Comment prendre rendez-vous avec un conseiller Caf

UN ACCUEIL
PERSONNALISE
UN ACCUEIL
ATTENTIONNE
PAS D’ATTENTE
LA CAF A LA MAISON !
DES DEMARCHES
SIMPLIFIEES
En quelques clics, de chez vous, vous réalisez
vos démarches auprès de votre Caf 7 jours / 7
Sur www.caf.fr, vous pouvez :
 Signaler un changement de situation
 Télécharger des imprimés
 Editer une attestation de paiement
 Connaître le montant des derniers paiements
 Estimer vos droits
www.caf.fr, la Caf à la maison !
Caisse d’allocations familiales de la Mayenne
11 quai Paul Boudet - 53000 LAVAL
ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
Pour nous téléphoner :
0 810 25 53 10
0,06 € / mn
du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
Pour nous écrire :
Centre Allocataires Caf de la Mayenne - TSA 11239 - 72904 LE MANS CEDEX 9
© Réalisation et conception : Caf de la Mayenne - Août 2013- MAJ : 10/12/2015 - Ne pas jeter sur la voie publique
Simplifiez-vous la vie ! Pour toutes vos démarches
ou presque, ayez le réflexe internet.
Depuis
JUIN 2013
Pour rencontrer
un conseiller Caf
prenez RENDEZ-VOUS !
• par internet : www.caf.fr / Ma Caf
0,06 € / mn
• par téléphone : 0 810 25 53 10
• dans les Relais de Services Publics de
Meslay-du-Maine, Villaines la Juhel et Ernée
Simple et pratique : prenez rendez-vous en quelques clics ! ...
Comment prendre rendez-vous avec un conseiller Caf
 Connectez-vous au www.caf.fr
Saisir un code postal
commençant par 53...
pour accéder aux pages
locales de votre Caf
puis cliquez sur «Pour rencontrer
un conseiller de la Caf, prenez rendezvous»
Vous êtes alors automatiquement
redirigé vers le site de prise de rendezvous.
Lors de la première utilisation,
vous êtes invité à créer un compte,
avec votre adresse mail, pour pouvoir
utiliser le système de prise de rendezvous de la Caf.
Cette étape n’est à effectuer qu’une
seule fois.
Elle garantit la confidentialité des
informations saisies.
Notez soigneusement votre identifiant et votre code d’accès, ils vous
seront demandés à chaque nouvelle
prise, ou annulation de rendez-vous
sur le site.
Ensuite, prenez rendez-vous en
sélectionnant le lieu, le motif de votre
visite ainsi que le jour et l’horaire qui
vous conviennent.
Vous recevrez un mail de confirmation
sur votre messagerie (adresse mail
indiquée lors de la première utilisation
du service de prise de rendez-vous).
Notez bien votre rendez-vous avec
la Caf.
Vous recevrez également un mail de
confirmation 24 heures avant votre
rendez-vous.
IMPORTANT
Quel que soit le motif de votre visite et pour faciliter votre réception,
• si vous êtes allocataire :
apportez votre numéro allocataire et votre mot de passe ;
• si vous n’êtes pas allocataire :
apportez une pièce d’identité.
Le jour de votre rendez-vous
Afin de faciliter votre accueil, merci de vous présenter 5 minutes avant votre
heure de rendez-vous, muni de toutes pièces utiles à la gestion de votre dossier.
Nous vous remercions de votre ponctualité. En cas de retard, nous serons dans
l’obligation de reporter le rendez-vous à une date ultérieure, ce retard ayant un
effet sur les rendez-vous suivants.
En cas d’empêchement, pensez à annuler votre rendez-vous sur votre compte
«rendez-vous» (www.caf.fr / Ma Caf / Prendre un rendez-vous).