Allô, la gendarmerie?
Transcription
Allô, la gendarmerie?
Allô, la gendarmerie? Siemens élabore un réseau VoIP national pour la gendarmerie marocaine La stratégie menée par Siemens Maroc Belgique dans le domaine des réseaux d'entreprise en Afrique porte ses fruits. Ainsi, Siemens au Maroc, Siemens déploie actuellement un réseau VoIP à grande échelle pour la gendarmerie royale. Ce réseau comptera pas moins de 10 000 postes et reliera 25 sites régionaux et 70 sites locaux entre eux et avec l'état-major général. Success Story L'infrastructure téléphonique de la gendarmerie, constituée de centraux téléphoniques PABX autonomes, avait vraiment besoin d'être modernisée. Le cahier des charges prévoyait donc le renouvellement complet des centraux et leur intégration dans le réseau WAN (Wide Area NetworkRéseau à grande distance) existant. Il comprenait en outre un annuaire téléphonique en ligne, une gestion centralisée, l'enregistrement des conversations et un système de traitement des appels d'urgence en attente. Sanaa El Badaoui, Directeur EN Siemens Maroc: «Grâce à la technologie de pointe offerte par le portfolio HiPath de Siemens, nous avons pu avancer des arguments fiables pour rassurer la gendarmerie sur son choix, qui répond essentiellement à tous ses besoins actuels et évolutifs vers des applications futures dans le but d’améliorer le service téléphonique en interne et vis-à-vis du citoyen marocain.» Outre son expertise technique proverbiale, le savoir-faire de Siemens Maroc en matière de solutions globales de financement a également été apprécié et les bonnes relations commerciales établies ont également joué un rôle. Siemens HiPath comme plate-forme Le réseau, qui doit être opérationnel à la fin de cette année, comprendra trois sites centraux - dont l'état-major général à Rabat -, vingt-cinq sites régionaux et soixante-dix sites locaux au niveau des compagnies. Chacun des trois sites centraux sera desservi par un système Siemens HiPath 4500 Duplex. Il s'agit de la version la plus puissante de l'excellente plate-forme de convergence de Siemens, qui convient pour des réseaux allant jusqu'à 12 000 utilisateurs. Les sites régionaux et locaux seront tous équipés d'un central HiPath 4300, qui prend en charge jusqu'à 2 000 utilisateurs. Tous ces sites sont reliés au réseau WAN IP existant par une ligne Ethernet de 100 Mbps. Siemens fournira et installera également tous les téléphones nécessaires, issus de sa gamme OptiPoint. Tous les sites disposeront d'un serveur-annuaire téléphonique DTB 9.0. La gestion centralisée du réseau sera assurée depuis l'état-major général par le biais d'un serveur HiPath FM. Pour traiter les appels d'urgence vers le numéro central, un centre d'appels comptant 10 postes sera aménagé dans le bureau principal. Il sera desservi par un serveur HiPath ProCenter Entry. Un serveur spécial équipé de logiciels adaptés garantira la taxation centrale. Les sites locaux pourront toutefois également consulter ces informations. mieux les coûts de communication. Le règlement avec les opérateurs publics concernant les appels d'urgence s'effectuera aussi plus rapidement. Enfin, la direction de la gendarmerie pourra mieux surveiller la qualité des réponses à ces appels. Des économies grâce à la voix sur IP d'entretien et les collaborateurs administratifs du client suivront un vaste programme de formation sur la gestion, l'entretien et le dépannage de la technologie HiPath. Enterprise Networks «Le nouveau système va offrir à la Gendarmerie divers avantages déterminants», explique Issam Chouraichi, sales engineer EN - Siemens Maroc. «Avant tout, le réseau téléphonique sera plus accessible pour les gendarmes, qui pourront ainsi mieux accomplir leurs tâches. Ensuite, le nouveau système permettra à la gendarmerie de réaliser des économies considérables en termes de communication. En effet, les plates-formes de convergence HiPath permettront aux différents postes de gendarmerie de communiquer entre eux par VoIP (Voice over IP), ce qui revient à téléphoner via Internet. Puisque ces échanges s'effectueront sur leur propre réseau, cela coûtera nettement moins cher que lorsqu'ils avaient lieu via le réseau public.» ℡ +32 14 25 23 13 De plus, via le système de taxation centrale, la gendarmerie contrôlera Contact us SIEMENS Communications +32 14 25 23 92 [email protected] www.siemens.be/mea Comme d'habitude, ce projet englobe aussi un important volet formation. Les techniciens, le personnel Option pour l'avenir Avec le déploiement de ce réseau, la gendarmerie marocaine se tourne résolument vers l'avenir. L'architecture ouverte et distribuée de la technologie HiPath de Siemens lui permettra de s'étendre sans problème, tant en termes de sites et d'utilisateurs que d'applications. Pour ce faire, elle pourra choisir parmi la vaste gamme de produits HiPath. Issam Chouraichi: «Une extension avec plusieurs applications HiPath sera certainement prévue. Il est notamment question d'un centre d'appels multisite, d'une application sans fil et de solutions pour la convergence avec les services de l'opérateur.»
Documents pareils
Relation clients à Dubaï
toit: services bancaires aux particuliers et aux entreprises, commerciaux, privés et
offshore.