Décrocher l`emploi convoité

Décrocher l’emploi convoité :
réussir son entretien d’embauche
Un guide pratique de carrière,
proposé
par Real
Successful
interviewing
1
Sommaire
Préparation de l’entretien d’embauche............................ 2
Comment s’habiller.......................................................... 3
Check list de la préparation à l’entretien d’embauche..... 4
Types d’entretien.............................................................. 4
Langage corporel............................................................. 6
Questions posées en entretien d’embauche.................... 7
Choses importantes à se rappeler................................... 10
À faire et à éviter............................................................... 11
L’après entretien............................................................... 11
Réseautage social............................................................ 12
Introduction
Vous vous êtes investi dans l’élaboration du CV parfait et
vous avez décroché un entretien d’embauche pour le poste
qui vous permettrait d’accéder à l’étape suivante de votre
plan de carrière. Cependant, le plus difficile reste à faire :
réussir votre entretien d’embauche.
L’entretien permet à l’employeur
d’en connaître davantage sur votre
parcours professionnel, y compris
vos compétences et vos expériences
professionnelles, tout en se faisant
une idée de votre capacité à bien
intégrer l’équipe et l’entreprise. C’est
également l’opportunité pour vous
d’en savoir davantage sur le poste à
pourvoir et sur le groupe, et de vous
assurez que le poste correspond à
vos objectifs de carrière à long terme.
L’entretien d’embauche est une
phase stressante. Gardez cependant
à l’esprit que si vous avez été convié
à l’entretien, c’est que le recruteur
considère que votre profil correspond
au poste. Il cherche désormais à en
connaître davantage sur vous et à
s’assurer qu’il ne s’est pas trompé
en vous considérant comme la
personne idéale pour le poste.
Suivez notre guide pratique de
préparation à l’entretien d’embauche
pour mettre toutes les chances de
votre côté pour décrocher le poste
convoité.
Successful interviewing 2
Un entretien d’embauche,
ça se prépare.
Bien connaître les informations
contenues dans son CV, valoriser
les points forts de son parcours
professionnel et savoir vendre ses
compétences et ses expériences
majeures sont à la base de
toute préparation à un entretien
d’embauche. Néanmoins, pour
réussir un entretien d’embauche,
une préparation plus approfondie
est de rigueur.
Vous
auto-évaluer est un
bon moyen de porter
un regard critique sur
vos compétences, vos
capacités, vos forces,
vos faiblesses, vos
intérêts et votre éthique
professionnelle. ”
Une bonne préparation passe aussi
par une bonne structure de votre
discours : vous devez apparaître
comme professionnel et expert
dans votre domaine ; vous devez
faire en sorte que tous les sujets
que vous vouliez aborder l’ont été.
En structurant votre entretien, vous
pourrez même rendre cette phase
plus agréable et laisser une bonne
impression à votre interlocuteur.
Auto-évaluation
lequel vous êtes convié à l’entretien,
il est indispensable que vous vous
focalisiez sur vous-même, pour
comprendre ce qui fait de vous
un candidat idéal et ce qui vous
permettra de vous démarquer et de
sortir du lot.
L’auto-évaluation est un outil efficace,
visant à porter un regard critique sur
vos compétences, vos capacités, vos
forces, vos faiblesses, vos intérêts
et votre valeur du travail. Elle vous
permet de réfléchir sur ce qui est
important à vos yeux, sur le type de
poste qui vous donnera satisfaction,
et vous servira même de base pour
développer votre plan de carrière.
Passer par une phase d’autoréflexion
en guise de préparation à un
entretien d’embauche est un
bon moyen de passer en revue
vos accomplissements, vos
réalisations et vos réussites, et de
mettre le doigt sur les domaines
particulièrement pertinents pour le
poste convoité.
Identifiez vos facteurs de
motivation, ce que vous attendez
de votre vie professionnelle et la
place que revêt le travail dans votre
vie. Ces réflexions vous serviront de
base pour structurer votre discours
et les points à aborder lors de votre
entretien.
Le CV
Il ne fait nul doute que vous
ayez actualisé votre CV avant de
l’envoyer à l’employeur potentiel.
Cependant, il est vivement conseillé
de vous servir des leçons tirées
en phase d’auto-évaluation
pour apporter les modifications
nécessaires, en vous assurant
qu’il véhicule bien le message
que vous voulez faire passer, qu’il
reflète bien vos besoins actuels et
futurs et qu’il soit adapté au poste
convoité. Dans cette optique, vous
pouvez être amené à le parcourir en
vous assurant qu’il n’y ait aucune
erreur et que vous êtes capable de
développer chaque point y figurant.
Vous pouvez aussi être amené à
en revoir le contenu pour qu’il soit
en adéquation avec vos objectifs
de carrière et pour valoriser les
points qui revêtent une importance
particulière pour le poste convoité.
En guise de préparation à
l’entretien d’embauche, il est
judicieux de trouver un lien entre
chaque accomplissement majeur
et responsabilité correspondante
répertorié dans votre CV et le poste
convoité. A défaut, remettez en cause
l’utilité de l’inclure dans votre CV.
Recherches
On ne surestimera jamais assez
l’importance d’effectuer des
recherches sur la société pour
laquelle vous avez postulé.
Comprendre leurs défis, leurs buts
et objectifs montre non seulement
votre volonté de connaître la
philosophie de l’entreprise pour
laquelle vous voulez travailler mais
vous permet également d’ajuster
votre performance, vos compétences
majeures et votre savoir faire aux
exigences propres à l’entreprise.
Un candidat bien informé sortira
toujours du lot et se démarquera
toujours des candidats lambda.
Faites donc bon usage de la
multitude d’outils de recherche mis
à la disposition du grand public,
notamment les sites internet, les
chaînes d’information, les rapports
annuels, les médias sociaux pour
vous familiariser avec la culture
de l’entreprise, leurs facteurs de
motivation, le type de projets
sur lesquels ils travaillent, leurs
programmes d’expansion et le type
de personnes qui prospèrent au sein
de la société.
Si d’après vos recherches, la société
pour laquelle vous avez postulé se
targue d’être un leader d’opinion,
Vous pouvez étendre vos recherches
aux concurrents de la société pour
laquelle vous postulez
Répéter, encore et encore
So you know what your personal
and Maintenant que vous
connaissez vos objectifs personnels
et professionnels, vous devez
comprendre en quoi ces derniers
sont compatibles aux besoins de
l’entreprise pour laquelle vous avez
postulé et en quoi les besoins de
l’entreprise sont en adéquation avec
les vôtres. Il est désormais temps de
passer à la technique d’entretien.
Organisez des simulations
d’entretiens avec des amis ou
des proches ; appuyez-vous sur
la description du poste et sur vos
résultats d’auto évaluation pour
répondre aux questions typiques
avec assurance et professionnalisme.
Gardez à l’esprit vos objectifs de
carrière et les résultats de votre
auto-évaluation tout au long de
l’entretien et cherchez à valoriser
vos compétences majeures et à
démontrer la contribution que vous
pouvez apporter à la société.
Bien que l’exercice puisse s’avérer
difficile, il est indispensable que vous
encouragiez la personne vous faisant
passer l’entretien à être critique.
L’intérêt de cet exercice est de vous
aider à améliorer vos performances
pour que vous puissiez donner le
meilleur de vous même le jour de
l’entretien. Il est donc préférable
d’essuyer des critiques maintenant
plutôt que le jour de l’entretien.
Un
candidat
bien informé se
démarquera toujours du
reste des candidatures. ”
montrez que vous aussi vous
attachez de l’importance au
leadership d’opinion. Vous pouvez
ainsi préparer des exemples pour
illustrer vos propos.
Successful interviewing 4
Comment s’habiller
En choisissant une tenue appropriée
au poste convoité, vous donnerez
l’impression d’être taillé pour le
poste en question. Quelque soit le
code vestimentaire de l’entreprise, il
est indispensable de faire un effort
vestimentaire lorsque vous passez un
entretien d’embauche.
Même si personne ne s’est jamais vu
offrir un poste sous prétexte qu’elle
était bien habillée, il n’est pas rare de
voir des candidats refoulés en raison
de leur tenue vestimentaire. Une tenue
Règles d’or pour les femmes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Tailleur uni et classique
Chemisier coordonné
Chaussures à talon modéré
Bijoux discrets
Coupe de cheveux soignée et
professionnelle
Bas clairs ou fumés
Maquillage et parfum discrets
Ongles manucurés
Porte documents ou sacoche
non appropriée vous pénalisera avant
même d’avoir ouvert la bouche.
Préparez votre tenue à l’avance et
choisissez soigneusement ce que
vous allez porter. Prêtez attention aux
détails. Votre tenue vestimentaire doit
être propre, soignée et repassée. Si
vous devez parcourir une certaine
distance avant de vous rendre à
votre entretien, choisissez une
tenue adaptée à votre mode de
déplacement. Préférez une tenue qui
ne se froisse pas facilement.
Règles d’or pour les hommes
• Costume uni et classique
• Chemise blanche à manches
longues
• Cravate unie
• Chaussettes sombres, chaussures
bien habillées
• Bijoux discrets
• Coupe de cheveux soignée et
professionnelle
• Ne pas abuser sur l’après rasage
• Ongles soigneusement coupés
• Porte documents ou sacoche
Check list de la préparation
à l’entretien d’embauche
La préparation d’une check list
toute simple peut apporter une
structure à votre discours et vous
permettre d’aborder tous les points
jugés importants et de répondre aux
besoins de l’entreprise. Inspirez-vous
du tableau ci-dessous pour élaborer
votre propre check list.
Check list de préparation à l’entretien d’embauche
Nom de l’entreprise :
Poste convoité :
Date/Heure de l’entretien :
I’Interlocuteurs :
Lieu
Pourquoi devraient-ils m’embaucher ?
Pourquoi est-ce que je souhaite intégrer leur équipe ?
Quelles sont les compétences majeures à
mettre en valeur ?
-
Comment le faire comprendre ?
-
En quoi mon profil et mon parcours
reflètent les besoins de l’entreprise ?
-
Comment le faire comprendre ?
-
A quels défis l’entreprise doit-elle faire
face ?
-
Quelle contribution puis-je apporter ?
-
Quelles questions vais-je poser à la fin de l’entretien ?
Successful interviewing 6
Types d’entretien
Téléphonique
Les entretiens par téléphone sont
communément utilisés en guise
de présélection. Ils permettent aux
consultants ou aux employeurs de
se faire une opinion des candidats
sélectionnés sans y consacrer un
temps infini ni un budget colossal.
Il est
crucial
de traiter chaque entretien
téléphonique avec sérieux
et professionnalisme. ”
Si vous avez fait appel à un cabinet
de conseil en recrutement, vous
devez vous attendre à passer un
entretien téléphonique avant que
votre CV soit soumis à un employeur.
Il est donc indispensable d’aborder
chaque entretien téléphonique avec
sérieux et professionnalisme.
• Installez-vous dans un endroit
calme, afin de ne pas être dérangé
au cours de l’entretien.
• Gardez en permanence votre CV
et autres documents importants
à portée de main ; vous ne
pouvez pas vous permettre de les
chercher en plein entretien.
• Prévoyez un crayon et du papier
pour prendre des notes le cas
échéant.
• Prévoyez un verre d’eau pour
éviter d’avoir la gorge sèche.
En tête à tête
C’est le type d’entretien le plus
courant. Dans un entretien en tête à
tête, le candidat se retrouve face au
recruteur. L’entretien en tête à tête
peut intervenir à n’importe quel stade
du processus de recrutement ;
certaines entreprises vont préférer
y recourir en début de processus
avec un représentant des ressources
humaines, d’autres vont y recourir en
phase finale avec le chef de groupe
du service concerné.
Quelque soit le cas de figure,
ce type d’entretien est le plus
couramment utilisé.
Entretien par un panel de
recruteurs
Si vous avez à faire à un entretien par
un panel de recruteurs, vous vous
retrouverez face à trois membres
ou plus de l’entreprise pour laquelle
vous postulez, au cours d’un seul
et même rendez-vous. Chaque
membre du panel viendra en règle
général avec ses propres questions
et évaluera vos performances en
se basant sur ses propres critères.
Chaque membre du panel est
présent pour une raison particulière. Il
est donc primordial de leur accorder
la même importance ; ne concentrez
pas toute votre attention sur votre
patron potentiel.
Lorsque vous avez à faire à un
entretien de ce type, il est important
de regarder dans les yeux chaque
membre du panel. Essayez lorsque
c’est possible de recouper les
questions, en faisant allusion à
une question antérieure posée par
un autre membre du panel. Vous
apportez ainsi à l’entretien une
certaine unité et montrerez que
vous avez compris l’intérêt de leur
présence et l’importance de la
dynamique de groupe.
Il est judicieux de savoir, avant
d’arriver à l’entretien, les postes et
les fonctions de chaque membre
du panel. Par exemple, si vous
devez passer un entretien avec
le Responsable Service Clients,
le Responsable des Finances et
le Responsable des Ressources
Humaines de l’entreprise, il
conviendra de vous familiariser
avec les politiques de l’entreprise
en matière de service clientèle, de
finance et de ressources humaines.
Préparez-vous à poser des questions
à chacun des membres du panel,
se rapportant à leurs fonctions
respectives, afin de montrer que vous
portez de l’intérêt à tous les services
du groupe.
Les entretiens collectifs
En règle générale, l’entretien collectif
consiste à interroger simultanément
plusieurs candidats ayant postulé
pour le même poste. L’intérêt de
ce type d’entretien est d’observer
comment les candidats interagissent
entre eux.
Les recruteurs ont généralement
recours aux mises en situation proches
de la réalité afin de vérifier si vous
êtes fait ou non pour le poste. Les
mises en situations permettent ainsi
aux recruteurs de tester les candidats
en interaction et de comparer les
candidatures plus aisément. Lorsque
vous participez à un entretien collectif,
il est essentiel que vous apparaissiez
aux yeux des recruteurs comme un
candidat actif et non comme un simple
observateur. Exprimez vos opinions et
partagez vos idées tout en écoutant les
autres candidats, en prenant garde de
ne pas monopoliser la conversation et
de ne pas couper la parole aux autres
candidats.
Les entretiens basés sur les
compétences
Les entretiens basés sur les
compétences (également appelés
entretiens structurés) sont destinés à
tester une ou plusieurs compétences
spécifiques à un type poste en
particulier. Les compétences
clés spécifiques à un poste sont
généralement spécifiées dans les
caractéristiques du poste ou dans
l’annonce. Vos réponses devront
donc correspondre à ces critères et
seront notées en fonction.
Dans un entretien basé sur les
compétences, chaque postulant
convoitant le même poste se voit
poser les mêmes questions.
Comment se préparer
• Assurez-vous d’avoir bien
compris quelles compétences et
connaissances vont être testées.
• Utilisez des exemples basés sur
votre expérience passée pour
démontrer que vous possédez les
compétences et les connaissances
en question.
• Apprenez à donner des exemples
en utilisant la méthode STAR
(Situation, Travail, Action,
Résultat). Vous devez donc planter
le décor, expliquer comment
vous avez gérer la situation
en mettant l’accent sur votre
poste et en expliquant en détail
l’aboutissement/ les résultats.
• Entraînez-vous à répondre à des
questions types de l’entretien basé
sur les compétences, telles que :
--Comment gérez-vous l’autorité ?
--Donnez-nous un exemple
d’une situation où vous étiez en
désaccord parfait avec l’un de
vos supérieurs et expliquez-nous
comment vous vous en êtes sorti.
--Comment parvenez-vous à
influencer vos partenaires lorsque
vos priorités et les leurs sont
contradictoires ?
Entretiens techniques
Un entretien technique se distingue
par la nature des questions posées,
spécifiques au poste convoité, ces
dernières étant destinées à tester
votre capacité à gérer les aspects
techniques de l’emploi convoité. Bien
que les connaissances techniques
revêtent ici une importance
particulière, il convient de noter
que les recruteurs ne s’arrêtent pas
à l’aspect purement technique. Ils
vont également s’intéresser à la
manière avec laquelle vous abordez
Les entretiens
techniques sont conçus
pour vous donner la
possibilité de montrer aux
recruteurs ce que vous
connaissez et comment
vous résolvez des
problèmes. ”
Successful interviewing 8
les problèmes, construisez votre
raisonnement, et démontrez vos
compétences personnelles.
Les entretiens techniques visent
à montrer aux recruteurs vos
connaissances et votre manière de
gérer les problèmes liés au poste
pour lequel vous postulez. Certains
recruteurs pourront être amenés à
évaluer vos connaissances portant
sur les aspects techniques du
poste en question, par exemple
le traitement de logiciel, alors que
d’autres s’intéresseront à la manière
dont vous abordez les problèmes
liés aux aspects techniques du poste
concerné.
Langage corporel
Il ne fait aucun doute que le langage
corporel en dit long, surtout lorsque
vous êtes confronté à un entretien
d’embauche. Le recours à des
techniques de communication non
verbales efficaces, y compris le ton
de la voix et la gestuelle, est aussi
important que les mots que vous
utilisez.
•
•
•
Votre langage corporel doit envoyer
le message que vous avez confiance
en vous et en vos capacités à exercer
les fonctions pour lesquelles vous
postulez, et doit montrer à votre
interlocuteur que vous êtes quelqu’un
d’ouvert et d’amical, et donc le
candidat idéal pour le poste convoité.
•
•
•
Adopter le bon langage corporel :
tout est question de confiance
en soi
• Commencez et terminez votre
entretien par une poignée de mains
ferme.
• Adoptez une bonne posture et
une expression amicale : ce qui
indiquera que vous avez une
approche positive.
• Mettez-vous à l’aise sans pour
autant vous avachir sur votre
chaise.
• Regardez votre interlocuteur dans
les yeux : si vous êtes face à
plusieurs interlocuteurs, regardez
la personne qui vous a posé
la question au moment de lui
•
•
répondre tout en déviant le regard
de temps à autres vers les autres
interlocuteurs.
Laissez vos bras ballants, posezles sur vos genoux ou sur la table
en évitant de vous toucher le
visage
Croisez les jambes ou posez vos
pieds à plat sur le sol.
Souriez et acquiescez de la tête
lorsque l’occasion s’y prête
Parlez d’une voix claire et assurée
Variez le ton et l’intonation de
votre voix pour exprimer ce que
vous dîtes : ce qui vous aidera
à formuler le message que vous
souhaitez faire passer
Respirez et marquer un temps
d’arrêt avant de répondre à une
question de manière à réfléchir à
ce que vous allez dire et de laisser
votre interlocuteur finir de poser sa
question.
Interagissez avec votre
interlocuteur en le traitant d’égal à
égal.
Soyez plein d’assurance : ne soyez
ni trop émotif ni pas assez, donnez
l’impression d’avoir confiance en
vous.
Langage corporel : erreurs à ne
pas commettre
• N’agitez pas vos bras dans tous
les sens : ce qui pourrait être perçu
comme un signe de nervosité et un
manque de professionnalisme.
• Ne croisez pas vos bras : ce qui
•
•
•
•
•
•
•
connote une attitude défensive.
Ne bougez pas vos jambes : ce qui
nuit à la concentration et indique
que vous êtes nerveux
Ne posez pas votre cheville
ou votre jambes sur l’autre
genoux : cette position est trop
décontractée.
Ne croisez pas vos jambes en
les serrant fort : ce qui connote
une attitude défensive dans un
contexte d’entretien en tête à tête.
Ne parlez pas d’une voix
monotone
Ne variez pas de ton et de tonalité
avec excès : vous pourriez paraître
surexcité ou émotif.
Ne donnez pas l’impression
d’être trop élogieux ou trop sur la
défensive.
Ne rigolez pas tout seul dans votre
coin : vous donneriez l’impression
d’avoir l’esprit dérangé.
H comme harmonie
Trouvez le ton approprié en prêtant
attention à la posture adoptée par
votre interlocuteur. C’est ce que l’on
appelle l’effet miroir. Si ce dernier a
adopté une posture plus formelle,
adaptez la vôtre jusqu’à ce qu’il se
relâche et devienne moins formel.
les autres facteurs qui font que le
recruteur se sent à l’aise avec vous.
Reflétez subtilement le langage
corporel de votre interlocuteur : si
ce dernier se penche en arrière,
faites de même, si ce dernier
parle avec les mains, faites pareil.
Essayez de parler au même rythme
que lui et d’adopter la même
tonalité. Si vous respirez au même
rythme que votre interlocuteur,
vous communiquerez avec un débit
de paroles similaire. Néanmoins,
restez naturel. Ne cherchez pas à
être celui que vous n’êtes pas et
utilisez un langage corporel naturel.
Le langage corporel au téléphone
Bien que votre interlocuteur ne vous
voit pas physiquement, le langage
corporel joue une importance
capitale lors des entretiens par
téléphone. La façon dont vous
vous tenez (assis/debout), votre
regard, et la façon dont vous vous
sentez vont avoir un impact sur
l’impression que vous allez laisser
et sur votre capacité à répondre
correctement aux questions. Par
conséquent, avant de passer votre
entretien, veillez à :
• Vous tenir bien droit, assis ou
Refléter les styles de
communication et de
comportements de votre
interlocuteur est un concept
intéressant puisqu’il génère
la formation d’un lien affectif
imperceptible ou presque aux
yeux de ce dernier. Ce concept
fonctionne, étant donné que plus
une personne se rapproche de
votre style de communication et
de votre style interpersonnel et
plus les chances que ça « colle
» entre vous sont élevées. En
matière d’entretiens d’embauche,
ce n’est pas uniquement ce que
vous savez qui compte mais tous
Les propos que
vous tenez représentent
seulement 7% de votre
crédibilité. Les signaux
non verbaux représentent
quant à eux 38% de votre
crédibilité, contre 58%
pour les signaux comme
les expressions faciales et
la gestuelle. ”
Selon une étude de
Mehrabian, psychologue
américaine.
debout, de manière à donner
l’impression d’être attentif.
• Adopter une tenue vestimentaire
appropriée : les études ont
démontré que les personnes qui
s’habillent comme si elles allaient
à un entretien d’embauche ont un
taux de réussite plus important
que celles qui passent un entretien
téléphonique dans une tenue
vestimentaire décontractée.
• Sourire en parlant au téléphone
pour que votre voix soit plus
agréable et votre ton plus
chaleureux, et non négatif ou
conflictuel.
• Parler distinctement et clairement.
Successful interviewing 10
Questions posées en
entretien d’embauche
Le secret
pour réussir un entretien
est de se préparer en
amont à toutes les
questions et à tous les
domaines que le recruteur
pourrait aborder. ”
S’il y a bien une chose à laquelle
vous pouvez vous attendre lors d’un
entretien d’embauche, c’est de devoir
répondre à quelques questions. Ne
cherchez pas à anticiper les questions
qui pourraient vous être posées, au
risque de ne plus en dormir la nuit.
Les aspects à perfectionner
Reconnaître les aspects de
votre caractère et de votre vie
professionnelle à améliorer est le
signe pour le recruteur que vous vous
connaissez bien et que vous accordez
de l’importance à la progression.
Plutôt que vous farcir une liste
interminable de Questions Réponses
potentielles, mettez toutes les
chances de votre côté en vous
préparant à répondre à des questions
portant sur les thèmes qui vont être
abordés par le recruteur.
Faites néanmoins attention aux
aspects que vous choisissez
d’aborder : si vous évoquez un désir
d’être plus organisé, vous risquez
d’être confronté à des questions
délicates de la part de votre
interlocuteur, en vous retrouvant
contraint d’expliquer pourquoi vous
n’avez pas cette capacité pourtant
basique. Au contraire, être désireux
d’acquérir plus d’expérience dans
des domaines plus pointus, tel que
le leadership et la prise de parole
en public – sera perçu aux yeux du
recruteur comme un désir d’aller de
l’avant et de réussir.
Parlez moi de vous…
Votre poste actuel
Vous effectuez ces tâches tous
les jours mais assurez-vous d’être
capable de les énumérer, ainsi que
vos compétences et responsabilités,
et ce, que vous les mettiez en pratique
une fois tous les quinze jours, une fois
par mois/par trimestre ou par an.
Vos postes précédents
Assurez-vous de connaître toutes les
informations contenues sur votre CV :
on peut très bien vous interroger sur
les compétences et les expériences
propres aux postes que vous avez
occupés par le passé, notamment
si ces dernières correspondent
davantage au poste pour lequel vous
postulez.
Vos points forts
Leadership, organisation, empathie –
valorisez-les ! C’est le moment de les
mettre en lumière, alors faites en sorte
de n’oublier aucun de vos points forts
en les illustrant d’exemples pour les
mettre en contexte et leur apporter
davantage de pertinence.
Aspirations
Il faut qu’elles soient réalisables et
en rapport avec non seulement le
poste convoité mais aussi la société
pour laquelle vous postulez. Si vous
considérez ce poste comme un
tremplin pour votre carrière, pour
pouvoir ensuite prétendre à un
meilleur poste au sein d’une autre
entreprise, gardez-le pour vous.
Accomplissements
N’oubliez pas de faire état de vos
accomplissements professionnels
(la réalisation d’un projet efficace
ou ayant permis de réduire les
coûts de l’entreprise sont deux
exemples appréciés). Quant aux
accomplissements personnels, par
exemple, si vous avez participé à un
marathon ou grimpé au sommet d’une
montagne, vous pouvez toujours
essayer de les glisser dans une
conversation.
Raisons pour lesquelles vous désirez
quitter votre poste actuel
Il est certes important d’être
honnête mais ne soyez pas pour
autant dédaigneux ni désobligeant
envers votre employeur actuel.
Vous risqueriez de paraître amer et
dur aux yeux de votre interlocuteur
qui pourrait également penser que
vous pourriez agir de la même
façon si vous étiez amené à être
embauché au sein de son entreprise.
Le développement de carrière et
l’opportunité d’occuper un poste plus
stimulant sont deux raisons à évoquer
pour une entrée en matière réussie.
Que connaissez-vous de notre
entreprise ?
Que pouvez-vous dire à propos de
notre entreprise ?
Qu’est-ce qu’elle fait/vend/fabrique
? Combien d’employés travaillent au
sein de la société ? Où est-elle située
? Est-elle cotée en bourse ? Ce sont
là les éléments incontournables que
vous devez savoir avant de passer un
entretien.
Raison(s) motivant votre choix de
vouloir rejoindre notre groupe
Le salaire ou les congés payés ne
sont pas des réponses acceptables.
Vous devez trouvez des éléments
stimulants propres à la société
ou au service que vous souhaitez
intégrer et les relier à vos objectifs de
carrière.
Qui sont les concurrents de la
société ?
Si vous réussissez à décrocher le
poste, ce sont les sociétés contre
lesquelles vous allez devoir opérer. Il
est donc bon de savoir qui elles sont,
de les connaître et de les situer par
rapport à la société.
Qu’est-ce qui différencie la société
de ses concurrents ?
Si vous savez ce que fait la société et
qui sont ses concurrents, quelques
recherches toutes simples vont
permettront de les différencier. Ne
croyez pas que la flatterie ne vous
mènera nulle part, bien au contraire.
Restez donc positif envers votre
potentiel employeur.
Les défis majeurs de l’entreprise sur
les 5 années à venir
C’est l’opportunité de montrer à votre
interlocuteur que vous connaissez
non seulement la société, mais
également le secteur au sein duquel
elle opère et que vous avez saisi les
défis auxquelles elle doit faire face.
Comment travaillez-vous en
équipe ?
Les questions portant sur les
compétences couvrent généralement
des thèmes que vous avez été
amené à aborder lorsque vous avez
évoqué :
• Vos points forts
• Vos faiblesses/ aspects à
perfectionner
• Les compétences en leadership
• Activités avec prise de risques
• Compétences en résolution de
conflits
La méthode STAR
Pour un impact optimal, recourrez
à la méthode STAR pour répondre
aux questions portant sur les
compétences :
Engagez
un dialogue avec votre
interlocuteur et montrez
que vous avez de
l’assurance, que vous êtes
à l’écoute et que vous
interagissez.”
Situation : décrivez brièvement le où/
quand/qui
Tâche : exposez brièvement la tâche
ou l’objectif (ce que vous espériez
atteindre)
Action : décrivez ce que vous avez
mis en œuvre, en vous focalisant sur
votre poste et votre contribution
Résultat : Exposez les résultats et les
compétences que vous avez ainsi pu
développer.
Successful interviewing 12
L’entretien
a pour but de vous assurez
que le poste correspond
à vos attentes, de la
même façon qu’il permet
à l’entreprise de s’assurer
que vous correspondez à
leurs attentes. ”
Questions pièges
Questions personnelles
Si vous êtes bien préparé, aucune
question ne devrait vous poser
problème. Cependant, vous n’êtes
pas à l’abri d’un moment de panique.
Prenez alors le temps de réfléchir à la
question et à ce que vous allez dire
avant de répondre.
Les recruteurs ne peuvent pas vous
pénaliser en raison de votre sexe,
de votre couleur de peau, de votre
religion, de votre orientation sexuelle,
de votre âge ou d’un handicap.
Si une question ou une série de
questions d’ordre personnel vous
met mal à l’aise, vous pouvez dire :
« Vous m’en voyez désolé(e) mais
je préfère ne pas répondre à cette
question ».
Trous dans votre CV
Si votre CV comporte des périodes
d’inactivité, expliquez-en les raisons
en toute honnêteté et essayez de
faire de ces expériences non citées
dans votre CV (par exemple, un
voyage, un travail bénévole) un atout
pour le poste convoité. À défaut,
restez honnête ; si vous vouliez
prendre une année sabbatique pour
voyager, dîtes-le.
Changements dans votre parcours
professionnel
C’est l’opportunité de faire tourner
en votre faveur un aspect de votre
CV qui aurait pu être mal interprété
à première lecture. Une fois encore,
mieux vaut miser la carte de
l’honnêteté, tout en essayant de
valoriser votre progression.
Comment vos amis/collègues vous
décrivent-ils ?
C’est là encore l’occasion de
valoriser vos points forts. Réitérez
tous vos atouts.
Travailler avec des personnes que
vous n’aimiez/n’aimez pas ou qui ne
font pas leur juste part.
Ne soyez pas négatif. Décrivez les
défis auxquels vous faites face avec
vos collègues, montrez de l’empathie
envers eux, et terminez sur une note
positive en expliquant comment vous
vous y prenez avec les personnes au
comportement difficile et comment
vous feriez appel à vos supérieurs
pour vous épauler dans de tels cas
de figure.
Avez-vous des questions ?
Un entretien d’embauche est un
dialogue à deux sens. Préparezvous donc à poser des questions
pertinentes. Inutile d’attendre jusqu’à
la fin de l’entretien. Vous pouvez
intervenir à tout moment, au fil de
la conversation, pour poser des
questions ou faire des remarques.
Vous pourrez ainsi élargir vos
connaissances sur l’entreprise et
engager un dialogue avec votre
interlocuteur, en lui montrant que
vous avez de l’assurance, que
vous êtes à l’écoute et que vous
interagissez ».
Une fois l’entretien touchant à sa fin,
ne vous sentez pas obligé de poser
des questions juste pour poser des
questions. Vous pouvez exprimer
votre enthousiasme et votre intérêt
en abordant des aspects tels que la
politique de formation de la société,
la culture du travail ou encore les
opportunités d’acquérir de nouvelles
qualifications. Vous pouvez tout
aussi bien profiter de ce moment
opportun pour discuter (brièvement)
d’un aspect de votre cursus scolaire,
de votre parcours professionnel,
ou d’activités extrascolaires, si
l’occasion ne s’y est pas prêtée au
cours de l’entretien.
Choses importantes
à se rappeler
Soyez intrépide
Evitez de répondre uniquement
par oui ou par non aux questions
qui vous sont posées. Si vous ne
comprenez pas une question, ou si
ce qui vous est demandé n’est pas
clair, n’ayez pas peur de demander
des éclaircissements. Parlez
distinctement et assez fort pour que
votre (vos) interlocuteur(s) puissent
vous entendre et faites en sorte
de ne pas parler trop vite, ce qui
pourrait s’avérer difficile si vous êtes
nerveux. Prenez le temps de respirer
profondément avant de répondre
à une question et efforcez-vous de
répondre de façon concise.
Il n’y a pas de question piège
Contrairement à ce que vous pourriez
croire, les recruteurs ne cherchent
pas à tout prix à vous piéger. Les
entretiens d’embauche demandent
un investissement en temps et en
argent aux entreprises. Il est donc
dans leur intérêt que vous donniez le
meilleur de vous afin qu’ils puissent
prendre la bonne décision.
Portez un regard positif sur vous et
vos accomplissements
Ce n’est pas en faisant preuve
d’une trop grande modestie ou en
minimisant l’importance de vos
accomplissements que vous allez
décrocher un emploi. L’arrogance
ne vous mènera nulle part. Faites
preuve d’assurance en présentant
vos accomplissements, vos exploits
et points forts. Vous avez tout à y
gagner.
Questions difficiles à répondre ?
Jouez la carte de l’honnêteté
Répondez avec la plus grande
franchise, sans être sur la défensive
et sans reporter la faute sur qui
que se soit. Restez positif dans vos
réponses en finissant toujours sur
une bonne note et en situant les
faiblesses et autres problèmes dans
le passé, en exposant clairement ce
que vous avez appris en surmontant
les difficultés.
Restez positif
Si vous sentez que vous avez mal
répondu à une question, n’y pensez
plus et passez à la suite, en essayant
de donner le meilleur de vous.
Les employeurs jugent l’entretien
d’embauche dans son ensemble et
ne s’attardent pas sur un faux pas.
Vous avez tout intérêt à garder une
attitude positive et à manifester
de l’enthousiasme pour le poste à
pourvoir.
Un entretien
est un échange entre le
candidat et le recruteur,
aussi il faut se préparer
à répondre à des
questions précises et
poussées. “
Successful interviewing 14
Do’s and Don’ts
A faire…
• Assurez-vous de l’endroit où se
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
tiendra l’entretien et du temps
qu’il vous faudra pour vous y
rendre
Habillez-vous soigneusement et
de manière appropriée
Arrivez à l’heure : être en retard
n’est jamais excusable
Eteignez votre téléphone portable
Saluez les personnes que vous
rencontrer avec courtoisie et
respect : donnez une première
impression positive.
Apportez plusieurs exemplaires
de votre CV à l’entretien
Saluez d’une poignée de main
ferme mais chaleureuse
Attendez que l’on vous offre une
chaise avant de vous assoir
Asseyez-vous bien droit et
montrez constamment de l’intérêt
Regardez votre (vos)
interlocuteur(s) dans les yeux
Montrez de l’enthousiasme tout
au long de l’entretien : même si
le poste ne correspond pas à vos
attente
Répondez en toute franchise
Soyez confiant
Concentrez-vous sur vos points
forts
Apprenez le plus de choses
possible sur la société
Profitez de l’entretien pour en
connaître davantage sur votre
interlocuteur et la société :
l’entretien est un échange.
Au besoin, demandez à votre
interlocuteur de répéter sa
question : vous aurez ainsi plus
de temps pour réfléchir
Attendez-vous à ce que l’on
vous demande vos prétentions
salariales mais évitez
d’entamer une discussion sur
la rémunération, les congés, les
primes et autres avantages avant
d’avoir reçu une offre
• Préparez une série de questions
portant sur le poste, l’entreprise
ou le secteur d’activité.
• Restez professionnel du début à
la fin
• Be professional at all times
A éviter…
• Ne mâchez pas de chewing-
gum lors de l’entretien
• Ne vous contredisez pas
• N’employez pas de gros mots,
d’expressions familières, d’argot
• Ne vous fiez pas uniquement à
•
•
•
•
•
•
•
•
•
votre candidature ou à votre CV
pour vous vendre : c’est la base
même d’une conversation
Ne gigotez pas dans tous les
sens et ne soyez pas avachi sur
votre chaise
N’arrivez pas à l’entretien en
sentant l’odeur de cigarette
Ne montrez pas que vous avez
désespérément besoin de
décrocher le poste
Ne critiquez pas vos anciens
employeurs
Ne coupez pas la parole
Ne répondez pas par un simple
« oui » ou « non » : développez
au maximum vos réponses
Ne parlez pas de vos problèmes
personnels ou familiaux
Ne répondez pas au téléphone
en plein entretien
Ne parlez pas de rémunération,
de congés, de primes et autres
avantages avant d’avoir reçu
une offre
L’après entretien
Suivi
À la fin de l’entretien, vous pouvez
demander quelles seront les prochaines
étapes du processus de recrutement
et quand est-ce que vous aurez une
réponse. Vous saurez ainsi à partir
de quand vous pourrez relancer votre
recruteur si vous restez sans nouvelle.
Si votre entretien a été organisé par
un cabinet de conseil en recrutement,
assurez-vous, au moment de partir, si
c’est à eux qu’il faut que vous vous
adressiez. Ils voudront certainement
connaître votre ressenti et savoir
comment s’est passé votre entretien
avant de contacter leur client. Faites
preuve à ce stade de la plus grande
franchise : si le poste ne correspond
pas à vos attentes, dites-leur
ouvertement.
Si vous avez été contacté
directement par l’employeur,
attendez la fin du processus de
recrutement avant de le contacter.
Sans nouvelle de sa part après
la date en question, vous pouvez
contacter l’entreprise et demander
poliment si votre candidature a été
retenue ou non tout en profitant de
l’occasion pour réitérer votre intérêt
pour le poste à pourvoir. Si aucune
décision n’a été prise, demandez à
partir de quand vous pouvez espérer
avoir une réponse et attendez jusqu’à
cette date avant de les relancer.
Lettres de remerciement
Après un entretien positif, il est
essentiel de rester présent dans l’esprit
du recruteur et de confirmer pourquoi
vous êtes le candidat idéal pour le
poste. Pour ce faire, envoyez-lui un
email ou une lettre de remerciement
bien écrite et structurée.
Votre lettre de remerciement a pour
but de remercier le recruteur pour
le temps qu’il vous a accordé et de
profiter de l’occasion pour réitérer
vos compétences majeures et pour
confirmer que vous êtes toujours
intéressé par le poste à pourvoir. Ne
perdez pas de vue qu’il s’agit avant
tout d’une lettre de remerciement. Ne
vous survendez donc pas, au risque
de paraître désespéré.
Vous pouvez, en guise d’exemple de
format, remercier le recruteur dans un
premier paragraphe, puis enchaîner
sur un résumé succinct de ce que
vous avez particulièrement apprécié
au cours de votre échange, pourquoi
vous êtes toujours intéressé par le
poste et souligner toute compétence
qui n’a pas été précisée lors de
l’entretien. Prenez garde, néanmoins,
de ne pas répéter purement et
simplement ce que vous avez déjà dit
lors de l’entretien.
Terminez votre lettre en remerciant de
nouveau le recruteur et en réitérant
votre intérêt pour le poste.
N’oubliez pas de préciser que vous
attendez un retour de sa part.
Conseils pour rédiger une
lettre de remerciement
efficace
•
•
•
•
Soyez concis et allez à l’essentiel
Montrez votre enthousiasme
Soyez professionnel
Relisez bien votre lettre
Successful interviewing 16
Réseautage social
Nouer le contact avec la
personne chargée de l’entretien
Une
attitude positive et un
enthousiasme clairement
démontré pour le travail
vous mettront dans de
bonnes conditions pour
l’entretien. ”
Restez en contact avec la personne
chargée de l’entretien d’embauche
que vous venez de passer, par le
biais de réseaux sociaux tels que
Linkedin, Xing ou Viadeo. Cette
pratique est devenue monnaie
courante. Il est aujourd’hui aussi
naturel d’échanger des cartes de
visite professionnelles que d’envoyer
des demandes d’ajout sur des
réseaux sociaux. Ces demandes
sont perçues comme un bon moyen
de rester dans l’esprit de votre
interlocuteur tout en lui permettant
de se rafraîchir la mémoire en
accédant à votre profil. Mettez à
jour votre profil de manière à rester
constamment présent dans l’esprit
de votre interlocuteur. Souvenezvous néanmoins que si vous avez fait
appel à un cabinet de recrutement,
il est préférable de passer par eux et
non par votre interlocuteur si vous
avez des questions se référant au
poste à pourvoir.
Alors que certaines personnes
ne verront aucun inconvénient à
entrer en contact avec vous, via les
réseaux sociaux, après un entretien
d’embauche, d’autres, au contraire,
préfèreront ne pas accepter votre
demande de contact tant qu’ils
n’ont pas une idée plus claire de
vos compétences professionnelles
et tant qu’ils ne vous connaissent
pas mieux. En effet, il peut paraître
un peu prématuré d’envoyer une
demande de contact après un
premier entretien.
Si vous comptez envoyer une
demande de contact à votre
interlocuteur, n’attendez pas plus
de 48 heures après votre entretien
pour le faire. Avant d’envoyer une
demande de contact, posez-vous
la question de savoir si le contact
est bien passé entre vous et votre
interlocuteur. Si tel n’est pas le cas,
votre demande pourrait être mal
perçue. Si vous décidez d’envoyer
une demande de contact, écrivez un
message personnalisé plutôt qu’un
message tout fait.
Il n’est cependant pas recommandé
d’envoyer une demande de contact
sur Facebook ou Orkut suite à un
entretien d’embauche. Facebook et
Orkut ne sont pas considérés comme
des plateformes professionnelles.
L’envoi d’une demande «d’ami»
pourrait paraître, aux yeux de
nombreux employeurs, comme trop
familier ou présomptueux.
Nouer le contact avec le
conseiller en recrutement
Rester en contact avec le conseiller
en recrutement afin qu’il vous
contacte pour d’autres offres si vous
ne parvenez pas à décrocher le poste
pour lequel vous venez de passer
l’entretien. Cela vous permettra
également d’élargir votre réseau,
étant donné que vous pourrez
accéder au profil des employeurs
potentiels qui entrent en contact avec
votre conseiller en recrutement.
Accepter une offre d’emploi
Si votre entretien d’embauche a été
fructueux et que vous parvenez à
décrocher le poste, prenez le temps
de la réflexion avant d’accepter
l’offre. Gardez à l’esprit que
l’entretien a pour but de vous assurez
que le poste correspond à vos
attentes, de la même façon qu’il
Nos guides de carrière
Ce guide reflète le dévouement de Real à aider nos
clients et à fournir des solutions de recrutement
optimales.
Notre cabinet de conseil en recrutement s’est imposé comme l’un des
leaders sur le marché mondial, et nous nous réjouissons d’être aujourd’hui
un partenaire de recrutement clef aussi bien pour les professionnels que les
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Découvrez, à travers notre série de guides, des conseils portant sur les bonnes
pratiques et les dernières informations portant sur le recrutement afin de
mettre toutes les chances de votre côté pour décrocher votre prochain emploi.
Nos autres guides pratiques de la même collection :
Décrocher l’entretien d’embauche : rédiger le CV parfait
Guide pratique de carrière, proposé par Real
Créer son profil : gérer sa réputation en ligne
Guide pratique de carrière, proposé par Real
Successful interviewing 18