télécopieur.
Informations Imprimante
Ce manuel traite des fonctions et de l'utilisation de l'Imprimante.
Informations Scanner
Ce manuel contient des informations sur les fonctions et l'utilisation du Scanner.
Informations Configuration du réseau et du système
Ce manuel traite de la mise en réseau de l'appareil, de sa configuration et de son fonctionnement dans un
environnement réseau ainsi que de l'utilisation du logiciel fourni. Il traite également de la modification des
paramètres des outils utilisateur et de l'enregistrement de données dans le carnet d'adresses.
Manuel sécurité
Ce manuel est destiné aux administrateurs de l'appareil. Il contient des informations sur les fonctions de
sécurité que vous pouvez utiliser pour empêcher toute utilisation non autorisée de l'appareil, la falsification
des données ou des fuites d'informations. Pour une meilleure sécurité, nous vous recommandons de définir
les paramètres ci-après au préalable :
• Installez le certificat du périphérique.
• Activez le cryptage SSL (Secure Sockets Layer).
• Modifiez le nom utilisateur et le mot de passe de l'administrateur à l'aide de Web Image Monitor.
Pour plus de détails, reportez-vous au Manuel sécurité.
6
Veillez à lire ce manuel lors de la configuration des fonctions de sécurité améliorées ou de l'authentification
de l'utilisateur et de l'administrateur.
Supplément PostScript 3
Explique comment configurer et utiliser PostScript 3.
Manuel des paramètres des fonctions étendues VM Card pour le périphérique
Ce manuel explique comment configurer les fonctions étendues de l'appareil.
Manuel des paramètres des fonctions étendues VM Card pour le Web
Explique comment configurer les fonctions étendues de l'appareil à l'aide de Web Image Monitor.
Autres manuels
• Supplément UNIX
• Guide de prise en main fonction Copie
• Guide de prise en main fonction Imprimante
• Guide de prise en main fonction Télécopieur
• Guide de prise en main fonction Scanner
• Guide de démarrage App2Me
• Les manuels fournis sont spécifiques aux différents types d'appareils.
• Pour le "Supplément UNIX", veuillez consulter notre site Web ou un distributeur agréé. Ce manuel comprend des descriptions de fonctions
et configurations susceptibles de ne pas être disponibles sur cet appareil.
7
Avis
Important
La société ne sera en aucun cas être tenue responsable des dommages directs, indirects, déterminés, accessoires
ou consécutifs qui résulteraient de la manipulation ou de l'utilisation de l'appareil.
Pour des copies de bonne qualité, le fournisseur recommande l'utilisation de son toner.
Le fournisseur décline toute responsabilité vis-à-vis de tous dommages ou frais pouvant résulter de l'utilisation de
pièces autres que les pièces d'origine.
8
Comment lire ce manuel
Symboles
Ce manuel contient les symboles suivants :
Indique les points auxquels il est nécessaire de prêter attention lors de l'utilisation de l'appareil et apporte des
explications sur les causes probables d'incidents papier, d'endommagement des originaux ou de perte de
données. Veillez à lire ces explications.
Indique des informations supplémentaires des fonctions de l'appareil et donne des instructions sur la résolution
des erreurs humaines.
Ce symbole est situé à la fin des sections. Il indique où vous pouvez trouver davantage d'informations appropriées.
[]
Indique le nom des touches sur l'écran LCD ou le panneau de commande de l'appareil.
Noms des options principales
Les options principales sont désignées comme suit dans ce manuel :
• Chargeur automatique de document
• Magasin grande capacité
ADF
LCT
• Magasin grande capacité grand format
LCT grand format
Remarques
Le contenu de ce manuel est sujet à modification sans avis préalable.
Deux genres de notation de taille sont employés dans ce manuel. Veuillez vous référer à la version métrique avec
cet appareil.
Les couleurs des touches de couleur ou du cercle chromatique peuvent être légèrement différentes des couleurs
des copies réelles.
Il est possible que certaines illustrations du présent manuel ne correspondent pas tout à fait à l'appareil.
Certaines options peuvent être indisponibles dans certains pays. Pour plus d'informations, contactez votre
revendeur local.
Selon votre pays de résidence, il est possible que certaines unités soient en option. Pour plus d'informations,
contactez votre distributeur local.
9
Législation et réglementation
Interdiction légale
Ne copiez ni n'imprimez aucun article dont la reproduction est interdite par la loi.
La copie ou l'impression des articles suivants est en général interdite par la législation locale :
billets de banque, timbres fiscaux, titres d'emprunt, certificats d'actions, chèques de banque, chèques, passeports,
permis de conduire.
La liste précédente n'est présentée qu'à titre indicatif et n'est pas inclusive. Nous n'assumerons aucune
responsabilité quant à son caractère exhaustif ou à son exactitude. Pour toute question concernant la légalité de
la copie ou de l''impression de certains documents, consultez votre conseiller juridique.
Cette machine est équipée d'une fonction interdisant la réalisation de faux billets de banque. En raison de cette
fonction, les originaux ressemblant à des billets de banque risquent de ne pas être copiés correctement.
10
Indicateurs.....................................................................................................................................................................12
Tonalité panneau..........................................................................................................................................................13
Vérification du statut de la machine et des paramètres.............................................................................................14
Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une touche de fonction................................................................................17
Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil...............................................................19
Quand un travail n'est pas effectué.............................................................................................................................24
Décalage de l'alignement des couleurs......................................................................................................................26
Ajuster le calage des couleurs................................................................................................................................26
Différences constatées entre la couleur des impressions et la couleur de l'original................................................27
Alignement couleur auto..........................................................................................................................................27
Retour au paramètre précédent..............................................................................................................................29
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Indicateurs
Cette section traite des voyants qui s'affichent afin d'indiquer à l'utilisateur qu'il doit retirer du papier coincé, ajouter
du papier ou effectuer d'autres procédures.
Voyant
: Voyant d'incident papier
Statut
Apparaît en cas d’incident papier.
Voir P.127 "Élimination des incidents papier".
: Voyant original coincé
Apparaît lorsqu'un original est coincé.
Voir P.127 "Élimination des incidents papier".
: Voyant chargement papier
Apparaît lorsque le magasin papier est vide.
Voir le manuel "Chargement du papier", À propos de cet appareil.
: Voyant Ajouter du toner
Apparaît lorsque le toner est vide.
Voir le manuel "Ajout du toner", À propos de cet appareil.
: Voyant Ajouter agrafes
Apparaît lorsqu'il n'y a plus d'agrafes.
Voir le manuel "Ajout des agrafes", À propos de cet appareil.
: Voyant Toner usagé plein
Apparaît lorsque la cartouche de toner usagé est pleine.
Contactez votre revendeur ou le SAV.
: Voyant réceptacle perforateur vide
Apparaît lorsque le réceptacle à confettis est plein.
Voir P.153 "Retrait des confettis de perforation".
: Voyant Vider le réceptacle d'agrafes
usagées
Apparaît lorsque le réceptable d'agrafes usagées est plein.
Voir P.156 "Retrait des agrafes usagées".
: Voyant appel SAV
Apparaît lorsque l'appareil ne fonctionne pas correctement ou
nécessite une intervention de maintenance.
: Voyant capot ouvert
Apparaît lorsque le capot avant, etc., est ouvert.
12
Tonalité panneau
Le tableau suivant présente les différents motifs sonores des signaux émis par l'appareil pour avertir les utilisateurs
d'un original oublié ou d'autres états de l'appareil.
Motif sonore
Signification
Cause
Un bip court
Entrée de données sur écran/
panneau acceptée.
Une touche du panneau de commande ou
de l'écran a été enfoncée.
Bip court, puis long
Entrée sur écran/panneau
refusée.
Une touche invalide a été enfoncée sur le
panneau de commande ou l'écran ou le
mot de passe saisi est incorrect.
Un bip long
Travail terminé avec succès.
Un travail s'est terminé sur le Copieur/
Serveur de document.
Deux bips longs
Le temps de préchauffage de
l'appareil est écoulé.
Suite à un refroidissement ou à son
démarrage, l'appareil a atteint sa
température normale de fonctionnement, et
peut être utilisé.
Cinq bips longs
Alerte de faible niveau
L'écran initial réapparaît lorsque la
machine passe en mode d'économie
d'énergie et que l'affichage simplifié est
annulé.
Cinq longs bips répétés quatre
fois.
Alerte de faible niveau
Un original a été oublié sur la vitre
d'exposition ou il n'y a plus de papier.
Cinq bips courts répétés cinq
fois.
Alerte de niveau haut
Une intervention de l'utilisateur est requise
sur l'appareil pour retirer du papier coincé,
ajouter du toner ou résoudre un autre
problème.
• Les utilisateurs ne peuvent pas couper les bips d'alerte de l'appareil. Lorsque l'appareil sonne pour alerter les utilisateurs d'un incident
papier ou d'une demande de toner, si les capots de l'appareil sont ouverts et fermés de manière répétée dans un court laps de temps,
l'alerte peut continuer, même lorsque l'appareil est revenu à son état normal.
• Vous pouvez activer ou désactiver les alertes sonores. Pour plus d'informations sur Tonalité panneau, consultez Informations
Configuration du réseau et du système.
13
Vérification du statut de la machine et des paramètres
Vous pouvez vérifier le statut du système de l'appareil.
Info maintenance
Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info maintenance] :
• [Toner restant]
Affiche la quantité de toner restant.
• [Pas d'agrafes]
Indique s'il reste ou non des agrafes.
• [Pas de spirales de reliure]
Indique s'il reste des spirales de reliure.
• [Bac perforation plein]
Indique si le conteneur de perforations est plein ou non.
• [Récept.agrafes usag. plein]
Indique si le réceptacle à agrafes usagées est plein.
• [Récep. perfo. spirale plein]
Indique si le réceptacle de perforation en spirale est plein.
• [Magasin papier]
Affiche le type et le format du papier chargé dans le magasin.
• [Réceptacle de sortie plein]
Indique si le réceptacle de sortie est surchargé ou non.
• [Incident original]
Affiche l'état des incidents d'alimentation d'original et les solutions possibles.
• [Incident papier]
Affiche l'état des incidents papier et les solutions possibles.
• [Capot ouvert]
Indique si le capot avant, l'unité Recto/Verso, etc. sont ouverts.
Stockage des données
Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Stockage données]:
• [Mémoire disque dur restante]
Affiche la quantité de mémoire disponible sur le disque dur.
• [Fichier(s) disque dur]
Affiche le nombre total de travaux stockés sur le disque dur.
• [Travail/aux d'impression]
Affiche le nombre de travaux de type "Travaux d'impression suspendue", "Travaux d'impression
sauvegardée", "Travaux d'impression sécurisée" et "Travaux d'impression d'épreuve".
• [Fichiers TX/RX Fax]
14
Affiche le nombre de "Fichier(s) transmission en attente", "Fichier(s) verrouillage mémoire", "Fichier(s)
impression RX en attente" et d'autres fichiers stockés sur le disque dur.
• [État effacement mémoire]
Indique l'état des données de mémoire.
Info adresse machine
Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info adresse machine] :
• [N° fax]
Indique le numéro de télécopie de l'appareil.
• [H.323 N° fax]
Indique le numéro de téléphone d'alias de l'appareil.
• [Nom utilisateur SIP]
Affiche le nom utilisateur SIP de l'appareil.
• [Compte e-mail fax]
Affiche le compte de messagerie du télécopieur de l'appareil.
• [Adresse IPv4 machine]
Indique l'adresse IPv4 de l'appareil.
• [Adresse IPv6 machine]
Indique l'adresse Ipv6 de l'appareil.
Requête
Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Requête] :
• [Réparations machine]
Indique l'immatriculation de l'appareil et le numéro à utiliser pour joindre le SAV.
• [Commercial]
Indique le numéro de téléphone du commercial.
• [Commande de consommables]
Indique le numéro à utiliser pour les commandes de fournitures.
• [Fournir détails]
Indique le nom du toner, des agrafes, etc. utilisés sur l'appareil.
1. Sur le panneau de commande, appuyez sur [Etat système].
15
2. Appuyez sur chaque onglet et vérifiez-en le contenu.
3. Une fois les informations vérifiées, appuyez sur [Sortie]. L'écran précédent apparaît.
• Le message suivant n'apparaît dans l'onglet [Info maintenance] que lorsque ces erreurs surviennent : [Pas d'agrafes], [Pas de spirales
de reliure], [Bac perforation plein], [Réceptacle à agrafes usagées plein], [Récep. perfo. spirale plein], [Réc. chutes pap. plein],
[Réceptacle de sortie plein], [Incident original], [Incident papier ] et [Capot ouvert].
• Il est possible que l'onglet "Info adresse machine" ne s'affiche pas, selon les paramètres de sécurité sélectionnés.
• Pour plus d'informations sur le repérage et la résolution des incidents papier, reportez-vous à la section "Résolution des incidents papier".
• P.127 "Élimination des incidents papier"
16
Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une touche de fonction
Lorsqu'un voyant s'allume à droite d'une touche de fonction, appuyez sur la touche correspondante. Suivez ensuite
les instructions affichées sur le panneau de commande.
FR BVP004
Si la fonction que vous utilisez rencontre un dysfonctionnement, consultez le message d'erreur qui apparaît sur le
panneau de commande, puis reportez-vous à la section "Messages affichés" de la fonction correspondante.
Le tableau ci-après répertorie les dysfonctionnements pouvant déclencher l'allumage d'un voyant.
Problème
Cause
Solution
Les documents et les rapports ne Le réceptacle de sortie papier
s'impriment pas.
est plein.
Retirez les documents du réceptacle.
Les documents et les rapports ne Il n'y a plus de papier.
s'impriment pas.
Chargez du papier. Voir "Chargement du
papier" dans le manuel À propos de cet
appareil.
Une erreur s'est produite.
Consultez le message affiché, puis prenez
les mesures adéquates. Voir la section
"Messages affichés"quot; de chaque
chapitre.
La fonction dont le voyant est
allumé est défectueuse.
Vous pouvez utiliser les autres fonctions
normalement.
17
Problème
Impossible de raccorder
l'appareil au réseau.
Cause
Une erreur réseau s'est
produite.
Solution
• Consultez le message affiché, puis
prenez les mesures adéquates. Voir la
section "Messages affichés"quot; de
chaque chapitre.
• Vérifiez que l'appareil est
correctement connecté au réseau et
qu'il est correctement paramétré. Pour
plus d'informations concernant la
connexion au réseau, reportez-vous à
Informations Configuration du réseau
et du système.
• Contactez l'administrateur réseau.
• Si le voyant est toujours allumé après
avoir pris les mesures décrites ici pour
résoudre le problème, contactez le
SAV.
•
•
•
•
P.32 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents"
P.55 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur"
P.79 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante"
P.111 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner"
18
Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de
l'appareil
Cette section décrit des problèmes et messages courants.
Si un autre message s'affiche, suivez les instructions apparaissant à l'écran.
Problème
Cause
Solution
Bien que l'écran de copie
Les fonctions autres que la
Veuillez patienter un petit peu plus
apparaisse quand l'appareil est fonction de copieur ne sont pas longtemps.
mis en marche à l'aide de
encore prêtes.
l'interrupteur d'alimentation
principal, il est impossible de le
basculer vers un autre écran via
la touche [Imprimante] ou
[Scanner]
L'appareil vient juste d'être
allumé et l'écran Outils
utilisateur s'affiche, mais des
objets manquent au menu Outils
utilisateur.
Les fonctions autres que la
Veuillez patienter un petit peu plus
fonction copieur ne sont pas
longtemps.
encore prêtes. Le temps
nécessaire varie par fonction.
Les fonctions apparaissent dans
le menu Outils utilisateur quand
elles sont prêtes à être utilisées.
Le voyant de l'interrupteur
Cela se produit dans les cas
principal d'alimentation
suivants :
continue de clignoter et ne
• L'ADF est ouvert.
s'éteint pas en appuyant dessus.
• Une communication avec
un appareil externe est en
cours.
• Fermez l'ADF.
• Vérifiez si la communication entre
l'appareil et un équipement externe
est établie.
• Veuillez patienter un petit peu plus
longtemps.
• Le disque dur est actif.
L'écran est éteint.
L'appareil est en mode
Économie d'énergie.
Appuyez sur la touche [Economie
d'énergie] pour annuler le mode Économie
d'énergie.
L'écran est éteint.
L'interrupteur de
fonctionnement est désactivé.
Actionnez l'interrupteur de fonctionnement.
Rien ne se passe lorsque
L'interrupteur principale
l'interrupteur de fonctionnement d'alimentation est désactivé.
est activé.
Mettez l'appareil sous tension.
"Patienter S.V.P." apparaît.
Patientez un instant. Si l'appareil n'est pas
prêt en une minute, contactez le SAV.
Ce message apparait quand
vous allumez l'interrupteur de
fonctionnement.
19
Problème
Cause
Ce message s'affiche lorsque
l'appareil est en cours de
préchauffage.
Solution
• Patientez un instant. Si l'appareil n'est
pas prêt en quelques minutes,
contactez le SAV.
• Patientez jusqu'à ce que le message
disparaisse. Ne mettez pas l'appareil
hors tension lorsque le message est
affiché.
Ce message apparaît lorsque Patientez un instant. Si le message ne
vous changez une cartouche de disparaît pas après deux minutes,
toner.
contactez le SAV.
"Mémoire pleine. Enregistrer
fichier numérisé ?" apparaît.
Le nombre d'originaux dépasse
le nombre de feuilles/pages
pouvant être enregistrées sur le
disque dur.
• Appuyez sur la touche [Oui] pour
enregistrer les pages numérisées.
Supprimez les fichiers inutiles à l'aide
de la touche [Supprimer fichier].
• Appuyez sur [Non] si vous ne
souhaitez pas enregistrer les pages
numérisées. Supprimez les fichiers
inutiles à l'aide de la touche
[Supprimer fichier].
"Vérification auto..." apparaît.
L'appareil est en cours de
réalisation d'opérations de
réglage de l'image.
La machine peut effectuer une maintenance
périodique pendant les opérations. La
fréquence et la durée de la maintenance
dépendent de l'humidité, de la température
et des facteurs d'impression tels que le
nombre d'impressions, le format et le type
de papier. Attendez que la machine soit
prête.
L'écran de saisie du code
utilisateur s'affiche.
Les utilisateurs sont limités par
l'Authentification du code
utilisateur.
Saisissez le code utilisateur (jusqu'huit
chiffres) et appuyez ensuite sur [OK].
L'écran d'authentification
apparaît.
L'Authentification de base,
l'Authentification Windows,
l'Authentification LDAP ou
l'Authentification serveur
d'intégration est définie.
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot
de passe. Voir le manuel À propos de cet
appareil.
"Échec de l'authentification."
apparaît.
Le nom utilisateur ou le mot de
passe est incorrect.
Demandez à l'administrateur utilisateur vos
nom d'utilisateur et mot de passe corrects.
apparaît.
L'appareil ne peut procéder à
l'authentification.
Contactez l'administrateur.
20
Problème
Cause
Solution
"Vous ne possédez pas les
Le nom d'utilisateur saisi ne
droits pour utiliser cette
dispose pas des autorisations
fonction." reste affiché même
pour la fonction sélectionnée.
lorsque vous avez entré un nom
d'utilisateur valide.
Contactez l'administrateur concernant
l'autorisation pour la fonction requise.
Le message d'erreur est toujours
affiché, même après avoir retiré
le papier mal chargé.
Retirez le papier coincé, puis ouvrez et
fermez le capot. Voir P.127 "Élimination
des incidents papier".
• Un message d'incident
papier reste affiché
jusqu'à l'ouverture et la
fermeture du capot, tel
que requis.
• Du papier est toujours
coincé dans le magasin.
Les images originales sont
imprimées au Verso de la
feuille.
Le papier n'est pas chargé
correctement.
Défauts fréquents
d'alimentation du papier.
Le côté du magasin ou les
guides d'extrémité ne sont peutêtre pas placés correctement.
Chargez le papier correctement. Placez le
papier dans le magasin papier, face à
imprimer vers le bas. Chargez le papier
dans le magasin grande capacité (LCT),
LCT grand format ou le Bypass, face à
imprimer vers le haut.
• Ôtez le papier coincé. Pour plus de
détails, voir P.127 "Élimination des
incidents papier".
• Vérifiez que les guides latéraux ou
arrière sont réglés correctement. De
même, vérifiez que les guides latéraux
sont verrouillés. Voir le manuel À
propos de cet appareil.
Défauts fréquents
Du papier de format inconnu a
été chargé.
incidents papier".
• Si vous chargez du papier dont le
format n'est pas sélectionné
automatiquement, vous devez définir
le format papier à l'aide du panneau
de commande. Pour plus de détails,
voir le manuel À propos de cet
appareil.
21
Problème
Défauts fréquents
Cause
Solution
Un objet étranger se trouve
dans le réceptacle du finisseur.
incidents papier".
• Ne placez rien sur le réceptacle du
finisseur. Cela pourrait provoquer un
incident papier.
Un froissement se produit en
présence d'un pli fenêtre, ou
d'un pli lettre intérieur ou
extérieur.
Un froissement peut se produire
en présence d'un pli fenêtre, ou
d'un pli de lettre intérieur ou
extérieuren format B4 JIS , A3
, 8 1/2 14 , 11 17 ,
12 18 , 8K ou supérieur.
Lorsque vous appliquez un pli fenêtre, un
pli lettre intérieur ou un pli lettre extérieur à
du papier de format supérieur au A4, nous
vous recommandons d'activer la réduction
d'image et d'utiliser du papier de format
inférieur ou égal au A4 .
Le papier plié en Z n'est pas
correctement aligné.
Le réceptacle de pliage en Z
n'est pas installé.
Configurez le réceptacle de pliage en Z
pour le finisseur ou l'unité de pliage
multiple. Pour plus d'informations sur l'ajout
du réceptacle de pliage en Z, voir P.159
"Défaut d'alignement du papier plié en Z".
Impossible d'imprimer en mode L'impression Recto/Verso ne
Recto/Verso.
peut être effectuée avec le
papier placé dans le Bypass.
Lors de l'utilisation de l'impression Recto/
Verso, paramétrez l'appareil pour qu'il
utilise du papier à partir d'un magasin autre
que le Bypass.
Impossible d'imprimer en mode "Appliquer R/V" est défini sur
Recto/Verso.
[Non] pour [Type papier :
Magasin 1] - [Type papier :
Magasin 3] ou [Type papier :
LCT].
Dans [Paramètres mag. ], sous [Type
papier : Magasin 1] - [Type papier :
Magasin 3] ou [Type papier : LCT],
définissez "Appliquer R/V sur [Oui].
Impossible d'imprimer en mode Vous ne pouvez pas
Recto/Verso.
sélectionner l'impression
Recto/Verso si le type de
papier est défini sur [Étiquettes],
[Pap. préimprimé] ou [Papier
onglets].
Dans [Paramètres mag.], sous [Type
sélectionnez un type de papier autre que
[Étiquettes], [Pap. préimprimé] ou [Papier
onglets].
L'unité de pliage multiple
produit des feuilles dont les
bords sont froissés avec un pli
fenêtre.
Retirez le papier puis rechargez-le face
vers le bas. Vous pouvez également retirer
le papier et le recharger en sens inverse.
Le papier est corné.
22
Problème
Cause
Solution
La position du pli est incorrecte Un pliage multifeuille a été
Sélectionnez [Finition] dans l'écran initial
lors d'un pli de lettre intérieur sur spécifié alors qu'une seule
du copieur. Sélectionnez ensuite [Pliage] et
une feuille B5.
feuille est en cours d'impression. définissez [Pliage multifeuille] sur [OFF]. Si
vous imprimez à partir d'un pilote
d'impression, veillez à décocher la case
[Pliage multifeuille]. Pour plus
d'informations sur la définition de la
fonction de pliage multifeuille, voir
Informations Copieur/Serveur de
documents. Pour plus d'informations sur la
configuration du pilote d'impression,
consultez l'Aide.
Le message "Le réceptacle de Le réceptacle de sortie papier
sortie suivant est plein. Retirer le est plein.
papier." s'affiche.
Retirez le papier du réceptacle de sortie
pour reprendre l'impression. Avec l'unité de
pliage multiple, le nombre de feuilles par
copie diffère selon le type de papier et de
pliage dans la pile de papier.
• Si vous n'êtes pas en mesure de réaliser les copies souhaitées en raison du type de papier, du format papier ou de problèmes de
capacité papier, reportez-vous au manuel À propos de cet appareil.
• L'utilisation de papier froissé provoque souvent des incidents papier, des bords maculés ou des décalages lors de l'agrafage ou
l'impression. Lors de l'utilisation de papier froissé, aplanissez le papier avec les mains pour éliminer la frise ou chargez le papier à
l'envers. De même, pour éviter que le papier ne frise, posez le papier sur une surface plane et ne l'appuyez pas contre le mur.
• P.127 "Élimination des incidents papier"
• P.159 "Défaut d'alignement du papier plié en Z"
23
Quand un travail n'est pas effectué
Si vous ne pouvez pas exécuter un travail, il est possible que la machine soit utilisée par une autre fonction.
Attendez que le travail en cours soit terminé avant de réessayer. Dans certains cas, vous pouvez exécuter un autre
travail avec une fonction différente pendant l'exécution du travail en cours. Exécuter plusieurs fonctions
simultanément de cette manière est désigné par le terme "accès multiple".
Graphique des combinaisons
Compatibilité des fonctions
Le graphique indique la compatibilité des fonctions lorsque la priorité est définie sur [Feuille de séparation].
Pour plus d'informations sur la Priorité Impress., consultez Informations Configuration du réseau et du système.
: Les opérations simultanées sont possibles.
: L'opération est possible si vous appuyez sur la touche de fonction appropriée et effectuez la commutation
à distance (du scanner/de l'extension externe).
: L'opération est possible si vous appuyez sur la touche [Interruption] pour interrompre l'opération
précédente.
: l'opération s'effecte automatiquement à la fin de l'opération précédente.
: l'opération doit être démarrée une fois que l'opération précédente est terminée. (Les opérations
simultanées sont impossibles.)
24
Mode après sélection Copie
Mode avant sélection
opérations de réception manuelle
Numérisation d'un original pour
transmission dans la mémoire
Transmission de la mémoire
Copie
Opérations pour copie
Agrafage
Tri
Interruption Opérations pour copie
de la copie Copie
Fac-similé Opération de transmission /
Réception Transmission
Transmission immédiate
Impression à partir du serveur de documents
Réception dans la
mémoire
Impression des données reçues
Imprimante Réception de données
Impression
Agrafage
Numériseur Opérations pour numérisation
Numérisation
Numérisation
TWAIN
Serveur de Opérations pour serveur de documents
documents Numérisation d'un serveur de documents
à stocker dans serveur de documents
Relieuse Impression à partir du serveur de documents
de bureau Envoi d'un fac-similé à partir
du serveur de documents
Serveur de
documents Impression
sur le Web
Imprimer
Agrafage
Tri
Copie
Opération de transmission / opérations de réception manuelle
Transmission de la mémoire
Transmission immédiate
Réception dans la mémoire
Impression des données reçues
Transmission Réception
Numérisation d'un original pour transmission dans
la mémoire
Agrafage
Imprimer
Impression
Numérisation
Numériseur
Opérations pour numérisation
Imprimante
Réception de données
Interruption Facsimile
de copie
Numérisation
Numérisation d'un serveur de documents à
stocker dans serveur de documents
Envoi d'un fac-similé à partir du serveur de documents
FR BVP001
Impression
Relieuse Serveur de
de bureau documents
sur le Web
Serveur de
documents
Opérations pour serveur de documents
Les opérations simultanées ne sont possibles qu'une fois que tous les documents précédents ont été numérisés et que la
touche [Nouv. Trav.] s'affiche.
*2 Vous pouvez numériser un document une fois que tous les documents précédents ont été numérisés.
*3 L'opération est possible lorsque des lignes supplémentaires sont ajoutées.
*4 Lors de l'agrafage, l'impression démarre automatiquement une fois le travail en cours terminé.
*5 L'agrafage n'est pas possible.
*6 Les opérations simultanées sont possibles après avoir appuyé sur la touche [Nouv. Trav.].
*7 Lors d'une réception parallèle, tout travail ultérieur est suspendu tant que la réception n'est pas terminée.
• L'agrafage ne peut pas être utilisé simultanément en cas de fonctions multiples.
• Si l'appareil est en mesure d'exécuter plusieurs fonctions simultanément, spécifiez laquelle d'entre elles doit avoir priorité dans "Priorité
Impress.". Par défaut, ce paramètre a la valeur "Mode d'affichage". Pour plus d'informations sur la priorité d'impression, reportez-vous
à Informations Configuration du réseau et du système.
• Lorsque le finisseur SR4030, le finisseur SR4040, le finisseur SR5000 ou la trieuse utilisateur est installé sur l'appareil, vous pouvez
choisir le réceptacle de sortie des documents. Pour plus d'informations sur les paramètres du réceptacle de sortie, consultez Informations
• Pendant une impression, la numérisation d'un document à l'aide d'une autre fonction peut être plus longue.
25
Décalage de l'alignement des couleurs
Cette section traite de la marche à suivre pour ajuster l'alignement et la gradation des couleurs via les paramètres
dans la section [Maintenance].
Ajuster le calage des couleurs
Après avoir été déplacé ou lorsqu'il imprime depuis un certain temps, il se peut que l'on constate un décalage de
l'alignement des couleurs. L'ajustement de l'alignement des couleurs garantit des résultats d'impression optimaux.
1. Appuyez sur la touche [Compteur/Outils utilisateur].
FR BVP003
2. Appuyez sur [Maintenance].
3. Appuyez sur [Calage couleurs].
4. Appuyez sur [OK].
L'alignement automatique des couleurs prend environ 30 secondes. Lorque l'opération est effectuée, le menu
de l'ajustement des couleurs réapparaît.
5. Lorsque vous avez défini tous les paramètres, appuyez sur la touche [Outils utilisateur / Compteur].
L'écran initial s'affiche.
26
Différences constatées entre la couleur des impressions et la
couleur de l'original
Si une couleur déterminée est forte ou si la couleur de la copie diffère de l'original, réglez la balance des couleurs
jaune, magenta, cyan et noire.
Alignement couleur auto
Cette section traite de l'étalonnage automatique des couleurs.
FR BVP003
2. Appuyez sur [Maintenance].
3. Appuyez sur [Alignement couleurs auto].
4. Appuyez sur [Départ].
Lors de l'opération d'étalonnage automatique des couleurs à partir de la fonction copieur, appuyez sur
[Départ] sous la fonction Copieur. Si vous effectuez cette opération à partir de la fonction Imprimante,
appuyez sur [Départ] sous la fonction Imprimante.
27
5. Appuyez sur [Lancer impression] afin d'imprimer un motif de test.
• Fonction Copieur
• Fonction Imprimante
Si vous effectuez l'étalonnage automatique des couleurs à partir de la fonction Imprimante, sélectionnez
les motifs de test à partir de [Test Modèle 1 (600 600 dpi)], [Trame de test 2 (1800 600 dpi)],
[Trame de test 3 (9000 600 dpi)] ou [Modèle test 4 (1200 1200 dpi)], puis appuyez sur [Lancer
impression].
6. Placez le motif test sur la vitre d'exposition et appuyez sur [Lancer numérisat°].
L'image est corrigée une fois que le message "Numérisation en cours. Patienter S.V.P." disparaît.
• Le motif test n'est pas lu lorsqu'il est placé dans le chargeur de documents.
• Le motif de test s'imprime sur une page au format A4, 81/2 11. Si aucune feuille de papier A4 n'est disponible, les formats A3 ou B4
JIS (Japanese Industrial Standard) sont utilisés. Veillez à vérifier le chargement de papier dans le magasin.
• Placez le motif test de la manière suivante :
28
BAZ030S
• Assurez-vous que le motif de test est placé sur la vitre d'exposition, puis placez 2 ou 3 feuilles vierges, de même format que le motif
test, au-dessus du motif test.
Retour au paramètre précédent
"Réglage précédent" représente le retour à l'état précédant toute modification.
1. Appuyez sur [Réglage précédent].
Lorsque vous revenez sur l'opération d'alignement de couleurs automatique de la fonction Copieur, appuyez
sur [Réglage précédent] de la fonction Copieur. Lorsque vous revenez sur l'opération d'alignement de
couleurs automatique de la fonction Imprimante, appuyez sur [Réglage précédent] de la fonction Imprimante.
2. Appuyez sur [Oui].
• Fonction Copieur
Les paramètres précédents sont réinitialisés.
• Fonction Imprimante
Lorsque vous revenez à l'étalonnage automatique des couleurs à partir de la fonction Imprimante,
sélectionnez les motifs de test à partir de [Test Modèle 1 (600 600 dpi)], [Trame de test 2 (1800
29
600 dpi)], [Trame de test 3 (9000
sur [Oui].
600 dpi)] ou [Modèle test 4 (1200
1200 dpi)], puis appuyez
Les paramètres reviennent à l'état précédent.
30
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents..........................................32
S'il est impossible de réaliser des copies nettes.........................................................................................................38
Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le souhaitez...........................................................41
Message affiché lorsque la fonction Kit Duo est en cours....................................................................................47
Si la fonction Kit Duo est annulée...........................................................................................................................48
Si vous ne parvenez pas à quitter la fonction Kit Duo...........................................................................................49
D0827722_1.00
Copyright © 2009
31
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/
Serveur de documents
Cette section décrit les messages principaux de l'appareil. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions.
• Si vous n'êtes pas en mesure de réaliser les copies souhaitées en raison du type de papier, du format papier ou de problèmes de
capacité papier, utilisez le papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil.
• Pour les messages qui ne sont pas répertoriés ici, consultez la section "Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de
l'appareil".
• P.19 "Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil"
Message
Cause
Solution
l'authentification.
"Impossible de détecter le
format original."
L'original placé sur la vitre
d'exposition est de format non
standard.
• Placez à nouveau l'original sur la vitre
d'exposition. Placez les originaux
face vers le bas.
• Si l'appareil ne peut détecter le format
de l'original, définissez le format
manuellement. N'utilisez pas le mode
Sélect° papier auto ou la fonction
Réduct./Agrand. Auto. Voir le manuel
Informations Copieur et Serveur de
documents.
format original."
L'original n'est pas placé sur la
vitre d'exposition ou l'original
est de format non standard.
• Placez l'original correctement.
• Veuillez préciser le format du papier.
• Lorsque vous placez un original
directement sur la vitre d'exposition,
l'action consistant à soulever/
abaisser l'ADF déclenche le
processus de détection automatique
du format de l'original. Soulevez
l'ADF de plus de 30 degrés.
32
Message
Cause
Solution
"Perforation impossible pour ce La fonction de perforation ne
format."
peut pas être utilisée avec le
format sélectionné.
Sélectionnez un format de papier
approprié. Voir "Caractéristiques
techniques de l'unité de perforation
(Finisseur SR4030, Finisseur SR4040) (en
option)" ou "Caractéristiques techniques de
l'unité de perforation (Finisseur SR5000)
(en option)", À propos de cet appareil.
"Agrafage impossible pour ce
format."
La fonction d'agrafage ne peut
pas être utilisée avec le format
sélectionné.
Sélectionnez un format papier approprié.
Voir "Caractéristiques techniques du
finisseur SR4030 (en option)",
"Caratéristiques du finisseur SR4040 (en
option) ou "Caractéristiques du finisseur
SR5000 (en option)", À propos de cet
appareil.
"Vérifier l'orientation de
l'original."
L'original n'est pas placé selon
une orientation appropriée.
Modifiez l'orientation de l'original.
"Réceptacle perfo. pr reliure
spirale plein."
Le réceptacle de perforation
pour reliure spirale est plein.
Videz le réceptacle de perforation pour
reliure spéciale. Voir P.153 "Retrait des
confettis de perforation".
"Vérifier le format du papier."
Un format de papier incorrect
est défini.
Si vous appuyez la touche [Départ], la
copie va démarrer sur le papier
sélectionné.
"Recto/Verso impossible pour
ce format papier."
Un format papier non
disponible en mode Recto/
Verso a été sélectionné.
Sélectionnez un format de papier adéquat.
Voir le manuel Informations Copieur/
Serveur de documents.
"Nombre max. de pages par
fichier dépassé. Enregistrer les
pages numérisées sous la forme
d'un seul fichier ?"
Le nombre de pages
numérisées dépasse la
capacité-fichier du Serveur de
documents.
Pour enregistrer les pages numérisées sous
la forme d'un fichier, appuyez sur
[Enregistrer fichier]. Les données
numérisées sont enregistrées sous la forme
d'un fichier dans le Serveur de documents.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer les
pages numérisées, appuyez sur [Non]. Les
données numérisées sont supprimées.
"Nombre maximum de feuilles
pour pliage multifeuille
dépassé. L'impression va être
annulée."
Un travail d'impression a été
annulé parce que le nombre
maximum de pliages
multifeuilles a été dépassé.
Définissez un nombre de feuilles inférieur
pour la fonction de pliage multifeuille.
33
Message
Cause
Solution
possibles dépassé pour la
reliure spirale avec les spirales
de reliure définies ici.
L'impression va s'arrêter."
Le nombre de feuilles est trop
Chargez des spirales de reliure
important pour qu'elles puissent suffisamment grandes pour relier le nombre
être reliées à l'aide des spirales de feuilles requis.
actuellement chargées dans
l'unité de reliure spirale.
"Le fichier en cours
d'enregistrement a dépassé le
nombre max. de pages par
fichier. La copie va être
arrêtée."
Il y a trop de pages dans les
originaux numérisés pour un
enregistrement dans un seul
document.
Appuyez sur [Sortie] et enregistrez ensuite
à nouveau avec un nombre de pages
approprié.
"Le mode Magazine ou Livret
Vous avez sélectionné la
Assurez-vous que les originaux pour la
n'est pas disponible à cause du fonction "Magazine" ou "Livret" fonction "Magazine" ou "Livret" sont
mode images mixtes."
pour des originaux numérisés à numérisés en utilisant la même fonction.
l'aide d'autres fonctions, telles
que copie et imprimante.
"Le nombre maximum
d'exemplaires est n."
(n étant un chiffre)
Le nombre de copies dépasse la Vous pouvez modifier le nombre maximum
quantité maximale de copies.
de copies via [Nombre max. de copies]
dans [Fonctions générales] sous [F°
Copieur/Serv. doc.]. Pour davantage
d'informations sur le Nombre max. de
copies, consultez la rubrique "Fonctions
Générale" sous "Informations copieur et
serveur de documents".
"L'original est en cours de
numérisation par une autre
fonction. Basculer sur cette
fonction, puis appuyer sur la
touche d'annulation pour
arrêter la numérisation ou
appuyer sur Départ pour
continuer."
Une fonction de l'appareil autre
que la fonction copieur est
utilisée, la fonction Serveur de
documents par exemple.
Annulez le travail en cours. Par exemple,
appuyez sur [Sortie] et appuyez ensuite sur
la touche [Serveur de documents].
Appuyez ensuite sur la touche
[Effacement/Stop]. Lorsque le message "La
touche Effacement/Stop a été
sélectionnée. Arrêter la numérisation ?"
apparaît, appuyez sur [Stop].
"Plus de spirales de reliure.
Ajouter des spirales."
La reliure est impossible parce Chargez des spirales de reliure. Voir À
qu'il ne reste plus de spirales de propos de cet appareil.
reliure.
"Patienter."
La liste des destinataires est en
cours de mise à jour à partir du
réseau à l'aide de Web Image
Monitor.
Attendez que le message disparaisse. Ne
mettez pas l'appareil hors tension lorsque
ce message est affiché. Selon le nombre de
destinataires à mettre à jour, il peut
s'écouler un certain temps avant la reprise
des opérations. Les opérations ne sont pas
possibles lorsque ce message est affiché.
34
Message
Cause
Solution
"Le réceptacle de reliure spirale Le réceptable de reliure spirale Retirez des documents reliés du réceptacle
est plein. Retirer le papier."
est plein.
de reliure spirale.
"Reliure spirale non dispo.pour
formats papier différents."
Le mode Formats mixtes est
défini.
Annulez le mode Formats mixtes ou
définissez la fonction Réduct./Agrand.
Auto.
"La reliure spirale n'est pas
disponible pour la position
sélectionnée."
La reliure spirale ne peut être
effectuée à la position
sélectionnée.
Sélectionnez une position de reliure prise
en charge.
"Reliure spirale non dispo. avec La reliure spirale est impossible Vérifiez les paramètres actuels. Pour plus
ces para."
avec les paramètres définis.
de détails sur les fonctions non disponibles
lorsque la reliure spirale est sélectionnée,
voir le manuel Informations Copieur/
"La reliure spirale n'est pas
disponible avec ce format
papier."
La fonction de reliure à spirales Sélectionnez un format papier pris en
ne peut être utilisée avec le
charge. Voir À propos de cet appareil.
format de papier défini.
"Tri avec rotation impossible
pour ce format."
Une format papier pour lequel Sélectionnez un format de papier adéquat.
la fonction Rotation Tri n'est pas Voir le manuel Informations Copieur/
disponible est sélectionné.
"Capacité d'agrafage
dépassée."
Le nombre de feuilles dépasse
la capacité d'agrafage de
l'appareil.
"Les fichiers sélectionnés
contiennent des fichiers sans
privilèges d'accès. Seuls les
fichiers avec privilèges seront
supprimés."
Vous avez essayé de supprimer Les fichiers peuvent être supprimés par la
des fichiers sans en avoir
personne qui a créé le fichier. Pour
l'autorisation.
supprimer un fichier que vous n'avez pas
l'autorisation de supprimer, contactez la
personne qui l'a créé.
fonction."
Vérifiez la capacité d'agrafage. Voir le
manuel À propos de cet appareil.
Kit Duo
Message
"Connexion au copieur
secondaire impossible. Vérifier
l'état du copieur secondaire."
Cause
Le voyant
est allumé.
Le disque dur du copieur
secondaire est en
dysfonctionnement.
Solution
Appuyez sur [Sortie] sur le copieur
principal et suivez les instructions à l'écran.
35
Message
"Impres° imposs. sur cop.
second. Vérifier l'état du cop.
second."
Cause
Solution
Un papier peut être coincé dans
le copieur secondaire. Un toner
- ou une autre fourniture nécessite peut-être d'être
rechargé.
Suivez les instructions qui apparaissent à
l'écran. Pour plus d'informations sur l'ajout
de toner, reportez-vous au manuel À
Pour plus d'informations sur les incidents
papier, voir P.127 "Élimination des
incidents papier" ou P.149 "Retrait des
agrafes coincées".
Si l'écran de le copieur secondaire indique
qu'un capot est ouvert, suivez les
instructions qui s'affichent.
second. Vérifier l'état du cop.
second."
Le menu Outils utilisateur du
copieur secondaire s'affiche.
Appuyez sur la touche [Compteur/Outils
utilisateur] pour fermer le menu Outils
utilisateur.
Le copieur secondaire a dû
Poursuivre la copie sur le copieur principal.
second. Le cop. second. va être s'arrêter en raison d'une panne
déconnecté."
d'alimentation ou d'une erreur
de communication.
"Pli. dispo qd mode Tri sélect. en Trier n'a pas été sélectionné
mode Kit Duo uniq."
pour le pliage.
Sélectionnez la fonction Trier.
"Pas de données tampon pour
le copieur secondaire."
Les données tampon sur le
copieur secondaire ont été
supprimées.
Reprogrammer le tampon sur le copieur
secondaire.
"Les paramètres papier du
copieur secondaire sont
différents."
Les paramètres du format
papier ou du magasin
sélectionnés sur les deux
copieurs ne concordent pas.
Définissez les mêmes paramètres sur les
deux copieurs.
"Le copieur secondaire est en
mode Interruption."
Le copieur secondaire est en
mode Interruption.
Appuyez sur la touche [Interruption] sur le
copieur secondaire pour annuler le mode
Interruption.
"Mêmes param.pap.requis pr
Les paramètres de magasin
copieur secondaire pr utiliser ce sélectionnés sur les deux
mag."
copieurs de concordent pas.
deux copieurs.
"Les param. de couverture du
Les paramètres de couverture
cop. second. sont différents. de des deux copieurs ne
ceux du cop. ppal."
correspondent pas.
deux copieurs.
36
Message
Cause
Solution
"Paramètres page interfol.
copieur secondaire différents
du cop. ppal."
Les paramètres page
interfoliage sélectionnés sur les
deux copieurs ne concordent
pas.
deux copieurs.
"Les param. d'intercal. du cop.
second. sont différents de ceux
du cop. ppal."
Les paramètres page
d'intercalaire sélectionnés sur
les deux machines ne
concordent pas.
deux copieurs.
37
S'il est impossible de réaliser des copies nettes
Cette section répertorie les causes probables de copies nettes ainsi que les solutions possibles.
Problème
Cause
Solution
La copie est sale.
La densité des images est trop
élevée.
Ajustez les paramètres de densité de
l'image. Voir le manuel Informations
Copieur/Serveurs de documents.
La copie est sale.
La fonction de réglage
Sur le panneau de commande,
automatique de la densité
sélectionnez [Densité auto].
d'image n'est pas sélectionnée.
Le verso d'une image originale
est copié.
élevée.
est copié.
La fonction de réglage
automatique de la densité
sélectionnez [Densité auto].
d'image n'est pas sélectionnée.
est copié.
L'original du fax transmis a été
imprimé sur un papier trop fin.
sélectionnez [Densité auto] ; ou définissez
les paramètres de densité d'image.
Reportez-vous au manuel Informations
Copieur/Serveur de documents.
Une ombre apparaît sur les
copies si vous utilisez des
originaux contrecollés.
élevée.
• Ajustez les paramètres de densité de
• Modifiez l'orientation de l'original.
• Mettez du ruban de recollage sur la
partie contrecollée.
La même zone de copie est sale La vitre d'exposition, la vitre de Nettoyez ces éléments. Voir le manuel À
à chaque fois que je fais des
numérisation ou l'ADF est sale. propos de cet appareil.
copies.
La même zone de copie est sale
à chaque fois que je fais des
copies.
• L'original qui a déjà été
imprimé est numérisé.
Sur le panneau de commande, appuyez
sur [Copie de copie] et démarrez la copie.
• Le type original est défini
sur [Texte/Photo], et un
original avec texte et
photos qui peuvent être
difficilement distingués l'un
de l'autre est chargé.
38
Problème
Cause
Solution
Les copies sont trop claires.
La densité de l'image est trop
faible.
Les copies sont trop claires.
La copie peut être trop claire si
vous utilisez du papier humide
ou à gros grains.
N'utilisez que du papier recommandé et
assurez-vous qu'il a été stocké
conformément aux conditions de
température et d'humidité recommandées.
Pour plus de détails concernant le papier
recommandé et ses conditions de stockage
adéquates, voir le manuel À propos de cet
appareil.
Des parties des images ne sont
pas copiées.
L'original n'est pas positionné
correctement.
Placez les originaux correctement. Voir le
manuel Informations Copieur/Serveur de
documents.
pas copiées.
Le format de papier approprié
n'est pas sélectionné.
Sélectionnez le format de papier
approprié.
pas copiées.
Même si vous disposez les
originaux correctement dans
l'ADF, il est possible qu'une
marge de quelques milimètres
ne soit pas copiée sur chaque
côté.
Utilisez la fonction 'Créer marge' pour
réduire la taille de l'image originale.
Les image s'affichent
uniquement partiellement en
couleurs.
Le papier est humide.
Utilisez du papier ayant été conservé dans
les conditions de température et d'humidité
recommandées. Pour plus d'informations
sur les conditions de stockage du papier,
reportez-vous au manuel À propos de cet
appareil.
Des lignes de couleur
apparaissent.
La vitre d'exposition ou la vitre
de scanner est sale.
Nettoyez ces éléments. Voir le manuel "À
propos de cet appareil".
Pour plus de détails sur la zone d'image
manquante, reportez-vous au manuel
Informations Copieur et Serveur de
documents.
Des lignes noires apparaissent. La vitre d'exposition ou la vitre
Nettoyez ces éléments. Voir le manuel À
Des lignes blanches
apparaissent.
La vitre d'exposition ou la vitre
Il n'y a pas d'impression sur les
copies.
L'original n'est pas positionné
correctement.
Lors de l'utilisation de la vitre d'exposition,
placez les originaux face vers le bas. Lors
de l'utilisation du système ADF, placez-les
face vers le haut.
39
Problème
Cause
Solution
Un motif moiré est produit sur les Votre original présente une
copies.
image à motif à points ou de
nombreuses lignes.
Placez l'original sur le verre d'exposition
selon un angle léger.
Les points noirs apparaissent sur En raison de la forte humidité,
la copie d'une impression
l'impression photographique a
photographique.
collé sur le verre d'exposition.
Placez l'impression sur le verre d'exposition
selon l'une des méthodes suivantes :
• Placez un transparent pour
rétroprojecteur sur la vitre
d'exposition, puis placez l'impression
par dessus le transparent pour
rétroprojecteur.
• Placez l'impression sur la vitre
d'exposition, puis placez deux ou trois
feuilles de papier blanc par-dessus.
Laissez l'ADF ouvert pendant la copie.
Des lignes blanches
apparaissent sur le transparent
pour rétroprojecteur.
Des morceaux de papier sont
collés au transparent.
L'image située au verso de
copies réalisées en recto-verso
est maculée ou comporte des
taches blanches.
Les zones absentes et les
macules sont provoquées par la
présence d'humidité dans le
papier.
Utilisez un linge sec afin de retirer tout
morceau de papier collé au verso du
transparent.
• Ne pas installer l'appareil dans une
zone dont la température peut être
faible.
• Utilisez du papier qui a été stocké
température et d'humidité
recommandées. Pour plus de détails
sur nos recommandations en matière
de stockage du papier, voir le manuel
À propos de cet appareil.
• Installez le chauffage anti-humidité en
option. Pour plus de détails au sujet du
chauffage anti-humidité, contactez
votre SAV.
40
Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le
souhaitez
Cette section énumère les causes probables des problèmes liés aux résultats de copie insatisfaisants et propose
les solutions possibles.
Problèmes généraux
Problème
Défauts fréquents
Cause
Le nombre de feuilles chargées
dépasse la capacité de
l'appareil.
Solution
• Lorsque vous chargez du papier dans
le magasin papier, ne dépassez pas
les repères de limite supérieure sur les
guides latéraux du magasin papier.
le magasin Bypass, chargez
uniquement la quantité pouvant être
retenue par les guides du magasin.
Défauts fréquents
Les guides latéraux du magasin Poussez doucement les guides latéraux afin
papier sont trop serrés.
de les régler de nouveau.
Défauts fréquents
Défauts fréquents
Le papier est trop épais ou trop Utilisez du papier recommandé. Voir le
fin.
Défauts fréquents
Le papier de copie présente des N'utilisez que du papier recommandé et
plis ou a été plié/froissé.
appareil.
Défauts fréquents
Du papier imprimé est utilisé.
Défauts fréquents
Les feuilles sont collées les unes Déramez les feuilles avant de les charger.
aux autres.
Vous pouvez également charger les feuilles
une à une dans le magasin.
Le papier de copie se froisse.
recommandées. Voir le manuel À propos
de cet appareil.
Ne pas charger de feuilles qui ont déjà été
imprimées depuis un autre appareil.
de cet appareil.
41
Problème
Cause
Le papier est trop fin.
Solution
Utilisez du papier recommandé. Voir le
Les copies ne sont pas agrafées. Des agrafes sont coincées dans Retirez les agrafes coincées. Reportez-vous
l'agrafeuse.
à P.149 "Retrait des agrafes coincées".
Les copies ne sont pas agrafées. Le papier de copie est corné.
Retournez le papier dans le magasin.
Les copies sont agrafées
comme lots séparés.
Le nombre de copies est trop
Vérifiez la capacité d'agrafage. Voir le
important pour que l'agrafeuse manuel "À propos de cet appareil".
puisse agrafer l'ensemble
comme un seul lot.
Les agrafes sont mal
positionnées.
Les originaux ne sont pas
positionnés correctement.
Le papier ne sort pas lors de
l'impression avec agrafage.
Si vous interrompez une
Appuyez sur la touche [Effacer modes] et
impression alors que vous
annulez les paramètres de copie, y compris
utilisez la fonction d'agrafage, l'agrafage.
il est possible que du papier non
agrafé lors de l'impression soit
toujours dans l'unité
d'agrafage.
Les documents avec piqûre à
cheval sont séparés et ne
s'empilent pas correctement.
Certains types de papier sont
résistants au pliage et s'ouvrent manuel À propos de cet appareil.
après avoir été pliés et agrafés.
Vérifiez la position adéquate pour le
placement des originaux. Pour plus de
détails sur la méthode de placement des
originaux en vue d'agrafer les copies, voir
le manuel Informations Copieur/Serveur
de documents.
Vous souhaitez vérifier la
Vous pouvez imprimer une
qualité de l'impression avant
copie sans définir de nouveau
d'effectuer un grand nombre de le paramètre.
copies.
Vérifiez la qualité d'impression en
n'imprimant que le premier jeu à l'aide de
la touche [Copie d'épreuve]. Consultez le
documents.
Vous ne pouvez pas associer
plusieurs fonctions.
Les fonctions sélectionnées ne
peuvent pas être utilisées
ensemble.
Vérifiez la combinaison des fonctions, puis
définissez de nouveau les paramètres. Voir
le manuel Informations Copieur/Serveur
de documents.
Lors du tri, les pages sont
divisées en deux blocs.
La mémoire est arrivée à
Dans [F° Copieur/Serv. doc.], sous
saturation lors du tri et les pages [Entrée / Sortie], définissez [Mémoire
ont été livrées en deux blocs.
pleine réinit. numérisation auto] sur [OFF].
42
Problème
Cause
Solution
La copie est grisée ou un motif
de texte apparaît en arrièreplan de la copie.
Vous avez imprimé un
document protégé.
Vérifiez le document. Pour plus
d'informations sur la manière d'éviter la
copie non autorisée du document, voir le
Les images sont obliques.
Les guides latéraux du magasin Assurez-vous que les guides latéraux sont
d'alimentation papier ne sont
correctement réglés. Pour plus
pas réglés correctement.
d'informations sur le réglage des guides
latéraux, voir le manuel À propos de cet
appareil.
Les images sont obliques.
Le papier est alimenté de façon Chargez le papier correctement. Voir le
oblique.
Le bord des feuilles est froissé.
de cet appareil.
Vous utilisez du papier non
recommandé.
Plusieurs feuilles sont alimentées Les feuilles sont collées les unes Déramez les feuilles avant de les charger.
en même temps, ce qui
aux autres.
provoque des incidents papier.
Le message "Ajouter des
La cartouche d'agrafes n'est
agrafes" s'affiche et la fonction pas installée correctement.
d'agrafage ne peut être utilisée.
Assurez-vous que la cartouche d'agrafes
est correctement positionnée.
Édition
Problème
En mode "Copies Doubles",
certaines parties de l'image de
l'original ne sont pas copiées.
Cause
Solution
La combinaison original/copie Définissez à nouveau le format de papier.
n'est pas correcte.
Par exemple, sélectionnez A3 pour des
originaux A4 . Voir le manuel Informations
En mode "Effacer bords",
Vous avez défini une marge
"Effacement centre" ou "Effacer trop large.
centre/bords", certaines
parties de l'image de l'original
ne sont pas copiées.
Réduisez la largeur de la marge. Vous
pouvez ajuster la marge de 2 à 99 mm (0,1
à 3,9 inches).
43
Problème
Cause
Solution
En mode "Effacer bords",
Les originaux ne sont pas
"Effacement centre" ou "Effacer numérisés correctement.
centre/bords", certaines
parties de l'image de l'original
ne sont pas copiées.
Placez les originaux correctement.
En mode "Ajustement marge",
certaines parties de l'image de
l'original ne sont pas copiées.
Réduisez la largeur de la marge avec les
Outils utilisateur. Vous pouvez définir une
marge de 0 à 30 mm (0 à 1,2 inches).
En mode "Répétition image",
l'image de l'original n'est pas
copiée de façon répétée.
• Vous avez défini une
marge trop large.
• Il manque un espace de
marge du côté opposé à
la position de reliure.
Vous avez sélectionné un
Sélectionnez un papier plus grand que les
papier au même format que les originaux ou un rapport de reproduction
originaux, ou vous n'avez pas approprié.
choisi le rapport de
reproduction approprié.
Tampon
Problème
La position du tampon est
incorrecte.
Cause
L'orientation du papier est
incorrecte.
Le tampon n'est pas imprimé sur L'emplacement du tampon au
le verso des feuilles en copie
dos ne correspond pas au
Recto/Verso.
format papier.
Solution
Vérifiez l'orientation du papier et la position
du tampon.
Replacez le tampon au dos dans la position
initiale. Pour plus d'informations sur la
"position du tampon au verso en R/V",
consultez le manuel Informations Copieur/
Combiner
Problème
Cause
Solution
Les copies effectuées avec la
fonction "Livret" ou "Magazine"
ne peuvent pas être assemblées
correctement afin de créer un
livre.
Vous avez sélectionné un
paramètre ("Ouverture gche"
ou "Ouverture drte") qui ne
correspond pas à l'orientation
des originaux.
Dans [F° copieur/serv. doc.], sous [Editer],
paramétrez correctement [Orientation :
Livret, Magazine].
44
Problème
Cause
Solution
Lorsque vous utilisez
Vous avez défini un taux de
"Combiner", certaines parties
reproduction qui ne correspond
de l'image ne sont pas copiées. pas aux formats de vos
originaux et du papier de copie.
Lorsque vous définissez un taux de
reproduction à l'aide du mode de sélection
manuelle du papier, assurez-vous que le
rapport correspond à vos originaux et au
papier de copie. Sélectionnez le taux de
reproduction adéquat avant d'utiliser le
mode Combiner. Voir le manuel
Informations Copieur/Serveur de
documents.
Les copies ne sont pas dans le
bon ordre.
Quand vous placez une pile d'originaux
dans l'ADF, la dernière page doit être sur
le fond.
Vous avez placé les originaux
dans le désordre.
Si vous placez un original sur la vitre
d'exposition, commencez par la première
page à copier.
Recto/Verso
Problème
Cause
Impossible d'imprimer en mode Vous avez chargé du papier
Recto/Verso.
dans le Bypass.
Solution
Retirez le papier chargé dans le Bypass.
Chargez le papier dans un magasin autre
que le magasin bypass.
Impossible d'imprimer en mode Vous avez chargé du papier fin Changez le papier.
Recto/Verso.
d'un grammage inférieur à 64
g/m2 ou du papier épais d'un
grammage supérieur à 163 g/
m2.
Impossible d'imprimer en mode "Appliquer R/V" est défini sur
Recto/Verso.
LCT].
Les copies ne sont pas dans le
bon ordre.
Quand vous placez une pile d'originaux
dans l'ADF, la dernière page doit être sur
le fond.
Vous avez placé les originaux
dans le désordre.
Si vous placez un original sur la vitre
d'exposition, commencez par la première
page à copier.
45
Problème
Cause
Lorsque vous utilisez la fonction Vous avez placé les originaux
"Recto/Verso', la copie est
selon une orientation
effectuée du haut vers le bas,
incorrecte.
même si [Normal] est
sélectionné.
Solution
Placez l'original selon l'orientation
correcte. Voir le manuel Informations
Serveur de documents
Problème
Cause
Solution
Impossible d'accéder au fichier. Le fichier est protégé par un mot Contactez l'administrateur.
de passe.
Pour supprimer les fichiers enregistrés sur le
serveur de documents, sélectionnez
[Supprimer ts les fich. du Serveur de docs.]
sous [Outils Administr.] dans les
[Paramètres système]. Assurez-vous que le
serveur de documents ne contient pas de
fichiers dont vous pourriez avoir encore
besoin dans la mesure où cette action
supprime définitivement les fichiers
individuels. Pour plus d'informations sur la
suppression de tous les fichiers sur le
serveur de documents, reportez-vous à
Informations Configuration du réseau et du
système.
Vous ne parvenez pas à trouver Le nom d'un fichier ne permet
les données enregistrées dans pas toujours d'en connaître le
un fichier.
contenu.
Vous pouvez basculer l'écran Sélectionner
fichier entre [Liste] et [Vignettes] pour
vérifier le contenu du fichier. Vérifiez les
informations autres que le nom du fichier.
• Affichage liste
Le nom du fichier, la date de
l'enregistrement et le nom de
l'utilisateur sont indiqués.
• Affichage vignette
Une image du fichier enregistré
apparaît.
Vous pouvez agrandir l'image en appuyant
sur [Aperçu]. Voir le manuel Informations
46
Problème
Cause
La mémoire est souvent saturée. La mémoire du serveur de
documents est saturée.
Solution
Supprimez les fichiers inutiles. À l'écran de
sélection des fichiers, sélectionnez les
fichiers inutiles, puis appuyez sur
[Supprimer fichier]. Si cela n'augmente pas
la mémoire disponible, procédez comme
suit.
• Passez à l'écran de scanner, puis
supprimez les fichiers inutiles
enregistrés dans la fonction de
scanner.
• Passez à l'écran d'impression, puis
supprimez les fichiers inutiles
enregistrés dans les travaux
d'impression d'épreuve, sécurisée,
suspendue ou stockée en attente.
"Impossible afficher aperçu de Il est possible que les données
cette page." apparaît et vous ne de l'image soient corrompues.
pouvez pas vérifier la vignette.
Appuyez sur [Sortie] pour voir l'écran
d'aperçu sans vignette.
Si le document sélectionné comporte
plusieurs pages, appuyez sur [Modif.] dans
la zone "Afficher page" pour modifier la
page. Un aperçu de la page suivante
apparaît.
Kit Duo
Problème
Cause
Solution
Impossible d'utiliser les
fonctions d'agrafage, de
perforation ou de pliage.
Les copieurs principal et
secondaire ne disposent pas
des mêmes fonctions installées.
Appuyez sur [Kit Duo] pour annuler la
fonction Kit Duo.
Les copieurs principal et
secondaire délivrent des
résultats de copie différents.
Les paramètres de Qualité
d'impression diffèrent sur les
deux appareils.
sélectionnez [Editer/Couleur]. Dans
[Couleur], sous [Régler couleur],
sélectionnez [Qualité copie], puis
définissez les mêmes paramètres sur les
deux copieurs.
Message affiché lorsque la fonction Kit Duo est en cours
Cette section énumère les principaux messages qui apparaissent lorsque la fonction Kit Duo est en cours
47
Problème
Cause
Solution
[Kit Duo] n'est pas affiché.
Le copieur secondaire est hors
tension.
Mettez le copieur secondaire sous tension.
Les fonctions qui ne peuvent pas Annulez les fonctions sélectionnées sur le
être utilisées avec la fonction Kit copieur principal.
Duo sont sélectionnées sur le
copieur principal, telles que
l'enregistrement ou la copie de
la première page d'un
document dans le Serveur de
document.
Le copieur principal est en
mode Interruption.
Appuyez sur la touche [Interruption] sur le
copieur secondaire pour annuler le mode
Interruption.
La [Touche de connexion Kit
Duo] est désactivée.
Définissez le paramètre [Touche de
connexion Kit Duo] sur [ON].
Le câble reliant les deux
appareils est endommagé.
Contactez le SAV.
Le voyant
Suivez les instructions affichées à l'écran.
est allumé.
[Kit Duo] s'affiche dans des tons Des fonctions ne pouvant pas
Appuyez sur la touche [Effacer modes]
plus clairs.
être utilisées avec la fonction Kit pour annuler les paramètres.
Duo, ont été définies.
Si la fonction Kit Duo est annulée.
Cette section répertorie les causes de l'annulation de la fonction Kit Duo et propose des solutions.
Problème
Cause
Solution
Le copieur annule la fonction Kit L'interrupteur d'alimentation
Duo.
principal de l'appareil est sur
"OFF".
Mettez l'appareil sous tension, ou appuyez
sur l'interrupteur, puis appuyez sur [Kit
Duo].
Le copieur annule la fonction Kit Le copieur secondaire est hors
Duo.
tension.
Un message vous demandant de vérifier le
copieur secondaire apparaît sur l'écran du
copieur principal. Appuyez sur [Annuler]
pour annuler la fonction Kit Duo. Mettez le
copieur secondaire sous tension, appuyez
sur Kit Duo, puis définissez vos paramètres
à nouveau.
48
Problème
Cause
Solution
Le copieur annule la fonction Kit Le paramètre de minuterie
Duo.
hebdomadaire s'active sur le
copieur principal.
Activez l'interrupteur du copieur principal,
puis appuyez sur [Kit Duo].
Un message d'erreur indique
que le copieur principal est en
panne.
Il est impossible d'utiliser la fonction Copie.
Suivez les instructions qui s'affichent.
Le voyant
est allumé.
Pour plus d'informations sur la minuterie
hebdomadaire : lundi - dimanche,
reportez-vous à Informations
Si vous ne parvenez pas à quitter la fonction Kit Duo
Cette section répertorie les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas quitter Kit Duo et propose des solutions.
Problème
Cause
Solution
Il n'y a pas de réponse lorsque
vous appuyez sur [Kit Duo].
Numérisation en cours.
Appuyez sur la touche [Effacement/Stop]
sur l'appareil principal, puis appuyez sur
[Stop].
Copie en cours.
Appuyez sur la touche [Effacement/Stop]
sur l'appareil principal, puis appuyez sur
[Stop].
Un papier s'est coincé dans le
copieur principal ou le copieur
secondaire.
• Suivez les instructions qui s'affichent.
Pour plus d'informations, voir P.127
"Élimination des incidents papier" et
P.149 "Retrait des agrafes
coincées".
• Si l'écran de le copieur secondaire
indique qu'un capot est ouvert, suivez
les instructions qui s'affichent.
• Pour annuler la fonction Kit Duo,
appuyez sur la touche [Effacement/
Stop] sur l'appareil principal, puis
appuyez sur [Stop].
La touche [Effacement/Stop] a
été enclenchée sur l'appareil
principal.
Pour annuler la fonction Kit Duo, appuyez
sur la touche [Effacement/Stop] sur
l'appareil principal, puis appuyez sur
[Stop].
49
Problème
Cause
Le toner - ou une autre fourniture
- nécessite d'être remplacé sur
le copieur principal ou sur le
copieur secondaire.
Solution
• Suivez les instructions qui s'affichent.
Pour plus d'informations sur le
chargement de papier ou l'ajout de
toner et d'agrafes, voir le manuel À
propos de cet appareil. Pour plus
d'informations sur le retrait des
déchets de perforation et d'agrafage,
voir P.153 "Retrait des confettis de
perforation" et P.156 "Retrait des
agrafes usagées".
• Pour annuler la fonction Kit Duo,
Stop] sur l'appareil principal, puis
appuyez sur [Stop].
Lorsque la mémoire est pleine
Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à la saturation
de la mémoire.
Message
Cause
Solution
"Mémoire pleine. nn originaux
ont été numérisés. Appuyer sur
[Imprimer] pour copier les
originaux numérisés. Ne pas
retirer les originaux restants."
Le nombre d'originaux
numérisés dépasse le nombre
de pages qui peuvent être
enregistrées dans la mémoire.
Appuyez sur [Imprimer] pour copier des
originaux numérisés et annuler les données
de numérisation. Appuyez sur [Arrêter]
pour annuler les données de numérisation
sans copier.
L'appareil a vérifié si les
originaux restants doivent être
copiés une fois que les
originaux numérisés ont été
imprimés.
Pour continuer à copier, retirez toutes les
copies, puis appuyez sur [Continuer]. Pour
arrêter la copie, appuyez sur [Arrêter].
"n" dans le message
correspond à une variable.
"Appuyez sur [Continuer] pour
numériser et copier les
originaux restants."
Kit Duo
Message
Cause
Solution
"Mém. du cop. second. saturée. La quantité de données excède Poursuivez l'impression sur le copieur
Cop. second. va être
la capacité du copieur
principal.
déconnecté."
secondaire.
50
• Si vous définissez [Mémoire pleine réinit.numérisation.auto] dans [Entrée/Sortie] des Outils utilisateur sur [ON], même si la mémoire
est saturée, le message correspondant ne s'affichera pas. L'appareil effectue d'abord les copies des originaux numérisés, puis continue
automatiquement à numériser et à copier les originaux restant. Dans ce cas, les pages triées en sortie ne seront pas dans l'ordre. Pour
plus d'informations sur Mémoire pleine réinit.numérisation.auto, voir le manuel Informations Copieur/Serveur de documents.
51
Réglage du volume.......................................................................................................................................................53
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur.............................................................................55
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité.........................................64
Si un rapport d'erreur est imprimé...............................................................................................................................71
Désactivation de l'alimentation principale/En cas de panne de courant...............................................................72
Lorsqu'une erreur se produit durant l'utilisation de la fonction Internet Fax.............................................................73
Notification de message d'erreur............................................................................................................................73
Rapport d'erreur (e-mail).........................................................................................................................................73
E-mail d'erreur généré par le serveur.....................................................................................................................73
D0827722_1.00
Copyright © 2009
52
Réglage du volume
Cette section décrit l'ajustement du volume.
Vous pouvez modifier le volume des sons suivants produits par l'appareil.
Prise ligne sans décrocher
Entendu lorsque vous appuyez sur [Ss décr.].
Lors de la transmission
Émis lorsque l'utilisateur effectue une "Transmission immédiate".
A la réception
Émis lors de la réception d'un document par l'appareil.
A la numérotation
Émis lorsque vous appuyez sur la touche [Départ], jusqu'à ce que la ligne se connecte à la destination.
A l'impression
Émis lors de l'impression d'un document reçu.
FR BVP003
2. Appuyez sur [Paramètres fax].
3. Assurez-vous que l'écran [Paramètres Généraux] apparaît.
4. Appuyez sur [Réglage volume sonore].
53
5. Appuyez sur [Moins fort] ou [Plus fort] pour ajuster le volume, puis sur [OK].
Vous pouvez entendre le volume réel en appuyant sur [Vérifier].
Si vous appuyez sur [Annuler], le paramètre de volume est annulé. L'affichage revient à celui de l'étape 4.
Vous pouvez définir le niveau sonore entre 0 et 7.
L'écran de veille apparaît.
• Vous pouvez régler le volume Sans décrocher lorsque vous appuyez sur [Ss décr.]. Voir le manuel Informations Télécopieur.
54
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur
Cette section décrit les messages principaux de l'appareil. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions.
Message
Cause
Solution
l'authentification.
format original. Sélectionner
format de numérisation."
L'appareil n'a pas détecté le
format de l'original.
Sur le panneau de commande, dans
[Format numéris.], sélectionnez la zone de
numérisation dans [Para. Numérisat°], puis
renvoyez le document.
format original. Vérifier les
paramètres."
Le nom de l'ordinateur ou du
dossier défini comme
destinataire est incorrect.
Vérifiez si le nom de l'ordinateur et le nom
de dossier pour la destination sont corrects.
"Vérifier s'il n'y a pas de
problèmes réseau."
Le numéro de téléphone d'alias
que vous avez entré est déjà
enregistré sur le portier par un
autre périphérique.
[13-10]
• Dans [Paramètres fax], sous [Para.
initiaux], sélectionnez [Paramètres H.
323] et vérifiez si le numéro de
téléphone alias est correctement
programmé. Vous pouvez également
utiliser Web Image Monitor pour
confirmation. Voir l'aide de Web
Image Monitor.
[13-11]
Impossible d'accéder au
gatekeeper.
initiaux], sélectionnez [Paramètres H.
323] et assurez-vous que l'adresse du
contrôleur d'accès est correctement
renseignée. Vous pouvez également
utiliser Web Image Monitor à des fins
de confirmation. Consultez l'aide de
Web Image Monitor.
55
Message
[13-17]
Cause
L'enregistrement du nom
d'utilisateur est rejeté par le
serveur SIP.
Solution
initiaux], sélectionnez [Paramètres
SIP], puis vérifiez que les champs
"Adresse IP serveur SIP" et "Nom
utilisateur SIP" sont correctement
renseignés. Vous pouvez également
utiliser Web Image Monitor afin
d'effectuer des vérifications.
Consultez l'aide de Web Image
Monitor.
Impossible d'accéder au serveur
SIP.
[13-18]
initiaux], sélectionnez [Paramètres
SIP], et vérifiez que l'"Adresse IP
serveur SIP" est correctement
programmée. Vous pouvez
également utiliser Web Image
Monitor pour confirmation. Voir l'aide
de Web Image Monitor.
[13-24]
[13-25]
Le mot de passe enregistré pour Contactez l'administrateur.
le serveur SIP n'est pas le même
que le mot de passe enregistré
pour cet appareil.
Dans [Protocole en vigueur],
l'adresse IP n'est pas activée ou
une adresse IP incorrecte a été
enregistrée.
• Dans [Paramètres système], sous
[Paramètres interface], sélectionnez
[Protocole en vigueur], et vérifiez si
"IPv4" est défini sur "Actif". Vous
pouvez également utiliser Web Image
[Paramètres interface], sélectionnez
[Adresse IPv4 machine ] pour vérifier
si l’adresse IP est correctement
programmée. Vous pouvez
Monitor à des fins de confirmation.
Monitor.
• Contactez l'administrateur.
56
Message
[13-26]
Cause
Solution
Les paramètres "Protocole en
vigueur" et "Adresse IP serveur
SIP" sont différents ou bien une
adresse IP incorrecte a été
enregistrée.
[Paramètres interface], vérifiez que
l'adresse IP du serveur DNS est
correctement programmée. Vous
pouvez également utiliser l'aide de
Web Image Monitor pour
confirmation. Consultez l'aide de
Web Image Monitor.
• Contactez l'administrateur.
[14-01]
Le serveur DNS, le serveur SMTP
ou le dossier spécifié pour le
transfert est introuvable ou le
destinataire pour Internet Fax
autour (pas via) du serveur
SMTP est introuvable.
[Paramètres interface], vérifiez si le
serveur DNS server est correctement
programmé. Vous pouvez également
utiliser Web Image Monitor pour
Image Monitor.
[Transfert de fichiers], sélectionnez
[Paramètres SMTP], et vérifiez que
"Nom du serveur" ou "N° de port" est
correctement programmé. Vous
• Vérifiez la programmation du dossier
pour transfert.
• Assurez-vous que l'ordinateur sur
lequel le dossier destiné au transfert
est spécifié fonctionne correctement.
• Vérifiez la connexion du câble LAN.
• Contactez l'administrateur réseau des
destinataires.
57
Message
[14-09]
Cause
La transmission par e-mail a été
refusée par l'authentification
SMTP, le POP avant
authentification SMTP ou
l'authentification de connexion
de l'ordinateur sur lequel le
dossier destiné au transfert est
défini.
Solution
[Authentification SMTP], [POP avant
SMTP] ou [Compte e-mail fax], puis
vérifiez que les champs "Nom
utilisateur" et "Mot de passe" sont
correctement renseignés. Vous
Monitor afin d'effectuer des
vérifications. Consultez l'aide de Web
Image Monitor.
• Vérifiez que l'ID utilisateur et le mot de
passe pour l'ordinateur sur lequel le
dossier pour transfert est défini sont
correctement programmés.
• Vérifiez que le dossier pour le transfert
est correctement défini.
• Assurez-vous que l'ordinateur sur
lequel le dossier destiné au transfert
est spécifié fonctionne correctement.
[14-33]
Ni l'adresse e-mail de l'appareil,
ni celle de l'administrateur ne
sont enregistrées.
[Compte e-mail fax], puis vérifiez que
le champ "Adresse e-mail" est
correctement renseigné. Vous pouvez
Monitor afin d'effectuer des
vérifications. Consultez l'aide de Web
Image Monitor.
[15-01]
Aucune adresse de serveur
POP3/IMAP4 n'est
programmée.
[Paramètres POP3 / IMAP4], et
vérifiez que "Nom du serveur" est
58
Message
Cause
Impossible de se connecter au
serveur POP3/IMAP4.
[15-02]
Solution
les champs "Nom utilisateur" et "Mot
de passe" sont correctement
Monitor.
[15-03]
Aucune adresse e-mail de
l'appareil n'est programmée.
[Transfert de fichiers], vérifiez si
l'adresse e-mail de l'appareil est
59
Message
[15-11]
Cause
Solution
Impossible de trouver le serveur
DNS ou le serveur POP3/
IMAP4.
[Paramètres interface], vérifiez que
l'adresse IP du serveur DNS est
pouvez également utiliser l'aide de
Web Image Monitor pour
Image Monitor.
[Paramètres POP3 / IMAP4], et
vérifiez que "Nom du serveur" est
[Port de communication e-mail], puis
vérifiez que le numéro de port du
serveur POP3/IMAP4 est
• Vérifiez la connexion du câble LAN.
[Protocole de réception] et vérifiez
ensuite que le protocole de réception
est correctement programmé. Vous
Monitor. Voir l'aide de Web Image
Monitor.
60
Message
Cause
Impossible de se connecter au
serveur POP3/IMAP4.
[15-12]
Solution
les champs "Nom utilisateur" et "Mot
de passe" sont correctement
Monitor.
[Transfert de fichiers], vérifiez si le
nom d'utilisateur et le mot de passe
pour POP avant authentification SMTP
sont correctement programmés. Vous
"Échec de la connexion au
server LDAP. Vérifiez l'état du
serveur."
Une erreur réseau s'est produite
et la connexion a échoué.
• Essayez une nouvelle fois l'opération.
Si le message est toujours affiché, il est
possible que le réseau soit surchargé.
[Outils Administr.], vérifiez la
configuration du serveur LDAP. Pour
plus d'informations, voir Informations
Configuration du réseau et du
système.
"Une erreur s'est produite, la
transmission a été annulée."
• Un incident avec l'original
s'est produit lors de la
transmission immédiate.
Appuyez sur [Sortie] et renvoyez les
documents.
• Un problème s'est produit
dans l'appareil ou il y a eu
du bruit sur la ligne
téléphonique.
"Nbre max. résultats recherche Le nombre de résultats de la
dépassé. Max.: n"
recherche dépasse le nombre
maximum d'éléments qui
peuvent être affichés.
Reprenez la recherche après avoir modifié
les critères de recherche.
61
Message
"Limite de tps pour rech.
serveur LDAP dépassée.
Vérifiez l'état du serveur."
Cause
Solution
système.
"Problème fonctionnel sur le
fax. Les données vont être
initialisées."
Un problème est survenu sur le
télécopieur.
Enregistrez le numéro de code affiché et
contactez le SAV. D'autres fonctions
peuvent être utilisées.
"Échec de l'authentification du
serveur LDAP. Vérifiez les
paramètres."
Une erreur réseau s'est produite Paramétrez correctement le nom
d'utilisateur et le mot de passe pour
l'authentification du serveur LDAP.
continuer."
que la fonction Télécopieur est
utilisée, la fonction Serveur de
documents par exemple.
"Replacer l'original, vérifier et
appuyer sur [Départ]."
Un incident avec l'original s'est Appuyez sur [Sortie] et renvoyez les
produit lors de l'Envoi à partir de documents.
la mémoire.
"Retirez le papier du
réceptacle copie."
Le réceptacle copie est plein.
"Certains destinataires sont
invalides. Sélectionner
uniquement destinataire(s)
valide(s) ?"
Le groupe défini contient des
Dans le message qui apparaît lors de
destinataires pour l'envoi par
chaque transmission, appuyez sur
télécopie, des destinataires pour [Sélectionner].
l'envoi par e-mail et/ou des
destinataires de dossier qui sont
incompatibles avec la méthode
de transmission spécifiée.
Avant d'envoyer un fichier par fax, annulez
le travail en cours. Par exemple, appuyez
sur [Sortie] et appuyez ensuite sur la touche
[Serveur de documents]. Appuyez ensuite
sur la touche [Effacement/Stop]. Lorsque le
message "La touche Effacement/Stop a été
Retirez le papier. Si l'autre réceptacle est
également plein, le nom du réceptacle
affiché à l'écran change. Retirez le papier
du réceptacle indiqué à l'écran.
62
Message
Cause
Solution
"Certaines pages sont presque La première page du document
vierges. Pour annuler, appuyer est presque vierge.
sur la touche Stop."
Il est possible que le côté vierge des
originaux ait été numérisé. Vérifiez que les
originaux sont positionnés correctement.
Pour plus de détails sur les causes possibles
de pages vierges, voir le manuel
Informations Télécopieur.
"Certaines pages sont presque La première page du document
vierges."
est presque vierge.
Il est possible que le côté vierge des
Pour plus de détails sur les causes possibles
de pages vierges, voir le manuel
supprimés."
Vous avez essayé de supprimer
un document que vous n'avez
pas le droit d'effacer.
Seul l'administrateur peut supprimer ce
document. Contactez l'administrateur si
vous souhaitez supprimer un document que
vous n'avez pas la permission d'effacer.
"Mise à jour liste de
destinataires... Patienter.
Destinataire(s) ou nom
expéditeur(s) spécifié(s)
effacés."
Monitor.
coupez pas l'alimentation tant que ce
message est affiché. Selon le nombre de
destinataires à mettre à jour, il peut se
passer un certain temps avant de pouvoir
reprendre l'opération. L'opération n'est pas
possible tant que ce message est affiché.
fonction."
• Si "Vérifier s'il n'y a pas de problèmes réseau." s’affiche, l’appareil n’est pas correctement connecté au réseau ou les paramètres de
l’appareil ne sont pas corrects. Il n’est pas nécessaire de connecter à un réseau, vous pouvez spécifier les paramètres afin que ce
message ne s’affiche pas et que la touche [Fax] ne s’allume plus. Pour plus de détails sur cette opération, consultez Informations
Télécopieur. Si vous reconnectez l'appareil au réseau, assurez-vous de définir "l’affichage" en configurant le paramètre utilisateur
approprié.
• S'il n'y a plus de papier dans le magasin, le message "Il n'y a pas de papier. Charger papier." s'affiche à l'écran. S'il reste du papier
dans les autres magasins, vous pouvez continuer de recevoir des documents comme à l'accoutumée, même si le message s'affiche à
l'écran. Vous pouvez décider d'activer ou de désactiver cette fonction. Pour plus de détails à ce sujet, voir le manuel Informations
Télécopieur.
63
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages
fax comme souhaité
Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à la transmission
et à la réception.
Transmission/Réception
Problème
La transmission et la réception
sont impossibles.
Cause
Il est possible que le câble
modulaire soit débranché.
Solution
Assurez-vous que le câble modulaire est
correctement connecté. Voir Informations
Transmission
Problème
Cause
Solution
Le document apparaît vierge à
la sortie.
L'original a été posé à l'envers.
Lorsque l'original est placé directement sur
la vitre d'exposition, le côté à numériser doit
être la face vers le bas. Lorsque l'original
est alimenté via l'ADF, le côté à numériser
doit être la face vers le haut.
Les images imprimées ou
envoyées sont tachées.
Si l'ADF, la vitre d'exposition ou Nettoyez ces éléments. Voir le manuel À
la vitre de numérisation est sale propos de cet appareil. Veillez à ce que
l'encre ou le correcteur liquide soit sec
avant de placer les originaux.
La transmission a échoué en
raison d'une erreur de type
"taille maximale de l'e-mail".
Si la taille de l'e-mail définie sur
l'appareil est trop importante, le
document Internet Fax ne peut
pas être envoyé.
Dans [Paramètres fax], sous [Options
d'envoi], définissez [Taille max. de l'e-mail]
sur [OFF], ou définissez la taille maximale
de l'e-mail sur une valeur supérieure.
Renvoyez ensuite le document.
64
Problème
Cause
Solution
Lorsque vous utilisez la prise de
ligne sans décrocher ou la prise
de ligne manuelle, "Récept."
s'affiche et la transmission n'est
pas autorisée.
Si l'appareil ne détecte pas le
format de l'original lorsque vous
appuyez sur la touche [Départ],
il effectue une opération de
réception.
Appuyez sur [Format numéris.] dans [Para.
Numérisat°], sélectionnez la zone de
numérisation, puis renvoyez le document.
Le pilote LAN-Fax ne fonctionne Le nom d'utilisateur de
pas.
connexion saisi, le mot de passe
de connexion ou la clé de
cryptage du pilote est incorrect.
Vérifiez votre nom d'utilisateur, mot de
passe de connexion ou la clé de cryptage
du pilote, puis saisissez-les comme indiqué.
Si vous utilisez fréquemment la prise de
ligne sans décrocher ou la numérotation
manuelle, il est recommandé de définir la
"Réception de documents en appuyant sur
la touche [Départ] lorsque les originaux ne
sont pas chargés." sur "OFF" dans
Paramètres utilisateur. Si le paramétrage
est défini sur "OFF", lorsque vous utilisez la
numérotation manuelle vous ne pourrez
pas recevoir de documents en appuyant sur
la touche [Départ]. Pour plus d'informations
sur la manière de procéder, voir le manuel
Le pilote LAN-Fax ne fonctionne Un niveau de sécurité élevé est Contactez l'administrateur.
pas.
défini par la fonction de sécurité
étendue.
Bien qu'une définition de
groupe ait été définie pour les
éléments suivants, la réception
a été impossible.
Le nombre de destinataires
définis dépasse le nombre
maximum qui peut être spécifié
en tant que groupe.
Station de réception, Transfert,
Transfert d'expéditeur spécial,
E-mail de rapport de réception,
Résultats e-mail TX, Orientation
d'e-mail reçue via SMTP.
Il est possible de définir jusqu'à 500
destinataires par groupe. Vérifiez que le
carnet d'adresses ne dépasse pas les limites
spécifiées. Si un groupe est enregistré dans
un autre groupe ou spécifié comme station
de réception 1 à 5 pour la boîte de
transfert, la transmission est annulée mais
aucun message d'erreur ne s'affiche.
Réception
Problème
L'appareil n'a pas imprimé les
fax reçus.
Cause
Solution
Si le problème est arrivé alors
• Chargez du papier dans le magasin
que l'indicateur de réception de
d'alimentation.
fichier était allumé, le manque
• Ajoutez du toner.
de papier peut avoir provoqué
Pour plus de détails sur la réception de
l'arrêt de l'impression.
substitution, voir le manuel Informations
Télécopieur.
65
Problème
Cause
Solution
fax reçus.
Dans [Paramètres fax], sous
[Param. récept°], [Stocker] a
été sélectionné pour
[Paramètres fichier RX].
Imprimez les documents de télécopie à
l'aide d'un navigateur Web ou de la
fonction d'impression du fichier RX
enregistré. Consultez le manuel
fax reçus.
Il n'y a plus de papier.
Chargez du papier dans le magasin.
Consultez le manuel À propos de cet
appareil.
Lorsque vous appuyez sur [RX L'appareil reçoit un message e- Après avoir reçu l'e-mail, appuyez sur [RX
e-mail man.], "Impossible de
mail sur demande (demande e- e-mail man.] et réessayez.
recevoir des e-mails
mail de l'administrateur).
actuellement." apparaît et les emails ne peuvent pas être reçus.
Impression
Problème
Cause
Solution
L'impression est oblique.
Les guides latéraux du magasin Assurez-vous que les guides latéraux sont
ne sont peut-être pas
bien verrouillés. Consultez le manuel À
verrouillés.
L'impression est oblique.
oblique.
Défauts fréquents
dans le magasin dépasse la
capacité de l'appareil.
Défauts fréquents
Défauts fréquents
Défauts fréquents
fin.
de cet appareil.
66
Problème
Cause
Solution
Défauts fréquents
Le papier est plié ou froissé.
appareil.
Défauts fréquents
Défauts fréquents
aux autres.
Plusieurs feuilles sont alimentées Les pages sont collées les unes
aux autres.
Déramez les feuilles avant de les charger.
de cet appareil.
de cet appareil.
recommandé.
Les images sont imprimées
partiellement.
de cet appareil.
Des lignes noires apparaissent
sur l'impression produite à la
destinatation.
La vitre de l'ADF, la vitre
d'exposition ou la vitre de
scanner est sale.
67
Problème
Cause
Solution
L'arrière-plan des images
reçues est sale. Les images du
verso de la page sont visibles.
élevée.
numérisation. Pour plus de détails sur la
méthode à appliquer afin de modifier la
densité, voir le manuel Informations
Télécopieur.
L'image reçue est trop claire.
En cas d'utilisation de papier
humide, rugueux ou traité, les
zones d'impression peuvent ne
pas être entièrement
reproduites.
La densité de l'image est définie Augmentez la densité de numérisation.
sur un paramètre trop bas.
Pour plus de détails sur la procédure à
suivre afin de modifier la densité, voir le
manuel Informations Télécopieur.
L'original du fax transmis a été
imprimé sur un papier trop fin.
Demandez à l'expéditeur de réimprimer
l'original sur un papier plus épais et de vous
le renvoyer.
taches blanches.
papier.
• Ne pas installer l'appareil dans des
zones dont la température peut être
faible.
votre SAV.
68
Autres
Problème
Cause
Solution
Tous les documents fax stockés
dans la mémoire sont perdus.
Ces documents comprennent
ceux qui ont été stockés par la
fonction d'Envoi/Réception à
partir de la mémoire, de
verrouillage de la mémoire et
de réception de substitution.
Au bout d'une heure environ
suivant la mise hors tension de
l'appareil, tous les fax stockés
dans la mémoire sont perdus.
S'il vous arrive de perdre un document pour
cette raison, un Rapport de panne de
courant est automatiquement imprimé
lorsque l'appareil est rallumé. Si des fax
stockés en mémoire pour une transmission
à partir de la mémoire ont été perdus,
vérifiez les destinaires et relancez l'envoi.
Si les fax reçus via la mémoire, le
verrouillage de la mémoire ou la réception
de substitution ont été perdus, demandez à
l'expéditeur de les renvoyer. Voir P.72
"Désactivation de l'alimentation
principale/En cas de panne de courant".
Lorsque vous saisissez un mot
de passe correct, vous ne
pouvez pas imprimer les
documents apparaissant dans
la Boître personnelle ou la Boîte
d'informations, et vous ne
pouvez pas non plus
transmettre/imprimer des
documents enregistrés.
Les documents sont verrouillés
par une fonction de sécurité si
un mot de passe incorrect est
saisi un certain nombre de fois.
[Prg. Dest.] ou [Saisie man.]
n'apparaît pas.
Cette fonction est désactivée
par la fonction de sécurité
avancée.
Les fonctions suivantes ne sont
pas disponibles : Transfert,
Enregistrement de fichier dans
la zone d'informations,
Orientation d'e-mail reçu via
SMTP.
Cette fonction est désactivée
par la fonction de sécurité
avancée.
Impossible d'imprimer les
Seuls les fichiers JFIF peuvent
fichiers au format JPEG avec la être imprimés.
fonction courrier à imprimer.
(JFIF est un sous-format JPEG.)
Veillez à ce que les fichiers que vous
essayez d'imprimer soient au sous-format
JFIF.
Lorsque la mémoire est pleine
Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à la saturation
de la mémoire.
69
Message
Cause
"Mémoire pleine. Numérisation La mémoire est pleine.
supplémentaire impossible. La
transmission va être arrêtée."
Solution
Si vous appuyez sur [Sortie], l'appareil se
remet en mode veille et commence à
transmettre les pages stockées.
Vérifiez les pages qui n'ont pas été
envoyées à l'aide du Rapport du résultat de
communication et renvoyez ces pages.
70
Si un rapport d'erreur est imprimé
Un rapport d'erreur s'imprime si un document ne peut être correctement envoyé ou reçu.
La cause possible peut être un problème de l'appareil ou du bruit sur la ligne téléphonique. Si une erreur se produit
durant la transmission, renvoyez l'original. Si une erreur se produit durant la réception, demandez à l'expéditeur
de renvoyer le document.
• Si une erreur se produit fréquemment, contactez le SAV.
• La colonne "Page" indique le nombre total de pages. La colonne "Page non envoyée" ou "Page non reçue" indique le nombre de pages
qui n'ont pas été correctement envoyées ou reçues.
• Vous pouvez afficher les destinataires en définissant le Paramètre utilisateur adéquat. Pour plus de détails sur cette procédure, voir le
manuel Informations Télécopieur.
• Vous pouvez afficher le nom des expéditeurs en définissant le Paramètre utilisateur adéquat. Pour plus d'informations sur la procédure
à suivre, voir le manuel Informations Télécopieur.
71
Désactivation de l'alimentation principale/En cas de panne de
courant
Les remarques suivantes concernent les pannes d'alimentation et la mise hors tension de l'appareil.
• Pour débrancher le cordon d'alimentation de la prise murale, saisissez la fiche (et non le câble).
• Ne mettez pas l'appareil hors tension lorsque le voyant d'alimentation est allumé ou clignote, cela pourrait endommager le disque dur
et entraîner une panne.
• Mettez l'appareil hors tension avant d'enlever la fiche. Si vous débranchez la fiche alors que l'appareil n'a pas été désactivé, le disque
dur et la mémoire risquent d'être endommagés et une défaillance pourrait se produire.
• Assurez-vous que 100% est indiqué à l'écran avant de mettre l'appareil hors tension. Si une valeur inférieure est indiquée, certaines
données sont actuellement présentes dans la mémoire.
• Juste après une panne de courant, la batterie interne doit être rechargée suffisamment pour se protéger contre toute perte de données
ultérieure. Laissez l'appareil branché et sous tension pendant environ 24 heures après la perte de courant.
Même si l'appareil est mis hors tension, le contenu de la mémoire de l'appareil (par exemple les numéros
programmés) ne seront pas perdus. Toutefois, en cas de non-alimentation pendant environ une heure, soit parce
que le commutateur d'alimentation principal est désactivé, soit en raison d'une coupure de courant, soit parce que
le câble d'alimentation est débranché, le contenu de la mémoire du fax est perdu. Les éléments perdus comprennent
les documents fax stockés dans la mémoire à l'aide de Transmission/Réception de la mémoire ou Verrouillage
de la mémoire.
Si un fichier a été supprimé de la mémoire, un Rapport de panne de courant est automatiquement imprimé dès
que l'alimentation est rétablie.
Ce rapport peut être utilisé pour identifier les fichiers perdus. Si une mémoire stockée pour transmission de mémoire
est perdue, renvoyez-la. Si un document reçu par la réception depuis la mémoire ou la réception de substitution
a été perdu, demandez à l'expéditeur de le renvoyer.
72
Lorsqu'une erreur se produit durant l'utilisation de la fonction
Internet Fax
Cette section contient les rapports qu'envoie l'appareil en cas d'erreur de la fonction Internet Fax.
Notification de message d'erreur
L'appareil envoie un message d'erreur à l'expéditeur lorsqu'il ne peut recevoir un message particulier. Une copie
en "cc" de ce message est également envoyée à l'adresse e-mail de l'administrateur, si celle-ci est définie.
• Si un fax Internet entrant d'une autre partie évite le serveur SMTP, même si la réception n'est pas réussie, une notification de message
d'erreur n'est pas envoyée à l'expéditeur.
• Vous pouvez envoyer le message d'erreur en définissant le Paramètre utilisateur adéquat. Pour plus de détails sur cette procédure, voir
le manuel Informations Télécopieur.
• Si la notification d'erreur d'envoi ne peut être envoyée, le Rapport d'erreur (e-mail) est imprimé par l'appareil.
• Si une erreur se produit lors de la réception d'un e-mail via SMTP, le serveur SMTP envoie un e-mail d'erreur à l'expéditeur du document.
Rapport d'erreur (e-mail)
Le Rapport d'erreur (e-mail) est imprimé par l'appareil lorsqu'il ne parvient pas à envoyer une Notification d'erreur
d'envoi.
E-mail d'erreur généré par le serveur
Le serveur émetteur envoie cette e-mail d'erreur à l'expéditeur de l'e-mail qui ne peut pas être transmis correctement
(pour des raisons telles que l'indication d'une adresse e-mail incorrecte).
• Si une transmission Fax Internet évite le serveur SMTP, même en cas d'échec de la transmission, un message d'erreur n'est pas envoyé
depuis le serveur.
• Une fois qu'un e-mail d'erreur généré par le serveur est imprimé, la première page du document envoyé est imprimée.
73
Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression.................................................................................75
Windows 2000........................................................................................................................................................75
Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003/2003 R2......................................................................75
Windows XP Édition familiale..................................................................................................................................76
Windows Vista..........................................................................................................................................................76
Windows Server 2008............................................................................................................................................76
Si la connexion USB échoue.......................................................................................................................................78
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante.............................................................................79
Messages d'état.......................................................................................................................................................79
Messages affichés sur le panneau de commande lors de l'utilisation de la fonction imprimante.....................79
Autres messages.......................................................................................................................................................82
Lorsque l'impression est impossible.............................................................................................................................91
Lorsque le voyant d'entrée de données ne s'allume pas ou ne clignote pas......................................................93
Autres problèmes d'impression....................................................................................................................................95
D0827722_1.00
Copyright © 2009
74
Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression
Cette section décrit la procédure à suivre si un message apparaît pendant l'installation du pilote d'impression.
Le message numéro 58 ou 34 indique que le pilote d'impression ne peut pas être installé à l'aide de l'exécution
automatique. Installez le pilote d'impression à l'aide de [Ajouter imprimante] ou [Installer imprimante].
Le message numéro 58 apparaît si une version plus récente du pilote d'impression est déjà installée.
Windows 2000
Cette section traite de la procédure à suivre sous Windows 2000.
1. Dans le menu [Démarrer], pointez vers [Paramètres] et cliquez sur [Imprimantes].
2. Double-cliquez sur l'icône Ajout d'imprimante.
3. Suivez les instructions de l'Assistant d'ajout d'imprimante.
Si le pilote d'impression se trouve sur CD-ROM, l'emplacement du pilote est "\DRIVERS\(PCL5C ou PS)
\XP_VISTA\(langue)\DISK1" ou "\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\MUI\DISK1". Si le programme
d'installation démarre, cliquez sur [Annuler] pour sortir.
4. Spécifiez un port.
• Les ports disponibles varient en fonction de votre système d'exploitation Windows ou du type d'interface. Pour plus d'informations,
reportez-vous au manuel Informations Imprimante.
• Le pilote d'impression PCL6 est installé dans la langue spécifiée par votre système d'exploitation.
Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003/2003 R2
Cette section traite de la procédure à suivre sous Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003/2003
R2.
1. Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Imprimantes et télécopieurs].
2. Cliquez sur [Ajouter une imprimante].
75
Windows XP Édition familiale
Cette section traite de la procédure à suivre sous Windows XP Édition familiale.
1. Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Panneau de configuration].
2. Cliquez sur [Imprimantes et autre matériel].
3. Cliquez sur [Imprimantes et télécopieurs].
Windows Vista
Cette section traite de la procédure à suivre sous Windows Vista.
2. Cliquez sur [Matériel et son].
3. Cliquez sur [Imprimantes].
Windows Server 2008
Cette section décrit la procédure à suivre sous Windows Server 2008.
76
77
Si la connexion USB échoue
Cette section explique la marche à suivre pour résoudre un problème lié à une connexion USB.
Problème
Cause
Solution
L'appareil n'est pas reconnu
automatiquement.
Le câble USB n'est pas branché Déconnectez le câble USB et mettez
correctement.
l'appareil hors tension. Remettez ensuite
l'appareil sous tension et lorsque celui-ci a
complètement redémarré, connectez à
nouveau le câble USB.
Windows a déjà défini les
paramètres USB.
Vérifiez que l'ordinateur n'a pas
identifié l'appareil en tant que
périphérique non pris en
charge.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques
de Windows, puis retirez les périphériques
en conflit dans [Contrôleurs Universal
Serial Bus]. Les périphériques en conflit sont
accompagnés d'une icône [!] ou [?]. Veillez
à ne pas accidentellement supprimer des
périphériques requis. Pour plus de détails,
voir l'aide de Windows.
78
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante
Cette section décrit les principaux messages qui apparaissent sur l'écran LCD, ainsi que les journaux et les rapports
d'erreur. Si un autre type de message apparaît, suivez les instructions qu'il fournit.
Messages d'état
Cette section énumère les messages d'état de l'appareil.
Message
Statut
"Mode hexadécimal"
En mode Hexadécimal, l'appareil reçoit les données au format hexadécimal.
Mettez l'appareil hors tension après l'impression et remettez-le sous tension.
"Travail suspendu..."
L'impression a été temporairement interrompue par SmartDeviceMonitor for
Client.
Vous pouvez reprendre l'impression via [Mes tâches] dans
SmartDeviceMonitor for Client ou via Web Image Monitor. Avant de
reprendre l'impression via Web Image Monitor, consultez votre
administrateur système.
"Hors-ligne"
L'appareil est hors tension. Pour lancer l'impression, mettez l'appareil en ligne
en appuyant sur [ En ligne].
"Patienter."
Ce message peut apparaître une seconde ou deux pendant que l'appareil se
prépare, effectue les paramètres initiaux ou ajoute du toner. Patientez un
moment.
"Impression..."
L'appareil est en train d'imprimer. Patientez.
"Prêt"
Il s'agit du message par défaut indiquant que l'appareil est prêt. L'appareil est
prêt à l'emploi. Aucune action n'est requise.
"Réinitialisation du travail..."
L'appareil réinitialise le travail d'impression. Attendez que "Prêt" apparaisse
à l'écran.
"Modif. paramètre..."
L'appareil modifie les paramètres. Vous ne pouvez pas utiliser le panneau de
commande lorsque ce message est affiché. Patientez un moment.
"Attente données impr..."
L'appareil est en attente des données suivantes à imprimer. Patientez un
moment.
Messages affichés sur le panneau de commande lors de l'utilisation de la fonction
imprimante
Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur qui peuvent apparaître sur le panneau de
commande ainsi que les solutions possibles.
79
• Avant d'éteindre l'interrupteur principal de l'appareil, consultez le manuel À propos de cet appareil.
Message
Cause
Solution
l'authentification.
"Connexion avec la carte sans
fil impossible. Éteindre la
machine puis vérifier la carte."
• La carte LAN sans fil n'était
pas insérée lorsque
l'appareil a été mis sous
tension.
Mettez l'appareil hors tension à l'aide de
l'interrupteur principal et vérifiez si la carte
LAN sans fil est correctement insérée.
Remettez ensuite l'appareil sous tension. Si
• La carte LAN sans fil a été le message apparaît à nouveau, appelez
enlevée après la mise sous le SAV.
tension de l'appareil.
• Les paramètres ne sont pas
mis à jour alors que l'unité
est détectée.
"Réceptacle perfo. pr reliure
spirale plein."
Le réceptacle de perforation
pour reliure spirale est plein.
Videz le réceptacle de perforation pour
reliure spéciale. Voir P.153 "Retrait des
confettis de perforation".
"Problème matériel : Ethernet"
Une erreur est survenue dans
l'interface Ethernet.
Mettez l'appareil hors tension, puis sous
tension à nouveau. Si le message apparaît
à nouveau, contactez le SAV.
"Problème matériel : disque
dur"
Une erreur est survenue sur le
disque dur.
"Problème matériel : I/F
parallèle"
Une erreur est survenue sur la
carte d'interface IEEE 1284.
"Problème matériel : USB"
L'interface USB a rencontré une Mettez l'appareil hors tension, puis sous
erreur.
"Problème matériel : carte sans
fil"
Il est possible d'accéder à la
carte sans fil dans laquelle est
insérée la carte LAN sans fil,
mais une erreur a été détectée.
Mettez l'appareil hors tension et vérifiez
que la carte sans fil est insérée
correctement. Remettez ensuite l'appareil
sous tension. Si le message réapparaît,
contactez le SAV.
80
Message
Cause
Solution
"Problème matériel : carte sans
fil"
• La carte sans fil LAN ou
Bluetooth installée n'est
pas compatible avec cet
appareil.
Mettez l'appareil hors tension et vérifiez la
carte sans fil, puis remettez l'appareil sous
tension. Si le message réapparaît,
contactez le SAV.
• Une erreur s'est produite
dans la carte sans fil LAN
ou Bluetooth.
"Placer le papier suivant dans n. Les paramètres du pilote
Pour annuler le travail, appuyer d'impression sont incorrects ou
sur [Réinitialiser travail]."
bien le magasin ne contient pas
(Une illustration est placée en n) de papier du format sélectionné
dans le pilote d'impression.
Vérifiez que les paramètres du pilote
d'impression sont corrects, puis chargez du
papier du format sélectionné dans le pilote
d'impression dans le magasin
d'alimentation. Pour plus d'informations sur
le changement de format du papier, voir le
"Plus de spirales de reliure.
Ajouter des spirales."
La reliure est impossible parce Chargez des spirales de reliure. Voir À
qu'il ne reste plus de spirales de propos de cet appareil.
reliure.
"Format et type de papier ne
correspondent pas.
Sélectionner un autre magasin
puis appuyuer sur [Continuer].
Pour annuler le travail appuyer
sur [Réinitialiser travail].
Modif.frmt/type pap.dans
Outils util.également possible."
Les paramètres du pilote
d'impression sont incorrects ou
bien le magasin ne contient pas
de papier du format sélectionné
Vérifiez que les paramètres du pilote
d'impression sont corrects, puis chargez du
papier du format sélectionné dans le pilote
d'impression dans le magasin
d'alimentation. Pour plus d'informations sur
le changement de format du papier, voir le
"Problème : Erreur police
imprimante"
Le paramétrage de la police a
rencontré une erreur.
Contactez le SAV.
supprimés."
Vous avez essayé de supprimer Les fichiers peuvent être supprimés par la
personne qui a créé le fichier. Pour
l'autorisation.
supprimer un fichier que vous n'avez pas
l'autorisation de supprimer, contactez la
personne qui l'a créé.
"Le même magasin ne peut pas Le magasin sélectionné pour les Réinitialisez le travail. Veillez à ce que le
être défini pr les feuilles
autres pages est identique à
magasin que vous sélectionnez ne fournisse
principales et pour les
celui pour les intercalaires.
pas le papier pour d'autres pages.
intercalaires ([Interfoliage]).
Vérifier les paramètres."
81
Message
Cause
Solution
effacés."
Monitor.
fonction."
Autres messages
Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur imprimés sur les journaux des erreurs et les
rapports d'erreurs, ainsi que les solutions possibles.
Message
"84 : Erreur"
Cause
Solution
Il n'y a pas de zone de travail
disponible pour le traitement de
l'image.
• Dans [Paramètres imprimante], sous
[Système], définissez [Utilisation
mémoire] sur [Priorité polices].
• Réduisez le nombre de fichiers
envoyés à l'appareil.
"85 : Erreur"
La bibliothèque des graphiques Vérifiez si les données sont valides.
spécifiée est indisponible.
"86 : Erreur"
Les paramètres du code de
contrôle sont invalides.
"91 : Erreur"
L'impression a été annulée par Vérifiez si les données sont valides.
la fonction annulation du travail
automatique à la suite d'une
erreur de commande.
"92 : Erreur"
L'impression a été annulée
Réalisez de nouveau l'opération
parce que la touche
d'impression si nécessaire.
[Réinitialiser travail] ou la
touche [Effacement/Stop] a été
sélectionnée sur le panneau de
commande de l'appareil.
Vérifiez les paramètres d'impression.
82
Message
Cause
Solution
"Une fonction qui ne peut être
utilisée avec le mode Pliage a
été définie. Travail annulé."
Un travail d'impression a été
annulé parce qu'une ou
plusieurs fonctions
incompatibles avec la fonction
de pliage ont été sélectionnées.
Annulez la/les fonction(s) incompatible(s)
avec la fonction de pliage. Pour plus
d'informations, voir le manuel Informations
Imprimante.
"Fonction impossible à utiliser
avec la Reliure spirale définie.
Travail annulé."
La fonction sélectionnée n'est
pas disponible avec la reliure
spirale.
Pour plus d'informations sur les fonctions qui
ne sont pas disponibles avec la reliure
spirale, reportez-vous au manuel
Informations Imprimante.
"Carnet d'adresses en cours
d'utilisation par une autre fonct
°. Échec de l'authentificat°."
L'appareil ne peut actuellement Attendez un peu, puis retentez l'opération.
pas réaliser l'authentification
parce que le carnet d'adresses
est utilisé par une autre fonction.
"Échec de l'enregistrement auto Échec de l'enregistrement
des informations utilisateur."
automatique des informations
pour l'authentification LDAP ou
l'authentification Windows
parce que le carnet d'adresses
est plein.
"Impossible de stocker des
données de cette taille."
Le format papier dépasse la
capacité du serveur de
documents.
Réduisez le format du papier du fichier que
vous souhaitez envoyer à un format que le
serveur de documents peut stocker. Les
fichiers de format personnalisé peuvent être
envoyés mais ne sont pas stockés ensuite.
"Code de classement
incorrect."
Le code de classement n'a été
saisi, ou bien de façon
incorrecte.
Saisissez le code de classement.
"Code de classement
incorrect."
Le pilote d'impression ne
reconnaît pas le code de
classement.
Sélectionnez Facultatif pour le code de
classement. Pour plus d'informations sur la
manière de définir les paramètres de code
de classement, consultez "Informations
imprimante".
"Assemblage annulé."
Assemblage annulé.
tension à nouveau. Si le message
réapparaît, contactez le SAV.
83
Message
"Erreur de commande"
Cause
Solution
Une erreur de commande RPCS Vérifiez à l'aide de la procédure suivante :
s'est produite.
• Vérifiez si la communication entre
l'ordinateur et l'appareil fonctionne
correctement.
• Vérifiez si le pilote d'impression
correct est utilisé.
• Vérifiez si la taille de la mémoire de
l'appareil est correctement définie
• Vérifiez si le pilote d'impression est la
dernière version disponible.
"Erreur de données
compressées."
L'imprimante a détecte des
données compressées
corrompues.
• Vérifiez la connexion entre
l'ordinateur et l'imprimante.
• Vérifiez que le programme que vous
avez utilisé pour compresser les
données fonctionne correctement.
"Erreur stockage de données."
Vous avez tenté d'exécuter une Contactez le SAV.
impression d'épreuve, une
impression sécurisée, une
impression suspendue ou une
impression stockée, ou
d'enregistrer un fichier sur le
serveur de documents, alors
que le disque dur ne
fonctionnait pas correctement.
"Serveur de documents non
disponible. Impossible
d'enregistrer."
Vous ne pouvez pas utiliser la Contactez l'administrateur.
fonction Serveur de documents.
"Recto/Verso annulé."
L'impression Recto/Verso a été
annulée.
• Sélectionnez le format papier
adéquat pour la fonction Recto/
Verso. Voir le manuel À propos de cet
appareil.
• Dans [Paramètres système], sous Type
papier : Magasin 1 - [Type papier :
définissez [Appliquer R/V] sur [Oui].
"Une erreur s'est produite."
Une erreur de syntaxe, etc. s'est Vérifiez si le fichier PDF est valide.
produite.
84
Message
Cause
Solution
"Capacité max. du Serveur de
documents dépassée.
Stockage impossible."
Le disque dur a été rempli après Supprimez certains des fichiers enregistrés
le stockage d'un fichier.
sur le serveur de documents ou réduisez la
taille de ce que vous souhaitez envoyer.
possibles dépassé pour la
reliure spirale."
Le nombre de feuilles par jeu
Vérifiez le nombre maximum de feuilles
dépasse la limite définie pour la pouvant être reliées par cette méthode.
reliure spirale.
Pour plus d'informations, voir le manuel À
"Le nbre max. de fichiers pour le La capacité de fichiers
Serveur de documents a été
maximum du serveur de
dépassé. Impossible
documents a été dépassée.
d'enregistrer."
Supprimez certains des fichiers stockés sur
le serveur de documents.
"Nombre de fichiers max. pour Pendant l'impression d'un
imprimer travaux temporaires/ travail d'impression d'épreuve,
enregistrés dépassé."
sécurisée, suspendue, ou
stockée, la capacité maximum
en fichiers a été dépassée.
Supprimez les fichiers inutiles enregistrés
dans l'appareil.
"Le nbre max. de pages pour le La capacité maximum de pages Supprimez certains des fichiers stockés sur
Serveur de documents a été
du serveur de documents a été le serveur de documents ou réduisez le
dépassé. Impossible
dépassée.
nombre de pages à envoyer.
d'enregistrer."
"Nombre de pages max. pour Pendant l'impression d'un
imprimer travaux temporaires/ travail d'Impression d'épreuve,
enregistrés dépassé."
sécurisée, suspendue ou
stockée, la capacité maximum
de pages a été dépassée.
dans l'appareil.
Réduisez le nombre de pages à imprimer.
"Nombre pages max. dépassé. Le nombre de pages dépasse le Réduisez le nombre de pages à imprimer.
Assemblage non terminé."
nombre maximum de feuilles
avec lesquelles vous pouvez
utiliser la fonction Assembler.
"Le nombre maximum de
pliages multifeuilles a été
dépassé. Travail annulé."
Le nombre maximum de feuilles Définissez un nombre de feuilles inférieur
pour le pliage multifeuille a été pour la fonction de pliage multifeuille.
dépassé.
Le pliage multifeuille peut être appliqué à
maximum trois feuilles en même temps.
"Échec de l'obtention du fichier L'impression directe PDF n'a pas Mettez l'appareil hors tension, puis sous
système."
pu être réalisée en raison de
l'échec de l'obtention du fichier à nouveau, contactez le SAV.
système.
85
Message
Cause
Solution
"Système fichier plein."
Le fichier PDF ne s'imprime pas Supprimez tous les fichiers inutiles sur le
en raison de la saturation de la disque dur ou réduisez la taille des fichiers
capacité du fichier système.
"Le pliage n'est pas disponible
avec ces paramètres. Travail
annulé."
La fonction de pliage n'est pas Vérifiez les paramètres papier. Pour plus
disponible avec les paramètres d'informations quant aux limitations de la
actuels.
fonction de pliage, reportez-vous au
manuel Informations Imprimante.
"Erreur d'unité de pliage."
Un problème est survenu sur
l'unité de pliage multiple.
Contactez le SAV.
"Disque dur plein."
Le disque dur est arrivé à
saturation lors de l'impression
d'épreuve, de l'impression
sécurisée, de l'impression
suspendue ou de l'impression
stockée.
dans l'appareil.
Vous pouvez également réduire le format
des données des travaux d''Impression
d'épreuve, sécurisée, suspendue ou
stockée.
"Disque dur plein."
Lors de l'impression avec le
Supprimez les formulaires ou les polices
pilote d'impression PostScript 3, inutiles enregistrées dnas l'appareil.
la capacité du disque dur pour
les polices et les formulaires a
été dépassée.
"Dépassememt tampon E/S."
Un dépassement de tampon
s'est produit.
[Système], définissez [Utilisation
mémoire] sur [Priorité polices].
[Interface hôte], sélectionnez
[Tampon E/S] et définissez ensuite la
taille de tampon maximum sur une
valeur supérieure.
• Réduisez le nombre de fichiers
"Info. pr authentificat°
utilisateur déjà enregistrées
pour autre utilisateur."
Le nom d'utilisateur pour
l'authentification LDAP ou de
serveur d'intégration a déjà été
enregistré sur un serveur
différent avec un identifiant
différent. Un doublon du nom
d'utilisateur a été créé en raison
d'un basculement des domaines
(serveurs), etc.
86
Message
"Mémoire insuffisante"
Cause
Une erreur d'affectation de
mémoire s'est produite.
Solution
PCL 5c
Dans l'onglet [Qualité d'impr.] du
pilote d'impression, choisissez une
résolution moins élevée dans la zone
"Résolution".
PCL 6
Dans l'onglet [Paramètres détaillés]
du pilote d'impression, cliquez sur
[Qualité d'impression] sous Menu :",
puis sélectionnez une résolution moins
élevée sous "Résolution :".
PostScript 3
[Qualité d'impr.] sous "Menu :", puis
sélectionnez une résolution moins
élevée dans la liste "Résolutions :".
"Erreur de récupération
mémoire"
Une erreur d'affectation de
mémoire s'est produite.
à nouveau, remplacez la RAM.
"Absence de réponse du
serveur. Échec de
l'authentification."
Un délai de temporisation s'est Vérifiez le statut du serveur.
produit lors de la connexion au
serveur pour authentification
LDAP ou authentification
Windows.
"Réceptacle de sortie modifié."
Le réceptacle de sortie papier a Spécifiez le réceptacle de sortie adéquat.
été modifié parce que le format
papier du réceptacle de sortie
spécifié est limité.
87
Message
"Erreur d'impression."
Cause
Les images ont été supprimées
lors de l'impression.
Solution
PCL 5c
pilote d'impression, choisissez une
résolution moins élevée dans la zone
"Résolution".
PCL 6
PostScript 3
"Privilèges d'impression non
définis pour ce doc."
Vous ne disposez pas des droits Contactez le propriétaire du document.
d'accès nécessaires pour
imprimer ce document PDF.
"Perforation annulée."
Perforation impression annulée. Vérifiez l'orientation du papier,
l'orientation d'impression et la position de
perforation. Certains paramètres peuvent
produire des résultats d'impression non
conformes aux attentes.
"Échec de la récept° des
données."
Réception des données
interrompue.
Renvoyez les données.
"Reliure spirale non dispo. avec La reliure spirale est impossible Vérifiez les paramètres actuels. Pour plus
ces para."
avec les paramètres définis.
d'informations sur les fonctions non
disponibles avec la reliure spirale, voir le
manuel Informations Imprimante.
"Pap. sélect. non pris en charge. Une réinitialisation du travail est Spécifiez le format de papier correct et
Travail annulé."
automatiquement réalisée si le imprimez à nouveau le fichier.
format de papier spécifié est
incorrect.
"Échec de l'envoi des données." L'appareil a reçu une
commande pour arrêter la
transmission du pilote
d'impression.
Vérifiez si l'ordinateur fonctionne
correctement.
88
Message
Cause
Solution
"Agrafage annulé."
Agrafage impression annulé.
Vérifiez l'orientation du papier, la quantité
de papier, l'orientation d'impression et la
position des agrafes. Certains paramètres
peuvent donner des résultats non
conformes aux attentes.
"Le mot de passe entré est
incorrect."
Le mot de passe du fichier PDF
crypté n'est pas correct.
Saisissez le mot de passe correct.
"Le travail d'impression a été
Le disque dur a été rempli après Supprimez les fichiers stockés sur le serveur
annulé car le fichier de capture le stockage d'un fichier.
de documents ou réduisez le format de
n'a pas pu être enregistré :
fichier à envoyer.
mémoire max. dépassée."
"Le travail d'impression a été
La capacité de fichiers
annulé car le fichier de capture maximum du serveur de
n'a pas pu être enregistré :
documents a été dépassée.
nombre de fichiers dépassé."
Supprimez des fichiers enregistrés sur le
serveur de documents.
"Travail d'impression annulé
La capacité maximum de pages Supprimez certains des fichiers stockés sur
car fichier de capture n'a pas pu du serveur de documents a été le serveur de documents ou réduisez le
être enregistré : nbre pages par dépassée.
nombre de pages à envoyer.
fichier dépassé."
"Vous n'avez pas les privilèges
pour utiliser cette fonction. Ce
travail a été annulé."
Vérifiez que le nom utilisateur et le mot de
passe sont corrects.
"Vous n'avez pas les privilèges
pour utiliser cette fonction. Ce
travail a été annulé."
L'utilisateur connecté n'est pas
autorisé à utiliser la fonction
sélectionnée.
"Erreur pliage en Z"
Le pliage en Z a été annulé.
Vérifiez de nouveau le magasin,
l'orientation du papier, l'orientation
d'impression et les paramètres du pliage en
Z.
Si l'impression ne démarre pas, contactez le SAV.
• Le contenu des erreurs peut être imprimé sur la page Configuration. Comparez la page de configuration au journal des erreurs. Pour
plus de détails sur la manière d'imprimer la page de configuration, voir Informations Imprimante.
Vérification du journal des erreurs
Si les fichiers n'ont pas pu être stockés en raison d'erreurs d'impression, identifiez la cause des erreurs en consultant
le journal des erreurs dans le panneau de commande.
89
• Les 50 erreurs les plus récentes sont enregistrées dans le journal des erreurs. Si une nouvelle erreur survient alors que 50 erreurs sont
déjà enregistrées, l'erreur la plus ancienne est alors supprimée. Cependant, si l'erreur la plus récente est une erreur d'impression
d'épreuve, d'impression sécurisée, d'impression suspendue ou d'impression stockée, elle n'est pas supprimée. L'erreur est enregistrée
séparément jusqu'à ce que les erreurs aient atteint le nombre de 30.
• Si l'interrupteur principal d'alimentation est désactivé, le journal est supprimé.
• Vous ne pouvez pas consulter le [Journal des erreurs] sur l'écran simplifié.
1. Appuyez sur la touche [Imprimante] pour afficher l'écran de l'imprimante.
FR BVP002
2. Appuyez sur [Journal des erreurs].
Un journal des erreurs apparaît.
3. Appuyez sur la liste des travaux souhaitée et appuyez ensuite sur [Détails].
Un journal des erreurs détaillé apparaît.
90
Lorsque l'impression est impossible
Cette section décrit la procédure à suivre si l'impression ne démarre pas après avoir effectué [Imprimer].
Problème
Cause
Solution
L'impression ne démarre pas.
L'alimentation est coupée.
Vérifiez si le cordon d'alimentation est
correctement relié à la prise murale et à
l'appareil. Mettez l'appareil sous tension.
L'appareil est défini sur "Hors
ligne".
Appuyez sur [ En ligne].
La cause de l'erreur s'affiche sur Vérifiez le message d'erreur ou l'état
l'écran du panneau de
d'avertissement sur l'écran et prenez la
commande.
mesure adéquate.
Le câble d'interface n'est pas
correctement branché.
Raccordez correctement le câble
d'interface. S'il possède un dispositif de
fixation, fixez-le correctement également.
Voir Informations Configuration du réseau
et du système.
Le câble d'interface utilisé n'est
pas correct.
Le type de câble d'interface à utiliser
dépend de l'ordinateur. Veillez à utiliser un
type correct. Si le câble est usé ou
endommagé, remplacez-le. Voir
système.
Le câble d'interface a été
connecté après la mise sous
tension de l'appareil.
Raccordez le câble d'interface avant de
mettre l'appareil sous tension à l'aide de
l'interrupteur principal.
Si vous utilisez un réseau LAN
sans fil, l'échec de l'impression
peut s'expliquer par une
faiblesse du signal sans fil.
Dans [Paramètres système], sous
[Paramètres interface], sélectionnez [LAN
sans fil] et appuyez ensuite sur [Signal LAN
sans fil] pour vérifier l'état du signal. Si la
qualité du signal est mauvaise, déplacez
l'appareil à un endroit où les ondes radio
peuvent passer ou enlevez les objets qui
pourraient provoquer des interférences.
(Vous ne pouvez vérifier l'état du signal que
lorsque vous utilisez un réseau LAN sans fil
en mode infrastructure).
91
Problème
Cause
Solution
Si l'appareil fonctionne dans un
réseau LAN sans fil, les
paramètres SSID sont
incorrects.
Sur l'écran de l'appareil, vérifiez que le
SSID est correctement défini. Voir
système.
Si l'appareil fonctionne dans un
réseau LAN sans fil, il est
possible que l'adresse MAC du
destinataire empêche la
communication avec le point
d'accès.
Vérifiez les paramètres du point d'accès
lorsque vous êtes en mode infrastructure.
Selon le point d'accès, l'accès client peut
être limité par l'adresse MAC. Assurezvous également qu'il n'existe pas de
problème de transmission entre le point
d'accès et les clients connectés, et entre le
point d'accès et les clients sans fil.
L'interface LAN sans fil ne
fonctionne pas.
Vérifiez que le voyant orange est allumé et
que le voyant vert est allumé ou clignote
pendant la transmission.
Le nom utilisateur de connexion Vérifiez le nom utilisateur, le mot de passe
saisi, le mot de passe de
et la clé de cryptage du pilote.
connexion ou la clé de
cryptage du pilote n'est pas
valide.
Le cryptage avancé a été défini Vérifiez les paramètres de sécurité avancée
à l'aide de la fonction de
auprès de l'administrateur.
sécurité avancée.
Le voyant d'entrée de données
ne s'allume pas ou ne clignote
pas.
Si le voyant d'entrée de
données est éteint ou s'il ne
clignote pas même après le
début du travail d'impression,
l'appareil n'a pas reçu les
données.
• Si l'appareil est connecté à un
ordinateur via un câble, vérifiez si les
paramètres du port d'impression de
l'ordinateur sont corrects. Pour plus
d'informations, reportez-vous à
P.93 "Lorsque le voyant d'entrée de
données ne s'allume pas ou ne
clignote pas".
• S'il est mis en réseau avec un
ordinateur, contactez
l'administrateur.
[Impr./Liste/Test] est désactivé. Une erreur mécanique a pu se
produire.
Contactez le SAV.
92
Problème
L'impression ne démarre pas si
vous utilisez un réseau local
LAN sans fil étendu en mode
Ad-hoc.
Cause
Le mode de communication
n'est pas défini correctement.
Solution
• Mettez l'appareil hors tension à l'aide
de l'interrupteur principal, puis
remettez-le sous tension. Voir le
[Paramètres interface ], sélectionnez
[LAN sans fil] et définissez ensuite le
[Mode de communication] sur
[802.11 Mode Ad-hoc] et [Méthode
de sécurité] sur [OFF]. Ensuite, de
l'autre côté, définissez [Paramètre
SSID] et [Canal Ad-hoc ] sur les
mêmes valeurs.
Si l'impression ne démarre pas, contactez votre assistance technique.
Lorsque le voyant d'entrée de données ne s'allume pas ou ne clignote pas
Lorsque le voyant d'entrée de données ne s'allume pas ou ne clignote pas après le démarrage d'un travail
d'impression, les données ne sont pas envoyées à l'appareil.
Lorsque l'appareil est connecté à l'ordinateur à l'aide du câble d'interface
Cette section décrit comment vérifier le port d'impression lorsque le voyant d'entrée de données ne s'allume pas
ou ne clignote pas.
Vérifiez si le paramètre du port d'impression est correct. Lorsqu'il est connecté à l'aide d'une interface parallèle,
connectez-le à LPT1 ou LPT2.
Pour Windows 2000
1. Cliquez sur le bouton [Démarrer], pointez sur [Paramètres] et cliquez ensuite sur [Imprimantes].
2. Cliquez sur l'icône de l'appareil. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés].
3. Cliquez sur l'onglet [Ports].
4. Dans la liste [Impression sur le/les port(s) suivant(s)], vérifiez que le port sélectionné est correct.
Pour Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003/2003 R2
1. Cliquez sur le bouton [Démarrer] et cliquez ensuite sur [Imprimantes et télécopieurs].
Pour Windows XP Édition familiale
1. Cliquez sur le bouton [Démarrer] et cliquez ensuite sur [Panneau de configuration].
2. Cliquez sur [Imprimantes et autre matériel].
93
3. Cliquez sur [Imprimantes et télécopieurs].
Pour Windows Vista
1. Cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez ensuite sur [Panneau de configuration].
4. Cliquez sur l'icône de l'appareil. Dans le menu [Organiser], cliquez sur [Propriétés].
Pour Windows Server 2008
1. Cliquez sur le bouton [Démarrer] et cliquez ensuite sur [Panneau de configuration].
4. Cliquez sur l'icône de l'appareil. Dans le menu [Organiser], cliquez sur [Propriétés].
Connexion réseau
Contactez l'administrateur réseau.
94
Autres problèmes d'impression
Cette section explique les causes probables et les solutions possibles aux problèmes qui peuvent se produire lors
d'une impression à partir d'un ordinateur.
Lorsque vous ne pouvez pas imprimer de manière nette
Problème
L'image imprimée est souillée.
Cause
Solution
Les paramètres pour papier
PCL 5c
épais n'ont pas été effectués lors
Dans l'onglet [Papier] du pilote
de l'impression sur du papier
d'impression, sélectionnez [Bypass]
épais dans le Bypass.
dans la liste "Magasin :" puis, dans la
liste "Type :", sélectionnez [Épais 1
(128 à 169 g/m2)] - [Épais 3 (250
à 300 g/m2)].
PCL 6
[Papier] sous "Menu :" et sélectionnez
[Bypass] dans la liste "Magasin :".
Ensuite, dans la liste "Type de
papier :", sélectionnez [Épais 1 (128
à 169 g/m2)] - [Épais 3 (250 à 300
g/m2)].
PostScript 3
[Papier] sous "Menu :" et sélectionnez
[Bypass] dans la liste "Alimentation
papier :". Ensuite, dans la liste "Type
de support :", sélectionnez [Épais 1
(128 à 169 g/m2)] - [Épais 3 (250
à 300 g/m2)].
L'image est imprimée est
délavée sur toute la page.
de cet appareil.
L'image est imprimée est
délavée sur toute la page.
Le papier n'est pas approprié.
Utilisez du papier recommandé. Une
impression sur du papier d'emballage ou
sur du papier traité peut produire une
impression atténuée. Voir le manuel À
95
Problème
Images souillées en cas de
frottement (Toner non fixé).
Cause
Le type de papier spécifié et le
papier chargé peuvent être
différents. Par exemple, du
papier épais peut être chargé
mais non spécifié comme type
de papier.
Solution
PCL 5c
Dans l'onglet [Papier], sélectionnez le
type de papier approprié dans la
zone [Type :].
PCL 6
[Papier] sous "Menu :", puis
sélectionnez le type de papier
approprié dans la liste "Type de
papier :".
PostScript 3
Dans l'onglet [Paramètres détaillés],
cliquez sur [Papier] sous "Menu :",
puis sélectionnez le type de papier
approprié dans la liste "Type de
support :".
L'image imprimée diffère de
l'image de l'écran de
l'ordinateur.
Les impressions sont réalisées à Uniquement lors de l'utilisation de PCL
l'aide de la fonction de
6
traitement graphique de
Dans l'onglet [Paramètres détaillés],
l'appareil.
cliquez sur [Qualité d'impr.] sous
"Menu :", puis sélectionnez [Raster]
dans la liste "Raster/Vectoriel :".
Lorsque vous imprimez des
graphismes, la sortie et l'écran
sont différents.
Si le pilote d'impression est
configuré pour utiliser la
commande de graphismes,
celle-ci est utilisée pour
l'impression.
Pour une impression précise, configurez le
pilote d'impression pour une impression
sans la commande de graphismes. Voir
l'aide du pilote d'impression.
Des lignes ou des caractères
alphanumériques tronqués ou
non désirés apparaissent.
Un langage d'impression
incorrect a peut-être été
sélectionné.
Sélectionnez le pilote d'impression
adéquat, puis imprimez le fichier à
nouveau.
Les images sont tronquées ou de Le papier utilisé peut être plus
l'excès est imprimé.
petit que le format du papier
défini sur l'application.
Utilisez le même format de papier que celui
sélectionné dans l'application. Si vous ne
pouvez pas charger du papier du format
correct, utilisez la fonction de réduction
pour réduire l'image et imprimez ensuite.
Voir l'aide du pilote d'impression.
Le grain des photographies est
grossier.
Utilisez les paramètres de l'application
pour définir une résolution plus élevée.
Certaines applications
impriment avec une résolution
inférieure.
96
Problème
Une ligne pleine est imprimée
en ligne discontinue ou bien
comporte des zones floues.
Cause
Les motifs de trame ne
coïncident pas.
Solution
PCL 5c
pilote d'impression, cochez la case
"Manuel" dans la zone "Couleur",
puis cliquez sur [Avancé...] et
modifiez le paramètre "Type de
Trame :".
PCL 6
[Qualité d'impr.] sous "Menu :" et
cliquez sur [Détails...] sous "Option
couleur :". Modifiez ensuite le
paramètre "Type de Trame :".
PostScript 3
Trame".
97
Problème
Cause
Solution
Les lignes fines sont floues, de Des lignes ultra-fines ont été
PCL 5c
faible épaisseur ou de couleur, spécifiées dans l'application,
ou n'apparaissent pas.
ou une couleur trop claire a été
pilote d'impression, cochez la case
spécifiée pour les lignes.
"Manuel" dans la zone "Couleur",
puis cliquez sur [Avancé...] et
Trame :".
PCL 6
[Qualité d'impr.] sous "Menu :" et
cliquez sur [Détails...] sous "Option
couleur :". Modifiez ensuite le
paramètre "Type de Trame :".
PostScript 3
Trame".
Si le problème persiste après avoir modifié
les paramètres du type de trame, utilisez les
paramètres de l'application dans laquelle
l'image a été créée pour modifier la couleur
et l'épaisseur des lignes.
Les image s'affichent
uniquement partiellement en
couleurs.
Utilisez du papier qui a été stocké
Voir le manuel À propos de cet appareil.
98
Lorsque le papier n'est pas alimenté correctement
Problème
Cause
Le papier n'est pas alimenté à
partir du magasin sélectionné.
Si vous utilisez un système
d'exploitation Windows, les
paramètres du pilote
d'impression annulent ceux
définis à l'aide du panneau de
commande.
Solution
PCL 5c
Dans l'onglet [Papier] du pilote
d'impression, sélectionnez le magasin
requis dans la liste "Magasin :".
PCL 6
sélectionnez le magasin requis dans
la liste "Magasin :".
PostScript 3
sélectionnez le magasin requis dans
la liste "Alimentation papier".
Les images sont imprimées de
façon oblique.
Les guides latéraux du magasin Vérifiez que les guides arrière sont
ne sont peut-être pas
correctement verrouillés. Pour plus
verrouillés.
d'informations, voir le manuel À propos de
cet appareil.
Les images sont imprimées de
façon oblique.
oblique.
Défauts fréquents
dépasse la capacité de
l'appareil.
Défauts fréquents
Défauts fréquents
Défauts fréquents
fin.
de cet appareil.
99
Problème
Cause
Solution
Défauts fréquents
Le papier est plié ou froissé.
appareil.
Défauts fréquents
Défauts fréquents
aux autres.
Plusieurs feuilles sont alimentées Les feuilles sont collées les unes Déramez les feuilles avant de les charger.
aux autres.
de cet appareil.
de cet appareil.
recommandé.
Dysfonctionnement de
l'impression Recto/Verso.
L'impression Recto/Verso ne
peut être effectuée avec le
papier placé dans le Bypass.
Lors de l'utilisation de l'impression Recto/
Verso, paramétrez l'appareil pour qu'il
utilise du papier à partir d'un magasin autre
que le Bypass.
Vous avez chargé du papier fin Changez le papier.
d'un grammage inférieur à 64
g/m2 ou du papier épais d'un
grammage supérieur à 163 g/
m2.
100
Problème
Cause
Solution
"Appliquer R/V" est défini sur
LCT].
Vous ne pouvez pas
sélectionner l'impression
Recto/Verso si le type de
papier est défini sur [Épais 2],
[Épais 3].
Magasin 3] ou [Type de papier : LCT],
sélectionnez une épaisseur de papier
différente de [Épais 2], [Épais 3].
taches blanches.
papier.
• Ne pas installer l'appareil dans des
zones dont la température peut être
faible.
votre SAV.
Des lignes blanches
apparaissent sur le transparent
pour rétroprojecteur.
Des morceaux de papier sont
collés au transparent.
Utilisez un linge sec afin de retirer tout
morceau de papier collé au verso du
transparent.
Autres problèmes d'impression
Problème
Cause
Solution
Cela prend du temps pour
Il est possible que le mode veille L'appareil nécessite un temps de
terminer un travail d'impression. soit activé.
préchauffage après avoir été en mode
veille. Dans [Paramètres système], sous
[Paramètres minuterie], sélectionnez
[Minuterie arrêt automatique], puis
définissez "Mode veille".
101
Problème
Cause
Cela prend du temps pour
Les photographies et autres
terminer un travail d'impression. pages intensives sont traitées
lentement par l'appareil. Soyez
donc patient lorsque vous
imprimez de telles données.
Solution
Si le voyant d'entrée de données clignote,
des données ont été reçues par
l'imprimante. Attendez un instant.
Une modification des paramètres suivants
avec le pilote d'impression peut aider à
accélérer l'impression :
PCL 6
PostScript 3
Les images sont imprimées dans L'orientation d'alimentation que
la mauvaise orientation.
vous avez sélectionnée et
l'orientation d'alimentation
sélectionnée dans l'installation
d'option du pilote d'impression
peuvent différer.
Définissez l'orientation de l'alimentation de
l'appareil et l'orientation de l'alimentation
du pilote d'impression en conséquence.
Consultez l'Aide du pilote d'impression.
Les composants en option
La communication
connectés à l'appareil ne sont bidirectionnelle ne fonctionne
pas reconnus si vous utilisez
pas.
Windows 2000/XP/Vista et
Windows Server 2003/ 2003
R2/ 2008.
Installez des périphériques en option dans
les Propriétés de l'imprimante. Voir l'aide du
pilote d'impression.
Lorsque vous utilisez Windows L'application ou le pilote
2000/XP/Vista et Windows
d'impression ne sont pas
Server 2003/2003 R2/
paramétrés correctement.
2008, les fonctions
d'impression combinée,
d'impression livret et
d'agrandissement/réduction
automatique ne donnent pas le
résultat attendu.
Veillez à ce que les paramètres de
l'orientation et du format du papier de
l'application correspondent à ceux du
pilote d'impression. Si une orientation et un
format de papier différents sont définis,
sélectionnez le même format et la même
orientation.
102
Problème
Cause
Solution
Une instruction d'impression a
été émise à partir de
l'ordinateur mais l'impression
n'a pas démarré.
Une Authentification Utilisateur
peut avoir été définie.
Contactez les administrateurs.
Les images ne sont pas
imprimées dans les couleurs
définies.
Le pilote d'impression n'est pas
paramétré correctement.
Si une couleur particulière ne s'imprime
pas, mettez l'appareil hors tension à l'aide
de l'interrupteur principal, puis remettez-le
sous tension.
Si le problème persiste, contactez le SAV.
Les originaux en couleur sont
imprimés en noir et blanc.
Les paramètres d'impression
PCL 5c
couleur ne sont pas définis dans
Dans l'onglet [Configuration] du
le pilote d'impression.
pilote d'impression, sélectionnez
[Couleur] dans la liste "Couleur/Noir
et Blanc :".
PCL 6
[Basique] sous "Menu :", puis
sélectionnez [Couleur] dans la liste
"Couleur/Noir et Blanc :".
PostScript 3
[Basique] sous "Menu :", puis
sélectionnez [Couleur] dans la liste
"Mode couleur".
Le travail d'impression n'est pas
annulé, même lorsque
l'appareil est mis en statut hors
ligne.
Même lorsque l'appareil est
hors ligne, l'impression est
effectuée quand [Prior.
acceptat° travaux] a été défini
dans [Interf. parallèle] dans les
[Paramètres interface] dans le
menu Paramètres système.
Les fichiers PDF ne s'impriment Les fichiers PDF sont protégés
pas/impossible d'effectuer une par mot de passe.
impression PDF directe.
Remplacez le paramètre Signal Control
(Contrôle des signaux) par Printer priority
(Priorité à l'imprimante). Voir Informations
Pour imprimer des fichiers PDF protégés par
mot de passe, saisissez le mot de passe
dans le [Menu PDF] ou sous Web Image
Monitor. Pour plus d'informations, voir le
manuel Informations Imprimante ou l'aide
103
Problème
Cause
Solution
Les fichiers PDF ne s'impriment Les fichiers PDF ne peuvent pas Modifiez le paramètre de Sécurité Fichier
pas/impossible d'effectuer une être imprimés s'ils sont
PDF.
impression PDF directe.
désactivés pour l'impression
dans le paramètre de Sécurité
Fichier PDF.
Impression PDF directe produit
des caractères étranges ou
déformés.
Les polices n'ont pas été
incorporées.
Incorporez les polices dans le fichier PDF
que vous voulez imprimer, puis imprimez.
L'impression avec Bluetooth est
lente.
Le nombre de travaux dépasse
la capacité de l'appareil.
Réduisez le nombre de travaux.
L'impression avec Bluetooth est
lente.
• Une erreur de
communication a pu se
produire.
• Les interférences produites
par les périphériques LAN
sans fil peuvent réduire la
vitesse de communication.
• Éloignez l'appareil des périphériques
LAN sans fil.
• Si des périphériques LAN sans fil ou
des périphériques Bluetooth sont
actifs à proximité, déplacez l'appareil
ou désactivez ces appareils.
• Les vitesses de
transmission Bluetooth ne
sont pas élevées.
Si le problème ne peut pas être résolu, contactez le SAV.
104
Lorsque la numérisation n'est pas conforme aux attentes.......................................................................................106
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés..................................................................................108
Lorsque les fichiers stockés sont inaccessibles.....................................................................................................108
Lorsque vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé.......................................108
Lorsque le pilote TWAIN ne peut être démarré..................................................................................................108
Lorsque les fichiers stockés ne peuvent pas être modifiés..................................................................................109
Lorsque la fonction de distribution sur le réseau ne peut pas être utilisée.........................................................109
Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé............................................................................................................109
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés à l'aide de WSD.................................................110
Les opérations sont impossibles quand des messages apparaissent ................................................................110
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner................................................................................111
Messages affichés sur le panneau de commande lorsque la fonction scanner est utilisée.............................111
Messages affichés sur l'ordinateur client.............................................................................................................120
D0827722_1.00
Copyright © 2009
105
Lorsque la numérisation n'est pas conforme aux attentes
Cette section répertorie les causes de résultats de numérisation contraires aux attentes et propose des solutions.
Problème
Cause
Solution
L'image numérisée est sale.
La vitre d'exposition, la vitre de Nettoyez ces éléments. Voir le manuel À
numérisation ou l'ADF est sale. propos de cet appareil.
L'image est déformée ou n'est
pas dans sa position.
L'original a été bougé pendant
la numérisation.
L'image est déformée ou n'est
pas dans sa position.
L'original n'a pas été posé à plat Veillez à ce que l'original soit posé à plat
contre la fenêtre d'exposition.
contre la vitre d'exposition.
L'image numérisée est à
l'envers.
L'original a été posé à l'envers.
Ne pas bouger l'original pendant la
numérisation.
Placez l'original selon l'orientation
adéquate. Voir le manuel Informations
Scanner.
Il ne résulte aucune image de la L'original a été placé en
numérisation.
inversant l'avant et l'arrière.
Lorsque l'original est placé directement sur
la vitre d'exposition, le côté à numériser doit
être la face vers le bas. Lorsque l'original
est alimenté via l'ADF, le côté à numériser
doit être la face vers le haut.
Les images sont numérisées de
façon inversée.
Lorsque vous chargez une pile d'originaux
dans l'ADF, insérez les bords supérieurs en
premier. Voir le manuel Informations
Scanner.
Si vous placez l'original avec
son bord supérieur à l'envers et
que vous sauvegardez les
images en couleur/échelle de
gris au format TIFF ou JPEG,
elles sont numérisées de façon
inversée.
106
Problème
Les images numérisées
contiennent des espaces
blancs.
Cause
• Si vous numérisez des
originaux à l'aide de
fonctions autres que la
fonction scanner TWAIN
réseau, certains formats
de papier et paramètres
de résolution peuvent
produire des images
numérisées qui sont plus
larges que le format
spécifié en raison des
marges ajoutées sur les
côtés.
Solution
La numérisation avec une résolution plus
élevée peut réduire les marges.
• Si le convertisseur de
format de fichier (en
option) est installé, les
marges peuvent devenir
plus larges.
L'image numérisée est grisée ou Vous avez numérisé un
un motif de texte apparaît en
document protégé.
arrière-plan.
Vérifiez le document. Pour plus
d'informations sur la manière d'éviter la
copie non autorisée du document, voir le
Après avoir numérisé un
original, les paramètres
suivants sont annulés :
Pour éviter que les données
Contactez le SAV.
numérisées ne soient envoyées
à un mauvais destinataire, cet
Destinataire, Expéditeur, Texte appareil dispose d'une fonction
e-mail, Objet et Nom de fichier qui annule les paramètres une
fois que les données numérisées
ont été envoyées.
107
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés
Les sections suivantes expliquent les causes probables et les solutions aux problèmes liés à la Distribution sur le
réseau et à l'envoi d'e-mails.
Lorsque les fichiers stockés sont inaccessibles
Cette section énumère les causes probables des problèmes liés à l'accès aux travaux et propose les solutions
possibles.
Problème
Le fichier enregistré est
verrouillé, il n'est pas
accessible.
Cause
Solution
Le fichier est protégé par un mot Contactez l'administrateur.
de passe et il est verrouillé car
un mot de passe incorrect a été
entré dix fois d'affilée.
Lorsque vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé
Cette section repertorie les causes probables d'un échec de navigation réseau lors de l'envoi de fichiers ainsi que
les solutions possibles.
Problème
Cause
Solution
Le réseau ne peut pas être
Les paramètres suivants de
Vérifiez les paramètres. Reportez-vous à
parcouru lors de la définition du l'appareil ne sont peut-être pas Informations Configuration du réseau et du
fichier cible.
corrects :
système.
• Adresse IP
• Masque de sous-réseau
Lorsque le pilote TWAIN ne peut être démarré
Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés au pilote
TWAIN.
Problème
La boîte de dialogue des
Propriétés du scanner ne peut
pas être affichée.
Cause
Solution
Un cryptage avancé a été défini Pour plus d'informations sur les paramétres
dans les paramètres de sécurité de sécurité étendue, contactez
étendue.
l'administrateur.
108
Lorsque les fichiers stockés ne peuvent pas être modifiés
Cette section repertorie les causes probables de l'impossibilité de modifier des fichiers enregistrés ainsi que les
solutions possibles.
Problème
Cause
Solution
Les fichiers enregistrés ne
Des limites ont été établies via la Contactez l'administrateur.
peuvent pas être supprimés. Les fonction de sécurité étendue.
noms des fichiers et les mots de
passe ne peuvent pas être
modifiés. Les fichiers ne peuvent
pas être redistribués.
Lorsque la fonction de distribution sur le réseau ne peut pas être utilisée
Cette section énumère les causes probables et les solutions possibles des problèmes liés à la fonction de distribution
sur le réseau.
Problème
Cause
Solution
Impossible d'utiliser la fonction
Distribution réseau
Il peut s'agir d'une ancienne
version du logiciel de
distribution ou le paramètre de
sécurité peut être spécifié.
Distribution réseau
La fonction de distribution sur le Définissez ce paramètre correctement.
réseau n'est pas correctement Reportez-vous à Informations
paramétrée.
Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé
Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à S/MIME.
Problème
Cause
Solution
Si plusieurs destinataires sont
sélectionnés pour la séquence
de diffusion, les données sont
envoyées deux fois.
Les e-mails cryptés sont envoyés
aux destinataires pour lesquels
l'authentification S/MIME est
définie et les e-mails texte
simple sont envoyés aux
destinataires pour lesquels
l'authentification S/MIME n'est
pas définie.
Veillez à ce que les destinataires
d'authentification S/MIME soient séparés
des destinataires texte simple.
Pour plus d'informations sur les paramètres
des destinataires, contactez
l'administrateur.
109
Problème
Lorsque vous apposez une
signature à un message
électronique à l'aide de S/
MIME, aucune adresse de
messagerie électronique
d'expéditeur n'est renseignée
dans le champ "De".
Cause
Lorsque vous utilisez le
protocole S/MIME,
l'administrateur apparaît dans
le champ "De" et l'expéditeur
apparaît dans le champ
"Répondre".
Solution
• L'utilisation de S/MIME rend les e-mails plus volumineux que sans S/MIME.
Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés à l'aide de WSD
Cette section traite des causes probables et des solutions aux problèmes liés à l'envoi de fichiers numérisés à l'aide
de WSD.
Problème
Cause
Solution
de scanner WSD.
Le profil de numérisation n'est
Définissez le profil de numérisation. Pour
pas défini sur l'ordinateur client. plus d'informations à ce sujet, voir le manuel
Informations Scanner.
de scanner WSD.
Le paramètre [Ne rien faire] a
été sélectionné sur l'ordinateur
client, ce qui a pour effet de
donner à l'ordinateur client
l'instruction de rester inactif
pendant la réception des
données de numérisation.
Ouvrez les propriétés du scanner, cliquez
sur l'onglet [Événements], puis sélectionnez
[Exécuter le programme], qui détermine le
comportement de l'ordinateur lors de la
réception de données. Pour plus de détails,
reportez-vous à l'aide de votre système
d'exploitation.
Les opérations sont impossibles quand des messages apparaissent
Cette section énumère les causes probables et propose des solutions possibles aux messages qui apparaissent
lors des échecs d'exécution de l'appareil.
Message
effacés."
Cause
Solution
Monitor.
110
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
Cette section décrit les principaux messages qui apparaissent sur l'écran LCD et sur l'ordinateur client. Si d'autres
messages s'affichent, suivez les instructions qu'ils contiennent.
Messages affichés sur le panneau de commande lorsque la fonction scanner est utilisée
Cette section décrit la cause des messages d'erreur qui s'affichent sur le panneau de commande et les solutions
possibles. Si un message n'est pas répertorié dans cette section, suivez les instructions qu'il contient.
Message
Cause
Solution
l'authentification.
"Échec de l'authentification
Le nom utilisateur ou mot de
avec le destinataire. Vérifier les passe saisi était invalide.
paramètres. Pour vérifier l'état
actuel, appuyer sur [État des
fichiers numérisés]."
• Vérifiez que le nom utilisateur et le mot
de passe sont corrects.
• Vérifiez que l'identifiant et le mot de
passe pour le dossier cible sont
corrects.
• Un mot de passe de 128 caractères
ou plus peut ne pas être reconnu.
"Impossible de communiquer
avec le PC. Contacter
l'administrateur."
Le protocole WSD
(périphérique) ou WSD
(scanner) est désactivé.
format original. Sélectionner
format de numérisation."
L'original placé sur la vitre
d'exposition est de format non
standard.
paramètres."
Le nom de l'ordinateur cible ou Vérifiez si le nom de l'ordinateur et le nom
le nom de dossier cible est
de dossier pour la destination sont corrects.
invalide.
• Définissez le format de numérisation.
111
Message
paramètres."
Cause
Un antivirus ou un pare-feu
bloque la connexion de
l'appareil à votre ordinateur.
Solution
• Les antivirus et les pare-feu peuvent
empêcher l'établissement de
connexions entre votre ordinateur et
cet appareil.
• Pour éviter que l'antivirus ne bloque la
connexion, enregistrez le programme
du télécopieur dans la liste des
exceptions de l'antivirus. Pour plus de
détails sur cette procédure, reportezvous à l'aide de votre antivirus.
• Pour éviter qu'un pare-feu ne bloque
la connexion, enregistrez l'adresse IP
de l'appareil dans la liste des adresses
IP autorisées du pare-feu. Pour plus de
détails sur cette procédure, reportezvous à l'aide de votre pare-feu.
"Impossible de lancer la
numérisation car la
communication a échoué."
Le profil de numérisation n'est
Définissez le profil de numérisation. Pour
pas défini sur l'ordinateur client. plus d'informations à ce sujet, voir le manuel
numérisation car la
communication a échoué."
Le paramètre [Ne rien faire] a
été sélectionné sur l'ordinateur
client, ce qui a pour effet de
donner à l'ordinateur client
l'instruction de rester inactif
pendant la réception des
données de numérisation.
Ouvrez les propriétés du scanner, cliquez
sur l'onglet [Événements], puis sélectionnez
[Exécuter le programme], qui détermine le
comportement de l'ordinateur lors de la
réception des données de numérisation.
Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide
de votre système d'exploitation.
numérisation. Vérifier le(s)
paramètre(s) sur le PC."
Il est possible que le profil de
numérisation soit défini de
façon incorrecte.
Vérifiez la configuration du profil de
numérisation.
"Écriture impossible sur le
périphérique de stockage
Vérifier le périphérique de
stockage et les paramètres
machine."
Le périphérique de stockage est
défectueux ou bien le nom de
fichier comporte un caractère
non pris en charge.
• Vérifiez si le périphérique de stockage
est défectueux.
• Vérifiez le périphérique de stockage.
Il est possible qu'il ne soit pas formaté
ou bien que son format soit
incompatible avec cet appareil.
• Vérifiez le nom de fichier attribué au
moment de la numérisation. Pour plus
de détails sur les caractères pris en
charge dans les noms de fichiers, voir
le manuel Informations Scanner.
112
Message
périphérique de stockage car
l'espace libre restant est
insuffisant."
Cause
Le périphérique de stockage est
saturé et les données de
numérisation ne peuvent pas
être enregistrées. Même si le
périphérique de stockage
semble disposer d'un espace
mémoire suffisant, il est possible
que les données ne puissent pas
être enregistrées si le nombre
maximal de fichiers pouvant
être enregistrés est dépassé.
Solution
• Remplacez le périphérique de
stockage.
• Si le document est numérisé avec
[Para. Numérisat°] défini sur "Diviser"
ou "Page unique", les données déjà
écrites sur le périphérique de
stockage sont enregistrées en l'état.
Remplacez le périphérique de
stockage, puis appuyez sur
[Réessayer] afin d'enregistrer les
données restantes ou bien appuyez
sur [Annuler] afin de recommencer la
numérisation.
Le périphérique de stockage est Déverrouillez la protection en écriture du
périphérique de stockage car le protégé en écriture.
périphérique de stockage.
périphérique est protégé en
écriture."
"Le fichier de capture a dépassé Le nombre maximum de pages
le nbre max. de pges par fich. par fichier a été dépassé.
Impossible d'envoyer les
données numérisées."
"Échec de la connexion au
server LDAP. Vérifiez l'état du
serveur."
Essayez à nouveau cette
opération.
Réduisez le nombre de pages du fichier
transmis, puis renvoyez-le. Voir le manuel
système.
113
Message
Cause
"Envoi des données impossible Le délai imparti pour l'utilisation
en raison de la déconnexion du du scanner WSD a été dépassé.
PC avant l'envoi."
Cette temporisation se produit
lorsqu'il s'écoule trop de temps
entre la numérisation d'un
original et l'envoi des données
qu'il contient. Les causes les plus
fréquentes d'une temporisation
sont les suivantes :
Solution
• Réduisez le nombre d'originaux et
relancez la numérisation.
• Retirez l'original à l'origine de
l'incident et relancez la numérisation.
• Utilisez le journal du scanner pour
vérifier qu'il ne reste aucun travail en
attente de transmission, puis relancez
la numérisation.
• Trop d'originaux dans le
jeu.
• Incident d'alimentation
des originaux.
• Transmission d'autres
travaux.
"Des récipiendaires des fichiers Les certificats S/MIME du
cryptés n'ont pas de certificat ou destinataire sont invalides ou
présentent des certificats non
introuvables.
valides. Vérifier les
destinations."
"Des récipiendaires des fichiers
cryptés présentent des
utilisateurs qui ne peuvent être
vérifiés par les certificats.
Vérifier les destinations."
Les certificats S/MIME sont
valables mais l'Autorité de
certification est introuvable
pour le destinataire.
"Le code utilisateur entrée est
incorrect."
Le code d'utilisateur saisi n'est
pas correct.
Vérifiez les paramètres d'authentification et
saisissez un code utilisateur correct.
"Taille max. e-mail dépassée.
Envoi annulé. Vérifier [Taille
max. de l'e-mail] dans les
paramètres du scanner."
La taille d'e-mail maximum a été
dépassée.
• Dans [Paramètres scanner], sous
[Options d'envoi], augmentez le
format de [Taille max. de l'e-mail].
"Nombre max. de résultats à
afficher dépassé. Max.: n"
Les résultats de la recherche ont Reprenez la recherche après avoir modifié
dépassé le nombre maximum
les critères de recherche.
de résultats visualisables.
• Dans [Paramètres scanner], sous
[Options d'envoi], définissez [Diviser
& envoyer e-mail] sur [Oui (par
Page)] ou [Oui (par taille max.)].
114
Message
Cause
"Capacité max. données
Les données numérisées
dépassée. Vérif. résolut°
dépassent la capacité de
numérisat° puis app. sur Départ données maximum.
à nouveau."
Solution
Définissez à nouveau le format et la
résolution de numérisation. Notez qu'il n'est
pas possible de numériser des originaux de
grands formats à haute résolution. Voir le
manuel Informations Scanner.
"Capacité max. données
dépassée. Vérif. résolut°
numérisat° puis replacer orig."
L'original numérisé dépasse la Définissez à nouveau le format et la
capacité de données maximum. résolution de numérisation. Notez qu'il n'est
pas possible de numériser des originaux de
grands formats à haute résolution. Voir le
"Nbre max. caractères
alphanumériques pour chemin
d'accès dépassé."
Le nombre maximum de
caractères alphanumériques
définissables d'un chemin a été
dépassé.
Le nombre maximum de caractères qui peut
être saisi pour le chemin est 256. Vérifiez
le nombre de caractères, puis saisissez à
nouveau le chemin.
"Nombre maximum de
caractères alphanumériques
dépassé."
Le nom de caractères
alphanumériques maximum
saisissable a été dépassé.
Vérifiez le nombre maximal de caractères
qui peut être saisi, puis saisissez-le à
nouveau. Consultez le manuel Informations
scanner.
"Nombre max. de fichiers
Le nombre de fichiers a dépassé Réduisez le nombre de fichiers puis
pouvant être envoyés en même le nombre maximum possible. envoyez-les à nouveau.
temps dépassé. Réduire le
nombre de fichiers
sélectionnés."
"Nbre max. de fichiers pouvant Le nombre maximum de fichiers
être utilisés en même tps dans
pouvant être enregistrés sur le
Serveur de Doc. dépassé."
serveur de documents a été
dépassé.
Vérifiez les fichiers stockés par les autres
fonctions, puis supprimez les fichiers
inutiles. Pour plus d'informations sur la
manière de supprimer des fichiers, voir le
documents.
"Nombre max. de pages par
Le fichier enregistré contient
fichier dépassé. Enregistrer les trop de pages.
pages numérisées sous la forme
d'un seul fichier ?"
Spécifiez s'il faut stocker les données ou
non. Numérisez les pages qui ne l'ont pas
été, puis stockez-les sous un nouveau
fichier. Voir le manuel Informations
Scanner.
"Nombre max. de fichiers en
Le nombre maximum de fichiers Il y a 100 fichiers en attente dans la file
attente dépassé. Recommencer en attente a été dépassé.
d'envoi pour les fonctions e-mail, Scan to
après l'envoi du fichier actuel."
Folder ou distribution. Attendez que les
fichiers aient été envoyés.
115
Message
Cause
"Nbre max. de fichiers
Trop de fichiers sont en attente
enregistrés dépassé. Impossible de distribution.
envoyer données car fichier de
capture indisponible."
Solution
Essayez à nouveau une fois la distribution
effectuée.
"Capacité max. de pages par
fichier dépassé. Appuyer sur
[Transmettre] pour envoyer les
données numérisées, ou
appuyer sur [Annuler] pour les
effacer."
Le nombre de pages
Sélectionnez si les données doivent être
numérisées dépasse la capacité envoyées.
de pages maximum.
"Capacité maximum de pages
par fichier dépassée. Appuyer
sur [Écrire] pour écrire les
données numérisées sur le
périphérique de stockage, ou
appuyer sur [Annuler] pour
effacer."
La numérisation n'a pas pu être Réduisez le nombre de documents à
terminée, car le nombre
enregistrer sur le périphérique de stockage,
maximal de pages pouvant être puis réessayez.
numérisées par cet appareil a
été dépassé au cours de
l'écriture sur le périphérique de
stockage.
"Le nombre de fichiers à
enregistrer est trop élevé.
Supprimer les fichiers
superflus."
Trop de fichiers sont en attente
de distribution.
Réessayez une fois la distribution effectuée.
"Limite de tps pour rech. serveur Une erreur réseau s'est produite
LDAP dépassée. Vérifiez l'état et la connexion a échoué.
du serveur."
système.
"Des certificats non valides ou Les certificats S/MIME du
des certificats non S/MIME ont destinataire sont invalides ou
été trouvés."
introuvables.
"Échec de l'authentification du
serveur LDAP. Vérifiez les
paramètres."
Le nom d'utilisateur et le mot de Dans [Paramètres système], sous [Outils
passe diffèrent de ceux définis Administr.], vérifiez la configuration du
pour l'Authentification LDAP.
serveur LDAP. Pour plus d'informations, voir
système.
116
Message
"La mémoire est pleine.
Numérisation impossible. Les
données numérisées vont être
effacées."
Cause
La première page n'a pas pu
être numérisée par manque
d'espace sur le disque dur.
Solution
Essayez l'une des mesures suivantes :
• Attendez un peu, puis retentez
l'opération de numérisation.
• Réduisez la zone ou la résolution de
numérisation. Pour plus d'informations
sur les différents paramètres de
numérisation, voir le manuel
"Informations Scanner".
• Supprimez les fichiers inutiles. Voir le
"Mémoire pleine. Enregistrer
fichier numérisé ?"
Seules certaines pages ont pu
être numérisées en raison du
faible espace disque dur pour
stocker dans le Serveur de
documents.
Décidez de l'utilisation des données.
"Mémoire saturée. Appuyer sur
[Écrire] pour écrire les données
scannées actuelles sur le
périphérique de stockage, ou
appuyer sur [Annuler] pour
effacer."
La numérisation n'a pas pu être Indiquez si vous souhaitez enregistrer le
terminée en raison d'une
document numérisé sur le périphérique de
insuffisance d'espace disque au stockage.
moment de l'enregistrement sur
le périphérique de stockage.
"Mémoire pleine. Numérisation
annulée. Appuyer sur
[Transmettre] pour envoyer les
données numérisées ou sur
[Annuler] pour les supprimer. "
Seules certaines pages ont pu Décidez de l'utilisation des données.
être numérisées en raison du
faible espace disque dur pour
la livraison ou l'envoi par e-mail
avec enregistrement dans le
serveur de documents.
"Aucun périphérique de
stockage détecté. Insérer le
périphérique."
Aucun périphérique de
stockage n'est inséré.
Insérez un périphérique de stockage ou
vérifiez que le périphérique de stockage est
bien inséré dans la fente prévue à cet effet.
"Plus de papier. Charger papier Aucun papier n'est chargé dans Chargez du papier aux formats répertoriés
d'un des formats suivants."
le magasin papier spécifié.
dans le message. Voir le manuel À propos
de cet appareil.
"Chargement WSD en cours...
Patienter."
La fonction de scanner WSD est Veuillez patienter un instant.
en cours de préparation.
"Un seul périphérique de
stockage peut être utilisé à la
fois. Retirez les autres
périphériques pour reprendre
l'écriture."
Un seul périphérique de
stockage peut être utilisé à la
fois.
N'insérer qu'un périphérique de stockage
dans la fente prévue à cet effet.
117
Message
Cause
Solution
continuer."
que la fonction scanner est
utilisée, la fonction copieur par
exemple.
Annulez le travail en cours.
"Mémoire tampon saturée.
Envoi de données annulé.
Essayez plus tard."
Trop de travaux sont en attente, Réessayez l'envoi après l'envoi des travaux
l'envoi a été annulé.
en attente.
"Non concordance de
l'adresse e-mail
d'authentification SMTP et de
l'adresse e-mail
administrateur."
L'adresse e-mail
d'authentification et l'adresse email de l'administrateur ne
concordent pas.
Par exemple, appuyez sur [Sortie], puis sur
la touche [Copie]. Ensuite, appuyez sur la
touche [Effacement/Stop]. Lorsque le
message "La touche Effacement/Stop a été
"Le journal du scanner est plein. "Impr. et suppr. journal scanner" Imprimez ou supprimez le journal du
Vérifier les fonctions scanner." dans [Paramètres scan.] est
scanner. Pour plus d'informations, voir le
défini sur [Ne pas impr.:
Désactiv.envoi], et le journal du
scanner est saturé.
"Le fichier sélectionné est en
cours d'utilisation. Impossible
de modifier le nom de fichier."
Vous ne pouvez pas modifier le Annulez la transmission (état "En attente"
nom d'un fichier dont l'état est annulé) ou le paramètre DeskTopBinder,
"En attente" ou en cours de
puis modifiez le nom du fichier.
modification avec
DeskTopBinder.
de modifier le mot de passe."
mot de passe d'un fichier dont annulé) ou le paramètre DeskTopBinder,
l'état est "En attente" ou en cours puis modifiez le mot de passe.
de modification avec
DeskTopBinder.
nom de l'expéditeur d'un fichier annulé) ou le paramètre DeskTopBinder,
de modifier le nom d'utilisateur." dont l'état est "En attente" ou en puis modifiez le nom utilisateur.
cours de modification avec
DeskTopBinder.
"L'envoi de données a échoué.
Les données seront renvoyées
plus tard."
Une erreur réseau s'est produite Attendez la nouvelle tentative d'envoi
et un fichier n'a pas été envoyé automatique au terme de l'intervalle
correctement.
configuré. En cas de nouvel échec de
l'envoi, contactez l'administrateur réseau.
118
Message
Cause
Solution
"Certains destinataires sont
invalides. Sélectionner
uniquement destinataire(s)
valide(s) ?"
Le groupe défini contient des
Dans le message qui apparaît lors de
destinataires pour l'envoi par e- chaque transmission, appuyez sur
mail et des destinataires pour
[Sélectionner].
l'envoi par Scan to Folder qui
sont tous deux incompatibles
avec la méthode de
transmission spécifiée.
"Certains fichiers sélectionnés
sont en cours d'utilisation. Leur
suppression est impossible."
Vous ne pouvez pas supprimer Annulez la transmission (état "En attente"
un fichier en attente de
annulé) ou le paramètre DeskTopBinder,
transmission (état "En attente"
puis supprimez le fichier.
affiché) ou dont les informations
sont en cours de modification
avec DeskTopBinder.
"Certaines pages sont presque
vierges. Pour annuler, appuyer
sur la touche Stop."
La première page du document Il est possible que le côté vierge des
est presque vierge.
"Le nom de fichier saisi contient Le nom de fichier comporte un
des caractères invalides. Saisir caractère non pris en charge.
le nom de fichier à nouveau en
utilisant l'un des caractères à un
octet suivants. "0 à 9", "A à Z",
"a à z", " . - _""
Vérifiez le nom de fichier au moment de la
numérisation. Pour plus de détails au sujet
des caractères pris en charge dans les
noms de fichiers, voir le manuel
supprimés."
Vous avez essayé de supprimer Les fichiers peuvent être supprimés par
l'administrateur du fichier. Pour supprimer
l'autorisation.
un fichier que vous n'êtes pas autorisé à
supprimez, contactez l'administrateur.
"Échec de la transmission.
Mémoire insuffisante sur le
disque dur du destinataire. Pour
vérifier l'état actuel, appuyer sur
[État fichiers numérisés]."
Échec de la transmission. Il n'y
avait pas assez d'espace libre
sur le disque dur du serveur
SMTP, du serveur FTP ou de
l'ordinateur client destinataire.
"Échec de la transmission. Pour Une erreur réseau s'est produite
vérifier l'état actuel, appuyer sur lors de l'envoi d'un fichier et le
[État fichiers numérisés]."
fichier n'a pas pu être envoyé
correctement.
Affectez un espace suffisant.
Si le même message réapparaît après la
numérisation, cela peut être lié à un
environnement hétérogène ou bien à des
modifications apportées aux paramètres
réseau au cours de la transmission des
données de numérisation WSD. Contactez
votre administrateur système.
119
Message
Cause
Solution
"Échec mise à jour liste de
destinataires. Essayer à
nouveau ?"
Une erreur réseau s'est
produite.
Vérifiez si le serveur est connecté.
effacés.."
Un nom d'expéditeur ou de
Définissez le nom de l'expéditeur ou du
destinataire défini a été effacé destinataire à nouveau.
lors de la mise à jour de la liste
des destinations dans le serveur
de distribution.
fonction."
Messages affichés sur l'ordinateur client
Cette section décrit les causes des principaux messages d'erreur qui apparaissent sur l'ordinateur client lorsque
le pilote TWAIN est utilisé et leur cause possible. Si un message qui apparaît n'est pas répertorié dans cette section,
suivez les instructions qu'il contient.
Message
Cause
"Le nom utilisateur de
Le nom utilisateur, le mot de
connexion, le mot de passe de passe ou la clé de cryptage du
connexion ou la clé de
pilote était invalide.
cryptage du pilote est incorrect
(e)."
"Appeler S.A.V."
"Contacter l'assistance
technique."
Une erreur irréparable s'est
produite dans l'appareil.
Solution
• Vérifiez le nom utilisateur, le mot de
passe et la clé de cryptage du pilote.
• La permission d'utiliser cette fonction
na pas été accordée. Contactez
l'administrateur.
Contactez le SAV.
"Conf. des modes de
numérisation Max. atteinte.
Sauvegarde impossible."
Le nombre maximum de modes Le nombre maximum de modes pouvant
de numérisation enregistrables être stocké est 100. Supprimez les modes
a été dépassé.
inutiles.
"Connexion au scanner
impossible. Vérifier le masque
d'accès réseau avec Outils
Util."
Un masque d'accès est défini.
Contactez l'administrateur réseau ou
scanner.
120
Message
Cause
"Impossible de détecter format L'original placé a été mal
papier original. Définir taille de aligné.
numérisation."
"Impossible de trouver le
scanner "XXX" utilisé pour la
numérisation précédente.
"YYY" sera utilisé à la place."
L'interrupteur d'alimentation
principal du scanner utilisé
précédemment n'est pas
positionné sur 'ON'.
Solution
• Définissez le format de numérisation.
Vérifiez si l'interrupteur principal
d'alimentation du scanner utilisé pour la
numérisation précédente est sous tension.
"XXX" et "YYY" représentent des
noms de scanner.
"Impossible de trouver le
scanner "XXX" utilisé pour la
"YYY" sera utilisé à la place."
L'appareil n'est pas
correctement connecté au
réseau.
• Vérifiez si le scanner utilisé
précédemment est correctement
connecté au réseau.
• Désactivez le pare-feu personnel de
l'ordinateur client. Pour plus de
détails, voir l'aide Windows.
"XXX" et "YYY" représentent des
noms de scanner.
• Utilisez une application telle que
telnet pour vous assurer que le
protocole défini pour l'appareil est
SNMPv1 ou SNMPv2. Voir
et du système.
• Sélectionnez le scanner utilisé pour la
"Zone de numérisation Max.
atteinte."
Le nombre maximum de zones
de numérisation enregistrables
a été dépassé.
Le nombre maximum de zones de
numérisation pouvant être stockées est de
100. Supprimez les zones de numérisation
inutiles.
"Retirer les feuilles bloquées
dans l'ADF."
Un incident papier s'est produit Ôtez les originaux coincés et replacez-les.
dans l'ADF.
Pour plus d'informations, voir P.127
"Élimination des incidents papier".
• Vérifiez si les originaux sont
appropriés pour être numérisés par
l'appareil.
121
Message
Cause
"Erreur de communication sur le Une erreur de communication
réseau."
s'est produite sur le réseau.
"Erreur sur le scanner."
Le pilote a rencontré une erreur.
Solution
Vérifiez si l'ordinateur client peut utiliser le
protocole TCP/IP.
• Vérifiez si le câble réseau est
correctement connecté à l'ordinateur
client.
• Vérifiez si la carte Ethernet de
l'ordinateur client est correctement
reconnue par Windows.
• Vérifiez si l'ordinateur client peut
utiliser le protocole TCP/IP.
"Erreur scanner."
Les critères de numérisation
définis dans l'application ont
dépassé la plage des
paramètres de l'appareil.
• Vérifiez si les paramètres de
numérisation effectués avec
l'application dépassent la plage des
paramètres de l'appareil.
• Désactivez le pare-feu de l'ordinateur
client. Pour plus de détails, voir l'aide
de Windows.
"Erreur fatale sur le scanner."
Une erreur irréparable s'est
produite dans l'appareil.
"Mémoire insuffisante. Fermez Mémoire insuffisante.
les autres applications puis
recommencez la numérisation."
Une erreur irréparable s'est produite dans
l'appareil. Contactez le SAV.
• Fermez toutes les applications inutiles
en cours d'exécution sur l'ordinateur
client.
• Désinstallez le pilote TWAIN et
réinstallez-le après avoir redémarré
l'ordinateur.
"Mémoire insuffisante.
Réduisez la zone de
numérisation"
La mémoire du scanner est
insuffisante.
• Réinitialisez le format de
numérisation.
• Diminuez la résolution.
• Utilisez sans compression. Voir l'aide
du pilote TWAIN.
La cause suivante peut être à l'origine du
problème.
• La numérisation ne peut pas être
exécutée si des valeurs importantes
sont définies pour la luminosité
lorsque vous utilisez une résolution en
demi-ton ou une résolution élevée.
Voir le manuel Informations Scanner.
122
Message
Cause
"Version de Winsock non
Vous utilisez une version de
valide. Utilisez la version 1.1 ou Winsock non valide.
une version ultérieure."
Solution
Installez le système d'exploitation de
l'ordinateur ou copiez Winsock à partir du
CD-ROM du système d'exploitation.
"Aucun code utilisateur n'est
enregistré. Contacter
l'administrateur du système."
L'accès est limité par des codes Contactez l'administrateur de l'appareil.
utilisateur.
"Aucune réponse du scanner."
L'appareil ou l'ordinateur client Vérifiez si l'appareil ou l'ordinateur client
n'est pas correctement
est correctement connecté au réseau.
"Aucune réponse du scanner."
Le réseau est saturé.
"Le scanner est en cours
d'utilisation pour une autre
fonction. Patienter S.V.P."
que la fonction scanner est
utilisée, la fonction copieur par
exemple.
Attendez un peu, puis essayez de vous
connecter à nouveau.
• Attendez un instant, puis connectezvous à nouveau.
• Annulez le travail en cours.
Par exemple, appuyez sur [Sortie],
puis sur la touche [Copie]. Ensuite,
Stop]. Lorsque le message "La touche
Effacement/Stop a été sélectionnée.
Arrêter la numérisation ?" apparaît,
appuyez sur [Stop].
"Aucun scanner n'est disponible La fonction scanner TWAIN ne
sur le périphérique spécifié."
peut pas être utilisée sur cet
appareil.
Contactez le SAV.
"Scanner non disponible.
Vérifier le branchement du
scanner."
L'interrupteur principal
d'alimentation de l'appareil est
sur "OFF".
Mettez l'interrupteur principal
d'alimentation sur "ON".
"Scanner non disponible.
Vérifier le branchement du
scanner."
L'appareil n'est pas
correctement connecté au
réseau.
• Vérifiez si l'appareil est correctement
• Désactivez la fonction pare-feu
personnel de l'ordinateur client. Pour
plus de détails, voir l'aide de
Windows.
• Utilisez une application telle que
telnet pour vous assurer que le
protocole défini pour l'appareil est
SNMPv1 ou SNMPv2. Voir
et du système.
123
Message
"Le scanner n'est pas prêt.
Vérifiez le scanner et les
options."
Cause
Le capot de l'ADF est ouvert.
Solution
Vérifiez que le capot de l'ADF est fermé.
"Ce nom est déjà utilisé.
Vous avez essayé d'enregistrer Utilisez un autre nom.
Contrôlez les noms enregistrés." un nom déjà utilisé.
124
Élimination des incidents papier................................................................................................................................127
Localisation de l'incident papier...........................................................................................................................127
Élimination de l'incident papier.............................................................................................................................129
Lorsque A2 est affiché dans le cas d'un magasin grande capacité grand format...........................................130
Lorsque B est affiché..............................................................................................................................................131
Lorsque C est affiché..............................................................................................................................................132
Lorsque D2 - D4 est affiché..................................................................................................................................133
Lorsque E et D1 sont affichés................................................................................................................................134
Lorsque E et E1 sont affichés.................................................................................................................................135
Lorsque F est affiché..............................................................................................................................................135
Lorsque Mc1 - Mc4 sont affichés.........................................................................................................................136
Lorsque N1 - N5 sont affichés..............................................................................................................................137
lorsque N6 - N22 sont affichés............................................................................................................................138
Lorsque Q est affiché dans le cas de l'inserteur..................................................................................................140
Lorsque Q1 - Q4 sont affichés dans le cas de l'inserteur double......................................................................141
Lorsque R8 - R12 sont affichés dans le cas d'un finisseur SR 4040..................................................................145
Lorsque U est affiché dans le cas d'un magasin grande capacité (LCT)...........................................................147
Lorsque U est affiché dans le cas d'un magasin capacité grand format ..........................................................148
Lorsque W est affiché............................................................................................................................................148
Retrait des agrafes coincées.....................................................................................................................................149
Finisseur SR4030/SR4040..................................................................................................................................149
Finisseur SR4040 (piqûre à cheval).....................................................................................................................149
Finisseur SR5000...................................................................................................................................................150
Retrait des spirales coincées.....................................................................................................................................152
D0827722_1.00
Copyright © 2009
125
Retrait des confettis de perforation...........................................................................................................................153
Finisseur SR4030/SR4040..................................................................................................................................153
Finisseur SR5000...................................................................................................................................................154
Reliure spirale.........................................................................................................................................................155
Retrait des agrafes usagées......................................................................................................................................156
Finisseur SR5000...................................................................................................................................................156
126
Élimination des incidents papier
Cette section décrit comment situer et éliminer des incidents .
• L'intérieur de l'appareil peut être très chaud. Ne touchez aucune pièce autre que celles spécifiées dans
ce document lorsque vous supprimez un incident papier. Sinon, vous risquez de vous blesser.
• L'unité de fusion de cet appareil peut être très chaude. Soyez prudent lorsque vous supprimez un incident
papier.
• Tenez vos mains à l'écart du réceptacle du finisseur livret lorsque vous détachez ou installez l'agrafeuse
du finisseur. Sinon, vous risquez de vous coincer les doigts.
• Tenez vos mains en dehors de l'unité de reliure spirale et à l'écart de l'espace sous Réceptacle de l'unité
de reliure spirale. Vous risquez de vous y coincer les doigts.
• Ne mettez pas l'interrupteur de fonctionnement en position arrêt pendant la résolution des incidents papier. Si vous le faites, vos
paramètres de copie seront perdus.
• Pour éviter les incidents papier, ne laissez pas de morceaux de papier déchirés dans l'appareil.
• Contactez le SAV si des incidents papier surviennent régulièrement.
Localisation de l'incident papier
En cas d'incident papier, retirez le papier coincé ou l'original en suivant les procédures indiquées sur l'étiquette
placée dans le le finisseur ou sur le capot avant.
L'incident se situe à l'endroit correspondant à la lettre affichée sur le panneau de commande.
127
BAY080S
1. Appuyez sur [Détails instructions].
2. Appuyez sur la touche correspondant à la section dans laquelle vous voulez retirer du papier.
128
3. Après chaque étape, appuyez sur [Suiv.]. Pour revenir à l'étape précédente, appuyez sur
[Précéd.].
4. Lorsque tout le papier coincé est enlevé, restaurez l'état d'origine de l'appareil.
• Plusieurs incidents peuvent être indiqués. Lorsque cela se produit, contrôlez toutes les zones indiquées.
Élimination de l'incident papier
Cette section traite de la marche à suivre pour éliminer les incidents papier.
• Les pièces internes de l'appareil peuvent être chaudes. Attendez que l'unité Recto/Verso refroidisse avant d'enlever du papier coincé
dans l'unité.
• Lorsque vous retirer du papier coincé, veillez à ne toucher que les zones explicitement indiquées dans le manuel.
• Ne retirez pas l'unité de fusion car cela produirait une perte de la qualité de l'impression.
• Vous trouverez une étiquette expliquant comment retirer le papier coincé, à l'intérieur du capot avant ou dans le finisseur.
• Si une instruction spécifique apparaît à droite de l'écran, suivez-la.
• Vous pouvez également suivre la procédure décrite dans [État système] pour retirer le papier coincé.
Lorsque A1 est affiché
• Ouvrez le capot avant.
• Enlevez le papier coincé.
• Appuyez sur le bouton A et
ouvrez la plaque du guide.
• Refermez la plaque du
guide.
• Refermez le capot avant.
BAZ038S
129
Lorsque A2 est affiché
• Retirez le papier
mal chargé.
BAZ067S
Lorsque A2 est affiché dans le cas d'un magasin grande capacité grand format
• Ouvrez le capot
supérieur.
• Retirez le papier mal
chargé.
• Refermez le capot
supérieur.
• Ouvrez et refermez le
capot avant.
BAZ072S
130
Lorsque B est affiché
•
Ouvrez le capot avant.
•
Tournez de 4 à 5 fois
vers la gauche le
bouton B1 pour retirer
le papier coincé.
•
Ramenez le levier B3 à
sa position d'origine.
•
Tournez le levier B2 vers la gauche
et retirez l'unité.
•
Tournez le levier B4
vers la droite et
ramenez l'unité à sa
position d'origine.
•
Ramenez le levier B2
à sa position d'origine
•
Fermez le capot
avant.
•
Levez le levier B3 et
retirez tout papier coincé.
FR BVP007
131
Lorsque C est affiché
•
Ouvrez le capot avant
•
Tournez le levier B2
vers la gauche.
•
Tournez le bouton C1 de
11 à 12 fois vers la gauche.
•
•
Ramenez l'unité à sa
position d'origine.
•
sa position d'origine et
fermez le panneau avant.
•
Maintenez le levier
B2 et retirez l'unité.
•
Retirez le papier
coincé du côté
gauche.
•
Tournez le bouton C1
vers la gauche pour
retirer le papier
coincé.
FR BVP008
132
Lorsque D2 - D4 est affiché
•
•
Tournez le levier B2 vers la gauche et
retirez l'unité.
•
Tournez le bouton D1 vers la droite
et vers la gauche pour retirer le
papier coincé.
•
Levez le levier D2 et
retirez le papier.
•
Levez le levier D4 et
•
Ramenez les leviers
D3 et D2 à leur position
d'origine.
•
Ramenez l'unité à sa
position d'origine.
•
sa position d'origine et
fermez le panneau avant.
•
Levez le levier D3.
FR BVP009
133
Lorsque E et D1 sont affichés
•
Ouvrez le capot avant de la
finisseuse.
•
Tournez le levier R1 vers la
gauche.
•
Tournez le bouton
E2 de 8 à 10 fois
vers la droite.
•
•
•
Vérifiez que le voyant
D1 clignote, puis
tournez le bouton D1
vers la gauche.
Tirez sur la poignée
E3 et retirez
entièrement l'unité.
•
•
Vérifiez que le voyant D1 s'éteint,
puis retirez tout papier coincé.
•
Ramenez le levier R1 à sa position
d'origine.
Levez le levier E4.
•
Retirez le papier
coincé et ramenez
le levier E4 à sa
position d'origine.
•
Replacez l'unité
dans sa position
d'origine et fermez
le capot avant.
FR BVP010
134
Lorsque E et E1 sont affichés
•
Ouvrez le capot avant de la
finisseuse.
•
Ouvrez le panneau
avant.
•
Tournez le levier R1 vers la
gauche.
•
Vérifiez que le voyant
E1 clignote, puis
tournez le bouton E1
vers la gauche.
Tournez le bouton
E2 de 8 à 10 fois
vers la droite.
•
•
E3 et retirez
complètement l'unité.
•
•
Vérifiez que le voyant E1 est
éteint, puis retirez tout papier
coincé.
•
Ramenez le levier R1 à sa
position d'origine.
Levez le levier E4.
•
Retirez le papier
coincé et ramenez
le levier E4 à sa
position d'origine.
•
Ramenez l'unité à
sa position d'origine
et fermez le capot
avant.
FR BVP012
Lorsque F est affiché
•
•
Tirez sur la poignée E3 et retirez
•
Abaissez le levier F
tout en appuyant
dessus.
•
Retirez le papier
coincé puis ramenez
le levier F à sa
position d'origine.
•
Réinsérez l'unité
dans sa position
d'origine, puis fermez
le capot avant.
FR BVP017
135
Lorsque Mc1 - Mc4 sont affichés
▪
Ouvrez les capots
avant droit et gauche
de la relieuse à
anneaux.
▪
Levez le levier Mc1
puis retirez le papier
coincé.
▪
Rabaissez ensuite le
levier Mc1.
▪
Levez le levier Mc2
puis éliminez tout
bourrage papier.
▪
Levez le levier Mc3
puis éliminez tout
bourrage papier.
▪
Levez le levier Mc4
puis éliminez tout
bourrage papier.
▪
levier Mc2.
▪
levier Mc3.
▪
levier Mc4
▪
Refermez les capots
avant droit et gauche de
la relieuse à anneaux.
FR BQL010S
Lorsque Mc5 ou Mc6 s'affiche
▪
Ouvrez les capots
de la relieuse à
anneaux.
le levier
Mc5 puis éliminez
tout bourrage papier.
▪
Levez le levier Mc6
puis éliminez tout
bourrage papier.
▪
levier Mc6.
▪
Refermez les capots
de la relieuse à
anneaux.
▪ Abaissez
▪
Relevez le levier Mc5.
FR BQL011S
136
Lorsque Mc7 ou Mc8 s'affiche
▪
Ouvrez le capot
avant droit de la
relieuse à anneaux.
▪ Abaissez
▪
Retirez entièrement
l'unité en tyrant sur
la poignée Mc8.
▪
Eliminez tout
bourrage papier.
▪
Replacez l'unité
dans sa position
d'origine.
le levier
Mc7.
▪
▪
▪
Ouvrez le capot
avant droit de la
▪
Retirez les
brochures reliées
qui se trouvent à
l'intérieur de la
machine.
▪
Fermez le capot
avant droit de la
Relevez le levier
Mc7.
Retirez toute brochure
reliée coincée dans
l'orifice de sortie.
FR BVP014
Lorsque N1 - N5 sont affichés
•
Ouvrez le capot
avant de l'unité de
pliage multiple.
•
Levez le levier N1.
•
Eliminez tout
bourrage papier.
•
Ramenez les leviers
N1 et N2 à leur
position d'origine.
•
Tournez vers la
gauche le bouton N3
de 17 à 18 fois.
•
Levez le levier N4.
•
Tournez vers la
gauche le bouton N5
de 15 à 16 fois.
•
Eliminez tout
bourrage papier.
•
Ramenez le levier
N4 à sa position
d'origine.
•
Fermez le capot
avant.
FR BVP021
137
lorsque N6 - N22 sont affichés
•
Ouvrez le capot
avant de l'unité de
pliage multiple.
•
Tournez vers la
droite le bouton N5
de 15 à 16 fois.
•
Tournez vers la droite
le bouton N8 de 21 à
22 fois.
•
Tournez vers la
droite le bouton N6
de 15 à 16 fois.
•
Tirez le levier N7
vers la droite.
•
Eliminez tout
bourrage papier.
•
Eliminez tout
bourrage papier.
•
Ramenez le levier N7
à sa position d'origine.
•
Tirez le levier vers vous,
puis vérifiez que le verrou
est libéré.
•
Tournez vers la
gauche le bouton N11.
•
Maintenez abaissé
le levier N13.
•
Ouvrez le capot N12.
•
•
Eliminez tout
bourrage papier.
Tournez le levier
N14 vers la gauche.
•
•
Ramenez le bouton
N11 à sa position
d'origine.
•
Tirez sur le levier
N9 et retirez
•
Laissez le capot N10
en position ouverte.
•
Eliminez tout
bourrage papier de
l'intérieur.
•
Fermez le capot N10.
•
•
•
Tournez vers la
droite le bouton N16
de 7 à 8 fois.
Abaissez vers la
droite le levier N17.
•
Abaissez vers la
droite le levier N18.
•
Eliminez tout
bourrage papier.
•
Retirez tout papier
coincé.
•
Ramenez les leviers
N13 et N14 à leur
position d'origine.
•
Ramenez les leviers
N17 et N18 à leur
position d'origine.
•
FR BVP019
138
•
Tournez vers la
droite le bouton N19
de 8 à 9 fois.
•
•
Eliminez tout
bourrage papier.
•
Levez le levier
N21.
•
Eliminez tout
bourrage papier.
•
•
Tournez vers la droite le
bouton N8 de 21 à 22
fois.
•
Eliminez tout bourrage
papier.
•
•
Retourner l'unité à sa
position d'origine.
•
Fermer le capot avant
de l'unité de multi-pliage.
FR BVP020
Lorsque P1 est affiché
▪
Ouvrez le capot
gauche du chargeur
automatique de
documents.
▪
Levez le rouleau
d'alimentation ķ
▪
Levez le rouleau
d'alimentation ĸ
▪
Retirez les originaux
coincés.
▪
Abaissez les rouleaux
d'alimentation ķ et ĸ.
▪
Fermez le capot
gauche du chargeur
automatique de
documents.
FR BQN015S
Lorsque P2 est affiché
▪
Ouvrez le chargeur
automatique de
documents.
▪
Faites glisser le levier
vers la gauche et
ouvrez le couvercle.
▪
Retirez tout papier coincé.
▪
Fermez le couvercle.
▪
Fermez (abaissez) le
chargeur automatique de
documents.
FR BQN016S
139
Lorsque Q est affiché dans le cas de l'inserteur
•
•
Ouvrez le capot
supérieur de
l'interposeur.
Abaissez le levier Q1.
•
Levez les rouleaux
d'alimentation.
•
Retirez tout papier
coincé.
•
Fermez le capot avant
de la finisseuse.
•
Retirez tout papier
coincé.
•
Abaissez les rouleaux
d'alimentation.
•
Fermez le capot
supérieur de
l'interposeur.
•
de la finisseuse.
FR BVP011
140
Lorsque Q1 - Q4 sont affichés dans le cas de l'inserteur double
• Ouvrez la partie
supérieure de
l’inserteur double
bac.
• Ouvrez le capot
principal ou le capot
droit de l’inserteur
double bac.
coincé.
coincé.
• Ouvrez le capot de
base de l’inserteur
double bac.
• Tournez le bouton Q1
dans le sens inverse
des aiguilles d’une
montre.
• Appuyez sur le
bouton Q3 et
ouvrez la plaque
de guide.
coincé.
• Tournez le bouton
Q2 dans le sens
inverse des
aiguilles d’une
montre.
• Appuyez sur le
bouton Q4 et
ouvrez la plaque
de guide.
• Retirez le papier coincé.
• Replacez la plaque de
guide.
• Refermez les capots de
base, droit et supérieur
de l’inserteur double
bac.
BAZ049S
141
Lorsque R1 - R4 sont affichés dans le cas d'un finisseur SR 4030
•
•
Tournez vers la gauche le bouton R2.
•
Tournez vers la gauche
le levier R1.
•
Lorsque l'interposeur est installé,
abaissez le levier Q2, puis tournez
vers la gauche le bouton R2.
•
•
Ramenez vers la droite le levier R1.
•
ramenez abaissez le levier Q2 à sa
position d'origine.
•
•
Si vous ne parvenez
pas à retirer le papier
coincé, levez le levier
R3 vers la droite, puis
retirez-le.
Ramenez le levier R3 à
•
Levez le levier R4 et
retirez tout papier
coincé.
•
•
Fermez le capot avant.
FR BQN017S
142
•
•
Abaissez le levier R5
et retirez tout papier
coincé.
•
Ramenez le levier R5
•
R8 et tirez vers
vous l'unité
d'agrafes, puis
retirez tout papier
coincé.
•
d'agrafes et fermez
le capot avant.
•
Si vous ne parvenez
R6 , puis retirez-le.
•
•
Levez le levier R3.
•
Abaissez le levier R7
et retirez tout papier
coincé.
•
FR BQN018S
143
Lorsque R1 - R4 sont affichés dans le cas d'un finisseur SR4040
•
•
Tournez le bouton R2 vers la gauche.
•
Tournez le levier R1
vers la gauche.
•
abaissez le levier Q2, puis tournez le
bouton R2 vers la gauche.
•
•
Ramenez le levier R1 à sa position
d'origine.
•
Lorsque l'interposeur est installé, ramenez
le levier Q2 à sa position d'origine.
•
•
Si vous ne parvenez
R3 vers la droite , puis
retirez-le.
•
retirez tout papier
coincé.
•
•
FR BQN019S
•
•
Abaissez le levier R5 et
retirez tout papier
coincé.
•
•
•
Si vous ne parvenez
R6, puis retirez-le.
•
Levez le levier R3.
•
•
•
FR BQN020S
144
•
•
Tournez vers la droite le
bouton inférieur R8.
•
Si vous ne parvenez
•
Ramenez le levier
R12 à sa position
d'origine.
•
d'agrafes et fermez le
capot avant.
•
Tournez vers la
droite le bouton
supérieur R9 de 9
à 11 fois.
•
R10 et tirez vers
vous l'unité
d'agrafes, puis retirez
tout papier coincé.
•
Si vous ne parvenez
•
Ramenez le levier
R11 à sa position
d'origine.
FR BQN021S
145
• Ouvrez le capot
avant.
• Soulevez le levier
R1.
• Si vous ne
parvenez pas à
retirer le papier mal
chargé, soulevez le
levier R3.
coincé et replacez
le levier R1 dans sa
position d’origine.
• Si vous ne parvenez
mal chargé, tournez
le levier R2 vers la
droite.
mal chargé et
replacez le levier
R2.
• Enlevez le papier coincé
et replacez le levier R3
dans sa position
d’origine.
BAZ056S
146
•
•
Tirez sur le levier R4.
•
Si vous ne parvenez
coincé, tirez sur le
levier R6.
•
R8 et retirez l'unité
d'agrafes, puis retirez
tout papier coincé.
•
d'agrafes et fermez le
capot avant.
•
Retirez tout papier
coincé.
•
Si vous ne parvenez
levier R5.
•
Retirez le papier
coincé et ramenez
les leviers R5 et R4
à leur position
d'origine.
•
Retirez le papier
coincé et ramenez le
levier R6 à sa
position d'origine.
•
Si vous ne parvenez
levier R7.
•
Retirez le papier
coincé et ramenez
le levier R7 à sa
position d'origine.
FR BVP013
Lorsque U est affiché dans le cas d'un magasin grande capacité (LCT)
•
Ouvrez le capot
supérieur.
•
•
Retirez tout papier
coincé.
Fermez le capot
supérieur.
FR BQN003S
147
Lorsque U est affiché dans le cas d'un magasin capacité grand format
• Ouvrez le capot
supérieur.
coincé.
• Refermez le capot
supérieur.
• Ouvrez et refermez le
capot avant.
BAZ059S
Lorsque W est affiché
•
Ouvrez le capot droit
de la trieuse.
•
Retirez tout papier
coincé.
•
Retirez tout papier
coincé.
•
Fermez le capot
droit de la trieuse.
FR BQN002S
148
Retrait des agrafes coincées
Cette section traite de la marche à suivre pour retirer des agrafes coincées.
• Tenez vos mains à l'écart du réceptacle du finisseur livret lorsque vous détachez ou installez l'agrafeuse
du finisseur. Sinon, vous risquez de vous coincer les doigts.
• Du papier courbé peut provoquer un incident avec les agrafes. Dans ce cas, retournez le papier dans le magasin.
• Lorsque le finisseur est installé, une fois que vous aurez retiré les agrafes coincées, elles ne seront pas éjectées les premières fois.
• Retirez les agrafes coincées selon le type de finisseur. Vérifiez le type si vous n'êtes pas sûr. Pour plus d'informations sur le type de
finisseur, voir le manuel À propos de cet appareil.
Finisseur SR4030/SR4040
Cette section traite du retrait des agrafes bloquées dans les finisseurs SR4030 et SR4040.
•
de la finisseuse.
•
Retirez l'unité
d'agrafes.
•
Abaissez le
couvercle jusqu'à
enclenchement.
•
Retirez doucement
la cartouche.
•
Abaissez la
cartouche jusqu'à
enclenchement.
•
d'agrafes et fermez
le capot avant de la
finisseuse.
•
Ouvrez le couvercle.
•
Retirez les agrafes
coincées.
FR BQN029S
Finisseur SR4040 (piqûre à cheval)
Cette section traite du retrait des agrafes coincées dans le Finisseur SR4040 (piqûre à cheval).
149
•
de la finisseuse.
•
Retirez l'unité
d'agrafes.
•
Retirez les agrafes
coincées.
•
Tirez sur le levier S2.
•
Abaissez le
couvercle jusqu'à
enclenchement.
•
•
Retirez doucement la
cartouche.
Abaissez la
cartouche jusqu'à
enclenchement.
•
Ouvrez le couvercle
de la cartouche.
•
Ramenez le levier S2
•
Replacez l'unité
d'agrafes et fermez
le capot avant de la
finisseuse.
FR BQN030S
Finisseur SR5000
Cette section traite de la marche à suivre pour retirer des agrafes coincées du finisseur SR5000.
150
• Ouvrez le capot
avant du finisseur.
• Tournez le bouton
R10 dans le sens
inverse des aiguilles
d’une montre pour
faire pivoter l’unité
d’agrafage.
• Tirez sur le levier
de la cartouche.
• Retirez délicatement la cartouche.
• Ouvrez la plaque
avant de la
cartouche.
• Retirez les agrafes
coincées.
• Replacez la plaque
avant jusqu’à son
enclenchement.
• Maintenez le levier
et insérez la
cartouche.
• Poussez la
cartouche jusqu’à
ce qu’elle
s’enclenche.
• Replacez l’unité
d’agrafage en place
et refermez le capot
avant du finisseur.
• Retirez l’unité
d’agrafage.
BAZ063S
151
Retrait des spirales coincées
Cette section explique comment enlever les spirales coincées.
Si des spirales sont coincées, un message apparaît à l'écran. Suivez les instructions du message pour enlever les
spirales coincées.
▪
droit de la relieuse à
anneaux.
▪
Ouvrez le couvercle
de la cartouche.
▪
Pour retirer les peignes à anneaux coincés de la
partie inférieure de la cartouche.
Tout en appuyant sur les boutons bleus ķ en bas
de la cartouche, retirez avec précaution les
peignes à anneaux coincés ĸ
▪
Repoussez la cartouche puis fermez le couvercle
de la cartouche.
▪
Fermez le capot avant droit de la relieuse à
anneaux.
▪
Tirez vers vous la
cartouche de
peigne à anneaux.
▪
Retirez la cartouche
en la soulevant.
▪
Retirez les peignes
à anneaux coincés
de la relieuse à
anneaux.
FR BQL013S
• Les spirales placées dans la cartouche de spirales de reliure risquent de bouger ou de se plier lorsque vous enlevez les spirales coincées
de la cartouche. Avant de remplacer la cartouche, vérifiez que toutes les spirales sont droites et correctement alignées.
152
Retrait des confettis de perforation
Cette section traite de la marche à suivre pour retirer les confettis de perforation.
Finisseur SR4030/SR4040
La procédure suivante décrit comment enlever les confettis du Finisseur SR4030 et du Finisseur SR4040.
1. Ouvrez le capot avant du finisseur.
BVP015
2. Retirez le réceptacle de récupération avec précaution, puis jetez les confettis.
BQM003S
3. Replacer le réceptacle à confettis.
BQM004S
4. Fermez le capot avant du finisseur.
Le message " Réceptacle perforation plein." disparaît.
153
• Lorsque le message " Réceptacle perforation plein." s'affiche à l'écran, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de perforation.
•
"Réceptacle perforation plein." reste affiché jusqu'à ce que le réceptacle à confettis soit réinstallé.
• Si le message reste affiché, replacez le bac de récupération des confettis.
Finisseur SR5000
La procédure suivante décrit comment enlever les confettis du finisseur SR5000.
1. Ouvrez le capot avant du finisseur.
BVP016
2. Retirez le réceptacle de récupération avec précaution, puis jetez les confettis.
BAZ012S
3. Replacer le réceptacle à confettis.
BAZ013S
4. Fermez le capot avant du finisseur.
Le message " Réceptacle perforation plein." disparaît.
154
• Lorsque le message " Réceptacle perforation plein." s'affiche à l'écran, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de perforation.
•
"Réceptacle perforation plein." reste affiché jusqu'à ce que le réceptacle à confettis soit réinstallé.
• Si le message reste affiché, replacez le bac de récupération des confettis.
Reliure spirale
Suivez la procédure ci-après pour enlever les confettis de perforation du classeur à anneaux.
▪
▪
Ouvrez le capot
avant droit de la
Retirez à deux
mains le réceptacle
des confettis.
▪
Videz le réceptacle.
▪
Réinsérez le
réceptacle.
▪
Fermez le capot
avant droit de la
FR BQL033S
• Lorsque le message "Le réceptacle de perforation pour reliure spirale est plein." s'affiche, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de
perforation.
• Le message "Le réceptacle de perforation pour reliure spirale est plein." reste affiché jusqu'à ce que le réceptacle soit réinstallé.
• Si le message reste affiché, réinstallez le réceptacle.
155
Retrait des agrafes usagées
Cette section explique comment ôter les agrafes usagées.
Finisseur SR5000
La procédure suivante traite du retrait des agrafes usagées du finisseur SR5000.
•
•
de la finisseuse.
Tirez vers vous la boîte
d'agrafes usagées.
Retirez les agrafes usagées.
Réinsérez la boîte d'agrafes
usagées.
•
•
FR BQL032S
• Lorsque le message "Le réceptacle à agrafes usagées est plein." s'affiche, il est impossible d'utiliser la fonction d'agrafage.
•
"Le réceptacle à agrafes usagées est plein." reste affiché jusqu'à ce que le réceptacle d'agrafes usagées soit réinstallé.
• Si le message reste affiché, réinstallez le réceptacle d'agrafes usagées.
156
Annexes
Annexes
Suspension de la copie lors de l'utilisation du finisseur SR5000...........................................................................158
Défaut d'alignement du papier plié en Z.................................................................................................................159
Finisseur SR4040...................................................................................................................................................159
Finisseur SR5000...................................................................................................................................................159
Unité de pliage multiple........................................................................................................................................160
Marques commerciales.............................................................................................................................................163
D0827722_1.00
Copyright © 2009
157
Annexes
Suspension de la copie lors de l'utilisation du finisseur SR5000
Suivez la procédure ci-après pour interrompre temporairement la copie au cours d'un long tirage pour utiliser le
finisseur SR5000.
1. Appuyez sur la touche [Suspendre/Reprendre].
La touche s'allume et l'impression s'arrête.
BVP006
2. Retirez la pile de papier du réceptacle de tri décalé du finisseur.
BJU101S
La touche s'éteint, puis l'impression reprend.
• Vous ne pouvez suspendre le travail que si le réceptacle de sortie défini est le réceptacle de tri décalé du finisseur.
• Selon l'image imprimée, les impressions pourraient ne pas s'empiler correctement. Dans un tel cas, suspendez l'impression, puis reprenez
l'impression.
158
Annexes
Défaut d'alignement du papier plié en Z
Installez le réceptacle de pliage en Z si les documents imprimés pliés en Z ne sortent pas proprement.
Finisseur SR4040
Suivez la procédure ci-après pour installer le réceptacle de pliage en Z du finisseur sur le réceptacle de tri décalé
du finisseur ou le réceptacle supérieur du finisseur.
1. Retirez les impressions.
2. Suivez la procédure ci-après pour installer le réceptacle de pliage en Z du finisseur sur le réceptacle
supérieur du finisseur ou le réceptacle avec tri du finisseur.
Réceptacle supérieur du finisseur :
BAS012S
Réceptacle de tri décalé du finisseur :
Fixez le réceptacle de pliage en Z en insérant les deux chevilles figurant à sa base dans les deux trous
correspondant du réceptacle de tri décalé du finisseur.
BQM025S
Finisseur SR5000
Suivez la procédure ci-après pour installer le réceptacle de pliage en Z du finisseur sur le réceptacle supérieur du
finisseur.
La touche s'allume et l'impression s'arrête.
159
Annexes
BVP006
2. Retirez les impressions.
3. Positionnez le réceptacle de pliage en Z pour le réceptacle de tri décalé du finisseur.
Fixez le réceptacle de pliage en Z en insérant les deux chevilles figurant à sa base dans les deux trous
correspondant du réceptacle de tri décalé du finisseur.
BVP005
Unité de pliage multiple
Suivez la procédure ci-dessous pour installer le réceptacle de pliage en Z pour l'unité de pliage multiple sur le
réceptacle de l'unité de pliage multiple.
1. Ouvrez le capot avant de l'unité de pliage multiple et enlevez le réceptacle de pliage en Z pour
l'unité de pliage multiple (situé en bas de l'unité de pliage multiple).
BQL071S
160
Annexes
2. Installez le réceptacle de pliage en Z de l'unité de pliage multiple dans la pente du réceptacle de
l'unité de pliage multiple de manière à ce qu'il soit au même niveau que le guide arrière.
BQL072S
3. Fermez le capot avant de l'unité de pliage multiple.
• Lorsque vous avez terminé d'utiliser le réceptacle de pliage en Z pour l'unité de pliage multiple, ouvrez le capot avant de l'unité de
pliage multiple et rattachez le réceptacle à son crochet d'arrimage.
Si le papier envoyé vers le réceptacle n'est toujours pas aligné
Si les feuilles pliées en Z ne sont pas alignées correctement sur le réceptacle même lorsque le réceptacle de pliage
en Z pour l'unité de pliage (grande capacité) est installé, installez également le réceptacle de pliage en Z pour
l'unité de pliage (petite capacité).
1. Ouvrez le capot avant de l'unité de pliage multiple, puis enlevez les deux réceptacles de pliage
en Z (situés en bas de l'unité de pliage multiple).
BQL071S
161
Annexes
2. Insérez la partie saillante du réceptacle de pliage en Z de petite capacité dans le trou rectangulaire
du réceptacle de pliage en Z de grande capacité.
A
B
C
D
BSC007S
A) Réceptacle de pliage en Z pour l'unité de pliage multiple (petite capacité)
B) Partie saillante
C) Trou rectangulaire
D) Réceptacle de pliage en Z pour l'unité de pliage multiple (grande capacité)
3. Placez les deux réceptacles de pliage en Z de telle sorte qu'ils soient alignés sur le guide arrière
de la pente du réceptacle de l'unité de pliage multiple.
BSC008S
• Une fois que vous en avez terminé avec les réceptacles de pliage en Z, ouvrez le capot avant de l'unité de pliage multiple, puis accrochezles sur le crochet d'arrimage.
• Veillez à mettre en premier sur le crochet le réceptacle de pliage en Z pour l'unité de pliage multiple (petite capacité).
BVN012
162
Annexes
Marques commerciales
Adobe, Acrobat, Acrobat Reader, PostScript et Reader sont soit des marques commerciales, soit des marques
déposées d'Adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
Apple et TrueType sont des marques commerciales d'Apple Inc. déposées aux États-Unis et/ou dans d'autres
pays.
La marque du mot Bluetooth® et les logos sont des marques déposées, propriétés de Bluetooth SIG, Inc. et tout
usage de telles marques par Ricoh Company, Ltd. est sous licence.
PCL® est une marque déposée de Hewlett-Packard Company.
UNIX est une marque déposée aux États-Unis et dans d'autres pays, concédée sous licence exclusive de X/Open
Company Limited.
Microsoft®, Windows®, Windows NT®, Windows Server® et Windows Vista® sont des marques déposées ou
des marques commerciales de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
Les autres noms de produits utilisés ici uniquement à des fins d'identification et peuvent être des marques déposées
de leurs sociétés respectives. Nous renonçons à tout droit sur ces marques.
Les noms propres des systèmes d'exploitation de Windows sont les suivants :
• Les noms de produits de Windows 2000 sont comme suit :
Microsoft® Windows® 2000 Professionnel
Microsoft® Windows® 2000 Server
Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server
• Les noms de produits de Windows XP sont comme suit :
Microsoft® Windows® XP Professionnel
Microsoft® Windows® XP Édition familiale
Microsoft® Windows® XP Édition Media Center
Microsoft® Windows® XP Édition Tablet PC
• Les noms de produits de Windows Vista sont comme suit :
Microsoft® Windows VistaTM Édition Intégrale
Microsoft® Windows VistaTM Professionnel
Microsoft® Windows VistaTM Édition Familiale Premium
Microsoft® Windows VistaTM Édition Familiale Basique
Microsoft® Windows VistaTM Entreprise
• Les noms de produits de Windows Server 2003 sont comme suit :
Microsoft® Windows Server® 2003 Standard Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Enterprise Edition
• Les noms de produits de Windows Server 2003 R2 sont comme suit :
Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Standard Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Enterprise Edition
• Les noms de produits de Windows Server 2008 sont les suivants :
163
Annexes
Microsoft® Windows Server® 2008 Standard
Microsoft® Windows Server® 2008 Enterprise
164

Manuel utilisateur Dépannage

Transcription

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